Τιμολόγηση προϊόντων: υπολογισμός ΦΠΑ, markup και περιθώριο κέρδους

Με λίγα λόγια: ο υπολογισμός ΦΠΑ στο eshop γίνεται με δύο πράξεις. Τιμή με ΦΠΑ = τιμή χωρίς ΦΠΑ × 1,24, και ΦΠΑ μέσα στην τελική τιμή = τελική τιμή × 24 ÷ 124. Ένα προϊόν με κόστος 12 € που πουλιέται 37,20 € με ΦΠΑ έχει markup 150% και περιθώριο κέρδους 60%, αλλά μετά από courier, κάρτα και διαφήμιση μένουν περίπου 4 € ανά παραγγελία.

Ο οδηγός είναι για ιδιοκτήτες eshop στην Ελλάδα που θέλουν να ξέρουν πόσα κερδίζουν από κάθε παραγγελία και να βάλουν τιμή που αντέχει διαφήμιση, δωρεάν αποστολή και Skroutz. Τον έγραψε η ομάδα του CloudCart, της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου από τη Βουλγαρία, με ενδεικτικά ποσά που αλλάζεις με τα δικά σου. Τα λογιστικά της επιχείρησής σου τα επιβεβαιώνει ο λογιστής σου.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε markup και περιθώριο κέρδους

Το markup και το περιθώριο κέρδους μετρούν το ίδιο κέρδος με διαφορετική βάση. Το markup (ποσοστό κέρδους επί του κόστους) είναι το κέρδος ως ποσοστό του κόστους αγοράς. Το περιθώριο κέρδους (μικτό περιθώριο, margin) είναι το κέρδος ως ποσοστό της τιμής πώλησης χωρίς ΦΠΑ. Γι' αυτό, στην ίδια πώληση, το markup είναι πάντα ο μεγαλύτερος αριθμός.

Το κόστος αγοράς είναι η τιμή του προμηθευτή χωρίς ΦΠΑ, συν μεταφορικά ως την αποθήκη σου και δασμούς. Ένα προϊόν που αγοράζεις 20 € και πουλάς 30 € χωρίς ΦΠΑ αφήνει 10 € μικτό κέρδος. Το markup είναι 50% (10 ÷ 20) και το περιθώριο κέρδους 33,3% (10 ÷ 30).

Το «δουλεύουμε με 30%» δίνει άλλη τιμή ως markup και άλλη ως περιθώριο. Ο πίνακας μετατρέπει το ένα στο άλλο.

Markup	Περιθώριο κέρδους	Κόστος 10 € γίνεται τιμή πώλησης χωρίς ΦΠΑ
25%	20%	12,50 €
33,3%	25%	13,33 €
50%	33,3%	15,00 €
66,7%	40%	16,67 €
100%	50%	20,00 €
150%	60%	25,00 €
200%	66,7%	30,00 €

Το περιθώριο κέρδους δεν φτάνει ποτέ το 100%, ενώ το markup μπορεί να πάρει οποιαδήποτε τιμή. Γι' αυτό τους στόχους κέρδους βάλ' τους σε περιθώριο: δείχνει τι μένει σε σένα από κάθε ευρώ του πελάτη.

Υπολογισμός περιθωρίου κέρδους και markup: οι τύποι

Το markup υπολογίζεται αν διαιρέσεις το κέρδος με το κόστος αγοράς και πολλαπλασιάσεις επί 100. Όλα τα ποσά στους τύπους είναι χωρίς ΦΠΑ, επειδή ο ΦΠΑ δεν είναι έσοδό σου: τον εισπράττεις για λογαριασμό του Δημοσίου.

• Markup (%) = (Τιμή πώλησης χωρίς ΦΠΑ − Κόστος) ÷ Κόστος × 100
• Περιθώριο κέρδους (%) = (Τιμή πώλησης χωρίς ΦΠΑ − Κόστος) ÷ Τιμή πώλησης χωρίς ΦΠΑ × 100
• Τιμή από markup = Κόστος × (1 + Markup)
• Τιμή από στόχο περιθωρίου = Κόστος ÷ (1 − Περιθώριο)
• Περιθώριο από markup = Markup ÷ (1 + Markup)
• Markup από περιθώριο = Περιθώριο ÷ (1 − Περιθώριο)

Παράδειγμα με markup 30%: κόστος 10 € × 1,30 = 13 € χωρίς ΦΠΑ. Το περιθώριο είναι 3 ÷ 13 = 23,1%. Παράδειγμα με στόχο περιθωρίου 40%: 10 € ÷ 0,60 = 16,67 € χωρίς ΦΠΑ, δηλαδή markup 66,7%. Το κόστος × 1,40 δίνει 14 € και περιθώριο μόλις 28,6%.

