Ръководства

Абонаментна кутия в CloudCart: абонаменти, членство и затворен магазин

Абонаментна кутия в CloudCart: план с доставка и плащане всеки месец, автоматични поръчки, членство за затворени страници и магазин само за членове.

Екипът на CloudCart23 мин четене
Картонена кутия с продукти до календар с отбелязани дати на доставка и телефон с профил на клиент и бутон за пауза
В тази статия · 15 раздела
  1. Абонаменти, членство и затворен магазин: каква е разликата
  2. Абонаментна кутия: за кого е и кога носи пари
  3. Какви абонаментни кутии има и как се прави всяка в CloudCart
  4. Колко струва абонаментна кутия в България и как да я оцените
  5. Как продавате продукт с абонамент: стъпка по стъпка
  6. Как се плаща абонаментът всеки месец
  7. Как управлявате абонаментите от админа
  8. Как правите членство и страници само за членове
  9. Как правите магазин само за членове (затворен магазин)
  10. Кои метрики на абонаментната кутия да следите
  11. Как взимате метриките през AI агента, без да отваряте отчети
  12. Как привличате абонати: имейл, реклама, Google и телефон
  13. Добри практики за абонаментна кутия
  14. Грешки, заради които абонаментът не се показва или спира
  15. Често задавани въпроси

Накратко: абонаментната кутия е продукт, който клиентът поръчва веднъж, а получава и плаща по график. В CloudCart се продава с приложението „Абонаменти“ (Apps → Subscriptions): план с опция „всеки месец“ и отстъпка, свързан с продукта. Платформата прави нова поръчка на всяка дата и таксува запазената карта, а с CloudCart Pay това работи на всеки план.

Това ръководство е написано от екипа на CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, по документацията на платформата, проверена на 04.11.2026. В него са трите инструмента за повтарящи се продажби (Абонаменти, Членство и Затворен магазин), пътищата в админа с имената на полетата, графикът на плащанията, какво става при отказана карта и грешките, заради които абонаментът не се показва на продукта.

Абонаменти, членство и затворен магазин: каква е разликата

CloudCart има три отделни приложения за повтарящи се продажби и затворен достъп. Абонаментите продават физически продукт по график, Членството продава достъп до затворени страници за определен брой дни, а Затвореният магазин (Private Store) скрива целия магазин зад вход.

АбонаментиЧленствоЗатворен магазин
Къде е в админаApps → SubscriptionsApps → Membership (адресът е /admin/orders/subscriptions)Apps → Private Store
Какво продаватеПродукт, който се доставя и плаща по графикДостъп до избрани страници за N дниДостъп до целия каталог след вход
Автоматично плащанеДа: запазената карта с CloudCart Pay при всяка доставка (наложен платеж само с функцията „Абонаменти“ от плана)Не: клиентът купува отново, за да удължиНе: приложението управлява само достъпа
Типичен примерКутия кафе, козметика, храна за куче всеки месецВидео уроци, рецепти, клуб с ексклузивно съдържаниеМагазин на едро, клуб само за членове
Видимост в GoogleНормалнаЗатворените страници не се виждатЗатвореният каталог не се индексира

Трите се комбинират. Затвореният магазин решава дали клиентът изобщо вижда каталога, Членството решава кои страници вижда, а Абонаментите решават какво получава всеки месец. Така се прави например B2B портал, в който фирмите влизат с профил, а членовете получават и допълнително съдържание.

Важно: абонаментите на самия ви план в CloudCart (сметката към платформата) са в Профил → Моите абонаменти. Това ръководство е за абонаментите, които вашите клиенти купуват от магазина.

Абонаментна кутия: за кого е и кога носи пари

Абонаментната кутия е продукт, който клиентът поръчва веднъж и получава по график, без да се връща в сайта. Подходяща е за всеки магазин, чийто продукт свършва и се купува пак: кафе и чай, козметика, храна и консумативи за домашни любимци, витамини, книги, бебешки пелени, препарати. Затова е сред бизнес идеите за онлайн магазин с малък капитал.

Ползата за магазина е предвидим приход. Първата продажба струва реклама, а всяка следваща доставка идва сама. Пример с кутия кафе: продуктът е €30, опцията „всеки месец“ е с 10% отстъпка и клиентът плаща €27 на доставка. При 150 абонати това са €4 050 на месец в поръчки, които магазинът не привлича наново. Повече за повторните покупки има в статията за програма за лоялност и повторни покупки.

