Методи на плащане в CloudCart: банков превод, наложен платеж, вноски

Накратко: банковият превод и наложеният платеж в CloudCart се включват от Настройки → Методи на плащане → „+ Добави платежен метод“, без договор и ключове, на всички планове. Картите, Apple Pay и Google Pay се приемат през CloudCart Pay с 0% такса за транзакция до 31.12.2026, а вноските с ДСК, Fibank, TBI и още шест кредитори искат договор.

Това ръководство е написано от екипа на CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, по документацията на платформата и по страниците Плащания и Цени, проверени през ноември 2026. В него са пътят в админа за всеки метод, полетата, които попълвате, как поръчката става платена и кои методи да включите според вида на магазина. Сравнението на таксите при наложен платеж и карта е в отделната статия Наложен платеж или карта: такси, откази и кое продава повече, а подробностите за кредиторите са в „Купи сега, плати после“: разсрочено плащане.

Кои методи на плащане може да има онлайн магазинът в CloudCart

Онлайн магазин в CloudCart може да приема седем вида плащане: наложен платеж, банков превод, карта, дигитален портфейл, вноски, плащане във физически магазин и ваучер. Методите стоят един до друг в checkout-а, а клиентът избира. Разликата между тях е кога идват парите и кой потвърждава, че поръчката е платена.

Метод	Как плаща клиентът	Кога поръчката става платена	Нужен ли е договор
Наложен платеж	В брой или с карта на куриера при доставка	Сама, когато куриерът отчете плащането (Еконт, Спиди, BOX NOW и др.), или когато я отбележите ръчно	Не, само договорът с куриера
Банков превод	Превежда сумата по вашата сметка след поръчката	Когато видите парите в банката и я отбележите ръчно	Не
Карта (CloudCart Pay)	Visa или Mastercard в сайта	Веднага, автоматично	Без договор с банка: регистрация и одобрение в админа
Карта през банка	Visa или Mastercard на страницата на банката	Веднага, автоматично	Да: Борика, ДСК, Fibank, Райфайзен, ОББ
Портфейли	Apple Pay, Google Pay, PayPal, ePay, Revolut Pay	Веднага, автоматично	Според доставчика
Вноски	Кандидатства за кредит при банката или кредитора	След одобрението; кредиторът плаща цялата сума	Да, с кредитора
Плащане в магазина и ваучер	На място или с ваучер, който проверявате вие	Когато я отбележите ръчно	Не

Наложеният платеж, банковият превод, плащането в магазина и ваучерът в CloudCart се наричат офлайн плащания. Поръчката се създава веднага, без пренасочване към външна страница, а плащането стои като чакащо, докато парите не дойдат. Онлайн методите (карта, портфейл) сами съобщават на магазина дали плащането е минало.

Методите са в цената на плана. По таблицата на цените на CloudCart наложен платеж, банков трансфер, PayPal, ePay, Stripe и банковите ПОС терминали на Борика, Fibank и ОББ са включени във всичките четири плана, от Baby Pack (€14 на месец при годишно плащане, без ДДС) до CC Master (€249).

Как се добавя платежен метод в CloudCart

Всеки платежен метод се добавя от един и същ екран: Настройки → Методи на плащане (адрес /admin/settings/payment_providers). Там е списъкът с инсталираните методи, а новите се добавят от бутона горе вдясно.

1. Отворете методите. В админа влезте в Настройки → Методи на плащане. Таблицата показва всеки инсталиран метод и дали е активен.
2. Натиснете „+ Добави платежен метод“. Отваря се прозорец с картите на методите, които може да добавите. Методите, които вече са инсталирани, не се показват в него.
3. Изберете метода. Кликът върху картата ви води на страницата с настройките на метода. Методът още не е инсталиран.
4. Попълнете настройките и запазете. За наложен платеж и банков превод това са текстовете и условията, за картите и вноските са данните от банката или кредитора. Методът се инсталира, когато запазите настройките.
5. Включете го. Превключвателят Active в горната част на страницата показва метода в checkout-а. Ако банката още не е одобрила акаунта или липсват данни, включването се отказва със съобщение.
6. Направете тестова поръчка. Минете checkout-а като клиент и вижте текста, който излиза под метода и след поръчката.

