Étterem online rendelés saját weboldalon, Glovo és Wolt futárral

Röviden: az étterem online rendelése saját weboldalon úgy működik, hogy a vendég az Ön online étlapjáról rendel, a Glovo On-Demand vagy a Wolt Drive futára pedig az étteremből a vendég ajtajáig viszi az ételt, a Woltnál jellemzően egy órán belül. A CloudCart a számlából 0%-ot von le: Ön a havi csomagdíjat és a megállapodott kiszállítási díjat fizeti.

Ez az útmutató végigmegy a két kapcsolat beállításán: mit kell megadni telephelyenként, hogyan számolódik a kiszállítás díja a vendégnek, hogyan kerül fel az étlap extrákkal és méretekkel a weboldalra, és milyen hibák állítják meg a rendelést. A menük és mezők nevei úgy szerepelnek, ahogy a CloudCart, a bolgár e-kereskedelmi platform admin felülete mutatja. A két szolgáltatás ott érhető el, ahol a Glovo és a Wolt futárai dolgoznak. Hogy a saját csatorna miért olcsóbb az ételrendelő piactérnél, azt a online rendelési weboldal étteremnek oldal számolja ki.

Mi a Glovo és a Wolt kapcsolat a CloudCartban?

A Glovo és a Wolt kapcsolat a CloudCartban szállítási mód: a pénztárnál a vendég a Glovót vagy a Woltot választja kiszállításként, a rendelés után pedig a platform futárt kér a megfelelő szolgáltatástól. A Glovo On-Demand és a Wolt Drive a két cég futárszolgálata azokhoz a rendelésekhez, amelyek a vendéglátóhely saját weboldaláról érkeznek.

A Glovónak és a Woltnak két, gyakran összekevert szolgáltatása van. Az ételrendelő piactéren (az ő alkalmazásukban) a vendég rajtuk keresztül rendel, az étterem pedig minden számla után jutalékot fizet. A futárszolgálatnál a rendelés, a vendég és az adatai Önnél maradnak, a Glovo vagy a Wolt csak kiszállít a megállapodott díjszabás szerint. A CloudCart kapcsolata a második esetre szól. A piactéren lévő étlapját továbbra is a Glovónál és a Woltnál kezeli. A Wolt saját leírása szerint a Wolt Drive a webshop pénztárához kapcsolódik, és csak a teljesített kiszállításokért kell fizetni (Wolt Drive Magyarország).

	Glovo a CloudCartban	Wolt Drive a CloudCartban
Hol van az adminban	Apps → Glovo	Settings → Shipping → + View more Shipping methods → Wolt Drive
Telephelyek	Több, mindegyik saját címmel, nyitvatartással és díjszabással	Egy telephely (venue) a webáruházhoz
Mi kell előtte	Local Pickup alkalmazás és Google Maps API-kulcs	API key, Merchant ID és venue ID a Wolttól
Ár a vendégnek	Saját kilométerdíj, igény szerint kezelési díjjal vagy ingyenes szállítással egy összeg felett	A Wolt élő ára, kezelési díjjal, ingyenes szállítással egy összeg felett vagy saját, távolság szerinti díjtáblával
Mikor indul a futár	Új rendelésnél vagy kézi feldolgozás után	Automatikusan a kifizetett rendelésnél vagy kézzel a rendelésből
Utánvét	Igen, kapcsolóval	Igen, ha a Wolt bekapcsolta a fiókjában
Kiszállítás	Csak címre	Csak címre

Kinek szól, és mikor segít?

A Glovo és a Wolt a CloudCartban azoknak a vállalkozásoknak szól, amelyek órákon belül szállítanak: éttermeknek, pizzériáknak, kávézóknak, élelmiszerboltoknak és sürgős vásárlásokat kiszolgáló üzleteknek. Hogy egy élelmiszer-webshopnak mire van szüksége az első rendelés előtt, azt külön cikk írja le. A két szolgáltatás azokban a városokban működik, ahol a Glovónak és a Woltnak futárai vannak. Az ország más részeire, másnapi kézbesítéssel a csomagolt termékeket a GLS viszi, címre vagy GLS ParcelShopba (lásd csomagküldés GLS-sel a webshopból).

A kapcsolat három helyzetben segít a legtöbbet:

• Étterem, amely a törzsvendégei után is jutalékot fizet a piactérnek. Aki minden héten rendel, rendelhet az étterem weboldaláról is, a futár ugyanaz.
• Több telephelyes lánc. A Glovónál a platform magától kiválasztja a vendég címéhez legközelebbi nyitva tartó telephelyet, és annak kiszállítási árát mutatja.
• Élelmiszerbolt vagy csemege. A vendég még aznap az ajtajáig kapja a rendelést, nem másnap.