Клиентът също печели: по-ниска цена, продуктът не свършва и всичко се управлява от профила му в магазина, раздел My subscriptions, където може да пропусне доставка, да спре абонамента или да смени адреса, ако сте позволили това.

Какви абонаментни кутии има и как се прави всяка в CloudCart

Абонаментните кутии са три модела: кутия за попълване с един и същ продукт, кутия на месеца със сменящо се съдържание и срочен абонамент за определен брой доставки. В CloudCart и трите се правят с приложението „Абонаменти“, а разликата е в продукта и в полето Stop after N payments.

МоделПримерКак се прави в CloudCart
Кутия за попълванеКафе, храна за куче, витамини, пелениПлан, свързан с продуктите или с категорията им. Клиентът избира графика на продуктовата страница.
Кутия на месецаКутия с козметика, книга на месеца, кутия за децаЕдин продукт „Кутия на месеца“ с план. Всеки месец сменяте описанието и снимките, подреждате новата кутия, а поръчките на абонатите идват сами на датите им.
Срочен абонамент6 месеца козметика за подаръкОпция със Stop after N payments = 6. След шестото плащане абонаментът минава в статус expired сам.

Търсенията в Google.bg показват кой модел търсят купувачите: „кутия с козметика“ има 720 търсения на месец, „абонаментна кутия“ 210, „месечна кутия с козметика“ 170 и „месечни кутии“ 140 (DataForSEO, ноември 2026). По-тесните фрази като „абонаментна кутия за козметика“ (в свързаните търсения на Google) и „абонаментна кутия за мъже“ (20 търсения на месец) имат по-малко конкуренти от общата дума, затова сложете темата на кутията в заглавието на продукта.

Важно: кутия, предплатена за 3, 6 или 12 месеца с едно плащане, не може да се направи като план в CloudCart, защото всяка доставка се плаща отделно. Срокът се задава с броя плащания. Клиентът плаща по €27 на доставка вместо €162 наведнъж, а магазинът получава парите по график.

Колко струва абонаментна кутия в България и как да я оцените

Месечните кутии с козметика в България струват около €17–20 на месец към ноември 2026: BelleBox е €16,99 на месец (bellebox.bg), а безсрочният абонамент на Кибрит е €19,38 на месец с плащане при доставка (kibrit.bg). И двете обещават продукти на по-висока стойност от цената на кутията, защото купувачът сравнява точно тези две числа.

Цената на кутията се смята от четири разхода: продуктите вътре, опаковката, доставката и таксата за плащане. Пример с кутия за €19 на месец:

РедСума на кутияБележка
Цена за клиента€19,00Опция „всеки месец“ в плана
Продукти (на доставна цена)−€8,00Стойност на дребно по-висока от €19
Опаковка и подреждане−€1,50Кутия, пълнеж, картичка
Доставка, ако е включена в цената−€3,50Зависи от куриера и размера
Такса за плащане с CloudCart Pay€0,000% до 31.12.2026
Комисионна на платформата€0,000% при всеки план
Остава преди реклама и разходи за плана€6,00При 100 абонати €600 на месец

Сумите в таблицата са пример за сметката, не средни стойности за пазара. Сложете вашите доставни цени и цената на куриера, които са в доставките на CloudCart. Ако маржът е под €3 на кутия, вдигнете цената или намалете продуктите, защото отливът и неуспешните плащания ще изядат разликата.

Как продавате продукт с абонамент: стъпка по стъпка

Абонаментът се пуска в шест стъпки: инсталирате приложението, избирате метода на плащане, създавате план с опции и го свързвате с продуктите. Приложението няма бутон за включване и изключване: щом е инсталирано, то работи.

