Metode de plată pentru magazinul online: ramburs, OP, card, rate

Pe scurt: rambursul și transferul bancar (OP) se activează în CloudCart din Setări → Metode de plată → „+ Adaugă metodă de plată”, fără contract și fără chei, pe toate planurile. Cardul, Apple Pay și Google Pay merg prin CloudCart Pay cu 0% comision pe tranzacție până la 31.12.2026, iar plata în rate prin tbi bank sau Mokka cere un contract cu finanțatorul.

Ghidul este scris de echipa CloudCart, platforma pentru magazine online din Bulgaria, după documentația platformei și paginile Plăți și Prețuri. Costurile dintre ramburs și card sunt comparate în articolul ramburs sau plată cu cardul, iar procesatorii locali în ghidul despre procesatorii de plăți pentru magazinul online.

Ce metode de plată poate avea un magazin online în CloudCart

Un magazin online din România în CloudCart poate primi șase tipuri de plată: ramburs, transfer bancar, card, portofel digital, plată în rate și plată la fața locului, plus voucher. Metodele stau una lângă alta în Checkout (finalizarea comenzii) și diferă prin momentul în care ajung banii.

Metoda	Cum plătește clientul	Când devine comanda plătită	Contract necesar
Ramburs	Îi dă curierului suma la livrare	Automat, când curierul integrat raportează plata, sau când o marchezi tu manual	Nu, doar contractul cu firma de curierat
Transfer bancar (OP)	Trimite suma în contul tău după comandă	Când vezi banii în bancă și o marchezi manual	Nu
Card (CloudCart Pay)	Visa sau Mastercard direct în magazin	Imediat, automat	Fără contract cu o bancă: înregistrare și aprobare din panou
Card prin procesator local	Pe pagina Netopia, EuPlatesc, BT ePOS, PayU sau LibraPay	Imediat, automat	Da, cu procesatorul
Portofele digitale	Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, PayPal	Imediat, automat	După furnizor
Plata în rate	Cere un credit la tbi bank sau la Mokka	După aprobare; finanțatorul plătește toată suma	Da, cu finanțatorul
Plată la fața locului și voucher	În magazinul fizic sau cu un voucher verificat de tine	Când o marchezi manual	Nu

Rambursul, transferul bancar, plata la fața locului și voucherul sunt plăți offline: comanda se creează imediat, iar plata rămâne în așteptare până ajung banii. Metodele online anunță singure magazinul dacă plata a trecut. Pe pagina de prețuri CloudCart, rambursul, transferul bancar, plata la fața locului și procesatorii locali sunt incluși în toate cele patru planuri.

Cum adaugi o metodă de plată în CloudCart

Orice metodă de plată se adaugă din același ecran: Setări → Metode de plată, cu lista metodelor instalate și butonul de adăugare din dreapta sus.

1. Apasă „+ Adaugă metodă de plată”. Fereastra arată metodele pe care le poți adăuga, fără cele deja instalate.
2. Alege metoda și completează setările. La ramburs și transfer sunt textele și condițiile, la card și rate datele de la procesator sau finanțator. Metoda se instalează la salvare.
3. Activeaz-o. Comutatorul Activ o afișează în Checkout. Dacă lipsesc chei sau contul nu e aprobat, activarea este refuzată cu un mesaj.
4. Plasează o comandă de test și verifică textul de sub metodă și pe cel de după comandă.

Important: fereastra arată doar metodele pentru țara magazinului (Setări → General) și pentru planul tău, deci un magazin setat pe România vede tbi bank Romania, Netopia sau EuPlatesc. Pentru o pauză folosește comutatorul Activ: dezinstalarea șterge cheile, textele și schemele.

Metoda preselectată și afișarea descrierii scurte sub fiecare metodă se setează în Setări → Coș și Checkout.

Cum adaugi plata ramburs

Rambursul se adaugă din Setări → Metode de plată → „+ Adaugă metodă de plată” → Ramburs (Cash on delivery). Fără chei, fără mod de test și fără contract cu CloudCart: ajunge contractul cu firma de curierat.

