Google Merchant Center και Google Shopping στην Ελλάδα: βήμα βήμα

Με λίγα λόγια: το Google Merchant Center είναι ο λογαριασμός από τον οποίο τα προϊόντα του eshop σου μπαίνουν στο Google Shopping, στο Performance Max και στο YouTube. Ο λογαριασμός δεν έχει συνδρομή, πληρώνεις μόνο τα κλικ στις διαφημίσεις. Στην Ελλάδα η καρτέλα Αγορές λειτουργεί ήδη, τα ελληνικά υποστηρίζονται και οι διαφημίσεις Shopping περνούν μέσα από μια υπηρεσία CSS.

Ο οδηγός είναι από την ομάδα του CloudCart, της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου από τη Βουλγαρία που δουλεύει στην Ελλάδα με Skroutz, ACS, BOX NOW και myDATA, και στην οποία η σύνδεση με το Google Shopping είναι ενσωματωμένη. Εδώ θα βρεις όλη τη διαδρομή: λογαριασμό στο Merchant Center, σύνδεση του καταστήματος, τιμή με ΦΠΑ και μεταφορικά, τα χαρακτηριστικά του feed, τους λόγους απόρριψης και την επιλογή ανάμεσα σε Free listings και Performance Max. Τα βήματα για το CloudCart είναι από την τεκμηρίωση της πλατφόρμας, οι κανόνες από τη Βοήθεια Google Merchant Center.

Λειτουργεί το Google Shopping στην Ελλάδα

Ναι. Η Ελλάδα είναι στον πίνακα χωρών του Merchant Center με νόμισμα το ευρώ, και η καρτέλα Αγορές είναι διαθέσιμη για τους χρήστες στη χώρα (Υποστηριζόμενες γλώσσες και νομίσματα, Βοήθεια Google Merchant Center). Τα ελληνικά είναι στις υποστηριζόμενες γλώσσες, οπότε το feed, οι σελίδες προϊόντων και το checkout μένουν στα ελληνικά, όπως τα βλέπει ήδη ο πελάτης σου.

Υπάρχει ένας όρος που ισχύει στην Ελλάδα και σε άλλες 20 χώρες της Ευρώπης. Οι διαφημίσεις Shopping και οι καταχωρίσεις προϊόντων στη γενική αναζήτηση Google εμφανίζονται μέσω μιας υπηρεσίας σύγκρισης αγορών (CSS, Comparison Shopping Service). Μπορείς να διαλέξεις το Google Shopping, που δουλεύει κι αυτό ως CSS, ή οποιαδήποτε άλλη CSS, και μπορείς να δουλεύεις με περισσότερες από μία ταυτόχρονα (Διαφήμιση με Υπηρεσίες σύγκρισης αγορών, Βοήθεια Google Merchant Center). Η επιλογή γίνεται στο Merchant Center όταν ενεργοποιείς τις διαφημίσεις και δεν αλλάζει τίποτα στο eshop.

Ερώτηση	Απάντηση για eshop στην Ελλάδα
Υπάρχει καρτέλα Αγορές για Έλληνες χρήστες;	Ναι
Γλώσσα του feed	Ελληνικά (ή αγγλικά, για ξεχωριστό site στα αγγλικά)
Νόμισμα	Ευρώ (EUR)
Χρειάζεται CSS για διαφημίσεις Shopping;	Ναι, το Google Shopping ή άλλη CSS της επιλογής σου
Τιμή στο feed	Με ΦΠΑ, ίδια με τη σελίδα του προϊόντος

Σημαντικό: ο λογαριασμός, το feed και τα εγκεκριμένα προϊόντα ετοιμάζονται πριν από την πρώτη καμπάνια. Ένα eshop με καθαρό κατάλογο και εγκεκριμένα προϊόντα ξεκινά διαφήμιση την ίδια μέρα που θα ανοίξεις τον λογαριασμό Google Ads.

Αν πουλάς και στην Κύπρο ή στο εξωτερικό

Κάθε site στο CloudCart στέλνει στη Google το feed με την κύρια γλώσσα, τη χώρα και το νόμισμά του. Ένα feed δεν στοχεύει πολλές χώρες μαζί, γι' αυτό ένα eshop που πουλάει σε άλλη αγορά φτιάχνει ξεχωριστό site για εκείνη τη χώρα, με την εφαρμογή Multilang (Εφαρμογές → Multilang), και το συνδέει στο Merchant Center χωριστά, με τη δική του σύνδεση.

Τι είναι το Google Merchant Center και πώς φτάνει το προϊόν στη Google

Το Merchant Center είναι ο χώρος όπου η Google κρατά τα στοιχεία των προϊόντων σου: όνομα, τιμή, εικόνα, διαθεσιμότητα, μάρκα, barcode. Από πού παίρνεις barcode για δικό σου προϊόν, θα το βρεις στον οδηγό για το barcode EAN και τον GS1 Ελλάδας. Η Google ελέγχει κάθε προϊόν με τους κανόνες της και το εγκρίνει ή το απορρίπτει ξεχωριστά. Ένα εγκεκριμένο προϊόν μπορεί να εμφανιστεί σε διάφορα σημεία, που στο Merchant Center λέγονται destinations:

• Free listings. Καταχωρίσεις προϊόντων στην καρτέλα Αγορές και σε άλλες υπηρεσίες της Google, χωρίς κόστος ανά κλικ, εκεί όπου η Google τις δείχνει για τη χώρα σου.
• Shopping ads. Οι πληρωμένες διαφημίσεις προϊόντων με εικόνα και τιμή πάνω από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Τις διαχειρίζεσαι στο Google Ads.
• Surfaces across Google. Εμφάνιση στις Εικόνες Google, στο Lens, στους Χάρτες και στο YouTube.
• Dynamic remarketing. Διαφημίσεις που δείχνουν στον επισκέπτη ακριβώς τα προϊόντα που είδε στο eshop.

