Дигитални продукти: как да продавате курсове, шаблони и е-книги

Дигиталните продукти са курсове, шаблони, електронни книги и други файлове, които клиентът получава по интернет веднага след плащането, без склад и куриер. В България търговецът с регистрация по ДДС начислява 20% (9% за е-книги), важат 14 дни право на отказ с изключение за започнато изтегляне и OSS режим, когато продажбите към клиенти от ЕС надвишат €10 000 годишно.

Законите в статията са проверени на 05.11.2026 в lex.bg и на сайтовете на Европейската комисия. Текстът е от екипа на CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, и показва как дигиталният продукт работи в нашия админ. Данъчната схема на вашата фирма потвърждава счетоводителят.

Какво са дигиталните продукти и кои видове се продават

Дигитален продукт е всичко, което клиентът купува и получава като файл или като достъп до съдържание, без пратка. Законът го нарича „цифрово съдържание“, когато се доставя без материален носител: файл за сваляне, видео, аудио, софтуер. Курсът на живо с преподавател законът третира като услуга, затова за него важат други правила за ДДС и за отказа.

Колоната за ДДС е за продажба на потребител в България от търговец с регистрация по ДДС.

Вид	Примери	Как го получава клиентът	ДДС в България
Електронна книга	Наръчник в PDF, EPUB, сборник с рецепти	Файл за сваляне	9%
Шаблон	Шаблон за Canva, таблица за бюджет, договор, план за тренировки	Файл или архив за сваляне	20%
Записан курс	Видео уроци, работни листове, тестове с автоматична проверка	Достъп до страници с уроците за определен брой дни	20%
Курс или уебинар на живо	Група в Zoom, менторска програма, обучение с преподавател	Връзка към срещите и материали	20%
Снимки, музика, пресети	Стокови снимки, звуци, пресети за обработка на снимки, шрифтове	Файл за сваляне	20%

Най-добре се продават продукти за една конкретна задача: „план за хранене за 4 седмици“ се продава по-лесно от „всичко за храненето“. Ако избирате между дигитален продукт и стока, сравнението на маржа и капитала е в статията за бизнес моделите в електронната търговия.

Продажба на курсове онлайн: записан курс, курс на живо или членство

За продажба на курсове онлайн има три работещи формата, а изборът между тях решава ДДС, правото на отказ и колко време ви отнема всяка продажба. Записаният курс се продава многократно без вашето участие. Курсът на живо носи по-висока цена, но всяка група иска вашите часове.

• Записан курс. Уроците са готови и клиентът ги гледа, когато иска. Данъчно това е услуга по електронен път, ако обучението е автоматизирано и почти без човешка намеса (Приложение I, т. 5 от Регламент за изпълнение № 282/2011).
• Курс на живо. Преподавателят води занятията през интернет. Чл. 7, пар. 3 от същия регламент изрично изключва от услугите по електронен път обучението, при което преподавател предава съдържанието през интернет.
• Членство. Клиентът плаща за достъп до група страници за 30, 90 или 365 дни: нови уроци всеки месец, архив, общност. Подновява се с нова покупка.

В CloudCart записаният курс и членството се правят по един и същ начин: дигитален продукт, който отключва избрани страници за определен брой дни. Как се правят нивата („Основен“, „Пълен“), е обяснено подробно в статията за абонаменти и членство в CloudCart.

Важно: видеото на уроците качете в услуга за видео с ограничен достъп и сложете връзката в страницата на урока. Дисковото пространство на магазина е 1 GB в Baby Pack и 3 GB в Starter Pack (по цените на CloudCart към ноември 2026), а един час видео в HD може да заеме повече от 1 GB.

Как да продавате дигитален продукт в CloudCart стъпка по стъпка

В CloudCart дигиталният продукт се създава от „Продукти → Добави продукт“ с вид Digital product и е наличен във всички планове, от Baby Pack нагоре. При създаването избирате един от двата режима, а след това продуктът се редактира като всеки друг в каталога: цена, снимки, описание, SEO.

1. Създайте продукта. Продукти → Добави продукт → Digital product. Режимът се избира само веднъж, при създаването.
2. Изберете режим. Downloadable files („E-book, PDF, images, audio files etc.“) е за файлове. Landing pages („Access to specified pages and exclusive content“) е за курсове и членство и изисква приложението Членство (Membership): без него админът предлага първо да го инсталирате.
3. Прикачете файла или страниците. В картата Product setup бутонът Select отваря файловия мениджър. На един продукт слагате до 5 файла; за повече направете ZIP архив. При Landing pages избирате страниците на курса и попълвате Access days, броя дни достъп.
4. Сложете цена и описание. В описанието напишете какво точно получава клиентът: брой страници, формат, продължителност на уроците, програми, с които се отваря файлът.
5. Настройте ДДС. Ако продавате е-книги и други продукти, сложете е-книгите в отделна категория и добавете изключение за нея с 9% (Настройки → Данъци и такси → данъкът → Categories exceptions).
6. Добавете съгласието за отказа. Как точно и защо, е в раздела за правото на отказ по-долу.
7. Направете тестова поръчка. Купете продукта като клиент, отворете имейла и свалете файла. Така виждате точно това, което ще види купувачът.

