Εγκαταλελειμμένα καλάθια στο eshop: 9 τρόποι να τα ανακτήσεις

Με λίγα λόγια: εγκαταλελειμμένο καλάθι είναι ένα καλάθι με προϊόντα από το οποίο ο πελάτης φεύγει χωρίς να παραγγείλει. Έτσι τελειώνει κατά μέσο όρο το 70,22% των online καλαθιών (Baymard Institute, 50 μελέτες). Τέσσερα πράγματα βοηθούν περισσότερο: κόστος αποστολής και αντικαταβολής ορατό ήδη στο καλάθι, αγορά χωρίς εγγραφή, πληρωμή που εμπνέει εμπιστοσύνη και email με σύνδεσμο προς το ίδιο καλάθι περίπου μία ώρα μετά την αποχώρηση.

Το CloudCart, η πλατφόρμα eshop από τη Βουλγαρία, έχει ενσωματωμένη υπενθύμιση για εγκαταλελειμμένο καλάθι, ξεχωριστούς δείκτες στα Analytics και αυτόματες καμπάνιες για τη δεύτερη και την τρίτη υπενθύμιση, με email ή Viber. Παρακάτω θα βρεις τους δύο δείκτες με τους τύπους τους, τους εννέα τρόπους, τη σειρά των τριών μηνυμάτων και τη ρύθμιση βήμα βήμα. Οι λειτουργίες περιγράφονται όπως στις σελίδες Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών, Καμπάνιες και Τιμές.

Τι είναι το εγκαταλελειμμένο καλάθι (abandoned cart) στο eshop

Εγκαταλελειμμένο καλάθι (abandoned cart) είναι ένα καλάθι με τουλάχιστον ένα προϊόν, στο οποίο ο πελάτης σταμάτησε κάθε κίνηση χωρίς να παραγγείλει. Στο CloudCart γίνεται «εγκαταλελειμμένο» όταν μένει χωρίς αλλαγή περισσότερο από το διάστημα που επιλέγεις: από 30 έως 180 λεπτά, με προεπιλογή τα 60. Κάθε αλλαγή στο καλάθι ξεκινά τη μέτρηση από την αρχή.

Στην πράξη υπάρχουν δύο διαφορετικές απώλειες:

• Εγκαταλελειμμένο καλάθι. Ο πελάτης έβαλε προϊόντα, αλλά δεν άνοιξε το checkout (ολοκλήρωση αγοράς). Συνήθως τον σταματούν τα μεταφορικά, το σύνολο ή ένας δισταγμός για το προϊόν.
• Εγκαταλελειμμένο checkout (μη ολοκληρωμένη παραγγελία). Άνοιξε το checkout και σταμάτησε στη μέση. Εδώ φταίει σχεδόν πάντα η φόρμα: υποχρεωτική εγγραφή, πολλά πεδία, χρέωση που εμφανίστηκε στο τέλος, κάρτα που απορρίφθηκε.

Η δεύτερη περίπτωση κοστίζει περισσότερο, γιατί ο πελάτης είχε ήδη αποφασίσει να αγοράσει. Γι' αυτό οι δύο δείκτες μετριούνται χωριστά.

Τι ποσοστό των καλαθιών εγκαταλείπεται και γιατί

Ο αριθμός που αναφέρεται πιο συχνά είναι του Baymard Institute: κατά μέσο όρο εγκαταλείπεται το 70,22% των online καλαθιών, ως μέσος όρος 50 μελετών. Με απλά λόγια, από 10 ανθρώπους που βάζουν κάτι στο καλάθι, περίπου 7 δεν παραγγέλνουν.

