Товарителница от админа: Еконт, Спиди и BOX NOW в CloudCart

Накратко: товарителницата е документът, с който куриерът приема пратката, а по номера ѝ пратката се проследява. В CloudCart товарителница за Еконт, Спиди (в админа: DPD Bulgaria) и BOX NOW се издава от самата поръчка с бутона Fulfill products и номерът ѝ се записва в поръчката. Наложеният платеж се отчита сам: от 25 до 1 000 поръчки на месец според плана.

Това ръководство е за търговеца, който вече има договор с куриер или тепърва ще подпише, и иска пратките да тръгват от админа, без да преписва адреси в сайта на куриера. CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, свързва куриерите през общ модул за доставка: цената се смята в количката, клиентът избира офис или автомат, а номерът на товарителницата се връща в поръчката. По-долу са пътищата в менюто, имената на полетата и честите грешки при настройката. Какво включва доставката като функции, без стъпките, е на страницата Доставка с Еконт, Спиди и Box Now.

Какво е товарителница и какво прави CloudCart с нея

Товарителницата е документът, който придружава пратката, доказва договора за превоз и служи за разписка при предаването и получаването ѝ (речник на Access2Markets, Европейска комисия). Всяка товарителница има уникален номер, по който подателят и получателят проследяват пратката на сайта на куриера. Хартиена бланка на товарителница при свързан куриер не попълвате: етикетът с баркода се печата от системата. В CloudCart товарителницата се създава от поръчката през връзката с куриера и полетата ѝ се попълват от поръчката:

Поле в товарителницата	Откъде го взима CloudCart
Получател	Адресът за доставка от поръчката или избраният офис или автомат
Подател	Адресът на подателя от настройките на куриера
Тегло и размери	Теглото на продуктите и избраната кутия от настройките за опаковки
Обявена стойност	Сумата на физическите продукти в поръчката; може да я промените
Наложен платеж	Сумата на поръчката, ако клиентът плаща при доставка; иначе 0
Кой плаща доставката	Изборът в поръчката или настройката по подразбиране на куриера
Номер за проследяване	Връща го куриерът след запазването и той се записва в поръчката

Връзката помага най-много на магазин с повече от няколко пратки на ден. Без нея всяка поръчка се преписва ръчно в системата на куриера, а наложеният платеж се сверява с отчета му ред по ред. С нея адресът, офисът или автоматът, теглото и сумата за наложен платеж идват от поръчката, а куриерът връща номер на пратката веднага след запазването.

• В количката: клиентът вижда цената на доставката, преди да плати, и избира адрес, офис или автомат от карта или от списък.
• В поръчката: товарителница с един бутон, етикет на куриера в A4 или A6, номер за проследяване.
• След доставката: куриерът съобщава, че клиентът е платил наложения платеж, и поръчката се отбелязва като платена.

Кои куриери са вградени в CloudCart

CloudCart има 31 вградени куриера, а за България това са Еконт, DPD Bulgaria (Спиди), BOX NOW, Pigeon Express, Next Level, а за доставка в рамките на деня в града Glovo и Wolt. Спиди е част от групата DPD и в админа интеграцията се казва DPD Bulgaria; отделно приложение „Спиди“ за нови магазини няма. Трите най-използвани се различават по каналите, по начина на изчисляване на цената и по данните, които искат за връзка.

	Еконт	DPD Bulgaria (Спиди)	BOX NOW
Къде доставя	Адрес, офис, Еконтомат	Адрес, офис, автомат (APS)	Само автомат
Данни за връзка	Username и Password от договора	Username и Password за интеграция (различни от входа в сайта на DPD)	Client ID, Client secret, Partner ID
Цена в количката	5 начина: калкулатор на Еконт, калкулатор с безплатна доставка над сума, фиксирано по цена, по тегло, по цена и тегло	6 начина: същите плюс калкулатор с такса за обработка	3 фиксирани начина (по цена, по тегло, по цена и тегло), без калкулатор на живо
Наложен платеж	Да, с отчитане в магазина	Да, с отчитане в магазина	Да, ако договорът го позволява
Особено	Палетни пратки, адресна книга на подателя, опис	Цените идват в евро, директно до Румъния	Клиентът получава код за автомата по SMS

За Румъния, Гърция, Кипър и Балканите има местни куриери (Sameday, Cargus, ACS, Speedex и други), а GLS, DHL и DHL Express покриват Европа и света. Пълният списък по пазари е на страницата за доставка.

