Видове онлайн реклама за онлайн магазин: PPC, ремаркетинг, retention

Видовете онлайн реклама за онлайн магазин се подреждат по четирите етапа на фунията: awareness (видео в Meta, TikTok и YouTube), consideration (Demand Gen, инфлуенсъри, Pazaruvaj и eMAG), conversion (PPC реклама в Google Search и Shopping, ремаркетинг) и retention (имейл, SMS, Viber и Web Push). Малкият магазин започва от долните два етапа, средният добавя горните.

Статията показва кой етап покрива всеки рекламен канал и какво се прави в CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, и какво в рекламната платформа. Типовете кампании и форматите са проверени на 06.11.2026 в помощните центрове на Google Ads, Meta и TikTok.

Какво е онлайн реклама и кои са основните ѝ видове

Онлайн реклама (реклама в интернет, дигитална реклама) е всяко платено или собствено съобщение, което показва магазина ви на човек в търсачка, социална мрежа, сайт, приложение или пощенска кутия. Видовете се различават по две неща: как плащате и колко близо до покупката е човекът, който вижда рекламата.

PPC (pay per click, „плащане на клик“) е модел, при който плащате само когато някой кликне върху рекламата. Класическата PPC реклама е търсенето в Google и продуктовите обяви в Google Shopping. Другите модели са плащане за 1 000 показвания (CPM), плащане за продажба (афилиейт) и собствените канали, за които не плащате за всяко показване.

Модел на плащане	За какво плащате	Типичен канал	Етап от фунията
CPM (на 1 000 показвания)	Видимост	Видео в Meta, TikTok, YouTube	Awareness
PPC / CPC (на клик)	Посещение в магазина	Google Search, Google Shopping	Consideration, conversion
Оптимизация за покупка	Показвания или кликове, които платформата насочва към купувачи	Performance Max, Meta с цел „Продажби“	Conversion
CPA (на продажба)	Комисионна от поръчката	Афилиейт мрежи, eMAG Marketplace	Consideration, conversion
Собствени канали	Изпратено съобщение или нищо отделно	Имейл, SMS, Viber, Web Push	Retention

Маркетинг фунията: четирите етапа и задачата на всеки

Маркетинг фунията описва пътя на клиента от първия контакт до повторната покупка, а всеки етап има собствен тип реклама и собствена метрика.

Етап	Какво мисли клиентът	Задача на рекламата	Главна метрика
Awareness	„Не знам, че има такъв магазин“	Да ви види и запомни	Достигнати хора, гледания на видео
Consideration	„Търся, сравнявам“	Да влезе в магазина и разгледа	Посещения, цена на клик, добавяния в количката
Conversion	„Готов съм да купя“	Да завърши поръчката	Покупки, ROAS, цена на поръчка
Retention	„Купих, ще купя ли пак“	Втора и следваща поръчка	Повторни поръчки, приход от кампания

Формулата за ROAS, ROAS на нулата при вашия марж и защо числото в Meta се разминава с поръчките в магазина са в статията ROAS и ROI за онлайн магазин.

Awareness: реклама за хора, които още не ви познават

Awareness кампанията показва магазина на широка аудитория, която не ви търси, и най-добре работи с кратко вертикално видео.

• Meta (Facebook и Instagram). Meta Ads Manager има шест цели на кампанията: Awareness, Traffic, Engagement, Leads, App promotion и Sales, които заменят предишните отделни цели като Reach, Video views, Conversions и Catalog sales (Meta Business Help Center, проверено на 06.11.2026). За нов магазин целта Awareness носи гледания, а Sales с широка аудитория често върши и работата на awareness, защото алгоритъмът търси купувачи. Настройката е в ръководството за Meta Ads.
• TikTok. In-Feed рекламите се показват във фийда като обикновено видео. Препоръчаният формат е вертикален 9:16, поне 540×960 px, до 10 минути и до 500 MB, а Spark Ads пускат като реклама вече публикувано органично видео (TikTok Ads Help, обновено юни 2026). Повече в статията за TikTok Shop и рекламата в TikTok.
• YouTube. Видеокампаниите в Google Ads показват видео в YouTube и в други сайтове (типовете кампании в Google Ads, проверено на 06.11.2026).

