Állateledel webshop: nyilvántartás, címke, előfizetés és szállítás

Röviden: az állateledel webshop Magyarországon takarmány-forgalmazónak számít, ezért a kereskedelmi bejelentés mellett a takarmányos nyilvántartásba vétel is kell. A termékoldal a rendelés előtt mutatja a címke kötelező adatait, magyar nyelven. Állatgyógyászati terméket csak az árulhat online, aki szerepel a NÉBIH távértékesítői listáján. A nyereséget az ismétlődő rendelés hozza: előfizetés, nehéz zsákok szállítása és törzsvásárlói jutalom.

A szabályokat a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (NÉBIH) takarmányos tájékoztatóiban, a 767/2009/EK és a 2019/6/EU rendeletben ellenőriztük. Az útmutatót a CloudCart, a bolgár webáruház-platform csapata írta. A cikk nem jogi tanácsadás: hogy a saját telephelyére pontosan mi vonatkozik, azt a telephely szerinti járási hivatal élelmiszerlánc-biztonsági osztálya erősíti meg.

Mit árul egy online állatbolt, és melyik termékre milyen szabály vonatkozik?

Egy online állatbolt négy termékcsoportot árul, és mindegyikre más szabály vonatkozik. A kutya- és macskaeledel a jog szerint takarmány, az állatgyógyászati készítményekre külön uniós rendelet és külön lista vonatkozik. Az élő állatok forgalmazásának saját szabályai vannak, ezekkel ez a cikk nem foglalkozik.

Termékcsoport	Szabályozás	Mi kell az első eladás előtt
Száraz és nedves eledel, jutalomfalat, takarmány-kiegészítő	Takarmányjog: 767/2009/EK rendelet, 65/2012. (VII. 4.) VM rendelet	Kereskedelmi bejelentés és takarmány-forgalmazói nyilvántartási szám
Nem vényköteles állatgyógyászati készítmény	2019/6/EU rendelet 104. cikk	Kiskereskedelmi jogosultság és szerepelés a NÉBIH távértékesítői listáján
Felszerelés, játék, fekhely, szállítóbox	A csomagküldő kereskedelem általános szabályai	Vállalkozás, kereskedelmi bejelentés, ÁSZF
Minden online eladás	Számlázás és NAV Online Számla, fogyasztóvédelem	Számla minden eladásról és elállási tájékoztató

A csomagküldő kereskedelem bejelentését a jegyzőnél a kereskedelmi tevékenység bejelentéséről szóló útmutató írja le lépésről lépésre.

Milyen nyilvántartás kell egy állateledel webshophoz?

Az állateledel webshophoz takarmány-forgalmazói nyilvántartásba vétel kell, mert a webáruházon keresztüli forgalmazás is takarmányipari tevékenység. A NÉBIH takarmányos gyakran ismételt kérdései szerint ez akkor is igaz, ha a vevő végfelhasználó, vagyis a gazdi, és akkor is, ha viszonteladó.

A nyilvántartásba vételhez két út vezet. Ha a kereskedelmi tevékenység bejelentésekor a jegyzőnél a takarmány forgalmazását is bejelenti, külön bejelentés a kormányhivatalnál nem kell: a jegyző a nyilvántartásba vétel után a bejelentés másolatát a nyilvántartási számmal együtt megküldi az élelmiszerlánc-biztonsági és állategészségügyi feladatokat ellátó járási hivatalnak. Ha kizárólag állateledelt forgalmaz, a NÉBIH állateledel-forgalmazásról szóló oldala szerint a forgalmazó létesítmény nyilvántartásba vételét a telephely szerinti megyei élelmiszerlánc-biztonsági egységnél vagy a járási hivatalnál kéri, a 65/2012. (VII. 4.) VM rendelet 6. mellékletében előírt adatokkal.

