ROAS και ROI για eshop: τύπος, καλό ROAS και ROAS νεκρού σημείου

Με λίγα λόγια: το ROAS (return on ad spend, απόδοση διαφημιστικής δαπάνης) είναι ο τζίρος από τη διαφήμιση διά το κόστος της: 2.600 € τζίρος από 1.000 € διαφήμιση είναι ROAS 2,6. Καλό είναι κάθε ROAS πάνω από το ROAS νεκρού σημείου, που είναι 1 ÷ περιθώριο συνεισφοράς. Με παραγγελία 62 € με ΦΠΑ 24%, κόστος προϊόντος 25 € και μεταφορικά 4 € που πληρώνεις εσύ, το νεκρό σημείο είναι 2,95, άρα ROAS 2,6 σημαίνει ζημιά.

Το άρθρο είναι για τον ιδιοκτήτη eshop που τρέχει διαφημίσεις σε Meta, Google ή TikTok και θέλει να ξέρει αν βγάζουν χρήματα. Θα βρεις τους τύπους για ROAS, ROI, MER και μέγιστο κόστος ανά αγορά, τον υπολογισμό του ROAS νεκρού σημείου με ελληνικό ΦΠΑ, courier και χρεώσεις πληρωμής, πίνακα με τα όρια ανά περιθώριο, γιατί το Ads Manager δείχνει περισσότερες πωλήσεις από το κατάστημα και πώς βγάζεις το πραγματικό ROAS από τις παραγγελίες στο CloudCart ή με μία πρόταση σε AI βοηθό. Τα στοιχεία για το CloudCart είναι από την τεκμηρίωση της πλατφόρμας και τη σελίδα τιμών.

Τι είναι το ROAS και πώς υπολογίζεται

Το ROAS είναι ο τζίρος που έφερε η διαφήμιση διά τα χρήματα που ξόδεψες γι' αυτήν. Ο τύπος είναι ROAS = τζίρος από διαφήμιση ÷ κόστος διαφήμισης. Γράφεται ως αριθμός (4), ως αναλογία (4:1) ή ως ποσοστό (400%). Και οι τρεις μορφές λένε το ίδιο: κάθε 1 € διαφήμισης έφερε 4 € τζίρο.

Το Google Ads χρησιμοποιεί το ποσοστό. Η στρατηγική προσφορών «Στόχος ROAS» δέχεται τιμή όπως 400%, και το Google ρυθμίζει μόνο του τις προσφορές στη δημοπρασία για να πλησιάσει αυτόν τον στόχο (Google Ads Help: Στόχος ROAS). Η Meta δείχνει τον αριθμό ως «Website purchase ROAS» στο Ads Manager, υπολογισμένο από την αξία των αγορών που μέτρησε το Pixel (Meta Business Help: Website Purchase ROAS).

Παράδειγμα με αριθμούς

Ένα eshop με καλλυντικά ξοδεύει 1.000 € τον μήνα στη Meta. Το Ads Manager μετρά 42 αγορές αξίας 2.604 €. Το ROAS είναι 2.604 ÷ 1.000 = 2,60. Ο αριθμός μόνος του δεν λέει αν το κατάστημα κέρδισε. Γι' αυτό χρειάζεται το περιθώριο, και αυτό είναι το θέμα των επόμενων ενοτήτων.

ROAS ή ROI: ποια είναι η διαφορά

Το ROAS μετρά τζίρο, το ROI μετρά κέρδος. Το ROI (return on investment, απόδοση επένδυσης) είναι (κέρδος − επένδυση) ÷ επένδυση × 100%. Στη διαφήμιση, το κέρδος είναι το περιθώριο συνεισφοράς των παραγγελιών και η επένδυση είναι το κόστος της διαφήμισης.

Στο παράδειγμα με τα καλλυντικά, οι 42 παραγγελίες αφήνουν από 21 € περιθώριο συνεισφοράς, σύνολο 882 €. Το ROI είναι (882 − 1.000) ÷ 1.000 = −11,8%. Η ίδια καμπάνια έχει ROAS 2,60 και αρνητικό ROI. Γι' αυτό το ROAS χρησιμεύει στην καθημερινή διαχείριση των καμπανιών, ενώ το ROI απαντά αν η διαφήμιση άξιζε τελικά.

