WooCommerce ή πλατφόρμα SaaS: τι να διαλέξεις για eshop στην Ελλάδα

Με λίγα λόγια: το WooCommerce ταιριάζει σε όποιον έχει ήδη site σε WordPress και developer που το συντηρεί, ενώ μια πλατφόρμα SaaS (Shopify, CloudCart) ταιριάζει σε όποιον θέλει να πουλά χωρίς να διαχειρίζεται server και plugins. Το WooCommerce δεν έχει χρέωση άδειας, αλλά ένα ελληνικό eshop πληρώνει hosting, plugins για ACS και Skroutz, λύση για myDATA και συντήρηση, που μαζί ξεπερνούν συχνά μια ετήσια συνδρομή.

Το κείμενο είναι από την ομάδα του CloudCart, της βουλγαρικής πλατφόρμας για ηλεκτρονικά καταστήματα που δουλεύει στην Ελλάδα με myDATA, ACS, BOX NOW και Skroutz. Είμαστε μία από τις επιλογές που συγκρίνονται εδώ, γι' αυτό κάθε τιμή του WooCommerce και του Shopify έχει σύνδεσμο προς την επίσημη σελίδα τους. Έλεγξε εκεί τις τιμές πριν αποφασίσεις. Αν ψάχνεις τη γενική σύγκριση πέντε πλατφορμών, τη βρίσκεις στη σύγκριση πλατφορμών eshop για την Ελλάδα, και αν διαλέγεις ανάμεσα στις δύο γνωστότερες, στο άρθρο Shopify ή WooCommerce για eshop στην Ελλάδα. Εδώ απαντάμε σε ένα πιο στενό ερώτημα: WooCommerce ή έτοιμη πλατφόρμα με συνδρομή, και πόσο κοστίζει στην πράξη η καθεμία.

WooCommerce ή πλατφόρμα SaaS: ποια είναι η διαφορά

Η διαφορά είναι ποιος κρατά το κλειδί του server: στο WooCommerce εσύ, σε μια πλατφόρμα SaaS ο πάροχος. Το WooCommerce είναι plugin ανοιχτού κώδικα που μετατρέπει ένα site WordPress σε eshop. Το εγκαθιστάς σε δικό σου hosting και ευθύνεσαι για τις ενημερώσεις, την ασφάλεια και κάθε plugin που προσθέτεις.

Πλατφόρμα SaaS (Software as a Service, λογισμικό ως υπηρεσία) είναι ένα eshop που νοικιάζεις με μηνιαία ή ετήσια συνδρομή. Η φιλοξενία, το πιστοποιητικό SSL, τα αντίγραφα ασφαλείας και οι ενημερώσεις είναι μέρος της συνδρομής. Το Shopify και το CloudCart είναι πλατφόρμες SaaS. Το OpenCart και το Magento Open Source ανήκουν στην ίδια οικογένεια με το WooCommerce: λογισμικό που στήνεις σε δικό σου server.

Ερώτηση	WooCommerce	Πλατφόρμα SaaS
Πού τρέχει το eshop;	Σε hosting που πληρώνεις και διαλέγεις εσύ	Στους servers του παρόχου, μέσα στη συνδρομή
Ποιος κάνει τις ενημερώσεις;	Εσύ ή ο developer σου, για WordPress, θέμα και κάθε plugin	Ο πάροχος, για όλη την πλατφόρμα μαζί
Πώς προστίθεται μια λειτουργία;	Με plugin από διαφορετικό δημιουργό	Με ενσωματωμένη λειτουργία ή εφαρμογή της πλατφόρμας
Πόσο ελεύθερος είσαι στον κώδικα;	Πλήρως, ο κώδικας είναι δικός σου	Μέσα στα όρια του προτύπου και του API
Ποιος απαντά όταν κάτι χαλάσει;	Ο developer σου ή ο δημιουργός του plugin	Η υποστήριξη της πλατφόρμας

