Наложен платеж или карта: такси, откази и кое продава повече (2026)

Накратко: наложеният платеж носи поръчки от клиенти, които не плащат онлайн, но струва такса на куриера (по публичната тарифа на Спиди 2,4% от сумата), чакане на парите и риск от отказана пратка. Картата прави поръчката платена още в сайта. Предлагайте и двете, а към картата подтиквайте с Apple Pay и Google Pay. С CloudCart Pay таксата е 0% до 31.12.2026.

CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, поддържа и двата начина: наложен платеж с Еконт, DPD България (Спиди) и BOX NOW и карти през CloudCart Pay или банков виртуален ПОС. По-долу са таксите, касовият бон по Наредба Н-18, отказаните пратки и настройката стъпка по стъпка. Фактите за CloudCart са проверени на 04.11.2026 в документацията и на страниците Плащания и CloudCart Pay. Таксите на куриерите зависят от договора ви, затова сметките са формула и пример, който сменяте със своите числа.

Какво е наложен платеж и как работи за търговеца

Наложен платеж означава, че клиентът плаща поръчката на куриера, когато вземе пратката: в брой, с карта на терминала на куриера или през линк в телефона, ако взима от автомат. Куриерът събира сумата от ваше име и после я превежда на вас, според договора ви с него. За клиента това е най-сигурният начин: вижда пратката, преди да плати. За вас поръчката е неплатена, докато парите не стигнат до сметката ви.

Пътят на една поръчка с наложен платеж изглежда така:

1. Клиентът поръчва и избира „Наложен платеж“ на страницата за поръчка. Поръчката влиза в админа със статус на плащането „изчакващо“.
2. Вие издавате товарителница със сумата за събиране. В CloudCart я издавате от самата поръчка, при Еконт, DPD България (Спиди), BOX NOW и останалите вградени куриери.
3. Куриерът доставя и събира сумата. При BOX NOW клиентът получава на телефона си линк за плащане, щом пратката е в автомата, плаща през него и след това взима пратката с кода от SMS.
4. Куриерът превежда парите по сметката ви, в срока от договора ви.
5. Поръчката става платена. В CloudCart платформата пита куриера и отбелязва поръчката като завършена, щом клиентът е платил. Това отчитане е във всеки план, с месечен лимит: от 25 поръчки на Baby Pack до 1000 на CC Master (сравнение на плановете).

Ако клиентът откаже пратката, тя се връща при вас. Стоката е заета няколко дни, а транспортът обикновено го плащате вие и в двете посоки.

Каква е таксата за наложен платеж при Еконт, Спиди и BOX NOW

Таксата за наложен платеж е отделна от цената на доставката. Куриерите я начисляват за това, че събират и превеждат парите. В публичните тарифи на Еконт и Спиди тя обикновено е процент от събраната сума с минимална стойност, а за фирмите с договор цифрата е договорена. Затова точната такса е в договора ви и във фактурата от куриера.

Публичната тарифа на Спиди за наложен платеж в България (speedy.bg, „Наложен платеж“, проверена на 04.11.2026, цените са с ДДС) дава добра представа за порядъка:

Наложен платеж при Спиди	Публична тарифа
Изплащане на парите по банков път или в брой в офис	2,4% от сумата, минимум €0,61
Изплащане в брой на адрес на подателя	2,4% от сумата, минимум €0,92
Клиентът плаща на ПОС терминала на куриера	още 0,96% от сумата, плаща ги получателят на парите, тоест магазинът
Кога идват парите по банков път	в първия работен ден след доставката
Максимална сума	€5 112,41 за пратка в България, до €2 000 от или до автомат

Ако продавате и в чужбина, публичната тарифа на Спиди за наложен платеж от България е 1,8% (минимум €0,92) за Румъния и 2,4% (минимум €1,23) за Гърция, с таван от €499,99 на пратка за Гърция и Кипър.

При поръчка за €50 това са €1,20 такса, а ако клиентът плати с карта при куриера, още €0,48. Еконт има собствена тарифа за наложен платеж, с отделни условия при плащане с карта; актуалните проценти вижте на econt.com или в договора си. В приложението за Спиди в CloudCart има настройка „Не позволявай плащане с карта при наложен платеж“, ако не искате да плащате допълнителните 0,96%.

Ако цената на доставката идва от калкулатора на куриера, таксата за наложен платеж обикновено е вътре в цената, която клиентът вижда: при избран наложен платеж куриерът връща по-висока цена. Когато клиентът смени плащането на онлайн, доставката се преизчислява без тази такса. Така картата излиза по-евтина и за самия клиент, и това е аргумент, който можете да напишете до метода.