Példa számokkal: egy pizzéria havi 8 000 € kiszállítási forgalmánál 25%-os példajutalékkal havi 2 000 €-t fizet a piactérnek. Ha ezeknek a rendeléseknek a 40%-a (3 200 €) a saját weboldalon fut, az étterem havi 800 € jutaléktól szabadul meg, és csak a kiszállítást fizeti a díjszabása szerint. Hogy az Ön ételplatformja hány százalékot von le, a vele kötött szerződésben áll, az egész évre szóló számítást pedig az éttermeknek szóló oldal kalkulátora végzi el.

Glovo bekötése: hogyan kapcsolom össze a webáruházzal?

A Glovo három lépésben kapcsolódik a CloudCart webáruházhoz: a telephelyek a Local Pickup alkalmazásban, egy Google Maps API-kulcs, végül a Glovo alkalmazás a kulcsokkal és a telephelyenkénti díjszabással. Az első kettő nélkül a Glovo beállítási oldala figyelmeztetést mutat, és nem működik.

1. Telepítse a Local Pickupot. Apps → Local Pickup. Minden fizikai egység (étterem, konyha, bolt) külön helyszín lesz címmel, telefonszámmal, e-mail-címmel és nyitvatartással. Az alkalmazás hozzáadja a Local Pickup szállítási módot (személyes átvétel) és a Pay on place fizetést (fizetés a helyszínen).
2. Adjon meg Google Maps API-kulcsot. A kulcs a webáruház általános beállításaiba kerül. Ezzel találja meg a platform a vendég címét, és ezzel méri a távolságot a telephelytől. A kulcsot a Google Cloudban hozza létre, a Google Maps Platform dokumentációja szerint.
3. Telepítse a Glovót. Apps → Glovo. A beállítások a /admin/shipping/glovo/settings címen vannak.
4. Válassza ki az API-verziót. Az Additional Settings dobozban az API Version mezőben azt a verziót válassza, amelyhez a Glovo kulcsokat adott Önnek.
5. Töltse ki az általános beállításokat. Enable cash on delivery (utánvét), Default weight for one item (egy tétel súlya, kötelező), Order Execution, Shipment type (étteremnek: FOOD) és Type of vehicle (Any vehicle, Car vagy Big car).
6. Állítsa be a telephelyeket. A Stores oldalon minden sorban három gomb van: Connect Account a telephely kulcsaihoz, Price List a kilométerdíjhoz, Location Details a címhez, a nyitvatartáshoz és az elérhetőségekhez.
7. Aktiválja a telephelyet. Az Active kapcsoló akkor oldódik fel, ha a telephelynél nincs hiba. Ha egy telephelyről eltűnik egy kötelező beállítás, magától kikapcsol.

Mikor kér futárt a Glovo: Order Execution

Az Order Execution mező dönti el, hogy a futárkérés magától indul-e. On new order beállításnál a kérés rögtön a rendelés után megy a Glovónak. Manual order execution esetén előbb Ön dolgozza fel a rendelést, például megerősíti, hogy a konyha el tudja készíteni, és csak utána indítja a kiszállítást.

Kilométerdíj és ár a vendégnek

A telephely díjszabása egy táblázat kilométeres sávokkal és sávonként egy árral, például 0-5 km 2,50 €, 5-10 km 4 €, 10-100 km 5 €. A rendelésnél a platform megméri a távolságot a telephelytől a címig, és a megfelelő sort veszi. A sávok nem fedhetik egymást, és minden kiválasztott távolsághoz ár kell.

Hogy a vendég mennyit fizet, azt a címre szállítás díjszámításának mezőjében választja ki:

Típus	Mit fizet a vendég	Mikor válassza
Fixed price for delivery per km (calculator)	A díjszabás szerinti árat a távolságra	A vendég annyit fizet a kiszállításért, amennyit Ön
Fixed price per km + processing fee (calculator_fixed)	A díjszabást és egy fix díjat (Parcel processing Fee)	A csomagolást vagy a hőtartó táskát is fedezné
Fixed price per km + free shipping (free)	A díjszabást, egy megadott összeg (Minimum Order Value for Free Delivery) felett ingyenes szállítással	Az átlagos rendelési értéket emelné

Mindegyik típushoz tartozik egy kategóriánkénti táblázat is, amellyel bizonyos kategóriák másként számolhatók, például a külön csomagolt italok.

Wolt Drive bekötése: hogyan kapcsolom be?