Ένα μεγάλο μέρος τους δεν σώζεται: στην ίδια έρευνα το 42% των αγοραστών στις ΗΠΑ λέει ότι άφησε το καλάθι επειδή «απλώς κοίταζε». Για τους υπόλοιπους οι αιτίες είναι συγκεκριμένες και οι περισσότερες εξαρτώνται από το κατάστημα:

Αιτία εγκατάλειψης (Baymard, χωρίς το «απλώς κοιτάζω»)	Ποσοστό	Τι τη λύνει
Πολύ υψηλά πρόσθετα κόστη (μεταφορικά, χρεώσεις)	40%	Κόστος αποστολής και αντικαταβολής ήδη στο καλάθι, όριο για δωρεάν μεταφορικά
Πολύ αργή παράδοση	20%	Χρόνος παράδοσης στο προϊόν και στο checkout, παραλαβή από κατάστημα ACS ή θυρίδα
Δεν εμπιστεύτηκα το site με την κάρτα μου	19%	Κάρτα μέσα στη σελίδα, Apple Pay και Google Pay, αντικαταβολή
Το site ζητούσε να φτιάξω λογαριασμό	18%	Αγορά χωρίς εγγραφή (ως επισκέπτης)
Πολύ μεγάλο ή περίπλοκο checkout	17%	Λιγότερα πεδία, γρήγορη παραγγελία
Το site έβγαζε σφάλματα ή κόλλησε	17%	Δοκιμαστική παραγγελία από κινητό μετά από κάθε αλλαγή
Δεν με κάλυπταν οι όροι επιστροφής	13%	Σαφείς όροι, σύνδεσμος προς αυτούς στο καλάθι
Δεν είδα το τελικό σύνολο από πριν	12%	Σύνολο με τα μεταφορικά πριν από την πληρωμή
Η κάρτα απορρίφθηκε	10%	Δεύτερος τρόπος πληρωμής, ψηφιακά πορτοφόλια
Δεν υπήρχαν αρκετοί τρόποι πληρωμής	9%	Κάρτα, Apple Pay, Google Pay, αντικαταβολή

Στην Ελλάδα δύο από αυτές τις αιτίες έχουν δικό τους χρώμα. Η πρώτη είναι η χρέωση αντικαταβολής: ο courier τη χρεώνει ξεχωριστά από τα μεταφορικά, και αν το eshop την περνά στον πελάτη, εμφανίζεται συχνά μόλις αυτός διαλέξει τρόπο πληρωμής, δηλαδή στο τελευταίο βήμα. Η δεύτερη είναι τα νησιά και οι δυσπρόσιτες περιοχές, όπου η αποστολή κοστίζει περισσότερο και αργεί περισσότερο. Ο πελάτης στη Νάξο που βλέπει νέα επιβάρυνση στο τέλος είναι ακριβώς η περίπτωση του 40% του πίνακα. Πώς χρεώνεις σωστά τις ζώνες αυτές, θα το βρεις στον οδηγό για τα μεταφορικά σε νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές.

Μόνο ένα καλύτερο checkout μπορεί να ανεβάσει τη μετατροπή κατά μέσο όρο 35,26%, σύμφωνα με τις δοκιμές του Baymard. Τα ποσοστά είναι από αγοραστές στις ΗΠΑ, οπότε πιο σημαντικός είναι ο δικός σου αριθμός και πώς αλλάζει μήνα με τον μήνα.

Πώς μετράς τα εγκαταλελειμμένα καλάθια: δύο τύποι

Οι δύο δείκτες δείχνουν αν χάνεις τον πελάτη στο καλάθι ή στο checkout. Στο CloudCart είναι έτοιμοι στα Analytics, σε δύο ξεχωριστές κάρτες.