Важно: прозорецът показва само методите за държавата на магазина (полето за държава в Настройки → Общи) и за вашия план. Ако търсите румънски или гръцки доставчик в български магазин, няма да го видите. За временно спиране на метод ползвайте превключвателя Active: деинсталирането изтрива ключовете, текстовете и схемите, а при повторно инсталиране започвате от нулата.

Кой метод е избран предварително, решавате в Настройки → Cart and checkout, в полето Choose a default payment provider. Там е и отметката Show a description of payment methods, с която под всеки метод в checkout-а излиза краткото му описание.

Как добавям наложен платеж

Наложеният платеж се добавя от Настройки → Методи на плащане → „+ Добави платежен метод“ → Наложен платеж. Не се въвеждат ключове, няма тестов режим и няма договор с CloudCart: достатъчен е договорът ви с куриера. В много български магазини наложеният платеж е най-честият избор на клиентите.

Поле	Какво прави	Пример
Title	Името на метода в checkout-а	„Плащане при доставка“
Logo	Иконата до името	Ваша икона в стила на темата
Description	Текстът на страницата след поръчката (не в checkout-а)	„Подгответе точната сума. Може да платите и с карта на куриера.“
Discount	Надбавка или отстъпка при избор на метода, в процент или фиксирана сума	Надбавка, с която покривате таксата на куриера
From / To	Период, в който методът се показва	Спиране по празниците
Min price	Минимална сума на поръчката за наложен платеж	Без наложен платеж за много малки поръчки

Поръчката с наложен платеж става платена по два начина. Първият е ръчен: в поръчката натискате Mark as paid, по желание въвеждате номер на документа и запазвате. Вторият е автоматичен: CloudCart проверява при куриерите (Еконт, Спиди, BOX NOW и други с интеграция) дали клиентът е платил и сам отбелязва поръчката. Дневникът на проверките е в Поръчки → COD sync.

Автоматичните проверки имат месечен лимит по план. По таблицата с цените синхронизирането на изплатените наложени платежи е 25 поръчки на месец в Baby Pack, 50 в Starter Pack, 500 в CC Pro и 1 000 в CC Master. Лимитът се нулира в началото на всеки календарен месец. Когато свърши, поръчките се отбелязват ръчно, а от екрана COD sync може да добавите още проверки или да минете на по-голям план.

Ако имате клиенти, които често отказват пратки, приложението Nekorekten скрива наложения платеж само за купувач, чийто телефон или имейл е в списъка ви с блокирани или има сигнал в nekorekten.com. Таксите на Еконт, Спиди и BOX NOW, касовият бон и начините да намалите отказите са разгледани в статията наложен платеж или карта.

Как се настройва банков превод

Банковият превод (плащане по банков път) е метод, при който клиентът поръчва, получава банковите ви данни и сам превежда сумата по сметката на магазина. В CloudCart методът се казва Банков трансфер (Bank Wire Transfer) и се добавя от Настройки → Методи на плащане → „+ Добави платежен метод“. Работи на всички планове, в която и да е валута и с всяка банка, без договор и без ключове.

Банковият превод е удобен, когато купувачът е фирма и плаща по фактура, когато поръчката е голяма и клиентът не иска да плаща с карта, и когато продавате на клиенти в чужбина, които не ползват наложен платеж.

