Σε αυτό το άρθρο · 12 ενότητες
- Τι είναι η αντικαταβολή και πώς λειτουργεί για τον έμπορο
- Πόσο χρεώνει η αντικαταβολή στην ACS, τη Speedex και την BOX NOW
- Επιτρέπεται η αντικαταβολή με μετρητά και μέχρι ποιο ποσό
- Ποιο παραστατικό εκδίδεις στην αντικαταβολή και στην κάρτα και πώς πάει στο myDATA
- Το πραγματικό κόστος: αντικαταβολή απέναντι στην κάρτα
- Αρνήσεις παραλαβής: γιατί γίνονται και πώς τις μειώνεις
- Πληρωμή με κάρτα στο eshop: Cardlink με την τράπεζά σου ή CloudCart Pay
- Αντικαταβολή ή κάρτα: τι πουλάει περισσότερο
- Πώς περνούν οι πελάτες στην κάρτα χωρίς να χάσεις παραγγελίες
- Πώς ρυθμίζεις την αντικαταβολή και την πληρωμή με κάρτα στο CloudCart
- Λίστα ελέγχου: οι πληρωμές του eshop πριν από τη σεζόν
- Συχνές ερωτήσεις
Με λίγα λόγια: η αντικαταβολή φέρνει παραγγελίες από πελάτες που δεν πληρώνουν online, αλλά κοστίζει χρέωση στον courier (στον δημόσιο τιμοκατάλογο της ACS 4,90 € ανά αποστολή με ΦΠΑ), αναμονή για τα χρήματα και ρίσκο άρνησης παραλαβής. Η κάρτα κάνει την παραγγελία πληρωμένη ήδη στο site. Κράτα και τα δύο και σπρώξε προς την κάρτα με Apple Pay και Google Pay. Με το CloudCart Pay η χρέωση ανά συναλλαγή είναι 0% έως 31.12.2026.
Το CloudCart, η πλατφόρμα eshop από τη Βουλγαρία, υποστηρίζει και τους δύο τρόπους στην Ελλάδα: αντικαταβολή με ACS, Speedex και BOX NOW και κάρτες μέσω CloudCart Pay ή Cardlink με την τράπεζά σου. Οι χρεώσεις του courier εξαρτώνται από τη σύμβασή σου, γι' αυτό οι υπολογισμοί δίνονται ως παράδειγμα που αλλάζεις με τα δικά σου νούμερα.
Τι είναι η αντικαταβολή και πώς λειτουργεί για τον έμπορο
Αντικαταβολή σημαίνει ότι ο πελάτης πληρώνει την παραγγελία στον courier τη στιγμή που παραλαμβάνει το δέμα, με μετρητά ή με κάρτα στο POS του διανομέα. Η εταιρεία courier εισπράττει το ποσό για λογαριασμό σου και στη συνέχεια σού το αποδίδει, όπως ορίζει η σύμβασή σας. Ο πελάτης βλέπει το δέμα πριν πληρώσει, ενώ για σένα η παραγγελία μένει απλήρωτη μέχρι να έρθουν τα χρήματα.
Η διαδρομή μιας παραγγελίας με αντικαταβολή είναι η εξής:
- Ο πελάτης παραγγέλνει και επιλέγει «Αντικαταβολή» στο checkout (ολοκλήρωση αγοράς). Η παραγγελία μπαίνει στον πίνακα διαχείρισης με κατάσταση πληρωμής «σε αναμονή».
- Εκδίδεις το voucher αποστολής με το ποσό που θα εισπραχθεί. Στο CloudCart το βγάζεις από την ίδια την παραγγελία, με ACS, Speedex ή BOX NOW, χωρίς να ξαναγράφεις στοιχεία στο σύστημα του courier.
- Ο courier παραδίδει και εισπράττει, στη διεύθυνση, σε κατάστημα ACS, σε ACS Smartpoint ή σε θυρίδα BOX NOW.
- Ο courier σού αποδίδει τα χρήματα στον λογαριασμό σου, στην προθεσμία της σύμβασης.