A Wolt Drive a Settings → Shipping → + View more Shipping methods menüből kapcsolható be: itt telepíti a Wolt Drive-ot, és megnyitja a beállításait. A kapcsolathoz három adat kell a Wolttól: API key, Merchant ID és a telephely venue ID-ja.

1. Válasszon módot. A Mode mező értéke Test vagy Live. Mindkét módnak saját API key, Merchant ID és venue ID tartozik, az űrlap pedig csak a kiválasztott mód adatait mutatja.
2. Kösse be a telephelyet. Mentés után a Credentials cím alatt megjelenik a telephely neve és címe, ahogy a Wolt visszaküldi, és az, hogy a kiszállítási állapotok be vannak-e kapcsolva (Delivery status updates: Enabled).
3. Döntse el, mikor indul a futár. Order the courier: Automatically, when the order is paid (alapértelmezett) vagy Manually, from the order.
4. Adja meg az elkészítési időt. Preparation time before pickup, 0 és 60 perc között. A futár akkor érkezik, amikor az étel elkészül.
5. Válassza ki az árat a vendégnek. A Wolt Drive ára, a Wolt Drive ára kezelési díjjal, a Wolt Drive ára ingyenes szállítással egy összeg felett, vagy saját, távolság szerinti díjtábla.

A további beállítások: Contactless delivery (az ajtó előtt hagyja), Send the customer an SMS with the Wolt tracking link (a Wolt SMS-ben küldi a követési linket), Mark the order as completed when Wolt delivers it (a rendelés a kézbesítéskor teljesítettre vált) és legfeljebb 500 karakteres megjegyzés a futárnak. A Wolt Drive alkalmazás éves díjas, 15 napos próbaidővel, az ára az alkalmazás oldalán látható.

Mikor jelenik meg a Wolt a pénztárnál?

A Wolt Drive három feltétellel jelenik meg a webáruház pénztáránál: a cím a Wolt kiszállítási területén belül van, a telephely és a terület nyitva van a kiszállítási órákban, és a címnek van házszáma vagy pontos helye a térképen. A vendég a Wolt élő árát és a várható kézbesítés időpontját látja. Ha a Wolt elutasított egy címet, a platform 10 percig megjegyzi.

Hogyan készül az online étlap?

Az online étlap a CloudCartban a webáruház termékkatalógusa: a kategóriák az étlap fejezetei (pizzák, saláták, italok), az ételek pedig termékek fotóval, leírással és árral. Az étlapot az admin felületen viszi fel, vagy CSV- és XML-fájlból tölti fel, ha már megvan egy táblázatban (lásd termékfeltöltés CSV-ből és XML-ből).

Étlap extrákkal és méretekkel

Az extrák (dupla sajt, szósz, nagy adag) a Product Options alkalmazással készülnek, amely telepítés után a Products → Options menüben található. Minden opciónak van típusa, értékei, kötelezősége és ára, amely hozzáadódik az étel árához. Az opciók száma a csomagtól függ (a csomagok összehasonlítása). Az opciók nem osztják meg a készletet, ezért az „extra feltétes pizza” ugyanaz a tétel marad a raktárban. A kategóriák és fotók rendezését a termékkatalógusról szóló útmutató írja le.

Allergének és a kötelező adatok az étlapon

Az online eladott ételnél az allergénekről szóló tájékoztatásnak már a rendelés előtt látszania kell. Az 1169/2011/EU rendelet 14. cikke szerint távértékesítésnél a kötelező adatokat a vásárlás befejezése előtt rendelkezésre kell bocsátani, a 44. cikk pedig az előcsomagolás nélkül kínált ételeknél is kötelezővé teszi az allergének feltüntetését. A gyakorlatban ez a CloudCartban az étel leírásába vagy egy külön termékjellemzőbe kerül, hogy a vendég a telefonján is lássa, mielőtt a kosárba teszi.

Fontos: a gyorsan romló ételekre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog. A 2011/83/EU irányelv 16. cikkének d) pontja kiveszi a „romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző áruk” értékesítését. Ezt az ÁSZF-ben érdemes kiírni, a részleteket pedig az elállási jogról és a szavatosságról szóló cikk foglalja össze.

Fogadhat a weboldal rendeléseket jutalék nélkül?

Igen. Az étterem saját CloudCart weboldaláról érkező rendelés után 0% a jutalék a számlából: a webáruház havi csomagdíját és a Glovo vagy a Wolt kiszállítását fizeti a megállapodott díjszabás szerint. A csomagok éves fizetéssel havi 14 €-tól indulnak, ÁFA nélkül (a csomagok és árak 2026 novemberi állapota szerint).

