Афилиейт маркетинг: партньорска програма за онлайн магазин

Афилиейт маркетингът е реклама, при която плащате на партньор само за продажба, която той е довел. Партньорът (блогър, сравнител на цени, инфлуенсър или ваш клиент) получава личен линк или код, а вие му плащате комисионна, обикновено процент от поръчката без ДДС. За магазина това е канал с разход, известен предварително за всяка поръчка.

Статията е за онлайн магазини в България, които пускат своя партньорска програма. Законите са проверени на 05.11.2026 в lex.bg, а функциите са описани така, както работят в CloudCart, българската платформа за онлайн магазини. Данъчната част е ориентир: как точно се плаща на вашите партньори, потвърждава счетоводителят ви.

Какво е афилиейт маркетинг и как работи за онлайн магазин

Афилиейт маркетингът (на английски affiliate marketing, „партньорски маркетинг“) е модел, при който външен партньор препоръчва вашите продукти пред своята аудитория и получава комисионна за всяка продажба, която може да се докаже. Партньорската програма е наборът от правила, по които това става: колко плащате, за какво, кога и как се отчита продажбата.

В модела има три страни, а понякога и четвърта:

• Магазинът (рекламодател). Определя комисионната, дава линковете, кодовете и материалите и одобрява продажбите.
• Партньорът (афилиейт). Сайт за ревюта, блог, YouTube канал, страница във Facebook, имейл бюлетин, сравнител на цени или лоялен клиент.
• Клиентът. Кликва линка или въвежда кода и купува, без да плаща повече.
• Афилиейт мрежата (по избор). Платформа, която събира партньори, проследява кликовете и плаща комисионните. В България и Румъния работи Profitshare.

Разликата с платената реклама е в момента на плащането. При Google Ads и Meta Ads плащате за кликове и показвания, преди да знаете дали ще има продажба. При афилиейт програмата плащате след одобрена поръчка. Затова каналът е подходящ за магазин с ясен марж, който иска да расте, без да увеличава рисково рекламния бюджет. Как да сравните разхода с другите канали, е обяснено в статията за ROAS и ROI на онлайн магазина.

Модели на комисиона: процент, фиксирана сума, за действие

Най-честият модел за онлайн магазин е процент от стойността на поръчката без ДДС и без доставката, изплатен след изтичане на срока за връщане. Другите модели работят за конкретни цели, например нови регистрации или абонати.

Модел	За какво плащате	Подходящ за	Риск за магазина
CPS (Cost per Sale), процент	% от поръчката без ДДС	Повечето магазини, различни кошници	Нисък: плащате само при продажба
CPS, фиксирана сума	€ на поръчка, независимо от стойността	Магазини с близки цени на продуктите	Среден: малка поръчка може да е на загуба
CPA (Cost per Action)	€ за действие: регистрация, първа поръчка	Абонаменти, първа покупка	Среден: нужна е проверка за фалшиви действия
CPL (Cost per Lead)	€ за контакт: имейл, заявка за оферта	B2B и скъпи продукти	Висок: контактът може да не купи
Нива (tiers)	По-висок % след определен оборот	Програми с много партньори	Нисък, ако нивата са по нетни продажби

Как да изчислите колко комисионна можете да дадете

Максималната комисионна е брутната печалба от поръчката минус разходите, които така или иначе имате за нея. Примерна сметка за магазин, регистриран по ДДС: средна поръчка €60 с ДДС (€50 без ДДС), себестойност €30, опаковка и обработка €3. Остават €17 преди маркетинг. Комисионна 10% от €50 е €5, така че от поръчката остават €12. При 20% комисионна остават €7, а при връщане на стоката губите и доставката.

Добро правило за старт: комисионната да е под една трета от брутната печалба на средната поръчка. Така има място за отстъпката, която партньорът дава на своята аудитория, и за грешки в проследяването.

Как да пуснете партньорска програма: стъпки

Партньорската програма се пуска за 1–2 седмици, ако първо определите правилата, а после инструментите.

