Σε αυτό το άρθρο · 11 ενότητες
- Τι πουλάει ένα pet shop online και ποιοι κανόνες ισχύουν για κάθε ομάδα
- Χρειάζεται καταχώριση ως επιχείρηση ζωοτροφών για pet shop online;
- Τι πρέπει να γράφει η σελίδα μιας τροφής για κατοικίδια
- Μπορεί ένα pet shop online να πουλάει κτηνιατρικά φάρμακα;
- Πώς δουλεύει η συνδρομή τροφής στο eshop
- Πώς στέλνεις βαριά σακιά και ογκώδη δέματα
- Πώς κρατάς τους πελάτες ενός pet shop online
- Πώς οργανώνεις τον κατάλογο ενός eshop για κατοικίδια
- Πώς φτιάχνεις pet shop online στο CloudCart
- Λάθη που φρενάρουν ένα pet shop online
- Συχνές ερωτήσεις
Ένα pet shop online στην Ελλάδα που πουλάει τροφές για σκύλους και γάτες δείχνει στη σελίδα κάθε τροφής τα στοιχεία της ετικέτας πριν από την παραγγελία, όπως ορίζει ο Κανονισμός 767/2009. Κτηνιατρικά φάρμακα χωρίς συνταγή πουλάει online μόνο κάτοχος άδειας λιανικής ή φαρμακείο, εγγεγραμμένο στο ΥΠΑΑΤ. Το κέρδος έρχεται από την επόμενη παραγγελία: συνδρομή τροφής, σωστή αποστολή για βαριά σακιά και επιβράβευση.
Ο οδηγός είναι για pet shops με φυσικό κατάστημα, χονδρεμπόρους ζωοτροφών και νέους εμπόρους που ανοίγουν eshop για κατοικίδια στην Ελλάδα. Τον έγραψε η ομάδα του CloudCart, της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου από τη Βουλγαρία που δουλεύει με ACS, BOX NOW και myDATA, και οι διαδρομές στον πίνακα διαχείρισης είναι αυτές του CloudCart. Δεν είναι νομική ή φορολογική συμβουλή: τις υποχρεώσεις της επιχείρησής σου τις επιβεβαιώνει ο λογιστής σου και η αρμόδια υπηρεσία.
Τι πουλάει ένα pet shop online και ποιοι κανόνες ισχύουν για κάθε ομάδα
Ένα pet shop online πουλάει τέσσερις ομάδες προϊόντων, και κάθε ομάδα έχει δικούς της κανόνες. Η τροφή για κατοικίδια είναι ζωοτροφή κατά την ευρωπαϊκή νομοθεσία, τα κτηνιατρικά φάρμακα έχουν ξεχωριστή άδεια, και τα αξεσουάρ ακολουθούν τους γενικούς κανόνες της πώλησης εξ αποστάσεως. Τα ζωντανά ζώα έχουν άλλο πλαίσιο και δεν τα καλύπτει αυτός ο οδηγός.
| Ομάδα προϊόντων | Πλαίσιο | Τι χρειάζεσαι πριν από την πρώτη πώληση |
|---|---|---|
| Ξηρή και υγρή τροφή, λιχουδιές, συμπληρώματα που κυκλοφορούν ως ζωοτροφή | Κανονισμός (ΕΚ) 767/2009 για την επισήμανση, Κανονισμός (ΕΚ) 183/2005 για την υγιεινή | Τα στοιχεία της ετικέτας στη σελίδα του προϊόντος και έλεγχο αν η δραστηριότητά σου ξεπερνά τη λιανική |
| Κτηνιατρικά φαρμακευτικά προϊόντα, μαζί και τα αντιπαρασιτικά | Κανονισμός (ΕΕ) 2019/6, ΚΥΑ 410185/2024 | Άδεια λιανικής πώλησης κτηνιατρικών ή φαρμακείο, και εγγραφή στον κατάλογο πώλησης εξ αποστάσεως του ΥΠΑΑΤ |
| Αξεσουάρ, παιχνίδια, κρεβατάκια, τσάντες μεταφοράς, άμμος υγιεινής | Γενικοί κανόνες πώλησης εξ αποστάσεως και ασφάλειας προϊόντων | Επιχείρηση με ΑΦΜ, όρους χρήσης, πολιτική επιστροφών |
| Κάθε πώληση online | Κώδικας ΦΠΑ, ηλεκτρονικά βιβλία myDATA | Έναρξη εργασιών στην ΑΑΔΕ και παραστατικό για κάθε πώληση |
Πώς κόβεις απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο και πώς φτάνει κάθε παραστατικό στην ΑΑΔΕ, το εξηγεί ο οδηγός για το myDATA στο eshop. Ο συντελεστής ΦΠΑ διαφέρει ανάμεσα στις κατηγορίες ζωοτροφών, γι' αυτό τον ορίζεις ανά κατηγορία με τον λογιστή σου. Πώς ρυθμίζονται πολλοί συντελεστές στο ίδιο κατάστημα, το δείχνει το άρθρο για τους συντελεστές ΦΠΑ στο eshop.
