Élelmiszer webshop: bejelentés, FELIR, címkézés és hűtött szállítás

Röviden: élelmiszer webshopot Magyarországon külön működési engedély nélkül, bejelentéssel lehet indítani. A csomagküldő kereskedelmet a székhely szerinti jegyzőnél kell bejelenteni, élelmiszer esetén a jegyző értesíti az élelmiszerlánc-felügyeletet, a vállalkozásnak pedig FELIR-azonosító kell a NÉBIH rendszerében. A termékoldal a vásárlás előtt mutatja a címke kötelező adatait, a szállítás pedig tartja a címkén előírt hőmérsékletet.

A szabályokat a Nemzeti Jogszabálytárban (210/2009. Korm. rendelet, 60/2023. AM rendelet, 45/2014. Korm. rendelet), a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (NÉBIH) tájékoztatóiban és az 1169/2011/EU rendeletben ellenőriztük. Az útmutatót a CloudCart, a bolgár webáruház-platform csapata írta. A cikk nem jogi tanácsadás: a saját telephelyére és termékeire vonatkozó feltételeket egyeztesse az illetékes járási hivatallal, jogásszal vagy könyvelővel.

Milyen bejelentés és regisztráció kell egy élelmiszer webshophoz?

Egy élelmiszer webshophoz két nyilvántartás kell: a kereskedelmi tevékenység bejelentése a jegyzőnél és a FELIR-azonosító a NÉBIH élelmiszerlánc-felügyeleti rendszerében. Működési engedély nem kell, mert az élelmiszer nem szerepel a 210/2009. Korm. rendelet üzletköteles termékei között, a webshop pedig nem üzlet.

A NÉBIH online élelmiszer-vásárlási tájékoztatója szerint élelmiszer-vállalkozónak minősül mindenki, aki élelmiszert kínál eladásra online formában: kft., bt., zrt., egyéni vállalkozó, de akár magánszemély is. A tájékoztató az online értékesítés formái között a weboldalak mellett a hirdetési portálokat, az árösszehasonlítókat és a közösségi oldalakat is felsorolja, így a Facebookon vagy Instagramon üzenetben felvett rendelés ugyanúgy élelmiszer-forgalmazás, mint a webshop.

A FELIR (Élelmiszerlánc-felügyeleti Információs Rendszer) a NÉBIH adatbázisa az élelmiszerlánc szereplőiről. A FELIR-azonosító két betűből és hét számjegyből áll (például XY1234567), és a NÉBIH FELIR-tájékoztatója szerint új tevékenység bejelentésekor automatikusan jön létre. A nyilvános FELIR-keresőben a vásárló és a hatóság is megnézi, milyen tevékenységgel szerepel Ön a rendszerben.

	Kereskedelmi tevékenység bejelentése	FELIR-azonosító	Kistermelői nyilvántartás
Kinek kell	Minden webshopnak, amely csomagküldő kereskedelmet folytat	Az élelmiszerlánc minden szereplőjének, így az élelmiszer-forgalmazónak is	A saját termékét árusító kistermelőnek
Hol	A székhely szerinti jegyzőnél (Budapesten a kerületi jegyzőnél)	Nébih Ügyfélprofil Rendszer, a NÉBIH ügyfélszolgálata vagy a kormányhivatal	Az előállítás helye szerint illetékes járási hivatalnál
Jogszabály	210/2009. Korm. rendelet 2. § és 6. §	578/2020. Korm. rendelet, 2008. évi XLVI. törvény	60/2023. AM rendelet 3. §
Mit kap	Kereskedelmi nyilvántartási szám	FELIR-azonosító (két betű, hét szám)	Nyilvántartásba vétel; a kistermelő is FELIR-azonosítóval árul
Mit ír a webshopba	A nyilvántartási számot az impresszumba	Érdemes a FELIR-azonosítót is kiírni az impresszumba	A „kistermelői” jelzést a termék neve elé

Hogyan jelentse be az élelmiszer online értékesítését: 7 lépés

Az élelmiszer webshop bejelentése hét lépésből áll, és a legtöbbje egy-két hét alatt elvégezhető. Közben a webshopot már felépítheti, hogy a nyilvántartási szám megérkezésekor csak élesíteni kelljen.