При сравнение гледайте четири неща, не само процента:

• Кой плаща таксата: вие или клиентът. Ако я прехвърлите на клиента, тя оскъпява поръчката точно в момента, в който той решава.
• Колко бързо идват парите: в същия ден, на следващия или веднъж седмично. Куриерите предлагат различни срокове, понякога срещу допълнителна такса.
• Как идват: по банков път, в брой от офис на куриера или с пощенски паричен превод. За магазин изплащането по банков път е по-удобно, защото всяко плащане оставя следа в сметката и се сверява по-лесно. От това зависи и касовият бон (вижте следващите две части).
• Колко струва върнатата пратка: при отказ плащате доставката до клиента и връщането обратно.

Важно: ако таксата е процент от сумата, по-скъпите поръчки плащат повече. При 2,4% поръчка за €150 плаща €3,60, а поръчка за €50 плаща €1,20. Точно при скъпите поръчки картата спестява най-много.

Наложен платеж с пощенски паричен превод (ППП): каква е разликата

Пощенският паричен превод е услуга на лицензиран пощенски оператор: куриерът приема сумата от клиента като паричен превод към вас и издава документ за него. Обикновеният наложен платеж е събиране на пари от ваше име, които после се превеждат по договора ви.

Разликата е важна заради Наредба Н-18. Плащанията с ППП са освободени от касов бон от търговеца по чл. 3 от наредбата, защото документа издава пощенският оператор, а обикновеният наложен платеж изисква фискален бон (НАП, „Облагане на продажби в интернет“). В месечния одиторски файл за НАП (Приложение 38) те имат собствен код: „3 - наложен платеж с ППП“. При Еконт подобна услуга се казва „Онлайн продажби без касов апарат“: при доставката Еконт издава касовия документ на клиента от ваше име, а събраните пари идват при вас по банков път. Тя се сключва с отделен договор, различен от обикновения договор за доставки. В CloudCart включвате описа и отбелязвате този договор в настройките на приложението Еконт, а описът на пратката се попълва сам от редовете на поръчката при издаването на товарителницата. В приложението за Спиди в CloudCart има опция „Паричен превод“, която се появява, когато договорът ви със Спиди я позволява. При другите куриери питайте за подобна услуга и проверете условията в договора си.

Следи ли НАП наложените платежи

Да. Куриерите подават в НАП данни за наложените платежи, които изплащат на физически лица: за 2021 г. те са над 500 млн. лв. (над €255 млн.), по съобщение на НАП. Агенцията сравнява тези данни с декларираните обороти. Продажбата на собствени лични вещи не се облага, но редовната продажба на стоки с цел печалба е търговия и доходът се декларира, независимо дали е дошъл с наложен платеж, по сметка или в брой.

За магазин на фирма или ЕТ наложеният платеж е приход като всеки друг и влиза в счетоводството ви. Данъкът е един и същ при наложен платеж и при карта; различен е само документът за продажбата: касов бон, ППП или документ по Н-18. Ако продавате като физическо лице и оборотът расте, регистрацията на фирма и на магазина в НАП е следващата стъпка, описана в статията за Наредба Н-18.

Трябва ли касов бон при наложен платеж и при плащане с карта

Зависи от начина на плащане. Ето трите случая, които срещат онлайн магазините в България:

Как плаща клиентът	Какъв документ	Кой го издава
Наложен платеж с ППП или „Онлайн продажби без касов апарат“	Документ от куриера, без касов бон от вас	Куриерът, като пощенски оператор
Наложен платеж без ППП	Касов бон от фискално устройство, който обикновено се слага в пратката	Вие
Карта онлайн (виртуален ПОС или доставчик на платежни услуги)	Фискален бон или, по алтернативния режим на Н-18, документ за регистриране на продажбата с уникален номер	Софтуерът на магазина

Алтернативният режим (глава седма „г“ от Н-18 в lex.bg) позволява магазин без касов апарат при плащане с карта. Условията са три: регистрирате електронния магазин в НАП по Приложение 33 и получавате уникален номер, плащанията с карта идват по сметки с титуляр вашата фирма, и до 15-о число на всеки месец подавате одиторски файл по Приложение 38 за предходния месец (НАП, алтернативен режим). Правилата се променят и зависят от договорите ви, затова решението за вашия магазин вземете заедно със счетоводителя. Подробно ръководство има в статията Наредба Н-18 за онлайн магазин.

