01 / 10
Какъв AI чатбот да сложа в онлайн магазина си?
Aura Chat е AI чатбот, вграден в CloudCart: отговаря денонощно, на кирилица и латиница, предлага продукти от каталога, проверява поръчки и приема връщания, само от данните на Вашия магазин.
Aura Chat · продавачът във витрината
AI чатбот за онлайн магазин,
който пита, показва и препоръчва
От избор на продукт до поръчка, връщане или отстъпка, Aura Chat разбира какво иска клиентът и продължава разговора с точния следващ ход. Денонощно, на кирилица и на латиница.
Денонощно отговаряКирилица и латиницаСамо от Вашия магазин
Вече сте в CloudCart? Aura Chat се включва от админа на магазина Ви: Apps → Aura Chat.
/admin/apps/aura_chatОтворете Aura Chat в админа →
zora.bg · AI асистентпример
Асистентът може да допуска неточности. Задвижван е от изкуствен интелект.
Aura Chat · beta · продавачът във витрината
Разбира ситуацията и знае какво да направи
От избор на продукт до поръчка, връщане или отстъпка, Aura Chat разбира какво иска клиентът и продължава разговора с точния следващ ход.
Изберете ситуация
Когато клиентът още избира
Клиентът знае какво му трябва, но не и кой продукт: „нещо тихо за спалнята“ или „подарък за баща ми“. Aura Chat задава въпроси с бутони, стеснява избора и показва няколко подходящи продукта.
По-малко търсене, по-бърз избор
AURAyourstore.bg
Търся нещо тихо за спалнята, стаята е малка
За по-влажен въздух ли е, или за охлаждане?
По-влажен въздухОхлажданеИ двете
Ето двата, които бих показала първо:
Най-тихОвлажнител за спалня79,00 €
И охлаждаБезлопатков вентилатор149,00 €Когато клиентът е готов да избере
Aura Chat сравнява вариантите, отговаря на последното съмнение и препоръчва един продукт с ясна причина. После води клиента направо към количката.
Препоръка с аргумент, а не списък с характеристики
AURAyourstore.bg · Овлажнител за спалня
Този или вентилатора, който гледах преди малко?
Бих взела овлажнителя: търсите нещо тихо за спалнята, а той е направен точно за нея. Вентилаторът е по-добрият избор, ако искате и да охлажда.
Добави в количкатаВиж продуктаДопълнителен въпрос
✓ Добавено в количката · 79,00 €
Когато клиентът пита за поръчката си
Aura Chat иска номера от потвърждението и имейла от поръчката. После казва къде е пратката, платена ли е и какво пише в проследяването на куриера.
Без двете не показва нищо, за да не види чужд човек чужда поръчка
AURAyourstore.bg
Къде е поръчката ми?
Напишете номера от потвърждението и имейла, с който поръчахте.
Номер от потвърждението1051✓
Имейл от поръчката•••@abv.bg✓
Поръчка 1051 е платена и вече пътува:
Проследяване при куриера →
Приета · 08.10
Платена с карта
Предадена на куриер · 09.10
В офис на куриера в Пловдив
Когато клиентът иска да върне продукт
Aura Chat праща код на имейла от поръчката, пита само това, което позволяват Вашите настройки за връщане, и подава заявката. Вие я виждате в админа и решавате.
По-малко ръчна работа за екипа
AURAyourstore.bg
Искам да върна очилата, не ми стоят
Пратих 6-цифрен код на имейла от поръчката. Напишете го тук и продължаваме.
482 913
Кой продукт връщате?
Cat Eye · розово злато
✓ Заявката за връщане е подадена · R-1051
Когато цената е последната пречка
Ако сте го разрешили, Aura Chat дава персонален код за една употреба. Само при поводите, които сте описали, и до лимита, който сте задали.
Точният стимул, само когато има смисъл
AURAyourstore.bg · Cat Eye · розово злато
Хубави са, но са малко скъпи… ще помисля
Разбирам. Ако решите днес, мога да добавя 5 % отстъпка за тези очила. Кодът важи до неделя.
AURA7KQ2X
✓ По Вашето правило: колебание заради цената
Всяко от петте се включва отделно. Ако искате само консултация, включвате само нея.