Δείκτης	Τύπος	Τι λέει	Πότε τον κοιτάς
ROAS	Τζίρος από διαφήμιση ÷ κόστος διαφήμισης	Πόσο τζίρο φέρνει 1 € διαφήμισης	Κάθε μέρα και εβδομάδα, ανά καμπάνια
ROI	(Περιθώριο συνεισφοράς − κόστος) ÷ κόστος × 100%	Πόσο κέρδος φέρνει 1 € διαφήμισης	Κάθε μήνα, για όλο το κανάλι
ROAS νεκρού σημείου	1 ÷ περιθώριο συνεισφοράς	Κάτω από ποιο ROAS η διαφήμιση χάνει χρήματα	Μία φορά, και ξανά όταν αλλάζουν τιμές ή μεταφορικά
CPA (κόστος ανά αγορά)	Κόστος διαφήμισης ÷ αριθμός αγορών	Πόσο κοστίζει μία παραγγελία	Κάθε εβδομάδα, απέναντι στο μέγιστο CPA
MER (συνολικό ROAS)	Όλος ο τζίρος του καταστήματος ÷ όλο το κόστος διαφήμισης	Αν η διαφήμιση συνολικά ανεβάζει τις πωλήσεις	Κάθε μήνα, για έλεγχο των αναφορών των πλατφορμών

Το CAC (κόστος απόκτησης πελάτη) μοιάζει με το CPA, αλλά μετρά μόνο τους νέους αγοραστές. Πώς υπολογίζεται μαζί με το LTV θα το βρεις στο άρθρο για τα 10 KPI του eshop.

Πώς υπολογίζεις το ROAS νεκρού σημείου με το δικό σου περιθώριο

Το ROAS νεκρού σημείου (break-even ROAS) είναι το ROAS στο οποίο η διαφήμιση φέρνει ακριβώς τόσο περιθώριο όσο κοστίζει. Ο τύπος είναι ROAS νεκρού σημείου = 1 ÷ περιθώριο συνεισφοράς, και το περιθώριο πρέπει να υπολογίζεται πάνω στον ίδιο τζίρο που μετρά η διαφημιστική πλατφόρμα. Το πιο συχνό λάθος είναι να χρησιμοποιείς το μικτό περιθώριο του εμπορεύματος (τιμή πώλησης μείον τιμή αγοράς) χωρίς να αφαιρέσεις ΦΠΑ, μεταφορικά και χρεώσεις.

Το περιθώριο συνεισφοράς είναι ό,τι μένει από μία παραγγελία αφού πληρώσεις όλα όσα δημιούργησε: ΦΠΑ, εμπόρευμα, συσκευασία, τα μεταφορικά που αναλαμβάνεις εσύ, τη χρέωση πληρωμής και τις μέσες επιστροφές. Στην Ελλάδα ο κανονικός συντελεστής ΦΠΑ είναι 24% (Your Europe: συντελεστές ΦΠΑ). Το Pixel της Meta στέλνει την αξία της παραγγελίας όπως είναι στο κατάστημα, οπότε αν οι τιμές σου είναι με ΦΠΑ, και το ROAS στο Ads Manager είναι με ΦΠΑ.

1. Μέση παραγγελία με ΦΠΑ. Την παίρνεις από τις Αναλύσεις του καταστήματος, για παράδειγμα 62 €.
2. Αφαίρεσε τον ΦΠΑ. 62 € ÷ 1,24 = 50 € έσοδο χωρίς ΦΠΑ.
3. Αφαίρεσε το εμπόρευμα. Κόστος αγοράς 25 € ανά παραγγελία. Μένουν 25 €.
4. Αφαίρεσε τα μεταφορικά και τη συσκευασία που πληρώνεις εσύ. Αν δίνεις δωρεάν μεταφορικά και το courier (για παράδειγμα ACS) μαζί με το κουτί σού κοστίζει 4 € ανά παραγγελία, μένουν 21 €. Αν ο πελάτης πληρώνει τα μεταφορικά, αυτό το βήμα είναι μόνο η συσκευασία.
5. Αφαίρεσε τη χρέωση πληρωμής και τις επιστροφές. Με το CloudCart Pay η χρέωση ανά συναλλαγή είναι 0% έως 31.12.2026 και μετά 1,29% + 0,10 € για ευρωπαϊκές κάρτες, δηλαδή περίπου 0,90 € σε παραγγελία 62 €. Αν οι επιστροφές σού κοστίζουν κατά μέσο όρο 2% του τζίρου, αφαίρεσέ τες κι αυτές. Εδώ για απλότητα είναι 0 €. Μένουν 21 €.
6. Διαίρεσε με τον τζίρο που βλέπει η διαφήμιση. 21 € ÷ 62 € = 33,9% περιθώριο συνεισφοράς πάνω στον τζίρο με ΦΠΑ.
7. Υπολόγισε το όριο. 1 ÷ 0,339 = 2,95. Κάτω από ROAS 2,95 στο Ads Manager, κάθε παραγγελία από τη διαφήμιση σού κοστίζει χρήματα.