Пълната цена: наложен платеж срещу карта

Таксата е само видимата част. Пълната цена на един начин на плащане включва още отказаните пратки, парите, които чакате, и работата по сверяване. Таблицата сравнява трите пътя за поръчка за €50.

Разход за поръчка от €50	Наложен платеж	Карта през банков виртуален ПОС	Карта през CloudCart Pay
Такса за плащането	По договора с куриера; по публичната тарифа на Спиди €1,20 (2,4%)	По договора с банката	€0 до 31.12.2026; от 01.01.2027 1,29% + €0,05 = около €0,70 без ДДС
Договор и начало	Договор с куриер	Договор с банка, документи в клон	Регистрация в админа в 7 стъпки, одобрение от няколко часа до 2 работни дни
Кога идват парите	След доставката; при Спиди по банков път на следващия работен ден	По договора с банката	Обикновено за 2 до 5 работни дни, със SEPA превод
Отказана пратка	Възможна: плащате транспорт в двете посоки	Рядка, защото клиентът вече е платил; той има право на отказ от договора в 14 дни (Your Europe)	Същото като при банков ПОС
Документ по Н-18	Касов бон от вас или ППП	Фискален бон или документ по алтернативния режим	Документ по алтернативния режим, от поръчката
Apple Pay и Google Pay	Не	Зависи от банката	Да, и с бутон на продуктовата страница

Стандартните такси на CloudCart Pay от 01.01.2027 са 1,29% + €0,05 за лични Visa и Mastercard от Европейското икономическо пространство и 2,69% + €0,05 за бизнес карти и карти извън ЕИП, без ДДС и без месечна такса.

Примерна сметка: колко струват отказите

Да кажем, че магазинът ви има 200 поръчки на месец по €50 и 70% от тях са с наложен платеж. Това са 140 пратки. Ако 5% от тях се откажат, те са 7 пратки на месец. При транспорт около €4 във всяка посока губите около €56 само за доставки, а 7 поръчки за общо €350 не стават продажба. Всяка поръчка, която мине към карта, излиза от тази сметка. Сложете своите числа: брой пратки с наложен платеж × процент откази × (доставка + връщане).

Отказани пратки: защо се случват и как да ги намалите

Клиентите отказват пратка по няколко повтарящи се причини: забравили са поръчката, намерили са продукта по-евтино, доставката е отнела повече, отколкото са очаквали, сумата при куриера е различна от тази, която помнят, или поръчката е била импулсивна. Почти всички се решават преди пратката да тръгне.

1. Потвърдете поръчката веднага. Имейлът след поръчката трябва да казва сумата с доставката, начина на плащане и кога да очакват пратката. Клиентът, който е видял сумата два пъти, не се изненадва при куриера.
2. Покажете цената на доставката преди плащането. В CloudCart клиентът вижда цената на доставката още на страницата за поръчка, от калкулатора на куриера или от вашата тарифа, и избира адрес, офис или автомат.
3. Изпращайте бързо и съобщавайте за всяка стъпка. При смяна на статуса клиентът получава имейл, в който можете да сложите линка за проследяване, а BOX NOW му праща по SMS и кода за автомата.
4. Сложете минимална сума за наложен платеж. В настройките на метода задавате праг, под който той не се показва, и период, в който е скрит, например около празниците.
5. Наградете плащането с карта. Отстъпка за плащане с карта или надценка за наложен платеж се задава в настройките на всеки метод. Дори малка разлика казва на клиента кой начин предпочитате.
6. Отговаряйте на въпросите преди покупката. Клиент, който не знае дали продуктът му става, поръчва с наложен платеж „за проба“. Aura Chat отговаря в чата на магазина денонощно, на кирилица и на латиница, и показва продуктите от вашия каталог.
7. Решете съзнателно за „Преглед“ и „Тест“. Куриерите позволяват на клиента да отвори пратката и да я разгледа, преди да плати, обикновено само когато доставката е за ваша сметка (платец е подателят). Това повишава доверието при нов магазин, но ако снимките и описанията не отговарят точно на продукта, води до повече откази на място. Включете го, когато сте сигурни в описанията, и следете процента откази след това.
8. Пазете се от купувачи с история на откази. С приложението Nekorekten в CloudCart наложеният платеж може да се скрие само за купувач, чийто телефон или имейл е в списъка ви с блокирани или има сигнал в nekorekten.com, според настройката на приложението. Останалите клиенти го виждат както обикновено.
9. Следете кои пратки не са платени. Без автоматично отчитане сверявате отчетите на куриера на ръка и отказаните пратки се губят в таблицата. Ако сте свързали магазина с AI асистент като Claude Code или ChatGPT Codex през PAT токен с право само за четене, пишете „Покажи поръчките с наложен платеж от последните 30 дни, които още не са платени“ и получавате списъка, готов за сверка с отчета на куриера.