1. Válasszon vállalkozási formát. Rendszeres élelmiszer-értékesítéshez egyéni vállalkozás vagy cég kell. A két forma adózását és felelősségét az egyéni vállalkozásról és a kft.-ről szóló cikk veti össze.
2. Jelentse be a kereskedelmi tevékenységet. A 210/2009. Korm. rendelet 2. §-a szerint a csomagküldő kereskedelmet a kereskedő székhelye szerinti jegyzőnél kell bejelenteni. A termékkörök a 6. melléklet „1. Élelmiszer” pontjának alpontjai, például „Egyéb élelmiszer”. A kitöltést mezőről mezőre a kereskedelmi tevékenység bejelentéséről szóló útmutató mutatja be.
3. A jegyző értesíti az élelmiszerlánc-felügyeletet. Élelmiszer forgalmazásakor a jegyző a nyilvántartásba vétel után elektronikusan megküldi a bejelentést az élelmiszerlánc-biztonsági és állategészségügyi hatáskörben eljáró járási hivatalnak (210/2009. Korm. rendelet 6. § (2a) bekezdés b) pont).
4. Ellenőrizze vagy igényelje a FELIR-azonosítót. Lépjen be ügyfélkapuval a Nébih Ügyfélprofil Rendszerbe, és a „Tevékenységek” menüben nézze meg, megjelent-e az élelmiszer-forgalmazás. Ha nincs azonosítója, ugyanitt az „Igénylés” gombbal kérheti.
5. Rendezze a raktárt vagy a telephelyet. Ahol az élelmiszert tárolja és csomagolja, ott a 852/2004/EK rendelet higiéniai szabályai érvényesek: könnyen tisztítható felületek, védelem a portól és a rovaroktól, kézmosási lehetőség. Aki élelmiszerrel dolgozik, annak egészségügyi nyilatkozat (köznyelven EÜ kiskönyv) kell.
6. Nézze meg a termékspecifikus regisztrációkat. Zöldség és gyümölcs forgalmazásakor a vármegyei kormányhivatal zöldség-gyümölcs forgalmazói adatbázisába is regisztrálni kell (68/2007. FVM-EüM-SZMM együttes rendelet 6. §).
7. Vezessen nyomonkövetési nyilvántartást. Minden tételről tudnia kell, kitől és melyik tételszámmal vette, és melyik vásárlóhoz került. Ellenőrzéskor a beszerzési számlákat és a fuvarleveleket be kell tudni mutatni.

Fontos: ha új termékkört vesz fel, raktárt költöztet vagy megszünteti a tevékenységet, a változást a jegyzőnek is be kell jelentenie. A webshop impresszuma mutassa a cégnevet, a székhelyet, a kereskedelmi nyilvántartási számot, és érdemes a FELIR-azonosítót is, mert a NÉBIH a vásárlóknak is azt tanácsolja, hogy ne rendeljenek olyan oldalról, ahol ezek hiányoznak.

Milyen élelmiszert lehet webshopban árulni?

Webshopban minden olyan élelmiszer árulható, amely nyilvántartott élelmiszer-vállalkozótól vagy kistermelőtől származik, és amelynek a címkéje megfelel az uniós és a magyar szabályoknak. Az otthoni konyhában, bejelentés és nyilvántartásba vétel nélkül készült lekvár, pogácsa vagy torta nem kerülhet webshopba, akármilyen kis mennyiségről van szó.

• Nyomon követhető forrás. A beszállító FELIR-azonosítóját a nyilvános FELIR-keresőben ellenőrizheti, mielőtt a terméket felveszi a kínálatba.
• Magyar nyelvű címke. A NÉBIH tájékoztatója szerint az élelmiszerek kötelező adatait magyar nyelven kell feltüntetni. Az import terméket magyar nyelvű címkével árulja.
• Szállításra alkalmas csomagolás. A csomagolás óvja az élelmiszert a szennyeződéstől és a sérüléstől a GLS-depótól a vásárló ajtajáig.
• Nem félrevezető leírás. A NÉBIH ellenőrzési tapasztalata szerint a nem megengedett állítások főleg a termékoldalon jelennek meg, különösen az étrend-kiegészítőknél. Ne tulajdonítson a terméknek olyan hatást, amellyel nem rendelkezik.

Kistermelőként is árulhat online?

