Започни сега

AURA

AI за онлайн магазин: другите ботове питат, AURA продава

AURA е изкуственият интелект в магазина ви. Във витрината помага на клиентите да намерят и купят. В админа пише, превежда, пуска промоции и предлага кампании вместо вас. В поддръжката отговаря за минути. Работи по вашите правила, а важното решавате вие.

Aura ChatAura SearchAura StudioAura Cart Rules
Започни сега Говорете с консултант

Познава магазина ви · Разбира клиента · Спира там, където вие кажете

Aura Chatпродава във витрината
Подарък до 150 €, котешко око
1
Котешко око, черни119,00 €Избери действие
2
Котешко око, розово злато139,00 €Избери действие
Aura Searchнамира във витрината
Продукти
Комплект Rosa72,00 €
Категории · Марки
Подаръчни комплектиRosa
Aura Studioпише в админа
Термочаша 450 млОписание на продукт
ПриемиОткажи
Aura Cart Rulesпромоция от изречение
Акостойността на количката е над 80 €
Иклиентът няма предишни поръчки
Тодоставката е 0 €
Кампании и сегментиAI в маркетинга
Сегмент от изречение
Поръчкапоследнадо 30 дни назад
Предложение за кампания
Черен петък27 - 30 ноември
ИмейлViberчернова
AURA поддръжка 24/7за търговците, по имейл
До support@cloudcart.com: плащането с карта връща грешка.
Проверява сертификатаИзтекъл
Подновява сертификатаГотово
Отговор по имейл: подновен е, тестовото плащане мина.
Скороследващият инструмент
Следващият инструментВсяко ново нещо с изкуствен интелект в CloudCart носи името AURA.

Посочете инструмент

AURA

Всичко с изкуствен интелект в CloudCart се казва AURA

Едно име за инструментите, които работят заедно с вас: продават във витрината, пишат и подреждат в админа, отговарят в поддръжката. Всеки нов инструмент, който добавяме, носи същото име.

Едно име, три роли

Продава, пише и отговаря вместо вас

Всеки инструмент стои там, където в магазина има работа. Заедно носят едно име, защото служат на една цел: магазинът продава повече, а вие го управлявате по-лесно.

Във витрината

Продавате повече

Aura ChatПродавачът, който пита, показва и препоръчваbeta
Aura SearchТърсенето, което разбира и при грешкаbeta
Aura Search подрежда самаАвтоматичната подредба на резултатитеСкоро
В админа

Управлявате по-лесно

Aura StudioОписания, SEO и преводи за цели списъци
Aura Cart RulesПромоция от едно изречение
AURA в маркетингаСегменти, кампании и съобщения
Нови умения в Aura StudioОще работа, която AURA поема в админаСкоро
В поддръжката

Имате помощ денонощно

AURA поддръжкаЗа търговците, 24/7, по имейл
Следващият инструментВсичко ново с изкуствен интелект идва тукСкоро

AURA не измисля. Работи само с това, което е във вашия магазин, а вие решавате какво може и кога спира.

Aura Chat · beta · продавачът във витрината

Разбира ситуацията и знае какво да направи

От избор на продукт до поръчка, връщане или отстъпка, Aura Chat разбира какво иска клиентът и продължава разговора с точния следващ ход.

Изберете ситуация

Когато клиентът още избира

Клиентът знае какво му трябва, но не и кой продукт: „нещо тихо за спалнята“ или „подарък за баща ми“. Aura Chat задава въпроси с бутони, стеснява избора и показва няколко подходящи продукта.

По-малко търсене, по-бърз избор

AURAyourstore.bg
Търся нещо тихо за спалнята, стаята е малка
За по-влажен въздух ли е, или за охлаждане?
По-влажен въздухОхлажданеИ двете
Ето двата, които бих показала първо:
Най-тихОвлажнител за спалня79,00 €
И охлаждаБезлопатков вентилатор149,00 €

Когато клиентът е готов да избере

Aura Chat сравнява вариантите, отговаря на последното съмнение и препоръчва един продукт с ясна причина. После води клиента направо към количката.

Препоръка с аргумент, а не списък с характеристики

AURAyourstore.bg · Овлажнител за спалня
Този или вентилатора, който гледах преди малко?
Бих взела овлажнителя: търсите нещо тихо за спалнята, а той е направен точно за нея. Вентилаторът е по-добрият избор, ако искате и да охлажда.
Добави в количкатаВиж продуктаДопълнителен въпрос
✓ Добавено в количката · 79,00 €

Когато клиентът пита за поръчката си

Aura Chat иска номера от потвърждението и имейла от поръчката. После казва къде е пратката, платена ли е и какво пише в проследяването на куриера.