Стъпките

1. Добавете метода. В прозореца „+ Добави платежен метод“ изберете Банков трансфер.
2. Напишете краткото описание за checkout-а. Полето Payment-method description излиза, докато клиентът избира метод. Пример: „Ще получите банковата сметка след поръчката. Изпращаме, щом преводът пристигне.“
3. Напишете банковите данни. Полето Description в Checkout settings е задължително и излиза на страницата след поръчката и в писмото за потвърждение. Сложете в него получателя, IBAN, BIC, банката, основанието за плащане и срока. Полето приема форматиран текст до 50 000 знака, така че IBAN може да е с удебелен шрифт или в таблица.
4. Задайте сумите. Acceptance by order amount ограничава метода до поръчки от и до определена сума, например само над сумата, при която клиентите ви плащат по фактура.
5. По желание дайте отстъпка. Discounts има три вида: фиксирана сума, процент или безплатна доставка при плащане с превод.
6. Включете метода и направете тестова поръчка. Проверете, че банковите данни излизат след поръчката и в писмото.

Какво да пише в описанието

Описанието трябва да позволи на клиента да направи платежното нареждане без нито един въпрос към вас. Пример за магазин за офис техника:

• Получател: името на фирмата точно както е в банката.
• IBAN и BIC: сметката на фирмата; ако имате сметки в различни валути, сложете ги в таблица с валутата до всяка.
• Основание: „Поръчка № и номерът от писмото“. Така свързвате превода с поръчката за секунди.
• Срок: „Пазим стоката 5 работни дни. След това поръчката се отказва.“
• Фактура: кога и как я получава клиентът.

В магазина може да има само един метод „Банков трансфер“. Ако имате отделни сметки в евро и в друга валута, всички стоят в едно описание.

Как поръчката става платена

Поръчката с банков превод става платена, когато натиснете Mark as paid в нея. Банката не съобщава на CloudCart за превода, затова проверката е ваша: гледате извлечението, намирате поръчката по номера от основанието и в прозореца въвеждате номера на превода (полето за референция). Със запазването CloudCart отбелязва плащането като завършено, издава номер на фактурата и намалява наличността според настройките ви. Детайлите за статусите са в ръководството управление на поръчките в CloudCart.

За колко време пристига банков превод

Банков превод в евро между две банки в България пристига за около 10 секунди, ако е незабавен (Blink), и до края на следващия работен ден, ако е обикновен. Скоростта решава кога изпращате пратката, затова е добре клиентът да я знае още от описанието на метода.

Вид превод	Кога пристига	Кога работи
Незабавен в България (Blink на БОРИКА)	До 10 секунди	Денонощно, 365 дни в годината, и в почивните дни
Незабавен в ЕС (SEPA Instant)	За секунди	Денонощно, когато двете банки го поддържат
Обикновен в ЕС (SEPA)	До края на следващия работен ден	В работните дни на банките
Извън ЕС (SWIFT)	Зависи от банките по веригата	В работните дни на банките

Срокът до следващия работен ден е задължителен за обикновените преводи в ЕС (Директива (ЕС) 2015/2366, чл. 83). Данните за Blink са от УниКредит Булбанк, където лимитът за един незабавен превод в мобилното приложение е €15 000; лимитите в другите банки са различни. Регламент (ЕС) 2024/886 задължава банките в ЕС да предлагат незабавния превод в евро на цена, не по-висока от обикновения. Напишете в описанието, че клиентът може да избере незабавен превод, и ще изпращате още същия ден.

Колко струва банковият превод и кой плаща таксата

При превод в евро в ЕС всяка страна плаща таксата на своята банка: клиентът плаща таксата за изходящ превод, а магазинът, ако банката му има такава, таксата за входящ превод (Директива (ЕС) 2015/2366, чл. 62, ал. 2). Размерът е в тарифата на всяка банка и CloudCart не добавя нищо към него.

• Незабавният превод не струва повече от обикновения. Банките в еврозоната са длъжни да го таксуват не по-скъпо от стандартния превод в евро (Регламент (ЕС) 2024/886), така че клиентът няма причина да избира бавния.
• Преводът от друга държава в ЕС в евро струва колкото вътрешният. Таксата за трансграничен превод в евро е същата като за превод в рамките на държавата (Регламент (ЕС) 2021/1230).
• Проверете таксата за входящ превод в своята тарифа. Ако е фиксирана сума, тя тежи най-много на малките поръчки. Тогава ограничете метода с Acceptance by order amount, например само за поръчки над €100.

