Ваучери за подарък в онлайн магазина: как да ги продавате за Коледа

Накратко: ваучерът за подарък в онлайн магазина е код с определена стойност, който клиентът купува и подарява, а получателят харчи в същия магазин. За Коледа подаръчните ваучери не чакат куриер: в CloudCart ваучерът е PDF с QR код, който стига до получателя по имейл веднага след плащането или на избрана дата, например 24 декември.

По-долу ще намерите как да продавате подаръчни ваучери онлайн стъпка по стъпка, какъв срок на валидност да дадете, как се третира ваучерът по Закона за ДДС, дали може да се използва частично и кой вид е по-удобен: електронен или отпечатан. Последната част е коледният план: суми, позиция в менюто, писма и датите до Бъдни вечер. Фактите за CloudCart са проверени на 04.11.2026 в документацията на платформата и на страниците Промоции и отстъпки, Фактури и CloudCart Pay.

Какво е ваучер за подарък (подаръчна карта) и с какво се различава от код за отстъпка

Ваучерът за подарък, наричан още подаръчна карта, е предплатена стойност: клиентът плаща €50 сега, а получателят пазарува за €50 по-късно. Кодът за отстъпка е обратното: той намалява цената и магазинът не получава пари, когато го дава. Затова двете се отчитат различно и се настройват на различни места в админа.

Законът за ДДС дефинира ваучера като инструмент, който трябва да бъде приет като плащане или част от плащане за стоки или услуги (§1, т. 88 от Допълнителните разпоредби на ЗДДС). Правилата за ваучерите в чл. 131а и 131б не се прилагат за инструменти, които дават само право на отстъпка (чл. 131в, ал. 2, т. 1 от ЗДДС). Промо кодът „-10%“ следователно е отстъпка, а подаръчната карта за €50 е ваучер.

В CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, има три инструмента с думата „ваучер“ или близко до нея. Таблицата показва кой за какво е:

Инструмент в CloudCart	Какво прави	Кога да го изберете
Подаръчен ваучер (приложението Gift Card)	Продава карти с код от 16 знака. Получателят активира кода и стойността отива във виртуалния му портфейл в магазина	Коледни и рождени подаръци, корпоративни подаръци, „подарете избор“
Промо кодове (Маркетинг → Отстъпки)	Отстъпка в процент или сума, включително пакет от еднократни кодове	Кампании, Черен петък, код за абонатите на бюлетина
Ваучер като платежен метод (Настройки → Платежни методи)	Ръчен метод без кодове и без следене на баланса. Поръчката остава неплатена, докато не я маркирате като платена	Хартиени ваучери от физическия магазин или от външна система

Важно: приложението Gift Card и платежният метод „Ваучер“ не са свързани. Методът „Ваучер“ не проверява кодове и не може да се комбинира с друг метод в една поръчка.

Как да продавам подаръчни ваучери онлайн: стъпките в CloudCart

Подаръчните ваучери се продават онлайн през приложението Gift Card („Подаръчен ваучер“): включвате го, задавате сумите и добавяте страницата /gift-card в менюто. Така клиентът купува ваучер за подарък онлайн, без да излиза от магазина ви. Приложението е в бета версия. Ето пътя от начало до първия продаден ваучер:

1. Включете приложението. Отворете Приложения → Gift Card (/admin/apps/gift_card) и включете превключвателя горе. Заедно с приложението се включва и скритият продукт „подаръчна карта“, който не се вижда в каталога, търсенето и фийдовете.
2. Опишете ваучера. В раздела Settings попълнете Product Name (например „Коледен ваучер“), Description и Product image. Качете PDF logo, за да е логото ви върху картата. Без него върху PDF-а стои името на магазина.
3. Задайте сумите. В Gift card amounts по подразбиране стоят 10, 25, 50 и 100 във валутата на магазина. С Add amount добавяте още. Ако включите Allow custom amount, клиентът въвежда своя сума между Minimum и Maximum.
4. Решете срока. Gift cards expire е изключено по подразбиране, т.е. кодовете са безсрочни. Ако го включите, задавате Valid for в дни, месеци или години.
5. Сложете формата за активиране. С Show redemption form on the gift-card page получателят въвежда кода направо на страницата на ваучерите. Кодът винаги може да се активира и от профила, в „Портфейл“.
6. Сложете ваучерите в менюто. В Дизайн → Навигация добавете връзка от раздела gift_card. Страницата е /gift-card със заглавие „Подаръчни ваучери“.
7. Проверете онлайн плащането. Ваучерът се плаща само с онлайн метод. Ако в магазина е включен само наложен платеж, ваучерът не може да се купи.
8. Редактирайте писмата. В Маркетинг → Канали → Имейл известия са двете писма: „Подаръчен ваучер – до купувача“ и „Подаръчен ваучер – до получателя“. Напишете ги с вашия тон. Етикетите {$buyer_name}, {$amount} и {$message} слагат името на подаряващия, сумата и пожеланието.