Без двете не показва нищо, за да не види чужд човек чужда поръчка

AURAyourstore.bg
Къде е поръчката ми?
Напишете номера от потвърждението и имейла, с който поръчахте.
Номер от потвърждението1051✓
Имейл от поръчката•••@abv.bg✓
Поръчка 1051 е платена и вече пътува:
Приета · 08.10
Платена с карта
Предадена на куриер · 09.10
В офис на куриера в Пловдив
Проследяване при куриера →

Когато клиентът иска да върне продукт

Aura Chat праща код на имейла от поръчката, пита само това, което позволяват вашите настройки за връщане, и подава заявката. Вие я виждате в админа и решавате.

По-малко ръчна работа за екипа

AURAyourstore.bg
Искам да върна очилата, не ми стоят
Пратих 6-цифрен код на имейла от поръчката. Напишете го тук и продължаваме.
482 913
Кой продукт връщате?
Cat Eye · розово злато
✓ Заявката за връщане е подадена · R-1051

Когато цената е последната пречка

Ако сте го разрешили, Aura Chat дава персонален код за една употреба. Само при поводите, които сте описали, и до лимита, който сте задали.

Точният стимул, само когато има смисъл

AURAyourstore.bg · Cat Eye · розово злато
Хубави са, но са малко скъпи… ще помисля
Разбирам. Ако решите днес, мога да добавя 5 % отстъпка за тези очила. Кодът важи до неделя.
AURA7KQ2X
✓ По вашето правило: колебание заради цената

Всяко от петте се включва отделно. Ако искате само консултация, включвате само нея.

Aura Chat · продава

Превръща колебанието в решение

Когато клиентът каже „ще помисля“, зад това често стои конкретна причина: доставка, цена, наличност, размер или още един въпрос. Aura Chat разбира какво го спира, проверява и помага разговорът да стигне до решение.

Знае кога да продължи и кога да спреПрави един смислен опит да помогне. Ако клиентът откаже отново, уважава решението му и приключва разговора.

Aura Chat · отстъпки

Персонални отстъпки в точния момент

Вие задавате правилата, а Aura Chat преценява кога отстъпката ще помогне за покупката. Кодът е персонален, за една употреба и винаги в рамките, които сте определили.

01

Описвате кога може да предложи отстъпка

С ваши думи: при колебание заради цената, при забавена доставка или друг конкретен повод. Повод, който не сте описали, получава „не“, дори клиентът да попита учтиво.

02

Задавате лимита, не сумата

Избирате вида - процент, сума или безплатна доставка - и най-много колко. Aura Chat започва под лимита и няма как да го надвиши.

03

Избирате за какво важи

За продуктите, които е показала, за поръчка над определена сума, или оставяте тя да избере. Код без условие няма.

04

Определяте колко дълго важи

Срокът на кода и след колко време същият клиент може да получи нов.

05

Добавяте свои поводи

Описвате с ваши думи още моменти, например голяма поръчка от фирма. Aura Chat ги взема предвид всеки път, когато решава.

Вие определяте границите. Aura Chat избира точния момент.

Aura Studio · служителят в админа

Пише, превежда и разчита снимки

Aura Studio поема описанията на продукти и категории, SEO заглавията, адресите на страниците и преводите. Пише ги от данните, които вече са в магазина, и от снимките на продукта. Вие приемате, поправяте или пишете отново.

Цели списъци наведнъжОписанията на много продукти тръгват като една задача. Всяко генериране остава в историята с оценка.
Цената се вижда предварителноВсяко генериране показва колко токена ще струва, преди да го пуснете.
Превод, който върви самВключвате езиците, а новото и промененото съдържание се превежда само, на всеки 8 часа.

СкороНови умения в Aura Studio

Aura Cart Rules и AURA в маркетинга

Описвате с думи, AURA го сглобява

Промоцията, сегментът и съобщението до клиента ги описвате с едно изречение, а кампании AURA предлага сама. Резултатът се отваря в редактора. Пускате го вие.

Промоция

Aura Cart Rules · Генерирай с AI
безплатна доставка над 80 € за нови клиенти
Акостойността на количката е над 80 €
Иклиентът няма предишни поръчки
Тодоставката е 0 €
Текст„Доставката е от нас - добре дошли“

За най-честите случаи има шаблони, които не ползват AIОтстъпки и промоции →

Сегмент

Маркетинг · Сегменти · Генерирай с AI
всички, които са поръчали през последните 30 дни
Поръчкапоследнапреди не повече от 30 дни
Отваря се като еднократен сегмент Проверявате условията, преди да го запазите

Или от шест готови сегментаАбонати и сегменти →

Кампания

Маркетинг · Кампании · AI асистент
СъбитияТенденцииПоведение
Черен петък27 - 30 ноември

Отстъпка за най-продаваните и известие към абонатите в деня преди старта.