Η διαδρομή ενός προϊόντος είναι πάντα η ίδια: κατάλογος στο eshop → feed προϊόντων → Merchant Center → έλεγχος → εμφάνιση. Το feed προϊόντων είναι μια λίστα με μία εγγραφή για κάθε προϊόν και παραλλαγή (όνομα, τιμή, διαθεσιμότητα, εικόνα, barcode), που η Google τη διαβάζει ως αρχείο XML, ως υπολογιστικό φύλλο ή μέσω απευθείας σύνδεσης API. Όσο πιο πλήρες και ακριβές είναι το feed, τόσο περισσότερα προϊόντα περνούν τον έλεγχο και τόσο πιο σωστά τα δείχνει η Google στις αναζητήσεις.

Merchant Center, Google Shopping και Google Ads: τι κάνει το καθένα

Υπηρεσία	Τι κάνει	Τη χρειάζεσαι;
Google Merchant Center	Κρατά και ελέγχει τα στοιχεία των προϊόντων και της επιχείρησης	Ναι, πάντα
Google Shopping	Το σημείο όπου ο αγοραστής βλέπει και συγκρίνει προϊόντα: καρτέλα Αγορές, εικόνες με τιμή στην αναζήτηση	Έρχεται με τα εγκεκριμένα προϊόντα
Google Ads	Οι πληρωμένες καμπάνιες (Shopping και Performance Max), ο προϋπολογισμός και οι προσφορές	Μόνο για διαφήμιση

Η Google δεν πουλάει και δεν παραδίδει για λογαριασμό σου. Το κλικ φέρνει τον αγοραστή στο eshop σου, και η παραγγελία, η πληρωμή και η αποστολή περνούν από το δικό σου καλάθι και τον δικό σου courier. Γι' αυτό το Merchant Center ελέγχει και το feed και το site. Η λογική είναι ίδια με το Skroutz με XML feed: ο πελάτης συγκρίνει εκεί και αγοράζει σε σένα.

Οι τέσσερις τρόποι να ανεβάσεις προϊόντα στο Merchant Center

Τρόπος	Πώς δουλεύει	Ταιριάζει σε
Σύνδεση με την πλατφόρμα (API)	Το eshop στέλνει τα προϊόντα και τις αλλαγές απευθείας στη Google	Κάθε eshop με περισσότερα από μερικές δεκάδες προϊόντα
Αρχείο σε σταθερή διεύθυνση (XML)	Η Google κατεβάζει το feed με πρόγραμμα, για παράδειγμα μία φορά την ημέρα	Σταθερός κατάλογος με σπάνιες αλλαγές τιμών
Google Sheets	Τα προϊόντα είναι σε υπολογιστικό φύλλο που διαβάζει το Merchant Center	Μικρός κατάλογος που τον ενημερώνεις με το χέρι
Χειροκίνητη προσθήκη	Κάθε προϊόν μπαίνει στη φόρμα του Merchant Center	Δοκιμή με λίγα προϊόντα

Η χειροκίνητη προσθήκη και το υπολογιστικό φύλλο σταματούν να δουλεύουν με την πρώτη προσφορά: αλλάζεις την τιμή στο eshop, στη Google μένει η παλιά και το προϊόν απορρίπτεται για διαφορά τιμής. Για ένα πραγματικό eshop η επιλογή είναι ανάμεσα στη σύνδεση API και στο XML feed. Στο CloudCart έχεις και τα δύο, και τα συγκρίνουμε παρακάτω.

Τιμή με ΦΠΑ 24% και μεταφορικά στο feed

Στην Ελλάδα η τιμή στο feed είναι η τελική τιμή με ΦΠΑ, ίδια με αυτήν που βλέπει ο πελάτης στη σελίδα του προϊόντος. Η Google ζητά για τις χώρες της ΕΕ να δηλώνεις την τιμή μαζί με τον ΦΠΑ στο χαρακτηριστικό price, σε μορφή αριθμού και νομίσματος, για παράδειγμα 15,00 EUR, και να μη βάζεις μέσα στην τιμή το κόστος αποστολής (Τιμή [price], Βοήθεια Google Merchant Center). Το χαρακτηριστικό tax αφορά τις ΗΠΑ και δεν χρειάζεται για eshop στην Ελλάδα.

Ο κανονικός συντελεστής ΦΠΑ στην Ελλάδα είναι 24% (Your Europe: κανόνες και συντελεστές ΦΠΑ). Για προϊόντα με μειωμένο συντελεστή ή για πωλήσεις από νησιά με μειωμένους συντελεστές, η τιμή στο feed είναι πάλι η τιμή που πληρώνει ο πελάτης στο checkout. Ποιος συντελεστής ισχύει για ποιο προϊόν, θα το βρεις στον οδηγό για τους συντελεστές ΦΠΑ στο eshop.

