Email marketing για eshop: 7 αυτόματα email που φέρνουν πωλήσεις

Με λίγα λόγια: το email marketing για eshop είναι μια σειρά από email προς ανθρώπους που σου έδωσαν μόνοι τους τη διεύθυνσή τους: καλωσόρισμα, υπενθύμιση για το καλάθι, email μετά την αγορά, επαναφορά ανενεργών πελατών και newsletter. Τις περισσότερες πωλήσεις τις φέρνουν τα επτά αυτόματα email, γιατί φεύγουν τη στιγμή που ο πελάτης σκέφτεται την αγορά. Η πρώτη υπενθύμιση για εγκαταλελειμμένο καλάθι, για παράδειγμα, φεύγει περίπου 60 λεπτά αφού ο επισκέπτης φύγει από το site.

Το CloudCart, η πλατφόρμα eshop από τη Βουλγαρία, έχει ενσωματωμένες καμπάνιες email, SMS, Viber και Web Push, οπότε όλα τα email αυτού του οδηγού ξεκινούν από τη διαχείριση του καταστήματος. Θα βρεις τα επτά email με ώρα αποστολής και έτοιμο ελληνικό θέμα, τα βήματα για email που πουλάει, τη συχνότητα, το πρόγραμμα για τη Black Friday, τη συγκατάθεση και το κόστος. Οι λειτουργίες περιγράφονται όπως στις σελίδες Καμπάνιες και Συνδρομητές.

Τι είναι το email marketing και πώς δουλεύει σε ένα eshop

Email marketing σημαίνει εμπορικά email προς μια λίστα ανθρώπων που συμφώνησαν να τα λαμβάνουν. Σε ένα eshop υπάρχουν τρία είδη email:

• Email συστήματος. Επιβεβαίωση παραγγελίας, αλλαγή κατάστασης, πληρωμή που ελήφθη. Αφορούν την παραγγελία και δεν χρειάζονται συγκατάθεση για marketing.
• Αυτόματα email (email automation). Φεύγουν μόνα τους όταν ο πελάτης κάνει κάτι: εγγράφεται, αφήνει καλάθι, παραγγέλνει, σταματά να αγοράζει.
• Καμπάνιες και newsletter. Ένα email προς μια επιλεγμένη ομάδα σε επιλεγμένη ώρα: νέα συλλογή, εκπτώσεις, Black Friday.

Για το email προς τη δική σου λίστα δεν πληρώνεις κάθε κλικ, όπως στη διαφήμιση. Γι' αυτό τα αυτόματα email συνήθως φέρνουν περισσότερες παραγγελίες από τις μεμονωμένες καμπάνιες. Η λειτουργία Mail Privacy Protection του Apple Mail κρύβει από τον αποστολέα αν το email άνοιξε πραγματικά, άρα τα ανοίγματα δεν είναι ακριβή. Την επιτυχία τη μετράς με κλικ και παραγγελίες.

Με το Marketing Suite από 19 € τον μήνα για 1.000 συνδρομητές και 4 email τον μήνα στον καθένα, ένα email κοστίζει λιγότερο από μισό λεπτό του ευρώ.

7 αυτόματα email για eshop: πότε φεύγουν και τι γράφουν

Αυτές είναι οι σειρές με τις οποίες αξίζει να ξεκινήσεις, με τη σειρά που φέρνουν παραγγελίες πιο γρήγορα. Μετά τον πρώτο μήνα σύγκρινε τις ώρες με τα στατιστικά σου.

#	Email	Ποιος το λαμβάνει	Πότε φεύγει	Παράδειγμα θέματος
1	Εγκαταλελειμμένο καλάθι	Πελάτης με προϊόντα στο καλάθι, χωρίς παραγγελία	μετά από 1 ώρα, Viber μετά από 24 ώρες, email με κουπόνι μετά από 72 ώρες	«Το καλάθι σου σε περιμένει»
2	Καλώς ήρθες	Νέος συνδρομητής	αμέσως, δεύτερο email την 3η ημέρα	«Ο κωδικός σου για 10% είναι εδώ»
3	Το είδε, δεν το αγόρασε	Είδε κατηγορία, δεν παρήγγειλε από αυτήν	μετά από 2 ώρες	«Ακόμα σκέφτεσαι τον καφέ Αιθιοπίας;»
4	Ευχαριστώ και κριτική	Αγοραστής με παραδομένη παραγγελία	3 έως 5 ημέρες μετά την παράδοση	«Πώς σου φάνηκε η γαλλική πρέσα;»
5	Ταιριάζει με την αγορά σου (cross-sell)	Αγοραστής συγκεκριμένου προϊόντος	7 έως 14 ημέρες μετά την παραγγελία	«Τα φίλτρα για την πρέσα σου»
6	Μας έλειψες (win-back)	Πελάτης χωρίς παραγγελία για 90 ημέρες	την 90ή ημέρα, Viber την 3η ημέρα, έξοδος την 7η	«Μας έλειψες: 10% έως την Κυριακή»
7	Γενέθλια	Συνδρομητής με συμπληρωμένο πεδίο «Γενέθλια»	την ημέρα, υπενθύμιση μετά από 5 ημέρες χωρίς κλικ	«Ένα δώρο για τα γενέθλιά σου»