Всички абонатиИмейлViberСъздадено ✓
Чернова със заглавие, описание, канал и примерен текст

Предлага по сезона, по продаваните продукти и по поведението на клиентитеКампании →

Съобщение

Канали · Viber, SMS, Web Push · Пиши с AI
кажи на клиента, че поръчката му се приготвя
Здравейте, {$customer_first_name}! Поръчка {$order_id} вече се приготвя. Ще ви пишем, щом тръгне към вас.
Viberдо 1000 знакас променливите на канала

Пише на езика, на който сте написали молбата, и спазва лимита на канала

Как работи AURA

Работи само с вашия магазин и по вашите правила

AURA ползва каталога, поръчките, наличностите, обектите и страниците само на вашия магазин. Информацията не се смесва с тази на други търговци, независимо как е зададен въпросът.

Отчетите на Aura Chat и Aura Search

Виждате къде каталогът губи продажби

Двата отчета показват какво питат и какво търсят клиентите, какво не намират и какво продава. От тях разбирате какво да добавите или поправите в каталога, и то редовно, не само веднъж.

Скролвайте - вие движите отчета

Скролвайте или изберете сигнал - вдясно свети къде се виждаИзберете сигнал - отдолу свети къде се вижда

yourstore.bg/admin/apps/aura_chatпримерни числа
Общ прегледНастройкиKnowledge & SkillsПроактивни продажбиПотреблениеРазговори
01.09.2026 ~ 30.09.2026
Разговори
1 146 / 3 000 · 38%+21% спрямо предходния период
Обслужени клиенти
1 032+18% спрямо предходния период
Подпомогнати поръчки
184+24% спрямо предходния период
€Подпомогнати приходи
€21 460+27% спрямо предходния период
Въздействие върху продажбите
€21 460Приходи от поръчки, направени след чат
  • Подпомогнати поръчки184
  • Конверсия след чат16,1%
  • Средна стойност на поръчка€116,63
  • Приходи на разговор€18,73
Стимулирани поръчки
€9 870От поръчки, съдържащи продукт, който асистентът показа
  • Поръчки71
  • От асистирани поръчки39%
Вижте разговорите зад тях →
За какво питат клиентите% от разговорите
Препоръка на продукт34%
Информация за продукт22%
Доставка18%
Статус на поръчка14%
Наличност7%
Друго5%
Вижте всички разговори →
Какво мислят клиентите412 оценени разговора
3,1оплаквания на 100 разговора
Не намери каквото търся52%
Не разбра въпроса ми21%
Даде ми грешна информация15%
Не можа да помогне12%
Обслужване на клиенти
  • Средно време за отговор4 сек
  • Средна дължина на разговора3 мин
  • Средно време до поръчка18 мин
yourstore.bg/admin/apps/advanced_searchпримерни числа
Общ прегледТърсенияОптимизацияAI и релевантностНастройки
01.09.2026 ~ 30.09.2026
Търсения
8 920+12% спрямо предходния период
Търсения с клик
5 130+9% спрямо предходния период
Поръчки след търсене
212+19% спрямо предходния период
€Приходи след търсене
€17 384+21% спрямо предходния период
Въздействие върху продажбите
3,1×по-висока конверсия след търсене
  • Конверсия с търсене2,38%
  • Без търсене0,77%
  • Средна поръчка€82,00
  • Приходи на търсене€1,95
Качество на търсенето
82Добро
  • Подходящи резултати88%
  • Търсения с резултат93,5%
  • Търсения с клик57,5%
  • Средно време до продукт9 сек
Какво да оправите първо
„портмоне“ не намира нищоВижте всички
„термос“ се търси често и не се поръчваЗакачи продукт
Продукти без наличност излизат първи за „климатик“Пренастрой сигнала

AURA поддръжка · за търговците

Помощ за вашия магазин, денонощно

Поддръжката на CloudCart също се казва AURA и е за вас, търговците, не за клиентите ви. Пишете на support@cloudcart.com по всяко време и получавате отговор по имейл.

