CloudCart Pay: плащане с карта в магазина, настройка, преводи и такси

Накратко: CloudCart Pay е вграденото плащане с карта онлайн в магазините на CloudCart. Приема Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay, включва се от админа без договор с банка и до 31.12.2026 таксата за транзакция е 0%. Акаунтът се одобрява за часове до 2 работни дни, а парите идват по сметката ви обикновено за 2 до 5 работни дни.

Това ръководство е написано от екипа на CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, по документацията на платформата и по страниците CloudCart Pay и Цени, проверени на 05.11.2026. В него са седемте стъпки на регистрацията с имената на полетата, документите, таксите преди и след 01.01.2027, изплащанията, настройките на формата за карта и грешките, заради които методът не се включва.

Какво е CloudCart Pay

CloudCart Pay е собственият платежен метод на CloudCart: клиентът плаща с карта или с телефона си направо в магазина, а парите се изплащат по банковата сметка на фирмата. Методът работи за всички търговци от 6 октомври 2026 и е препоръчаният начин за плащане с карта в CloudCart.

Разликата с класическото плащане с карта онлайн е в начина на включване. При банков договор търговецът преговаря с банката, получава номер на терминал и сертификат и ги въвежда в магазина. При CloudCart Pay регистрацията, документите и приемането на условията са в самия админ, а ключове за въвеждане няма: CloudCart ги държи, а магазинът работи през свързания си акаунт.

• Карти и портфейли: Visa, Mastercard, Apple Pay и Google Pay.
• Къде плаща клиентът: в checkout-а или направо от продуктовата страница с бутон за бързо плащане (express checkout).
• Изплащане: по SEPA, по вашата сметка, в 11 валути: EUR, USD, GBP, CHF, PLN, RON, CZK, HUF, DKK, SEK, NOK.
• План: CloudCart Pay работи на всички планове на CloudCart, без ограничение по план.

Плащане с карта онлайн без договор с банка: за кого е CloudCart Pay

CloudCart Pay е за всеки магазин в CloudCart, който иска да приема карти, без да подписва договор с банка. Регистрират се фирми, включително ЕТ, и организации с нестопанска цел. Банковата сметка за изплащанията трябва да е на фирмата или на представителя ѝ.

Методът помага най-много в три ситуации:

• Магазинът работи само с наложен платеж. При наложен платеж плащате такса на куриера, чакате парите след доставката и рискувате отказана пратка. Платената с карта поръчка е платена още в сайта. Сметката по двата начина е в статията Наложен платеж или карта: такси, откази и кое продава повече.
• Клиентите напускат на плащането. Средният дял на изоставените колички е 70,22% (Baymard Institute, 2026). В проучването на Baymard сред купувачи в САЩ 19% от напусналите не са се доверили на сайта с данните на картата си, 17% намират поръчката за твърде дълга, а 9% не са намерили достатъчно начини на плащане. Apple Pay и Google Pay махат въвеждането на карта изобщо. Още начини да върнете тези поръчки има в статията за изоставените колички.
• Повечето посещения са от телефон. Бутонът за бързо плащане на продуктовата страница взима имейла, телефона и адреса от портфейла на телефона, клиентът избира куриера в същия прозорец и потвърждава плащането там. Какво още да проверите на телефона, е описано в статията за мобилната версия на онлайн магазина.

Плащането с карта работи най-добре, когато клиентите знаят за него. Ако дадете отстъпка за плащане с CloudCart Pay (полето Discount в настройките), кажете го в бюлетина и в рекламите: как се праща кампания към абонатите, е в ръководството имейл кампания в CloudCart стъпка по стъпка, а клиентът, дошъл от реклама в Meta (Facebook и Instagram) или TikTok, стига до платена поръчка направо от продуктовата страница с бутона за бързо плащане.

CloudCart Pay е един от методите в checkout-а. Наложеният платеж, банковият превод и разсроченото плащане (купи сега, плати по-късно) остават до него, ако ги искате.

Каква е таксата на CloudCart Pay

До 31.12.2026 таксата за транзакция на CloudCart Pay е 0%, независимо от картата, валутата и държавата. От 01.01.2027 важат стандартните цени: процент от сумата плюс фиксирана част, без ДДС. Месечна такса няма.