- Σημειώνεις την παραγγελία ως πληρωμένη με ένα κλικ. Στην Ελλάδα κανένας courier δεν ενημερώνει το CloudCart αυτόματα για την πληρωμή. Όταν δεις το ποσό στην απόδοση του courier, πατάς «Σήμανση ως πληρωμένη» μέσα από την παραγγελία και, αν θέλεις, γράφεις τον αριθμό της απόδοσης ως αναφορά.
Αν ο πελάτης αρνηθεί το δέμα, αυτό επιστρέφει σε σένα και συνήθως πληρώνεις εσύ τη μεταφορά και προς τις δύο κατευθύνσεις.
Πόσο χρεώνει η αντικαταβολή στην ACS, τη Speedex και την BOX NOW
Η χρέωση αντικαταβολής είναι ξεχωριστή από το κόστος αποστολής: ο courier τη χρεώνει επειδή εισπράττει και αποδίδει τα χρήματα. Στους δημόσιους τιμοκαταλόγους είναι σταθερό ποσό ανά αποστολή, ενώ για τις επιχειρήσεις με σύμβαση η τιμή είναι συμφωνημένη. Γι' αυτό η ακριβής χρέωση για το κατάστημά σου βρίσκεται στη σύμβαση και στο τιμολόγιο του courier.
Ο δημόσιος τιμοκατάλογος υπηρεσιών εσωτερικού της ACS (acscourier.net, έκδοση 7.5, ισχύει από 04/08/2026) δίνει μια καλή εικόνα της τάξης μεγέθους. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%:
| Πρόσθετη υπηρεσία ACS (εσωτερικό) | Δημόσια τιμή με ΦΠΑ |
|---|---|
| Αντικαταβολή, Επόμενη Ημέρα και Αυθημερόν | 4,90 € ανά αποστολή |
| ACS Info, ενημέρωση με SMS ή Viber | 0,10 € ανά αποστολή |
| Πληρωμή της αξίας της αντικαταβολής με κάρτα | Επιτρέπεται, κατά τους όρους του τιμοκαταλόγου |
Σε παραγγελία 50 € τα 4,90 € είναι σχεδόν το 10% της αξίας. Επειδή η χρέωση είναι σταθερή, βαραίνει περισσότερο τις μικρές παραγγελίες: σε παραγγελία 150 € είναι περίπου 3,3%. Η Speedex και η BOX NOW έχουν δικές τους χρεώσεις για την αντικαταβολή, που ορίζονται στη σύμβασή σου. Στην BOX NOW η αντικαταβολή λειτουργεί μόνο όταν την ενεργοποιήσεις στην εφαρμογή της και την προβλέπει η σύμβαση.
Αν το κόστος αποστολής έρχεται από τον υπολογισμό τιμών της ACS, το CloudCart ξαναϋπολογίζει την αποστολή όταν ο πελάτης αλλάζει τρόπο πληρωμής στο checkout. Έτσι η κάρτα μπορεί να βγαίνει φθηνότερη και για τον ίδιο τον πελάτη, και αυτό είναι επιχείρημα που γράφεις δίπλα στον τρόπο πληρωμής.
Σημαντικό: στη σύγκριση κοίτα ποιος πληρώνει τη χρέωση, πόσο γρήγορα έρχονται τα χρήματα και πόσο κοστίζει μια επιστροφή, όχι μόνο το ποσό. Ένα ελάχιστο ποσό για την αντικαταβολή προστατεύει το περιθώριο στις παραγγελίες των 15 ή 20 €.
Επιτρέπεται η αντικαταβολή με μετρητά και μέχρι ποιο ποσό
Ναι, η αντικαταβολή με μετρητά επιτρέπεται, με το γενικό όριο για τις λιανικές συναλλαγές: πώληση σε ιδιώτη συνολικής αξίας 500 € και άνω εξοφλείται με κάρτα ή άλλο ηλεκτρονικό μέσο πληρωμής, όχι με μετρητά. Μια προτεινόμενη διάταξη που θα έκανε υποχρεωτική την ηλεκτρονική πληρωμή σε κάθε παράδοση μέσω courier, ανεξαρτήτως ποσού, αποσύρθηκε και δεν μπήκε στο νομοσχέδιο που κατατέθηκε στη Βουλή στις 26/10/2026, σύμφωνα με τον Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου GR.EC.A..