Τα μεταφορικά ορίζονται στο Merchant Center

Τα μεταφορικά δεν είναι μέρος της τιμής. Τα ορίζεις στις ρυθμίσεις αποστολής του Merchant Center για όλο τον λογαριασμό: κόστος ανά περιοχή ή ταχυδρομικό κώδικα, δωρεάν αποστολή πάνω από ένα ποσό παραγγελίας, και χρόνο διακίνησης και μετάβασης σε ημέρες, από τους οποίους η Google υπολογίζει την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης (Ρυθμίσεις αποστολής, Βοήθεια Google Merchant Center).

1. Γράψε τις τιμές του καλαθιού. Δες τι πληρώνει ο πελάτης στο checkout για αποστολή με ACS, Speedex ή BOX NOW στην ηπειρωτική Ελλάδα.
2. Βάλε το όριο για δωρεάν αποστολή. Αν το eshop έχει όριο, βάλε το ίδιο ποσό και στο Merchant Center. Πώς ορίζεις το όριο χωρίς να χάνεις περιθώριο, θα το δεις στον οδηγό για τα δωρεάν μεταφορικά και το όριο παραγγελίας.
3. Χώρισε τις περιοχές με άλλη τιμή. Αν τα νησιά ή οι δυσπρόσιτες περιοχές έχουν άλλο κόστος, φτιάξε ξεχωριστή περιοχή με ταχυδρομικούς κώδικες.
4. Γράψε ρεαλιστικούς χρόνους. Χρόνος διακίνησης είναι οι μέρες μέχρι να φύγει το δέμα, χρόνος μετάβασης οι μέρες του courier μέχρι την παράδοση.

Σημαντικό: το CloudCart στέλνει στη Google το βάρος και τις διαστάσεις κάθε παραλλαγής, όχι το κόστος αποστολής. Όταν αλλάζεις τις χρεώσεις αποστολής στο eshop, άλλαξέ τες και στο Merchant Center, αλλιώς η Google δείχνει άλλο κόστος από αυτό που βλέπει ο πελάτης στο checkout.

Πόσο κοστίζει το Google Merchant Center και το Google Shopping

Το Merchant Center δεν έχει συνδρομή ούτε χρέωση για το ανέβασμα προϊόντων. Τα έξοδα έρχονται από τρία σημεία:

Τι	Πόσο	Ποιος το ορίζει
Λογαριασμός στο Merchant Center	0 €	Google
Free listings	0 € ανά κλικ	Η Google αποφασίζει πού και πότε τις δείχνει
Shopping ads και Performance Max	Κόστος ανά κλικ σε δημοπρασία, με ημερήσιο προϋπολογισμό	Εσύ, στο Google Ads
CSS άλλη από το Google Shopping	Με τους όρους της υπηρεσίας	Η CSS που επιλέγεις
Το eshop και το feed	Ανάλογα με το πακέτο της πλατφόρμας	Η πλατφόρμα του eshop

Πόσο κοστίζει το κλικ στην Ελλάδα και πώς υπολογίζεις τον προϋπολογισμό από την παραγγελία προς τα πίσω, το εξηγούμε στον οδηγό για το Google Ads για eshop. Στο CloudCart η σύνδεση με το Google Shopping είναι μέσα στην πλατφόρμα. Ο αριθμός προϊόντων στο feed της Google εξαρτάται από το πακέτο (ετήσια πληρωμή, χωρίς ΦΠΑ, όπως στη σύγκριση των πακέτων):

Πακέτο	Τιμή τον μήνα	Προϊόντα στο feed της Google
Baby Pack	14 €	έως 100
Starter Pack	33 €	έως 2.000
CC Pro	83 €	έως 7.500
CC Master	249 €	έως 10.000

Η αυτόματη ενημέρωση των προϊόντων στη Google (Google Shopping, update products) υπάρχει και στα τέσσερα πακέτα.

Πώς φτιάχνεις λογαριασμό στο Merchant Center

Ο λογαριασμός ανοίγει στο merchants.google.com με τον λογαριασμό Google που θα διαχειρίζεται και τις διαφημίσεις. Χρησιμοποίησε τον εταιρικό λογαριασμό της επιχείρησης, ώστε η πρόσβαση να μην εξαρτάται από έναν υπάλληλο.

1. Στοιχεία επιχείρησης. Όνομα καταστήματος, χώρα (Ελλάδα) και διεύθυνση του site. Το όνομα πρέπει να είναι αυτό που βλέπει ο αγοραστής στο eshop.
2. Επαλήθευση του site. Διάλεξε τη μέθοδο με ετικέτα HTML. Η Google σου δίνει μια γραμμή κώδικα (meta tag), που θα τη βάλεις στο CloudCart στην επόμενη ενότητα. Η επαλήθευση αποδεικνύει ότι το site είναι δικό σου.
3. Διεκδίκηση του site (claim). Μετά την επαλήθευση διεκδικείς τη διεύθυνση για τον λογαριασμό. Μόνο site που έχει διεκδικηθεί δείχνει προϊόντα.
4. Αποστολή. Κόστος και χρόνοι παράδοσης για την Ελλάδα, ίδια με το checkout, όπως στην προηγούμενη ενότητα.
5. Πολιτική επιστροφών. Προθεσμία, τρόπος και ποιος πληρώνει την επιστροφή. Η Google τη δείχνει στον αγοραστή δίπλα στο προϊόν. Τι ισχύει για τις 14 ημέρες υπαναχώρησης, θα το βρεις στον οδηγό για τις επιστροφές και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
6. Σύνδεση με το Google Ads. Σύνδεσε τον λογαριασμό Google Ads και διάλεξε CSS. Το βήμα χρειάζεται μόνο για τις πληρωμένες διαφημίσεις.