Как да свържете Еконт с магазина

Еконт се свързва от Приложения (Apps) → Econt с потребителското име и паролата, които Еконт дава при сключване на договор за куриерски услуги. Без договор с Еконт връзката не работи, затова първо го подпишете в офис на Еконт или през econt.com. Плъгин или модул за Еконт, както в WooCommerce, не ви трябва: приложението е в платформата.

1. Инсталирайте приложението. Приложения → Econt → инсталиране. Отваря се страницата с раздели Overview, Settings, Payments, Addresses, Shipments и Shipments return. Горе вдясно е превключвателят Active / Inactive.
2. Въведете данните за вход. В раздела Settings попълнете Username и Password и натиснете Connect. Платформата ги проверява при Еконт и едва тогава отключва останалите настройки и разделите Addresses и Shipments.
3. Добавете адреса на подателя. При Еконт това става само в раздела Addresses с бутона + Add address: изпращане от офис или от адрес, име, телефон, фирма, град, офис или улица. Отбележете един адрес като Default, защото всяка пратка тръгва от него.
4. Изберете каналите. В картите „Service type to address / office / locker“ включете доставка до адрес, офис и Еконтомат и изберете за всеки как се смята цената (Delivery Price Calculation). Поне един канал остава включен винаги.
5. Настройте пратката. В Additional settings задайте кой плаща доставката (Who pay the shipping cost), тегло по подразбиране за един продукт (Default weight for one item) и какво да пише в бележката на товарителницата: име, SKU или баркод на продукта.
6. Включете наложения платеж. В блока за пратката и товарителницата включете Enable cash on delivery, изберете договора за наложен платеж (Agreement) и, ако планът ви го позволява, Automatically set order status to paid.
7. Запазете. Нищо не се записва само: натиснете Save changes в долната лента.

Важно: полето за име на фирмата в адреса на подателя трябва да съвпада точно с името, с което фирмата е регистрирана в профила ви в Еконт. При разминаване Еконт изчезва от количката за всички адреси и видове доставка.

Офисите и Еконтоматите се опресняват автоматично веднъж на ден. Еконтомат приема пратка до 20 кг, която се събира в една клетка (8, 18 или 37 × 44 × 61 см). Ако количката не се побира, автоматът не се предлага, а до офис може да се праща до 1 000 кг. Една и съща връзка с Еконт покрива и пратки до Румъния.

Как да свържете Спиди (DPD Bulgaria)

Спиди се свързва от Приложения (Apps) → DPD Bulgaria с потребителско име и парола за интеграция, които DPD издава специално за външни платформи. Те са различни от входа ви в сайта на Спиди. Ако нямате такива, обадете се на DPD Bulgaria и поискайте данните за интеграция с CloudCart.

1. Инсталирайте DPD Bulgaria от Приложения и въведете Username и Password в Settings. След успешна връзка до Connect се появява бутонът Renew client information за опресняване на данните по договора.
2. Посочете откъде взимат пратката. В Sender data изберете вашия адрес по договора (Client's address), офис или автомат. За изпращане от автомат на DPD е нужно предварително разрешение от DPD.
3. Включете каналите до адрес, офис и автомат и изберете цена за всеки: калкулатор на DPD, калкулатор с такса за обработка, калкулатор с безплатна доставка над сума или ваши фиксирани тарифи.
4. Задайте наложения платеж и печата. Enable cash on delivery, Automatically set order status to paid и Print paper size (All, A4 или A6) за етикетите.

DPD връща цените в евро. Ако продуктите нямат тегло, платформата смята по 0,1 кг на продукт, затова попълнете теглото в каталога, за да е вярна цената в количката. DPD Bulgaria праща и до Румъния, без отделно приложение.