Οι παραγγελίες των 500 € και άνω πληρώνονται λοιπόν με κάρτα στο site ή στο POS του διανομέα: ο τιμοκατάλογος της ACS αναφέρει ότι η αξία της αντικαταβολής εξοφλείται και με τραπεζική κάρτα. Η αποσυρμένη διάταξη δείχνει προς τα πού πάει η αγορά, και ένα eshop που έχει ήδη μάθει τους πελάτες του να πληρώνουν με κάρτα δεν θα χρειαστεί να αλλάξει τίποτα. Το τι ισχύει για τη δική σου επιχείρηση το επιβεβαιώνεις με τον λογιστή σου.
Ποιο παραστατικό εκδίδεις στην αντικαταβολή και στην κάρτα και πώς πάει στο myDATA
Ο τρόπος πληρωμής δεν αλλάζει το παραστατικό: σε ιδιώτη εκδίδεις απόδειξη λιανικής, σε επιχείρηση με ΑΦΜ τιμολόγιο. Αλλάζει μόνο ο τρόπος πληρωμής που δηλώνεται στο myDATA της ΑΑΔΕ. Στο CloudCart η εφαρμογή myDATA διαβιβάζει κάθε απόδειξη λιανικής και κάθε πιστωτικό στην ΑΑΔΕ με τα δικά σου στοιχεία, τη στιγμή που το παραστατικό παίρνει αριθμό, και τυπώνει πάνω του το MARK, το UID και τον κωδικό QR.
| Πώς πληρώνει ο πελάτης | Τρόπος πληρωμής στο myDATA (προεπιλογή) | Πότε θεωρείται πληρωμένη η παραγγελία |
|---|---|---|
| Αντικαταβολή | Μετρητά | Όταν τη σημειώσεις ως πληρωμένη, μετά την απόδοση του courier |
| Τραπεζική μεταφορά | Web banking | Όταν τη σημειώσεις ως πληρωμένη, αφού δεις την κατάθεση |
| Κάρτα online (CloudCart Pay ή Cardlink) | POS / e-POS (κάρτα) | Αμέσως, με την έγκριση της πληρωμής |
Την αντιστοίχιση την αλλάζεις ανά τρόπο πληρωμής στην εφαρμογή myDATA. Οι πωλήσεις σε ιδιώτες στέλνονται ως 11.1 ΑΛΠ. Τα τιμολόγια προς επιχειρήσεις με ΑΦΜ, από προεπιλογή, δεν τα στέλνει το CloudCart: τα εκδίδεις μέσω του παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης που χρησιμοποιείς. Όταν σημειώνεις μια παραγγελία αντικαταβολής ως πληρωμένη, η πλατφόρμα κάνει ό,τι και σε μια online πληρωμή: μειώνει το απόθεμα και δίνει αριθμό στο παραστατικό.
Το πραγματικό κόστος: αντικαταβολή απέναντι στην κάρτα
Το πραγματικό κόστος περιλαμβάνει και τις αρνήσεις, την αναμονή για τα χρήματα και τη συμφωνία των πληρωμών. Ο πίνακας συγκρίνει τους τρεις δρόμους για παραγγελία 50 €.
| Κόστος για παραγγελία 50 € | Αντικαταβολή | Κάρτα μέσω Cardlink | Κάρτα μέσω CloudCart Pay |
|---|---|---|---|
| Χρέωση πληρωμής | Κατά τη σύμβαση με τον courier· στον δημόσιο τιμοκατάλογο της ACS 4,90 € με ΦΠΑ | Κατά τη σύμβαση με την τράπεζα | 0 € έως 31.12.2026· από 1.1.2027 1,29% + 0,10 € = περίπου 0,75 € χωρίς ΦΠΑ |
| Σύμβαση και ξεκίνημα | Σύμβαση με courier | Σύμβαση e-commerce με την τράπεζα (π.χ. Alpha Bank, Eurobank), Merchant ID και Digest Secret | Εγγραφή στον πίνακα διαχείρισης σε 7 βήματα, έγκριση από λίγες ώρες έως 2 εργάσιμες |
| Πότε έρχονται τα χρήματα | Μετά την παράδοση, στην προθεσμία απόδοσης του courier | Κατά τη σύμβαση με την τράπεζα | Με μεταφορά SEPA στον τραπεζικό σου λογαριασμό |
| Άρνηση παραλαβής | Πιθανή: πληρώνεις μεταφορά και προς τις δύο κατευθύνσεις | Σπάνια, γιατί ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει· έχει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (Your Europe) | Όπως με το Cardlink |
| Apple Pay και Google Pay | Όχι | Όχι μέσω CloudCart | Ναι, και με κουμπί στη σελίδα προϊόντος |
Οι τυπικές χρεώσεις του CloudCart Pay στην Ελλάδα από 1.1.2027 είναι 1,29% + 0,10 € για καταναλωτικές κάρτες Visa και Mastercard από τον ΕΟΧ και 2,69% + 0,10 € για όλες τις άλλες κάρτες, χωρίς ΦΠΑ και χωρίς μηνιαία χρέωση.