Γιατί το WooCommerce είναι η πιο συνηθισμένη επιλογή στην Ελλάδα

Το WooCommerce είναι η πιο διαδεδομένη πλατφόρμα eshop στην Ελλάδα. Σύμφωνα με τη μέτρηση της wmtips για τις πλατφόρμες eshop στην Ελλάδα, περίπου το 57% των ελληνικών sites στα οποία ανιχνεύεται πλατφόρμα eshop τρέχουν WooCommerce. Η μέτρηση βασίζεται σε ανίχνευση της τεχνολογίας των sites, άρα μετρά πλήθος καταστημάτων και όχι τζίρο.

Η δημοτικότητα έχει λόγους. Το WooCommerce έχει περισσότερες από 7 εκατομμύρια ενεργές εγκαταστάσεις σύμφωνα με τη σελίδα του στο WordPress.org. Οι περισσότερες εταιρείες κατασκευής ιστοσελίδων στην Ελλάδα δουλεύουν με WordPress, και για κάθε ελληνική ανάγκη υπάρχει plugin: ACS, BOX NOW, Skroutz, ΕΛΤΑ, Γενική Ταχυδρομική, τράπεζες. Ένα eshop που ξεκινά από ένα υπάρχον site WordPress με άρθρα που ήδη φέρνουν επισκέψεις κρατά όλο αυτό το περιεχόμενο στη θέση του.

Πόσο κοστίζει το WooCommerce στην Ελλάδα

Το WooCommerce κοστίζει όσο το hosting, τα πληρωμένα plugins, η λύση για myDATA και ο χρόνος συντήρησης, γιατί το ίδιο το plugin δεν έχει άδεια ούτε συνδρομή. Η επίσημη σελίδα τιμών του WooCommerce υπολογίζει το hosting στα 25 έως 350 $ τον μήνα για τα περισσότερα καταστήματα και τις επεκτάσεις στα 29 έως 299 $ τον χρόνο η καθεμία. Δεν παίρνει ποσοστό από τις πωλήσεις. Πληρώνεις μόνο τη χρέωση του παρόχου πληρωμών.

Για ένα ελληνικό eshop οι γραμμές του προϋπολογισμού είναι συγκεκριμένες. Ο πίνακας δείχνει τις τιμές που δημοσιεύει το ίδιο το WooCommerce στο κατάστημα επεκτάσεών του, για άδεια ενός έτους. Όπου δεν υπάρχει επίσημη τιμή, γράφουμε από τι εξαρτάται.

Θέση κόστους	Τι χρειάζεσαι	Τιμή από επίσημη σελίδα
Hosting	Server για WordPress και WooCommerce, με αντίγραφα ασφαλείας	25 έως 350 $ τον μήνα, κατά τη σελίδα τιμών του WooCommerce
XML για Skroutz	Feed προϊόντων με παραλλαγές μεγέθους και χρώματος	90 € τον χρόνο για το Skroutz Marketplace & XML for WooCommerce
Vouchers ACS	Έκδοση, εκτύπωση και ακύρωση voucher από την παραγγελία	117 € τον χρόνο για το ACS Courier Voucher for WooCommerce
Μεταφορικά ACS στο checkout	Υπολογισμός του κόστους αποστολής με τον τιμοκατάλογο της ACS	45 € τον χρόνο για το ACS Automatic Shipping Calculation
myDATA	Διαβίβαση αποδείξεων και τιμολογίων στην ΑΑΔΕ με MARK και QR	Plugin τρίτου ή πρόγραμμα τιμολόγησης, με τιμή του κάθε παρόχου
Πληρωμές με κάρτα	Plugin της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών	Η χρέωση ανά συναλλαγή της σύμβασής σου
Θέμα, cache, ασφάλεια	Πρότυπο, plugin ταχύτητας και plugin ασφαλείας	Ανά δημιουργό, πολλά έχουν και ετήσια άδεια
Συντήρηση	Ενημερώσεις, έλεγχος συγκρούσεων, διορθώσεις	Ο χρόνος σου ή η αμοιβή του developer