Купувачът избира сума, после „Изпрати до“: на своя имейл или на имейла на получателя. За получателя може да добави име, пожелание до 200 знака и дата в полето „Изпрати на (по избор)“. Ваучерът отива в отделна количка, която не смесва ваучери със стоки, а при плащането е нужен профил в магазина.

Какво става след плащането

Кодът се издава в момента, в който плащането мине. Всеки ваучер получава собствен код от 16 знака във вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, от букви и цифри, като знаците, които лесно се бъркат, са изключени. Три ваучера по €25 в една поръчка са три отделни кода по €25. Купувачът веднага получава писмо с всички карти като PDF, дори когато писмото до получателя е насрочено за по-късно. Кодът е само в прикачения PDF, текстът на писмото не го съдържа.

Издадените карти виждате в Приложения → Gift Card → Cards, със статус: активен, активиран, анулиран или изтекъл. Списъкът показва само последната група от кода, но търсенето намира карта по пълния код, по номера на поръчката или по имейла на получателя.

Подаръчният ваучер в CloudCart в числа

Параметър	Стойност
Код	16 знака, XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, по един код на ваучер
Суми по подразбиране	10, 25, 50 и 100 във валутата на магазина, плюс свободна сума с минимум и максимум
Срок	Безсрочен по подразбиране или срок в дни, месеци или години
Пожелание до получателя	До 200 знака
Доставка	Имейл с PDF и QR код веднага след плащането или на избрана дата
Плащане на ваучера	Само с онлайн метод, в отделна количка без стоки
Използване	На части, от портфейла на клиента, без срок след активиране

Какъв срок на валидност да дам на ваучера за подарък

За платен ваучер за подарък дайте поне 12 месеца: това препоръчва и помощният текст на настройката в CloudCart, като се позовава на насоките на ЕС за защита на потребителите. Безсрочният ваучер е най-удобен за клиента, а срокът от година е честен и подтиква получателя да го използва.

Три неща за срока, които е добре да знаете преди Коледа:

• Срокът ограничава само активирането на кода. След като получателят активира ваучера, сумата в портфейла му няма срок.
• Срокът се записва при издаването. Ако промените настройката през февруари, ваучерите от декември остават със стария срок.
• Изтеклият ваучер не се изпраща. Ако кодът изтече преди датата в „Изпрати на“, писмото до получателя не излиза.

Ако не сте сигурни какъв срок е правилен за вашия бизнес, решението е за юриста или счетоводителя ви. В CloudCart срокът се вижда на страницата на ваучерите като „Валидност: …“ или „Безсрочна“, така че клиентът го знае преди да плати.

Как се отчита ваучерът за подарък: ДДС, фактура и НАП

Според ЗДДС продажбата на многоцелеви ваучер не се смята за доставка. ДДС се начислява, когато получателят купи стоката с него (чл. 131б от ЗДДС). Данъчната основа на тази покупка е платената за ваучера сума без ДДС (чл. 26, ал. 10). Правилата идват от Директива (ЕС) 2016/1065 за ваучерите и действат в България от 01.01.2019.

Законът различава два вида ваучери:

Вид по ЗДДС	Определение	Кога се дължи ДДС
Ваучер за конкретна цел	Мястото на доставката и дължимият ДДС са известни още при издаването (§1, т. 89)	При продажбата на ваучера (чл. 131а)
Многоцелеви ваучер	Всеки друг ваучер (§1, т. 90), например когато с него може да се купи стока с различна ставка или да се доставя в друга държава	При покупката на стоката с ваучера (чл. 131б)

Ако многоцелевият ваучер изтече неизползван, задържането на сумата не се смята за доставка (чл. 131б, ал. 4). Затова срокът на валидност има и данъчно значение.

