Ξεκίνησε τώρα

Παραγγελίες και επιστροφές

Διαχείριση παραγγελιών: η παραγγελία έρχεται, πατάς ένα κουμπί

Ο πελάτης πληρώνει με κάρτα, αντικαταβολή ή Apple Pay και η αποστολή φεύγει με ACS, Speedex ή BOX NOW. Τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνει η πλατφόρμα: το voucher αποστολής εκδίδεται με ένα κλικ, η κατάσταση αλλάζει αυτόματα και ο πελάτης ενημερώνεται χωρίς να χρειάζεται να κάνεις κάτι.

Ξεκίνησε τώρα Μίλησε με έναν σύμβουλο

Ίδια βήματα για κάθε τρόπο πληρωμής · Voucher αποστολής με 1 κλικ · Επιστροφή με πιστωτικό τιμολόγιο

Τα βήματα

Τα ίδια βήματα, όποιος κι αν είναι ο τρόπος

Αριστερά βλέπεις πώς πληρώθηκε, δεξιά - πώς θα αποσταλεί. Στη μέση βρίσκεται πάντα η ίδια κάρτα και δουλεύεις μόνο με αυτή.

Πώς πληρώθηκε

Χάρτης
Αντικαταβολή
Apple / Google Pay
Τραπεζική μεταφορά
Αγόρασε τώρα - πλήρωσε αργότερα
Σημερινές παραγγελίες48
Παραγγελία #1051Νέα
ΠληρωμήΚάρτα
ΑποστολήACS
Γυαλιά ηλίου Cat Eyeμαύρα · 1 τεμ.
129,00 €
Μεταφορικά 4,90 €Σύνολο 133,90 €
Voucher αποστολής Τιμολόγιο Ενημέρωση πελάτη

Πώς αποστέλλεται

ACS
Speedex
Box Now
Sameday
ACS

48 παραγγελίες · 5 τρόποι πληρωμής · 5 εταιρείες courier · μία οθόνη

νέοΠροστασία στην αντικαταβολή. Η εφαρμογή Nekorekten ελέγχει το τηλέφωνο και το email του πελάτη στην κοινή βάση μη παραληφθεισών αποστολών, μέσω του λογαριασμού σου στο nekorekten.com. Αν ο πελάτης έχει αναφερθεί, δεν βλέπει την αντικαταβολή ως επιλογή, αλλά μπορεί να πληρώσει με κάρτα. Ο κίνδυνος επισημαίνεται στην παραγγελία και μπορείς να αποκλείσεις ή να αναφέρεις έναν πελάτη και μόνος σου.

Οι καταστάσεις αλλάζουν αυτόματα

Πληρωμένη, απεσταλμένη, ολοκληρωμένη. Η πληρωμή, το voucher αποστολής και οι ενημερώσεις courier αλλάζουν την κατάσταση για σένα

Voucher αποστολής με 1 κλικ

Η ετικέτα και ο αριθμός παρακολούθησης έρχονται από την εταιρεία courier, χωρίς να φύγεις από την παραγγελία

Ειδοποίηση στον πελάτη

Όταν αλλάζει η κατάσταση και όταν αποστέλλεται η παραγγελία, ο πελάτης λαμβάνει email. Με το κανάλι Viber, λαμβάνει και μήνυμα στο Viber

Τιμολόγιο και πιστωτικό τιμολόγιο

Εκδίδονται από την ίδια οθόνη της παραγγελίας, με τη δική σου αρίθμηση. Το πιστωτικό τιμολόγιο εκδίδεται κατά την επιστροφή, έτοιμο για τον λογιστή σου

Επιστροφή χρημάτων

Η πλήρης επιστροφή γίνεται με ένα κουμπί. Η μερική γίνεται κατά την επιστροφή προϊόντων και υποστηρίζεται από Stripe, PayPal, Revolut και CloudCart Pay

Χειροκίνητη παραγγελία

Παραγγελία από το τηλέφωνο ή στο κατάστημα: επιλέγεις πελάτη, διεύθυνση και προϊόντα και ακολουθεί τα ίδια βήματα

Ανεξάρτητα από το πώς πληρώθηκε και πώς θα αποσταλεί, η παραγγελία ακολουθεί τα ίδια βήματα.

