Маркетинг план за онлайн магазин 2027: канали, бюджет и календар

Накратко: маркетинговият план на онлайн магазин за 2027 г. има три части: цел в евро, бюджет и календар. Средният маркетингов бюджет е 7,7% от приходите (Gartner, 2025). Пиковете в календара са Свети Валентин (14.02), 8 март, Великден (2 май), Черният петък (26.11) и Коледа. Всяка кампания се подготвя поне 2 седмици по-рано.

По-долу са планът в пет стъпки, сметката за бюджета, каналите и календарът по месеци за 2027 г. с инструмента в CloudCart за всеки месец. Функциите са проверени на 05.11.2026 в документацията на CloudCart и на страниците Кампании и Промоции и отстъпки.

Какво е маркетингов план за онлайн магазин

Маркетинговият план е документ на една-две страници, който казва колко искате да продадете, на кого, през кои канали, с какъв бюджет и в кои седмици. Маркетинговата стратегия отговаря на въпроса „как ще печелим клиенти“, а планът я превръща в дати, суми и задачи.

Добрият план на магазин има шест елемента:

• Цел в евро. „Приход €60 000 за 2027 г., от които €18 000 в ноември и декември“ се мери. „Повече продажби“ не се мери.
• Клиент. Кой купува, за какво и колко струва средната поръчка.
• Канали. Кой канал носи нови клиенти и кой връща старите.
• Бюджет. Сума за година, разделена по месеци и по канали.
• Календар. Празниците и сезоните на вашия бранш, с датата, на която кампанията трябва да е готова.
• Метрики. Как ще разберете дали планът работи: приход, конверсия, средна поръчка, цена за нов клиент.

Планът се преглежда всеки месец. Числата за метриките и формулите им са в статията за KPI на онлайн магазина.

Как се прави маркетингов план в 5 стъпки

Маркетингов план за магазин се прави за един следобед, ако имате поръчките от последните 12 месеца. Без история започвате с цел за първите 3 месеца и я вдигате, когато видите реалната конверсия.

1. Вижте миналата година. Изтеглете прихода по месеци, средната поръчка и най-продаваните продукти от Анализи. Месеците с най-голям приход са вашите пикове. Те не винаги съвпадат с общите празници: магазин за градина продава през април и май, магазин за ученически пособия през август и септември.
2. Сложете цел в евро за всеки месец. Разделете годишната цел по месеци според миналогодишния дял на всеки месец. Ако декември е бил 18% от годината, той е 18% и от новата цел.
3. Изберете 3–4 канала. Малък магазин с 2–3 души не може да поддържа 8 канала. Един канал за нови клиенти (Google или Meta), един за връщане (имейл), едно място за съдържание (блог или Instagram) и SEO на продуктовите страници са достатъчни за начало.
4. Определете бюджета. Сметнете колко можете да платите за нов клиент от маржа и средната поръчка, а после колко клиента ви трябват за целта. Методът е в следващия раздел.
5. Сложете кампаниите в календара. За всеки пик запишете три дати: кога кампанията е готова, кога тръгва и кога спира. Създайте отстъпките и писмата предварително, с начална дата, за да тръгнат сами.

Важно: планът е списък с решения. Ако в един ред няма дата, сума или отговорен човек, той още не е решение.

Какъв маркетингов бюджет да заложите за 2027

Средният маркетингов бюджет на компаниите е 7,7% от приходите. Данните са от проучването на Gartner сред 402 маркетингови директори в Северна Америка, Великобритания и Европа, проведено през февруари и март 2025 г. (Gartner, CMO Spend Survey 2025). Платената реклама е 30,6% от тези бюджети, или 2,4% от прихода.

Повечето участници в проучването са компании с годишен приход над $1 млрд, затова числата служат само за ориентир. Малък онлайн магазин смята бюджета по-точно от собствените си числа, по метода „цена за клиент“:

1. Сметнете печалбата от поръчка. Средна поръчка × марж. При поръчка €50 и марж 40% печалбата преди реклама е €20.
2. Сложете таван за нов клиент. Ако клиентът купува средно 2 пъти, той ви носи €40 печалба. Таван за CAC (цена за нов клиент) от €15–20 оставя половината за вас.
3. Сметнете клиентите за целта. Цел €5 000 нови продажби в месеца ÷ €50 средна поръчка = 100 поръчки от нови клиенти.
4. Умножете. 100 клиента × €15 таван = €1 500 бюджет за реклама този месец. Ако реалният CAC излезе по-висок, намалявате бюджета или вдигате средната поръчка.