Как клиентът прави банковия превод: текст за описанието

Клиентът прави превода от мобилното или интернет банкирането си за 1–2 минути, ако описанието дава всичко нужно. Тези стъпки може да сложите в полето Description под банковите данни:

1. Отворете мобилното банкиране. Изберете „Нов превод“ или „Превод по сметка“.
2. Въведете получателя и IBAN. Копирайте ги от това писмо, без интервали в IBAN.
3. Въведете сумата. Точната сума на поръчката, в евро.
4. Напишете основанието. „Поръчка №“ и номера от писмото, без друг текст.
5. Изберете незабавен превод, ако банката ви го предлага. Така изпращаме поръчката още днес.

Автоматично напомняне към клиент, който не е превел, CloudCart не праща. Връщането на сума също е извън платформата: превеждате парите обратно от банката и отбелязвате плащането в поръчката. Касов бон за плащане по банков път не издавате; фактура издавате на фирмите, а на физическо лице, ако я поиска (вижте Наредба Н-18 за онлайн магазин).

Кои банки за вноски работят с CloudCart

С CloudCart работят девет банки и кредитори за плащане на вноски: Банка ДСК, Fibank, TBI Bank (TBI Pay), UniCredit Consumer Financing, BNP Paribas Personal Finance, Iute, Mokka, Klear и NewPay. При всички клиентът кандидатства за кредит, кредиторът го одобрява, плаща на магазина цялата сума и поема риска от неплащане.

Включването е същото като при другите методи, с една стъпка повече: първо сключвате договор с кредитора и получавате данните за магазина (например Store Unique ID при Fibank BNPL и ДСК, ключове при Klear и Iute). После в Настройки → Методи на плащане → „+ Добави платежен метод“ избирате кредитора, въвеждате данните и включвате метода. Срокът, лихвата и сумите се определят от кредитора и се изчисляват за всяка количка.

• TBI Pay е в списъка като Fusion Pay: вноски от 3 до 60 месеца, бутон на продуктовата страница и схеми с 0% лихва за избрани продукти. Старият метод „TBI“ остава само за магазините, които още не са минали към Fusion Pay.
• Fibank BNPL и DSK BNPL имат раздел за промоции за отделни продукти.
• Klear се скрива сам за поръчки под минималната сума на кредитора.

Кой кредитор да изберете, колко струват вноските на търговеца и какво се променя в ЕС за „Купи сега, плати после“ от 20.11.2026, е в статията разсрочено плащане с TBI, Fibank и Mokka.

Плащане с карта и портфейли: Apple Pay, Google Pay, PayPal, ePay

Плащането с карта в CloudCart има два пътя: CloudCart Pay, вграденото плащане на платформата, и картов терминал на банка, с която вече имате договор (Борика, ДСК, Fibank, Райфайзен, ОББ). При CloudCart Pay регистрацията е в админа, без договор с банка, и акаунтът се одобрява за няколко часа до 2 работни дни (по-дълго при сложна структура на фирмата).

Дигиталните портфейли са в същия списък с методи:

• Apple Pay и Google Pay се включват в настройките на CloudCart Pay, заедно с бутон за бързо плащане от продуктовата страница.
• PayPal иска само имейла на акаунта ви и резервна валута. Полезен е за клиенти извън България.
• ePay иска KIN и секретен ключ от ePay.bg. Клиентът плаща с ePay акаунта си или с карта на страницата на ePay. По документацията на CloudCart интеграцията изпраща сумата към ePay в лева, затова за магазин в евро първо проверете с ePay дали методът ще работи.
• Revolut работи с Revolut Business акаунт: карта, Revolut Pay, Apple Pay и Google Pay, според настройките в Revolut.