Δείκτης	Τύπος	Παράδειγμα	Αν είναι υψηλός, κοίτα
Εγκαταλελειμμένα καλάθια	100 − (καλάθια που έφτασαν στο checkout ÷ όλα τα καλάθια × 100)	200 καλάθια, 125 στο checkout: 37,5%	Μεταφορικά στο καλάθι, όριο για δωρεάν μεταφορικά, ταχύτητα στο κινητό
Εγκαταλελειμμένα checkout	(checkout που ξεκίνησαν − παραγγελίες) ÷ checkout που ξεκίνησαν × 100	125 checkout, 80 παραγγελίες: 36%	Εγγραφή, πεδία, χρεώσεις στο τέλος (και αντικαταβολή), τρόποι πληρωμής

• Κοίτα εβδομάδα ή μήνα, όχι ώρα. Ο δείκτης υπολογίζεται ανά περίοδο, οπότε οι ωριαίες τιμές βγαίνουν υψηλότερες.
• Σύγκρινε κινητό με υπολογιστή. Μεγάλη διαφορά σημαίνει σχεδόν πάντα άβολη παραγγελία στο κινητό.
• Έλεγξε τις καταστάσεις. Αν στις ρυθμίσεις των Analytics εξαιρέσεις τις παραγγελίες «Σε αναμονή», το ποσοστό βγαίνει υψηλότερο απ' ό,τι είναι. Τα δεδομένα ανανεώνονται κάθε ώρα.

Η κάρτα Χοάνη μετατροπής δείχνει καλάθι → checkout → παραγγελία, χωριστά για κινητό και υπολογιστή: η μεγαλύτερη διαφορά ανάμεσα σε δύο βήματα σου λέει πού να δουλέψεις πρώτα. Τα ίδια τα καλάθια, με προϊόντα και σύνολο, είναι στις Παραγγελίες → Εγκαταλελειμμένες, απ' όπου στέλνεις και σύνδεσμο χειροκίνητα.

9 τρόποι να μειώσεις τα εγκαταλελειμμένα καλάθια και να ανακτήσεις την παραγγελία

Οι πρώτοι έξι μειώνουν τα εγκαταλελειμμένα καλάθια, οι τρεις τελευταίοι φέρνουν πίσω όσους έφυγαν. Αν τα εγκαταλελειμμένα checkout είναι περισσότερα από τα εγκαταλελειμμένα καλάθια, ξεκίνα από τους τρόπους 2 έως 5· αν ισχύει το αντίθετο, από το 1 και το 6.

1. Δείξε το κόστος αποστολής πριν από το τελευταίο βήμα

Τα πρόσθετα κόστη είναι η πρώτη αιτία. Στο CloudCart οι courier ACS, Speedex και BOX NOW είναι ενσωματωμένοι: ο πελάτης διαλέγει διεύθυνση, κατάστημα ACS ή ACS Smartpoint ή θυρίδα BOX NOW και βλέπει το κόστος στο checkout πριν πληρώσει. Με την ACS υπολογίζεται αμέσως, για τη Speedex ισχύει ο πίνακας χρεώσεων που ορίζεις εσύ. Η πύλη Your Europe θυμίζει ότι ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται με σαφήνεια για τη συνολική τιμή μαζί με τα έξοδα αποστολής. Αν τα νησιά ή οι δυσπρόσιτες περιοχές κοστίζουν αλλιώς, φτιάξε ζώνες ανά ταχυδρομικό κώδικα· με την αναζήτηση περιοχών της ACS ελέγχεις πώς εξυπηρετείται μια διεύθυνση.

Αν δίνεις δωρεάν μεταφορικά πάνω από ένα ποσό, η εφαρμογή Bump Cart δείχνει στο καλάθι πόσα λείπουν και προτείνει προϊόν για να καλυφθεί η διαφορά. Το σωστό όριο το βγάζεις με τον οδηγό για τα δωρεάν μεταφορικά.

2. Επίτρεψε αγορά χωρίς εγγραφή

Το 18% όσων άφησαν καλάθι αναφέρει τον υποχρεωτικό λογαριασμό. Στις Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout, στο μπλοκ για τους λογαριασμούς πελατών, διάλεξε παραγγελίες «και από επισκέπτες και από εγγεγραμμένους». Αν θέλεις, ο επισκέπτης παίρνει λογαριασμό με email μετά την παραγγελία.