Как да разпределите бюджета по месеци

Разпределете бюджета по месеци според дела на всеки месец в прихода, с допълнение за седмиците преди пиковете. Рекламата преди празник трябва да стигне до хората, докато още избират подарък. Затова вдигате бюджета 7–14 дни преди датата, не в самия ден. В Google Ads има отделен инструмент за кратки събития: корекцията за сезонност казва на Smart Bidding, че очаквате по-висока конверсия. Google препоръчва корекциите за събития от 1 до 7 дни и предупреждава, че над 14 дни работят по-слабо (Google Ads Help, корекции за сезонност). Пълна настройка на кампаниите има в статията за реклама в Google Ads за онлайн магазин.

Кои канали за дигитален маркетинг да изберете

Каналите на дигиталния маркетинг са две групи. Google, Meta, TikTok и SEO носят нови клиенти. Имейл, SMS, Viber и Web Push връщат купувалите, без да плащате реклама за повторната поръчка. Добрият план има и от двете групи.

Канал	За какво служи	Кога работи най-добре	Къде е в CloudCart
Google Ads (Търсене, Shopping, Performance Max)	Нови клиенти, които вече търсят продукта	Цялата година; вдигате бюджета преди пиковете	Фийд и проследяване от приложенията за Google
Meta Ads (Facebook, Instagram)	Нови клиенти по интереси; ремаркетинг	Подаръчни празници, нови продукти	Meta Pixel и продуктов фийд
Имейл	Връщане на купувалите, бюлетин, автоматизации	Всяка кампания; седмица преди празник	Маркетинг → Кампании
SMS и Viber	Кратко напомняне с код или срок	Последните 24–48 часа на промоция	Маркетинг → Кампании (канали SMS и Viber)
SEO и блог	Посещения от Google без плащане на клик	Слаби месеци: юли, август; ефектът идва след месеци	Маркетинг → SEO; блогът на магазина

Имейлът е най-евтиният канал за връщане на клиенти. Средният дял отворени писма в електронната търговия е 29,81%, а на кликовете 1,74% (Mailchimp, данни от декември 2023). Списъкът с абонати се събира с формите и pop-up прозорците от раздела Абонати и сегменти. За платените канали има отделни ръководства: реклама в Meta Ads за онлайн магазин и Google Ads по-горе.

Маркетинг календар 2027 по месеци

Маркетинговият календар за 2027 г. има пет общи пика за онлайн търговията в България: Свети Валентин на 14 февруари (неделя), 8 март (понеделник), Великден на 2 май (неделя), Черният петък на 26 ноември и Коледа. Към тях прибавяте сезоните на своя бранш. Таблицата е за запазване: събитието, какво да подготвите и инструментът в CloudCart.

Месец	Събития 2027	Какво да подготвите	Инструмент в CloudCart
Януари	Разпродажби след празниците	Разпродажба на останалите наличности; писмо до купилите през декември	Глобална отстъпка в %; сегмент на купилите през последните 30 дни; редовна кампания
Февруари	Свети Валентин, 14.02 (неделя); Трифон Зарезан, същия ден	Подбор „подарък за него и за нея“; писмо 7–10 дни преди датата	Подаръчен ваучер с дата за изпращане 14.02; отстъпка с промо код
Март	Баба Марта, 1.03 (понеделник); 8 март (понеделник)	Подаръци за жени; доставка до 5–6 март	Countdown отстъпка; безплатна доставка над праг; подаръчен ваучер
Април	Подготовка за Великден; пролетен сезон	Каталог за празника; кампанията готова до 20.04	Отстъпка с начална дата; автоматизирана кампания от шаблон
Май	1 май (събота); Великден, 2 май; Гергьовден, 6 май	Последен ден за поръчка с доставка преди празника, написан на сайта	Countdown отстъпка до последния ден за доставка; SMS или Viber напомняне
Юни	Ден на детето, 1.06 (вторник); начало на лятото	Подаръци за деца; събиране на отзиви от пролетните поръчки	Отстъпка за категория; кампания след покупка с молба за отзив
Юли	Летен сезон	Статии в блога и SEO за есента; разпродажба на лятната колекция	Блог; Маркетинг → SEO; количествена отстъпка
Август	Подготовка за училище	Каталог и реклама за 15 септември	Отстъпка за категория; реклама в Google Shopping
Септември	Първи учебен ден, 15.09 (сряда)	Бюджетът за ноември и декември; нови сегменти	Сегменти (вкл. генериране с AI); форми за абонати
Октомври	Подготовка за Черния петък	Стабилни цени от 27.10; растящ списък абонати; тийзър писмо	Pop-up за абонати; сегмент на най-активните клиенти
Ноември	11.11 (четвъртък); Черен петък, 26.11; Киберпонеделник, 29.11	Отстъпките създадени предварително; бюджетът за реклама вдигнат от средата на месеца	Countdown отстъпка; Discount code (PRO) с много кодове; кампании по имейл, SMS, Viber
Декември	Никулден, 6.12; Коледа, 25.12 (събота)	Последен ден за поръчка преди Коледа; ваучер за купувачите в последния момент	Подаръчен ваучер с дата за изпращане; безплатна доставка над праг