Σημαντικό: κάθε σειρά έχει συνθήκη εξόδου. Διάλεξε την έξοδο «Κάνει παραγγελία», ώστε ο πελάτης να βγαίνει από τη σειρά μόλις παραγγείλει από σύνδεσμό της, και πρόσθεσε στο τμήμα πελατών τη συνθήκη «χωρίς παραγγελία» για όσους παρήγγειλαν από άλλο δρόμο.

1. Εγκαταλελειμμένο καλάθι

Εδώ τα χρήματα είναι πιο κοντά. Κατά μέσο όρο το 70,22% των online καλαθιών εγκαταλείπεται, σύμφωνα με τη σύνοψη 50 μελετών του Baymard Institute. Στο CloudCart το πρώτο email είναι ενσωματωμένο στην υπενθύμιση για εγκαταλελειμμένα καλάθια, φέρνει σύνδεσμο που ανοίγει το ίδιο καλάθι χωρίς σύνδεση στον λογαριασμό και φεύγει μετά από 30 έως 180 λεπτά, όπως ορίσεις (προτείνεται 60). Κουπόνι δώσε το νωρίτερο στο τρίτο μήνυμα, αλλιώς οι πελάτες μαθαίνουν να περιμένουν τον κωδικό.

2. Καλώς ήρθες

Ο νέος συνδρομητής δεν θα είναι ποτέ πιο ενδιαφερόμενος από σήμερα. Το πρώτο email δίνει αμέσως ό,τι υποσχέθηκε η φόρμα. Το δεύτερο, την 3η ημέρα, δείχνει τα best seller και απαντά σε όσα καθυστερούν την πρώτη παραγγελία: μεταφορικά, επιστροφές, πληρωμή με κάρτα ή αντικαταβολή.

Παράδειγμα για eshop με καφέ: θέμα «Ο κωδικός σου για 10% είναι εδώ», κείμενο προεπισκόπησης «Ισχύει 7 ημέρες για κάθε καφέ», μέσα ο κωδικός {$generate_discount_code:10%}, ένα κουμπί «Διάλεξε καφέ» προς την κατηγορία και κάτω ορατός σύνδεσμος διαγραφής {$unsubscribe_url}.

Τους όρους επιστροφής γράψ' τους σωστά: δες τον οδηγό για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

3 έως 7. Ενδιαφέρον, κριτική, cross-sell, επαναφορά, γενέθλια

Το είδε, δεν το αγόρασε: σύντομο email με τα προϊόντα που είδε και δύο τρία παρόμοια, μόνο σε συνδρομητές με συγκατάθεση για marketing. Κριτική: μετά την παράδοση, όχι μετά την παραγγελία. Cross-sell: για προϊόντα που τελειώνουν, στον κύκλο χρήσης, π.χ. 30 ημέρες για καφέ 250 γρ. Μας έλειψες: το πρώτο email δείχνει τα νέα, το δεύτερο, μέσω Viber, φέρνει προσωπικό κωδικό· αν δεν υπάρξει αντίδραση, πέρασε τον πελάτη στους «αδρανείς» (δες τη συχνότητα). Γενέθλια: χρειάζεσαι το πεδίο «Γενέθλια» στη φόρμα ή στον λογαριασμό· το μήνυμα φεύγει την ημέρα, με SMS ή email.