Μόνο οι τρεις επεκτάσεις για Skroutz και ACS από τον πίνακα κάνουν 252 € τον χρόνο. Αν προσθέσεις το χαμηλότερο hosting της σελίδας του WooCommerce, 25 $ τον μήνα ή 300 $ τον χρόνο, η βάση φτάνει περίπου τα 500 € τον χρόνο πριν από το myDATA, τις πληρωμές, το θέμα και τη συντήρηση. Το ποσό αυτό είναι η αφετηρία, γιατί κάθε νέα ανάγκη (BOX NOW, κουπόνια, εγκαταλελειμμένα καλάθια) προσθέτει ακόμη ένα plugin.

Σημαντικό: οι άδειες των plugins ανανεώνονται κάθε χρόνο. Αν μια άδεια λήξει, το plugin συνήθως δουλεύει ακόμη, αλλά δεν παίρνει ενημερώσεις. Μια ενημέρωση του WordPress μπορεί τότε να σταματήσει τα vouchers ή το feed του Skroutz.

Το κόστος που δεν φαίνεται στον λογαριασμό: συντήρηση και ευθύνη

Το μεγαλύτερο κόστος του WooCommerce είναι ο χρόνος που χρειάζεται για να μένουν συμβατά μεταξύ τους WordPress, θέμα και plugins. Κάθε plugin έχει δικό του δημιουργό και δικό του πρόγραμμα ενημερώσεων. Ένα eshop με 15 plugins έχει 15 ξεχωριστούς κύκλους ενημερώσεων, και όταν δύο συγκρούονται κανείς από τους δημιουργούς δεν ευθύνεται για το σύνολο.

Η ασφάλεια είναι επίσης δική σου υπόθεση. Σε ένα WooCommerce κάθε plugin που δεν ενημερώθηκε είναι πιθανό σημείο εισόδου, και τα στοιχεία των πελατών σου (ονόματα, διευθύνσεις, τηλέφωνα) βρίσκονται στον δικό σου server. Σε μια πλατφόρμα SaaS την ευθύνη για την υποδομή και τις ενημερώσεις την έχει ο πάροχος.

Πρακτικά, πριν διαλέξεις WooCommerce απάντησε σε τρεις ερωτήσεις:

1. Ποιος κάνει τις ενημερώσεις; Όρισε όνομα και συχνότητα, για παράδειγμα κάθε εβδομάδα σε αντίγραφο του site πριν περάσουν στο κανονικό.
2. Πόσο χρεώνει ο developer την ώρα και πόσο γρήγορα απαντά; Ένα checkout που σταμάτησε την Παρασκευή το βράδυ χρειάζεται απάντηση πριν από τη Δευτέρα.
3. Ποιος πληρώνει τις ετήσιες άδειες; Γράψε κάθε plugin με την ημερομηνία ανανέωσης και την τιμή του σε μια λίστα.

Αν και οι τρεις απαντήσεις είναι σαφείς, το WooCommerce είναι σωστή επιλογή. Αν η απάντηση είναι «θα δούμε», μια πλατφόρμα SaaS σού γλιτώνει αυτή τη δουλειά.

Πόσο κοστίζει μια πλατφόρμα SaaS: Shopify και CloudCart

Μια πλατφόρμα SaaS κοστίζει μια σταθερή συνδρομή συν ό,τι λείπει για την ελληνική αγορά. Στο Shopify οι εφαρμογές για τα ελληνικά προστίθενται χωριστά. Στο CloudCart είναι ήδη μέσα στη συνδρομή. Σύμφωνα με τη ελληνική σελίδα τιμών του Shopify, το πακέτο Basic κοστίζει 19 € τον μήνα με ετήσια πληρωμή ή 27 € με μηνιαία. Με Shopify Payments οι κάρτες online χρεώνονται 1,9% + 0,25 € στο Basic, και με άλλον πάροχο πληρωμών προστίθεται χρέωση 2% στις πωλήσεις.