  1. Инсталирайте приложението. В админа отворете Apps → Subscriptions (/admin/apps/subscriptions). Екранът има два раздела: Plans (опциите, които предлагате) и Subscriptions (всички активни абонаменти), а настройките са в Settings.
  2. Изберете метода на плащане. В Settings → Payment methods отметнете методите, с които може да се купи абонамент. CloudCart Pay е отбелязан като Included. Ако все още нямате метод, бутонът Set up payment methods води към настройките на плащанията.
  3. Създайте план. В раздела Plans натиснете New plan. Попълнете Name shown to customers (например „Кафе всеки месец“) и оставете Active включено.
  4. Добавете опциите. Всяка опция е избор за клиента. Попълнете Option name, Deliver and charge every с число и период (дни, седмици, месеци или години), Discount (%) от 0 до 100 и Stop after N payments (0 означава без край). С Add option добавяте втора опция, например „на всеки 2 седмици, 5%“.
  5. Свържете плана с продуктите. В частта за продуктите изберете един вид цел: конкретни продукти, категория, колекция или марка (Manufacturer). Продуктът получава опциите на всеки план, който го покрива.
  6. Настройте продуктовата страница и правата на клиента. В Settings → Product page решете дали опциите се показват и дали абонаментът е избран по подразбиране пред еднократната покупка (Preselect the subscription instead of the one-time purchase). В What customers can do themselves включете или изключете Skip a delivery, Pause the subscription, Cancel the subscription и Change the delivery address.

Опцията Combine with other discounts е включена по подразбиране. Ако я изключите, абонаментният ред получава само отстъпката на опцията: промо кодовете, отстъпките на продукта и правилата за количката не се прилагат към него. Еднократните продукти в същата количка запазват отстъпките си, а код за цялата поръчка или за доставката важи и за абонамента. Как се правят отделните видове отстъпки, е в ръководството Промо кодове и отстъпки в CloudCart.

Едно правило важи за всички планове: периодът на доставка и периодът на плащане са еднакви. Всяка доставка се плаща отделно, а план, в който едно плащане покрива няколко доставки (например 3 месеца предплатено), не може да се запази.

Кои методи на плащане работят с абонамент

Абонаментът работи само с метод, който може да таксува запазена карта, докато клиентът не е в сайта, или с наложен платеж. Методът трябва да отговаря на три условия: да може да таксува запазена карта (с включено запазване на карти в настройките му), да е отметнат в Payment methods и, ако не е CloudCart Pay, магазинът да има функцията „Абонаменти“ от плана.

МетодКак се плаща подновяванетоУсловие
CloudCart PayЗапазената карта на клиента се таксува при всяка доставкаВключен на всеки план, без доплащане
Наложен платежВсяко подновяване тръгва като поръчка с наложен платеж и се плаща на куриераИзисква функцията „Абонаменти“
Други картови методи (например Stripe)Запазената картаИзисква функцията „Абонаменти“, която в момента не се продава

На страницата с цените функцията „Абонаменти“ е с ✗ за всички планове към ноември 2026 (цените на CloudCart). На практика абонаментна кутия днес се продава с CloudCart Pay. Плащанията, които CloudCart поддържа, са на страницата Плащания, а настройката им е в ръководството Методи на плащане в CloudCart.

Как се плаща абонаментът всеки месец

Платформата проверява абонаментите всеки час и таксува тези с днешна дата, без търговецът да натиска нищо. При успешно плащане се създава нова обикновена поръчка: тя се вижда в поръчките, фактурира се по същите правила, наличността намалява и пратката се изпраща като всяка друга.

Всяко завъртане на графика се записва като цикъл със статус:

Статус на цикълаКакво означава
ScheduledПредстои, още не е обработен
PaidКартата е таксувана и поръчката е създадена
Awaiting cash on deliveryПоръчката е тръгнала с наложен платеж; статусът ѝ ще реши цикъла
SkippedДоставката е пропусната от клиента или от вас, без плащане
Payment failedПлащането не е минало

Някои плащания не получават отговор веднага. За тях има втора проверка на всеки 2 часа, затова абонамент, който изглежда „заседнал“ веднага след подновяване, обикновено още се потвърждава. Наличността се намалява при плащането (опциите от редактора на планове са с правило „On sale“).

Какво става, ако картата на клиента е отказана

Отказана карта не прекратява абонамента веднага. Абонаментът минава в статус past_due, остава активен и платформата опитва отново на все по-дълги интервали: 2 дни след първия отказ, 3 дни след втория, 4 след третия и по 5 след четвъртия и петия. Броят опити (от 1 до 5) задавате в Settings → Failed payments в полето Attempts before the subscription is cancelled. Според броя опити абонаментът с проблемна карта оцелява до около две-три седмици, преди да бъде прекратен.