Πώς γράφεις email που πουλάει: 8 βήματα

1. Ένας στόχος. «Να πουλήσουμε τη νέα συλλογή σε όσους αγόρασαν την προηγούμενη», με μέτρηση τις παραγγελίες και τον τζίρο.
2. Σωστό τμήμα πελατών. Παρήγγειλαν τις τελευταίες 30 ημέρες, είδαν την κατηγορία, αγόρασαν μία φορά. Το email προς όλη τη λίστα φέρνει λιγότερα κλικ και περισσότερες διαγραφές.
3. Θέμα έως 40 με 50 χαρακτήρες. Το όφελος στις πρώτες λέξεις: «Νέα συλλογή Rosa: 10% έως την Κυριακή». Στα ελληνικά κόψε άρθρα και επίθετα.
4. Ένα κουμπί προς το προϊόν ή την κατηγορία, όχι προς την αρχική.
5. Προϊόντα από τον κατάλογο. Ένα email που είναι μόνο μία εικόνα banner εμφανίζεται κενό σε μέρος των εφαρμογών και βαθμολογείται χειρότερα από τα φίλτρα spam.
6. Δοκιμαστική αποστολή στο κινητό σου.
7. Ώρα αποστολής με βάση το πότε έρχονται οι παραγγελίες σου, και σύγκριση δύο ωρών σε δύο καμπάνιες.
8. Απολογισμός μετά από 48 ώρες. Κλικ, παραγγελίες, τζίρος. Διαγραφές πάνω από 0,5% σημαίνουν λάθος τμήμα ή συχνότητα.

A/B test: άλλαζε ένα πράγμα κάθε φορά (θέμα, προσφορά, ώρα ή κουμπί), στείλε την εκδοχή Α και τη Β σε δύο παρόμοιες καμπάνιες προς το ίδιο τμήμα και σύγκρινε τζίρο ανά παραλήπτη. Μικρή διαφορά σε λίγους παραλήπτες είναι συνήθως τυχαία, οπότε επανάλαβε τη δοκιμή.

Πώς ρυθμίζεις το email marketing στη διαχείριση του CloudCart

1. Πολιτική κατά του spam. Την πρώτη φορά που ανοίγεις Marketing → Καμπάνιες, αποδέχεσαι τους κανόνες αποστολής, και η αποδοχή καταγράφεται με ημερομηνία και διεύθυνση IP.
2. Κανάλι email με το domain σου. Στο Marketing → Κανάλια, κάρτα «Email»: προφίλ, domain, έλεγχος των εγγραφών DNS (SPF, DKIM, Tracking CNAME και DMARC) και αποστολέας, για παράδειγμα news@tokatastimasou.gr.
3. Φόρμα εγγραφής. Στο Marketing → Συνδρομητές → Φόρμες εγγραφής διαλέγεις τύπο (pop-up, μπάρα, πάνελ στη γωνία, πλαϊνή μπάρα, πλήρης οθόνη) και στιγμή (αμέσως, στην έξοδο από τη σελίδα σε υπολογιστή, μετά από ορισμένο χρόνο), χωρίς κώδικα. Φόρμες: 3 στο Starter Pack, 10 στο CC Pro, 25 στο CC Master (όχι στο Baby Pack).
4. Τμήματα πελατών. Στο Marketing → Τμήματα υπάρχουν πάνω από 60 συνθήκες: παραγγελίες, προϊόντα, κατηγορίες, προβολές, λίστα επιθυμιών, ετικέτες, δικά σου πεδία. Το αυτοματοποιημένο τμήμα επανυπολογίζεται με κάθε ενέργεια και κάθε 5 λεπτά.
5. Έτοιμες σειρές. + Δημιουργία καμπάνιας → Αυτοματοποιημένη: εγκαταλελειμμένο καλάθι, καλώς ήρθες, μετά την αγορά, επαναφορά ανενεργών, γενέθλια, εποχικές. Η καθεμία έρχεται με βήματα και κείμενα, ως πρόχειρο που ελέγχεις πριν την ενεργοποιήσεις.
6. Το email. Επεξεργαστής με blocks: κείμενο, εικόνα, κουμπί, προϊόν, στήλες, κώδικας. Η {$generate_discount_code:10%} φτιάχνει μοναδικό κωδικό αφού συνδέσεις έκπτωση με την καμπάνια, η {$cart_url} ανοίγει το καλάθι και η {$unsubscribe_url} είναι ο σύνδεσμος διαγραφής.
7. Βήματα και έξοδος. Έως 5 βήματα, με αναμονή και συνθήκη ανάμεσα (διαβάστηκε ή όχι, πατήθηκε ή όχι), έξοδο «Κάνει παραγγελία» και ετικέτα εξόδου, για παράδειγμα «επέστρεψε».
8. Στατιστικά. Παραλήπτες, ανοίγματα, κλικ, παραγγελίες και τζίρος, με ενημέρωση κάθε ώρα.