Σημαντικό: οι τύποι δίνουν μόνο το μικτό περιθώριο. Courier, κάρτα και διαφήμιση μπαίνουν στον λογαριασμό της παραγγελίας παρακάτω.

Υπολογισμός ΦΠΑ: τύποι και πίνακας για 24%, 13% και 6%

Ο υπολογισμός ΦΠΑ γίνεται με τον συντελεστή του προϊόντος: τιμή με ΦΠΑ = τιμή χωρίς ΦΠΑ × (1 + συντελεστής). Ο κανονικός συντελεστής στην Ελλάδα είναι 24% της φορολογητέας αξίας, σύμφωνα με το άρθρο 26 του Κώδικα ΦΠΑ (ν. 5144/2024). Τα αγαθά του Παραρτήματος ΙΙΙ έχουν μειωμένο συντελεστή 13% ή υπερμειωμένο 6%, και για ορισμένα νησιά οι συντελεστές μειώνονται κατά 30% (17%, 9% και 4%). Τους ίδιους συντελεστές για την Ελλάδα δείχνει και ο πίνακας του Your Europe για τους συντελεστές ΦΠΑ.

Οι τρεις τύποι που χρειάζεσαι καθημερινά:

• Πρόσθεση ΦΠΑ: Τιμή με ΦΠΑ = Τιμή χωρίς ΦΠΑ × 1,24 (ή × 1,13, × 1,06)
• Αφαίρεση ΦΠΑ: Τιμή χωρίς ΦΠΑ = Τιμή με ΦΠΑ ÷ 1,24 (ή ÷ 1,13, ÷ 1,06)
• ΦΠΑ μέσα στην τελική τιμή: ΦΠΑ = Τιμή με ΦΠΑ × 24 ÷ 124 (ή × 13 ÷ 113, × 6 ÷ 106)

Συντελεστής	100 € χωρίς ΦΠΑ γίνονται	Αφαίρεση ΦΠΑ: διαιρείς με	Μερίδιο ΦΠΑ στην τελική τιμή	ΦΠΑ σε τελική τιμή 37,20 €
24% (κανονικός)	124,00 €	1,24	19,35%	7,20 €
13% (μειωμένος)	113,00 €	1,13	11,50%	4,28 €
6% (υπερμειωμένος)	106,00 €	1,06	5,66%	2,11 €
17% (νησιά, αντί για 24%)	117,00 €	1,17	14,53%	5,41 €
9% (νησιά, αντί για 13%)	109,00 €	1,09	8,26%	3,07 €
4% (νησιά, αντί για 6%)	104,00 €	1,04	3,85%	1,43 €

Η αντίστροφη πράξη είναι το πιο συχνό λάθος. Ο ΦΠΑ 24% μέσα σε μια τελική τιμή είναι το 19,35% της τελικής τιμής. Σε τιμή 37,20 € με ΦΠΑ ο φόρος είναι 7,20 € και το έσοδό σου 30 €. Αν αφαιρέσεις 24% από τα 37,20 €, βγαίνουν 28,27 € και υπολογίζεις το κέρδος σου 1,73 € χαμηλότερα σε κάθε πώληση. Τον συντελεστή κάθε προϊόντος τον επιβεβαιώνει ο λογιστής σου.

Σύμφωνα με το Your Europe για την ενημέρωση για τις τιμές, η τιμή μιας προσφοράς περιλαμβάνει όλους τους φόρους και τα έξοδα αποστολής, και οι υποχρεωτικές χρεώσεις, όπως τα έξοδα πληρωμής, μπαίνουν στην αρχική τιμή.