Câmp	Ce face	Exemplu
Title	Numele metodei în Checkout	„Plata la livrare (ramburs)”
Description	Textul de pe pagina de după comandă (nu apare în Checkout)	„Pregătește suma exactă pentru curier.”
Discount	Taxă în plus sau reducere când clientul alege metoda, în procent sau sumă fixă	O taxă de ramburs care acoperă costul curierului, afișată clar în coș
From / To	Perioada în care metoda este afișată	Pauză în perioada sărbătorilor
Min price	Suma minimă a comenzii pentru ramburs	Fără ramburs sub 50 lei

Comanda cu ramburs devine plătită manual, când apeși Marchează ca plătită (Mark as paid) în comandă, sau automat: CloudCart verifică la curierii integrați care raportează rambursurile încasate, de exemplu DPD Romania, dacă clientul a plătit. Jurnalul este în Comenzi → COD sync. Pe pagina de prețuri, limita lunară a acestor verificări este de 25 de comenzi în Baby Pack, 50 în Starter Pack, 500 în CC Pro și 1.000 în CC Master. Peste limită, comenzile se marchează manual.

Curierii din CloudCart pentru România sunt FAN Courier, DPD Romania, Cargus, GLS și BOX NOW, cu locker-e la FAN Courier și BOX NOW. Detaliile sunt pe pagina livrare pentru magazinul online.

Cum configurezi plata prin transfer bancar (OP)

Transferul bancar (plata prin ordin de plată, OP) este metoda prin care clientul plasează comanda, primește datele tale bancare și trimite singur suma în contul magazinului. În CloudCart metoda se numește Transfer bancar (Bank Wire Transfer) și merge pe toate planurile, în orice monedă și cu orice bancă, fără contract și fără chei. Se potrivește firmelor care plătesc pe factură, comenzilor mari și clienților din străinătate.

Pașii

1. Adaugă metoda. În fereastra „+ Adaugă metodă de plată” alege Transfer bancar.
2. Scrie descrierea scurtă pentru Checkout. Câmpul Payment-method description apare cât timp clientul alege metoda: „Primești datele contului după comandă. Expediem imediat ce intră banii.”
3. Scrie datele bancare. Câmpul obligatoriu Description din Checkout settings apare după comandă și în e-mailul de confirmare. Acceptă text formatat de până la 50.000 de caractere, deci IBAN-ul poate sta într-un tabel.
4. Setează sumele și reducerea. Acceptance by order amount limitează metoda, de exemplu la comenzi peste 500 lei, iar Discounts dă o sumă fixă, un procent sau livrare gratuită la plata prin transfer.
5. Activează metoda și plasează o comandă de test. Verifică datele bancare după comandă și în e-mail.

Ce scrii în descriere

Descrierea trebuie să-i permită clientului să facă ordinul de plată fără nicio întrebare: beneficiarul exact cum apare la bancă, IBAN-ul (de forma RO49 BTRL 0000 1202 3456 5678, iar contul în euro, dacă ai, într-un tabel), la detaliile plății „Comanda nr.” și numărul din e-mail, termenul („Păstrăm produsele 5 zile lucrătoare”) și când primește factura. Un magazin are o singură metodă „Transfer bancar”, așa că toate conturile stau în aceeași descriere.

Cum devine comanda plătită

Banca nu anunță CloudCart despre transfer, așa că verifici tu extrasul, găsești comanda după numărul din detaliile plății și apeși Marchează ca plătită, cu referința transferului. La salvare, CloudCart emite numărul facturii și scade stocul.

Cât durează un transfer bancar

Un transfer în lei între două bănci din România ajunge în mai puțin de 10 secunde dacă este o plată instant și cel târziu până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare dacă este un transfer obișnuit.

Tipul transferului	Când ajung banii	Când funcționează
Plăți Instant în lei (Transfond)	În mai puțin de 10 secunde	Oricând, 24 de ore din 24, 365 de zile pe an, între băncile participante
Transfer obișnuit în lei sau în euro	Cel târziu până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare	În zilele lucrătoare ale băncilor

Pe site-ul Plăți Instant al Transfond sunt listate 24 de bănci participante, printre care Banca Transilvania, BCR, BRD, ING Bank, Raiffeisen Bank și CEC Bank. Termenul pentru transferul obișnuit vine din Directiva (UE) 2015/2366, art. 83, care acoperă și plățile naționale în lei. Scrie în descriere că, la plata instant, expediezi chiar în aceeași zi.