Πριν στείλεις προϊόντα, έλεγξε τις σελίδες που κοιτάζει η Google στο eshop: επικοινωνία με τηλέφωνο και διεύθυνση, όροι χρήσης, πολιτική επιστροφών, πολιτική απορρήτου και ασφαλές checkout (HTTPS). Η έλλειψή τους είναι η πιο συχνή αιτία αναστολής λογαριασμού για «ψευδή δήλωση» (misrepresentation). Τι γράφουν οι όροι ενός ελληνικού eshop, το εξηγεί ο οδηγός για τους όρους χρήσης του eshop.

Αν με τον λογαριασμό δουλεύουν περισσότερα άτομα, για παράδειγμα εσύ και ένα γραφείο διαφήμισης, δώσε πρόσβαση στον καθένα με τον δικό του λογαριασμό από τις ρυθμίσεις χρηστών του Merchant Center. Μη μοιράζεσαι τον κωδικό ενός λογαριασμού. Έτσι, αν αλλάξεις γραφείο, αφαιρείς την πρόσβασή του και ο λογαριασμός με το ιστορικό των προϊόντων μένει δικός σου.

Πώς συνδέεις το eshop στο CloudCart με το Merchant Center

Στο CloudCart τα προϊόντα φτάνουν στο Merchant Center μέσω της ενσωματωμένης εφαρμογής Google Shopping. Η εφαρμογή στέλνει τον κατάλογο απευθείας στη Google (χωρίς αρχείο που η Google διαβάζει με πρόγραμμα), δείχνει την κατάσταση κάθε προϊόντος και, με την αυτόματη ενημέρωση ενεργή, στέλνει τις αλλαγές με κάθε αποθήκευση. Τα βήματα στον πίνακα διαχείρισης:

1. Εγκατάστησε την εφαρμογή. Εφαρμογές → Google Shopping. Η εφαρμογή δεν έχει κουμπί ενεργοποίησης: μόλις συνδεθεί και ρυθμιστεί, δουλεύει.
2. Σύνδεσε τον λογαριασμό Google. Στην καρτέλα Ρυθμίσεις (Settings) πάτα Sign in with Google και δώσε πρόσβαση στο CloudCart. Η σύνδεση ισχύει για όλο το κατάστημα, οπότε οι άλλοι διαχειριστές δεν συνδέονται ξανά.
3. Βάλε το Merchant Center ID. Ο αριθμός είναι πάνω δεξιά στο Merchant Center. Το CloudCart τον ελέγχει αμέσως στη Google και, αν είναι λάθος, δείχνει «Invalid Merchant ID».
4. Βάλε την ετικέτα HTML. Αν το site δεν έχει επαληθευτεί, βάλε στο πεδίο της ετικέτας HTML τον κώδικα από το Merchant Center. Το CloudCart τον τοποθετεί στο eshop, και με την επόμενη επίσκεψη της Google το site σημειώνεται ως επαληθευμένο.
5. Αντιστοίχισε καταστάσεις και διαθεσιμότητα. Δήλωσε ποιες καταστάσεις προϊόντος στο eshop σημαίνουν in stock, out of stock, preorder και backorder. Αν μια κατάσταση δεν έχει αντιστοιχιστεί, η διαθεσιμότητα υπολογίζεται από την ποσότητα.
6. Όρισε τις προεπιλογές. Κατάσταση προϊόντων (καινούργια, ανακατασκευασμένα ή μεταχειρισμένα), περιεχόμενο για ενήλικες, βάρος και διαστάσεις για τα προϊόντα που δεν τα έχουν. Οι διαστάσεις μπαίνουν σε χιλιοστά και πηγαίνουν στη Google σε εκατοστά.
7. Άνοιξε την αυτόματη ενημέρωση. Διάλεξε ποια πεδία ενημερώνονται με κάθε αποθήκευση: όνομα, περιγραφή, εικόνες, τιμή, έκπτωση, διαθεσιμότητα, μάρκα, κατηγορία.
8. Αντιστοίχισε τα χαρακτηριστικά. Στην καρτέλα Χαρακτηριστικά (Attributes) δήλωσε ποια παράμετρος της παραλλαγής ή ιδιότητα της κατηγορίας είναι χρώμα, μέγεθος, υλικό και μοτίβο. Εκεί ορίζεις και φύλο, ηλικιακή ομάδα και τύπο μεγέθους.
9. Στείλε τα προϊόντα. Στην καρτέλα Προϊόντα (Products) πάτα + Add products, διάλεξε όλα τα προϊόντα ή ανά κατηγορία, κατασκευαστή, συλλογή ή μεμονωμένα, σημείωσε πού θα εμφανίζονται (Free listings, Shopping ads, Surfaces across Google, Dynamic remarketing) και το σύστημα μεγεθών, για παράδειγμα EU.
10. Παρακολούθησε το ανέβασμα. Η καρτέλα Κατάσταση (Status) δείχνει την πρόοδο και ανανεώνεται κάθε 10 δευτερόλεπτα. Τα προϊόντα ανεβαίνουν σε πακέτα των 10 και τρέχει ένα ανέβασμα τη φορά.