Κάθε μέρα

Λιγότερη χειροκίνητη δουλειά για κάθε παραγγελία

Οι τρεις πιο συχνές εργασίες της ομάδας σου γίνονται χωρίς να ανοίγεις κάθε παραγγελία.

01 / 03

Η παραγγελία ολοκληρώνεται αυτόματα

Το voucher αποστολής αλλάζει την κατάσταση της παραγγελίας σε «Απεσταλμένη». Μόλις σημειώσεις την αντικαταβολή ως πληρωμένη με ένα κλικ, η παραγγελία ολοκληρώνεται αυτόματα

02 / 03

Αποθηκευμένα φίλτρα

Πάνω από 20 τύποι φίλτρων και αναζήτηση με τηλέφωνο, αριθμό voucher αποστολής ή προϊόν. Αποθηκεύεις τον συνδυασμό με ένα όνομα και τον προσθέτεις ως καρτέλα πάνω από τη λίστα. Κάθε μέλος της ομάδας έχει τα δικά του

03 / 03

Μερική επιστροφή με πιστωτικό τιμολόγιο

Επιλέγεις μόνο τις γραμμές των προϊόντων που επιστράφηκαν. Τα προϊόντα μπαίνουν ξανά στο απόθεμα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε κάρτα, τραπεζικό λογαριασμό ή κουπόνι και το πιστωτικό τιμολόγιο εκδίδεται από την ίδια οθόνη

Πόσες παραγγελίες ολοκληρώνονται και πού χάνονται - στα Αναλυτικά στοιχεία

Κλίμακα

Αναπτύξου όπως αυτοί

Μεγάλα καταστήματα δουλεύουν καθημερινά με το CloudCart. Οι παραγγελίες τους περνούν από τον ίδιο πίνακα διαχείρισης που αποκτάς κι εσύ.

  • Zora

    Αλυσίδα καταστημάτων ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών

  • Vis Vitalis

    Κατάστημα βρεφικών και παιδικών ειδών

  • Bactology

    Βουλγαρικά προβιοτικά

  • Dabov

    Specialty καφές

  • SportBox

    Εξοπλισμός πεζοπορίας και αθλητισμού

CloudCart

Πριν ξεκινήσεις

Οι ερωτήσεις που κάνουν όλοι

01 / 06

Πώς εκδίδω voucher αποστολής και για ποιες εταιρείες courier;

Μέσα από την ίδια την παραγγελία. Το κουμπί για το voucher αποστολής ανοίγει τη φόρμα της εταιρείας courier με συμπληρωμένα τα στοιχεία παραλήπτη, το βάρος και το ποσό αντικαταβολής - ελέγχεις και αποθηκεύεις. Η εταιρεία courier δίνει αριθμό παρακολούθησης και η ετικέτα εκτυπώνεται σε A4 ή A6. Λειτουργεί με κάθε εταιρεία courier που έχεις συνδέσει μέσω εφαρμογής - ACS, Speedex, BOX NOW, DHL και άλλες. Αν κάνεις κάποιο λάθος, ακυρώνεις το voucher αποστολής και εκδίδεις νέο. Για πολλές παραγγελίες μαζί υπάρχει η εφαρμογή «Μαζική εκτύπωση», με ημερήσιο αριθμό παραγγελιών ανάλογα με το πακέτο της.