Ο ίδιος αριθμός δίνει και το μέγιστο κόστος ανά αγορά: 21 €. Αν μία παραγγελία από τη διαφήμιση κοστίζει πάνω από 21 €, χάνεις. Αν είχες υπολογίσει το όριο με το μικτό περιθώριο 50% (25 € στα 50 €), θα θεωρούσες νεκρό σημείο το ROAS 2. Εκεί όμως κάθε παραγγελία κοστίζει 31 € σε διαφήμιση και αφήνει 21 €, δηλαδή χάνεις 10 € ανά παραγγελία.

Σημαντικό: σύγκρινε ROAS και περιθώριο στην ίδια βάση. Αν ο τζίρος στην αναφορά είναι με ΦΠΑ, και το περιθώριο πρέπει να είναι υπολογισμένο πάνω στον τζίρο με ΦΠΑ. Στις Αναλύσεις του CloudCart το ποσό των παραγγελιών είναι χωρίς τα μεταφορικά, αλλά περιλαμβάνει ΦΠΑ και τις εκπτώσεις στα προϊόντα.

Ποιο ROAS είναι καλό

Καλό ROAS είναι αυτό που βρίσκεται πάνω από το νεκρό σημείο τόσο όσο το κέρδος που θέλεις από τη διαφήμιση. Ο τύπος για τον στόχο ROAS είναι 1 ÷ (περιθώριο συνεισφοράς − επιθυμητό κέρδος ως ποσοστό του τζίρου). Αν θέλεις η διαφήμιση να σου αφήνει 10% του τζίρου ως κέρδος με περιθώριο 33,9%, ο στόχος είναι 1 ÷ 0,239 = 4,2. Οι μέσοι όροι για «καλό ROAS» από ξένες έρευνες δεν βοηθούν, γιατί ένα eshop με έπιπλα και περιθώριο 50% και ένα με ηλεκτρονικά και περιθώριο 12% έχουν εντελώς διαφορετικά όρια.

Περιθώριο συνεισφοράς (επί τζίρου με ΦΠΑ)	ROAS νεκρού σημείου	Στόχος ROAS για 10% κέρδος	Στόχος ROAS στο Google Ads
15%	6,67	20,0	2.000%
20%	5,00	10,0	1.000%
25%	4,00	6,67	667%
30%	3,33	5,00	500%
35%	2,86	4,00	400%
40%	2,50	3,33	333%
50%	2,00	2,50	250%
60%	1,67	2,00	200%

Ο πίνακας δείχνει γιατί τα καταστήματα με χαμηλό περιθώριο δύσκολα κερδίζουν από διαφήμιση για νέους πελάτες. Με περιθώριο 15%, κάθε 1 € διαφήμισης πρέπει να φέρει 6,67 € μόνο για να βγεις στο μηδέν.

Ο κανόνας που ακούγεται συχνά, «καλό ROAS είναι 4:1», είναι στην πράξη το νεκρό σημείο για eshop με περιθώριο συνεισφοράς 25%. Για ένα τέτοιο κατάστημα το ROAS 4 σημαίνει μηδέν κέρδος, ενώ για κατάστημα με περιθώριο 50% το ίδιο ROAS 4 αφήνει το μισό τζίρο της διαφήμισης ως κέρδος. Γι' αυτό τον στόχο ROAS τον βγάζεις από το δικό σου περιθώριο με τον τύπο πάνω.