Πώς σταματάς ένα ανέβασμα ή κατεβάζεις προϊόντα από τη Google

Το ανέβασμα που τρέχει σταματά με το κουμπί Stop στην καρτέλα Κατάσταση, και μετά μπορείς να ξεκινήσεις αμέσως νέο. Για να κατεβάσεις προϊόντα από τη Google, τα επιλέγεις στην καρτέλα Προϊόντα και τα διαγράφεις: το CloudCart τα αφαιρεί από το Merchant Center σε πακέτα έως 500, και τα προϊόντα στο eshop μένουν όπως είναι. Αν θέλεις να κλείσεις όλο τον λογαριασμό Merchant Center, αυτό γίνεται από τις ρυθμίσεις του ίδιου του Merchant Center, αφού κατεβάσεις τα προϊόντα και σταματήσεις τις καμπάνιες στο Google Ads.

Η ενσωματωμένη σύνδεση ή XML feed για τη Google

Εκτός από την ενσωματωμένη σύνδεση, το CloudCart έχει και απλό XML feed για τη Google (Εφαρμογές → XML Feed → Google). Είναι ένα αρχείο σε σταθερή διεύθυνση, που το βάζεις στο Merchant Center ως πηγή προϊόντων. Οι δύο τρόποι συγκρίνονται έτσι:

	Εφαρμογή Google Shopping	XML feed για τη Google
Πώς φτάνουν τα προϊόντα	Απευθείας στο Merchant Center	Η Google διαβάζει το αρχείο με πρόγραμμα
Ενημέρωση	Με την αποθήκευση του προϊόντος, αν είναι ενεργή η αυτόματη ενημέρωση	Με πρόγραμμα, κάθε λίγες ώρες
Κατάσταση και λόγος απόρριψης	Στον πίνακα διαχείρισης, για κάθε προϊόν	Μόνο στο Merchant Center
Χρώμα, μέγεθος, φύλο, ηλικία	Ναι, από την καρτέλα Χαρακτηριστικά	Τα βασικά πεδία
Πότε βολεύει	Διαφήμιση και πολλές παραλλαγές	Γρήγορο ξεκίνημα με μικρό κατάλογο

Χρησιμοποίησε έναν από τους δύο τρόπους για τα ίδια προϊόντα. Δύο πηγές με τα ίδια προϊόντα στον ίδιο λογαριασμό δίνουν διπλές προσφορές.

Ποια χαρακτηριστικά χρειάζεται το feed προϊόντων για τη Google

Η Google ζητά συγκεκριμένα στοιχεία για κάθε προϊόν, και για κάποιες κατηγορίες επιπλέον. Ο πίνακας δείχνει τι στέλνει το CloudCart και από πού το παίρνει. Τα πεδία που έχεις συμπληρώσει στο eshop περνούν στη Google μόνα τους.

Χαρακτηριστικό στη Google	Υποχρεωτικό;	Από πού έρχεται στο CloudCart
id (offerId)	Ναι	Ο αριθμός της παραλλαγής. Κάθε παραλλαγή είναι ξεχωριστή προσφορά.
item_group_id	Ναι, σε παραλλαγές	Ο αριθμός του βασικού προϊόντος, κοινός για όλες τις παραλλαγές
title	Ναι	Το όνομα του προϊόντος
description	Ναι	Η περιγραφή του προϊόντος
image_link και additional_image_link	Ναι	Η πρώτη εικόνα στη σειρά και οι υπόλοιπες
price και sale_price	Ναι	Η τιμή της παραλλαγής με ΦΠΑ. Η έκπτωση πηγαίνει ως sale_price με τις ημερομηνίες της προσφοράς.
availability	Ναι	Η κατάσταση ή η ποσότητα της παραλλαγής
brand	Ναι, για τα περισσότερα προϊόντα	Ο κατασκευαστής του προϊόντος
gtin	Ναι, όταν το προϊόν έχει barcode	Το barcode της παραλλαγής (EAN)
condition	Ναι, για μεταχειρισμένα και ανακατασκευασμένα	Η προεπιλογή από τις ρυθμίσεις
google_product_category	Συνιστάται	Η κατηγορία Google που έχεις ορίσει στην κατηγορία του eshop
color, size, gender, age_group	Ναι, για ρούχα και παπούτσια	Η καρτέλα Χαρακτηριστικά της εφαρμογής
product_weight και διαστάσεις	Όχι	Το βάρος και οι διαστάσεις της παραλλαγής ή οι προεπιλογές

Η κατηγορία Google ορίζεται μία φορά

Άνοιξε Προϊόντα → Κατηγορίες και στη στήλη Ταξινόμηση διάλεξε την κατηγορία από την ταξινόμηση προϊόντων της Google (περίπου 5.500 επιλογές). Όλα τα προϊόντα της κατηγορίας την κληρονομούν. Την ίδια τιμή διαβάζουν και τα feeds για Facebook και Criteo, οπότε η δουλειά γίνεται μία φορά για όλα τα κανάλια.

Σημαντικό: με την αυτόματη ενημέρωση ενεργή, στη Google ενημερώνονται μόνο τα οκτώ πεδία που διάλεξες. Το barcode, η κατηγορία Google, η κατάσταση και οι διαστάσεις στέλνονται με το πρώτο ανέβασμα. Αν τα αλλάξεις αργότερα, διάγραψε το προϊόν από την καρτέλα Προϊόντα της εφαρμογής και ανέβασέ το ξανά. Το προϊόν στο eshop δεν επηρεάζεται.