Клиентът получава имейл само при първия отказ, за да не го засипвате с писма. Вие можете да получавате сигнал при всеки отказ с Notify me about every failed payment. Ако поръчката не може да се създаде по вина на магазина (продуктът е скрит или недостъпен), това не се брои срещу клиента. Затова при абонамент, който спира без проблем с картата, първо проверете дали продуктът е активен.

При наложен платеж отказаната пратка не се праща отново, а следващата тръгва на обичайната дата. В полето Refused cash-on-delivery parcels in a row before the subscription is cancelled задавате от 1 до 5 поредни отказа (по подразбиране 2). Отказана първа пратка прекратява абонамента веднага. Сметката колко струва отказаната пратка е в статията Наложен платеж или карта.

Как управлявате абонаментите от админа

Всички абонаменти са в Apps → Subscriptions → Subscriptions, а всеки отделен абонамент показва плана, клиента, следващите дати, историята на циклите и събитията. Абонаментът има пет статуса: active, paused, past_due, cancelled и expired (стигнал е максималния брой плащания). Таксуват се само active и past_due.

Върху всеки абонамент имате пет действия: Pause, Resume, Skip, Cancel и Charge now. Първите четири клиентът също може да направи от профила си, ако сте ги разрешили. Charge now е само ваше и служи за възстановяване: клиентът казва, че е оправил картата, и вие таксувате веднага, вместо да чакате следващия опит. Таксуване на здрав абонамент преди датата му може да доведе до оспорено плащане, защото клиентът се е съгласил с графика.

Приложението праща четири имейла, всеки с отделен превключвател в Settings → Customer notifications:

  • Subscription started: при първата покупка.
  • Renewed: при всяко успешно плащане.
  • Upcoming renewal: напомняне преди следващото плащане, от 0 до 30 дни по-рано (Days before the renewal).
  • Payment failed: само при първия отказ.

Напомнянето преди подновяване е писмото, което си струва да е включено. Клиент, изненадан от плащане, може да го оспори в банката, а клиент, предупреден 3 дни по-рано, или го оставя, или пропуска доставката. Шаблоните са по език на магазина, затова при магазин на няколко езика проверете всеки. Как се пишат автоматични писма, които продават, е описано в статията имейл маркетинг за онлайн магазин.

Как правите членство и страници само за членове

Членството в CloudCart е достъп до избрани страници за определен брой дни, който клиентът купува като дигитален продукт. Нивата („Сребро“, „Злато“) са просто дигитални продукти с различна цена, различни страници и различен срок.

  1. Инсталирайте Членство. В админа отворете Apps → Membership. Приложението няма бутон за включване: щом е инсталирано, работи. Списъкът с членствата е в раздела Settings на приложението (/admin/orders/subscriptions/settings).
  2. Създайте страниците за членове. Направете страниците, които ще са затворени: уроци, рецепти, каталог с ексклузивни продукти.
  3. Създайте продукт за членството. Изберете вид Digital product и режим Landing pages („Access to specified pages and exclusive content“). Режимът изисква приложението Членство: без него админът предлага първо да го инсталирате.
  4. Изберете страниците и срока. В Select pages посочете страниците, а в Access days броя дни достъп. Срок 0 дава достъп без край.
  5. Продайте продукта. Когато поръчката стигне статус платена или завършена, клиентът получава достъп. Записът се вижда в раздела с настройките на Членството, откъдето можете и ръчно да създадете членство или да добавите дни (Extra Days).

Членството следва поръчката. Купени 3 броя от 30-дневно членство дават 90 дни. Ако клиентът купи отново, докато членството е активно, дните се добавят към сегашния срок, без да губи оставащите. Ако поръчката бъде анулирана или върната, дните се изваждат обратно. Поръчка, преместена в ваш собствен статус (например „Изпратена“), запазва членството.

Важно: Членството не таксува картата автоматично. Подновяване означава нова поръчка на същия продукт. Затова напомнянето преди изтичане се прави с имейл кампания към сегмент абонати с условие за изтичане на членството, например „изтича през следващите 7 дни“. Как се праща такава кампания, е в ръководството имейл кампания в CloudCart стъпка по стъпка.