Az állateledel-forgalmazás bejelentése 5 lépésben

1. Határozza meg a telephelyet. Ez az a hely, ahol az eledelt tárolja, és ahonnan a csomagok indulnak: raktár, üzlet vagy egy helyiség. A bejelentés a tevékenység helye szerint történik, telephely hiányában a székhely szerint.
2. Jelentse be a kereskedelmi tevékenységet. A székhely szerinti jegyzőnél jelentse be a csomagküldő kereskedelmet, és a termékkörben jelölje a takarmányt is. Így a jegyző továbbítja a bejelentést az élelmiszerlánc-felügyeletnek.
3. Vagy kérje közvetlenül a nyilvántartásba vételt. Ha csak állateledelt forgalmaz, a kérelmet a telephely szerinti járási hivatalhoz nyújtja be. A hatóság határozatot ad, és ez igazolja a nyilvántartásba vételt.
4. Ellenőrizze a nyilvántartási számot. A takarmányos létesítmények nyilvántartási számában a harmadik számjegy a tevékenységet jelöli, a forgalmazásé a 2-es. A számot a NÉBIH adatbázisában, a „Takarmány” menüpontban látja.
5. Tartsa naprakészen az adatokat. Új raktár, a tevékenység lényeges változása vagy megszüntetése bejelentési kötelezettséggel jár. A saját, nyilvántartott termékei tárolásához és szállításához külön nyilvántartásba vétel nem kell.

Fontos: a 183/2005/EK takarmányhigiéniai rendelet a NÉBIH szerint az állateledelek kiskereskedelmére nem vonatkozik, a forgalmazást ettől még a jó forgalmazási és jó higiéniai gyakorlat szerint kell végezni. Az eljárás díját és a kérelem formáját a járási hivatal mondja meg: ezt a beadás előtt kérdezze meg.

Ha emberi fogyasztásra szánt élelmiszert is árul, arra a FELIR-azonosító és más szabályok vonatkoznak, ezeket az élelmiszer webshopról szóló útmutató foglalja össze.

Mit kell kiírni az állateledel termékoldalára?

Az állateledel termékoldala a rendelés előtt mutatja a címke kötelező adatait. A 767/2009/EK rendelet 11. cikk (3) bekezdése szerint távértékesítésnél ezeknek az adatoknak az értékesítést támogató anyagban, webshopnál a termékoldalon kell megjelenniük, vagy más megfelelő módon kell őket megadni a szerződés megkötése előtt. Négy adat legkésőbb a szállításkor is megadható: a felelős vállalkozó, a tételszám, a nettó mennyiség és a minőségmegőrzési idő. A nettó mennyiséget és a gyártót mégis írja ki, mert a vásárló ezek alapján választ.

A NÉBIH szerint a Magyarországon forgalmazott takarmányt szabályos magyar nyelvű jelöléssel kell ellátni. Ha a termék külföldi, a magyar címke adatai kerüljenek a termékoldalra is.

Adat	Alap a rendeletben	Hol a webshopban
A takarmány típusa: teljes értékű vagy kiegészítő takarmány	15. cikk a) pont	A terméknév vagy a leírás első mondata
A címkézésért felelős vállalkozó neve és címe (a szállításkor is megadható)	15. cikk b) pont	A leírás vagy a „Gyártó” tulajdonság
Nettó mennyiség: száraz eledelnél tömeg, folyékonynál tömeg vagy térfogat (a szállításkor is megadható)	15. cikk e) pont	A változat: 2 kg, 7 kg, 12 kg
Adalékanyagok „adalékanyagok” cím alatt	15. cikk f) pont	A leírásban külön listában
Az állatfaj és a kategória (kölyökkutya, felnőtt macska)	17. cikk (1) a) pont	A leírás és a szűrők
Felhasználási útmutató (napi adag)	17. cikk (1) b) pont	Táblázat a leírásban
Összetétel, tömeg szerint csökkenő sorrendben	17. cikk (1) d) pont	A leírásban „összetétel” cím alatt
Analitikai összetevők a rendelet mellékletei szerint	17. cikk (1) e) pont	Táblázat a leírásban
A hívó számára díjtalan telefonszám vagy más csatorna az adalékanyagokkal és az összetétellel kapcsolatos kérdésekhez	19. cikk	A leírás vagy a kapcsolat oldal
Nedvességtartalom, ha az I. melléklet előírja	15. cikk g) pont	Az analitikai összetevők táblázata
Tételszám és minőségmegőrzési idő	15. cikk d) pont, 17. cikk (1) c) pont	A csomagoláson, legkésőbb a szállításkor

Az adatokat a címkéről vagy a nagykereskedő XML-feedjéből másolja át. Ha a katalógust feedből tölti fel, a leírás minden mezője egyszerre frissül: a CSV- és XML-importot a termékfeltöltésről szóló útmutató mutatja be.