Παράδειγμα: πόσο κοστίζουν οι αρνήσεις
Ας πούμε ότι το eshop σου έχει 200 παραγγελίες τον μήνα των 50 € και το 70% είναι με αντικαταβολή. Αυτές είναι 140 αποστολές. Αν το 5% επιστραφεί, είναι 7 δέματα τον μήνα. Με μεταφορά περίπου 4 € σε κάθε κατεύθυνση χάνεις περίπου 56 € μόνο σε αποστολές, και 7 παραγγελίες συνολικής αξίας 350 € δεν γίνονται πώληση. Βάλε τα δικά σου νούμερα: αποστολές με αντικαταβολή × ποσοστό αρνήσεων × (αποστολή + επιστροφή).
Αρνήσεις παραλαβής: γιατί γίνονται και πώς τις μειώνεις
Οι πελάτες αρνούνται ένα δέμα επειδή ξέχασαν την παραγγελία, βρήκαν το προϊόν φθηνότερα, η παράδοση άργησε ή το ποσό τούς ξάφνιασε. Σχεδόν όλα λύνονται πριν φύγει το δέμα.
- Επιβεβαίωσε την παραγγελία αμέσως. Το email λέει το ποσό με τα μεταφορικά και πότε έρχεται το δέμα, ώστε ο πελάτης να μην εκπλαγεί στον courier.
- Δείξε το κόστος αποστολής πριν από την πληρωμή. Στο CloudCart ο πελάτης βλέπει το κόστος αποστολής ήδη στο checkout, από τον υπολογισμό της ACS ή από τον δικό σου πίνακα τιμών, και διαλέγει διεύθυνση, κατάστημα ACS, ACS Smartpoint ή θυρίδα BOX NOW.
- Στείλε γρήγορα και ενημέρωνε. Σε κάθε αλλαγή κατάστασης ο πελάτης παίρνει email με τον σύνδεσμο παρακολούθησης.
- Βάλε ελάχιστο ποσό για την αντικαταβολή και επιβράβευσε την κάρτα με μικρή έκπτωση. Και τα δύο ορίζονται στις ρυθμίσεις του τρόπου πληρωμής.
- Απάντα στις ερωτήσεις πριν από την αγορά. Ο πελάτης που δεν ξέρει αν του κάνει το προϊόν παραγγέλνει με αντικαταβολή «για δοκιμή». Το AURA απαντά στο chat του καταστήματος όλο το εικοσιτετράωρο και δείχνει προϊόντα από τον κατάλογό σου.
- Παρακολούθησε ποιες αποστολές δεν έχουν πληρωθεί. Φίλτραρε τις αντικαταβολές που είναι ακόμη «σε αναμονή» και σύγκρινέ τες με την απόδοση του courier. Αν έχεις συνδέσει το κατάστημα με έναν AI βοηθό όπως το Claude Code ή το ChatGPT Codex μέσω PAT token με δικαίωμα μόνο ανάγνωσης, γράφεις «Δείξε μου τις παραγγελίες με αντικαταβολή των τελευταίων 30 ημερών που δεν έχουν πληρωθεί».