3. Αφαίρεσε τα πεδία που δεν χρειάζεσαι

Κατά το Baymard, ένα καλό checkout έχει 7 έως 8 πεδία, ενώ το μέσο αμερικανικό έχει σχεδόν 15. Στις Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout ορίζεις κάθε πεδίο ως υποχρεωτικό, προαιρετικό ή κρυφό. Αν πουλάς κυρίως σε ιδιώτες, κάνε προαιρετικά τα στοιχεία τιμολογίου (επωνυμία, ΑΦΜ): ο ιδιώτης παίρνει απόδειξη λιανικής, και τιμολόγιο ζητά μόνο όποιος αγοράζει ως επιχείρηση. Πώς φεύγουν τα παραστατικά στο myDATA, θα το δεις στη σελίδα Παραστατικά και myDATA.

4. Δώσε πληρωμή που εμπνέει εμπιστοσύνη

Το 19% δεν εμπιστεύτηκε το site με την κάρτα, το 10% είδε την κάρτα να απορρίπτεται και το 9% δεν βρήκε τον τρόπο πληρωμής του. Βάλε την κάρτα μέσα στη σελίδα της παραγγελίας, δίπλα σε Apple Pay, Google Pay και αντικαταβολή. Η κάρτα λύνει και τη χρέωση αντικαταβολής: όποιος πληρώνει online δεν την πληρώνει. Τα νούμερα είναι στον οδηγό αντικαταβολή ή κάρτα.

5. Βάλε κουμπί για γρήγορη παραγγελία ή «Αγόρασε τώρα»

• Γρήγορη παραγγελία (Εφαρμογές → Γρήγορη παραγγελία, σε κάθε πακέτο): ένα κουμπί στο προϊόν ανοίγει σύντομη φόρμα και η παραγγελία μπαίνει με αντικαταβολή, χωρίς λογαριασμό και χωρίς checkout. Λειτουργεί όταν η αντικαταβολή είναι ενεργή.
• «Αγόρασε τώρα» και κουμπί express: το κουμπί του προϊόντος οδηγεί κατευθείαν στην παραγγελία, ενώ το Apple Pay ή Google Pay του CloudCart Pay δημιουργεί πληρωμένη παραγγελία από τη σελίδα του προϊόντος.

6. Απάντησε στην ερώτηση πριν φύγει ο πελάτης

Πίσω από το «θα το σκεφτώ» υπάρχει μια ερώτηση: μου κάνει το νούμερο, πότε φτάνει στο νησί, υπάρχει σε άλλο χρώμα. Το Aura Chat, ο AI βοηθός του CloudCart, ξεκινά πρώτο τη συζήτηση με τους κανόνες σου, για παράδειγμα μετά από 40 δευτερόλεπτα στη σελίδα ενός προϊόντος, απαντά από τα δεδομένα του καταστήματος (τιμή, απόθεμα, αποστολή) και οδηγεί στο «Προσθήκη στο καλάθι». Τους κανόνες τους γράφεις στις Εφαρμογές → Aura Chat: έως 5 κανόνες, και σε νέο κατάστημα το καλάθι και το checkout είναι ήδη στα σημεία όπου το chat δεν ξεκινά ποτέ πρώτο.

7. Ενεργοποίησε το αυτόματο email με σύνδεσμο που επαναφέρει το καλάθι

Ο πελάτης λαμβάνει email με τα προϊόντα και ένα κουμπί που ανοίγει το ίδιο καλάθι, σε οποιαδήποτε συσκευή και χωρίς σύνδεση στον λογαριασμό. Το email φεύγει μόνο σε γνωστό email: εγγεγραμμένο πελάτη ή συνδρομητή. Όσο περισσότερους συνδρομητές μαζεύεις (φόρμα, pop-up, επιλογή στην παραγγελία), τόσο περισσότερα καλάθια ανακτάς. Κάθε ανακτημένη παραγγελία φιλτράρεται στις Παραγγελίες με την πηγή ανάκτησης, και ο σύνδεσμος φέρει την καμπάνια UTM abandoned_restore_link (η παρακολούθηση UTM είναι στα CC Pro και CC Master).