Χρειάζεται καταχώριση ως επιχείρηση ζωοτροφών για pet shop online;
Η λιανική πώληση τροφών για ζώα συντροφιάς εξαιρείται από τον ευρωπαϊκό κανονισμό υγιεινής των ζωοτροφών. Το άρθρο 2, παράγραφος 2, στοιχείο ε) του Κανονισμού (ΕΚ) 183/2005 ορίζει ρητά ότι ο κανονισμός δεν εφαρμόζεται «στη λιανική πώληση τροφών για ζώα συντροφιάς». Οι σκύλοι, οι γάτες, τα πουλιά και τα τρωκτικά του σπιτιού είναι ζώα συντροφιάς.
Η εξαίρεση καλύπτει μόνο τη λιανική προς τον τελικό καταναλωτή. Όταν η δραστηριότητά σου πάει πιο πέρα, γίνεσαι επιχείρηση ζωοτροφών και το άρθρο 9 του ίδιου κανονισμού σε υποχρεώνει να δηλώσεις κάθε εγκατάσταση στην αρμόδια αρχή για καταχώριση.
Πότε η λιανική ξεπερνά την εξαίρεση: 4 ερωτήσεις
- Πουλάς και σε άλλα καταστήματα; Η χονδρική πώληση σε pet shops, κτηνιατρεία ή pet hotels δεν είναι λιανική προς ιδιοκτήτη ζώου. Αν ανοίγεις και B2B eshop χονδρικής, μίλα πρώτα με την αρμόδια υπηρεσία.
- Ανασυσκευάζεις; Το χύμα που μοιράζεις σε σακουλάκια με δική σου ετικέτα σε κάνει υπεύθυνο για την ετικέτα, άρα και για τα στοιχεία της.
- Παράγεις; Λιχουδιές, μπισκότα σκύλου ή μαγειρεμένη τροφή από δική σου κουζίνα είναι παραγωγή ζωοτροφής, και η εξαίρεση της λιανικής δεν ισχύει.
- Εισάγεις από άλλη χώρα; Ο πρώτος που φέρνει την τροφή στην ελληνική αγορά έχει ευθύνες διακινητή.
Σημαντικό: η εξαίρεση είναι ευρωπαϊκός κανόνας. Αν η περιφέρειά σου ή η δραστηριότητά σου ζητά επιπλέον άδεια ή γνωστοποίηση, το επιβεβαιώνεις με τον λογιστή σου και την αρμόδια υπηρεσία ζωοτροφών πριν από την πρώτη πώληση.
Τι πρέπει να γράφει η σελίδα μιας τροφής για κατοικίδια
Η σελίδα του προϊόντος για μια τροφή κατοικιδίων δείχνει τα υποχρεωτικά στοιχεία της ετικέτας πριν από την παραγγελία. Το άρθρο 11, παράγραφος 3 του Κανονισμού (ΕΚ) 767/2009 ορίζει ότι στην πώληση εξ αποστάσεως τα στοιχεία αυτά εμφανίζονται στο υλικό που υποστηρίζει την πώληση (στο eshop, η σελίδα του προϊόντος) ή δίνονται με άλλο κατάλληλο τρόπο πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Τέσσερα στοιχεία μπορούν να δοθούν το αργότερο με την παράδοση: ο υπεύθυνος για την ετικέτα, η παρτίδα, η καθαρή ποσότητα και η ελάχιστη διάρκεια διατήρησης. Την καθαρή ποσότητα και τον υπεύθυνο δείξ' τα πάντως, γιατί ο πελάτης διαλέγει με αυτά.