Πληρωμή με κάρτα στο eshop: Cardlink με την τράπεζά σου ή CloudCart Pay
Για να δέχεται κάρτες online, ένα eshop χρειάζεται πάροχο πληρωμών: ο πελάτης βάζει την κάρτα του, η τράπεζα κάνει τον έλεγχο 3D Secure και τα χρήματα έρχονται στον λογαριασμό σου. Στο CloudCart στην Ελλάδα έχεις δύο έτοιμους δρόμους, και τους ενεργοποιείς από τον πίνακα διαχείρισης.
Cardlink, μέσω της τράπεζάς σου
Υπογράφεις σύμβαση e-commerce με την τράπεζά σου, για παράδειγμα με την Alpha Bank ή τη Eurobank, και περνάς το Merchant ID και το Digest Secret στις ρυθμίσεις του Cardlink. Ο πελάτης πληρώνει στη σελίδα του Cardlink και επιστρέφει στο κατάστημα. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται από το portal της τράπεζας. Δόσεις με κάρτα μέσω Cardlink υπάρχουν μόνο αν τις προβλέπει η σύμβαση με την τράπεζά σου.
Ενσωματωμένη πληρωμή: CloudCart Pay
Το CloudCart Pay είναι ο δικός τρόπος πληρωμής του CloudCart. Δέχεται Visa, Mastercard, Apple Pay και Google Pay και τα χρήματα έρχονται στον τραπεζικό σου λογαριασμό με μεταφορά SEPA. Η εγγραφή γίνεται μέσα στον πίνακα διαχείρισης, χωρίς επίσκεψη σε κατάστημα τράπεζας: για εταιρεία στην Ελλάδα ανεβάζεις απόσπασμα μητρώου, καταστατικό και έγγραφο πραγματικών δικαιούχων. Την πλήρη επιστροφή χρημάτων την κάνεις με ένα κουμπί από την παραγγελία.
Η πλατφόρμα δεν παίρνει προμήθεια από τις πωλήσεις: πληρώνεις σταθερό μηνιαίο πακέτο. Όλοι οι τρόποι πληρωμής είναι στη σελίδα πληρωμές στο eshop. Η αναλυτική παρουσίαση είναι στον οδηγό πληρωμές με κάρτα με το CloudCart Pay.
Αντικαταβολή ή κάρτα: τι πουλάει περισσότερο
Η αντικαταβολή φέρνει περισσότερες παραγγελίες από νέους πελάτες, ενώ η κάρτα φέρνει περισσότερες ολοκληρωμένες πωλήσεις ανά παραγγελία. Κράτα και τους δύο τρόπους και κατεύθυνε προς την κάρτα όπου είναι φυσική επιλογή:
| Περίπτωση | Πιο δυνατός τρόπος | Γιατί |
|---|---|---|
| Νέο eshop που ο πελάτης δεν γνωρίζει | Αντικαταβολή | Ο πελάτης βλέπει το δέμα πριν πληρώσει και ρισκάρει λιγότερο |
| Παραγγελία από κινητό, από διαφήμιση σε Facebook ή Instagram | Κάρτα με Apple Pay ή Google Pay | Η πληρωμή γίνεται με ένα άγγιγμα, χωρίς φόρμα κάρτας |
| Μικρή παραγγελία, κάτω από 20 € | Κάρτα | Η σταθερή χρέωση αντικαταβολής τρώει μεγάλο μέρος του περιθωρίου |
| Παραγγελία 500 € και άνω | Κάρτα | Σε ιδιώτη δεν εξοφλείται με μετρητά και μια άρνηση κοστίζει περισσότερο |
Ο κανόνας είναι απλός: κράτα την αντικαταβολή και παρακολούθα δύο νούμερα κάθε μήνα, το ποσοστό των παραγγελιών με κάρτα και το ποσοστό των αρνήσεων. Αν η κάρτα ανεβαίνει και οι αρνήσεις πέφτουν, η στρατηγική δουλεύει.
Πώς περνούν οι πελάτες στην κάρτα χωρίς να χάσεις παραγγελίες
Όσο λιγότερα βήματα έχει η πληρωμή με κάρτα, τόσο περισσότεροι πελάτες τη διαλέγουν μόνοι τους.
- Apple Pay και Google Pay. Ο πελάτης επιβεβαιώνει με Face ID ή δακτυλικό αποτύπωμα, χωρίς αριθμό κάρτας.
