AWB FAN Courier, DPD și Cargus generat din comandă, în CloudCart

Pe scurt: AWB-ul este documentul de transport al coletului, iar după numărul lui tu și clientul urmăriți livrarea. În CloudCart generezi AWB-ul pentru FAN Courier, DPD Romania, Cargus, GLS și BOX NOW direct din comandă, cu butonul Fulfill products, iar numărul AWB se salvează în comandă. Cu DPD Romania, rambursul încasat se înregistrează singur: 25 până la 1.000 de comenzi pe lună, după plan.

Ghidul e pentru comerciantul care are deja contract cu un curier sau urmează să-l semneze și vrea ca expedierile să plece din panoul magazinului, fără să copieze adrese în contul curierului. CloudCart, platforma eCommerce fondată în Bulgaria, leagă curierii printr-un modul comun de livrare: prețul se calculează în coș, clientul alege adresa, sediul sau lockerul, iar numărul AWB se întoarce în comandă. Ce include livrarea ca funcționalități, fără pași, e pe pagina Livrare cu FAN Courier, DPD Romania și BOX NOW.

Ce este AWB-ul și ce face CloudCart cu el

AWB-ul (din engleză air waybill) este documentul cu care curierul preia coletul: arată expeditorul, destinatarul, greutatea și suma de încasat și are un număr unic de urmărire. Pe site-ul FAN Courier, de exemplu, clientul introduce numărul AWB în pagina de urmărire a livrării și vede statusul coletului în timp real. Cu un curier integrat nu mai completezi AWB-ul de mână în contul curierului: câmpurile se iau din comandă.

Câmp din AWB	De unde îl ia CloudCart
Destinatar	Adresa de livrare din comandă sau sediul ori lockerul ales de client
Expeditor	Datele expeditorului din setările curierului
Greutate și dimensiuni	Greutatea produselor și cutia aleasă din setările de ambalare
Valoare declarată	Valoarea produselor fizice din comandă; o poți modifica
Ramburs	Totalul comenzii, dacă clientul plătește la livrare; altfel 0
Cine plătește transportul	Alegerea din comandă sau setarea implicită a curierului
Numărul AWB	Îl întoarce curierul după salvare și se scrie în comandă

Integrarea contează cel mai mult pentru magazinul cu mai mult de câteva colete pe zi: fără ea, fiecare comandă se copiază de mână în contul curierului, iar rambursurile se verifică rând cu rând în extrasul lui.

Ce curieri din România sunt integrați în CloudCart

Pentru livrări în România, CloudCart are integrări directe cu FAN Courier, DPD Romania, Cargus, GLS și BOX NOW, iar DHL și DHL Express acoperă expedierile în străinătate. Curierii diferă prin canalele de livrare, prin felul în care se calculează prețul în coș și prin datele de acces pe care le cer.

	FAN Courier	DPD Romania	Cargus	GLS	BOX NOW
Unde livrează	Adresă, sediu, locker (FANbox)	Adresă	Adresă, sediu	Adresă	Doar locker
Date de acces	Username, Password, Client ID	Username și Password de integrare	Username și Password	Username, Password, Client ID, țara, modul test sau producție	Client ID, Client secret, Partner ID
Preț în coș	Calculator FAN Courier sau tarife fixe, 6 variante	Calculator DPD sau tarife fixe, 6 variante	Calculator Cargus sau tarife fixe, 6 variante	Doar tarife fixe	Doar tarife fixe
Ramburs	Da	Da, înregistrat automat în magazin	Da	Da	Da, dacă îl permite contractul
De reținut	Prețuri în RON, livrare sâmbăta, ePOD	AWB în PDF direct de la DPD	Deschidere colet la livrare, livrare sâmbăta	Expedieri în UE după contract	Cod de deschidere prin SMS

FAN Courier, DPD Romania și Cargus livrează prin aceste integrări doar în România. Pentru colete către alte țări din UE folosești GLS sau DHL. Lista completă, pe piețe, e pe pagina de livrare.

Cum conectezi FAN Courier la magazin

FAN Courier se conectează din Aplicații (Apps) → FanCourier, cu Username, Password și Client ID din contractul cu FAN Courier. Fără contract activ integrarea nu funcționează. Nu ai nevoie de plugin sau modul separat, cum se întâmplă în WooCommerce: aplicația este în platformă și se instalează din panou.