На телефона портфейлът решава най-много: с Apple Pay или Google Pay клиентът потвърждава плащането с пръстов отпечатък или лице, вместо да преписва 16-цифрения номер на картата и CVC кода на малък екран. Кои други проверки на мобилния checkout вдигат поръчките, е в статията мобилната версия на онлайн магазина.

Начините на плащане влияят на продажбите: в проучването на Baymard сред купувачите в САЩ 9% от изоставените поръчки (без тези, които само разглеждат) са заради недостатъчно начини на плащане (Baymard Institute). Как да върнете тези клиенти, е описано в статията за изоставените колички.

Стъпките на регистрацията, таксите от 01.01.2027 и изплащанията са в ръководството CloudCart Pay: плащане с карта, настройка и такси.

Плащане в магазина и ваучер

Плащането в магазина и ваучерът са офлайн методи без ключове и без договор, като наложения платеж. Добавят се от същия прозорец „+ Добави платежен метод“.

• Плащане в магазина (в списъка Pay in store): клиентът поръчва онлайн и плаща на място във физическия ви магазин, в брой или с карта на вашия ПОС. Удобно е за магазин с обект, който иска резервация онлайн и вземане от място.
• Ваучер (Voucher): клиентът плаща с ваучер или кредит, който проверявате вие. Методът е за ваучери от отделна система. Подаръчните карти с кодове, които се продават в CloudCart, са друго приложение и са описани в статията за ваучерите за подарък.

И при двата метода поръчката чака плащане, докато не натиснете Mark as paid.

Кои методи на плащане да включите според магазина

Повечето български магазини печелят от три метода едновременно: наложен платеж за клиентите, които не плащат онлайн, карта с Apple Pay и Google Pay за бързата поръчка от телефона и банков превод за фирмите. Вноските се добавят, когато средната поръчка е голяма.

Вид магазин	Основни методи	Защо
Козметика, дрехи, подаръци	Наложен платеж, CloudCart Pay с Apple Pay и Google Pay	Малка сума, много поръчки от телефон
Електроника, мебели, уреди	CloudCart Pay, вноски (TBI Pay, ДСК, Fibank), наложен платеж	Голяма сума: вноските свалят прага за решение
B2B и продажби на едро	Банков превод с фактура, CloudCart Pay	Фирмите плащат по фактура от сметката си
Магазин с физически обект	Плащане в магазина, CloudCart Pay, наложен платеж	Клиентът избира вземане от място или доставка
Продажби в чужбина	CloudCart Pay, PayPal, банков превод	Наложеният платеж е труден извън България

Как да продавате на фирми с отделни цени и банков превод, е в статията B2B онлайн магазин.

Добри практики за методите на плащане

1. Изберете метод по подразбиране. В Cart and checkout сложете предварително избран метода, към който искате да насочите клиента, например CloudCart Pay.
2. Пишете описанието като отговор на въпрос. Под всеки метод в checkout-а кажете какво следва: „Изпращаме след превода“, „Плащате на куриера“.
3. Слагайте номера на поръчката в основанието. При банков превод това е единственият сигурен начин да свържете парите с поръчката.
4. Дайте причина за предплащане. Отстъпка или безплатна доставка при плащане с превод или карта, в полето Discount на метода.
5. Сложете долна граница на наложения платеж. Полето Min price спира наложения платеж за поръчки, при които таксата на куриера изяжда печалбата.
6. Следете лимита за отчитане на наложените платежи. Ако поръчките с наложен платеж са над лимита на плана, остатъкът се отбелязва ръчно.
7. Вписаните методи в НАП да съвпадат с магазина. Всеки онлайн магазин се вписва в НАП преди първата продажба (чл. 52м от Наредба Н-18), с методите на плащане и доставчиците им. Нов метод или нова сметка се обновяват там до 7 дни след промяната (чл. 52м, ал. 3; подробно в статията Н-18 и НАП за онлайн магазин).