Árulhat egy állateledel webshop állatgyógyászati készítményt?

Állatgyógyászati készítményt csak az árulhat online, aki a nemzeti jog szerint jogosult állatgyógyászati készítményt kiskereskedelemben forgalmazni, és szerepel a NÉBIH „Engedélyezett távértékesítők listája” adatbázisában. A szabály alapja a 2019/6/EU rendelet 104. cikke, amely 2022. január 28. óta alkalmazandó.

• Csak nem vényköteles termék. A 104. cikk a távértékesítést az állatorvosi rendelvényt nem igénylő állatgyógyászati készítményekre engedi. Vényköteles készítmény webshopban nem árulható.
• Bejelentés a NÉBIH-nél. A webshopos értékesítést a NÉBIH-nél be kell jelenteni. A lista nyilvános, és a vásárló is ellenőrizheti, hogy Ön rajta van-e.
• Közös uniós logó. A webshop minden oldalán, amely állatgyógyászati készítmény távértékesítéséhez kapcsolódik, meg kell jelennie a közös uniós logónak, amely a NÉBIH listájára mutat.
• A hatóság elérhetősége. A webshopon fel kell tüntetni az illetékes hatóság elérhetőségét és a listára mutató hivatkozást.

Ha nem jogosult állatgyógyászati készítmény forgalmazására, maradjon az eledelnél, a felszerelésnél és azoknál az ápolási termékeknél, amelyek nem állatgyógyászati készítmények. Egyes samponok, cseppek és féreghajtók állatgyógyászati készítményként vannak engedélyezve, ezért feltöltés előtt minden terméknél nézze meg a besorolását a gyártói dokumentációban.

Hogyan működik a kutyatáp-előfizetés a webshopban?

A kutyatáp-előfizetés az állateledel webshop legerősebb eszköze, mert a zsák kiszámítható időn belül elfogy. A vásárló a termékoldalon kiválasztja, hogy „4 hetente” kéri, a webshop pedig az ütemezés szerint magától hozza létre az új rendelést. A CloudCartban ezt az Előfizetések (Subscriptions) alkalmazás végzi, és minden megújítás rendes rendelés: számlával, szállítási címkével és készletcsökkenéssel.

1. Válassza ki a fizetési módot. Az Apps → Subscriptions → Settings → Payment methods részben jelölje be a CloudCart Pay-t. Előfizetéshez minden csomagban külön díj nélkül használható. A többi fizetési módhoz, az utánvéthez is, a csomag „Előfizetések” funkciója kell, amely az árak oldalán egyik csomagban sincs benne. Megfelelő fizetési mód nélkül a terv meg sem jelenik a termékoldalon.
2. Hozzon létre tervet. A Plans → New plan részben adjon a vásárlónak látható nevet, például „Kutyatáp-előfizetés”, és válassza ki, mire vonatkozik: konkrét termékekre, kategóriára, kollekcióra vagy márkára. A „Száraz kutyatáp” kategóriához kötött terv az oda később felvett termékekre is érvényes.
3. Adja hozzá az opciókat. Minden opciónak egy Deliver and charge every időszaka (nap, hét, hónap vagy év) és egy százalékos kedvezménye van. Példa: „4 hetente, 5% kedvezmény” és „8 hetente, 3% kedvezmény”. Egy terhelés egy szállítást fizet ki.
4. Döntsön a kedvezmények összevonásáról. A Combine with other discounts kapcsoló alapból be van kapcsolva. Ha kikapcsolja, az előfizetéses tétel csak az opció kedvezményét kapja, termékkedvezményt, kuponkódot és kosárszabályt nem.
5. Adjon szabadságot a vásárlónak. Négy kapcsoló dönti el, mit intézhet a vásárló a fiókjából: szállítás kihagyása, szüneteltetés, lemondás és a szállítási cím módosítása. Kihagyás után az előfizetés a következő szállítástól magától folytatódik.
6. Kapcsolja be az emlékeztetőt. A közelgő megújításról szóló e-mail annyi nappal a terhelés előtt indul, amennyit beállít, 0 és 30 nap között. 3 napnál az a vásárló, akinek még van eledele, kihagyja a szállítást, és nem vitatja a kártyaterhelést.