1. Instalează aplicația. Aplicații → FanCourier → instalare. Se deschide pagina cu secțiunile Overview, Settings, Shipments și Shipments return.
2. Introdu datele de acces. În Settings completezi Client ID, Username și Password și apeși Connect. Platforma le verifică la FAN Courier; dacă sunt greșite, apare „Invalid credentials” lângă fiecare câmp.
3. Completează expeditorul. La FAN Courier, caseta Sender data are un singur câmp, Sender name. Restul datelor de ridicare sunt în contractul tău cu FAN Courier.
4. Alege serviciile. Lista de servicii (Standard, Express și altele) vine din contul tău FAN Courier. În Checkout apar doar cele incluse în contract.
5. Pornește canalele. Livrare la adresă, la sediu și la locker, fiecare cu propriul tarif (Delivery price calculation). Sediile și lockerele vin din sistemul FAN Courier după ce salvezi datele de acces.
6. Setează coletul și AWB-ul. În Additional settings alegi cine plătește transportul (Who pay the shipping cost), Enable cash on delivery pentru ramburs, valoarea declarată, livrarea sâmbăta (Saturday delivery), ePOD și opțiunile înainte de plată (Options before payment).
7. Salvează. Nimic nu se salvează singur: apeși Save changes în bara de jos.

Implicit, transportul îl plătește destinatarul, iar un produs fără greutate se calculează cu 0,1 kg. Prețurile vin de la FAN Courier în RON.

Cum conectezi DPD Romania

DPD Romania se conectează din Aplicații (Apps) → DPD Romania, cu un Username și o Parolă de integrare pe care DPD le emite pentru platforme externe. Ele sunt diferite de datele cu care intri în contul tău de pe site-ul DPD. Dacă nu le ai, sună la DPD Romania și cere datele de acces pentru integrarea cu CloudCart.

1. Instalează DPD Romania din Aplicații și introdu Username și Password în Settings. După conectare apare butonul Renew client information, care reîncarcă datele contractului.
2. Alege de unde se ridică coletele. În Sender data selectezi adresa ta din contract (Client's address) sau un sediu DPD, apoi numele și telefonul persoanei de contact.
3. Setează livrarea la adresă și prețul: calculatorul DPD, calculatorul cu taxă de procesare, calculatorul cu livrare gratuită peste o sumă sau tarifele tale fixe.
4. Pornește rambursul și înregistrarea lui automată. Enable cash on delivery și sincronizarea plăților, apoi Print paper size (All, A4 sau A6) pentru etichete.

DPD Romania întoarce prețurile în RON, iar AWB-ul în PDF este documentul oficial DPD, pe care curierul îl scanează la ridicare. Integrarea livrează doar în România: pentru Bulgaria sau Ungaria ai nevoie de alt curier.

Cum conectezi Cargus

Cargus se conectează din Aplicații (Apps) → Cargus, cu Username și Password din contul tău Cargus. Aplicația are doar paginile Overview și Settings: AWB-urile generate le găsești în lista de comenzi, filtrată după curier.

1. Instalează Cargus și introdu datele de acces în Settings.
2. Pornește canalele la adresă și la sediu și alege prețul pentru fiecare: calculatorul Cargus, calculatorul cu taxă de procesare, calculatorul cu livrare gratuită peste o sumă sau tarife fixe după preț, greutate ori ambele.
3. Alege opțiunile AWB-ului. Enable cash on delivery, valoarea declarată, livrarea sâmbăta și Shipment inspection, cu care clientul deschide coletul înainte să plătească, dacă îți permite contractul.

Clientul urmărește coletul cu numărul AWB pe pagina de tracking Cargus.

Cum conectezi GLS

GLS se conectează din Aplicații (Apps) → GLS, cu cinci date: GLS Username, GLS Password, GLS Client ID, țara contractului (Romania) și modul, Test sau Production.

La GLS livrarea este la adresă, iar prețul îl stabilești tu, după valoarea coșului, după greutate sau după ambele: integrarea nu are calculator în timp real. Formatul etichetei îl alegi din Select print format: A4 2x2, A4 4x1, Thermo sau Connect.

Cum apar lockerele BOX NOW în Checkout

Lockerele BOX NOW apar în coș când aplicația BOX NOW este conectată, există cel puțin un rând în tarif și coletul încape într-un locker. BOX NOW livrează doar la locker: clientul alege un locker din listă, iar BOX NOW îi trimite codul de deschidere prin SMS.