Στο CloudCart ο τρόπος που περνάς τις τιμές ορίζεται στον κανόνα ΦΠΑ: Ρυθμίσεις → Φόροι και χρεώσεις, με τη ρύθμιση «οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ». Όταν είναι ενεργή, το κατάστημα δείχνει την τιμή που έγραψες ως τελική και υπολογίζει τον φόρο αντίστροφα. Όταν δεν είναι, προσθέτει τον ΦΠΑ στο καλάθι. Τα προϊόντα με 13% ή 6% τα ορίζεις στις εξαιρέσεις κατηγοριών του ίδιου κανόνα: διαλέγεις την κατηγορία και γράφεις τον συντελεστή, και το καλάθι εφαρμόζει τον σωστό ΦΠΑ σε κάθε γραμμή.

Αν είσαι στο ειδικό καθεστώς μικρών επιχειρήσεων του Κώδικα ΦΠΑ και δεν χρεώνεις ΦΠΑ, ο λογαριασμός αλλάζει: πληρώνεις τον ΦΠΑ του προμηθευτή χωρίς να τον εκπίπτεις, οπότε το κόστος σου είναι η τιμή του προμηθευτή με ΦΠΑ.

Πόσα μένουν από μια παραγγελία: ο λογαριασμός

Από ένα προϊόν 37,20 € με ΦΠΑ και κόστος 12 € μένουν περίπου 4,02 € ανά παραγγελία, ή 13,4% της τιμής χωρίς ΦΠΑ, όταν πληρώνεις εσύ το courier και διαφήμιση για κάθε αγοραστή. Το μικτό περιθώριο του ίδιου προϊόντος είναι 60%.

Άλλαξε τα ποσά της στήλης «Παράδειγμα» με τα δικά σου. Το παράδειγμα αφορά έμπορο με ΦΠΑ 24%, αποστολή που πληρώνει ο ίδιος 4 € χωρίς ΦΠΑ (η τιμή της σύμβασής σου με ACS, Speedex ή BOX NOW), διαφήμιση 8 € ανά παραγγελία και χρέωση κάρτας με την κανονική χρέωση του CloudCart Pay για Έλληνα έμπορο από 1/1/2027 (1,29% + 0,10 € χωρίς ΦΠΑ για προσωπική κάρτα Visa ή Mastercard του ΕΟΧ).

Γραμμή	Παράδειγμα	Πώς υπολογίζεται
Τιμή που πληρώνει ο πελάτης	37,20 €	Η τιμή με ΦΠΑ στο eshop
ΦΠΑ προς το Δημόσιο	−7,20 €	Τιμή με ΦΠΑ × 24 ÷ 124
Έσοδο χωρίς ΦΠΑ	30,00 €	Τιμή με ΦΠΑ ÷ 1,24
Κόστος αγοράς	−12,00 €	Τιμή προμηθευτή χωρίς ΦΠΑ
Μικτό κέρδος (περιθώριο 60%)	18,00 €	Έσοδο − κόστος
Αποστολή που πληρώνεις εσύ	−4,00 €	Η τιμή της σύμβασης χωρίς ΦΠΑ· 0 €, αν την πληρώνει ο πελάτης
Συσκευασία	−0,50 €	Κούτα, γέμισμα, ετικέτα
Χρέωση κάρτας	−0,58 €	1,29% × 37,20 € + 0,10 €
Απόθεμα για επιστροφές	−0,90 €	3% του εσόδου χωρίς ΦΠΑ (το δικό σου ποσοστό επιστροφών)
Κέρδος πριν από τη διαφήμιση	12,02 €	Είναι και το μέγιστο κόστος για νέο πελάτη χωρίς ζημιά
Διαφήμιση ανά παραγγελία	−8,00 €	Προϋπολογισμός διαφήμισης ÷ παραγγελίες από τη διαφήμιση
Μένει από την παραγγελία	4,02 € (13,4%)	Πριν από τα σταθερά έξοδα και τον φόρο εισοδήματος

Αν ο πελάτης πληρώνει με αντικαταβολή, βάλε στη θέση της κάρτας τη χρέωση αντικαταβολής της σύμβασής σου με το courier. Στο CloudCart μπορείς να χρεώνεις ένα ποσό για τον τρόπο πληρωμής από Ρυθμίσεις → Φόροι και χρεώσεις → Χρεώσεις. Με ενεργό κανόνα ΦΠΑ η χρέωση παίρνει κι αυτή ΦΠΑ, οπότε 2 € χωρίς ΦΠΑ γίνονται 2,48 € για τον πελάτη.