- Κουμπί πληρωμής στη σελίδα προϊόντος. Τα κουμπιά express του CloudCart Pay είναι στη σελίδα προϊόντος και στο καλάθι, και ο πελάτης πληρώνει χωρίς να συμπληρώσει το checkout.
- Αποθηκευμένη κάρτα. Οι εγγεγραμμένοι πελάτες πληρώνουν την επόμενη φορά με ένα άγγιγμα. Το CloudCart κρατά μόνο ένα προστατευμένο αναγνωριστικό της κάρτας.
- Η κάρτα πρώτη στη λίστα, με μια σύντομη περιγραφή: «η παραγγελία φεύγει αμέσως, χωρίς να περιμένεις τον courier με μετρητά».
- Μικρό, ορατό όφελος. Έκπτωση για κάρτα ή επιβάρυνση για αντικαταβολή στο checkout, αρκετά μικρή για να μη διώξει όσους πληρώνουν μόνο κατά την παράδοση.
Η παραγγελία που πληρώνεται ήδη στο site είναι και λιγότερο εγκαταλελειμμένο καλάθι: όσο λιγότερα πεδία συμπληρώνει ο πελάτης, τόσο πιο σπάνια σταματά στη μέση. Δες την ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών και το checkout του CloudCart.
Πώς ρυθμίζεις την αντικαταβολή και την πληρωμή με κάρτα στο CloudCart
Αντικαταβολή
- Πρόσθεσε τον τρόπο πληρωμής. Ρυθμίσεις → Τρόποι πληρωμής → Προσθήκη τρόπου πληρωμής → Αντικαταβολή. Δεν χρειάζονται στοιχεία από πάροχο, κλειδιά ή test mode.
- Άλλαξε τίτλο και περιγραφή. Για παράδειγμα «Πληρωμή κατά την παράδοση». Η περιγραφή εμφανίζεται μετά την παραγγελία, όχι στο checkout.
- Όρισε επιβάρυνση, ελάχιστο ποσό και διάστημα. Το πεδίο έκπτωσης με θετικό πρόσημο λειτουργεί ως χρέωση. Κάτω από το ελάχιστο ποσό ή εκτός διαστήματος η αντικαταβολή δεν εμφανίζεται.
- Σύνδεσε τον courier. Ενεργοποίησε ACS, Speedex ή BOX NOW από τις Εφαρμογές και σε καθεμία άνοιξε τον διακόπτη «Ενεργοποίηση αντικαταβολής». Αν η αντικαταβολή είναι ο μόνος τρόπος πληρωμής στο κατάστημα, στο checkout εμφανίζονται μόνο οι courier με ενεργή αντικαταβολή, και η BOX NOW χωρίς αυτόν δεν δείχνει ούτε τις θυρίδες.
- Σημείωνε τις πληρωμές. Όταν έρθει η απόδοση του courier, άνοιξε την παραγγελία και πάτα «Σήμανση ως πληρωμένη». Το προαιρετικό πεδίο αναφοράς κρατά τον αριθμό της απόδοσης για τη συμφωνία με τον λογιστή.
Πληρωμή με κάρτα μέσω CloudCart Pay
- Κάνε την εγγραφή. Ρυθμίσεις → Τρόποι πληρωμής → CloudCart Pay, καρτέλα «Εγγραφή»: επτά βήματα, από το προφίλ και τα έγγραφα ως το IBAN. Αν σταματήσεις, συνεχίζεις από το ίδιο βήμα.
- Μετά την έγκριση, συνήθως από λίγες ώρες έως 2 εργάσιμες, ενεργοποιείς τον τρόπο πληρωμής από τον διακόπτη «Ενεργό».
- Άνοιξε Apple Pay και Google Pay στην καρτέλα «Ρυθμίσεις» και καταχώρισε το domain για το Apple Pay, που χωρίς επαλήθευση δεν εμφανίζεται. Τα κουμπιά express στη σελίδα προϊόντος και στο καλάθι είναι ανοιχτά από προεπιλογή.
- Έλεγξε το myDATA. Η αντικαταβολή να αντιστοιχεί σε «Μετρητά» και η κάρτα σε «POS / e-POS», πρώτα στο δοκιμαστικό περιβάλλον και μετά στο παραγωγικό.