01Технически казус с магазина. Плащане, което не минава, грешка във витрината, нещо спряло да работи. AURA проверява какво се е случило именно във вашия магазин.
02Не знаете къде е нещо. Отговорът казва точния път в админа.
03Когато трябва човек, поема някой от екипа. Казвате го в имейла и колегата продължава оттам.
Поща · shop@yourstore.bg
YSshop@yourstore.bgдо support@cloudcart.comнеделя, 02:14
Плащането с карта връща грешка

Здравейте, от вчера вечерта клиентите не могат да платят с карта в yourstore.bg.

AURA · Поддръжка на CloudCartsupport@cloudcart.comнеделя
Re: Плащането с карта връща грешка

Здравейте, проверих заявките към картовия доставчик на yourstore.bg:

  • от 22:10 снощи има 14 неуспешни плащания
  • причината е изтекъл сертификат за връзката с доставчика
  • подновен е и тестовото плащане мина

Ако искате, ще ви пратя списък на поръчките, спрени междувременно, за да се свържете с клиентите.

YSshop@yourstore.bgдо support@cloudcart.comвторник, 21:40
Търсенето да намира и при грешка

Здравейте, клиентите пишат с грешки и търсачката не намира нищо. Има ли как да се оправи?

AURA · Поддръжка на CloudCartsupport@cloudcart.comвторник
Re: Търсенето да намира и при грешка

Здравейте, това прави Aura Search - търпи правописни грешки и търси по смисъл. Намирате го тук:

ПриложенияAura Search

Включва се, след като изберете месечен план - бутонът е горе на екрана „Общ преглед“. Там виждате и кои търсения не намират нищо.

Скоро

Следващите инструменти на AURA

Добавяме нови инструменти с изкуствен интелект за витрината, админа и поддръжката. Всеки нов носи името AURA и се появява на тази страница.

Преди да включите

Въпросите, които всеки задава

01 / 09

Какво знае AURA за магазина ми и откъде

Само това, което е във вашия магазин: каталогът с цените и наличностите, публикуваните ви страници за доставка, връщане и гаранция, поръчките и физическите ви обекти. Не отговаря от общи знания и не чете други сайтове, освен когато търси характеристика на продукт, която не сте попълнили.

02 / 09

Може ли да измисли нещо невярно

Не измисля характеристика, която не сте записали, срок, който не сте обещали, или отстъпка, която не сте разрешили. Когато информация липсва, го казва в едно изречение и продължава да помага. Правилата за това важат над вашите указания и не могат да се изключат.

03 / 09

На български ли работи

Aura Chat отговаря на езика, на който клиентът пише. Указанията си към него пишете на български, в текстово поле в админа: тонът, какво да предлага и какво да избягва. Aura Studio превежда на езиците, които поддържа витрината на CloudCart.

04 / 09

Мога ли да го спра или огранича

Да, на всяко ниво. Всяко умение на Aura Chat се включва и изключва отделно, продукти и категории се скриват от препоръките му, отстъпките имат ваш лимит и ваши поводи, а цялото приложение има бутон за спиране, който пази настройките. Уменията на Aura Studio също се включват едно по едно.

05 / 09

Какво струва и в кой план влиза

Aura Chat тръгва с начален кредит, за да го пробвате с реални клиенти, и после се зарежда с кредити. Лимита го задавате вие. Aura Search се плаща месечно, с квота търсения. Aura Studio ползва токени от вашия план, а шаблоните в Aura Cart Rules не ползват AI. Кое влиза във вашия план и какво е разумно за вашия обем, ви казва консултант.

06 / 09

Какво става, когато свърши квотата на Aura Search

Падащото меню под търсачката минава на търсене по думи до началото на следващия месец или докато добавите пакет търсения. Приложението остава включено, а закачените продукти, синонимите и страницата с резултатите работят както преди.

07 / 09

Публикува ли AURA нещо сама

В админа - не. Описанието от Aura Studio влиза в продукта, когато го приемете и запазите. Правилото от Aura Cart Rules, сегментът и кампанията се отварят в редактора, а кампанията - като чернова. Във витрината Aura Chat действа сам, но в границите на уменията, които сте включили: отстъпка дава само по вашите правила, а заявката за връщане чака вашето решение.

08 / 09

Данните на клиентите ми къде отиват

Всеки разговор вижда точно един магазин: вашия. Няма път, по който асистентът на един търговец да стигне до чужд каталог, чужди поръчки или чужд клиент. Преписите на разговорите се пазят шест месеца и после се изтриват.

09 / 09

Има ли API за разработчици

Платформата има Admin GraphQL API, REST API и инструменти, които вашият AI асистент разбира. Подробностите са на страницата „За разработчици“.

Готови ли сте да растете с CloudCart?

Консултант на CloudCart ви показва AURA във вашия магазин и казва с кое от четирите да започнете.

Говорете с консултант на CloudCart