Γιατί απορρίπτεται ένα προϊόν στο Merchant Center

Στην καρτέλα Προϊόντα της εφαρμογής κάθε γραμμή δείχνει την κατάσταση από τη Google: εγκεκριμένο, σε έλεγχο, απορριφθέν, περιορισμένο. Σε απόρριψη πάτα Show details. Εκεί γράφει σε ποιο σημείο εμφάνισης (destination) απορρίφθηκε το προϊόν, σύντομη και αναλυτική εξήγηση από τη Google και σύνδεσμο προς τον κανόνα. Οι πιο συχνοί λόγοι και τι κάνεις:

Λόγος στο Merchant Center	Τι σημαίνει	Τι κάνεις στο CloudCart
Missing value [gtin]	Το προϊόν έχει barcode, αλλά λείπει από το feed	Βάλε τον EAN στην παραλλαγή. Αν το προϊόν είναι δική σου παραγωγή χωρίς barcode, μην επινοήσεις κωδικό: όρισε τη μάρκα (τον κατασκευαστή) και διάβασε το μήνυμα στο Show details.
Price mismatch	Η τιμή στο feed διαφέρει από τη σελίδα	Βάλε την τιμή και την έκπτωση στην αυτόματη ενημέρωση. Έλεγξε ότι η τιμή στη σελίδα περιέχει ΦΠΑ και δεν αλλάζει από κανόνα στο καλάθι.
Availability mismatch	Στο site το προϊόν έχει εξαντληθεί, στο feed είναι διαθέσιμο	Αντιστοίχισε καταστάσεις και διαθεσιμότητα στις Ρυθμίσεις και βάλε τη διαθεσιμότητα στην αυτόματη ενημέρωση.
Image too small, watermark, promotional overlay	Η εικόνα είναι μικρή ή έχει κείμενο, λογότυπο ή πλαίσιο	Βάλε καθαρή κύρια εικόνα σε καλή ανάλυση. Κατά τις απαιτήσεις της Google για τις εικόνες το ελάχιστο είναι 500 × 500 pixel για όλα τα προϊόντα από 31.1.2027, και η σύσταση περίπου 1.500 × 1.500. Τα κείμενα κράτησέ τα για τα banner.
Missing value [color], [size], [gender], [age_group]	Ρούχο ή παπούτσι χωρίς τα απαραίτητα χαρακτηριστικά	Αντιστοίχισε χρώμα και μέγεθος στην καρτέλα Χαρακτηριστικά και όρισε φύλο και ηλικία.
Landing page not working	Η σελίδα του προϊόντος βγάζει σφάλμα ή είναι κρυφή	Εμφάνισε το προϊόν ή διάγραψέ το. Το προϊόν που διαγράφεις στο eshop διαγράφεται και από τη Google.
Misrepresentation	Η Google δεν βλέπει αρκετά στοιχεία για την επιχείρηση	Βάλε σε εμφανές σημείο επικοινωνία, όρους, πολιτική επιστροφών και απορρήτου.
Incorrect shipping cost	Το κόστος αποστολής στο Merchant Center διαφέρει από το checkout	Ευθυγράμμισε τις ρυθμίσεις αποστολής του Merchant Center με τις χρεώσεις του eshop.
Restricted product, policy violation	Η κατηγορία είναι περιορισμένη από τους κανόνες της Google	Βγάλε το προϊόν από το ανέβασμα ή έλεγξε τους όρους της κατηγορίας στη βοήθεια της Google.

Μετά τη διόρθωση πάτα το κουμπί ανανέωσης στη γραμμή ή τη μαζική ενέργεια Refresh status. Η Google ελέγχει ξανά το προϊόν, συνήθως μέσα σε ώρες, κάποιες φορές σε λίγες μέρες. Η αναζήτηση της καρτέλας βρίσκει προϊόν με όνομα, κωδικό (SKU) και barcode.

Ο αγοραστής από το Google Shopping έρχεται έτοιμος να αγοράσει, γι' αυτό η πληρωμή πρέπει να είναι σύντομη.

Free listings, καμπάνια Shopping ή Performance Max

Ένα εγκεκριμένο προϊόν μπαίνει στα Free listings από την έγκριση, εκεί όπου η Google τα δείχνει για τη χώρα. Οι πληρωμένες διαφημίσεις ξεκινούν από το Google Ads με δύο βασικούς τύπους καμπάνιας:

	Free listings	Τυπική καμπάνια Shopping	Performance Max
Κόστος	0 € ανά κλικ	Κόστος ανά κλικ	Κόστος ανά κλικ
Πού εμφανίζεται	Καρτέλα Αγορές και άλλες υπηρεσίες της Google	Διαφημίσεις Shopping στην αναζήτηση	Αναζήτηση, Shopping, YouTube, Gmail, Display, Χάρτες
Έλεγχος	Μόνο τα στοιχεία του feed	Ομάδες προϊόντων, προσφορές ανά κλικ, αρνητικές λέξεις	Στόχος (έσοδα ή ROAS), προϋπολογισμός, σήματα κοινού
Ταιριάζει σε	Κάθε εγκεκριμένο προϊόν	Μικρό προϋπολογισμό και δοκιμή προϊόντων	Eshop με μετρημένες πωλήσεις και μερικές δεκάδες παραγγελίες τον μήνα από τις διαφημίσεις

Η διαφήμιση στο Google Shopping φέρνει τον αγοραστή κατευθείαν στη σελίδα του προϊόντος, οπότε εκείνη κρίνει αν το κλικ θα γίνει παραγγελία.

Η πρακτική σειρά για νέο eshop: Free listings από την πρώτη μέρα, τυπική καμπάνια Shopping για τα 20-50 προϊόντα που πουλάνε περισσότερο, για να δεις ποια φέρνουν παραγγελίες, και Performance Max όταν έχεις αρκετές παραγγελίες για να μάθει το σύστημα. Το Performance Max (PMax) βελτιστοποιεί προς τον στόχο που του δίνεις, οπότε χωρίς ακριβή μέτρηση των πωλήσεων ξοδεύει τον προϋπολογισμό στα τυφλά.