Стандартната такса за магазин, регистриран в България, зависи от картата на клиента:

Карта на клиента	До 31.12.2026	От 01.01.2027 (без ДДС)	Пример: поръчка за €133,90
Лични карти Visa и Mastercard, издадени в Европейското икономическо пространство (ЕИП)	0%	1,29% + €0,05	€0 до 31.12.2026, после €1,78
Фирмени карти от ЕИП и всички карти, издадени извън ЕИП	0%	2,69% + €0,05	€0 до 31.12.2026, после €3,65

За магазин, регистриран в друга държава от ЕС, процентът е същият или по-нисък, а фиксираната част е в местната валута: в Румъния 0,99% + 0,25 RON, в Гърция 1,29% + €0,10, за всички останали карти навсякъде 2,69% плюс фиксираната част. Това е полезно, ако продавате и в Румъния или Гърция с отделен магазин.

Цените са в документа Fee Schedule to the Tri-Party Merchant Agreement, който приемате в стъпка 5 на регистрацията. Споразумението позволява промяна на цените с поне 30 дни предизвестие. Таксата на всяко отделно плащане виждате в колоната Fee на раздела Транзакции, а сбора за периода в картата Total Fees.

Важно: промоцията от 0% е върху таксата за транзакция. Оспорените плащания (chargebacks) и свързаните с тях такси на картовите организации остават за сметка на търговеца и могат да се удържат от сумата за изплащане.

Самата платформа също не удържа процент от продажбите. В CloudCart плащате фиксиран месечен план: към ноември 2026 при годишно плащане и без ДДС Baby Pack е €14, Starter Pack €33, CC Pro €83 и CC Master €249 на месец (цените на CloudCart).

Как се активира CloudCart Pay: 7-те стъпки в админа

CloudCart Pay се активира от Настройки → Методи на плащане → CloudCart Pay: инсталирате метода, минавате регистрацията в раздела Регистрация (Onboarding) в 7 стъпки и след одобрение включвате превключвателя Active горе на страницата. Регистрацията е изцяло в админа, без посещение в офис и без хартия. Ако затворите браузъра, при следващото отваряне продължавате от първата незавършена стъпка.

1. Профил (Настройка на акаунт). Избирате държавата, типа на бизнеса и имейл. Държавата и типът на бизнеса се заключват, щом акаунтът е създаден, затова ги проверете преди Създаване на акаунт.
2. Бизнес (Бизнес информация). Публичният профил: търговско име, уебсайт, код на категорията (MCC). После юридическото лице: име на фирмата, ЕИК, структура и адрес по регистрация.
3. Представител. Добавяте законния представител, всеки действителен собственик с дял 25% или повече и всеки управител, с роля и дял на собственост. Лицата могат да се добавят и редактират, но не и да се махат от съветника.
4. Документи. Качвате документите на фирмата и на всяко лице (таблицата е по-долу) и натискате Изпращане на акаунта за преглед. Бутонът отказва, докато липсва документ, и показва списък Липсващи документи.
5. Верификация (Споразумения и верификация на самоличността). Отваряте и отмятате шестте документа: Tri-Party Merchant Agreement, Tri-Party Merchant DPA, Payment Instruction, Fee Schedule, Nominee Agreement и политиката за поверителност на Paynetics. Натискате Приемане и изпращане и пращате на законния представител линка за проверка на самоличността.
6. Банка (Банкова сметка). Въвеждате името на титуляря, типа титуляр, държавата, валутата, IBAN и BIC/SWIFT на сметката, по която ще идват изплащанията. Интервалите в IBAN се махат сами.
7. Статус (Статус на акаунта). Картите Плащания и Изплащания показват докъде е проверката. Щом Плащания стане активно, включвате метода от превключвателя горе.

Какви документи иска CloudCart Pay от българска фирма

От българска фирма CloudCart Pay иска едно банково извлечение на фирмата и по два документа за всяко лице от стъпка 3. Файловете са PDF, PNG, JPG или JPEG, до 10 MB.

За кого	Документ	Изискване
Фирмата	Банково извлечение на юридическото лице	Не по-старо от 3 месеца, с ясно видими титуляр и IBAN
Всяко лице	Лична карта (лице и гръб) или паспорт	Валиден документ; при паспорт страницата със снимката
Всяко лице	Документ за местоживеене	Сметка за комунални услуги, банково извлечение или друг официален документ с адреса, не по-стар от 3 месеца

Ако фирмата има повече от един управител или повече от един собственик с 25% или повече, добавете всеки от тях в стъпка 3 и качете документите му. Заявка без документите на всички тези хора не може да бъде одобрена.