Θέση κόστους	WooCommerce	Shopify	CloudCart
Άδεια ή συνδρομή	Καμία για τον πυρήνα	Basic 19 € και Grow 56 € τον μήνα με ετήσια πληρωμή	Baby Pack 14 € τον μήνα με ετήσια πληρωμή, Starter Pack 390 € τον χρόνο
Hosting και SSL	Δικό σου, 25 έως 350 $ τον μήνα	Μέσα στη συνδρομή	Μέσα στη συνδρομή
myDATA	Plugin ή πρόγραμμα τρίτου	Εφαρμογή τρίτου	Εφαρμογή myDATA, χωρίς χρέωση, σε όλα τα πακέτα
ACS και BOX NOW	Plugins τρίτων, τα vouchers ACS 117 € τον χρόνο	Εφαρμογές τρίτων	Ενσωματωμένες διασυνδέσεις
XML για Skroutz	Plugin τρίτου, 90 € τον χρόνο	Εφαρμογή τρίτου	Έτοιμο feed στο Εφαρμογές → XML Feed → Skroutz
Χρέωση στις πωλήσεις	Μόνο ο πάροχος πληρωμών	Χρέωση Shopify Payments ή επιπλέον 2% με άλλον πάροχο στο Basic	0% προμήθεια στις πωλήσεις
Ενημερώσεις και ασφάλεια	Δική σου ευθύνη	Ο πάροχος	Ο πάροχος

Οι τιμές του CloudCart είναι από τη σελίδα με τα πακέτα και τις τιμές του CloudCart, χωρίς ΦΠΑ. Το Baby Pack έχει έως 100 προϊόντα και το Starter Pack έως 2.000. Η εφαρμογή myDATA, η ACS, το BOX NOW και το feed για Skroutz υπάρχουν σε όλα τα πακέτα.

Παράδειγμα: eshop με 300 προϊόντα και Skroutz

Για ένα eshop με 300 προϊόντα, ACS, Skroutz και myDATA, η βάση του πρώτου χρόνου στο WooCommerce είναι hosting συν 252 € σε επεκτάσεις, ενώ στο CloudCart είναι 390 € για το Starter Pack. Ας το δούμε γραμμή γραμμή, μόνο με τιμές που δημοσιεύουν οι ίδιοι οι πάροχοι:

1. WooCommerce. Hosting από 25 $ τον μήνα, δηλαδή από 300 $ τον χρόνο. Skroutz 90 €, vouchers ACS 117 €, μεταφορικά ACS 45 €. Μετά προστίθενται myDATA, plugin καρτών, θέμα και οι ώρες του developer.
2. Shopify. Basic 19 € τον μήνα, δηλαδή 228 € τον χρόνο με ετήσια πληρωμή. Μετά προστίθενται οι εφαρμογές για myDATA, ACS και Skroutz και η χρέωση των πληρωμών.
3. CloudCart. Starter Pack 390 € τον χρόνο με ετήσια πληρωμή. myDATA, ACS, BOX NOW και Skroutz είναι μέσα, με 0% προμήθεια στις πωλήσεις. Μένει μόνο η χρέωση των πληρωμών με κάρτα.

Με φθηνό hosting και developer που το ξέρει καλά, το WooCommerce μπορεί να κοστίζει λιγότερο από μια συνδρομή. Γι' αυτό σύγκρινε ολόκληρο τον λογαριασμό της χρονιάς: συνδρομή, hosting, κάθε plugin και κάθε ώρα συντήρησης. Τον λογαριασμό ανά θέση για κάθε είδος eshop τον αναλύει ο οδηγός πόσο κοστίζει ένα eshop.