Τα σταθερά έξοδα (πλατφόρμα, λογιστής, μισθοί) τα καλύπτει το σύνολο των παραγγελιών. Το Baby Pack κοστίζει 14 € τον μήνα με ετήσια πληρωμή, χωρίς ΦΠΑ (δες τα πακέτα και τις τιμές). Με 50 παραγγελίες τον μήνα είναι 0,28 € η καθεμία.

Η γραμμή «Κέρδος πριν από τη διαφήμιση» δείχνει το όριο της διαφήμισης. Με 12,02 € η διαφήμιση βγαίνει στο μηδέν όταν το ROAS (έσοδα από διαφήμιση ÷ κόστος διαφήμισης) είναι 37,20 € ÷ 12,02 € ≈ 3,09, αν η πλατφόρμα διαφήμισης μετρά τα έσοδα με ΦΠΑ. Σε επαναλαμβανόμενη αγορά από newsletter, χωρίς κόστος διαφήμισης, η ίδια παραγγελία αφήνει 12,02 €, δηλαδή 40,1%.

Μέθοδοι τιμολόγησης για eshop

Οι βασικές μέθοδοι τιμολόγησης είναι τρεις: από το κόστος, από τις τιμές των ανταγωνιστών και από την αξία για τον πελάτη. Το κόστος δίνει το κάτω όριο, οι ανταγωνιστές το ταβάνι και η αξία τη θέση ανάμεσα.

Μέθοδος	Πώς ορίζεται η τιμή	Πότε δουλεύει	Ο κίνδυνος
Από το κόστος (cost-plus)	Κόστος, συν έξοδα ανά παραγγελία, συν στόχος κέρδους	Πάντα, ως κάτω όριο	Τιμή πάνω από την αγορά, αν τα έξοδά σου είναι υψηλά
Από τους ανταγωνιστές	Γύρω από την τιμή του ίδιου προϊόντος σε άλλα eshop και στις ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών	Προϊόντα που πουλάνε πολλά καταστήματα	Τιμή κάτω από το κόστος σου, αν δεν την ελέγξεις με τον λογαριασμό
Από την αξία	Ανάλογα με το τι λύνει για τον πελάτη: σπάνιο προϊόν, γρήγορη αποστολή, σετ	Δικά σου, χειροποίητα ή δύσκολα συγκρίσιμα προϊόντα	Χρειάζονται φωτογραφίες, περιγραφή και κριτικές που δικαιολογούν την τιμή
Δυναμική	Η τιμή κινείται με τη ζήτηση, το απόθεμα και τους ανταγωνιστές	Μεγάλος κατάλογος και ενεργοί ανταγωνιστές	Παράβαση του κανόνα για τις εκπτώσεις, αν δεν κρατάς ιστορικό

Πώς βρίσκεις την τιμή πώλησης: από τον στόχο κέρδους στην τελική τιμή

Η τιμή που καλύπτει όλα τα έξοδα και αφήνει τον στόχο κέρδους υπολογίζεται από τα έξοδα προς την τιμή. Ο τύπος είναι: Τιμή χωρίς ΦΠΑ = (Κόστος + σταθερά έξοδα ανά παραγγελία) ÷ (1 − ποσοστιαία έξοδα − στόχος κέρδους). Τα σταθερά έξοδα είναι σε ευρώ (αποστολή, συσκευασία, το σταθερό μέρος της χρέωσης κάρτας, διαφήμιση) και τα ποσοστιαία είναι μερίδιο της τιμής (χρέωση κάρτας, επιστροφές).