Cât costă transferul bancar și cine plătește comisionul

La un transfer în UE, fiecare parte plătește comisionul propriei bănci: clientul pe cel pentru transferul trimis, iar magazinul, dacă banca lui are așa ceva, pe cel de încasare (Directiva (UE) 2015/2366, art. 62). CloudCart nu adaugă nimic.

• Plata în euro din altă țară din UE costă cât una națională. Regula se aplică și băncilor din afara zonei euro (Your Europe, plăți electronice).
• Comisionul fix de încasare cântărește la comenzile mici. Dacă banca ta are unul, limitează metoda cu Acceptance by order amount.
• Nu cere taxă în plus pentru plata cu cardul. Comerciantul nu are voie să taxeze suplimentar plata cu un card de debit sau de credit, conform aceleiași pagini Your Europe. O reducere pentru plata prin OP este permisă și o setezi în Discounts.

Cum face clientul transferul: text pentru descriere

Pașii de mai jos îi poți pune în câmpul Description:

1. Deschide aplicația băncii și alege „Plată nouă”.
2. Copiază beneficiarul și IBAN-ul din acest e-mail, fără spații.
3. Introdu suma exactă a comenzii, în lei.
4. Scrie la detalii „Comanda nr.” și numărul din e-mail.
5. Alege plata instant, dacă banca o oferă, și expediem chiar azi.

Returnarea banilor se face în afara platformei: trimiți suma înapoi din bancă și actualizezi plata în comandă. Factura o emiți din comandă, iar cu aplicația SmartBill fiecare factură ajunge în ANAF e-Factura în timp real (SmartBill cere abonamentul lui). Detaliile sunt pe pagina facturare pentru magazinul online.

Cu ce finanțatori pentru plata în rate lucrează CloudCart în România

Pentru magazinele din România, CloudCart are două metode de plată în rate: tbi bank Romania (Fusion Pay) și Mokka. Clientul cere un credit, finanțatorul îl aprobă, îți plătește toată suma și preia riscul de neplată. Întâi semnezi contractul cu finanțatorul, apoi introduci datele primite în Setări → Metode de plată și activezi metoda.

• tbi bank Romania cere Reseller code, Reseller key și Encryption Key. Rate de la 3 la 60 de luni, pentru comenzi între 100 și 65.000 lei, cu un card pe pagina produsului care arată rata lunară. Merge doar când moneda magazinului este RON.
• Mokka cere Store ID, Store Key și adresa API pentru România. Clientul completează cererea pe pagina Mokka și primește decizia pe loc.

Ce finanțator să alegi este explicat în articolul despre plata în rate în magazinul online.

Plata cu cardul și portofelele: Apple Pay, Google Pay, Revolut, PayPal

Plata cu cardul în CloudCart are două drumuri: CloudCart Pay, plata integrată în platformă, sau un procesator local cu care ai contract (Netopia, EuPlatesc, BT ePOS, PayU, LibraPay). La CloudCart Pay te înregistrezi din panou, iar contul este aprobat de obicei în câteva ore până la 2 zile lucrătoare.

• Apple Pay și Google Pay se activează din setările CloudCart Pay, cu butoane de plată rapidă pe pagina produsului și în coș.
• Revolut folosește contul Revolut Business: card, Revolut Pay, Apple Pay și Google Pay.
• PayPal cere adresa de e-mail a contului și o monedă de rezervă, pentru că nu acceptă leul.
• Apple Pay se verifică pentru un singur procesator pe domeniu, așa că alege unul.

Pe telefon, cu Apple Pay sau Google Pay clientul confirmă plata cu amprenta sau cu fața, fără să copieze cardul. La plățile online de peste 30 EUR sunt obligatorii cel puțin două elemente de autentificare (regulile UE pentru plățile electronice), iar portofelul le face dintr-o atingere.

Pașii de înregistrare, comisioanele și viramentele sunt în ghidul plata cu cardul online prin CloudCart Pay.

Plata la fața locului și voucherul

Plata la fața locului și voucherul sunt metode offline fără chei și fără contract, adăugate din aceeași fereastră. La amândouă, comanda așteaptă plata până apeși Marchează ca plătită.