Как правите магазин само за членове (затворен магазин)

Затвореният магазин (Private Store) скрива целия каталог зад вход: посетител без профил се пренасочва към страница за вход или към страница по ваш избор. Използва се за магазини на едро, клубове само за членове и магазини преди старта им.

  1. Инсталирайте Private Store. Отворете Apps → Private Store. За разлика от другите две приложения, тук има бутон Enable / Disable, с който го спирате, без да губите настройките.
  2. Включете задължителната регистрация. В раздела Settings (/admin/apps/private-store/settings) включете изискването за регистрация. Без него приложението е инсталирано, но не затваря магазина.
  3. Решете дали одобрявате регистрациите. С включено одобрение новите профили се създават неактивни и вие одобрявате всеки. Чакащите са в списъка с клиенти, филтрирани като неактивни, и се одобряват масово с отметка.
  4. Изберете страницата за пренасочване. Посетителят без вход отива на страницата за вход или на ваша страница, например „Поискайте достъп“. Тази настройка се пази само когато одобрението на регистрациите е включено, а страницата трябва да е активна.
  5. Оставете публичното публично. Отбележете страниците, които остават отворени (например За нас и Политика за поверителност), и решете дали блогът остава видим за всички. Страницата за контакт, входът и регистрацията са отворени винаги.

Затвореният магазин е всичко или нищо: след вход клиентът вижда целия каталог, независимо от групата си. За различни цени по клиент го комбинирайте с клиентски групи. Как се подреждат групите, е в ръководството Клиенти в CloudCart: профили, групи и полета, а цените на едро и затвореният каталог са на страницата B2B в CloudCart.

Компромисът е видимостта в търсачките. Google не може да индексира съдържание зад вход, затова затвореният каталог не се класира. Оставете публични началната страница, блога и поне една страница, която обяснява какво предлагате. За съдържание, което се вижда частично, Google препоръчва отделни структурирани данни (Google Search Central: съдържание зад абонамент). Private Store зависи от плана: ако планът ви не го включва, админът показва предложение за надграждане. Как се прави цял магазин на едро, е описано в статията B2B онлайн магазин.

Кои метрики на абонаментната кутия да следите

Шестте показателя на абонаментната кутия са активни абонаменти, месечен повтарящ се приход (MRR), отлив, неуспешни плащания, пропуснати доставки и стойност на абоната за целия му живот (LTV). Статусите на абонаментите са в Apps → Subscriptions → Subscriptions, а приходът се смята от поръчките, защото всяко подновяване е обикновена поръчка.

МетрикаКак се смятаПример: кутия кафе, 150 абонати по €27
Активни абонаментиАбонаменти в статус active и past_due150
MRR (месечен повтарящ се приход)Сумата на подновяванията за месеца150 × €27 = €4 050
Отлив (churn)Прекратени за месеца ÷ активни в началото му12 ÷ 150 = 8%
Неуспешни плащанияАбонаменти в past_due ÷ активни6 ÷ 150 = 4%
Пропуснати доставкиЦикли Skipped ÷ всички цикли за месеца9 ÷ 150 = 6%
LTV на абонатЦена на доставка × средна продължителност (1 ÷ отлив)€27 × 12,5 месеца ≈ €338

Отливът решава печалбата на абонаментната кутия. При 8% месечен отлив средният абонат остава около 12,5 месеца и носи €338, а при 5% остава 20 месеца и носи €540. Затова пропускането на доставка и напомнянето преди подновяване струват повече от нова реклама. Как се смятат останалите показатели на магазина, е в статията 10-те KPI на онлайн магазина и как ги смята AI агентът.

Как взимате метриките през AI агента, без да отваряте отчети

AI асистент, свързан с магазина през PAT токен, чете поръчките, клиентите и склада и смята метриките с едно изречение на български. Всяко подновяване е обикновена поръчка, затова Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI или Cursor виждат приходите от кутията заедно с останалите продажби. Вместо да изнасяте таблици и да ги сглобявате на ръка, питате:

  • „Колко поръчки на продуктите от абонаментната кутия имаше тази седмица и на каква стойност?“
  • „Кои продукти в абонаментната кутия свършват до края на месеца?“
  • „Кои клиенти купуват един и същ продукт всеки месец, но още нямат абонамент?“ Тези клиенти са първите, на които да предложите абонамента.