1. Μάζεψε το κόστος. Τιμή προμηθευτή χωρίς ΦΠΑ, συν μεταφορικά ως την αποθήκη σου και δασμούς, αν εισάγεις. Στο παράδειγμα 12 €.
2. Άθροισε τα σταθερά έξοδα ανά παραγγελία. Αποστολή 4 €, συσκευασία 0,50 €, σταθερή χρέωση 0,10 € και διαφήμιση 8 €, σύνολο 12,60 €. Με κόστος 12 € ο αριθμητής είναι 24,60 €.
3. Άθροισε τα ποσοστιαία έξοδα ως μερίδιο της τιμής χωρίς ΦΠΑ. Το 1,29% χρεώνεται στην τιμή με ΦΠΑ, άρα στην τιμή χωρίς ΦΠΑ είναι 1,29% × 1,24 = 1,60%. Με 3% επιστροφές, σύνολο 4,60%.
4. Διάλεξε τον στόχο κέρδους ανά παραγγελία. Για παράδειγμα 15% της τιμής χωρίς ΦΠΑ.
5. Υπολόγισε την τιμή. 24,60 € ÷ (1 − 0,046 − 0,15) = 30,60 € χωρίς ΦΠΑ, δηλαδή 37,94 € με ΦΠΑ 24%.
6. Στρογγύλεψε προς τα πάνω σε ψυχολογική τιμή. Τα 38,90 € με ΦΠΑ δίνουν 17% κέρδος. Η στρογγυλοποίηση προς τα κάτω στα 37,90 € ρίχνει το κέρδος κάτω από τον στόχο.
7. Σύγκρινε με την αγορά. Αν το ίδιο προϊόν πουλιέται παντού στο Skroutz και στο BestPrice με 29,90 €, με αυτά τα έξοδα δεν είναι για πληρωμένη διαφήμιση. Πούλησέ το σε πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει ή σε σετ.

Η τιμή του ίδιου προϊόντος με άλλους στόχους, με τα ίδια έξοδα:

Στόχος κέρδους ανά παραγγελία	Τιμή χωρίς ΦΠΑ	Τιμή με ΦΠΑ 24%	Στρογγυλεμένη τιμή	Markup που χρειάζεται
10%	28,81 €	35,72 €	35,90 €	140%
15%	30,60 €	37,94 €	38,90 €	155%
20%	32,63 €	40,46 €	40,90 €	172%
25%	34,94 €	43,33 €	43,90 €	191%

Το συμπέρασμα του πίνακα είναι ότι με πληρωμένη διαφήμιση για κάθε παραγγελία ένα markup κάτω από 100% σπάνια αρκεί. Χωρίς διαφήμιση (παραγγελίες από newsletter, από αναζήτηση στο Google ή από σταθερούς πελάτες) ο ίδιος στόχος 15% πιάνεται ήδη στα 25,60 € με ΦΠΑ.

Αν δουλεύεις με περισσότερους από έναν προμηθευτές, στο CloudCart οι τιμές αγοράς φυλάσσονται στην εφαρμογή Εφαρμογές → Προμηθευτές: σε κάθε προϊόν συνδέεις έναν ή περισσότερους προμηθευτές με την τιμή τους και βλέπεις ποιος δίνει τη χαμηλότερη.

Δωρεάν αποστολή: πώς τη βάζεις μέσα στην τιμή

Η δωρεάν αποστολή πάνω από ένα ποσό είναι έξοδο που αναλαμβάνεις εσύ, οπότε το όριο υπολογίζεται από το περιθώριο. Ο τύπος είναι: Όριο χωρίς ΦΠΑ = (Κόστος αποστολής + στόχος κέρδους ανά παραγγελία σε ευρώ) ÷ μέσο μικτό περιθώριο του καλαθιού.

Παράδειγμα: η αποστολή με το courier σου κοστίζει 4 € χωρίς ΦΠΑ, θέλεις τουλάχιστον 10 € κέρδος ανά παραγγελία πριν από τη διαφήμιση και το μέσο μικτό περιθώριο του καταλόγου είναι 40%. Το όριο είναι (4 + 10) ÷ 0,40 = 35 € χωρίς ΦΠΑ, δηλαδή 43,40 € με ΦΠΑ 24%.

Στο CloudCart το όριο φτιάχνεται ως γενική έκπτωση τύπου «Δωρεάν αποστολή» με συνθήκη «Παραγγελίες άνω των», στο Marketing → Εκπτώσεις, χωρίς εκπτωτικό κουπόνι. Η έκπτωση μηδενίζει ολόκληρη τη γραμμή της αποστολής στο καλάθι. Ολόκληρος ο λογαριασμός με τις τιμές των courier είναι στο άρθρο για το όριο για δωρεάν αποστολή.

Ψυχολογικές τιμές, σετ και εκπτώσεις ποσότητας

Οι ψυχολογικές τιμές είναι τιμές στημένες έτσι ώστε ο αγοραστής να τις αντιλαμβάνεται πιο εύκολα: 38,90 € αντί για 39 €, 49,90 € αντί για 50 €, ή ένα σετ τριών προϊόντων σε μία τιμή. Μπαίνουν πάντα πάνω από την τιμή που καλύπτει τα έξοδα.