Igen, a kistermelő csomagküldéssel is értékesíthet a végső fogyasztónak, de a hűtést igénylő élelmiszereket nem küldheti csomagban. Ezt a 60/2023. (XI. 15.) AM rendelet 5. § (1) bekezdés a) pont ac) alpontja mondja ki, amely 2023. november 23. óta hatályos. A csomagolásnak a szállítás alatt is biztosítania kell az élelmiszer-biztonságot, és a kistermelőnek tájékoztatnia kell a fuvarozót, hogy a csomag élelmiszert tartalmaz (5. § (5)). Az előre csomagolt termék nevét a „kistermelői” szó előzi meg, mézen és más méhészeti terméken a „termelői” szó (13. § (1)).

A hűtött kistermelői termék, például a friss sajt vagy a füstölt kolbász, átadóponton akkor adható át, ha a hűtési lánc a vásárlóig nem szakad meg (5. § (6)). Házhoz szállítással a vásárló kérésére maga a kistermelő vagy a rendeletben felsorolt személyek szállíthatnak (5. § (4)). A kézműves és házi jellegű termékek online értékesítésének további lépéseit a kézműves termékek eladásáról szóló útmutató írja le.

A kisállateledelre takarmányszabályok vonatkoznak, a borra és a pálinkára pedig jövedéki szabályok és korellenőrzés. A kisállateledel webshopot a kisállat webshopról szóló cikk részletezi. A bor online értékesítését a bor webshopról szóló útmutató mutatja be.

Mit kell feltüntetni az élelmiszer termékoldalán?

Az előre csomagolt élelmiszer termékoldala a vásárlás előtt mutatja a címke összes kötelező adatát, a minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idő kivételével, kiszállításkor pedig a vásárló minden adatot megkap, a dátumot is. Ezt az 1169/2011/EU rendelet 14. cikke írja elő 2014. december 13. óta, és az adatokért a vásárló nem fizethet külön.

Kötelező adat (9. cikk (1) bekezdés)	A termékoldalon a rendelés előtt	A csomagon kiszállításkor
Az élelmiszer neve	Igen	Igen
Összetevők listája	Igen	Igen
Allergének, kiemelve az összetevők között	Igen	Igen
Egyes összetevők mennyisége (például „eper 40%”)	Igen	Igen
Nettó mennyiség	Igen	Igen
Minőségét megőrzi vagy fogyasztható dátum	Nem kötelező	Igen
Tárolási és felhasználási feltételek	Igen	Igen
A gyártó vagy a forgalmazó neve és címe	Igen	Igen
Származási ország, ha kötelező	Igen	Igen
Felhasználási útmutató, ha szükséges	Igen	Igen
Alkoholtartalom 1,2 térfogatszázalék felett	Igen	Igen
Tápértékjelölés	Igen	Igen

Az allergének 14 csoportját a rendelet II. melléklete sorolja fel: glutént tartalmazó gabonafélék, rákfélék, tojás, hal, földimogyoró, szójabab, tej, diófélék, zeller, mustár, szezámmag, kén-dioxid és szulfitok a küszöbérték felett, csillagfürt és puhatestűek. Az összetevők listájában betűtípussal, stílussal vagy háttérszínnel kell kiemelni őket (21. cikk). A címkén a kis „x” betű magassága legalább 1,2 mm, ha a csomagolás legnagyobb felülete 80 cm²-nél kisebb, legalább 0,9 mm (13. cikk).

A nem előre csomagolt élelmiszernél, például a rendelésre, a telephelyen dobozolt tortánál, legalább az allergéneket meg kell adni (44. cikk), távértékesítéskor pedig ezeket is a rendelés előtt kell megmutatni (14. cikk (2) bekezdés).

Így épüljön fel a termékoldal

1. A címke fotóként és szövegként is. Töltsön fel éles fotót a hátsó címkéről, és gépelje be az összetevőket félkövér allergénekkel, mert a keresők és a képernyőolvasók a fotót nem olvassák.
2. Tápérték táblázatban. Energia, zsír, ebből telített zsírsavak, szénhidrát, ebből cukrok, fehérje és só 100 g-ra vagy 100 ml-re, ahogy a címkén áll.
3. Tárolás és garantált hátralévő idő. „Tárolja a címkén jelzett hőmérsékleten” és a legrövidebb hátralévő idő, amelyet vállal, például „legalább 10 nappal a dátum előtt szállítjuk”.
4. A gyártó a címével. A címkén szereplő név és cím, import terméknél az importőré is.

A CloudCart termékszerkesztőjében a hosszú leírás, a képek és a tulajdonságok külön mezők, így az összetevők, a tápérték és a tárolás minden terméknél ugyanott jelenik meg. A teljes katalógus felépítését a termékkatalógusról és a termékváltozatokról szóló cikk írja le.