Αν τώρα ξεκινάς, όλη η σειρά των βημάτων είναι στον οδηγό δημιουργία eshop βήμα βήμα, και το πώς υπολογίζεις τη χρέωση του courier μέσα στην τιμή στον οδηγό τιμολόγηση και περιθώριο κέρδους. Για τις πρώτες εβδομάδες μετά το άνοιγμα δες την πρώτη πώληση online.
Λίστα ελέγχου: οι πληρωμές του eshop πριν από τη σεζόν
Πέρασέ την πριν από τη Black Friday και τα Χριστούγεννα, όταν οι παραγγελίες και οι αρνήσεις ανεβαίνουν μαζί.
- Ξέρεις τη χρέωση αντικαταβολής και την προθεσμία απόδοσης από τη σύμβαση με τον courier.
- Έχεις ελάχιστο ποσό για την αντικαταβολή και λύση για τις παραγγελίες των 500 € και άνω.
- Η κάρτα είναι πρώτη στη λίστα, με Apple Pay, Google Pay και κουμπιά express.
- Το myDATA είναι σε παραγωγικό περιβάλλον με σωστή αντιστοίχιση πληρωμών.
- Παρακολουθείς κάθε εβδομάδα τις απλήρωτες αντικαταβολές και το ποσοστό αρνήσεων.
Συχνές ερωτήσεις
Αντικαταβολή είναι η πληρωμή κατά την παράδοση: ο πελάτης πληρώνει την παραγγελία στον courier όταν παραλαμβάνει το δέμα, με μετρητά ή με κάρτα στο POS του διανομέα. Ο courier εισπράττει το ποσό για λογαριασμό του καταστήματος και στη συνέχεια το αποδίδει στον έμπορο, σύμφωνα με τη σύμβασή τους.
Στον δημόσιο τιμοκατάλογο εσωτερικού της ACS (έκδοση 7.5, από 04/08/2026) η αντικαταβολή κοστίζει 4,90 € ανά αποστολή με ΦΠΑ 24%, πάνω από το κόστος αποστολής. Οι επιχειρήσεις με σύμβαση έχουν συμφωνημένη τιμή, που φαίνεται στη σύμβαση και στο τιμολόγιο της ACS.
Όχι. Η διάταξη που θα έκανε υποχρεωτική την ηλεκτρονική πληρωμή στις παραδόσεις μέσω courier αποσύρθηκε πριν κατατεθεί το νομοσχέδιο στη Βουλή. Ισχύει το γενικό όριο: πώληση σε ιδιώτη αξίας 500 € και άνω εξοφλείται με κάρτα ή άλλο ηλεκτρονικό μέσο.
Επιβεβαίωσε την παραγγελία αμέσως με το ποσό, δείξε το κόστος αποστολής πριν από την πληρωμή και ενημέρωνε σε κάθε αλλαγή κατάστασης. Βάλε ελάχιστο ποσό για την αντικαταβολή και επιβράβευσε την κάρτα με μια μικρή έκπτωση.
Όχι, στην Ελλάδα κανένας courier δεν ενημερώνει την πλατφόρμα για την πληρωμή. Όταν έρθει η απόδοση, σημειώνεις την παραγγελία ως πληρωμένη με ένα κλικ μέσα από την ίδια την παραγγελία. Τότε μειώνεται το απόθεμα και το παραστατικό παίρνει αριθμό, όπως σε μια online πληρωμή.
Για τα περισσότερα eshop στην Ελλάδα όχι, γιατί μέρος των πελατών παραγγέλνει μόνο με πληρωμή κατά την παράδοση. Κράτα την αντικαταβολή με ελάχιστο ποσό και κάνε την κάρτα πιο εύκολη με Apple Pay και Google Pay.
Για ερωτήσεις σχετικά με τις πληρωμές του καταστήματός σου γράψε στο support@cloudcart.com. Αν είσαι έτοιμος να ξεκινήσεις, δες τα πακέτα του CloudCart.
Πηγές
- acscourier.net, έκδοση 7.5, ισχύει από 04/08/2026www.acscourier.net
- Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου GR.EC.A.www.greekecommerce.gr
- Your Europeeuropa.eu