1. Сметнете комисионната. Вземете средната поръчка и брутния марж от отчетите и определете % или € на поръчка по сметката по-горе. Решете дали продуктите с нисък марж (например в промоция) са изключени.
2. Напишете условията. Какво се брои за продажба, срок за одобрение, cookie прозорец, минимална сума за изплащане, забранени канали (например реклама по името на вашата марка в Google Ads) и как партньорът обозначава рекламата.
3. Изберете начина за проследяване. Линкове с UTM параметри, личен код за отстъпка, скрипт на афилиейт мрежа или комбинация. Сравнението е в следващия раздел.
4. Подгответе материалите. Снимки, кратки описания, предимства на продуктите, текущи промоции и продуктов фийд, ако партньорът е сравнител или сайт с каталог.
5. Поканете първите 5–10 партньори. Най-добре започват хора, които вече говорят за продуктите ви: лоялни клиенти, нишови блогове и профили, сайтове за ревюта.
6. Пуснете тестова поръчка. Кликнете линка на партньор, поръчайте и проверете, че поръчката се вижда към него в отчета или в мрежата. Анулирайте я след проверката.
7. Одобрявайте и изплащайте по график. Веднъж месечно одобрявате поръчките, за които срокът за връщане е минал, и изплащате срещу фактура или друг документ.
8. Преглеждайте резултатите месечно. Продажби, средна поръчка, процент връщания и комисионна по партньор. Повишете процента на най-добрите, а неактивните махнете.

Как се проследяват афилиейт продажбите

Продажбата се приписва на партньор по три начина: по линка, по който клиентът е дошъл (UTM параметри или скрипт на мрежа), по кода за отстъпка, който е въвел, или по двете. Кодът работи и когато клиентът е отказал бисквитките или е купил от друго устройство, затова повечето магазини дават на партньора и линк, и код.

Начин	Как работи	Плюсове	Минуси
Линк с UTM параметри	utm_source, utm_medium и utm_campaign в адреса	Без допълнителен софтуер, вижда се в отчетите и в GA4	Губи се, ако клиентът се върне по друг път
Личен код за отстъпка	Всеки партньор има свой код	Работи без бисквитки и от всяко устройство	Кодът може да изтече в сайтове за кодове
Афилиейт мрежа	Скрипт на мрежата, бисквитка за N дни	Готови партньори, отчети и изплащане	Такса на мрежата, нужно е съгласие за бисквитките

Линкове с UTM параметри

UTM параметрите са етикети в края на адреса, които казват откъде идва посещението. Google препоръчва за всяка кампания винаги да ползвате три от тях: utm_source, utm_medium и utm_campaign, по помощната страница на Google Analytics за съставителите на URL адреси. За партньор линкът изглежда така: ?utm_source=imeto-na-partnyora&utm_medium=affiliate&utm_campaign=partnyori-2026. Пишете стойностите с малки букви и латиница, еднакво за всички партньори, иначе отчетите се разделят.

В CloudCart продажбите по UTM се виждат в Анализи, в карето „Sales by Source / Medium“: поръчките се групират по utm_source и utm_medium, а при клик се отварят по utm_campaign. Каре „Sales by traffic source (referral)“ показва и сайта, от който е дошъл клиентът. Важно за партньорите: вграденият анализ приписва поръчката на първото посещение в сесията. Ако клиентът се върне в нова сесия след няколко дни, поръчката отива към източника на новото посещение. За прозорец от няколко дни ползвайте код или мрежа. Настройката на GA4 за същото е описана в ръководството за Google Analytics 4 и Tag Manager.

Ако пренасочвате стари адреси с 301 пренасочвания, CloudCart запазва UTM параметрите и идентификаторите на кликовете (gclid, fbclid, а също zanpid на мрежата Awin) по пътя към новия адрес, така че линковете на партньорите не губят проследяването.

Лични кодове за отстъпка с Code PRO

За кодове на партньори в CloudCart се ползва типът отстъпка „Discount code (PRO)“: една кампания с много кодове, всеки със собствена отстъпка, срок, лимит на използванията, лимит на клиент, клиентски групи и регион. Пътят е Маркетинг → Отстъпки → кампания Code PRO → управление на кодовете. Например MARIA10 дава 10% за 60 дни, а BLOG15 дава 15% до 300 използвания. Броячът „uses“ при всеки код показва колко платени поръчки е донесъл партньорът.