Последният въпрос е най-ценен: клиентът вече купува редовно, а абонаментът с 10% отстъпка му спестява поръчването. Предимството на агента пред отчета е, че свързва данни от няколко места в един отговор: поръчки, наличност и клиенти. Статусите на самите абонаменти (past_due, Skipped, прекратени) остават в списъка в админа. Готови изречения има в статията 30 промпта за AI агента, сутрешният отчет е описан в отчет за продажбите в 8:00, а колко време спестява агентът, е сметнато в статията защо магазинът да се управлява през AI агент.

Как привличате абонати: имейл, реклама, Google и телефон

Първите абонати идват от клиентите, които вече купуват, а следващите от рекламата към продуктовата страница с избран абонамент. Имейлът към редовните клиенти не струва нищо отгоре на плана, а Meta и Google Ads носят нови хора.

КаналКакво правите за абонаментната кутияРъководство
Имейл (Marketing Suite)Сегмент „Поръчал през последните 30 дни“ и писмо с предложението за абонамент. Планът включва от 50 (Baby Pack) до 1 000 (CC Master) абонати за кампании, а Web Push известията са неограничени на всеки план. SMS и Viber съобщенията не са включени в плановете на /pricing.имейл, SMS и Viber кампании
Facebook и Instagram (Meta)Видео с разопаковане на кутията и реклама към продукта. Facebook Pixel е включен във всеки план.реклама в Meta за онлайн магазин
Google AdsSearch кампания за тематичните думи („абонаментна кутия за козметика“) към продуктовата страница. UTM проследяването, с което виждате кой канал е довел абоната, е включено в CC Pro и CC Master.Google Ads за онлайн магазин
TikTokКратки видеа с разопаковане. TikTok Shop не приема продавачи от България към ноември 2026 (TikTok Shop Seller Center), но рекламата в TikTok работи.TikTok Shop и TikTok реклама
Google Search ConsoleВиждате по кои думи излиза страницата на кутията и колко клика носи всяка.Google Search Console за магазин

Мобилната страница решава повечето абонаменти, защото 63,65% от посещенията в България през октомври 2026 са от телефон (StatCounter). На телефона изборът „абонамент или еднократно“ трябва да се вижда до бутона за покупка, затова включете Preselect the subscription instead of the one-time purchase и проверете продукта от телефон. Какво още проверявате, е в статията мобилна версия на онлайн магазина.

Добри практики за абонаментна кутия

  1. Дайте ясна причина да се абонират. Отстъпката в опцията (например 10%) е най-простият стимул. Напишете спестяването в евро в описанието на продукта: „€27 вместо €30 всеки месец“.
  2. Започнете с 2 опции. „Всеки месец“ и „на всеки 2 месеца“ са лесни за сравнение. Добавете трета опция, ако клиентите питат за друг график.
  3. Позволете пропускане на доставка. Клиент, който иска почивка за месец, има избор, различен от прекратяването. Пропускането оставя абонамента active, а паузата го спира, докато някой не го пусне отново.
  4. Включете напомнянето преди подновяване. 3 дни преди плащането е достатъчно клиентът да пропусне доставката, вместо да оспори плащането.
  5. Помислете два пъти, преди да спрете отказа от профила. Клиентът ще поиска отказ по имейл, а вие оставате длъжни да го изпълните и можете да прекратите абонамента от админа с Cancel. Правата на потребителя при договор от разстояние са уредени в Закона за защита на потребителите.
  6. Пазете наличност за абонатите. Подновяване на изчерпан продукт не минава. Следете склада за абонаментните продукти седмично.
  7. Предлагайте абонамента на редовните клиенти. Намерете клиентите, които са поръчали един и същ продукт 2 или повече пъти през последните 3 месеца (AI агентът ги изважда от поръчките), и им пишете първо на тях.