| Στοιχείο | Βάση στον κανονισμό | Πού μπαίνει στο eshop |
|---|---|---|
| Είδος ζωοτροφής: πλήρης ή συμπληρωματική | άρθρο 15, στοιχείο α) | Στο όνομα ή στην πρώτη πρόταση της περιγραφής |
| Όνομα και διεύθυνση του υπεύθυνου για την ετικέτα (και με την παράδοση) | άρθρο 15, στοιχείο β) | Στην περιγραφή ή στο χαρακτηριστικό «Κατασκευαστής» |
| Καθαρή ποσότητα (μάζα για ξηρή τροφή, μάζα ή όγκος για υγρή· και με την παράδοση) | άρθρο 15, στοιχείο δ) | Στην παραλλαγή: 2 kg, 7 kg, 12 kg |
| Πρόσθετα, με τον τίτλο «πρόσθετα» | άρθρο 15, στοιχείο ε) | Στην περιγραφή, ως ξεχωριστή λίστα |
| Είδος ζώου και κατηγορία (κουτάβι, ενήλικη γάτα) | άρθρο 17, παράγραφος 1, στοιχείο α) | Στην περιγραφή και στα φίλτρα |
| Οδηγίες χρήσης (ημερήσια μερίδα) | άρθρο 17, παράγραφος 1, στοιχείο β) | Πίνακας στην περιγραφή |
| Σύνθεση, κατά φθίνουσα σειρά βάρους | άρθρο 17, παράγραφος 1, στοιχείο δ) | Στην περιγραφή, με τον τίτλο «σύνθεση» |
| Αναλυτικά συστατικά κατά τα παραρτήματα του κανονισμού | άρθρο 17, παράγραφος 1, στοιχείο ε) | Πίνακας στην περιγραφή |
| Τηλέφωνο χωρίς χρέωση ή άλλο μέσο για ερωτήσεις για τα πρόσθετα και τα συστατικά | άρθρο 19 | Στην περιγραφή ή στη σελίδα επικοινωνίας |
| Αριθμός παρτίδας και ελάχιστη διάρκεια διατήρησης | άρθρο 15, στοιχείο γ), και άρθρο 17, παράγραφος 1, στοιχείο γ) | Στη συσκευασία, το αργότερο με την παράδοση |
Τα στοιχεία τα αντιγράφεις από την ετικέτα ή από το XML του διανομέα. Το Aura Studio γράφει την περιγραφή και τους τίτλους SEO από τα στοιχεία του καταστήματος. Σύγκρινε τη σύνθεση και τα αναλυτικά συστατικά με την ετικέτα πριν τα δημοσιεύσεις, γιατί εκεί ένα λάθος ψηφίο αλλάζει το προϊόν.
Μπορεί ένα pet shop online να πουλάει κτηνιατρικά φάρμακα;
Κτηνιατρικά φαρμακευτικά προϊόντα πουλάει online μόνο κάτοχος άδειας λιανικής πώλησης κτηνιατρικών ή φαρμακείο που λειτουργεί νόμιμα, και μόνο προϊόντα που δεν χορηγούνται με κτηνιατρική συνταγή. Το ορίζει το άρθρο 12 της ΚΥΑ 410185/2024 (ΦΕΚ Β' 7562), που ισχύει από τη δημοσίευσή της, με βάση το άρθρο 104 του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/6. Ένα pet shop χωρίς τέτοια άδεια δεν βάζει κτηνιατρικά φάρμακα στο eshop, ακόμη κι αν πουλιούνται χωρίς συνταγή.
- Ποιος πουλάει. Κάτοχος άδειας λιανικής πώλησης κτηνιατρικών φαρμακευτικών προϊόντων ή φαρμακείο.
- Τι πουλάει. Μόνο προϊόντα που δεν χορηγούνται με κτηνιατρική συνταγή, σε πελάτες στην Ελλάδα ή σε άλλη χώρα της ΕΕ.
- Πού δηλώνεται. Αίτηση στη Διεύθυνση Προστασίας Ζώων, Φαρμάκων και Κτηνιατρικών Εφαρμογών του ΥΠΑΑΤ, που εγγράφει την επιχείρηση και τις ιστοσελίδες της σε δημόσιο κατάλογο.