A vendég fizethet kártyával a weboldalon (CloudCart Pay, OTP SimplePay vagy CIB Bank), utánvéttel a futárnál, vagy a helyszínen átvételkor. A Glovónál az utánvét az Enable cash on delivery kapcsolóval kapcsolható be. A Woltnál akkor működik, ha a Wolt bekapcsolta az Ön kereskedői fiókjában, különben az admin üzenetben kéri, hogy forduljon a Wolthoz. Az összes fizetési mód a webshop fizetési módjairól szóló cikkben szerepel. A rendelésekhez tartozó számlát a Számlázz.hu állítja ki és jelenti a NAV-nak, ehhez a Számlázz.hu-nál külön előfizetés kell (lásd számlázás a Számlázz.hu-val). Hogy a kiszállított ételhez pénztárgépes nyugta vagy számla jár, azt a könyvelőjével erősítse meg.

Személyes átvétel és kiszállítási időpont

Az étteremben való átvételt a Local Pickup alkalmazás adja: a vendég a pénztárnál kiválasztja a telephelyet, és online vagy a helyszínen fizet (Pay on place). A weboldal kap egy oldalt is az összes telephellyel, a nyitvatartásukkal és térképpel.

A kiszállítás vagy az átvétel időpontját a Delivery time alkalmazás adja (Apps → Delivery time), amely csomagtól függően érhető el. Futárintegráció nélküli szállítási módokkal működik: a személyes átvétellel és a saját kiszállítással, az Ön által megadott zónákkal és árakkal. A Glovónál és a Woltnál az időpontot a saját szolgáltatásuk határozza meg, ezért a Delivery time nem kapcsolódik hozzájuk. Minden idősávhoz rendeléskorlát adható, például 10 rendelés 12:00 és 13:00 között, hogy a konyha ne teljen túl az ebédidőben.

Hogyan hozzon vendégeket a saját étlapjára?

A vendégek négy csatornán jutnak el az étterem saját étlapjához, amelyeket a CloudCart az admin felületről köt be: e-mail és Web Push kampányok, Facebook- és Instagram-hirdetés, Google-keresés és Google Ads. A saját csatorna három dolgot ad, amit az ételrendelő piactér nem: 0%-ot a számlából, a vendég e-mail-címét és rendelési előzményeit, valamint azt a jogot, hogy maga döntse el az akciókat.

Csatorna	Hol a CloudCartban	Mit indítson étteremként	Mit mér
E-mail és Web Push	Marketing → Kampányok	A kész automatizált kampányok: üdvözlés, visszahívás annak, aki abbahagyta a rendelést, születésnapi ajánlat, elhagyott kosár	Megnyitások, kattintások, rendelések a kampányból
Facebook és Instagram (Meta)	Apps → XML Feed → Facebook → Settings: Pixel ID, a Conversions API-hoz (fizetős szolgáltatás) Access Token	Videó egy ételről, első saját rendelésre szóló ajánlattal; hirdetés azoknak, akik megnyitották az étlapot	A Purchase esemény és egy rendelés költsége
Google-keresés	Apps → Google Search Console (a domain igazolása)	Oldalak az étterem nevével és a „házhozszállítás” szóval a város vagy a kerület nevével	Megjelenések, kattintások, pozíció
Google Ads	Apps → Google Analytics (a GA4 purchase eseménye); Apps → XML Feed → Google AdWords a remarketinghez	Keresési kampány az étterem nevére, hogy ne a piactérnek fizessen azért a vendégért, aki Önt keresi	Egy rendelés költsége és ROAS (a hirdetés bevétele a ráfordításhoz képest)

A legolcsóbb csatorna az a vendég, aki már rendelt. A CloudCart automatizált kampánya legfeljebb 5 lépésből áll, és e-mailben vagy Web Push értesítésként megy azoknak a feliratkozóknak, akik hozzájárultak. Hogyan készül lépésről lépésre, azt a hírlevélküldésről szóló útmutató írja le. A hirdetésekhez nézze meg a Facebook-hirdetésről, a Google Ads-ről és a Google Search Console-ról szóló cikkeket. Helyi kereséseknél a Google Cégprofil is sokat számít: így állítsa be a webshophoz.

Az ételt sokszor telefonról, útközben rendelik, ezért a mobilos nézet dönti el, hogy a vendég rendel-e. A fotónak, az árnak és a kosárgombnak görgetés nélkül látszania kell, az Apple Pay vagy a Google Pay pedig megspórolja a kártyaadatok beírását. Az ellenőrzőlista a mobilbarát webshopról szóló cikkben található.

Mely számokat figyelje, és hogyan kérje le őket AI asszisztenssel?