Грешки при методите на плащане, които да избягвате

• Деинсталиране вместо спиране. Деинсталирането изтрива ключовете и схемите. За пауза ползвайте превключвателя Active.
• Банкови данни в краткото описание. IBAN-ът е в полето Description на Checkout settings, което излиза след поръчката и в писмото. В checkout-а е достатъчно едно изречение.
• Изпращане на стока с превод, преди парите да са дошли. Плащането стои като чакащо, докато не го отбележите. Проверявайте извлечението.
• Забравени неплатени поръчки. CloudCart не праща напомняне за превод. Отказвайте поръчката след срока от описанието, за да се върне наличността.
• Двойно натискане на Mark as paid. Със запазването се издава номер на фактура и се намалява наличността, затова отбелязвайте плащането веднъж.
• Само един метод. Магазин само с наложен платеж губи клиентите, които искат да платят веднага, а магазин само с карта губи тези, които плащат при доставка.

Кои метрики за плащанията да следите и как да ги вземете през AI асистента

Пет метрики показват дали методите на плащане работят за магазина: делът на поръчките по метод, средната поръчка по метод, неплатените поръчки с банков превод, дните до плащането и отказаните пратки с наложен платеж. Всички се смятат от поръчките в CloudCart, а AI асистент с PAT токен ги дава с едно изречение, без експорт и таблици.

Метрика	Какво показва	Какво да попитате AI асистента
Дял на поръчките по метод	Кои методи клиентите реално ползват и дали някой е излишен	„Колко поръчки за последните 30 дни са с наложен платеж, с банков превод и с карта, в брой и в процент?“
Средна поръчка (AOV) по метод	Дали големите поръчки идват с превод или вноски и къде си струва отстъпка за предплащане	„Каква е средната поръчка при всеки метод на плащане за последните 90 дни?“
Неплатени поръчки с банков превод	Стока, която стои резервирана без пари	„Покажи поръчките с банков превод, които чакат плащане повече от 3 дни, със сумата и телефона.“
Дни до плащането при превод	Дали срокът в описанието е реалистичен	„Средно за колко дни се плащат поръчките с банков превод този месец?“
Отказани пратки с наложен платеж	Колко ви струват клиентите, които не вземат пратката	„Колко поръчки с наложен платеж са отказани или върнати този месец и на каква обща стойност?“

AI асистентът (Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI, Cursor) чете поръчките и плащанията им през API на CloudCart. За отчети е достатъчен PAT токен с обхват Read Only, който админът препоръчва за наблюдение и справки: асистентът вижда данните, но не променя нищо. Включването на методи, ключовете и Mark as paid остават в админа, защото плащанията на поръчката през API са само за четене.

Без асистент същите числа се вадят ръчно от Поръчки: филтърът Payment provider показва поръчките с един метод, а Payment status тези, които чакат плащане. Внимавайте с една особеност: филтрите Payment status и Order total не работят заедно и при двата активни списъкът се филтрира само по сумата, без предупреждение. Затова прилагайте ги поотделно. Асистентът няма това ограничение и сравнява периоди, методи и суми в един отговор.

1. Създайте PAT токен. В админа създайте токен с обхват Read Only (пътят е описан в ръководството PAT токен в CloudCart).
2. Свържете асистента. Поставете токена в Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI или Cursor по стъпките на магазин, управляван от AI асистент.
3. Задайте въпроса. Започнете с дела на поръчките по метод за последните 30 дни.
4. Направете го навик. Помолете асистента всяка сутрин да ви дава неплатените преводи и отказаните наложени платежи. Готов шаблон за такъв отчет е в статията отчет за продажбите в 8:00 с AI агент.

Ползата е във времето и в решенията. Справката, за която в админа отваряте няколко филтъра и смятате на ръка, асистентът връща за секунди, а следващият въпрос („а миналия месец?“) не изисква нов експорт. Останалите метрики на магазина (конверсия, LTV, ROAS, марж) и как ги смята AI агентът, са в статията KPI на онлайн магазина: 10 метрики, а колко часа на седмица спестява агентът, е разгледано в AI агент за онлайн магазин.

Често задавани въпроси