8. Πρόσθεσε δεύτερη και τρίτη υπενθύμιση από άλλο κανάλι

Το ενσωματωμένο email φεύγει μία φορά ανά καλάθι. Τα επόμενα βήματα τα φτιάχνεις στο Μάρκετινγκ → Καμπάνιες από το έτοιμο πρότυπο για εγκαταλελειμμένο καλάθι, με αναμονή και κανάλι. Στην Ελλάδα το Viber είναι πολύ διαδεδομένο και ταιριάζει στο σύντομο δεύτερο μήνυμα. Στο κείμενο βάλε τη μεταβλητή {$cart_url}, τον προσωπικό σύνδεσμο προς το καλάθι, και κράτα τη συνθήκη εξόδου με την παραγγελία, ώστε όποιος αγόρασε να μη λαμβάνει άλλο μήνυμα.

Όσους δεν έχουν email τους φέρνεις πίσω με διαφήμιση. Η εφαρμογή XML Feed → FaceBook στέλνει τον κατάλογο στη Meta και ενεργοποιεί το Facebook Pixel, που καταγράφει τα γεγονότα AddToCart και InitiateCheckout (τεκμηρίωση του Meta Pixel). Από αυτά φτιάχνεις κοινό από επισκέπτες του site «πρόσθεσαν στο καλάθι, χωρίς αγορά σε 7 ημέρες». Περισσότερα στον οδηγό για τις διαφημίσεις στη Meta.

9. Δώσε έκπτωση τελευταία και με μέτρο

Κουπόνι στο πρώτο email μαθαίνει τους πελάτες να αφήνουν το καλάθι επίτηδες. Κράτα το για την τελευταία υπενθύμιση, με σύντομη διάρκεια. Στο CloudCart το κουπόνι μπαίνει κατευθείαν στον σύνδεσμο επαναφοράς και εφαρμόζεται μόνο του. Αν έχεις συνδέσει το κατάστημα με AI βοηθό όπως το Claude Code μέσω PAT token, τα κουπόνια τα φτιάχνεις με μία πρόταση: «Φτιάξε 200 κουπόνια μίας χρήσης για 10% και πες μου πόσα από τα προηγούμενα χρησιμοποιήθηκαν».

Πώς ενεργοποιείται η υπενθύμιση για εγκαταλελειμμένο καλάθι στο CloudCart

1. Ενεργοποίησε την υπενθύμιση. Στις Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout άνοιξε τον διακόπτη για την υπενθύμιση εγκαταλελειμμένου καλαθιού. Το κανάλι είναι το email.
2. Διάλεξε πότε φεύγει. 30, 45, 60, 90 ή 180 λεπτά μετά την τελευταία αλλαγή· η πρόταση είναι 60. Τα καλάθια ελέγχονται κάθε 3 λεπτά.
3. Αποφάσισε για το κουπόνι. Τα κουπόνια τα φτιάχνεις στο Μάρκετινγκ → Εκπτώσεις. Κουπόνι δεμένο στο ενσωματωμένο email πηγαίνει σε όλους από την πρώτη υπενθύμιση, γι' αυτό βάλ' το μόνο στο τελευταίο βήμα της καμπάνιας.
4. Φτιάξε τη δεύτερη και την τρίτη υπενθύμιση στο Μάρκετινγκ → Καμπάνιες, από το έτοιμο πρότυπο.
5. Παρακολούθησε το αποτέλεσμα στα Analytics ανά εβδομάδα και στις Παραγγελίες με φίλτρο την πηγή ανάκτησης.