Какво прави CloudCart с документите

Платформата третира подаръчния ваучер като многоцелеви и няма настройка за друго третиране. На практика:

• При покупката на ваучера редът е без ДДС, без фактура и без касова бележка. Поръчката не влиза в списъка с поръчки на одиторския файл по Наредба Н-18.
• При покупка на стоки с парите от ваучера стоките са с нормалния си ДДС и нормален документ. Портфейлът се отчита като начин на плащане, затова данъчната основа и сумата във фактурата остават пълни. Във фактурата има ред „Плащане с портфейл“.
• В одиторския файл по Н-18 поръчка, платена изцяло от портфейла, е с код на плащане 5. При частично плащане остава кодът на другия метод, например карта.

Важно: ако всичките ви стоки са с една ставка на ДДС и доставяте само в България, ваучерът ви може да отговаря на определението за ваучер за конкретна цел. Тогава ДДС се дължи още при продажбата му. Тук е описано поведението на платформата. Това не е данъчен съвет, затова проверете със счетоводителя си кой вид е вашият ваучер.

Може ли ваучерът за подарък да се използва частично

Да. В CloudCart получателят активира целия ваучер наведнъж, сумата отива в портфейла му и оттам я харчи на части, в колкото поръчки иска. Ако поръчката е по-голяма от наличното, разликата се доплаща с всеки друг метод в магазина, включително с наложен платеж.

Как изглежда това в поръчката: в стъпката за плащане клиентът вижда „Плащане с портфейл“ и „Налично в портфейла: …“. С отметката прилага максималната сума, а в полето може да напише по-малка. Когато портфейлът покрива всичко, другите методи се скриват и поръчката е платена веднага. При наложен платеж куриерът събира само остатъка.

Пример: в магазин за козметика получателят има ваучер за €50 и поръчва за €68. Плаща €50 от портфейла и €18 с карта. Ако поръча за €30, в портфейла му остават €20 за следващия път, без срок.

Активирането изисква профил в магазина, защото гостът няма портфейл. Кодът се приема без значение от тиретата, интервалите и главните букви. Ако някой въвежда несъществуващи кодове много пъти, активирането временно се заключва за него.

Електронен или отпечатан ваучер за подарък

Електронният ваучер е по-удобен за онлайн магазин: стига за минути, не изисква куриер и може да се насрочи за точния ден. Отпечатаният е по-добър, когато подаръкът се връчва на ръка. В CloudCart не избирате между двете: всеки ваучер е PDF, който клиентът получава по имейл и може да разпечата.

	Електронен (имейл с PDF)	Отпечатан PDF
Кога стига	Веднага или на избрана дата	Когато купувачът го разпечата и връчи
Активиране	С един клик от писмото, ако в него има една карта	Със сканиране на QR кода или въвеждане на кода
Подходящ за	Подарък в последния момент, роднини в друг град	Под елхата, в картичка, корпоративен подарък
Риск	Писмото в „Спам“: купувачът може да го изпрати отново от профила си	Загубена хартия: кодът е и в профила на купувача

Вграденият PDF показва стойността, името на получателя, пожеланието, кода със срока, QR кода, кратко упътване и бележка, че картата се пази като пари в брой и кодът не се споделя. В Приложения → Gift Card → PDF template може да го замените със свой HTML дизайн с етикети като {$amount}, {$code}, {$qr} и {$expires_at}. Ако собственият шаблон даде грешка, PDF-ът се връща към вградения, така че клиентът винаги получава карта. Активираният или анулиран ваучер получава воден знак „Активиран“ или „Невалиден“, когато PDF-ът се отвори отново.

Как да продадете повече ваучери за подарък за Коледа

Ваучерът е най-силен в последните дни преди празника, когато куриерът вече не стига навреме. Черният петък е на 27.11.2026, така че ваучерите трябва да са в магазина до средата на ноември, преди кампаниите да започнат. Подготовката за самия Черен петък е в чеклиста от 30 точки.

Коледният календар за ваучерите за подарък през 2026:

Дата	Какво да направите
До 15.11.2026	Включете Gift Card, задайте сумите и срока, редактирайте двете писма и сложете /gift-card в менюто
27.11.2026 (Черен петък)	Покажете ваучера до промоциите на стоките. Отстъпка върху самия ваучер не се прилага
01–14.12.2026	Корпоративни поръчки: много кодове в една поръчка, по едно писмо на получател
15–23.12.2026	Банер на началната страница и едно писмо до абонатите между 18 и 22 декември
24.12.2026	Насрочените ваучери излизат в този ден, ако купувачът е избрал датата в „Изпрати на“
Януари 2027	Активиране на коледните ваучери: водете получателите към нова колекция или разпродажба

1. Изберете суми, които приличат на подарък

Сумите €25, €50 и €100 се четат като подарък за колега, за приятел и за близък. Сложете поне една сума малко над средната ви поръчка, за да покрива реална покупка. Свободната сума е удобна, но ограничете минимума, за да не излизат ваучери за €3.