Minőségét megőrzi vagy fogyasztható: mit jelent a webshopnak?

A „fogyasztható” dátum a gyorsan romló élelmiszereken áll, és a dátum után az élelmiszer nem biztonságos (1169/2011/EU rendelet 24. cikk). A „minőségét megőrzi” dátum azt mutatja, meddig őrzi meg az élelmiszer a tulajdonságait megfelelő tárolás mellett.

	„Fogyasztható: …”	„Minőségét megőrzi: …”
Jellemző élelmiszerek	Friss hús és hal, friss tej, kész saláták	Méz, tészta, konzerv, tea, kávé, csokoládé
A dátum után	Nem biztonságos, nem árulható	A gyártó a dátumig vállalja a minőséget
Tárolási feltételek	Kötelezően feltüntetendők (X. melléklet)	Szükség esetén feltüntetendők (X. melléklet)
Kockázat a webshopban	A futárnál töltött idő is fogy a dátumból	Lassan forgó tételeknél a raktárban jár le

Online értékesítésnél a dátum akkor is fogy, amikor a csomag úton van. Dolgozzon a „ami előbb lejár, az megy ki előbb” elv szerint, és ne küldjön „fogyasztható” dátumú terméket, ha a dátum közelebb van, mint a szállítási idő és még legalább 2-3 nap a vásárlónál.

A lejárathoz közeli tételt adja olcsóbban, szöveges címkével a termékkártyán, például „Rövid lejáratú”. A címkék a CloudCartban a Termékek → Bannerek és címkék (Products → Banners Labels) menüben készülnek: a szöveges címke (label) színes felirat a termék képén, saját háttér- és betűszínnel.

Élelmiszer szállítása: hűtési lánc, GLS és saját kiszállítás

Az élelmiszert úgy kell szállítani, hogy a címkén előírt tárolási feltételek a vásárlóig megmaradjanak: a hűtött áru hűtve, a fagyasztott fagyasztva érkezzen. A szállítóeszközre és a tartályokra a 852/2004/EK rendelet higiéniai követelményei vonatkoznak, akár saját autóval, akár futárszolgálattal szállít.

Szállítási mód	Mire való	Mire figyeljen
GLS házhoz vagy GLS ParcelShopba	Száraz, tartós élelmiszer országosan: méz, tészta, kávé, tea, konzerv	Hűtött árut csak a GLS írásos feltételei szerint küldjön; a ParcelShopban a csomag a vásárló érkezéséig hűtés nélkül áll
Saját autó vagy kisbusz	Hűtött és fagyasztott élelmiszer a városban és a környéken	Tiszta, könnyen fertőtleníthető raktér, hűtőtáska vagy hűtött raktér, hőmérő
Saját futár kerékpárral vagy robogóval	Kész étel és kisebb csomag néhány kilométeren belül	Zárt, tisztítható szállítódoboz; aki az élelmiszert kézbesíti, annak egészségügyi nyilatkozata legyen
Glovo On-Demand vagy Wolt Drive	Éttermek és cukrászdák rendelései aznapra	Csak ott, ahol a szolgáltatás elérhető; a csomagolás bírja az utat

Hűtési lánc futárszolgálattal

A hűtési lánc az élelmiszer hőmérsékletének megszakítás nélküli fenntartása a raktártól a vásárlóig. Futárszolgálatnál ez a csomagoláson múlik: hőszigetelt doboz vagy hűtőtáska, jégakku, és házhozszállítás a legrövidebb átfutással. Mielőtt hűtött élelmiszert küldene, kérje el a futárszolgálattól írásban az élelmiszer-szállításra vonatkozó feltételeit, és hétvége előtt ne adjon fel romlandó árut.

A GLS-csomagok díját a CloudCart valós időben számolja a pénztárban, a fuvarlevél a rendelésből készül. A bekötést lépésenként a GLS csomagküldésről szóló útmutató mutatja be, azt pedig, hogy mikor érdemes ingyenes szállítást adni egy kosárérték felett, az ingyenes szállítás értékhatáráról szóló cikk számolja ki.

Elállás, fizetés és számlázás élelmiszer webshopban

A vásárló nem élhet a 14 napos elállási joggal a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pont). Ugyanez igaz a vásárló utasítására készült termékre, például a felirattal rendelt tortára (c) pont), és a zárt csomagolású termékre, amelyet átadás után kibontottak, és egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza (e) pont). A zárt csomagolású tartós élelmiszerre, például a mézre, a teára vagy a konzervre, általában megmarad a 14 napos elállási jog.