Σημαντικό: σύμφωνα με τη σύγκριση των πακέτων, οι ειδοποιήσεις για μη ολοκληρωμένες παραγγελίες είναι 100 στο Baby Pack, 500 στο Starter Pack, 5.000 στο CC Pro και 10.000 στο CC Master για κάθε έτος του πακέτου. Όταν τελειώσει το όριο, νέες υπενθυμίσεις δεν φεύγουν. Τα καλάθια φυλάσσονται 7 ημέρες από την τελευταία αλλαγή.

Τι γράφει το email εγκαταλελειμμένου καλαθιού

Το email έχει μία δουλειά: να φέρει τον πελάτη πίσω στο καλάθι με ένα κλικ. Χρειάζεται θέμα με το προϊόν χωρίς πίεση, φωτογραφία, όνομα και τιμή για κάθε προϊόν, ένα κουμπί, μία πρόταση για αποστολή, επιστροφή και πληρωμή, και πώς μπορεί να σε ρωτήσει. Κουπόνι μόνο στο τελευταίο email.

Θέμα: Η γαλλική πρέσα είναι ακόμα στο καλάθι σου
Γεια σου! Κρατήσαμε τα προϊόντα που διάλεξες: Καφές Αιθιοπίας, 250 γρ. (12,90 €) και Γαλλική πρέσα, 600 ml (24,00 €). Μπορείς να τα παραλάβεις στη διεύθυνσή σου, σε κατάστημα ACS ή σε θυρίδα BOX NOW, και αν κάτι δεν σου κάνει, το επιστρέφεις μέσα σε 14 ημέρες. [Επιστροφή στο καλάθι] Έχεις ερώτηση; Απάντησε σε αυτό το email.

Το πρότυπο το επεξεργάζεσαι στο Μάρκετινγκ → Κανάλια → Ειδοποιήσεις email. Η υπενθύμιση στέλνεται με σύνδεσμο διαγραφής και όσοι έχουν διαγραφεί δεν τη λαμβάνουν. Πού μπαίνει ανάμεσα στα άλλα αυτόματα μηνύματα, θα το δεις στο άρθρο για τα 7 αυτόματα email του eshop.

Πότε στέλνεις την υπενθύμιση: σειρά 3 μηνυμάτων

Βήμα	Πότε	Κανάλι	Τι λέει	Στο CloudCart
1	60 λεπτά	Email	Τα προϊόντα, κουμπί προς το καλάθι, αποστολή και επιστροφή	Ενσωματωμένο
2	24 ώρες	Viber ή email	Σύντομα: τα προϊόντα σε περιμένουν, σύνδεσμος	Αυτόματη καμπάνια
3	72 ώρες	Email	Κουπόνι ή δωρεάν μεταφορικά με σύντομη διάρκεια	Αυτόματη καμπάνια
Έξοδος	Με την παραγγελία	-	Δεν φεύγει τίποτα άλλο	Συνθήκη εξόδου

• Όχι αργότερα από 7 ημέρες, γιατί μετά το καλάθι έχει διαγραφεί.
• Όχι περισσότερα από τρία. Αν το δεύτερο μήνυμα σχεδόν δεν ανοίγεται, αφαίρεσέ το.
• Ένα κανάλι ανά βήμα. Τα Viber και SMS πληρώνονται χωριστά με credits, και το Viber ρυθμίζεται ως επαληθευμένος αποστολέας.

Βοηθά το εκπτωτικό κουπόνι ή τα δωρεάν μεταφορικά;

Βοηθά, αλλά το πληρώνεις και με παραγγελίες που θα έρχονταν χωρίς αυτό. Δώσ' το μόνο στην τελευταία υπενθύμιση, με σύντομη διάρκεια, μίας χρήσης και προσωπικό: η καμπάνια φτιάχνει ξεχωριστό κουπόνι για κάθε παραλήπτη με τη μεταβλητή {$dynamic_discount_code}. Με μικρό περιθώριο προτίμησε δωρεάν μεταφορικά, που λύνουν την αιτία του 40% χωρίς να κατεβάζουν την τιμή. Περισσότερα στον οδηγό για τα κουπόνια και τις προσφορές.