Защо Aura Chat не е като другите чатове
Повечето чатове отговарят на въпроси. Aura Chat продава: води клиента от въпроса до количката.
Обикновен чатAura Chat
Отговаря с текстПита с бутони и показва продуктите от каталога Ви, с цена, наличност и „Добави в количката“
Чака да го питатЗаговаря пръв, когато клиентът се колебае, по Вашите правила и никога в количката
Отговаря от общи знанияСамо от данните на магазина Ви. Не измисля продукт, цена или условие
Пише „свържете се с нас“Казва статуса на поръчката и започва връщането в самия чат
Не знае кога да даде отстъпкаДава личен еднократен код само когато Вие кажете, с таван и условие
Не знаете какво е свършилПоказва подпомогнатите поръчки и приходи и всеки разговор с пълния текст
Aura Chat · продава
Превръща колебанието в решение
Когато клиентът каже „ще помисля“, зад това често стои конкретна причина: доставка, цена, наличност, размер или още един въпрос. Aura Chat разбира какво го спира, проверява и помага разговорът да стигне до решение.
Знае кога да продължи и кога да спре. Прави един смислен опит да помогне. Ако клиентът откаже отново, уважава решението му и приключва разговора.
Какво може Aura Chat
Шест умения, които включвате и настройвате Вие. Всяко решава конкретен проблем в магазина.
Препоръчва само каквото Вие искате да продадете
Включвате уменията едно по едно и задавате минимална наличност и цена за препоръка. Казвате кои категории, марки и тагове никога да не предлага.
- Умения, които включвате Вие
- Без продукти с малка наличност
- Списък „никога не предлагай“
- Общи инструкции: тон, контакти, правила
Проблемът, който решава: асистентът не обещава продукт, който свършва.
Aura Chat · знания и уменияпример
Умения
Търсене на продуктиКонсултация за продуктПроследяване на поръчкиВръщане на продуктПромо кодове
Мин. наличност за препоръка10 бр.
Никога не препоръчвайизбрани категории, марки, тагове
Пример. Вие решавате какво прави асистентът и какво никога не предлага.
Заговаря клиента точно когато се колебае
Описвате момента, например 45 секунди на продуктова страница. Чатът показва Вашето съобщение с името на продукта или категорията.
- До 5 правила, първото съвпадение печели
- Най-много веднъж на посещение
- Никога в количката, плащането и профила
Колко струва: самото съобщение не харчи кредит. Разход има само ако клиентът отговори.
Aura Chat · проактивни продажбипример
1 · Колебае се за продуктСлед 45 секунди на продуктова страница„Да Ви помогна с избора на {продукт}?“
Никога не говори тук
/checkout/cart/account*
Пример. Правилата се проверяват отгоре надолу и се изпълнява първото, което съвпадне.
„Къде е поръчката ми?“ без служител
Клиентът дава номера на поръчката и имейла, а Aura Chat казва статуса, плащането и проследяването. Заявка за връщане започва в чата, с код за потвърждение по имейл.
- Статус, плащане и проследяване
- Заявка за връщане в чата
- Цитира страниците Ви, с линк
За бизнеса Ви: по-малко обаждания и имейли за едно и също, а екипът се занимава с продажби.
Aura Chat · поръчкапример
Клиентът даваномер на поръчката и имейл
Получавастатус и плащане
И ощепроследяване от куриера
Пример. Връщанията в чата работят с приложението Aftercare.
Отстъпка само когато Вие кажете
Описвате кога може да се даде отстъпка и колко най-много. Aura Chat дава личен код за един клиент, винаги с условие, и първо слага продукта в количката.
- Процент, сума или безплатна доставка
- Таван и минимална поръчка от Вас
- Валиден от 1 до 90 дни
- Всички кодове се спират с едно изключване
За бизнеса Ви: отстъпка точно за колебаещия се клиент, а не за всички.
Aura Chat · промо кодовепример
Вид
процентсумабезплатна доставка
Тавандо 10%, зададен от Вас
При поръчка над€80
Валиден7 дни, веднъж, за един клиент
Пример. Без описан от Вас повод отговорът е „не“. Чатът не се пазари.