A kivételeket írja bele az ÁSZF-be és a termékoldalra is. A megromlott vagy lejárt dátummal érkezett élelmiszer szavatossági ügy, nem elállás. A határidőket és a nyilatkozatmintát az elállási jogról és a szavatosságról szóló útmutató részletezi, a 2026. június 19. óta kötelező elállási funkciót pedig az elállás gombról szóló cikk.

Kártyás fizetéshez a CloudCart Pay mellett az OTP SimplePay és a CIB Bank is bekapcsolható, az utánvét a GLS-szel működik. Az utánvétes rendelést fizetettnek Ön jelöli a rendelésből, mert a GLS nem küldi vissza magától a befizetés adatát. A számla a Számlázz.hu alkalmazásból készül, és a Számlázz.hu küldi az adatokat a NAV Online Számla rendszerébe; ehhez saját, fizetős Számlázz.hu-előfizetés kell. A beállítást a Számlázz.hu webshop-számlázásról szóló cikk írja le.

Hogyan készül élelmiszer webshop a CloudCartban?

A CloudCartban az élelmiszer webshop négy eszközzel áll össze: tulajdonságok az allergénekhez és a tároláshoz, a Grocery Store alkalmazás a kilós értékesítéshez, a Delivery time alkalmazás a saját kiszállítás idősávjaihoz és a beépített GLS-integráció.

Tulajdonságok: allergének és tárolás szűrőként

A Termékek → Tulajdonságok (Products → Properties) menüben a + Add property gombbal hozza létre például az „Allergének” tulajdonságot „gluténmentes”, „laktózmentes”, „diót tartalmaz” értékekkel, vagy a „Tárolás” tulajdonságot „szobahőmérséklet”, „hűtött”, „fagyasztott” értékekkel. A tulajdonságot kategóriákhoz köti, és a „szűrőként használ” beállítással szűrő lesz a kategóriaoldalon. A vásárló így egy kattintással kiszűri a laktózmentes termékeket. A katalógus lehetőségei a termékkatalógus oldalán láthatók.

Kilós értékesítés: a Grocery Store alkalmazás

A Grocery Store alkalmazás mértékegységeket ad a termékekhez és a változatokhoz: kilogrammot, grammot, litert, millilitert, tizedes lépésekkel. A vásárló 0,5 kg sajtot rendel, az ár mellett pedig a mértékegység is látszik. Telepítés után a vásárló a terméklistán marad, amikor kosárba tesz egy terméket, így egymás után több tételt is hozzáadhat, ahogy egy online élelmiszerboltban megszokta.

Nap és idősáv: a Delivery time alkalmazás

A Delivery time alkalmazás az Alkalmazások menüben telepíthető, fizetős, és a csomagtól függően érhető el. A futárintegráció nélküli szállítási módokkal működik, vagyis a saját kiszállítással:

• minden szállítási módhoz idősávokat ad meg, például 10-12, 14-16 és 18-20 óra, és mindegyikhez rendelési limitet;
• kivételeket állít be ünnepnapokra és szabadnapokra;
• a beállításokban megadja, hány napra előre foglalhat a vásárló (alapértéke 5 nap);
• a „Time Intervals in Product Categories” kapcsolóval és a kategória technológiai szállítási idejével (órában) a rendelésre készülő torta legkorábban az elkészítési idő után, például 48 óra múlva kínálható.

Éttermeknek és cukrászdáknak a Glovo On-Demand és a Wolt Drive futárai szállítanak, ahol a szolgáltatás elérhető: a vásárló Öntől rendel, Ön csak a kiszállítást fizeti, a számla utáni jutalék nélkül. A részletek az éttermi online rendelés oldalán találhatók. A beállítást a Glovo és a Wolt CloudCartos bekötéséről szóló útmutató írja le.

GLS és fuvarlevél

A GLS Hungary a CloudCartban beépített: házhoz szállítás és GLS ParcelShop átvétel, valós idejű szállítási díj a pénztárban, fuvarlevél és csomagszám a rendelésből, utánvét. A számlázás a Számlázz.hu-val működik, a beállítás a számlázás oldalán látható.

Az admin beállításaival kapcsolatos kérdéseit írja meg a support@cloudcart.com címre.

Gyakran ismételt kérdések