Грешки, заради които абонаментът не се показва или спира

  • Няма подходящ метод на плащане. Ако нито един метод не може да таксува запазена карта или не е отметнат в Payment methods, продуктовата страница не показва абонамента изобщо, без грешка. Проверете в този ред: инсталирано ли е приложението, отметнат ли е метод, покрива ли план продукта.
  • Запазването на карти е изключено в метода. Настройките показват „Saving cards is switched off in this method“. Без запазена карта няма какво да се таксува при подновяване.
  • Планът не покрива продукта. Продукт без план, който да го покрива директно или през категория, колекция или марка, няма опция за абонамент.
  • Продуктът е скрит или изчерпан. Подновяването не може да създаде поръчка. Причината е в магазина, затова се оправя само от вас, а опитите на клиента не се броят.
  • Очаквате деактивираният план да спре абонаментите. Неактивният план изчезва от продуктовата страница, но клиентите по него продължават да получават и да плащат. За да спрете конкретен абонамент, използвайте Cancel.
  • Сменяте плана на съществуващ абонамент. Условията се фиксират при покупката. Друг график означава нов абонамент.
  • Чакате Членството да таксува само. Членството се подновява само с нова поръчка. За напомняне ползвайте сегмента с изтичането на членството.

Абонаментите с CloudCart Pay и Членството не изискват по-висок план, а Затвореният магазин зависи от плана. За нови магазини, създадени до 31.12.2026, първите 3 месеца на всеки план са по €1 на месец, а след това важат цените на /pricing: към ноември 2026 при годишно плащане и без ДДС Baby Pack е €14, Starter Pack €33, CC Pro €83 и CC Master €249 на месец.

Често задавани въпроси

Абонаментната кутия е продукт, който клиентът поръчва веднъж и получава по график, например всеки месец, като плаща при всяка доставка. Съдържанието е едно и също (кафе, храна за куче) или се сменя всеки месец (козметика, книги). В CloudCart се продава с приложението „Абонаменти“ и CloudCart Pay.

В CloudCart инсталирате приложението „Абонаменти“ от Apps → Subscriptions, отметвате CloudCart Pay в Settings → Payment methods и създавате план с опция, например „всеки месец, 10%“. След това свързвате плана с продукта, категорията, колекцията или марката. Опцията се появява на продуктовата страница до еднократната покупка.

Платформата таксува запазената карта на клиента автоматично на датата на всяка доставка и създава нова поръчка. Проверката е на всеки час, затова абонамент с днешна дата се таксува в рамките на часа. При наложен платеж всяко подновяване тръгва като поръчка, платима на куриера.

Инсталирате Private Store от Apps → Private Store и включвате задължителната регистрация в Settings. Посетителите без вход се пренасочват към страница за вход или към ваша страница. Ако включите одобрение на регистрациите, всеки нов профил чака вашето одобрение.

Абонаментът минава в статус past_due и остава активен, а платформата опитва отново след 2, 3, 4 и 5 дни. Броят опити от 1 до 5 задавате в Settings → Failed payments. Абонаментът се прекратява едва след последния неуспешен опит.

Месечните кутии с козметика в България струват около €17–20 на месец към ноември 2026, например BelleBox €16,99 и Кибрит €19,38. За магазина цената се смята от продуктите, опаковката, доставката и таксата за плащане. С CloudCart Pay таксата е 0% до 31.12.2026, а CloudCart не взима комисионна от подновяванията.

Може, но наложеният платеж за абонаменти изисква функцията „Абонаменти“ от плана, която в момента не се продава. Без нея абонаментите работят с CloudCart Pay. При наложен платеж отказаната пратка не се праща отново, а след 1 до 5 поредни отказа абонаментът се прекратява.

Абонаментът доставя продукт по график и таксува картата при всяка доставка. Членството дава достъп до избрани страници за определен брой дни и се подновява само с нова покупка. Двете се комбинират със Затворения магазин, който скрива целия каталог зад вход.

Източници

  1. bellebox.bgbellebox.bg
  2. kibrit.bgkibrit.bg
  3. Google Search Central: съдържание зад абонаментdevelopers.google.com
  4. TikTok Shop Seller Centerseller.tiktok.com
  5. StatCountergs.statcounter.com
  6. Закона за защита на потребителитеwww.lex.bg
Екипът на CloudCartПроверено по документацията на платформата. Въпроси: support@cloudcart.com

Направете своя онлайн магазин

Първите 3 месеца на всеки план са по €1. Въпроси: support@cloudcart.com

Създайте магазин за €1