Всеки разговор, с пълния текст
Филтрирате по тема, резултат и оценка. Виждате канала, темата и цената на всеки разговор. Темите са Ваши: добавяте свои, например „кредит“ или „гаранция“.
- Филтри по тема, резултат и оценка
- Собствени теми на разговорите
- Пазите всеки разговор 6 месеца
За бизнеса Ви: думите на клиентите са готови текстове за реклами, продуктови страници и ЧЗВ.
Aura Chat · разговорипример
Тема ▾Резултат ▾Оценка ▾
Посетител 1Бих избрал модела с 334 л…
Посетител 2Пратката е при куриера…
Посетител 3Да, имаме я в наличност…
Посетител 4Условията за връщане са…
Пример. Всеки разговор с пълния текст, темата, канала и цената му.
В цветовете на магазина, с ясен разход
Име, цвят, позиция, карусел с продукти, стартер с Вашата икона, готови въпроси и оценка на разговора. В потреблението виждате докога стига кредитът при сегашния темп.
- Име, цвят и икона на магазина
- Оценка на разговора с причини
- Прогноза докога стига кредитът
- Кредитът не изтича
Проблемът, който решава: клиентът вижда Вашия магазин, не чужд робот.
Aura Chat · външен вид и потреблениепример
Име„Вашият магазин · AI асистент“
Цвят на марката#0b8c99
Позициявляво или вдясно
Разговори този месец3 480
Използван кредит72%
При този темп кредитът стига до средата на следващия месец
Пример. Кредитът се зарежда предварително и не изтича.
Работи само с Вашия магазин и по Вашите правила
AURA не измисля. Работи само с това, което е във Вашия магазин, а Вие решавате какво може и кога спира.
Само Вашият магазинПолзва каталога, поръчките, наличностите, обектите и страниците само на Вашия магазин. Информацията не се смесва с тази на други търговци.
Проверена информацияУсловията за доставка, връщане и гаранция взема дословно от Вашите страници и дава връзка към тях. Не обещава условия от изтекла кампания.
Каталогът има последната думаКогато характеристика липсва, може да провери сайта на производителя. Ако източникът се разминава с каталога Ви, важи каталогът.
Виждате къде каталогът губи продажби
Отчетът показва какво питат клиентите, какво не намират и какво продава. Всеки разговор е в админа, с пълния текст.
- Една тема се повтаряАко „Информация за продукт“ или „Доставка“ расте в „За какво питат клиентите“, отговорът липсва в описанията или в страниците Ви.
- Клиентът не е доволенПалец надолу с причина „Не намери каквото търся“ сочи продукт, който липсва или е описан така, че не се намира.
- Кое продава в разговор„Стимулирани поръчки“ показва поръчките с продукт, който асистентът е препоръчал.
Aura Chat · общ прегледпример
Разговори1 146
Обслужени клиенти1 032
Подпомогнати поръчки184
Подпомогнати приходи€21 460
Препоръка на продукт34%
Информация за продукт22%
Доставка18%
Статус на поръчка14%
Наличност7%
Друго5%
Примерни числа. В админа виждате истинските и сравнение с предходния период.
Aura Chat · тепърва започва
Продавачът, който става все по-добър
Aura Chat е нов и се развива. Днес търси продукти, съветва, проверява поръчки, приема връщания и дава лични кодове. Новите умения ще идват в същото приложение и ще ги включвате, когато решите.
Става по-точен и от Вашия магазин. Отчетът показва какво питат клиентите и какво не намират. Допълвате описанията и страниците си и чатът отговаря по-добре.
Aura Chat в магазина Ви за минути
- Създайте магазина€1 на месец за първите 3 месеца. Вече сте клиент? Минете на стъпка 2.
- ИнсталирайтеApps → Aura Chat, на адреса на магазина Ви плюс /admin/apps/aura_chat. Чатът се появява на сайта с начален кредит.
- Включете уменията и видаТърсене, консултация, поръчки, връщания, промо кодове. Име, цвят, готови въпроси и кога да заговаря пръв.
- Следете прегледаРазговорите, поръчките и приходите след чат.
Вече сте в CloudCart? Aura Chat се включва от админа на магазина Ви: Apps → Aura Chat.