Колко време отнема одобрението

Новият акаунт в CloudCart Pay се одобрява за няколко часа до 2 работни дни след подаването. При по-сложна структура на собствеността проверката може да отнеме повече. Проверката на документите се прави от човек, затова повторното качване на същия файл не я ускорява: документът стои като изпратен и чакащ преглед, докато екипът го провери.

Всяка промяна по акаунта идва като известие в админа и като имейл до собственика на магазина. Ако екипът по съответствие поиска още документ, искането се появява в стъпка 4, в панела Допълнителни документи, изискани от нашия екип за съответствие, заедно със съобщението на проверяващия. Докато чакате, магазинът продава с останалите си методи на плащане.

Кога идват парите от плащанията с карта

Парите от CloudCart Pay се изплащат по SEPA по сметката, която сте въвели в стъпка 6, обикновено за 2 до 5 работни дни. Графикът на изплащанията се определя от споразумението и не се настройва в админа.

В раздела Изплащания (Настройки → Методи на плащане → CloudCart Pay → Изплащания) виждате:

• Статус на изплащането: Enabled или Disabled и валутата по подразбиране;
• Банкови сметки: титуляр, маскиран номер, държава, валута, банка и етикет Default;
• Добавяне на банкова сметка: втора сметка, например в RON за продажбите в Румъния, с отметка да е основната за валутата си;
• Поддържани валути за разплащане: EUR, USD, DKK, SEK, NOK, GBP, CHF, CZK, HUF, PLN, RON.

Съществуващите сметки в раздела само се преглеждат: нова сметка се добавя, но стара не се редактира и не се трие оттам. Списък на отделните изплащания също няма. За сверка с банката използвайте картите с общите суми в раздела Транзакции: Total Payments, Total Refunds, Total Fees и Net за избрания период.

Настройките на CloudCart Pay: формата за карта, Apple Pay и бързото плащане

Поведението на CloudCart Pay в checkout-а се задава в Настройки → Методи на плащане → CloudCart Pay → Настройки. Тук няма API ключове и превключвател за тест: остава ви да решите как клиентът вижда плащането.

Настройка	Възможности	По подразбиране
Показване при плащане (Card form display)	Вградено в страницата на checkout-а; изскачащ прозорец след бутона за поръчка; отделна страница за плащане на CloudCart Pay	Вградено
Дигитални портфейли	Apple Pay и Google Pay, всеки поотделно	И двата включени
Експресно плащане	Бутони на продуктовите страници, в количката и в checkout-а	Продукт и количка включени, checkout изключен
Save Customer Card	Регистрираните клиенти запазват картата си и следващия път плащат, без да я въвеждат отново	Включено
Лого, заглавие, описание	Името на метода в checkout-а, например „Плащане с карта“	Стандартното
Сума (мин./макс.) и отстъпка	За кои поръчки се показва методът и отстъпка при плащане с CloudCart Pay	Празно

Apple Pay се показва в магазина само след като Apple потвърди домейна ви. Регистрацията е от картата Домейн за Apple Pay в същия раздел, с бутон Register domain. Отделната страница за плащане не изисква тази проверка. Бързото плащане предлага само доставка до адрес: в прозореца на портфейла клиентът вижда активните куриери, които доставят до адреса, подредени от най-евтиния, а доставка до офис или автомат на куриер се избира в обикновения checkout. Всяко плащане се взима веднага при успех (няма отложено взимане на сумата), а ако банката на клиента поиска 3-D Secure проверка, тя се показва във формата, без клиентът да напуска сайта.

Сесията за плащане е отворена 2 часа. Отказана карта не я затваря: клиентът опитва с друга карта в същата форма. Плащане, което още е отворено след 3 часа, системата затваря сама, за да не остане поръчката в статус „заявено“.

Транзакции, връщане на плащане и фактури за таксите

Всяко плащане с CloudCart Pay е в раздела Транзакции, по 25 на страница, с филтри по номер на поръчка, ID на плащането, ID на клиента, статус и период. Отворен ред показва картата, титуляря, взетата, върнатата сума и таксата, отговора на банката и линк към поръчката.