Какво правите в CloudCart на този етап: поставяте пикселите, преди да платите за първото показване. Meta Pixel се въвежда в Приложения → XML Feed → Facebook → Настройки с Pixel ID и е във всеки план. На същия екран са Access Token и превключвателят за Conversions API (CAPI), но CAPI не е включен в плановете на /pricing (към 06.11.2026) и се активира отделно, а TikTok Pixel в Приложения → TikTok Dynamic Ads → Настройки. Така посетителите от видеото стават аудитория за ремаркетинг. Пълната настройка е в Meta Pixel, Conversions API и TikTok Pixel в CloudCart. Видеата за рекламите може да направите с AI по ръководството за AI видео за Reels и TikTok.

Вторият инструмент за awareness са инфлуенсърите: човек с доверие показва продукта на своите последователи. В CloudCart му давате личен код в Маркетинг → Отстъпки, а поръчките с кода показват приноса му. Изборът, плащането и договорът са в статията за инфлуенсър маркетинга за онлайн магазин.

Consideration: как клиентът стига до сравнението

На етапа consideration клиентът вече има нужда и сравнява продукти, цени и магазини, затова рекламата трябва да е там, където сравнява.

• Google Demand Gen. Кампанията показва изображения, видео и карусели с 2–10 карти в YouTube (вкл. Shorts), Discover, Gmail, Maps и дисплейната мрежа на Google и може да ползва продуктовия фийд от Merchant Center. Google прехвърля дисплейните кампании към Demand Gen, а от юни 2026 г. има инструмент за доброволна миграция (Google Ads Help за Demand Gen, проверено на 06.11.2026).
• Pazaruvaj. Сайт за сравнение на цени, който праща купувача директно на продуктовата страница. В CloudCart фийдът е в Приложения → XML Feed → Pazaruvaj, а моделът на таксуване е по договора с Pazaruvaj. Подробно в как да качите продуктите си в Pazaruvaj, а платените позиции в реклама в Pazaruvaj и eMAG.
• eMAG. Продавате под свое име в eMAG Marketplace срещу комисионна по категория, а продуктите отиват там с приложението eMag Sync. Условията са в eMAG Marketplace за търговци, а сравнението на трите пазара в eMAG, OLX и Pazaruvaj.
• Афилиейти. Блогъри и сайтове за оферти пишат за продуктите ви и получават комисионна само от продажба. За мрежата Profitshare фийдът е в Приложения → XML Feed → ProfitShare. Вижте афилиейт програмата за онлайн магазин.

На този етап си струва да съберете имейла на посетителя, преди да е купил. Формите за абонамент в Маркетинг → Абонати → Форми за абонамент са pop-up, лента, панел в ъгъла, странична лента или цял екран, с показване веднага, при излизане или след време на страницата.

PPC реклама за конверсия: Search, Shopping, Performance Max и ремаркетинг

PPC рекламата в Google е най-близо до покупката, защото показва магазина на човек, който в момента търси продукта. Помощният център на Google Ads описва шест основни типа кампании: Performance Max, Search, Display, Video, App и Shopping, а Demand Gen поема дисплейните (Google Ads Help, проверено на 06.11.2026). За конверсия в онлайн магазин работят Search, Shopping и Performance Max, плюс ремаркетингът като аудитория.

Тип кампания или аудитория	Къде се показва	Кога я пускате	Какво трябва от магазина
Search	Текстови реклами в резултатите от търсенето	Първа, за продуктови и марковите думи	Проследяване на покупките
Shopping	Продуктови обяви в търсенето и в раздела „Пазаруване“	Когато фийдът е одобрен в Merchant Center	Продуктов фийд с цена, снимка и наличност
Performance Max	Всички рекламни места на Google от една кампания	След като има достатъчно отчетени покупки	Фийд, проследяване, снимки и видео
Ремаркетинг	Реклами към хора, които са били в магазина	Щом има трафик от другите кампании	Тагове за ремаркетинг в магазина

В CloudCart продуктите отиват в Merchant Center през Приложения → Google Shopping (свързване с акаунта и синхронизация по продукт), динамичният ремаркетинг се включва в Приложения → Google Dynamic Remarketing, който праща към Google Ads кой продукт е гледан, добавен в количката или купен, а Google Tag Manager се свързва в Приложения → Google Tag Manager → Настройки с ID на контейнера. В Google Ads създавате кампанията, бюджета и офертите. Броят продукти във фийда за Google зависи от плана: от 100 в Baby Pack до 10 000 в CC Master (цените, към 06.11.2026).

В Meta каталогът от Приложения → XML Feed → Facebook и пикселът дават динамични реклами с продуктите, които човекът е гледал. Стъпките за Google са в рекламата в Гугъл за онлайн магазин и в Google Merchant Center и Google Shopping стъпка по стъпка.