• Καταλήξεις ,90 και ,99. Μία κατάληξη για όλο το κατάστημα, με στρογγυλοποίηση προς τα πάνω.
• Σετ. Προϊόντα που αγοράζονται μαζί (κρέμα και ορός, θήκη και προστατευτικό τζαμάκι) σε τιμή λίγο κάτω από το άθροισμα. Το σετ ανεβάζει τη μέση παραγγελία, ενώ η αποστολή και η χρέωση της κάρτας πληρώνονται μία φορά.
• Εκπτώσεις ποσότητας. «Αγόρασε 3, το φθηνότερο με −100%» ή −10% για 3 και περισσότερα προϊόντα της ίδιας μάρκας. Στο CloudCart τέτοιοι κανόνες φτιάχνονται στην εφαρμογή Cart Rules, και τα είδη των εκπτώσεων είναι στη σελίδα Εκπτώσεις και προσφορές.

Έλεγχε κάθε προσφορά με τον λογαριασμό της παραγγελίας. Μια έκπτωση 20% στο προϊόν του παραδείγματος ρίχνει το έσοδο χωρίς ΦΠΑ από 30 € σε 24 €, και το κέρδος μιας παραγγελίας από διαφήμιση γίνεται αρνητικό.

Δυναμική τιμολόγηση και οι τιμές των ανταγωνιστών

Η δυναμική τιμολόγηση είναι η συχνή αλλαγή των τιμών ανάλογα με τη ζήτηση, το απόθεμα και τις τιμές των ανταγωνιστών. Για ένα μικρό eshop λειτουργεί ως κανόνας με κάτω όριο: η τιμή κινείται, αλλά ποτέ κάτω από την ελάχιστη τιμή που βγαίνει από τα έξοδα.

1. Υπολόγισε το κάτω όριο για κάθε προϊόν. Είναι η τιμή από τον τύπο με στόχο κέρδους 0%. Κάτω από αυτήν, κάθε πώληση με διαφήμιση είναι ζημιά.
2. Παρακολούθησε τους ανταγωνιστές στα best seller σου. Οι ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών, όπως το Skroutz και το BestPrice, και το Google Shopping δείχνουν ποιος πουλά το ίδιο μοντέλο, πόσο και με ποια μεταφορικά.
3. Αποφάσισε πού παλεύεις με την τιμή και πού με την εξυπηρέτηση. Στα σπάνια προϊόντα κερδίζεις με φωτογραφίες, γρήγορη αποστολή και κριτικές.
4. Άλλαζε τις τιμές μαζικά, με έλεγχο. Στο CloudCart οι τιμές πολλών προϊόντων αλλάζουν με την εφαρμογή Google Sheets ή με μία πρόταση σε έναν AI βοηθό συνδεδεμένο με το κατάστημα. Η εισαγωγή CSV δημιουργεί νέα προϊόντα και δεν ενημερώνει τις τιμές των υπαρχόντων.
5. Κράτα το ιστορικό των τιμών. Στο CloudCart κάθε προϊόν έχει Ιστορικό αλλαγών (Change log): ποιος, πότε και από ποια σε ποια τιμή την άλλαξε. Το χρειάζεσαι για τον κανόνα των εκπτώσεων παρακάτω.

Την ελευθερία να αλλάζεις τιμές την περιορίζει ένα πράγμα: οι ανακοινωμένες εκπτώσεις. Κάθε ανακοίνωση έκπτωσης αναφέρει την προηγούμενη τιμή, δηλαδή τη χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσες στο προϊόν τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έκπτωση. Ο κανόνας προέρχεται από το άρθρο 6α της Οδηγίας 98/6/ΕΚ για την αναγραφή των τιμών, όπως την τροποποίησε η Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161, και ισχύει σε όλη την ΕΕ από τις 28 Μαΐου 2022. Αν η τιμή ορίζεται αυτόματα με βάση τη συμπεριφορά του συγκεκριμένου αγοραστή, πρέπει να τον ενημερώνεις ότι η τιμή είναι εξατομικευμένη (Your Europe).