• Пълно връщане правите с бутона Refund payment на страницата на поръчката. Статусът на плащането става „Възстановено“.
• Частично връщане минава през връщане на поръчката с възстановяване по картата. Остатъкът от плащането може да се върне по-късно на части. В транзакциите плащането се показва като Partially Refunded.
• Фактурите за таксите на CloudCart Pay са в раздела Tax Invoices, с номер, период, дата и сума. PDF файлът се сваля, щом статусът стане Issued.

Как се обработват върнатите поръчки и кои са сроковете по закона, е описано в статията за връщането на стока в онлайн магазин, а статусите на плащането в поръчката в ръководството за управлението на поръчките.

CloudCart Pay и НАП: данните за декларацията по Н-18

Магазин, регистриран в България, подава в НАП декларация за електронен магазин (Приложение №33 към Наредба Н-18), в която описва и как приема плащания с карта. CloudCart Pay дава тези данни готови: в стъпка 7 на регистрацията е картата NRA declaration information.

Картата показва доставчика на платежни услуги, идентификатора на търговеца (MID), идентификатора на виртуалния ПОС (TID), начина на сетълмент, сметката за получаване и приетото споразумение, с бутон за PDF. Данните се появяват, щом акаунтът може да приема плащания. CloudCart Pay не подава декларацията вместо вас: попълвате я вие или вашият счетоводител с тези данни.

Кой документ се издава при плащане с карта и как се подава месечният файл, е обяснено в статията Наредба Н-18 за онлайн магазин: НАП, касов бон и XML файл.

CloudCart Pay или банков договор: сравнение

CloudCart Pay е по-бързият път до плащане с карта, а банковият договор има смисъл, ако вече имате такъв с добри условия или ако приемате карти като Amex и JCB, които CloudCart Pay не поддържа. В CloudCart има готови интеграции и за двата пътя, както и за платежни оператори (всички са на страницата Плащания).

	CloudCart Pay	Карта през банков договор (Борика)
Договор с банка	Не, условията се приемат с отметки в админа	Да, договор за е-търговия с банката
Карти	Visa и Mastercard	Visa, Mastercard, Maestro, JCB, Diners и Amex
Къде въвежда картата клиентът	В магазина (вградена форма) или в изскачащ прозорец; по избор на отделна страница	На платежната страница на Борика, след препращане
Включване	7 стъпки в админа, одобрение за часове до 2 работни дни	Терминал ID, заявка за сертификат (CSR), подписан сертификат от Борика
Ключове в магазина	Няма	Частен ключ и сертификат
Такса за транзакция	0% до 31.12.2026, после 1,29% + €0,05 за лични карти от ЕИП	По договора с банката
Apple Pay и Google Pay	Да, и като бутон на продукта	Да
Транзакции и изплащания	В админа на CloudCart	В банката
Отложено взимане на сумата	Не, сумата се взима веднага	Да, на плановете с тази функция

Повече за избора между банка, оператор и CloudCart Pay има в частта за виртуалния ПОС и платежните оператори.

Добри практики с CloudCart Pay

1. Подгответе документите, преди да започнете. Банково извлечение на фирмата и документ за местоживеене за всяко лице, не по-стари от 3 месеца. Така подавате заявката на един път.
2. Регистрирайте домейна за Apple Pay веднага след одобрението. Без него Apple Pay не се показва във вградената форма и в бутоните за бързо плащане.
3. Оставете бутона за бързо плащане на продуктовата страница. Той е включен по подразбиране и води клиента от продукта до платена поръчка без количка и checkout.
4. Преименувайте метода на разбираем език. „Плащане с карта, Apple Pay, Google Pay“ казва на клиента повече от името на системата.
5. Дайте причина за картата. Полето Discount в настройките дава отстъпка при плащане с CloudCart Pay, а наложеният платеж остава за клиентите, които не плащат онлайн.
6. Публикувайте ясни условия за доставка и връщане. Споразумението ги изисква, а при оспорено плащане те са първото доказателство.
7. Сверявайте всеки месец. Total Payments, Total Refunds, Total Fees и Net в раздела Транзакции за месеца срещу постъпленията по сметката.