Продуктът няма тегло и не прави товарителница. Количка само с дигитални продукти може да минава без адрес за доставка: това решава настройката „Ask for shipping address for digital products“ в настройките на количката. Смесена количка (книга на хартия плюс PDF) винаги минава през доставката, а куриерът носи само физическата стока.

Как клиентът получава файла след плащане

Клиентът получава файла по имейл с връзка за сваляне, щом поръчката стане платена, и го намира и в профила си в магазина. Връзката е подписана и е за конкретната поръчка, затова в имейла клиентът не получава общ адрес на файла.

• Имейл със сваляне. Изпраща се за платени и завършени поръчки, дори да сте изключили известията за конкретната поръчка, защото клиентът е платил за файла.
• Профилът на клиента. След плащането страницата на поръчката води към файловете, а при курс към страниците с достъп. Клиентът не губи покупката, ако изтрие имейла.
• Автоматично изпълнение. Поръчка само с дигитални продукти няма какво да се опакова: тя се изпълнява сама в момента, в който стане платена.
• Без наложен платеж. Когато количката е само с дигитални продукти, наложеният платеж и плащането на място не се показват. Клиентът плаща онлайн, например с карта, Apple Pay или Google Pay през CloudCart Pay.

Ако приемате и банков превод, файлът тръгва чак когато маркирате поръчката като платена, затова за дигитален продукт картата е най-удобна. Документите за продажбата (фактура, XML файл по Н-18) са същите като при всяка онлайн продажба с карта и са описани в статията за Наредба Н-18 за онлайн магазин.

ДДС за дигитални продукти и OSS при клиенти от ЕС

Дигиталните продукти в България се облагат с 20% ДДС, а електронните книги с 9%. Намалената ставка по чл. 66а, ал. 1, т. 2 от Закона за ДДС важи за книги „на физически носители или извършвана по електронен път“, без публикации, които са основно реклама или основно видео или музика. Шаблоните, снимките, софтуерът и курсовете остават на 20%.

Кога ДДС се дължи в държавата на клиента

Услугите по електронен път към потребители се облагат там, където живее клиентът (чл. 21, ал. 6 ЗДДС). Изключение има по чл. 20б: докато продажбите на такива услуги и дистанционните продажби на стоки към потребители в други държави от ЕС са до €10 000 без ДДС за текущата и за предходната година, ДДС остава български. Прагът е общ за целия ЕС и е описан на страницата на Европейската комисия за OSS.

Електронните книги, шаблоните, снимките, музиката и софтуерът са услуги по електронен път по чл. 7 и Приложение I на Регламент за изпълнение № 282/2011, към който препраща и ЗДДС. Над прага имате два пътя: регистрация в OSS режим в НАП и една тримесечна декларация за всички държави, или регистрация по ДДС във всяка държава поотделно.

Ситуация	Чий ДДС	Какво правите
Клиент в България	Български, 20% или 9% за е-книги	Обичайната продажба; регистрация по ДДС при оборот над €51 130 за година (чл. 96 ЗДДС, от 01.01.2026)
Клиент в ЕС, общо до €10 000 за година	Български	Нищо допълнително
Клиент в ЕС, над €10 000 за година	На държавата на клиента	OSS: декларация и плащане до края на месеца след тримесечието
Фирма от ЕС с валиден ДДС номер	Обратно начисляване при клиента	Фактура без ДДС с основанието за неначисляване
Курс на живо за потребител от ЕС	На държавата на клиента (от 01.01.2026)	Говорете със счетоводителя преди първата продажба

Последният ред е новост от 2026 г. По чл. 21, ал. 13 ЗДДС услугите, свързани с образователни мероприятия, които се излъчват на живо в интернет, се облагат в държавата на потребителя. Прагът от €10 000 по чл. 20б е само за услугите по електронен път, затова курсът на живо с клиенти от други държави иска решение още от първата продажба.

Сроковете на OSS декларацията са 30 април, 31 юли, 31 октомври и 31 януари, според указанията на Европейската комисия. Регистрацията в НАП стъпка по стъпка и настройката на ставките по държави в админа са в статията за OSS режима при продажби в ЕС.

Право на отказ при цифрово съдържание: кога не важат 14-те дни

Клиентът губи 14-дневното право на отказ от цифрово съдържание, щом изтеглянето започне, но само ако е дал три неща, които търговецът може да докаже. По чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите това са: изрично предварително съгласие изпълнението да започне в срока за отказ, потвърждение, че знае, че така губи правото си на отказ, и ваше потвърждение на траен носител (чл. 49, ал. 8).

Без тези три стъпки клиентът може да се откаже до 14 дни от сключването на договора и да не плати нищо за вече изтегления файл (чл. 55, ал. 7, т. 2 ЗЗП).