- Τι δείχνει το eshop. Το κοινό λογότυπο κατά τον Εκτελεστικό Κανονισμό (ΕΕ) 2021/1904, με σύνδεσμο προς τον κατάλογο του ΥΠΑΑΤ, ώστε ο πελάτης να βλέπει ότι ο πωλητής λειτουργεί νόμιμα.
Χωρίς άδεια πούλα τις τροφές, τα αξεσουάρ και τα προϊόντα υγιεινής που δεν είναι κτηνιατρικά φάρμακα. Ορισμένα σαμπουάν, σπρέι και αμπούλες είναι εγκεκριμένα ως κτηνιατρικά φαρμακευτικά προϊόντα, γι' αυτό έλεγξε κάθε κωδικό πριν τον ανεβάσεις.
Πώς δουλεύει η συνδρομή τροφής στο eshop
Η συνδρομή τροφής είναι το πιο δυνατό εργαλείο ενός pet shop online, γιατί το σακί τελειώνει σε προβλέψιμο χρόνο. Ο πελάτης διαλέγει στη σελίδα του προϊόντος «κάθε 4 εβδομάδες» και το κατάστημα δημιουργεί μόνο του νέα παραγγελία με το πρόγραμμα. Στο CloudCart αυτό το κάνει η εφαρμογή Subscriptions, και κάθε ανανέωση είναι κανονική παραγγελία με παραστατικό στο myDATA, voucher και απόθεμα.
- Διάλεξε τρόπο πληρωμής. Στο Apps → Subscriptions → Settings, στο πλαίσιο Payment methods, τσέκαρε το CloudCart Pay. Είναι διαθέσιμο για συνδρομές σε κάθε πακέτο χωρίς επιπλέον χρέωση. Οι άλλοι τρόποι, ανάμεσά τους και η αντικαταβολή, ζητούν ξεχωριστή λειτουργία που αυτή τη στιγμή δεν πωλείται. Χωρίς κατάλληλο τρόπο πληρωμής το πλάνο δεν εμφανίζεται καθόλου στη σελίδα του προϊόντος.
- Δημιούργησε πλάνο. Στην καρτέλα Plans δώσε όνομα που βλέπει ο πελάτης, για παράδειγμα «Συνδρομή τροφής», και διάλεξε σε τι εφαρμόζεται: συγκεκριμένα προϊόντα, κατηγορία, συλλογή ή μάρκα. Ένα πλάνο για την κατηγορία «Ξηρά τροφή σκύλου» πιάνει και τα νέα προϊόντα της.
- Πρόσθεσε επιλογές. Κάθε επιλογή έχει μία περίοδο «Deliver and charge every» (ημέρες, εβδομάδες, μήνες ή χρόνια) και έκπτωση σε ποσοστό. Παράδειγμα: «κάθε 4 εβδομάδες, 5% έκπτωση» και «κάθε 8 εβδομάδες, 3% έκπτωση». Μία πληρωμή καλύπτει μία παράδοση.
- Αποφάσισε για τον συνδυασμό με εκπτώσεις. Κάθε επιλογή έχει διακόπτη για συνδυασμό με άλλες εκπτώσεις, ανοιχτό εξ ορισμού. Αν τον κλείσεις, η γραμμή της συνδρομής παίρνει μόνο την έκπτωση της επιλογής, χωρίς εκπτώσεις προϊόντος, κουπόνια και κανόνες καλαθιού.
- Δώσε ελευθερία στον πελάτη. Τέσσερις διακόπτες ορίζουν τι κάνει ο πελάτης μόνος από τον λογαριασμό του: να παραλείψει μια παράδοση, να παγώσει τη συνδρομή, να την ακυρώσει και να αλλάξει διεύθυνση. Μετά από παράλειψη η συνδρομή συνεχίζει μόνη της από την επόμενη παράδοση.
- Άνοιξε την υπενθύμιση. Το email για την επερχόμενη ανανέωση φεύγει όσες ημέρες πριν από τη χρέωση ορίσεις, από 0 έως 30. Με 3 ημέρες, ο πελάτης που έχει ακόμη τροφή παραλείπει την παράδοση αντί να αμφισβητήσει τη χρέωση της κάρτας.
Ο λογαριασμός της συνδρομής είναι απλός. Αν ένα σακί των 48 € παραγγέλνεται κάθε 4 εβδομάδες, ένας συνδρομητής κάνει 13 παραγγελίες τον χρόνο, δηλαδή 624 €. Με έκπτωση 5% μένουν 592,80 € τζίρος από έναν πελάτη, χωρίς νέα διαφήμιση για κάθε παραγγελία. Τις υπόλοιπες ρυθμίσεις και τα πλάνα μέλους θα τα βρεις στο άρθρο για τις συνδρομές και τα συνδρομητικά κουτιά στο CloudCart.