A saját étlappal dolgozó étterem hetente négy számot figyel: a rendeléseket szállítási mód szerint, az átlagos számlát, a visszatérő vendégek arányát és a jutalékot, amelyet nem fizetett ki a piactérnek. A CloudCart webáruházhoz PAT tokennel kapcsolt AI asszisztens ezeket egyetlen mondatra kiszámolja a rendelésekből, riportok megnyitása nélkül.

Szám	Miért fontos az étteremnek	Mondat az asszisztensnek
Rendelések szállítási mód szerint (Glovo, Wolt, átvétel)	Megmutatja, melyik futár és melyik telephely hozza a forgalmat	„Hány Glovo-, Wolt- és személyes átvételes rendelés volt ezen a héten a múlt héthez képest?”
Átlagos számla	Megmondja, jó helyen van-e az ingyenes szállítás határa	„Mennyi volt az átlagos rendelés a hét napjai szerint az elmúlt 4 hétben?”
Visszatérő vendégek aránya	Méri, hogy a piactérről jött vendégek Önnél maradnak-e	„Ebben a hónapban a rendelések hányad része jött olyan vendégtől, akinek volt korábbi rendelése?”
Megspórolt jutalék	A saját csatornát euróban mért számmá teszi	„Mennyi a weboldal forgalma ebben a hónapban, és mennyi lenne rajta egy 25%-os jutalék?”

Az asszisztens (Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI vagy Cursor) írni is tud. Írási jogú tokennel elrejti az elfogyott ételt, vagy egy egész kategória árát módosítja, a „rendeljen újra” kampány szövegét pedig megírja Önnek, amelyet aztán Ön indít el a Marketing → Kampányok menüből. Kérje azt, hogy „először mutasd meg”, és erősítse meg, mert a webáruházban végzett módosításoknak nincs „visszavonás” gombja. A reggeli riport elkészítését a napi értékesítési riport AI ügynökkel cikk mutatja be, a token kiadását a PAT tokenről szóló útmutató, a mutatók teljes listáját pedig a webshop KPI-mutatóiról szóló cikk.

Bevált gyakorlatok a Glovo és a Wolt kiszállításhoz

1. Töltse ki minden telephely nyitvatartását. A Glovo csak akkor jelenik meg a pénztárnál, ha a hatótávban van nyitva tartó telephely. A rossz nyitvatartású telephely észrevétlenül veszít rendeléseket.
2. Adjon meg valós elkészítési időt. A Woltnál a Preparation time before pickup mező mondja meg a futárnak, mikor jöjjön. Például 15 perc egy pizzánál és 5 perc egy kávénál.
3. Teszteljen indulás előtt. A Woltnak van Test módja. Adjon le próbarendelést a saját címére, és ellenőrizze az árat és az állapotot.
4. Az ingyenes szállítás határa legyen az átlagos rendelés felett. Ha az átlagos számla 18 €, a 25 €-s határ a vendégek egy részét arra viszi, hogy egy italt vagy desszertet is a kosárba tegyen.
5. Szerződésváltás után ellenőrizze a kulcsokat. Az új Glovo- vagy Wolt-szerződés gyakran új kulcsokat jelent.

Kerülendő hibák

• Glovo Local Pickup vagy Google Maps-kulcs nélkül. A beállítások figyelmeztetést mutatnak, és a kiszállítás nem működik.
• Zárva tartó telephely a küldés pillanatában. Ha a telephely zárva van, a rendelés előzményeibe a glovo_store_is_closed üzenet kerül, és a kérés nem indul el. Érvénytelen kulcsoknál a glovo_invlid_credentials üzenet jelenik meg. Mindkét esetben kézzel küldi el a rendelést.
• Házszám nélküli cím a Woltnál. A Wolt nem jelenik meg házszám vagy térképpont nélküli címnél. Kézi küldésnél ellenőrizze a címet.
• Lemondás az elfogadott futár után. A Woltnál nem lehet lemondani, ha a futár már úton van: ekkor a Wolt ügyfélszolgálatát kell megkeresni.
• Egymást fedő sávok a díjszabásban. A 0-5 km és a 4-10 km sor mentéskor hibát ad. Minden kilométer pontosan egy sávba tartozik.
• Sikertelen automatikus küldés a Woltnál. A fizetés nem térül vissza magától, a rendelés elküldetlen marad, és az admin üzenetet mutat. Küldje el a rendelés oldaláról a Send to Wolt gombbal.

Gyakran ismételt kérdések

Kérdése van a Glovo, a Wolt Drive vagy a Local Pickup beállításával kapcsolatban? Írjon nekünk a support@cloudcart.com címre.