Как се показват автоматите на BOX NOW

Автоматите на BOX NOW се показват в количката, щом приложението BOX NOW е свързано, има поне един ред в тарифата и пратката се побира в автомат. BOX NOW доставя само до автомати, затова клиентът избира конкретен автомат от списъка, а BOX NOW му праща код за отваряне по SMS.

1. Свържете профила. Приложения → BoxNow → Settings: Client ID, Client secret и Partner ID от договора с BOX NOW, после Connect.
2. Попълнете подателя. Име, телефон и имейл на подателя. Мястото, от което BOX NOW взима пратките, идва от системата на BOX NOW.
3. Изберете тарифа. BOX NOW няма калкулатор на живо, затова цената е ваша: фиксирана по сума на поръчката, по тегло или по двете. Празно поле „до“ в последния ред значи „без горна граница“ и е правилната настройка за всички тегла.
4. Включете наложения платеж, ако го приемате. В general settings включете Enable cash on delivery. Ако наложеният платеж е единственият начин на плащане в магазина и този превключвател е изключен, BOX NOW изобщо не се появява в количката.
5. Разрешете връщания с Allow return of shipment и адреса, на който да идват върнатите пратки.

Автомат на BOX NOW приема до 20 кг в клетки 8, 17 или 36 × 45 × 60 см. По-голяма количка не вижда опцията за автомат, затова за обемни стоки дръжте включен и куриер до адрес.

Как се прави товарителница от поръчката

Товарителницата се прави от Поръчки → поръчката → Fulfill products в реда за доставката (Shipping). Формата идва попълнена от поръчката: получател, подател, тегло от продуктите и кутиите, обявена стойност и сума за наложен платеж. Проверявате, при нужда коригирате, и натискате Save. По един и същ начин се създава товарителница за Еконт, за Спиди (DPD Bulgaria) и за BOX NOW.

1. Отворете поръчката. Бутонът се вижда, когато поръчката има избран куриер, още не е изпратена, има поне един физически продукт, наличността стига и няма отворено връщане.
2. Проверете формата. Офисът на Еконт, автоматът на BOX NOW, теглото, кой плаща доставката и сумата за наложен платеж.
3. Натиснете Save. Това е заявката към куриера: чернова няма и куриерът може да дойде за пратката още в рамките на часове.
4. Отпечатайте етикета. Етикетът с баркода на куриера печатате от раздела Shipments в приложението на куриера, за една или за много пратки: маркирате редовете и избирате A4 или A6.

Със запазването на товарителницата се случват още неща: поръчката става изпълнена, наличността на продуктите намалява, издава се номер на фактура, ако още няма, клиентът получава имейл за изпращането (ако известието към клиента е включено), а свързаните складови и счетоводни програми получават поръчката. Ако сте сгрешили куриер или тегло, върнете поръчката с Mark as unfulfilled и направете нова товарителница: наличността се връща сама. Бутонът действа веднага, без потвърждение, затова после проверете в системата на куриера, че старата пратка е анулирана, особено ако куриерът вече я е взел.

Обратна товарителница за връщане се прави от раздела Shipments return на Еконт, DPD Bulgaria или BOX NOW. Сроковете и правата на клиента при връщане са описани в статията за връщане на стока и правата на потребителя, а статусите след изпращане в ръководството за управление на поръчките.

Къде е номерът на товарителницата и как клиентът проследява пратката

Номерът на товарителницата е в реда за доставката на поръчката веднага след Save, заедно с номера на обратната товарителница, ако има такава. Клиентът проследява пратката с този номер на сайта на куриера, а при BOX NOW получава и код за автомата по SMS.

• В поръчката: Поръчки → поръчката → редът за доставката показва куриера и номера за проследяване.
• За всички пратки на Еконт: разделът Shipments в приложението Econt има колона с линк за проследяване и филтър по дата.
• За клиента: със запазването на товарителницата клиентът получава имейл, че поръчката е изпратена, ако известията за поръчката са включени (превключвателят Notify customer в картата на клиента).
• Куриер без интеграция: бутонът Fulfill products отваря форма за дата на изпращане, дата на доставка, номер за проследяване и линк към сайта на куриера. Поръчката става изпълнена, без товарителница от платформата.