Διαφορετικό ROAS για διαφορετικές καμπάνιες

• Remarketing. Οι άνθρωποι έχουν ήδη μπει στο κατάστημα και το ROAS είναι συνήθως το υψηλότερο. Στόχος: πάνω από τον στόχο ROAS.
• Νέοι πελάτες. Άνθρωποι που δεν σε ξέρουν. Μπορείς να δεχτείς ROAS κοντά στο νεκρό σημείο, αν ο πελάτης ξαναγοράζει και το LTV καλύπτει τη διαφορά.
• Brand. Οι αναζητήσεις με το όνομα του καταστήματος στο Google έχουν πολύ υψηλό ROAS, αλλά μέρος αυτών των ανθρώπων θα αγόραζε και χωρίς διαφήμιση.

Αν μια καμπάνια για νέους πελάτες είναι στο νεκρό σημείο και το 30% των αγοραστών παραγγέλνει ξανά μέσα σε 6 μήνες, η δεύτερη παραγγελία είναι το κέρδος. Πώς ανεβαίνει η μέση παραγγελία, που κατεβάζει το όριο, θα το βρεις στο άρθρο για upsell, cross-sell και μέση παραγγελία. Πώς βγαίνει το περιθώριο ανά προϊόν εξηγείται στον οδηγό για την τιμολόγηση και το περιθώριο κέρδους.

Γιατί το ROAS στη Meta διαφέρει από τις πωλήσεις στο κατάστημα

Οι διαφημιστικές πλατφόρμες μετρούν περισσότερες πωλήσεις από το κατάστημα, γιατί η καθεμία αποδίδει την παραγγελία στον εαυτό της με τους δικούς της κανόνες. Η Meta από προεπιλογή μετρά αγορά έως 7 ημέρες μετά το κλικ και έως 1 ημέρα μετά την προβολή της διαφήμισης χωρίς κλικ (Meta Business Help: απόδοση). Το Google Ads μετρά μετατροπές από προεπιλογή έως 30 ημέρες μετά το κλικ (Google Ads Help: διάστημα μετατροπής). Όταν ο πελάτης είδε διαφήμιση στο Instagram και μετά έκανε κλικ στο Google, και οι δύο πλατφόρμες μπορεί να μετρήσουν την ίδια παραγγελία.

Αιτία	Τι συμβαίνει	Τι κάνεις
Προβολή χωρίς κλικ	Η Meta μετρά παραγγελία από κάποιον που απλώς είδε τη διαφήμιση	Δες στο Ads Manager τη στήλη με απόδοση «μόνο κλικ»
Διπλή απόδοση	Meta, Google και TikTok μετρούν την ίδια παραγγελία	Σύγκρινε το άθροισμα των πλατφορμών με το MER του καταστήματος
Διαφορετικό διάστημα	Παραγγελία την 8η ημέρα μετά το κλικ δεν μετρά στη Meta, στο Google μετρά	Σύγκρινε μόνο ίδιες περιόδους
Ακυρωμένες παραγγελίες και αντικαταβολές που δεν παραλήφθηκαν	Το Pixel μετρά την αγορά τη στιγμή της παραγγελίας, το κατάστημα αφαιρεί την ακυρωμένη	Μέτρα μόνο πληρωμένες και ολοκληρωμένες καταστάσεις
Άρνηση cookies	Πελάτης που αρνήθηκε τα διαφημιστικά cookies δεν μετριέται στη Meta	Δέξου ότι η Meta βλέπει λιγότερα από τα πραγματικά
Μεταφορικά και ΦΠΑ	Η πλατφόρμα παίρνει την αξία της παραγγελίας, οι Αναλύσεις μετρούν το ποσό χωρίς μεταφορικά	Διάλεξε μία βάση και κράτα την

Στην Ελλάδα η αντικαταβολή είναι ακόμα συχνός τρόπος πληρωμής, και κάθε δέμα που επιστρέφει απαράδοτο έχει ήδη μετρηθεί ως αγορά στο Ads Manager. Όσο μεγαλύτερο είναι το μερίδιο της αντικαταβολής, τόσο πιο σημαντικό είναι να μετράς το ROAS από τις παραγγελίες που πληρώθηκαν. Τη σύγκριση των δύο τρόπων θα τη βρεις στον οδηγό για αντικαταβολή ή κάρτα.

