Връща продуктите
Без вход в профила, на което и да е устройство. Ако клиентът междувременно е добавил друго, двете колички се сливат, а ако е влязъл в профила си, получава обратно и адреса
Изоставени колички
Изоставени колички: връщат се с един клик
Клиентът добавя продукти и излиза. Ако имейлът му е известен, след време, което избирате вие, получава писмо с линк. Кликва, количката е пълна и той довършва поръчката. Без вход и без да търси продуктите отново.
Тръгва само · Линк, който връща количката · Код за отстъпка по избор
Напомнянето
Напомнянето тръгва само. Следващите стъпки са ваши
Първата стъпка е вградена: щом количката стои без движение по-дълго от избрания интервал, магазинът праща имейл с линк за възстановяване. Втората и третата са ваши: автоматизирана кампания към сегмента „Изоставили количка“, със същия линк по друг канал.
Последователността е примерна. Вграденият имейл тръгва веднъж за всяка количка, към клиент с известен имейл, след интервал от 30 до 180 минути (препоръчваме 60). Стъпките на кампанията и изчакването между тях настройвате вие. Напомнянето е включено в плановете с функцията „Изоставени колички“, а месечният брой напомняния зависи от плана.
Щом клиентът поръча, всяка следваща стъпка спира. Така никой не получава напомняне за нещо, което вече е купил.
Линкът
Линкът връща количката, не само клиента
Всяко напомняне, вграденото и тези от кампанията, носи личен линк към точно тази количка. Кликът я отваря с продуктите вътре, а клиентът продължава към checkout-а оттам, където е спрял.
Носи кода
По избор линкът включва код за отстъпка. Прилага се сам при отваряне и клиентът не го въвежда
Отчита се
Поръчката носи етикет „възстановена“ и канала, от който е върната. Филтрирате по него в списъка с поръчки, а бележката стои в историята на поръчката
Имейлът е вграден, а Viber, SMS и Web Push идват от кампанията, със същия линк. Viber се настройва отделно, като верифициран подател.
Аналитиката
Виждате какво се губи и къде
В Анализи виждате на кой етап губите клиенти: дали оставят количката, преди да стигнат до checkout-а, или започват поръчката, но не я завършват. Сравнявате за телефон и компютър, с предишния период и със средното за вашия бранш. Самите колички са в Поръчки → Изоставени, с продуктите, количеството и кога са променени последно, и оттам пращате линка и на ръка.
Изоставени колички за периода
0,0 %75 от 200 колички
предишен период: 41,0 % 3,5
последните 7 дни- - средно за бранша 46,0 %
мобилни41,7 %50 от 120
десктоп31,3 %25 от 80
Изоставени checkout-и за периода
0,0 %45 от 125 checkout-а
предишен период: 39,2 % 3,2
последните 7 дни- - средно за бранша 41,0 %
мобилни40,0 %28 от 70
десктоп30,9 %17 от 55
В админа числата са от вашия магазин. Останалите отчети са в Анализи →
Количките се връщат
Консултант на CloudCart включва напомнянето с вас и настройва кампанията за втората и третата стъпка.