Куриер	Къде клиентът проследява пратката	Какво въвежда
Еконт	Проследяване на пратка в econt.com	Номера на товарителницата от Еконт
Спиди (DPD Bulgaria)	Проследи пратка в speedy.bg	Номера на товарителницата от Спиди
BOX NOW	boxnow.bg и SMS-а с кода за автомата	Номера на пратката

Номерът за проследяване в поръчката и имейлът при изпращане отговарят предварително на въпроса „къде е пратката ми“ и спестяват част от обажданията и писмата след покупка.

Как да издадете товарителници за много поръчки наведнъж

Много товарителници наведнъж се издават с приложението Bulk print: след инсталиране работите в Поръчки → Enable Bulk print, раздел Waybills print. Филтрирате поръчките, маркирате ги и натискате Generate waybills; всеки куриер използва своите настройки по подразбиране, по една пратка на поръчка.

Етикетите излизат като PDF файлове по 50 поръчки, в A6 за термопринтер или A4, и остават в раздел Documents. Без пакет приложението обработва до 3 поръчки на ден, а пакетите започват от €24.99 на месец за до 10 поръчки на ден. Пратка с няколко колета или специална услуга правите от поръчката.

Как AI агентът следи доставките вместо вас

AI агент като Claude Code, ChatGPT Codex или Gemini CLI, свързан с магазина в CloudCart през PAT токен (Personal Access Token, личен ключ за достъп от админа), чете поръчките направо от магазина: куриера, статуса на изпращане, номера на товарителницата, начина и статуса на плащане. Така вместо да филтрирате списъка с поръчки всяка сутрин, питате с едно изречение и получавате списък с номер, сума и действие.

Какво да следите	Ръчно в админа	С AI агент	Сигнал за действие
Поръчки без товарителница	Поръчки: филтър по статус на изпращане и дата	Списък с номер, сума и колко часа чакат	Поръчка над 24 часа без изпращане
Изпратени поръчки с наложен платеж, още неплатени	Поръчки → COD sync и филтър по плащане	Списък по куриер и дата на изпращане	Пратка без отчетено плащане след срока по договора с куриера
Дял на наложения платеж	Експорт на поръчките и сметка на ръка	Процентът поръчки с наложен платеж срещу картата за месеца	Растящ дял: предложете плащане с карта
Разпределение по куриер и канал	Експорт на поръчките в CSV	Колко поръчки отиват до адрес, офис и автомат при всеки куриер	Канал с малко поръчки: проверете цената му в количката
Лимит на COD sync	Поръчки → COD sync	Колко поръчки с наложен платеж сте изпратили този месец спрямо лимита на плана	Лимитът ще свърши преди края на месеца

За такъв отчет стига ключ с ниво „Само четене“: агентът вижда поръчките и не може да промени нищо. Готовото изречение за сутрешния отчет, в който неизпратените поръчки са отделен ред, е в статията за дневния отчет на продажбите с AI агент, а формулите на останалите метрики на магазина в KPI на онлайн магазина и как ги взима AI агентът.

Как се отчита наложеният платеж с Еконт и Спиди

Наложеният платеж се отчита сам, когато в куриера е включено Automatically set order status to paid: платформата пита Еконт или DPD дали клиентът е платил и отбелязва поръчката като платена. Отчитането е с месечен лимит по план: 25 поръчки в Baby Pack, 50 в Starter Pack, 500 в CC Pro и 1 000 в CC Master (цени и лимити на /pricing, към ноември 2026).

Всяка проверка се вижда в Поръчки → COD sync: дата, поръчка, резултат и куриер за текущия месец. Лимитът се нулира в началото на всеки календарен месец. Ако свърши, поръчките продължават да се изпращат, а платените отбелязвате ръчно от поръчката с Mark as paid. За Еконт освен това изберете договора за наложен платеж (Agreement), за да знае Еконт по коя сметка да преведе парите.