02 / 06

Τι γίνεται αφού εκδώσω voucher αποστολής;

Η παραγγελία περνά στην κατάσταση «Απεσταλμένη», το απόθεμα μειώνεται και ο πελάτης λαμβάνει email ότι η αποστολή του ξεκίνησε. Αν έχεις ενεργοποιήσει το κανάλι Viber, λαμβάνει την ίδια ειδοποίηση και εκεί, εντός του ορίου μηνυμάτων του πακέτου σου. Μια πληρωμένη και απεσταλμένη παραγγελία γίνεται αυτόματα «Ολοκληρωμένη» - αυτή η ρύθμιση είναι ενεργή από προεπιλογή. Για μια συγκεκριμένη παραγγελία, απενεργοποιείς τις ειδοποιήσεις με έναν διακόπτη μέσα στην ίδια.

03 / 06

Πώς καταγράφεται η πληρωμή με αντικαταβολή;

Όταν η εταιρεία courier σού αποδώσει το ποσό της αντικαταβολής, σημειώνεις την παραγγελία ως πληρωμένη με ένα κλικ, μέσα από την ίδια την παραγγελία. Μια πληρωμένη και απεσταλμένη παραγγελία γίνεται αυτόματα «Ολοκληρωμένη».

04 / 06

Πώς λειτουργεί η μερική επιστροφή;

Δημιουργείς επιστροφή μέσα από την παραγγελία και επιλέγεις μόνο τα είδη και τις ποσότητες που επιστρέφονται - το ποσό υπολογίζεται αμέσως. Όταν φτάσουν τα προϊόντα, τα σημειώνεις ως παραληφθέντα: οι ποσότητες επιστρέφουν στο απόθεμα και ο πελάτης λαμβάνει ειδοποίηση. Επιστρέφεις τα χρήματα στην κάρτα μέσω του παρόχου πληρωμών, με τραπεζική μεταφορά ή με κουπόνι. Το πιστωτικό τιμολόγιο εκδίδεται από την ίδια οθόνη. Η μερική επιστροφή χρημάτων σε κάρτα υποστηρίζεται από Stripe, PayPal, Revolut και CloudCart Pay.

05 / 06

Μπορώ να καταχωρίσω μια παραγγελία χειροκίνητα;

Ναι. Από τις «Παραγγελίες» προσθέτεις μια παραγγελία: επιλέγεις τον πελάτη ή δημιουργείς νέο επιτόπου και μετά ορίζεις τον τρόπο αποστολής, τη διεύθυνση, τα προϊόντα και την πληρωμή. Με αντικαταβολή ή τραπεζική μεταφορά, η παραγγελία καταχωρίζεται αμέσως και ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση. Με πληρωμή με κάρτα, ο πελάτης λαμβάνει email με σύνδεσμο πληρωμής και η παραγγελία παραμένει πρόχειρη μέχρι να πληρώσει. Από εκεί και πέρα ακολουθεί τα ίδια βήματα με κάθε άλλη.

06 / 06

Πώς βρίσκω μια παραγγελία και πώς αποθηκεύω ένα φίλτρο;

Το πεδίο αναζήτησης βρίσκει παραγγελίες με αριθμό, τηλέφωνο (και χωρίς τον κωδικό χώρας), email, όνομα, προϊόν ή αριθμό voucher αποστολής. Συνδυάζεις πάνω από 20 τύπους φίλτρων - για παράδειγμα, «πληρωμένη», «μη εκτελεσμένη» και «σήμερα» εμφανίζουν τις παραγγελίες προς αποστολή. Αποθηκεύεις τον συνδυασμό με ένα όνομα και τον προσθέτεις ως καρτέλα πάνω από τη λίστα. Κάθε μέλος της ομάδας έχει τους δικούς του συνδυασμούς. Οι ακυρωμένες και οι αρχειοθετημένες παραγγελίες παραμένουν κρυφές μέχρι να εφαρμόσεις φίλτρο.

Συνέχισε με

Το επόμενο βήμα της παραγγελίας

Είσαι έτοιμος να αναπτυχθείς με το CloudCart;

Πες μας πόσες παραγγελίες διαχειρίζεσαι την ημέρα και πώς τις στέλνεις.

Μίλησε με έναν σύμβουλο