Μέτρηση των πωλήσεων πριν από την πρώτη καμπάνια

• Google Tag Manager. Εφαρμογές → Google Tag Manager, μαζί με την εφαρμογή Data Layer (Εφαρμογές → Data Layer). Με τις δύο, το CloudCart στέλνει στο GA4 τα συμβάντα ηλεκτρονικού εμπορίου: προβολή προϊόντος, προσθήκη στο καλάθι, έναρξη checkout, πληρωμή και αγορά.
• Google Analytics. Σύνδεσε το GA4 και εισήγαγε την αγορά ως μετατροπή στο Google Ads.
• Δυναμικό remarketing. Εφαρμογές → Google Dynamic ή η ετικέτα στο Tag Manager. Ο επισκέπτης βλέπει ακριβώς τα προϊόντα που είδε.

Κάθε προϊόν που στέλνει το CloudCart έχει την ετικέτα custom_label_0 = CloudCart. Στο Google Ads ξεχωρίζεις με αυτήν τα προϊόντα του eshop, αν ο λογαριασμός έχει και άλλες πηγές.

Πώς ετοιμάζεις το feed ώστε να πουλάει

Η Google διαλέγει ποιο προϊόν θα δείξει από όσα γράφει το feed. Οι περισσότερες αποτυχημένες καμπάνιες ξεκινούν από feed με γενικά ονόματα και χωρίς barcode. Επτά πρακτικές που δουλεύουν:

1. Όνομα με συνταγή. Μάρκα + είδος + μοντέλο + βασικό χαρακτηριστικό (χρώμα, μέγεθος, χωρητικότητα). Για παράδειγμα «[Μάρκα] γυναικεία αθλητικά παπούτσια για τρέξιμο, μοντέλο [X], μαύρα, 38». Έτσι ψάχνει ο κόσμος, και η Google συγκρίνει τον τίτλο με την αναζήτηση.
2. Πραγματικό barcode. Με τον EAN η Google συνδέει το προϊόν με το σωστό μοντέλο και το δείχνει όταν κάποιος ψάχνει ακριβώς αυτό.
3. Καθαρή κύρια εικόνα. Το προϊόν σε ανοιχτόχρωμο φόντο, χωρίς κείμενα. Τις εικόνες σε χρήση πρόσθεσέ τες ως επιπλέον.
4. Περιγραφή με γεγονότα. Υλικό, διαστάσεις, συμβατότητα, για ποιον είναι. Οι πρώτες 2-3 προτάσεις έχουν το πιο σημαντικό.
5. Προσφορές με ημερομηνίες. Οι εκπτώσεις στο CloudCart πηγαίνουν ως sale_price με ημερομηνία έναρξης και λήξης, και η Google δείχνει την παλιά και τη νέα τιμή.
6. Λήξη του προϊόντος. Αν το προϊόν έχει ημερομηνία λήξης ενεργότητας, η Google το κατεβάζει μόνη της μετά από αυτήν. Βολεύει για εποχικά είδη, αλλά πρόσεξε να μη λήξει προϊόν που πουλάς ακόμα.
7. Ξεκίνα με λίγα. Κάνε το πρώτο ανέβασμα με μία κατηγορία ή συλλογή, διόρθωσε τις απορρίψεις και μετά στείλε τα υπόλοιπα.

Τα ίδια ονόματα και περιγραφές δουλεύουν και στην κανονική αναζήτηση Google. Πώς οργανώνει το CloudCart τους τίτλους SEO, τις διευθύνσεις και τον χάρτη του site για τα προϊόντα, θα το δεις στη σελίδα για το SEO του eshop.

Για τις μαζικές διορθώσεις μπορείς να χρησιμοποιήσεις και τον AI βοηθό σου. Με eshop συνδεδεμένο με Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI ή Cursor μέσω PAT token γράφεις μια πρόταση όπως «δείξε μου τα προϊόντα χωρίς barcode και χωρίς κατασκευαστή στην κατηγορία Παπούτσια», και ο βοηθός φτιάχνει τον πίνακα και κάνει τις διορθώσεις στο κατάστημα.

Ένας κατάλογος για Google Shopping, Skroutz και Facebook

Τα στοιχεία που οργανώνεις για τη Google δουλεύουν και στα άλλα κανάλια. Τα ίδια ονόματα, barcode, μάρκες και εικόνες πηγαίνουν στο feed για το Skroutz, με το μέγεθος και το χρώμα των παραλλαγών, και στον κατάλογο για Facebook και Instagram. Την κατηγορία Google της κατηγορίας στο eshop τη διαβάζουν η Google, το Facebook και το Criteo. Όλα τα κανάλια είναι στη σελίδα για τις πωλήσεις σε Skroutz και Google Shopping, και οι courier, οι τράπεζες και τα προγράμματα αποθήκης στις διασυνδέσεις.

Τα κανάλια φέρνουν νέους πελάτες, και τη δεύτερη φορά μπορούν να παραγγείλουν κατευθείαν στο eshop σου. Αν πριν από αυτό μεταφέρεις το eshop από το WooCommerce, πώς κρατάς τις θέσεις στη Google με τη μεταφορά, το εξηγεί ο οδηγός μεταφοράς από WooCommerce.