Настройка в Еконт	Какво прави
Enable cash on delivery	Включва наложения платеж за пратките с Еконт
Agreement	Договорът за наложен платеж, по който Еконт превежда сумите
Declared Value over	Обявена стойност за поръчки над сумата, която зададете
Automatically set order status to paid	Поръчката става платена, когато Еконт отчете парите (по лимита на плана)
Payment after receiving / Payment after testing	Плащане след получаване или след тест на стоката; включва се само едното
Online sales without cash register	Само ако имате подписан отделен договор с Еконт за онлайн продажби без касов апарат

Таксата за наложен платеж и сроковете за превод на парите зависят от договора ви с куриера. Какво печелите и губите с наложения платеж спрямо картата е разгледано в статията наложен платеж или плащане с карта, а касовата бележка при наложен платеж в Наредба Н-18 за онлайн магазин.

Как да настроите цената на доставката в количката

Цената на доставката се задава отделно за всеки канал (адрес, офис, автомат) в настройките на куриера. Най-точна е цената от калкулатора на куриера, а най-предсказуема е вашата фиксирана тарифа.

Начин	Кога да го изберете	Еконт	DPD	BOX NOW
Калкулатор на куриера	Различни тегла и градове, искате точна цена	да	да	не
Калкулатор + безплатна доставка над сума	Искате да вдигнете средната поръчка	да	да	не
Калкулатор + такса за обработка	Добавяте опаковка или труд към цената на куриера	не	да	не
Фиксирано по сума на поръчката	Една цена за всички, лесна за реклама	да	да	да
Фиксирано по тегло	Леки и тежки стоки в един магазин	да	да	да
По сума и тегло	Комбинирани правила	да	да	да

При калкулатора включете и резервната цена (Fallback price): тя се показва, ако куриерът не върне цена в момента, и клиентът не остава без доставка в количката. За отделни категории (например мебели или течности) задайте различна тарифа с превключвателя за категории. Как прагът за безплатна доставка вдига средната поръчка е показано в статията за средната стойност на поръчката, а от каква сума да е безплатната доставка, в статията за прага за безплатна доставка.

Добри практики при доставката

• Попълнете теглото на всеки продукт. Калкулаторът на куриера смята по тегло, а без тегло платформата слага стойност по подразбиране и цената в количката се разминава с фактурата от куриера.
• Предложете поне два канала. Офис или автомат и адрес. Ако удобният за клиента начин на получаване липсва, той може да се откаже още в количката; повече за това в статията за конверсията на онлайн магазина.
• Включете картата с офиси и автомати в количката: в Настройки → Количка и поръчка → Google Maps поставете ключ за Google Maps и включете картите за офис и автомат, за да избира клиентът най-близкия офис.
• Сложете резервна цена при всеки канал с калкулатор, за да има доставка дори когато куриерът не отговори.
• Задайте размера на етикета веднъж. Print paper size A6 за термопринтер спестява избора при всеки печат.
• Включете автоматичното отчитане на наложения платеж и следете лимита в Поръчки → COD sync в края на месеца.
• Пробвайте поръчка до всеки канал след всяка промяна на тарифите: адрес, офис и автомат, с наложен платеж и с карта.

Грешки, които да избягвате

• Входът от сайта на куриера вместо данните за интеграция. При DPD Bulgaria това са различни потребителско име и парола и връзката не става.
• Име на фирмата, различно от регистрираното в Еконт. Еконт изчезва от количката напълно.
• Изключен наложен платеж при BOX NOW, когато наложеният платеж е единственият начин на плащане. Автоматите не се показват.
• Включен „Online sales without cash register“ без такъв договор. Еконт отказва товарителницата при поръчка с отстъпка за цялата количка. Оставете превключвателя изключен, освен ако договорът е подписан.
• Стари поръчки в лева. След 01.01.2026 поръчка в BGN не може да се изпрати; конвертирайте я в евро и тогава правете товарителницата.
• Корекция на запазена товарителница. Редакция няма: върнете поръчката с Mark as unfulfilled, направете нова товарителница и проверете при куриера, че старата е анулирана.

Често задавани въпроси

Ако тепърва отваряте магазин, интеграциите с Еконт, Спиди и DHL, товарителницата от поръчката и отчитането на наложения платеж са във всеки план. Нов магазин плаща €1 на месец за първите 3 месеца на всеки план. Създайте магазин за €1. За въпроси по доставката пишете на support@cloudcart.com.