/admin/apps/aura_chatОтворете Aura Chat в админа →
Всичко за продажбите, на едно място
Магазинът е €1 на месец за първите 3 месеца. Около него CloudCart Ви дава още инструменти, които продават.
Aura ChatAI продавач, който отговаря денонощно и продава от каталога Ви.Тази страницаAura SearchТърсене с AI, което намира продукта и при правописна грешка. От €9 на месец.Вижте →CloudCart PayКарти, Apple Pay и Google Pay с 0% такса до 31.12.2026.Вижте →AI асистентClaude, ChatGPT и други управляват магазина с едно изречение.Вижте →CloudCart AdminПоръчките от телефона: статуси, товарителници и известия. €0.Вижте →ПренасянеОт друга платформа за €0 при договор за 24 месеца.Вижте →
Имате магазин на друга платформа?
Пренасяме го за €0 при договор за 24 месеца: продуктите, клиентите и позициите в Google, до 45 дни, без да спирате продажбите.
Или вдигнете магазина с AI асистента си
Claude Code, ChatGPT Codex, Cursor, VS Code или Gemini CLI правят магазина стъпка по стъпка: продуктите, категориите, описанията и настройките. Пишете на български.
- Регистрирайте магазинаРегистрацията е за минута, със същата оферта.
- Вземете ключ за достъпВ админа: менюто долу вляво → „PAT токени“ → нов ключ.
- Поставете изречението в асистентаТой пита каква е целта Ви и води стъпка по стъпка. Дайте му ключа и адреса на магазина.
Fetch and follow the instructions at https://raw.githubusercontent.com/cloudcart/ai-toolkit/main/prompt.md to set up my AI agent for CloudCartАсистентът ще Ви говори на български.
Търговци, които вече минаха пътя
Верига магазини, спортна марка, футболен клуб, сладкарница. Вижте какво казват и как изглеждат магазините им.
4,4
★★★★★в Google от 158 отзива
Собствениците разказват сами. Натиснете историята, за да я гледате.
Истински магазини. Отворете ги и пазарувайте като клиент.
Част от марките, които продават с CloudCart.
Български екип с 10 години опит в е-търговията
През магазините ни минаха €550 млн. продажби за последните 12 месеца. Екипът е в София, познава пазара и остава с Вас и след пускането.
- Екип в София
- Личен човек за връзка
- 10 години опит
- Честни препоръки
Въпроси
Въпроси за Aura Chat
02 / 10
Как се плаща Aura Chat?
С предплатен кредит. Всеки отговор харчи според нужната обработка. Кредитът не изтича, а при първото инсталиране получавате малък начален кредит. Цените на пакетите виждате в админа.
03 / 10
Влиза ли в плана за €1?
Планът на магазина е €1 на месец за първите 3 месеца. Aura Chat се плаща отделно, с предплатен кредит, а при първото инсталиране получавате малък начален кредит.
04 / 10
Разбира ли латиница?
Да. Клиентът може да пише на кирилица, на латиница или с грешки. Aura Chat разбира какво търси.
05 / 10
Откъде отговаря?
Само от данните на магазина: каталога, публикуваните страници, поръчките и обектите. Не отговаря от общи знания и не говори за други магазини.
06 / 10
Ще измисли ли нещо?
Не. Не измисля продукт, цена или условие и не обещава отстъпка, която не сте разрешили. Ако не намери отговор, казва го и дава контактите на магазина.
07 / 10
Кога заговаря пръв?
Когато Вие кажете: например след 45 секунди на продуктова страница. Най-много веднъж на посещение и никога в количката и плащането.
08 / 10
Може ли да даде отстъпка?
Да, ако включите промо кодовете и опишете кога. Кодът е личен, еднократен, винаги с условие и с таван, който Вие задавате.
09 / 10
Прехвърля ли разговора към служител?
Не. Aura Chat отговаря сам, а Вие виждате всеки разговор в админа.
10 / 10
Какво става, ако кредитът свърши?
Чатът спира да отговаря и показва на клиента, че временно не е достъпен. В потреблението виждате докога стига кредитът, за да заредите навреме.
Продавачът, който отговаря веднага
Създайте магазина за €1 на месец за първите 3 месеца и включете Aura Chat от Apps.