Σημαντικό: από προεπιλογή το κανάλι email δεν στέλνει σε συνδρομητές με μη επιβεβαιωμένο email. Ο συνδρομητής επιβεβαιώνεται με σύνδεσμο από τη φόρμα ή όταν ανοίξει ή πατήσει ένα email. Άφησε τον διακόπτη κλειστό αν η λίστα είναι παλιά ή εισαγόμενη.

Πώς μαζεύεις συνδρομητές και τι ισχύει για τη συγκατάθεση

Για email και SMS marketing ο ν. 3471/2006 (άρθρο 11) ζητά προηγούμενη συγκατάθεση του παραλήπτη, με εξαίρεση τους υπάρχοντες πελάτες σου για παρόμοια προϊόντα, εφόσον τους δίνεις σε κάθε μήνυμα εύκολο τρόπο να αρνηθούν. Η συγκατάθεση πρέπει να είναι ελεύθερη, συγκεκριμένη και αποδείξιμη, όπως ορίζει ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Περισσότερα στον οδηγό για το GDPR και τα cookies στο eshop. Οι συνδρομητές έρχονται από:

• Φόρμα με σαφές όφελος: «10% στην πρώτη παραγγελία», «πρώτος στις εκπτώσεις».
• Την ολοκλήρωση της παραγγελίας: κουτάκι «Θέλω να λαμβάνω προσφορές», ξετσεκαρισμένο από προεπιλογή.
• Φυσικό κατάστημα και social: QR code στην απόδειξη ή στο δέμα, σύνδεσμος στο προφίλ στο Instagram.

Στο CloudCart η συγκατάθεση αποθηκεύεται με ημερομηνία, διεύθυνση IP και το κείμενο που αποδέχτηκε ο συνδρομητής, και προαιρετικά το email επιβεβαιώνεται με σύνδεσμο (double opt-in). Όποιος πατήσει τον σύνδεσμο διαγραφής δεν λαμβάνει άλλα μηνύματα από αυτό το κανάλι, ούτε από καμπάνιες που ήδη τρέχουν, γιατί ο έλεγχος γίνεται πριν από κάθε αποστολή. Η διαγραφή ισχύει ανά κανάλι, οπότε όποιος ζητά να σταματήσουν όλα δεν πρέπει να λαμβάνει ούτε SMS ούτε Viber.

Κάθε πότε στέλνεις newsletter: η συχνότητα με βάση την αντίδραση

Η σωστή συχνότητα εξαρτάται από το πώς αντιδρά κάθε συνδρομητής: όποιος πατά θέλει να ακούει από σένα πιο συχνά, όποιος σωπαίνει για μήνες βλάπτει τη φήμη του αποστολέα.

Ομάδα	Πώς την αναγνωρίζεις	Πόσο συχνά
Ενεργοί	Κλικ ή παραγγελία τις τελευταίες 30 ημέρες	1 έως 2 email την εβδομάδα
Χλιαροί	Ανοίγουν αλλά δεν πατούν εδώ και 30 έως 90 ημέρες	2 έως 4 email τον μήνα
Αδρανείς	Χωρίς άνοιγμα και κλικ πάνω από 90 ημέρες	1 email τον μήνα, το «Μας έλειψες»
Χαμένοι	Χωρίς αντίδραση πάνω από 180 ημέρες	Βγάλ' τους από τις καμπάνιες

Στο CloudCart οι ομάδες είναι αυτοματοποιημένα τμήματα με συνθήκες για άνοιγμα, κλικ και παραγγελία. Στο CC Pro και στο CC Master υπάρχει και ανάλυση RFM (πόσο πρόσφατα, πόσο συχνά, με τι αξία), με ομάδες όπως «πρωταθλητές» και «χαμένοι».

Email marketing για τη Black Friday: το πρόγραμμα

Την εβδομάδα της Black Friday η συχνότητα ανεβαίνει προσωρινά, μόνο για όσους αντιδρούν:

Πότε	Email	Προς ποιους	Κανάλι
Μία εβδομάδα πριν	«Η Black Friday έρχεται»: ποιες κατηγορίες, χωρίς κωδικό	Ενεργοί και χλιαροί	Email
Πέμπτη βράδυ	«Αύριο από τις 00:00»: λίστα επιθυμιών και best seller	Ενεργοί	Email, Web Push
Παρασκευή πρωί	Η έκπτωση, η διάρκεια και τα προϊόντα	Ενεργοί και χλιαροί	Email
Παρασκευή βράδυ	«Έως τα μεσάνυχτα»	Πάτησαν χωρίς να παραγγείλουν	SMS ή Viber
Cyber Monday	Ξεχωριστή προσφορά ή τελευταία μέρα	Χωρίς παραγγελία από την Παρασκευή	Email