Датата на Великден е по православния календар: през 2027 г. той е на 2 май, а католическият е на 28 март (Уикипедия, Великден). Черният петък е денят след четвъртия четвъртък на ноември, затова през 2027 г. се пада на 26.11.

Свети Валентин и 8 март: двата подаръчни пика в началото на годината

Свети Валентин и 8 март са на 3 седмици един от друг и се правят като една поредица: подбор на подаръци, писмо 7–10 дни преди датата и напомняне 2 дни преди последния ден за доставка.

През 2027 г. 14 февруари е неделя, а 8 март е понеделник. Ако куриерът ви не доставя в неделя, сложете последния ден за поръчка около четвъртък, 11 февруари, и четвъртък, 4 март. Напишете срока в банера. За закъснелите купувачи има подаръчен ваучер: в полето „Изпрати на (по избор)“ купувачът избира датата, на която писмото стига до получателя.

Великден, 1 май и Гергьовден: дългите празници

Великден 2027 е на 2 май, ден след 1 май, а Гергьовден е 4 дни по-късно, в четвъртък. Официалните празници по Кодекса на труда са Велики петък (30 април), Велика събота, Великден и Велики понеделник (3 май), както и 1 и 6 май (Кодекс на труда, чл. 154). Така от 30 април до 3 май са четири почивни дни поред, а последният ден за поръчка с доставка преди празника е около вторник, 27 април. Пуснете кампанията около 20 април и напишете крайния срок в банера.

Черният петък и Коледа 2027: най-силните 6 седмици

Черният петък 2027 е на 26 ноември, а Киберпонеделникът на 29 ноември. Законът определя две граници за всяко намаление. Предишната цена е най-ниската цена, която сте прилагали за период не по-кратък от 30 дни преди намалението (Закон за защита на потребителите, чл. 65). Намалението трае най-малко 1 работен ден и най-много 1 месец (чл. 66). За Черния петък 2027 това значи: пазете редовните цени стабилни от 27 октомври. Чл. 65 има две изключения в редакцията, която е в сила от 05.02.2027 г.: правилото за 30 дни не важи за бързо развалящи се стоки, а за стоки в продажба от по-малко от 30 дни срокът е поне 7 дни. Пълният списък за подготовка в 30 точки, с пътя в админа, е на страницата Черен петък: подготовка на онлайн магазина.

Коледната кампания започва веднага след Киберпонеделника и има ясен край: последният ден за поръчка с доставка преди 24 декември, защото 24–26 декември са официални празници. Ако в декември обявите ново намаление на стока, която е била намалена за Черния петък, предишната цена за нея е цената от Черния петък, защото тя е най-ниската за последните 30 дни. Подаръчните ваучери продават и след този ден, защото не чакат куриер. Подробности за настройката има в статията за подаръчни ваучери в онлайн магазина.

Кои инструменти в CloudCart покриват календара

Календарът се изпълнява с три инструмента в админа на CloudCart: Кампании, Отстъпки и приложението Подаръчен ваучер. Резултатите се виждат в Маркетинг → Marketing Suite.