Στο CloudCart το Pixel της Meta και το γεγονός από τον server (Conversions API) δεν στέλνονται αν ο επισκέπτης αρνηθεί τα διαφημιστικά cookies (ομάδα Targeting) στο banner. Το Conversions API δεν περιλαμβάνεται στα τυπικά πακέτα της σελίδας τιμών (Baby Pack, Starter Pack, CC Pro, CC Master), εκεί δουλεύει το Pixel του browser. Πώς ρυθμίζονται τα γεγονότα εξηγείται στον οδηγό για Meta Pixel, Conversions API και TikTok Pixel στο CloudCart.

Το κατάστημα, από την άλλη, αποδίδει την παραγγελία στην πρώτη επίσκεψη της συνεδρίας. Ο αγοραστής που ήρθε από διαφήμιση στο Facebook, βγήκε και επέστρεψε αργότερα στην ίδια συνεδρία γράφοντας τη διεύθυνση, μένει καταγεγραμμένος ως Meta Ads. Οι δύο ματιές συμπληρώνουν η μία την άλλη: η πλατφόρμα λέει ποιες διαφημίσεις δουλεύουν, το κατάστημα λέει πόσα χρήματα μπήκαν πραγματικά.

Πώς βγάζεις το πραγματικό ROAS από τις παραγγελίες στο CloudCart

Το πραγματικό ROAS είναι ο τζίρος των παραγγελιών του καταστήματος από μια πηγή διά το κόστος από τον διαφημιστικό λογαριασμό για την ίδια περίοδο. Στο CloudCart ο τζίρος ανά πηγή είναι στις Αναλύσεις, και το κόστος στο Meta Ads Manager, στο Google Ads ή στο TikTok Ads Manager.

1. Διάλεξε ποιες παραγγελίες μετρούν. Στις Αναλύσεις άνοιξε τις ρυθμίσεις του ταμπλό (το γρανάζι πάνω δεξιά) και άφησε μόνο τις καταστάσεις των πληρωμένων, ολοκληρωμένων και εκτελεσμένων παραγγελιών. Από προεπιλογή είναι επιλεγμένες και οι εκκρεμείς, που μπορεί ακόμα να ακυρωθούν.
2. Άνοιξε το πλαίσιο Sales by traffic source (referral). Ταξινομεί τις πηγές κατά τζίρο παραγγελιών, και κάθε πηγή έχει ομάδα: αναζήτηση, social media, email, πληρωμένη διαφήμιση και άλλες. Στην πληρωμένη διαφήμιση το CloudCart αναγνωρίζει τη διαφήμιση από την παράμετρο του κλικ στη διεύθυνση: fbclid για Meta Ads, gclid, gad_source, gbraid και wbraid για Google Ads (με το δίκτυο: αναζήτηση, Display, YouTube, Discover), ttclid για TikTok Ads.
3. Άνοιξε τις λεπτομέρειες και σύγκρινε την περίοδο. Ο πίνακας δείχνει κάθε πηγή με τον τζίρο της, και το γράφημα ανά ημέρα συγκρίνει με την προηγούμενη περίοδο. Ο πίνακας εξάγεται σε CSV.
4. Χώρισε ανά καμπάνια. Το πλαίσιο Sales by Source / Medium δείχνει τον τζίρο ανά utm_source και utm_medium, για παράδειγμα facebook / cpc, και μετά ανά utm_campaign. Η παρακολούθηση UTM είναι στα πακέτα CC Pro και CC Master, σύμφωνα με τη σελίδα τιμών.
5. Πάρε το κόστος για τις ίδιες ημέρες. Από το Ads Manager, το Google Ads ή το TikTok Ads Manager, για τις καμπάνιες με τα ίδια UTM.
6. Υπολόγισε και σύγκρινε. Ο τζίρος από το κατάστημα ÷ το κόστος είναι το πραγματικό ROAS. Σύγκρινέ το με το ROAS νεκρού σημείου υπολογισμένο στη βάση των Αναλύσεων: με ΦΠΑ, χωρίς μεταφορικά.