Code PRO е в плановете CC Pro и CC Master. Генераторът прави до 5 000 кода наведнъж в CC Pro и до 10 000 в CC Master (по сравнението на плановете към ноември 2026), а кодовете се изтеглят като CSV файл, който можете да дадете на партньора. В Baby Pack и Starter Pack ползвате обикновени промо кодове: 3 и 5 отстъпки с код съответно. Повече идеи за кодовете има в статията за кодове за отстъпка в онлайн магазина, а всички видове отстъпки са на страницата за отстъпките в CloudCart.

Афилиейт мрежа: Profitshare

Profitshare е афилиейт мрежа за България и Румъния, а в CloudCart връзката с нея е в Приложения → XML Feed → ProfitShare. Там включвате CSV фийда с продуктите, който мрежата чете, въвеждате кода на рекламодателя, кода за клик, алгоритъма и ключа за криптиране и поставяте скрипта на мрежата за проследяване на поръчките. Грешен ключ или алгоритъм спира приписването на продажбите, макар фийдът да се генерира. Броят продукти във фийда е по плана: 100, 2 000, 7 500 и 10 000 от Baby Pack до CC Master.

Какво е cookie прозорец и колко дни да е

Cookie прозорецът (cookie window, cookie duration) е срокът след клика, в който продажбата се брои на партньора. Ако прозорецът е 30 дни и клиентът купи на 12-ия ден, комисионната е на партньора. Срокът е част от вашите условия или от условията на мрежата, законът не го определя.

Изберете срока по това колко мисли клиентът ви преди покупка:

• 7–14 дни за продукти до около €30, които се купуват веднага: козметика, аксесоари, храни.
• 30 дни за дрехи, обувки, подаръци и продукти, които клиентът сравнява.
• 60–90 дни за мебели, техника и скъпи покупки, при които решението отнема седмици.

Определете и кой партньор печели, когато клиентът е минал през двама. Най-простото и най-разпространено правило е последният клик: комисионната е на партньора, чийто линк е кликнат последно. Кодът за отстъпка, въведен в количката, обикновено е с предимство пред линка, защото доказва намерението.

Бисквитката за проследяване се записва в браузъра само със съгласие. По чл. 4а от Закона за електронната търговия (в сила от 29.12.2011) информация в устройството на потребителя се съхранява, след като той е информиран и има възможност да откаже. Затова скриптът на мрежата трябва да зависи от банера за бисквитки, а част от продажбите ще останат без бисквитка. Как се настройва банерът, е описано в статията за бисквитките и GDPR в онлайн магазина.

Какво казва законът за партньорската реклама

Платената препоръка трябва да е обозначена като реклама. По чл. 68ж, т. 11 от Закона за защита на потребителите (в сила от 25.07.2014) е заблуждаваща търговска практика редакционен материал, платен от търговеца, без това да е посочено в съдържанието. Европейската комисия изрежда изрично афилиейт маркетинга сред рекламата, която трябва да се обозначава, в своя правен център за инфлуенсъри.

Какво да напишете в условията на програмата:

• Обозначаване. Партньорът пише ясно до линка или в началото на видеото, че получава комисионна, например „реклама“ или „партньорски линк“.
• Линковете в сайтове. Google иска платените линкове да са с rel="sponsored" (приема и rel="nofollow"), по указанията на Google за изходящите линкове.
• Твърденията за продуктите. Партньорът ползва само вашите описания и цени, без обещания за лечебни ефекти или несъществуващи отстъпки.
• Забранените канали. Реклама по името на марката ви, сайтове с кодове, имейли без съгласие, фалшиви отзиви.
• Последиците. При нарушение комисионната за периода не се изплаща и партньорът се изключва.

Подробно за договора, обозначаването и плащането на инфлуенсъри има в статията за инфлуенсър маркетинга за онлайн магазин.