Πώς στέλνεις βαριά σακιά και ογκώδη δέματα
Τα βαριά δέματα φεύγουν χωρίς ζημιά για σένα όταν κάθε προϊόν έχει σωστό βάρος και διαστάσεις και το κόστος αποστολής υπολογίζεται με το βάρος. Το σακί των 12 ή 15 kg είναι συνηθισμένη παραγγελία σε ένα pet shop online.
- Βάρος και διαστάσεις σε κάθε παραλλαγή. Ο υπολογισμός του κόστους αποστολής γίνεται με το βάρος του καλαθιού. Ένα προϊόν χωρίς βάρος μετρά με το προεπιλεγμένο βάρος από τις ρυθμίσεις του courier (στη BOX NOW 100 g, αν δεν το αλλάξεις), και τη διαφορά την πληρώνεις εσύ.
- Η θυρίδα έχει όριο. Μια θυρίδα BOX NOW δέχεται έως 20 kg, σε θέσεις με μεγαλύτερη 36 × 45 × 60 cm. Στο checkout η πλατφόρμα ελέγχει αν όλο το καλάθι χωράει σε μία θέση και δεν προτείνει θυρίδα όταν δεν χωράει. Δύο σακιά των 12 kg είναι ήδη πάνω από το όριο.
- Ο διακόπτης Not for parcel lockers. Άναψέ τον σε προϊόντα όπως τουαλέτα γάτας, μεγάλο κλουβί ή κρεβάτι σκύλου: όταν το προϊόν είναι στο καλάθι, η παράδοση σε θυρίδα δεν προσφέρεται στο checkout.
- Τιμή με βάρος στην ACS. Στην εφαρμογή της ACS διαλέγεις για κάθε κανάλι τον live υπολογισμό της ACS ή δικό σου τιμοκατάλογο ανά βάρος, ανά αξία ή συνδυασμό τους. Τα Smartpoint της ACS προσφέρονται στο κανάλι παράδοσης σε κατάστημα.
- Αντικαταβολή. Ενεργοποιείται στις ρυθμίσεις της ACS, της Speedex και της BOX NOW. Όταν έρθει η απόδοση από τον courier, σημειώνεις την παραγγελία ως πληρωμένη.
Η δωρεάν αποστολή πάνω από ένα όριο δουλεύει καλά σε pet shop, γιατί ένα σακί συχνά περνά μόνο του το όριο. Πώς ορίζεις το όριο χωρίς να φάει το περιθώριο, το υπολογίζει ο οδηγός για το όριο δωρεάν μεταφορικών. Τα vouchers και τις ρυθμίσεις κάθε courier θα τα βρεις στον οδηγό για τα vouchers αποστολής με ACS, Speedex και BOX NOW.
Πώς κρατάς τους πελάτες ενός pet shop online
Οι πελάτες ενός pet shop online μένουν όταν η επόμενη αγορά ανταμείβεται και όταν τους θυμίζεις την τροφή πριν τελειώσει.
- Ομάδα πελατών «Τακτικοί». Φτιάξε ομάδα πελατών και δώσ' της σταθερή έκπτωση ή δωρεάν μεταφορικά. Πόσες ομάδες έχει κάθε πακέτο, το δείχνει η τιμολόγηση.
- Υπενθύμιση για νέο σακί. Ένα segment με τους πελάτες που αγόρασαν ξηρά τροφή και μια αυτόματη καμπάνια με link στο ίδιο προϊόν μετά από μερικές εβδομάδες φέρνουν πίσω την παραγγελία. Πρότεινε στο email και τη συνδρομή.
- Viber και SMS. Στην Ελλάδα το Viber είναι πολύ διαδεδομένο, και μια σύντομη υπενθύμιση εκεί διαβάζεται γρήγορα. Πώς στήνονται οι καμπάνιες, το δείχνει ο οδηγός για τις καμπάνιες email, SMS και Viber.