Плащане с карта в онлайн магазин: виртуален ПОС, оператор или CloudCart Pay

Виртуален ПОС терминал е услуга, с която магазинът приема карти онлайн: клиентът въвежда картата си, банката я проверява и парите идват по вашата сметка. Има три пътя да го получите. И при трите НАП иска едно и също: щом приемате карти онлайн, всяка продажба се документира с фискален бон или по алтернативния режим на Н-18 с регистриран в НАП магазин и месечен файл.

Виртуален ПОС от банка

Сключвате договор с банка, обикновено през Борика, и получавате данни за свързване, които въвеждате в магазина. В CloudCart има готови интеграции за Борика, ДСК, Fibank, Райфайзен и ОББ. Подходящо е, ако вече имате договор и добри условия. Таксите и сроковете са в договора с банката.

Платежен оператор

Оператори като myPOS, Paysera, Stripe или PayPal дават карти без банков договор и също имат интеграции в CloudCart. Всеки има собствена регистрация, собствен панел и собствени такси, а парите обикновено минават през сметката ви при оператора.

Вградена платежна система: CloudCart Pay

CloudCart Pay е собственият платежен метод на CloudCart. Приема Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay, а парите идват по вашата банкова сметка със SEPA превод, в 11 валути. Регистрацията е в самия админ, без посещение в офис: документите се качват като файл. Могат да се регистрират фирми, включително ЕТ, и организации с нестопанска цел. Транзакциите, таксите и изплащанията виждате в един панел, а пълно връщане на плащането правите с бутон от поръчката, а частично през връщане на поръчката.

Кой път е най-евтин зависи от оборота и от договорите ви. До 31.12.2026 CloudCart Pay не взима такса за транзакция, а самата платформа не взима комисионна от продажбите: плащате фиксиран месечен план. Месечните цени на плановете са на страницата с цените на CloudCart.

Наложен платеж или карта: кое продава повече

Наложеният платеж носи повече поръчки от нови и непознати клиенти, а картата носи повече завършени продажби на поръчка. Затова предлагайте и двата начина и насочвайте към картата клиентите, за които тя е естествена. Кой начин печели при вас зависи от клиента, стоката и сумата:

Ситуация	По-силен е	Защо
Нов магазин, който клиентът не познава	Наложен платеж	Клиентът вижда пратката, преди да плати, и рискува по-малко
Поръчка от телефон, от реклама в социалните мрежи	Карта с Apple Pay или Google Pay	Плащането е с едно докосване, без формата за карта
Скъпа поръчка, например над €150	Карта	Процентната такса за наложен платеж расте със сумата, а отказът струва повече
Стока по поръчка, с надпис или по размер	Карта или предплащане	Отказаната пратка не може да се продаде на друг
Клиент, който вече е купувал от вас	Карта, със запазена карта	Доверието вече е изградено, а следващото плащане е с едно докосване
Поръчки в Румъния и Гърция	И двата	Наложеният платеж от България струва 1,8–2,4% по тарифата на Спиди, а картата спестява тази такса

Правилото е просто: оставете наложения платеж и следете две числа всеки месец, делът на поръчките с карта и процентът отказани пратки. Ако делът на картата расте, а отказите падат, стратегията работи. Как начините на плащане се отразяват на дела на посетителите, които поръчват, вижте в статията за конверсията на онлайн магазина.

Как клиентите да минат към карта, без да губите поръчки

Оставете наложения платеж и направете картата по-лесна и по-изгодна: колкото по-малко стъпки има плащането с карта, толкова повече клиенти го избират сами.

• Apple Pay и Google Pay с едно докосване. Клиентът не пише номер на карта, а потвърждава с Face ID или пръстов отпечатък. Адресът и доставката идват от телефона.
• Бутон за плащане на продуктовата страница. Бутонът за Apple Pay или Google Pay стои на продуктовата страница и в количката, и клиентът плаща, без да попълва формата за поръчка.
• Запазена карта. Регистрираните клиенти запазват картата си и следващия път плащат с едно докосване. CloudCart не пази данните на картата, а само защитен знак за нея.
• Картата първа в списъка. Подредете методите така, че картата да е най-отгоре, с кратко описание защо е по-удобна: „поръчката тръгва веднага, без да чакате куриера с пари в брой“.
• Ясна полза в цената. Отстъпка за карта или надценка за наложен платеж, видима на страницата за поръчка. Пазете разликата малка, за да не прогоните клиентите, които плащат само при доставка.
• Сигурност, казана с прости думи. Банката на клиента проверява плащането направо във формата, а клиентът не излиза от вашия сайт.