1. Η προηγούμενη τιμή. Σύμφωνα με το άρθρο 15 του ν. 4177/2013, όπως το τροποποίησε το άρθρο 6 του ν. 4965/2022, κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής δείχνει τη χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσες τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από τη μείωση. Ισχύει και για το email που λέει «-30%».
2. Βγάλε όσους αγόρασαν. Με τη συνθήκη «χωρίς παραγγελία από την Παρασκευή», κανείς δεν λαμβάνει «τελευταία ευκαιρία» αφού παρήγγειλε.
3. Το όριο των υπενθυμίσεων. Έλεγξε πόσες υπενθυμίσεις καλαθιού σου μένουν στο πακέτο, γιατί όταν τελειώσει το όριο σταματούν χωρίς ειδοποίηση.

Με το CloudCart Pay ο πελάτης πληρώνει με κάρτα, Apple Pay ή Google Pay μέσα στο κατάστημα. Η έγκριση θέλει συνήθως από μερικές ώρες έως 2 εργάσιμες, οπότε ενεργοποίησέ το νωρίς. Δες τον οδηγό για το CloudCart Pay.

Πώς φτάνουν τα email στα εισερχόμενα: SPF, DKIM, DMARC

Από τον Φεβρουάριο του 2024 το Gmail και το Yahoo έχουν υποχρεωτικούς κανόνες για όσους στέλνουν μαζικά (5.000 ή περισσότερα email την ημέρα προς Gmail), όπως τους περιγράφουν οι οδηγίες της Google για αποστολείς:

1. Πιστοποιημένο domain με SPF, DKIM και DMARC, και αποστολέας από το ίδιο domain.
2. Διαγραφή με ένα κλικ και ορατός σύνδεσμος στο κείμενο. Το Yahoo ζητά να εκτελείται μέσα σε 2 ημέρες.
3. Αναφορές spam κάτω από 0,3%, με σύσταση της Google για κάτω από 0,1%.

Το κανάλι email του CloudCart ελέγχει τις εγγραφές DNS στη ρύθμιση και στέλνει από το domain σου. Τη φήμη τη βλέπεις στην κάρτα «Email», κουμπί Φήμη: αναφορές spam, bounce, ανοίγματα και κλικ. Μετά τα πρώτα 500 email η πλατφόρμα σταματά αυτόματα το κανάλι αν οι αναφορές spam ξεπεράσουν το 0,5%, τα bounce το 5% ή τα ανοίγματα πέσουν κάτω από 5%.

Email, SMS, Viber ή Web Push: ποιο κανάλι πότε

Στην Ελλάδα πολλοί πελάτες έχουν το Viber ανοιχτό όλη μέρα, γι' αυτό είναι καλό δεύτερο βήμα μετά το email.

Κανάλι	Ταιριάζει για	Τι χρειάζεται
Email	Newsletter, προϊόντα με φωτογραφίες, οι περισσότερες σειρές	Συγκατάθεση, το δικό σου domain
SMS	Σύντομο και επείγον: «Ο κωδικός σου ισχύει έως τις 23:59»	Τηλέφωνο και συγκατάθεση, μετράει στο όριο του καναλιού
Viber	Δεύτερη υπενθύμιση, προσωπικός κωδικός, εικόνα με κουμπί	Επαληθευμένος αποστολέας· δικό σου όνομα με δικό σου κανάλι Viber, ως πρόσθετο
Web Push	Επισκέπτες χωρίς email, «Το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο»	Άδεια στον browser

Το AI στο email marketing

Το AI γλιτώνει ώρες σε ιδέες ανά εποχή, τμήματα από μια πρόταση, τρεις εκδοχές θέματος και κείμενα για SMS και Viber. Το κείμενο το διαβάζεις πάντα εσύ: τιμή, κωδικός και όροι αποστολής πρέπει να συμφωνούν με το κατάστημα.