- Αναζήτηση που καταλαβαίνει τον πελάτη. Οι πελάτες γράφουν τις μάρκες με λατινικούς χαρακτήρες, σε greeklish ή με λάθη. Το Aura Search καταλαβαίνει τι εννοούν και δείχνει προϊόντα όσο ακόμη γράφουν, από 9 € τον μήνα.
Τα βήματα για πρόγραμμα επιβράβευσης στον πίνακα διαχείρισης και τη σειρά email για ανενεργούς πελάτες θα τα βρεις στον οδηγό για το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών.
Πώς οργανώνεις τον κατάλογο ενός eshop για κατοικίδια
Ο κατάλογος ενός eshop για κατοικίδια οργανώνεται πρώτα ανά ζώο και μετά ανά είδος προϊόντος, και τα φίλτρα απαντούν στις ερωτήσεις με τις οποίες ο ιδιοκτήτης διαλέγει τροφή.
- Κατηγορίες ανά ζώο. Σκύλος, γάτα, πτηνά, τρωκτικά, ψάρια, και κάτω από καθένα τροφή, λιχουδιές, αξεσουάρ και υγιεινή.
- Χαρακτηριστικά ως φίλτρα. Ηλικία, μέγεθος φυλής, ειδική ανάγκη (ευαίσθητο στομάχι, στειρωμένη γάτα), χωρίς σιτηρά.
- Παραλλαγές ανά συσκευασία. Ένα προϊόν με παραλλαγές 2 kg, 7 kg και 12 kg, η καθεμιά με δική της τιμή, βάρος, SKU, barcode και απόθεμα.
- Feed για σύγκριση τιμών. Οι τροφές γνωστών μαρκών αναζητούνται με τιμή, γι' αυτό το XML feed για το Skroutz στέλνει τον κατάλογο στη σύγκριση τιμών. Πώς στήνεται, το δείχνει ο οδηγός για το Skroutz για εμπόρους.
Ένα προϊόν έχει έως 3 παραμέτρους παραλλαγών και έως 500 συνδυασμούς. Πεδίο προς πεδίο τα εξηγεί ο οδηγός για τον κατάλογο προϊόντων και τις παραλλαγές.
Πώς φτιάχνεις pet shop online στο CloudCart
Ένα pet shop online στο CloudCart στήνεται με τα ενσωματωμένα εργαλεία: συνδρομές, ACS, Speedex και BOX NOW, παραστατικά στο myDATA και XML feed για το Skroutz, και το CloudCart κρατά 0% προμήθεια από τις πωλήσεις σε κάθε πακέτο. Σε έναν συνδρομητή με 592,80 € τζίρο τον χρόνο, μια πλατφόρμα με προμήθεια 2% θα κρατούσε 11,86 € μόνο από αυτόν.
Τα παραστατικά για κάθε ανανέωση της συνδρομής βγαίνουν από την παραγγελία, και η εφαρμογή myDATA τα διαβιβάζει στην ΑΑΔΕ με MARK και QR, όπως περιγράφει η σελίδα για τα παραστατικά και το myDATA. Τα πακέτα και τα όρια είναι στην τιμολόγηση.
Ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή. Η Οδηγία 2011/83/ΕΕ (άρθρο 16, στοιχείο ε) εξαιρεί τα σφραγισμένα αγαθά που δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής αφού αποσφραγιστούν. Αν η εξαίρεση καλύπτει ένα ανοιγμένο σακί τροφής, γράψ' το καθαρά στους όρους σου αφού το επιβεβαιώσεις. Τις προθεσμίες και τα ελαττώματα θα τα βρεις στο άρθρο για τις επιστροφές και τα δικαιώματα του καταναλωτή.
Λάθη που φρενάρουν ένα pet shop online
- Κτηνιατρικά φάρμακα σε pet shop χωρίς άδεια. Τα αντιπαρασιτικά που είναι κτηνιατρικά φαρμακευτικά προϊόντα πουλιούνται online μόνο από κάτοχο άδειας λιανικής ή φαρμακείο, εγγεγραμμένο στον κατάλογο του ΥΠΑΑΤ.
- Σελίδα τροφής χωρίς σύνθεση και αναλυτικά συστατικά. Ο κανονισμός θέλει τα στοιχεία της ετικέτας πριν από την παραγγελία, και ο πελάτης τα ψάχνει για να συγκρίνει.
- Προϊόντα χωρίς βάρος. Ο πελάτης βλέπει χαμηλότερα μεταφορικά, και τη διαφορά για το σακί των 12 kg την πληρώνεις εσύ.