Και τα δύο πλαίσια χωρίζουν τις παραγγελίες ανά συσκευή (κινητό και υπολογιστής). Αν μια διαφήμιση στο TikTok φέρνει το 80% των επισκέψεων από κινητό και οι παραγγελίες από κινητό είναι λίγες, έλεγξε πρώτα το καλάθι και το checkout στο κινητό, και μετά τη διαφήμιση. Πώς βάζεις UTM σε κάθε διαφήμιση εξηγείται στον οδηγό για GA4, Tag Manager και UTM.

ROAS ανά κανάλι: Meta, Google, TikTok και email

Κάθε κανάλι έχει τη δική του αναφορά ROAS και τη δική του πηγή στο κατάστημα. Σύγκρινέ τα με το ίδιο όριο, γιατί το περιθώριο της παραγγελίας είναι ένα.

Κανάλι	Πού είναι το ROAS της πλατφόρμας	Πώς αναγνωρίζει το CloudCart την παραγγελία	Τι προσέχεις
Meta (Facebook, Instagram)	Ads Manager, «Website purchase ROAS»	fbclid → Meta Ads· UTM facebook / cpc	Προβολές χωρίς κλικ στην απόδοση
Google Ads	Google Ads, «Αξία μετατροπής / κόστος»	gclid, gad_source → Google Ads ανά δίκτυο· UTM google / cpc	Καμπάνιες brand με υψηλό ROAS
TikTok	TikTok Ads Manager, ROAS για CompletePayment	ttclid → TikTok Ads· UTM tiktok	Πολλές επισκέψεις από κινητό με χαμηλή μετατροπή
Καμπάνιες email (Marketing Suite)	Στατιστικά της καμπάνιας: τζίρος και μετατροπή	Αυτόματα UTM: utm_source=cloudcart, το κανάλι και το όνομα της καμπάνιας	Το κόστος είναι το μηνιαίο πακέτο, χωρίς κόστος ανά κλικ

Οι καμπάνιες στο Marketing Suite βάζουν μόνες τους UTM στους συνδέσμους και αποδίδουν την παραγγελία στην καμπάνια της οποίας τον σύνδεσμο πάτησε τελευταίο ο πελάτης πριν από την αγορά. Στο email δεν υπάρχει κόστος ανά κλικ, οπότε το κόστος είναι το μηνιαίο πακέτο και το ROAS είναι συχνά υψηλό. Ποια αυτόματα email πουλάνε θα το βρεις στο άρθρο για email marketing για eshop, και την οργανική κίνηση από το Google, που επίσης δεν έχει κόστος ανά κλικ, την παρακολουθείς στο Google Search Console. Πώς στήνονται οι καμπάνιες εξηγείται στα άρθρα για Meta Ads σε Facebook και Instagram, Google Ads για eshop και διαφήμιση στο TikTok.

Αν πουλάς και στο Skroutz, κράτα το ξεχωριστά. Εκεί το κόστος της πώλησης το ορίζουν οι όροι του marketplace, και η παραγγελία δεν περνά από τη διαφήμισή σου. Υπολόγισε το δικό του περιθώριο με τα ίδια βήματα, βάζοντας το κόστος του Skroutz στη θέση του κόστους διαφήμισης. Πώς στήνεται το feed εξηγείται στον οδηγό Skroutz για εμπόρους.

Πώς ανεβάζεις το ROAS χωρίς να ανεβάσεις το budget

Το ROAS ανεβαίνει με τρεις τρόπους: μεγαλύτερη παραγγελία από το ίδιο κλικ, περισσότερες παραγγελίες από τις ίδιες επισκέψεις και λιγότερα χρήματα σε κλικ που δεν αγοράζουν. Οι δύο πρώτοι λύνονται μέσα στο κατάστημα και ανεβάζουν το ROAS όλων των καμπανιών μαζί.