Σημαντικό: αν ανεβάσεις την τιμή μία εβδομάδα πριν από τη Black Friday και μετά την «κατεβάσεις», η προηγούμενη τιμή στην ανακοίνωση είναι η χαμηλότερη τιμή πριν από την αύξηση. Έλεγξε το ιστορικό αλλαγών του προϊόντος πριν ξεκινήσεις την καμπάνια.

Οι τιμές στα feed: Skroutz, Google Shopping, Facebook

Το feed προϊόντων είναι το αρχείο με τα προϊόντα και τις τιμές που διαβάζουν σε τακτά διαστήματα το Skroutz, το Google Shopping και το Facebook. Η τιμή στο feed πρέπει να είναι ίδια με αυτήν που βλέπει ο πελάτης στο eshop και πληρώνει στο καλάθι.

Στο CloudCart τα feed φτιάχνονται από Εφαρμογές → XML Feed, με έτοιμη μορφή για Skroutz, Google και Facebook. Το feed του Skroutz στέλνει την τιμή με ΦΠΑ και τον συντελεστή ΦΠΑ κάθε προϊόντος, καθώς και το μέγεθος και το χρώμα των παραλλαγών. Το feed βγαίνει από τον κατάλογο, άρα αλλάζεις την τιμή μία φορά στον πίνακα διαχείρισης και στην επόμενη αυτόματη ενημέρωση (κάθε 4 ώρες για το Skroutz, κάθε 2 για Google και Facebook) αλλάζει σε όλα τα κανάλια πωλήσεων, μαζί και η τιμή έκπτωσης. Σε κάθε feed διαλέγεις ποια προϊόντα μπαίνουν: ανά κατηγορία, μάρκα, ετικέτα ή μόνο όσα είναι διαθέσιμα.

Δύο πρακτικές συμβουλές:

• Βάλε στο feed προϊόντα με περιθώριο που αντέχει το κόστος του καναλιού. Στη γραμμή της διαφήμισης βάλε ό,τι πληρώνεις στο Skroutz για κάθε παραγγελία με βάση τη συμφωνία σου. Ένα προϊόν που μετά από αυτό αφήνει κάτω από 2 € ανά παραγγελία, βγάλ' το από το feed ή πούλησέ το σε σετ.
• Άλλαζε την τιμή μόνο στο κατάστημα. Ένα αρχείο που συντηρείς με το χέρι και έχει άλλες τιμές οδηγεί σε διαφορετική τιμή στην αγγελία και στο καλάθι.

Τα πιο συχνά λάθη στην τιμολόγηση

Τα πιο συχνά λάθη στην τιμολόγηση ενός eshop είναι λογαριασμοί με τον ΦΠΑ μέσα, σύγχυση ανάμεσα σε markup και περιθώριο, και προσφορές χωρίς έλεγχο του κέρδους ανά παραγγελία:

• Markup πάνω στην τιμή με ΦΠΑ. Οι λογαριασμοί γίνονται χωρίς ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ μπαίνει στο τέλος.
• ΦΠΑ που αφαιρείται ως 24% της τελικής τιμής. Ο φόρος είναι τελική τιμή × 24 ÷ 124, δηλαδή το 19,35% της.
• Ένας συντελεστής για όλο τον κατάλογο. Αν πουλάς και προϊόντα με 13% ή 6%, όρισέ τα στις εξαιρέσεις κατηγοριών, αλλιώς πληρώνεις 24% ή χρεώνεις λάθος ΦΠΑ στον πελάτη.
• Markup που μπερδεύεται με περιθώριο. Το «30%» του προμηθευτή ή του λογιστή έλεγξέ το: markup 30% σημαίνει περιθώριο 23%.
• Μία τιμή για όλα τα κανάλια χωρίς λογαριασμό. Μια παραγγελία από διαφήμιση ή από το Skroutz και μια παραγγελία από σταθερό πελάτη έχουν διαφορετικό κέρδος. Υπολόγισε και τις δύο.
• Προσφορά χωρίς έλεγχο. Έκπτωση 20% σε προϊόν με κέρδος 15% ανά παραγγελία σημαίνει ζημιά σε κάθε παραγγελία από διαφήμιση.

Συχνές ερωτήσεις

Έχεις ερώτηση για τις τιμές, τον ΦΠΑ, τις εκπτώσεις ή τα feed του καταστήματός σου; Γράψε μας στο support@cloudcart.com.