1. Conectează contul. Aplicații → BoxNow → Settings: Client ID, Client secret și Partner ID din contractul cu BOX NOW, apoi Connect.
2. Completează expeditorul. Numele, telefonul și e-mailul. Punctul de unde BOX NOW ridică coletele vine din sistemul BOX NOW.
3. Alege tariful. Fix după valoarea coșului, după greutate sau după ambele. Câmpul „până la” gol pe ultimul rând înseamnă fără limită superioară și este setarea corectă pentru toate greutățile.
4. Pornește rambursul, dacă îl accepți. Dacă rambursul este singura metodă de plată din magazin și Enable cash on delivery e oprit, BOX NOW nu apare deloc în coș.
5. Permite retururile cu Allow return of shipment și adresa unde se întorc coletele.

Un locker BOX NOW primește până la 20 kg, în compartimente de 8, 17 sau 36 × 45 × 60 cm. Un coș mai mare nu vede opțiunea de locker, așa că pentru produse voluminoase lasă pornit și un curier la adresă, de exemplu FAN Courier.

Cum generezi AWB-ul din comandă

AWB-ul se generează din Comenzi → comanda → Fulfill products, pe rândul livrării (Shipping). Formularul vine completat din comandă: destinatarul, expeditorul, greutatea din produse și cutii, valoarea declarată și suma de ramburs. Verifici, corectezi dacă e nevoie și apeși Save. Pașii sunt aceiași pentru FAN Courier, DPD Romania, Cargus, GLS și BOX NOW.

1. Deschide comanda. Butonul apare când comanda are un curier ales, nu a fost expediată, are cel puțin un produs fizic, stocul ajunge și nu are un retur deschis.
2. Verifică formularul. Sediul sau lockerul ales, greutatea, cine plătește transportul și suma de ramburs.
3. Apasă Save. Salvarea este comanda către curier: nu există ciornă, iar curierul poate veni după colet în câteva ore.
4. Tipărește eticheta. Eticheta cu codul de bare o tipărești din secțiunea Shipments a aplicației curierului, pentru unul sau mai multe colete, pe A4 sau A6. La DPD Romania deschizi direct PDF-ul DPD din comandă.

La salvarea AWB-ului se întâmplă mai multe lucruri: comanda devine expediată, stocul scade, se emite numărul de factură dacă nu există încă, clientul primește e-mailul de expediere (dacă notificarea e pornită), iar softul de gestiune conectat primește comanda. Dacă ai greșit curierul sau greutatea, anulezi AWB-ul cu Mark as unfulfilled și generezi altul: stocul revine singur. Verifică apoi în contul curierului că vechiul AWB e anulat.

AWB-ul de retur îl faci din secțiunea Shipments return la FAN Courier, DPD Romania sau BOX NOW. Clientul are dreptul să renunțe la o comandă online în 14 zile fără să spună motivul și, de regulă, plătește el transportul înapoi, dacă l-ai informat înainte de cumpărare, arată Your Europe, portalul Comisiei Europene, după Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor. Scrie pe pagina de retur cine plătește AWB-ul de retur, ca să nu apară discuții.

Unde găsești numărul AWB și cum urmărește clientul coletul

Numărul AWB apare pe rândul livrării din comandă imediat după Save, împreună cu numărul AWB-ului de retur, dacă există. Clientul urmărește coletul cu acest număr pe site-ul curierului, iar la BOX NOW primește și codul pentru locker prin SMS.

• În comandă: Comenzi → comanda → rândul livrării arată curierul și numărul de urmărire.
• Toate AWB-urile unui curier: secțiunea Shipments din aplicația FAN Courier, DPD Romania sau BOX NOW. La Cargus și GLS filtrezi lista de comenzi după curier.
• Pentru client: la salvarea AWB-ului clientul primește e-mailul că i s-a expediat comanda, dacă notificările sunt pornite (Notify customer în fișa clientului).

Cum generezi AWB-uri pentru mai multe comenzi deodată

AWB-urile pentru mai multe comenzi deodată le generezi cu aplicația Bulk print: după instalare lucrezi în Comenzi → Enable Bulk print, tabul Waybills print. Filtrezi comenzile, le bifezi și apeși Generate waybills; fiecare curier folosește setările lui implicite, câte un AWB pe comandă.

Etichetele ies ca fișiere PDF de câte 50 de comenzi, pe A6 pentru imprimanta termică sau pe A4, și rămân în tabul Documents. Fără pachet, aplicația procesează până la 3 comenzi pe zi, iar pachetele încep de la 24,99 € pe lună pentru până la 10 comenzi pe zi.