Πόσος χρόνος χρειάζεται από την εγγραφή μέχρι την πρώτη διαφήμιση

Η ρύθμιση γίνεται σε λίγες ώρες. Ο χρόνος πηγαίνει στους ελέγχους της Google και στις διορθώσεις του καταλόγου. Ενδεικτικό πλάνο για eshop με μερικές εκατοντάδες προϊόντα:

Στάδιο	Τι κάνεις	Πόσο διαρκεί
Λογαριασμός και επαλήθευση site	Στοιχεία επιχείρησης, ετικέτα HTML, διεκδίκηση, αποστολή, επιστροφές	1 μέρα
Σύνδεση και πρώτο ανέβασμα	Εφαρμογές → Google Shopping, χαρακτηριστικά, μία κατηγορία	1 μέρα
Έλεγχος προϊόντων	Η Google ελέγχει τις προσφορές	Από ώρες έως λίγες μέρες
Διορθώσεις και υπόλοιπος κατάλογος	Barcode, εικόνες, χρώμα και μέγεθος, Refresh status	1-2 εβδομάδες
Μέτρηση και πρώτη καμπάνια	GA4 και μετατροπή στο Google Ads, καμπάνια Shopping για 20-50 προϊόντα	2-3 μέρες

Ο λογαριασμός Merchant Center ανεστάλη: τι κάνεις

Η απόρριψη ενός προϊόντος και η αναστολή όλου του λογαριασμού είναι διαφορετικά πράγματα. Στην απόρριψη σταματά μόνο αυτό το προϊόν. Στην αναστολή (suspension) η Google κατεβάζει όλα τα προϊόντα από το Shopping μέχρι να διορθώσεις το πρόβλημα σε επίπεδο επιχείρησης. Η αιτία φαίνεται στο Merchant Center, στην ενότητα με τα προβλήματα του λογαριασμού.

1. Διάβασε την ακριβή αιτία. Συνήθως είναι ψευδής δήλωση (misrepresentation), διαφορά τιμής ή διαθεσιμότητας ανάμεσα στο feed και στο site ή μη υποστηριζόμενο περιεχόμενο. Κάθε αιτία έχει σύνδεσμο προς τον κανόνα της Google.
2. Διόρθωσε το site πριν ζητήσεις έλεγχο. Εμφανή στοιχεία επικοινωνίας με τηλέφωνο, διεύθυνση και επωνυμία, όρους χρήσης, πολιτική επιστροφών και αποστολής, απόρρητο. Η τιμή με ΦΠΑ και τα μεταφορικά πρέπει να φαίνονται πριν από την παραγγελία.
3. Ευθυγράμμισε το feed με το site. Στο CloudCart βάλε την τιμή, την έκπτωση και τη διαθεσιμότητα στην αυτόματη ενημέρωση και χρησιμοποίησε το Refresh status για τα απορριφθέντα προϊόντα.
4. Ζήτα νέο έλεγχο μία φορά. Το κουμπί για έλεγχο είναι δίπλα στο μήνυμα του προβλήματος. Πάτα το όταν έχεις διορθώσει τα πάντα. Μετά από απορριφθέντα έλεγχο η Google μπορεί να επιβάλει αναμονή πριν από τον επόμενο.
5. Γράψε στην υποστήριξη της Google, αν η αιτία δεν είναι σαφής. Από το κέντρο βοήθειας του Merchant Center επικοινωνείς με την ομάδα της Google με τον αριθμό του λογαριασμού.

Σημαντικό: ο έλεγχος του λογαριασμού παίρνει περισσότερο χρόνο από τον έλεγχο των προϊόντων. Ετοίμασε τα στοιχεία επικοινωνίας και τους όρους πριν από το πρώτο ανέβασμα, ώστε η Google να δει ολοκληρωμένο eshop από την αρχή.

Λίστα ελέγχου πριν από την πρώτη καμπάνια Shopping

• Ο λογαριασμός Merchant Center υπάρχει, το site είναι επαληθευμένο και διεκδικημένο.
• Η τιμή στο feed είναι με ΦΠΑ και ίδια με τη σελίδα του προϊόντος.
• Η αποστολή και η πολιτική επιστροφών στο Merchant Center είναι ίδιες με του eshop.
• Επικοινωνία, όροι, επιστροφές και απόρρητο φαίνονται στο eshop.
• Κάθε κατηγορία από την οποία πουλάς έχει κατηγορία Google.
• Τα προϊόντα έχουν μάρκα, και όσα έχουν barcode έχουν EAN.
• Σε ρούχα και παπούτσια χρώμα, μέγεθος, φύλο και ηλικία είναι αντιστοιχισμένα στην καρτέλα Χαρακτηριστικά.
• Η αυτόματη ενημέρωση για τιμή, έκπτωση και διαθεσιμότητα είναι ενεργή.
• Το πρώτο πακέτο προϊόντων είναι εγκεκριμένο και οι απορρίψεις διορθωμένες.
• Η αγορά μετριέται στο GA4 και στο Google Ads, και η CSS είναι επιλεγμένη.

Συχνές ερωτήσεις

Ο κατάλογος που οργανώνεις για τη Google δουλεύει και στο Skroutz και στο Facebook. Φτιάξε το eshop σου στο CloudCart, δες τα πακέτα στην τιμολόγηση και σύνδεσε το Merchant Center από Εφαρμογές → Google Shopping. Αν κάτι στη ρύθμιση δεν προχωρά, γράψε μας στο support@cloudcart.com.