• Plată la fața locului (Pay in store): clientul comandă online și plătește în magazinul tău fizic, în numerar sau cu cardul la POS. Câmpurile From / To o limitează la orele de program.
• Voucher: clientul plătește cu un voucher dintr-un sistem separat, pe care îl verifici tu.

Ce metode de plată să activezi după tipul magazinului

Cele mai multe magazine din România câștigă cu trei metode: ramburs, card cu Apple Pay și Google Pay și transfer bancar pentru firme. Ratele se adaugă când comanda medie este mare.

Tipul magazinului	Metodele principale	De ce
Cosmetice, haine, cadouri	Ramburs, CloudCart Pay cu Apple Pay și Google Pay	Sume mici, multe comenzi de pe telefon
Electronice, mobilă, electrocasnice	CloudCart Pay, rate cu tbi bank sau Mokka, ramburs	Sumă mare: rata lunară coboară pragul deciziei
B2B și vânzări en-gros	Transfer bancar pe factură, CloudCart Pay	Firmele plătesc prin OP din contul lor
Magazin cu spațiu fizic	Plată la fața locului, CloudCart Pay, ramburs	Clientul alege ridicarea personală sau livrarea
Vânzări în străinătate	CloudCart Pay, PayPal, transfer bancar	Rambursul este greu de folosit în afara României

Bune practici pentru metodele de plată

1. Alege o metodă implicită. În Coș și Checkout preselectează metoda spre care vrei să îndrepți clientul, de exemplu CloudCart Pay.
2. Spune ce urmează. Sub fiecare metodă: „Expediem după ce intră banii”, „Plătești curierului”.
3. Dă un motiv pentru plata în avans. O reducere sau livrare gratuită la plata prin OP sau cu cardul, din câmpul Discount.
4. Pune o limită minimă la ramburs. Min price oprește rambursul la comenzile la care taxa curierului mănâncă marja.
5. Leagă facturarea de plată. Cu SmartBill, factura emisă din comandă pleacă singură spre ANAF e-Factura.

Greșeli de evitat la metodele de plată

• Dezinstalezi în loc să oprești. Dezinstalarea șterge cheile și schemele. Pentru o pauză folosește comutatorul Activ.
• Expediezi o comandă cu OP înainte să intre banii. CloudCart nu trimite memento: anulează comanda după termenul din descriere, ca să revină stocul.
• Activezi tbi bank într-un magazin în euro. Metoda acceptă doar RON și refuză activarea.
• Lași o singură metodă. Doar cu ramburs pierzi clienții grăbiți, doar cu card îi pierzi pe cei care plătesc la livrare.

Clientul se poate retrage dintr-o cumpărătură online în 14 zile de la livrare, fără să spună motivul (Your Europe, returnări). La ramburs și la OP banii îi trimiți înapoi tu din bancă, așa că cere IBAN-ul clientului în formularul de retur.

Ce indicatori de plată să urmărești și cum îi afli prin asistentul AI

Trei indicatori arată dacă metodele de plată lucrează pentru magazin: ponderea comenzilor pe metodă, comanda medie pe metodă și comenzile cu OP neplătite. Un asistent AI cu token PAT îi calculează din comenzile CloudCart cu o singură frază.

Indicator	Ce arată	Ce îl întrebi pe asistentul AI
Ponderea comenzilor pe metodă	Ce metode folosesc clienții de fapt	„Câte comenzi din ultimele 30 de zile sunt cu ramburs, cu OP și cu card, ca număr și procent?”
Comanda medie pe metodă	Unde merită o reducere pentru plata în avans	„Care este comanda medie pentru fiecare metodă de plată în ultimele 90 de zile?”
Comenzi cu OP neplătite	Marfă rezervată fără bani	„Arată-mi comenzile cu transfer bancar care așteaptă plata de peste 3 zile.”

Asistentul AI (Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI, Cursor) citește comenzile prin API-ul CloudCart. Pentru rapoarte ajunge un token PAT cu acces Read Only, care doar citește datele. Pașii de conectare sunt pe pagina magazin administrat de un asistent AI.

Dacă abia pornești magazinul, pașii de lansare sunt în ghidul creare magazin online, iar costurile primului an sunt în articolul cât costă un magazin online. Întrebările despre configurarea plăților le poți trimite la support@cloudcart.com.

Întrebări frecvente