1. Ανέβασε τη μέση παραγγελία. Με την ίδια μετατροπή, το ROAS ανεβαίνει ακριβώς όσο η μέση παραγγελία: από 62 € σε 68,20 € (+10%) το ROAS 2,60 του παραδείγματος γίνεται 2,86. Το Bump Cart στο καλάθι δείχνει πόσα λείπουν μέχρι τα δωρεάν μεταφορικά ή μια έκπτωση. Πώς ορίζεις το όριο εξηγείται στον οδηγό για το όριο για δωρεάν μεταφορικά.
2. Φέρε πίσω τα εγκαταλελειμμένα καλάθια. Ο επισκέπτης από διαφήμιση που έβαλε προϊόν στο καλάθι και έφυγε είναι ήδη πληρωμένο κλικ. Το CloudCart του στέλνει email με σύνδεσμο που επαναφέρει το καλάθι, και οι επόμενες υπενθυμίσεις μπορεί να είναι με Viber, SMS ή Web Push, με κωδικό έκπτωσης αν θέλεις (εγκαταλελειμμένα καλάθια). Τους τρόπους θα τους βρεις στο άρθρο για τα εγκαταλελειμμένα καλάθια.
3. Άφησε την αναζήτηση να βρίσκει το προϊόν. Ο πελάτης από διαφήμιση που ψάχνει στο κατάστημα και δεν βρίσκει, φεύγει. Το Aura Search ψάχνει με βάση το νόημα, καταλαβαίνει ορθογραφικά λάθη και δείχνει προϊόντα όσο ο πελάτης γράφει, από 9 € τον μήνα (Aura Search).
4. Φτιάξε το checkout στο κινητό. Στη Meta και στο TikTok μεγάλο μέρος των κλικ έρχεται συνήθως από κινητό. Σύγκρινε στις Αναλύσεις τις παραγγελίες ανά συσκευή: αν το κινητό φέρνει τις επισκέψεις και ο υπολογιστής τις παραγγελίες, φτιάξε πρώτα το καλάθι στο κινητό και μετά άγγιξε τη διαφήμιση.
5. Βγάλε από τη διαφήμιση τα προϊόντα κάτω από το όριο. Ένα προϊόν με περιθώριο συνεισφοράς 20% έχει ROAS νεκρού σημείου 5 και τραβά το συνολικό ROAS προς τα κάτω. Η εφαρμογή Google Shopping στέλνει τον κατάλογο στο Google Merchant Center, και ο συγχρονισμός ανοίγει και κλείνει για κάθε προϊόν. Πώς στήνεται το feed εξηγείται στον οδηγό για Google Shopping και Merchant Center.
6. Χώρισε το remarketing από τους νέους πελάτες. Ξεχωριστές καμπάνιες με ξεχωριστό στόχο: το remarketing πάνω από τον στόχο ROAS, οι νέοι πελάτες γύρω από το νεκρό σημείο. Έτσι η αδύναμη καμπάνια δεν κρύβεται πίσω από τη δυνατή στη συνολική αναφορά.
7. Σταμάτα με βάση τα δεδομένα. Μια καμπάνια κάτω από το ROAS νεκρού σημείου 7 ημέρες στη σειρά και με δεκάδες αγορές χάνει χρήματα. Τα χρήματα πηγαίνουν στις καμπάνιες πάνω από τον στόχο.

Πώς ο AI βοηθός υπολογίζει το ROAS για σένα

Ένας AI βοηθός συνδεδεμένος με το κατάστημα υπολογίζει το πραγματικό ROAS ανά καμπάνια από τις παραγγελίες και το κόστος που του δίνεις, με μία πρόταση στα ελληνικά. Στο CloudCart η σύνδεση γίνεται με PAT token από τον πίνακα διαχείρισης, που δίνει στον βοηθό (Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI, Cursor ή VS Code) πρόσβαση σε παραγγελίες, προϊόντα και πελάτες. Οι παραγγελίες κρατούν την πηγή UTM, το κανάλι και την καμπάνια (φαίνονται στις λεπτομέρειες της παραγγελίας και στην εξαγωγή παραγγελιών), οπότε ο βοηθός αθροίζει μόνος του τον τζίρο ανά facebook, google ή tiktok. Το κόστος της διαφήμισης δεν είναι στο κατάστημα, γι' αυτό το δίνεις ως CSV από το Ads Manager.