2. Покажете ваучера там, където клиентът се колебае

Връзка „Подаръчни ваучери“ в главното меню, банер на началната страница от 15 декември нататък и ред в писмото с коледните идеи. Ваучерът не влиза в препоръките от рода на „купуват и“ и не участва в напомнянията за изоставени колички, затова трябва да го покажете сами.

3. Кажете за датата „Изпрати на“

Полето „Изпрати на (по избор)“ е най-силният ви аргумент за последния момент: клиентът купува на 20 декември, а получателят получава писмото на 24-ти. Писмото излиза в избрания ден, не в точен час, защото системата проверява за насрочените карти на няколко часа. Напишете го ясно на страницата: „Изберете дата и ваучерът ще пристигне на Бъдни вечер“.

4. Използвайте имейла до абонатите

Пратете едно писмо за ваучерите между 18 и 22 декември до абонатите, които са купували от вас, и не повече от едно напомняне. Отписаните не получават нищо. Какви писма работят и кога, има в статията за имейл маркетинга за онлайн магазин, а сегментите и кампаниите са на страницата Кампании.

5. Подгответе корпоративните поръчки

Фирма, която купува 20 ваучера, ги получава като 20 отделни кода в една поръчка. Карти с различни получатели са отделни редове, а всеки получател получава свое писмо. Това е удобен формат за подаръци на служители и партньори.

6. Не обещавайте отстъпка върху ваучера

При покупка на ваучер кодовете за отстъпка не се прилагат: полето за код и изскачащият прозорец с обратно броене се скриват при плащането на ваучерите. Ако искате бонус, например „купете ваучер за €100 и получете €10 за себе си“, добавете сумата ръчно в портфейла на купувача: Клиенти → профилът на клиента → раздел Wallet → Add transaction. Промоциите за стоките настройвате отделно в Промоции и отстъпки, а видовете отстъпки са обяснени в статията за промо кодовете и отстъпките в онлайн магазина.

7. Пригответе се за януари

Част от коледните ваучери ще бъдат активирани чак след празниците, когато хората имат време да изберат. Получателят може да е нов клиент за магазина. Сложете в писмото до получателя ясна връзка към нова колекция или към разпродажбата, а след първата му поръчка го водете към следващата с предложенията от статията за upsell и cross-sell.

Как се анулира или връща ваучер за подарък

Ваучерът в CloudCart се анулира през поръчката му: когато я преместите в отрицателен статус, например отказана или възстановена, всички ваучери в нея спират да работят. Отделен бутон за анулиране на една карта няма, а ваучерите не могат да влязат във връщане или кредитно известие.

Състояние на ваучера	Какво става при отказ на поръчката
Активен, неизползван	Статусът става „Анулиран“ и кодът спира да работи
Активиран, сумата е непокътната	Сумата излиза от портфейла на получателя
Активиран, сумата е частично похарчена	Излиза само непохарченото. Купените стоки остават платени
Активиран, сумата е похарчена изцяло	Нищо не се променя

Смяната на статуса оправя картите и портфейла, а връщането на парите на купувача е отделна стъпка: възстановяване на плащането в поръчката. При отказ не излиза писмо нито до купувача, нито до получателя, така че ги уведомете сами.

Грешки при продажбата на ваучери за подарък

Най-честата грешка при подаръчните ваучери е магазин без онлайн плащане: тогава ваучерът изобщо не може да се купи. Останалите са по-малки, но също струват продажби през декември:

• Само наложен платеж в магазина. Ваучерът не може да се плати с наложен платеж и клиентът няма как да го купи.
• Ваучерите не са в менюто. Страницата /gift-card не е в каталога и не се намира през търсенето в магазина.
• Неясен срок. Клиентът трябва да види срока преди плащането. Безсрочен или поне 12 месеца.
• Ваучер, обявен като „промо код“. Подаръкът за €50 и отстъпката от 10% са различни неща за клиента и за счетоводството.
• Неписани писма. Стандартните писма работят, но писмо с вашия тон и снимка продава подаръка по-добре.
• Код в съобщение или в чат. Кодът е пари в брой. Активира го всеки влязъл клиент, който го въведе, независимо до кого е изпратен.

Често задавани въпроси