Mailchimp ή ενσωματωμένες καμπάνιες

Αν δουλεύεις ήδη με Mailchimp, η σύνδεση είναι στο Εφαρμογές → Mailchimp: πελάτες, συνδρομητές, παραγγελίες και προϊόντα στέλνονται εκεί κάθε ώρα, προς μία κατεύθυνση. Όσοι διαγράφονται στο Mailchimp δεν σημειώνονται στο κατάστημα, οπότε μην τους στέλνεις καμπάνιες και από το CloudCart. Οι ενσωματωμένες καμπάνιες βλέπουν πελάτες και καλάθια σε πραγματικό χρόνο, επαναφέρουν το καλάθι με έναν σύνδεσμο και στέλνουν email, SMS, Viber και Web Push από μία οθόνη.

Πώς διαλέγεις πλατφόρμα email marketing

Ρώτα τρία πράγματα: βλέπει καλάθια και παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο, μετρά τζίρο ανά καμπάνια και στέλνει και Viber ή SMS; Αν όχι, οι σειρές θα θέλουν συγχρονισμό και χειροκίνητη δουλειά.

Πόσο κοστίζει το email marketing

Κάθε πακέτο του CloudCart περιλαμβάνει συνδρομητές για καμπάνιες (50 στο Baby Pack, 100 στο Starter Pack, 500 στο CC Pro, 1.000 στο CC Master) και υπενθυμίσεις καλαθιού (100, 500, 5.000 και 10.000 ανά έτος πακέτου). Το Marketing Suite για email, SMS, Viber και Web Push ξεκινά από 19 € τον μήνα για 1.000 συνδρομητές· τα SMS και τα Viber μετρούν ξεχωριστά στο όριο του καναλιού. Όλα τα όρια είναι στη σελίδα με τις τιμές. Τα εξωτερικά προγράμματα χρεώνουν ανά επαφή.

Ενδεικτικός υπολογισμός: με μέση παραγγελία 40 € και 5 παραγγελίες την εβδομάδα από τη σειρά για το καλάθι, μία μόνο σειρά φέρνει πάνω από 800 € τον μήνα (5 × 4,3 × 40 €).

Ποια νούμερα παρακολουθείς

Μέτρηση	Τύπος	Σήμα
Κλικ	όσοι πάτησαν ÷ παραλήπτες × 100	Χαμηλό: άλλαξε προσφορά ή τμήμα
Παραγγελίες	παραγγελίες που πιστώνονται στην καμπάνια	Λίγες με καλά κλικ: έλεγξε τη σελίδα προορισμού
Τζίρος ανά παραλήπτη	τζίρος ÷ παραλήπτες	Στείλε περισσότερα από τον τύπο με τον υψηλότερο
Διαγραφές	διαγραμμένοι ÷ παραλήπτες × 100	Πάνω από 0,5%: πιο αραιά ή πιο στοχευμένα
Bounce	επιστροφές ÷ αποστολές × 100	Πάνω από 2%: καθάρισε τη λίστα

Αν το email έχει κλικ αλλά λίγες παραγγελίες, το πρόβλημα είναι συχνά μετά το κλικ: μεταφορικά, τιμή ή πληρωμή. Τι διορθώνεις, το εξηγεί ο οδηγός για την αύξηση πωλήσεων στο eshop.

6 λάθη που αξίζει να αποφύγεις

1. Αγορασμένη ή παλιά λίστα: αναφορές spam και κανάλι σε παύση.
2. Μόνο newsletter, χωρίς σειρές: η σειρά φεύγει όταν ο πελάτης είναι έτοιμος.
3. Κουπόνι σε κάθε email: οι πελάτες σταματούν να αγοράζουν σε πλήρη τιμή.
4. Ένα email για όλους: ξεκίνα με τρία τμήματα, νέοι, μία αγορά, πολλές αγορές.
5. Κρυμμένη διαγραφή: γίνεται αναφορά spam.
6. Παλιές τιμές στις σειρές: έλεγχε τα αυτόματα email μία φορά τον μήνα.

Λίστα ελέγχου πριν από την πρώτη αποστολή

• SPF, DKIM, Tracking CNAME και DMARC είναι πράσινα.
• Η φόρμα υπόσχεται συγκεκριμένο όφελος και η συγκατάθεση καταγράφεται.
• Τρέχουν οι σειρές για καλάθι και καλωσόρισμα, με έξοδο στην παραγγελία.

Αν δεν έχεις ακόμα κατάστημα, δες τα πακέτα στη σελίδα με τις τιμές και τον οδηγό πώς φτιάχνεις eshop: καμπάνιες, συνδρομητές και υπενθύμιση καλαθιού είναι στη διαχείριση από την πρώτη μέρα. Ερωτήσεις για τη ρύθμιση στείλε στο support@cloudcart.com.

Συχνές ερωτήσεις