Cum urmărește un agent AI livrările în locul tău

Un agent AI precum Claude Code, ChatGPT Codex sau Gemini CLI, conectat la magazinul CloudCart printr-un token PAT (Personal Access Token, cheie personală de acces din panou), citește comenzile direct din magazin: curierul, statusul expedierii, numărul AWB, metoda și statusul plății. Întrebi într-o propoziție ce comenzi n-au plecat încă și ce rambursuri lipsesc, și primești lista cu număr și sumă.

Pentru un astfel de raport ajunge o cheie cu nivelul „Doar citire”: agentul vede comenzile și nu poate schimba nimic.

Cum se înregistrează rambursul încasat

Cu DPD Romania, rambursul se înregistrează singur: platforma întreabă DPD dacă clientul a plătit și marchează comanda ca finalizată. Sincronizarea are o limită lunară pe plan: 25 de comenzi în Baby Pack, 50 în Starter Pack, 500 în CC Pro și 1.000 în CC Master (prețuri și limite pe pagina de prețuri, valabile în noiembrie 2026). La FAN Courier, Cargus, GLS și BOX NOW, comenzile cu ramburs le marchezi tu ca plătite din comandă, cu Mark as paid, după extrasul curierului.

Fiecare verificare automată se vede în Comenzi → COD sync: data, comanda, rezultatul și curierul, pentru luna curentă. Limita se resetează la începutul fiecărei luni calendaristice.

Taxa de ramburs și termenul în care primești banii depind de contractul tău cu curierul. Ce câștigi și ce pierzi cu rambursul față de card e explicat în articolul plata ramburs sau card.

Cum setezi costul livrării în coș

Costul livrării se setează separat pentru fiecare canal (adresă, sediu, locker) în setările curierului. Cel mai exact e calculatorul curierului, iar cel mai previzibil e tariful tău fix.

Variantă	Când o alegi	FAN Courier	DPD Romania	Cargus	GLS, BOX NOW
Calculatorul curierului	Greutăți și orașe diferite, vrei prețul exact	da	da	da	nu
Calculator + livrare gratuită peste o sumă	Vrei să crești valoarea medie a comenzii	da	da	da	nu
Calculator + taxă de procesare	Adaugi ambalajul sau munca la prețul curierului	da	da	da	nu
Fix după valoarea coșului	Un singur preț, ușor de promovat	da	da	da	da
Fix după greutate	Produse ușoare și grele în același magazin	da	da	da	da
După valoare și greutate	Reguli combinate	da	da	da	da

La calculator pornește și prețul de rezervă (Fallback price): el apare dacă curierul nu întoarce un preț în acel moment, iar clientul nu rămâne fără livrare în coș. De la ce sumă merită livrarea gratuită e calculat în articolul despre pragul de livrare gratuită.

Bune practici la livrare

• Completează greutatea fiecărui produs. Calculatorul curierului lucrează după greutate, iar fără ea platforma pune o valoare implicită și prețul din coș nu se mai potrivește cu factura curierului.
• Oferă cel puțin două canale. Sediu sau locker și adresă. Dacă lipsește varianta comodă pentru client, acesta poate renunța chiar în coș.
• Pornește harta cu sedii și lockere în Checkout: în Setări → Coș și comandă → Google Maps adaugi o cheie Google Maps și pornești hărțile pentru sediu și locker.
• Folosește DPD Romania pentru comenzile cu ramburs mult, dacă vrei înregistrarea automată, și urmărește limita în Comenzi → COD sync spre finalul lunii.

Greșeli de evitat

• Datele de pe site-ul curierului în locul celor de integrare. La DPD Romania sunt alt username și altă parolă, iar conectarea nu reușește.
• GLS lăsat în modul Test. AWB-urile se generează în sistemul de test și niciun colet nu pleacă.
• Ramburs așteptat automat la FAN Courier sau Cargus. Înregistrarea automată funcționează cu DPD Romania; la ceilalți curieri marchezi plata din comandă.
• Corectarea unui AWB salvat. Nu există editare: anulezi cu Mark as unfulfilled, generezi alt AWB și verifici la curier că vechiul e anulat.

Întrebări frecvente

Dacă abia deschizi magazinul, integrările cu FAN Courier, DPD Romania și DHL, AWB-ul din comandă și Checkout-ul cu sedii și lockere sunt în fiecare plan. Un magazin nou plătește 1 € pe lună în primele 3 luni, pe orice plan. Creează-ți magazinul cu 1 €. Întrebările despre livrare le trimiți la support@cloudcart.com.