Ποιος πρέπει να διαλέξει WooCommerce, Shopify ή CloudCart

Το WooCommerce ταιριάζει σε όποιον έχει WordPress και developer, το Shopify σε όποιον πουλά κυρίως εκτός Ελλάδας και το CloudCart σε όποιον πουλά στην Ελλάδα και θέλει myDATA, ACS και Skroutz χωρίς plugins. Ο πίνακας είναι γραμμένος ειλικρινά, και περιλαμβάνει τις περιπτώσεις όπου το CloudCart δεν είναι η καλύτερη επιλογή.

Αν...	Καλύτερη επιλογή	Γιατί
Έχεις site WordPress με άρθρα που φέρνουν επισκέψεις και developer που το συντηρεί	WooCommerce	Κρατάς το περιεχόμενο και το SEO στη θέση τους και ο developer ξέρει ήδη το σύστημα
Χρειάζεσαι ειδική λογική στον κώδικα, όπως τιμές ανά πελάτη από δικό σου σύστημα	WooCommerce	Ο κώδικας είναι δικός σου και αλλάζει όσο θέλεις
Στέλνεις με ΕΛΤΑ ή Γενική Ταχυδρομική και θέλεις vouchers από το eshop	WooCommerce	Υπάρχουν plugins για αυτές τις εταιρείες. Το CloudCart δεν έχει διασύνδεση με ΕΛΤΑ ή Γενική Ταχυδρομική
Πουλάς κυρίως σε άλλες χώρες εκτός Ελλάδας	Shopify	Το κατάστημα εφαρμογών του Shopify έχει μεγάλη επιλογή για διεθνείς πωλήσεις
Πουλάς στην Ελλάδα με ACS, BOX NOW και Skroutz, χωρίς developer	CloudCart	myDATA, courier και feed για Skroutz είναι στη συνδρομή, χωρίς plugins να ενημερώνεις
Έχεις ήδη WooCommerce και κουράστηκες από τις ενημερώσεις	CloudCart	Η ομάδα μας κάνει τη μεταφορά και το παλιό eshop πουλά μέχρι την αλλαγή

Αν δεν ξέρεις τι ακριβώς είναι το Shopify και πόσο κοστίζει με τις ελληνικές εφαρμογές, ο οδηγός Shopify: τι είναι και τι λείπει για την Ελλάδα έχει όλες τις χρεώσεις του.

Πλατφόρμα eshop χωρίς WordPress: τι κερδίζεις και τι χάνεις

Μια πλατφόρμα eshop χωρίς WordPress σού γλιτώνει hosting, ενημερώσεις και plugins, αλλά σε περιορίζει στα πρότυπα και στις λειτουργίες της πλατφόρμας.

Τι κερδίζεις

• Ένας υπεύθυνος. Όταν κάτι δεν δουλεύει, γράφεις στην υποστήριξη της πλατφόρμας. Στο CloudCart στο support@cloudcart.com.
• Ελληνικές λειτουργίες που ενημερώνονται μαζί με την πλατφόρμα. Στο CloudCart η εφαρμογή myDATA διαβιβάζει κάθε απόδειξη λιανικής και πιστωτικό στην ΑΑΔΕ με τα δικά σου στοιχεία και τυπώνει MARK και QR στο παραστατικό. Για τα τιμολόγια προς επιχειρήσεις διαλέγεις αν θα τα στέλνει η εφαρμογή ή ο πιστοποιημένος πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης που ήδη χρησιμοποιείς. Περισσότερα στη σελίδα παραστατικά και myDATA.
• Courier από την παραγγελία. Με την ACS στέλνεις σε διεύθυνση, σε κατάστημα ACS ή σε ACS Smartpoint, με τιμή από τον τιμοκατάλογο της ACS και voucher από την παραγγελία. Το BOX NOW παραδίδει σε θυρίδα. Δες τις αποστολές και τα courier.
• Skroutz χωρίς plugin. Το feed βγαίνει από το Εφαρμογές → XML Feed → Skroutz, με μέγεθος και χρώμα για τις παραλλαγές και δημόσια διεύθυνση που αντιγράφεις στον λογαριασμό σου στο Skroutz. Όλα τα κανάλια είναι στη σελίδα κανάλια πωλήσεων.