Кои числа да следите, след като включите CloudCart Pay

След включването на CloudCart Pay следете пет числа: дела на поръчките, платени с карта, успешните плащания спрямо започнатите, връщанията, таксите и нетната сума за месеца. Първите две показват дали картата продава повече, а последните три дали парите по сметката съвпадат с продажбите.

Число	Какво показва	Откъде идва
Дял на поръчките с карта	Колко от клиентите избират картата пред наложения платеж	Поръчките по метод на плащане
Платени спрямо започнати плащания с карта	Дали клиентите се спъват във формата за карта или в 3-D Secure	Статусите на плащане в поръчките и раздела Транзакции
Total Refunds	Колко пари сте върнали по карти за периода	Раздел Транзакции
Total Fees	Колко струва приемането на карти; до 31.12.2026 е €0	Раздел Транзакции и Tax Invoices
Net	Сумата, която трябва да стигне до сметката ви	Раздел Транзакции, сверена с извлечението от банката

Пример за таксата след промоцията: магазин в България с 300 поръчки с лични карти от ЕИП на месец и средна поръчка €50 продава с карта за €15 000. От 01.01.2027 таксата за тях е 1,29% от €15 000 плюс 300 × €0,05, или €208,50 на месец без ДДС. До 31.12.2026 същите плащания струват €0. Как се смятат средната поръчка, конверсията и маржът, е в статията метриките на онлайн магазина и как AI агент ги смята.

Отчетът за плащанията, събран от AI асистент

Числата за плащанията не е нужно да ги събирате ръчно от админа. AI асистент като Claude Code, ChatGPT/Codex или Gemini CLI, свързан с магазина чрез PAT токен „само четене“, чете поръчките направо от CloudCart и отговаря на въпроси като „какъв дял от поръчките тази седмица са платени с карта и колко са върнати“. Ключът „само четене“ не може да промени нищо и се спира по всяко време от Настройки → PAT токени.

Примерни въпроси към асистента, които спестяват ровене в отчетите:

• „Сравни поръчките с карта и с наложен платеж за последните 30 дни: брой, средна стойност и дял на отказаните.“
• „Покажи поръчките с карта, чието плащане е неуспешно тази седмица, с номер и сума.“
• „Колко пари сме върнали по поръчки, платени с карта, този месец спрямо миналия?“

Предимството пред ръчния отчет е времето: асистентът сглобява сравнението за секунди и го повтаря всеки ден по един и същи начин, а вие решавате какво да промените.

Асистентът може да праща същия отчет всяка сутрин, а спадът на поръчките с карта е първият знак, че нещо с плащането е спряло (графикът е описан в статията Отчет за продажбите в 8:00). Как свързвате асистента, е на страницата Магазин с AI асистент, а защо управлението през агент пести часове всяка седмица, е в статията защо да управлявате магазина с AI агент.

Грешки, заради които CloudCart Pay не се включва

Най-честата причина CloudCart Pay да не се включва е, че плащанията по акаунта още не са активни. Превключвателят Active се проверява от сървъра всеки път и отказва с обяснение.

Съобщението или ситуацията	Какво значи	Какво да направите
„Connect a CloudCart Pay account before enabling this payment method.“	Магазинът няма свързан акаунт	Започнете регистрацията или свържете съществуващ акаунт
„CloudCart Pay payments are not active on the connected account yet…“	Акаунтът още не е одобрен	Проверете стъпка 7 и чакащите изисквания
„Upload every required document before submitting the account for review.“	Липсва документ на фирмата или на лице	Вижте списъка „Липсващи документи“
Грешна държава или тип на бизнеса	Те се заключват, щом акаунтът е създаден	Натиснете Disconnect в стъпка 1 и минете регистрацията отначало с правилните данни; новият акаунт минава проверка като всеки нов
Apple Pay не се показва	Домейнът не е регистриран или устройството не поддържа Apple Pay	Натиснете Register domain в картата Домейн за Apple Pay в раздела Настройки
Методът се изключи сам след „Disconnect“	Без свързан акаунт методът не може да работи	Свържете акаунта отново и включете превключвателя

Ако имате няколко магазина в CloudCart, един акаунт в CloudCart Pay може да обслужва всички чрез Connect Existing Account. Транзакциите се виждат по магазин, а банковата сметка, изплащанията и фактурите са общи за акаунта.

Често задавани въпроси