Az előfizetés számítása egyszerű. Ha egy 48 €-s zsákot 4 hetente rendelnek, egy előfizető évente 13 rendelést ad le, ez 624 €. 5% kedvezménnyel 592,80 € forgalom marad egyetlen vásárlótól, minden rendeléshez külön hirdetés nélkül. A példa számított. A tagságot, a zárt webáruházat és a többi beállítást az előfizetéses webshopról szóló útmutató írja le.

Hogyan szállítsa a nehéz tápos zsákokat?

A nehéz zsákokat akkor szállítja veszteség nélkül, ha minden termékváltozatnak pontos súlya van, és a szállítási díj a kosár súlyából számolódik. A 12 vagy 15 kg-os zsák egy állateledel webshopban átlagos rendelés.

• Súly minden változaton. A díjtáblázat a kosár teljes súlyából számol. Ha egy változatnak nincs súlya, a vásárló alacsonyabb szállítási díjat lát, a különbözetet pedig Ön fizeti a GLS-nek.
• A GLS-csomag határai. A GLS belföldi csomagja legfeljebb 40 kg és 200 × 80 × 60 cm lehet, és a feladást követő munkanapon érkezik. Két 15 kg-os zsák még belefér egy csomagba, három már nem.
• Díj súly szerint. A CloudCart GLS-alkalmazásában a díjat ár szerint, súly szerint vagy a kettő szerint adja meg sávokban, és bizonyos kategóriákra, például a nagy és nehéz termékekre, külön díjat állíthat be.
• Házhoz vagy GLS ParcelShopba. A pénztárban a vásárló választ a házhozszállítás és a GLS ParcelShop között. A nehéz zsákot sok vásárló inkább házhoz kéri, a kisebb jutalomfalatos rendelés jól megy csomagpontba.
• Utánvét. A GLS-címkén utánvét is beállítható, a befolyt összeget pedig a rendelésben egy kattintással jelöli fizetettnek.

Az ingyenes szállítás egy határ felett jól működik az állateledel webshopban, mert egyetlen nagy zsák gyakran egymagában eléri a határt. Hogy hol legyen ez a határ úgy, hogy ne egye meg az árrést, azt az ingyenes szállítás határáról szóló cikk számolja ki. A GLS beállítását lépésről lépésre a GLS csomagküldésről szóló útmutató mutatja.

Hogyan tartsa meg az online állatbolt vásárlóit?

Az online állatbolt vásárlóit a visszatérő vásárlás jutalmazása és egy jókor küldött emlékeztető tartja meg, amikor az eledel fogyóban van.

• „Törzsvásárlók” vásárlói csoport. A Vásárlók → Vásárlói csoportok menüben hozzon létre csoportot, és adjon neki állandó kedvezményt vagy ingyenes szállítást. A vásárlói csoportok a Starter Packtól érhetők el: Starter Packben 3, CC Próban 5, CC Masterben 100 csoport, a két rendszercsoporttal együtt (a csomagok és árak oldala szerint).
• Cashback a Virtuális pénztárcában. A vásárló profiljából kézzel ad jóváírást euróban, például a rendelés 5%-át, lejárati dátummal, és a vásárló a következő rendelésnél elkölti. A Virtuális pénztárca béta, regisztrált vásárlóknak szól, és előfizetéses kosarat nem lehet vele kifizetni.
• Emlékeztető az új zsákra. Egy szegmens azokról, akik száraz eledelt vettek, és egy automatikus kampány néhány hét múlva ugyanannak a terméknek a linkjével visszahozza a rendelést. Az e-mailben ajánlja fel az előfizetést is.
• Kereső, amely érti a vásárlót. A gazdik a márkaneveket gyakran ékezet nélkül vagy elírva írják be. Az Aura Search elnézi az elírásokat és a hiányzó ékezetek egy részét, és már gépelés közben mutatja a termékeket. A Starter csomagja havi 9 € 5 000 keresésre.