Изоставената количка се връща с имейл: вграденото напомняне тръгва 30–180 минути след като количката спре (препоръката е 60) с личен линк към същата количка (изоставените колички в CloudCart).

Retention: имейл, SMS, Viber и Web Push към вече купилите

Retention маркетингът връща клиента за втора поръчка през собствените ви канали, където не плащате за клик. В CloudCart четирите канала се свързват в Маркетинг → Канали → Настройка на каналите и се ползват от Маркетинг → Кампании.

• Имейл: писмото след поръчка, връщането на неактивни, новата колекция. Седемте автоматични писма са в имейл маркетинга за онлайн магазин, а първият бюлетин стъпка по стъпка в имейл кампания в CloudCart.
• Viber: съобщение от верифициран подател с до 1 000 знака, картинка и бутон.
• SMS: кратко и спешно, 70 знака на кирилица в една част. Текстовете и честотата са в статията за SMS маркетинга.
• Web Push: известие в браузъра без имейл и без телефон, с неограничен брой във всеки план.

Сегментите в Маркетинг → Сегменти подреждат абонатите сами: автоматизираният сегмент се преизчислява при всяко действие и на всеки пет минути, по над 60 условия като „поръчал през последните 30 дни“ или „без поръчка 90 дни“ (кампаниите в CloudCart). Автоматизираната кампания тръгва, когато абонатът влезе в сегмента, и спира, щом поръча. Viber и SMS не влизат в месечната цена на плана, а Web Push и имейлът са в него. Подробно в Viber Business, SMS, имейл и Web Push в CloudCart, а програмата за точки и кешбек в програмата за лоялност.

Важно: търговски съобщения до потребители се пращат само с предварителното им съгласие (чл. 6, ал. 4 от Закона за електронната търговия, проверено на 06.11.2026). Формите в CloudCart записват съгласието към абоната с дата, IP адрес и текста, който е приел.

Канал, етап и функция в CloudCart: голямата таблица

Всеки рекламен канал има място в админа, без което не мери или не показва продуктите.

Канал и тип кампания	Етап	В CloudCart	В рекламната платформа	Ръководство
Meta, цел Awareness или Sales с широка аудитория	Awareness	Meta Pixel (и CAPI, ако е активиран) в Приложения → XML Feed → Facebook	Кампания, аудитория, видео	Meta Ads
TikTok In-Feed и Spark Ads	Awareness	TikTok Pixel и каталог в Приложения → TikTok Dynamic Ads; Приложения → TikTok Ads	Кампания и видео 9:16	TikTok
YouTube видео и Demand Gen	Awareness, consideration	Google Shopping (фийд), Google Tag Manager	Видео, изображения, аудитории	Google Ads
Инфлуенсъри	Awareness, consideration	Личен код в Маркетинг → Отстъпки	Договор и маркирана публикация	Инфлуенсъри
Pazaruvaj	Consideration	Приложения → XML Feed → Pazaruvaj	Профил на търговеца в Pazaruvaj	Pazaruvaj
eMAG Marketplace	Consideration, conversion	Приложения → eMag Sync	Профил на продавача в eMAG	eMAG
Афилиейти (Profitshare)	Consideration, conversion	Приложения → XML Feed → ProfitShare	Комисионна и условия в мрежата	Афилиейт
Google Search (PPC)	Conversion	Проследяване на покупките	Ключови думи, текстове, оферти	Google Ads
Google Shopping и Performance Max	Conversion	Приложения → Google Shopping	Merchant Center и кампанията	Merchant Center
Ремаркетинг в Google	Conversion	Приложения → Google Dynamic Remarketing	Аудитория от посетители	Google Ads
Динамичен ремаркетинг в Meta	Conversion	Каталог и пиксел в Приложения → XML Feed → Facebook	Кампания с каталог	Meta Ads
Изоставени колички	Conversion	Поръчки → Изоставени и вграденото напомняне	Не е нужна	Изоставени колички
Имейл	Retention	Маркетинг → Кампании, Сегменти, Абонати	Не е нужна	Имейл маркетинг
SMS, Viber, Web Push	Retention	Маркетинг → Канали и Кампании	Не е нужна	SMS, Viber, Web Push

Как да разпределите бюджета: малък и среден магазин

Бюджетът за реклама се разпределя отдолу нагоре: първо каналите, които хващат готовото търсене, после тези, които създават ново. Search, Shopping и ремаркетингът стигат до хора, които вече искат продукта, а видеото за awareness плаща за хора, които ще купят след седмици.