Τι χάνεις

• Πρόσβαση στον κώδικα του server. Αλλάζεις πρότυπο, σελίδες και ρυθμίσεις, και ο developer σου δουλεύει μέσω API, αλλά δεν εγκαθιστάς δικό σου κώδικα PHP.
• Τη μεγάλη αγορά plugins του WordPress. Ό,τι δεν υπάρχει στην πλατφόρμα δεν το προσθέτεις με ένα κλικ από χιλιάδες επιλογές.
• Courier εκτός διασυνδέσεων. Αν η εταιρεία courier σου δεν είναι στις διασυνδέσεις της πλατφόρμας, τα vouchers εκδίδονται εκτός eshop.

Αν έχεις ήδη WooCommerce: πώς γίνεται η αλλαγή

Αν έχεις ήδη WooCommerce, η αλλαγή σε πλατφόρμα SaaS γίνεται χωρίς να σταματήσουν οι πωλήσεις, γιατί το νέο eshop στήνεται παράλληλα και το domain αλλάζει στο τέλος. Στο CloudCart η ομάδα μας μεταφέρει προϊόντα, παραλλαγές, κατηγορίες, πελάτες, άρθρα και ιστορικό παραγγελιών και κάνει ανακατεύθυνση 301 από κάθε παλιά διεύθυνση, ώστε να μη χαθούν οι θέσεις στο Google.

Πριν από τη μεταφορά περνάμε τη λίστα με τα plugins σου και σου λέμε τι καλύπτει ήδη η πλατφόρμα. Οι κωδικοί των πελατών δεν μεταφέρονται, γιατί το WordPress τους φυλάει ως μη αναστρέψιμο hash, οπότε κάθε πελάτης ορίζει νέο κωδικό στην πρώτη σύνδεση. Αν θέλεις να το κάνεις μόνος σου, το WooCommerce Importer στον πίνακα διαχείρισης φέρνει προϊόντα, παραλλαγές και κατηγορίες από την τυπική εξαγωγή CSV. Όλα τα βήματα, με τον χάρτη των ανακατευθύνσεων, είναι στον οδηγό μεταφορά από WooCommerce χωρίς απώλεια SEO.

Πώς να αποφασίσεις σε μία εβδομάδα

Η απόφαση παίρνεται με έναν πραγματικό λογαριασμό και μία δοκιμαστική παραγγελία σε κάθε υποψήφια πλατφόρμα. Ακολούθησε τα βήματα με τη σειρά:

1. Γράψε τις ελληνικές σου ανάγκες. Ποιο courier, αν πουλάς στο Skroutz, πώς εκδίδεις παραστατικά για το myDATA, αν θέλεις αντικαταβολή και θυρίδες.
2. Κοστολόγησε τον πρώτο χρόνο. Για κάθε πλατφόρμα γράψε συνδρομή ή hosting, κάθε plugin ή εφαρμογή με την τιμή της επίσημης σελίδας και τις ώρες συντήρησης.
3. Κάνε μια δοκιμαστική παραγγελία. Από το καλάθι ως το voucher και το παραστατικό με MARK. Αν κάποιο βήμα γίνεται με το χέρι, μέτρησε πόσο χρόνο παίρνει.
4. Ρώτα ποιος απαντά όταν κάτι χαλάσει. Ένα όνομα ή μια διεύθυνση email, με χρόνο απάντησης.
5. Έλεγξε την έξοδο. Πώς βγαίνουν τα προϊόντα, οι πελάτες και οι παραγγελίες αν αλλάξεις ξανά πλατφόρμα.

Αν θέλεις να δεις πώς στήνεται ένα ελληνικό eshop από την αρχή, ο οδηγός πώς να φτιάξεις eshop έχει όλη τη διαδρομή. Για το feed και τις απαιτήσεις του Skroutz δες τον οδηγό Skroutz για εμπόρους.

Συχνές ερωτήσεις