1. Напишете текста на съгласието. Например: „Съгласен съм доставката на цифровото съдържание да започне веднага след плащането и знам, че с това губя правото си на отказ по чл. 57, т. 13 ЗЗП.“
2. Сложете го като задължителна отметка при поръчката. В приложението GDPR създайте политика с този текст (Apps → GDPR → Policy) и я закачете към формата за плащане като задължителна. Поръчката не минава без отметката, а дневникът на приемането пази кой клиент кой текст е приел и кога.
3. Потвърдете на траен носител. Изпратете на клиента имейл, в който пише, че е дал съгласието, за да остане потвърждението у него.
4. Повторете го в общите условия. Опишете изключението и за кои продукти важи. Какво друго трябва да има в тях, вижте в статията за общите условия за онлайн магазин.

Отметката от GDPR се показва на всяка поръчка в магазина, затова при смесен асортимент напишете, че изключението е само за цифровото съдържание. За курс на живо важи друго правило: правото на отказ отпада едва когато услугата е предоставена напълно (чл. 57, т. 1), а при отказ по средата клиентът плаща пропорционално на проведеното (чл. 55, ал. 5).

Важно: от 24.09.2026 магазините трябва да имат и функция за отказ от договора онлайн (чл. 52а ЗЗП). Как се прави и кога връщате парите, е обяснено в статията за рекламациите и връщането на стока.

Лиценз за шаблони, снимки и курсове: какво да напишете

Купувачът на дигитален продукт получава право да го ползва, докато авторското право остава у вас. Лицензът казва точно какво може да прави с файла. Без него клиентът на шаблон не знае дали може да го ползва за клиентите си, а вие нямате на какво да се позовете, ако курсът ви се появи в Telegram група.

Лицензът е кратък текст в описанието на продукта и в общите условия. Седем въпроса покриват почти всички случаи:

1. Лично или търговско ползване. Може ли купувачът да ползва шаблона за собствения си бизнес или за проекти на свои клиенти.
2. Брой хора. Един лиценз е за един човек или за екип до 5 души. Фирмен лиценз продайте като отделен продукт с по-висока цена.
3. Препродажба и споделяне. Забранено е да се продава, споделя или качва файлът в оригиналния вид, включително в курсове и пакети на други автори.
4. Промени. Може ли купувачът да редактира шаблона и да продава резултата, например готов плакат, направен с него.
5. Срок. Безсрочен лиценз за файловете или достъп за определен брой дни за курса.
6. Обновления. Получава ли купувачът новите версии на шаблона или новите уроци.
7. Снимки и шрифтове на трети лица. Ако в шаблона има чужди снимки или шрифтове, напишете на какъв лиценз са и проверете, че вашият ви позволява да ги продавате в шаблон.

За шаблоните работят две нива: „лично ползване“ на ниска цена и „търговско ползване“ на 2–3 пъти по-висока. Направете ги като два отделни продукта с ясно име, за да е видно в поръчката и във фактурата какъв лиценз е купен.

Как да определите цената на дигитален продукт

При дигиталния продукт всяка продажба струва почти само таксата за плащането и рекламата, защото няма доставна цена и куриер. Сметката по-долу е за електронна книга с цена €12 с ДДС, при 50 продажби на месец в Baby Pack (€14 на месец при годишно плащане, без ДДС). Таксата за картата е по тарифата на CloudCart Pay след 31.12.2026, а рекламата е примерна, €4 на продажба.

Ред	Регистриран по ДДС	Без регистрация по ДДС
Цена, която плаща клиентът	€12,00	€12,00
ДДС 9% за е-книга	−€0,99	€0,00
Такса за плащането с карта	−€0,20	−€0,25 (с ДДС)
Реклама за една продажба	−€4,00	−€4,00
Платформа	−€0,28	−€0,34 (с ДДС)
Доставка и опаковка	€0,00	€0,00
Остава преди данък печалба	€6,53	€7,41

Над половината от цената остава у вас, а с всяка продажба без реклама (от имейл, от блога, от препоръка) остават над €10. Затова при дигиталните продукти печелят списъкът с имейли и повторните покупки: втори продукт за същия клиент почти не струва реклама.

Три правила за цената работят почти за всяка ниша:

• Цена по резултата. Шаблон за оферта, който спестява 3 часа работа, се продава за повече от „PDF с 20 страници“.
• Пакет. Три свързани шаблона в архив на цената на два вдигат средната поръчка и не струват нищо за доставка.
• Стълба. Е-книга за €12 като първа покупка, записан курс за €99 и група на живо за €299 за тези, които искат повече.

Чести грешки при продажба на дигитални продукти

• Публична връзка към файла. PDF в Google Drive с „всеки с връзката“ се споделя за един ден. Прикачете файла към продукта, за да тръгва с подписана връзка към поръчката.
• Липсва отметката за отказа. Без изричното съгласие клиентът може да се откаже в 14-дневния срок, дори файлът да е свален.
• Всичко на 20%. Електронните книги са на 9%. С грешната ставка плащате повече ДДС, отколкото дължите.
• Прагът за ЕС се следи веднъж годишно. €10 000 е общо за всички държави от ЕС и се смята за текущата и предходната година. Следете сумата всеки месец.
• Неясно описание. Преди плащането клиентът трябва да знае формата, обема, програмата за отваряне и лиценза.

Често задавани въпроси

Имате въпрос за дигиталните продукти в магазина си? Пишете ни на support@cloudcart.com.