- Συνδρομή χωρίς κατάλληλο τρόπο πληρωμής. Αν το CloudCart Pay δεν είναι τσεκαρισμένο στις ρυθμίσεις των συνδρομών, το πλάνο δεν εμφανίζεται και δεν βγαίνει μήνυμα λάθους.
- Μία έκπτωση για όλους. Η έκπτωση σε κάθε πελάτη μειώνει το περιθώριο και σε όσους θα αγόραζαν χωρίς αυτή. Την ανταμοιβή την κρατάς για τους τακτικούς και τους συνδρομητές.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεσαι επιχείρηση με ΑΦΜ, έναρξη εργασιών στην ΑΑΔΕ και παραστατικό στο myDATA για κάθε πώληση. Ο Κανονισμός 183/2005 εξαιρεί ρητά τη λιανική πώληση τροφών για ζώα συντροφιάς. Αν πουλάς και χονδρική, ανασυσκευάζεις ή παράγεις, γίνεσαι επιχείρηση ζωοτροφών και δηλώνεις την εγκατάσταση για καταχώριση.
Μόνο αν έχει άδεια λιανικής πώλησης κτηνιατρικών φαρμακευτικών προϊόντων ή είναι φαρμακείο, και μόνο για προϊόντα χωρίς κτηνιατρική συνταγή. Υποβάλλει αίτηση στο ΥΠΑΑΤ, μπαίνει στον δημόσιο κατάλογο και δείχνει στο eshop το κοινό λογότυπο με σύνδεσμο προς τον κατάλογο, κατά την ΚΥΑ 410185/2024.
Πριν από την παραγγελία φαίνονται τα υποχρεωτικά στοιχεία της ετικέτας κατά τον Κανονισμό 767/2009: είδος ζωοτροφής, πρόσθετα, είδος ζώου, οδηγίες χρήσης, σύνθεση, αναλυτικά συστατικά και μέσο για ερωτήσεις. Ο υπεύθυνος, η καθαρή ποσότητα, η παρτίδα και η διάρκεια διατήρησης μπορούν να δοθούν το αργότερο με την παράδοση.
Ναι, με dropshipping από διανομέα που στέλνει απευθείας στον πελάτη. Τα στοιχεία της ετικέτας στη σελίδα του προϊόντος και το παραστατικό στο myDATA παραμένουν δική σου ευθύνη ως πωλητή. Πώς δουλεύει το μοντέλο, το εξηγεί ο οδηγός για το dropshipping.
Στο CloudCart εγκαθιστάς την εφαρμογή Subscriptions, τσεκάρεις το CloudCart Pay ως τρόπο πληρωμής και φτιάχνεις πλάνο για την κατηγορία της τροφής, με επιλογή όπως «κάθε 4 εβδομάδες, 5% έκπτωση». Το κατάστημα δημιουργεί μόνο του νέα παραγγελία με το πρόγραμμα, και ο πελάτης μπορεί να παραλείψει μια παράδοση από τον λογαριασμό του.
Στο CloudCart η αντικαταβολή για συνδρομές ζητά ξεχωριστή λειτουργία που αυτή τη στιγμή δεν πωλείται σε καταστήματα που δεν την έχουν. Σε ένα νέο κατάστημα η συνδρομή πληρώνεται με κάρτα μέσω CloudCart Pay, χωρίς επιπλέον χρέωση για τη λειτουργία.
Με courier στη διεύθυνση ή σε κατάστημα, με τιμή που υπολογίζεται από το πραγματικό βάρος. Οι θυρίδες BOX NOW δέχονται έως 20 kg, και το CloudCart δεν προτείνει θυρίδα όταν το καλάθι δεν χωράει. Για ογκώδη προϊόντα ανάβεις τον διακόπτη Not for parcel lockers.
Έχεις ερώτηση για τις συνδρομές ή την αποστολή βαριών δεμάτων στο κατάστημά σου; Γράψε μας στο support@cloudcart.com.
Πηγές
- Κανονισμού (ΕΚ) 183/2005eur-lex.europa.eu
- Κανονισμού (ΕΚ) 767/2009eur-lex.europa.eu
- ΚΥΑ 410185/2024 (ΦΕΚ Β' 7562)minagric.gr
- Οδηγία 2011/83/ΕΕeur-lex.europa.eu