Данъци и документи за комисионните на партньорите

Комисионната е плащане за услуга, затова документът и ДДС зависят от това кой е партньорът и къде е установен. Най-честите случаи по Закона за ДДС са в таблицата (чл. 21, ал. 2, чл. 82, ал. 2 и чл. 97а са в сила от 01.01.2010).

Партньор	Документ	ДДС
Българска фирма, регистрирана по ДДС	Фактура	Партньорът начислява 20% ДДС, вие го ползвате като данъчен кредит, ако сте регистрирани
Българска фирма без регистрация по ДДС	Фактура без ДДС	Не се начислява
Фирма от друга държава в ЕС	Фактура без ДДС	Мястото на услугата е България (чл. 21, ал. 2), данъкът е изискуем от вас като получател (чл. 82, ал. 2)
Физическо лице без фирма	Договор и документ за изплатената сума	Без ДДС, доходът се облага по ЗДДФЛ

Случаят с фирма от ЕС изненадва най-често. По чл. 97а от Закона за ДДС магазин без регистрация по ДДС, който получава такава услуга, подлежи на регистрация по ДДС само на това основание. Ако работите с партньори или с афилиейт мрежа, които фактурират от друга държава в ЕС, попитайте счетоводителя преди първото плащане.

Когато партньорът е физическо лице без фирма, комисионната е негов облагаем доход по Закона за данъците върху доходите на физическите лица (ЗДДФЛ). Видът на дохода и дали вие удържате данък зависят от договора, затова го подгответе със счетоводителя, преди да поканите клиенти и блогъри без фирма.

Кога да изплащате: срокът за връщане

Изплащайте комисионната, след като мине срокът, в който клиентът може да върне стоката. По чл. 50 от ЗЗП (в сила от 25.07.2014) клиентът има 14 дни да се откаже от покупка онлайн, а по чл. 54 вие му възстановявате сумите до 14 дни след уведомлението. Срок за одобрение от 30 дни след доставката покрива отказа, връщането на пратката и възстановяването. Поръчка, върната или анулирана в този срок, не носи комисионна. Запишете го в условията, за да няма спорове.

Кои партньори да поканите първи

Най-добрите партньори за малък магазин са хора, чиято аудитория вече купува подобни продукти: нишови сайтове, профили в социалните мрежи и вашите собствени клиенти. Големият брой партньори без връзка с нишата носи кликове без продажби.

Тип партньор	Какво му давате	Подходящ модел
Сайт за ревюта и сравнения	Продуктов фийд, линкове, банери	% от продажбата, 30 дни
Блог или YouTube канал в нишата	Мостри, личен код, линк	% от продажбата, по-висок за първите 3 месеца
Профил в Instagram, TikTok или Facebook	Личен код с отстъпка за аудиторията	% или € на поръчка по кода
Лоялен клиент	Личен код за приятели	Кредит в магазина или % от поръчката
Сравнител на цени или каталог	XML фийд	Обикновено по правилата на сравнителя

Клиентите, които препоръчват, са най-евтиният старт: дайте им личен код за приятели след втората им поръчка. Как да ги задържите и наградите, е описано в статията за програмата за лоялност и повторните покупки.

Грешки, които правят партньорската програма губеща

• Комисионна от сумата с ДДС и доставка. Така плащате процент и върху данъка. Смятайте от стойността на продуктите без ДДС.
• Изплащане преди срока за връщане. Връщанията в първите 14 дни стават чиста загуба.
• Еднакъв процент за всички продукти. Продукт с 15% марж и 20% комисионна е на загуба при всяка продажба.
• Кодове без лимит. Код без срок и без лимит на използванията стига до сайтовете за кодове и плащате за клиенти, които щяха да купят и без партньора.
• Само бисквитка за проследяване. Без код част от продажбите остават без партньор.
• Реклама по името на марката. Партньор, който пуска реклама в Google по името на магазина ви, взима комисионна за клиенти, които вече ви търсят.
• Без месечен отчет. Без поглед по партньор не знаете кой носи продажби и кой само кодове за отстъпка.

Често задавани въпроси

Останалите източници на продажби са на страниците за каналите за продажба в CloudCart и анализите на магазина. Въпроси за кодовете или фийда: support@cloudcart.com.