A hűségprogram lépéseit az adminban, a cashbacket és az inaktív vásárlóknak szóló levélsort a webshop hűségprogramjáról szóló cikk írja le.

Hogyan rendezze be az állateledel webshop katalógusát?

Az állateledel webshop katalógusa állatfaj, majd terméktípus szerint épül fel, a szűrők pedig azokra a kérdésekre felelnek, amelyek alapján a gazdi eledelt választ.

1. Kategóriák állatfaj szerint. Kutya, macska, madár, rágcsáló, hal, és mindegyik alatt eledel, jutalomfalat, felszerelés és ápolás.
2. Tulajdonságok szűrőként. A Termékek → Tulajdonságok menüben hozzon létre tulajdonságokat a kategóriákhoz: életkor, fajtaméret, különleges igény (érzékeny gyomor, ivartalanított macska, gabonamentes).
3. Változatok kiszerelés szerint. Egy termék 2 kg-os, 7 kg-os és 12 kg-os változattal, mindegyik saját árral, súllyal és készlettel.
4. Feed az árösszehasonlítóknak. Az állateledelt a vásárlók gyakran az Árukeresőn és a Compari-n hasonlítják össze. A CloudCart XML-feedet ad mindkettőnek, a beállítást az Árukereső termékfeedről szóló útmutató írja le.

A tulajdonságok, a változatok és a kollekciók részletes beállítását a termékkatalógusról szóló útmutató mutatja.

Hogyan készül állateledel webshop a CloudCartban?

Az állateledel webshop a CloudCartban beépített eszközökkel készül: előfizetés, GLS, súly szerinti szállítási díj, Árukereső-feed és számlázás. A CloudCart minden csomagban 0% jutalékot von le az eladásokból. Egy évi 592,80 €-s előfizetőnél egy 2%-os jutalékot felszámoló platform csak tőle 11,86 €-t venne el.

A számlát minden megújításról a Számlázz.hu állítja ki, és a NAV Online Számla felé is ez jelent. A Számlázz.hu saját, fizetős előfizetést igényel, a bekötést a számlázást bemutató oldal mutatja. A csomagokat és a korlátokat az árak oldala sorolja fel.

Hogy mikor küldheti vissza a vásárló a kibontott zsákot, azt az elállási jogról és a szavatosságról szóló cikk írja le.

Ha már van állateledel webshopja WooCommerce-en, Shopify-on, OpenCarton vagy Magentón, a termékeket, a vásárlókat és a rendeléseket a CloudCart csapata hozza át, 24 hónapos szerződésnél 0 €-ért. A feltételeket a költöztetésről szóló oldal írja le.

Hibák, amelyek megakasztják az állateledel webshopot

• Eladás nyilvántartási szám előtt. A webshopos forgalmazás takarmányipari tevékenység, a hatósági ellenőrzésnél a nyilvántartásba vételt kérik először.
• Állatgyógyászati készítmény jogosultság nélkül. Ha a webshop nem szerepel a NÉBIH távértékesítői listáján, nem kínálhat állatgyógyászati készítményt, akkor sem, ha az nem vényköteles.
• Hiányzó magyar címkeadatok. Ha a termékoldalról hiányzik az összetétel, az analitikai összetevők vagy a napi adag, a vásárló a rendelés előtt nem kapja meg a kötelező tájékoztatást.
• Súly nélküli termékek. A vásárló alacsonyabb szállítási díjat lát, a 15 kg-os zsák valódi díjának különbözetét Ön fizeti.
• Előfizetés fizetési mód nélkül. Ha a CloudCart Pay nincs bejelölve az előfizetések beállításaiban, a terv nem jelenik meg, és hibaüzenet sincs.
• Egy kedvezmény mindenkinek. A mindenkinek adott kedvezmény azoknál is csökkenti az árrést, akik nélküle is rendeltek volna. A jutalom a törzsvásárlóknak és az előfizetőknek jár.

Az admin beállításaival kapcsolatos kérdéseit írja meg a support@cloudcart.com címre.

Gyakran ismételt kérdések

Kérdése van az előfizetésekkel vagy a nehéz csomagok szállításával kapcsolatban? Írjon nekünk a support@cloudcart.com címre.