Кампании в Marketing Suite

Кампаниите са в Маркетинг → Кампании и имат два вида. Редовната кампания е еднократно изпращане до сегмент с една стъпка. Автоматизираната кампания тръгва от действие на клиента (изоставена количка, нов абонат, покупка) и има до 5 стъпки със закъснения между тях. Всяка кампания изпраща до сегмент, а каналите са имейл, SMS, Viber и Web Push.

• Готови шаблони. При „+ Създай кампания“ → Автоматизирана има готови кампании: изоставена количка, нов абонат, след покупка, връщане на неактивни клиенти и сезонни шаблони.
• AI асистент за кампании. Бутонът AI Assistant в списъка с кампании показва предложения в три раздела: събития и сезони, продукти, които растат, и поведение на клиентите. С „Създай“ предложението става чернова с готово заглавие, канал и примерен текст.
• Статистика. Отворените писма, кликовете, поръчките и оборотът на всяка кампания се обновяват на всеки час. Поръчката се приписва на последната кампания, по която клиентът е кликнал.

Стъпка по стъпка за първата кампания има в статията имейл кампания в CloudCart.

Отстъпки

Отстъпките са в Маркетинг → Отстъпки, където „+ Добави отстъпка“ отваря 10 вида. За календара по месеци най-често ви трябват петте от таблицата.

Вид отстъпка	Какво прави	За кой празник
Глобална отстъпка	Винаги активна, без код: % или сума от продукти, категории, марки; или безплатна доставка	Януарски разпродажби, Черен петък
Отстъпка с промо код	Работи само когато клиентът въведе кода	Свети Валентин, 8 март, код за абонатите
Countdown отстъпка	Кратка промоция с таймер на витрината	Последните 48 часа преди Великден и Черния петък
Количествена отстъпка	По-ниска цена на брой при по-голямо количество за един продукт	Летни разпродажби, консумативи
Discount code (PRO)	Много кодове, всеки със свои условия, с генератор и експорт	Черен петък, кодове за инфлуенсъри

Всяка отстъпка има период на действие. Създайте я предварително като активна, с начална дата: тя важи от началото на тази дата по часовата зона на магазина. Countdown отстъпката работи по една: при две активни касата взима първата. Как да изберете вида и размера на отстъпката е описано в статията за кодове за отстъпка и промоции.

Подаръчен ваучер

Приложението Подаръчен ваучер (Приложения → Gift Card) продава ваучери за сума. Получателят зарежда кода във виртуалния си портфейл и пазарува с него. Датата за изпращане е полезна за 14 февруари, 8 март и Коледа. Приложението е отбелязано като бета.

Как да мерите дали маркетинговият план работи

Маркетинговият план работи, ако приходът по месеци следва целта и цената за нов клиент остава под тавана, който сте сметнали. Проверявайте четири числа всеки месец:

• Приход спрямо целта на месеца. Изоставане над 15% два месеца поред е сигнал да смените канала или офертата.
• CAC по канал. Разход за реклама ÷ нови клиенти от канала. Каналът с най-висок CAC губи бюджет първи.
• Оборот от кампаниите. Колко поръчки и оборот е донесла всяка кампания в Marketing Suite.
• Дял повторни клиенти. Ако расте, имейлът и SMS работят.

След всеки пик запишете три реда: какво сте пуснали, колко е продало и какво ще промените догодина.

Грешки в маркетинговия план на онлайн магазин

• Кампанията започва в деня на празника. Поръчката вече не стига навреме. В този ден продава най-вече ваучерът.
• Цените се вдигат преди намалението. Предишната цена е най-ниската за 30 дни. При вдигане 2 седмици преди Черния петък законът сравнява с по-ниската стара цена и обявеният процент се смалява.
• Целият бюджет отива в рекламата. Без списък с абонати всяка следваща поръчка се плаща с реклама.
• Последният ден за доставка липсва на сайта. Подарък, поръчан на 23 декември и получен на 28-и, често се връща.
• Еднакво писмо до всички. Редовните клиенти и новите абонати са два сегмента с две различни писма за Свети Валентин.

CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, събира кампаниите, отстъпките и подаръчните ваучери в един админ. Цените на плановете са на /pricing (към ноември 2026, годишно плащане, без ДДС: от €14 на месец за Baby Pack). Създайте магазин за €1 и подгответе календара за 2027 г. още този месец. Въпроси: support@cloudcart.com.

Често задавани въпроси