Εργασία	Η πρόταση προς τον βοηθό
Πραγματικό ROAS ανά καμπάνια	«Αυτή είναι η εξαγωγή από το Ads Manager για τον Οκτώβριο. Διαίρεσε τον τζίρο των πληρωμένων παραγγελιών με utm_source facebook με το κόστος ανά καμπάνια και ταξινόμησε από το χαμηλότερο.»
ROAS νεκρού σημείου	«Η μέση παραγγελία είναι με ΦΠΑ 24%, το ACS μού κοστίζει 4 € ανά δέμα, αυτές είναι οι τιμές αγοράς. Υπολόγισε περιθώριο συνεισφοράς και ROAS νεκρού σημείου.»
Ποια προϊόντα χάνουν	«Ποια προϊόντα από τις παραγγελίες με utm_source google έχουν περιθώριο κάτω από 25%; Αυτά βγάλ' τα από τη διαφήμιση.»
Έλεγχος ανάμεσα στις πλατφόρμες	«Σύγκρινε τις αγορές που μετρούν Meta και Google για την εβδομάδα με τις παραγγελίες τους στο κατάστημα και με το MER.»
Εβδομαδιαίο σήμα	«Κάθε Δευτέρα πες μου ποιες καμπάνιες είναι κάτω από το ROAS νεκρού σημείου 7 ημέρες στη σειρά.»

Το όφελος είναι η συνήθεια. Με το χέρι ο έλεγχος είναι τα 6 βήματα της ενότητας για το πραγματικό ROAS, για κάθε κανάλι, κάθε εβδομάδα: για Meta, Google και TikTok αυτό κάνει 18 βήματα. Με τον βοηθό είναι μία πρόταση. Ο υπολογισμός είναι ο ίδιος κάθε εβδομάδα, με τις ίδιες καταστάσεις και περιόδους, και το ταμπλό του Ads Manager παύει να είναι η μόνη πηγή αλήθειας. Η σύνδεση με το Claude βήμα βήμα είναι στον οδηγό Claude Code για eshop.

Λάθη που κάνουν τη διαφήμιση να χάνει χρήματα

• ROAS χωρίς περιθώριο. Το ROAS 3 είναι κέρδος με περιθώριο 40% και ζημιά με περιθώριο 30%.
• Μικτό περιθώριο αντί για περιθώριο συνεισφοράς. Ο ΦΠΑ 24%, τα μεταφορικά και οι χρεώσεις ανεβάζουν το όριο: στο παράδειγμα πάνω από 2 σε 2,95.
• Αποφάσεις μόνο από το Ads Manager. Το άθροισμα όλων των πλατφορμών μπορεί να βγει μεγαλύτερο από όλο τον τζίρο του καταστήματος.
• Εκκρεμείς παραγγελίες στον τζίρο. Η αντικαταβολή που ο πελάτης δεν παραλαμβάνει ανεβάζει το ROAS μόνο στα χαρτιά.
• Ίδιος στόχος για όλες τις καμπάνιες. Το remarketing και το brand καλύπτουν τις αδύναμες καμπάνιες για νέους πελάτες στο συνολικό ROAS.
• Διαφορετικές περίοδοι. Κόστος για όλο τον μήνα και παραγγελίες για 25 ημέρες δίνουν ROAS χαμηλότερο κατά περίπου 17-19%.
• Πολύ πρόωρη κρίση. Καμπάνια με 5 αγορές δεν δίνει αξιόπιστο ROAS. Περίμενε τουλάχιστον μία εβδομάδα και δεκάδες αγορές.

Το CloudCart, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου από τη Βουλγαρία, δείχνει τον τζίρο ανά διαφημιστική πηγή και ανά συσκευή στο ταμπλό Αναλύσεις, και ο AI βοηθός τον κάνει πραγματικό ROAS ανά καμπάνια, με 0% προμήθεια στις πωλήσεις. Τα πακέτα είναι στη σελίδα τιμών (ετήσια πληρωμή, χωρίς ΦΠΑ: Baby Pack 14 €, Starter Pack 33 €, CC Pro 83 € και CC Master 249 € τον μήνα). Φτιάξε το eshop σου και υπολόγισε το όριο της διαφήμισής σου πριν από την επόμενη καμπάνια. Ερωτήσεις: support@cloudcart.com.

Συχνές ερωτήσεις