Таблицата е начално разпределение, а реалното се определя след 4–6 седмици по ROAS на всеки канал спрямо ROAS на нулата при вашия марж. Процентите са от месечния рекламен бюджет.

Канал	Малък магазин (първите месеци, малко поръчки)	Среден магазин (стабилни поръчки всеки ден)
Google Search и Shopping	45–55%	25–30%
Performance Max	0%, докато няма отчетени покупки	15–20%
Ремаркетинг (Meta и Google)	15–20%	10–15%
Meta и TikTok за нови хора	20–25%	25–30%
YouTube и Demand Gen	0%	5–10%
Инфлуенсъри и тестове	5–10%	5–10%
Pazaruvaj, eMAG, афилиейти	По техния ценоразпис или комисионна, отделно	По техния ценоразпис или комисионна, отделно

Имейлът и Web Push не изискват рекламен бюджет, а SMS и Viber се плащат за изпратено съобщение. Затова при малък магазин retention е най-евтиният ред: формата за абонамент, писмото за изоставена количка и писмото след поръчка се включват още първата седмица. Как се сглобява целият годишен план с календара на промоциите е в маркетинг плана за онлайн магазин 2027.

В какъв ред пускате каналите през първите 30 дни

Каналите се пускат в ред, при който всеки следващ ползва данните от предишния.

1. Проследяване (ден 1–2). В CloudCart: Meta Pixel (CAPI, ако е активиран), TikTok Pixel, Google Tag Manager и Google Analytics от Приложения. В платформите: тестово събитие и проверка, че покупката се отчита веднъж.
2. Фийдове (ден 2–4). В CloudCart: Google Shopping, каталогът за Facebook, Pazaruvaj и eMag Sync. В платформите: свързване на фийда с Merchant Center, Commerce Manager и профила на търговеца.
3. Собствените канали (ден 3–5). В CloudCart: форма за абонамент с код за първа поръчка, имейл канал, вграденото напомняне за изоставена количка и Web Push. Рекламна платформа не е нужна.
4. PPC в Google (ден 5–7). В Google Ads: Search за продуктовите и марковите думи, после Shopping. В CloudCart: следите поръчките от кампанията в админа.
5. Meta и TikTok (седмица 2). В Ads Manager: кампания с цел Sales и 3–5 видеа, отделно ремаркетинг с каталога. В CloudCart: промо код само за рекламата, за да мерите поръчките.
6. Сегменти и автоматизации (седмица 3). В CloudCart: сегменти „поръчал през последните 30 дни“ и „без поръчка 90 дни“ и кампания с два канала, например имейл и после Viber.
7. Преглед и разпределение (седмица 4). Сравнявате приходите по канал от поръчките в магазина с разхода във всяка платформа и местите бюджета към каналите над ROAS на нулата.

Ако не искате да минавате тези стъпки ръчно, AI асистент като Claude Code или ChatGPT Codex може да ги направи в магазина с PAT токен: проверява фийдовете, прави сегментите и предлага кампаниите. Как се свързва асистентът е на страницата за магазин, управляван от AI асистент.

Как да мерите всеки вид реклама

Всеки етап се мери със своята метрика, но всички се проверяват срещу поръчките в магазина, защото платформите отчитат и покупки, които биха станали и без реклама.

• UTM етикети на всеки линк. UTM проследяването в CloudCart е включено в плановете CC Pro и CC Master (цените, към 06.11.2026); в по-малките планове ползвате UTM в Google Analytics 4. Настройката е в Google Tag Manager и GA4 за онлайн магазин.
• Отделен промо код за инфлуенсър, афилиейт и Viber кампания. Кодът показва поръчката дори когато клиентът е купил от друго устройство.
• Статистиката на кампаниите. В Маркетинг → Кампании виждате достигнати, отворени, кликнали, поръчки и оборот за всяка кампания и всеки канал.

Грешки при избора на видове реклама

• Awareness преди проследяването. Видеата носят посетители, но без пиксел те не стават аудитория за ремаркетинг.
• Performance Max като първа кампания. Без отчетени покупки алгоритъмът няма от какво да се учи и бюджетът отива в най-евтините показвания.
• Различни цени в каналите. Ръчно поддържани таблици за Pazaruvaj и Google показват стара цена, докато фийдът от админа носи текущата.
• Без retention. Магазин, който плаща всяка поръчка с реклама, губи, когато цената на клика се вдигне преди Черния петък.

Често задавани въпроси

Имате въпрос за настройката на канал или фийд? Пишете ни на support@cloudcart.com.