Платената още в сайта поръчка е и по-малко изоставена количка: колкото по-малко полета попълва клиентът, толкова по-рядко спира по средата. Повече за това има на страницата за изоставените колички и в статията 9 начина да върнете изоставените колички.

Как да настроите наложен платеж и плащане с карта в CloudCart

Наложен платеж

1. Добавете метода. Настройки → Методи на плащане → Добави метод на плащане → Наложен платеж. Не са нужни данни от доставчик, ключове или тестов режим. Всички методи и полетата им са в ръководството методи на плащане в CloudCart.
2. Сменете името и описанието. Например „Плащане при доставка“ и кратка бележка на страницата след поръчката, че сумата се плаща на куриера.
3. Задайте надценка или отстъпка, ако искате. Полето за отстъпка приема процент или фиксирана сума и със знак плюс работи като такса за метода.
4. Сложете минимална сума и период. Под прага или извън периода методът не се показва на страницата за поръчка.
5. Свържете куриера. Включете Еконт, DPD България (Спиди) или BOX NOW от Приложения и издавайте товарителниците от поръчката. Във всяко приложение за куриер включете и опцията за наложен платеж (при BOX NOW: „Активиране на наложен платеж“): ако наложеният платеж е единственият метод в магазина, на страницата за поръчка се показват само куриерите с включена опция, а при BOX NOW без нея не се показват и автоматите.
6. Следете отчитането. Поръчки → COD sync (синхронизация на наложения платеж) показва кога всяка поръчка е проверена при куриера и какъв е резултатът. Проверяват се изпратените поръчки с товарителница, които още чакат плащане и са създадени през последните 3 месеца.

Плащане с карта през CloudCart Pay

1. Отворете CloudCart Pay. Настройки → Методи на плащане → CloudCart Pay, раздел „Регистрация“.
2. Минете седемте стъпки. Профил, бизнес, представител, документи, верификация и съгласие, банкова сметка (IBAN), статус. Ако спрете, продължавате от същата стъпка.
3. Изчакайте одобрението. Обикновено е от няколко часа до 2 работни дни. След него включвате метода от превключвателя „Активен“.
4. Включете портфейлите. В раздел „Настройки“ включете Apple Pay и Google Pay и регистрирайте домейна на магазина за Apple Pay с бутона „Регистриране на домейн“.
5. Включете бързото плащане. В кутията „Експресно плащане“ бутоните на продуктовите страници и в количката са включени по подразбиране, а на страницата за поръчка ги включвате вие.
6. Подредете методите на страницата за поръчка и проверете поръчка от телефон, както я вижда клиентът.
7. Включете Н-18. Приложения → N18 Audit: въвеждате уникалния номер на магазина от НАП и всеки месец генерирате XML файла. Номерът на документа за всяка продажба идва от фактурирането в CloudCart, затова то трябва да е включено за целия месец.

Ако тепърва правите магазин, наложеният платеж, CloudCart Pay, куриерите и Н-18 се настройват още в първия ден. Целият ред на стъпките е в ръководството как да направите онлайн магазин. Ако предпочитате да го направите с AI асистент като Claude или ChatGPT, вижте онлайн магазин с AI.

Чеклист: плащанията в магазина преди сезона

Минете го преди Черния петък на 27.11. Останалото за сезона, от цените и закона за намаленията до отстъпките с начална дата, е в подготовката за Черния петък в 30 точки.

• Наложеният платеж е включен, с ясно име и описание.
• Знаете точната си такса за наложен платеж и срока за превод на парите от договора с куриера.
• Решили сте ППП или касов бон за наложените платежи, заедно със счетоводителя.
• Плащането с карта е включено, с Apple Pay и Google Pay и регистриран домейн за Apple Pay.
• Бутонът за бързо плащане е на продуктовите страници и в количката.
• Картата е първа в списъка с методи и има видима полза за клиента.
• Магазинът е регистриран в НАП и месечният файл по Приложение 38 се подава до 15-о число.
• Имейлите за потвърждение и за изпращане казват сумата, срока и номера за проследяване.
• Знаете процента отказани пратки за последния месец и го следите всяка седмица.

Често задавани въпроси

Въпроси за настройката на плащанията в магазина ви изпращайте на support@cloudcart.com.