Παράδειγμα με λογαριασμό: πόσο κοστίζουν οι μη ολοκληρωμένες παραγγελίες

Έτσι υπολογίζεις τι χάνεις, με ενδεικτικούς αριθμούς που αντικαθιστάς με τους δικούς σου από τα Analytics:

Βήμα	Τον μήνα
Καλάθια	1.000
Φτάνουν στο checkout	640 (εγκαταλελειμμένα καλάθια 36%)
Παραγγελίες	420 (εγκαταλελειμμένα checkout 34%)
Μη ολοκληρωμένα checkout	220
Μέση αξία παραγγελίας	48 €
Τζίρος που έφτασε στο τελευταίο βήμα και σταμάτησε εκεί	220 × 48 € = 10.560 €
Αν ανακτήσεις 1 στα 10 μη ολοκληρωμένα checkout	22 παραγγελίες, περίπου 1.056 € τον μήνα

Στις παραγγελίες που ανακτάς προστίθενται όσες δεν χάνονται καθόλου μετά τους τρόπους 1 έως 6: λιγότερα πεδία, μεταφορικά ορατά από νωρίς και η κάρτα μέσα στη σελίδα. Αν μειώσεις τα εγκαταλελειμμένα checkout από 34% σε 30%, από τα ίδια 640 checkout βγαίνουν 448 παραγγελίες αντί για 420, χωρίς καμία υπενθύμιση και χωρίς περισσότερη διαφήμιση.

Checklist: εγκαταλελειμμένα καλάθια σε 30 λεπτά

• Σημείωσα τους δύο δείκτες των τελευταίων 4 εβδομάδων, για κινητό και υπολογιστή.
• Τα μεταφορικά, και των νησιών, και η χρέωση αντικαταβολής φαίνονται πριν από το τελευταίο βήμα.
• Η παραγγελία γίνεται χωρίς εγγραφή και τα στοιχεία τιμολογίου είναι προαιρετικά.
• Στο checkout υπάρχουν κάρτα, Apple Pay, Google Pay και αντικαταβολή.
• Η υπενθύμιση είναι ενεργή στα 60 λεπτά και η καμπάνια σταματά με την παραγγελία έως την 7η ημέρα.
• Το κουπόνι είναι μόνο στο τελευταίο μήνυμα.

Λάθη που αυξάνουν τα εγκαταλελειμμένα καλάθια

• Μεταφορικά ή αντικαταβολή μόνο στο τελευταίο βήμα. Η πιο συχνή αιτία για εγκαταλελειμμένο checkout.
• Pop-up ή chat μέσα στο checkout. Ενοχλεί όποιον ήδη πληρώνει.
• Πέντε αλλαγές μαζί. Άλλαζε ένα πράγμα τη φορά και κοίτα τον δείκτη δύο εβδομάδες.
• Αλλαγές στο checkout την πιο φορτωμένη εβδομάδα. Πριν από τη Black Friday δοκίμασε και μετά μην αγγίζεις τίποτα· δες την προετοιμασία για τη Black Friday.

Αν είσαι σε πλατφόρμα χωρίς ενσωματωμένη υπενθύμιση, στο CloudCart η υπενθύμιση, οι καμπάνιες και το CloudCart Pay είναι στη διαχείριση από την πρώτη μέρα, και από WooCommerce, Shopify, Magento ή OpenCart η μεταφορά φέρνει προϊόντα, πελάτες και παραγγελίες. Για νέο κατάστημα δες πώς να φτιάξεις eshop και τα πακέτα στις Τιμές.

Συχνές ερωτήσεις

Ερωτήσεις για τη ρύθμιση της υπενθύμισης και των καμπανιών στο κατάστημά σου στείλε στο support@cloudcart.com.