Ajándékutalvány a webshopban: eladás, érvényesség, ÁFA, karácsony

Röviden: az ajándékutalvány a webshopban egy meghatározott értékű kód, amelyet a vásárló megvesz és elajándékoz, a megajándékozott pedig ugyanabban a webshopban költi el. Karácsonykor az online ajándékutalvány nem vár futárra: a CloudCartban az utalvány QR-kódos PDF, amely a fizetés után azonnal, vagy a választott napon, például december 24-én érkezik meg e-mailben.

Ebből az útmutatóból megtudja, hogyan árusíthat ajándékutalványt a webshopjában lépésről lépésre, mekkora érvényességi időt érdemes adni, hogyan kezeli az utalványt az ÁFA-törvény, beváltható-e részletekben, és melyik a jobb: az elektronikus vagy a nyomtatott változat. Az utolsó rész a karácsonyi terv: összegek, menüpont, levelek és a teendők szenteste előtt. A CloudCart, a bolgár e-kereskedelmi platform működését az admin felület dokumentációjából és a Kedvezmények és akciók, a Számlázás és a CloudCart Pay oldalakból vettük, a jogszabályi részeket az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) hatályos szövegében ellenőriztük. A cikk nem adótanácsadás: hogy az Ön utalványára pontosan mi vonatkozik, azt a könyvelője erősíti meg.

Mi az ajándékutalvány (ajándékkártya), és miben más, mint a kuponkód?

Az ajándékutalvány, más néven ajándékkártya, előre kifizetett érték: a vásárló most fizet €50-t, a megajándékozott pedig később vásárol €50 értékben. A kuponkód ennek a fordítottja: csökkenti az árat, és a webshop nem kap érte pénzt. Ezért a kettőt másképp kell könyvelni, és az admin felületen is máshol állítja be őket.

Az Áfa tv. két szabálycsoportot ismer: az egycélú utalvány átruházását a 18/A. §, a többcélú utalványét a 18/B. § szabályozza. A „-10%” kuponkód kedvezmény, a €50-os ajándékkártya viszont utalvány, mert fizetőeszközként fogadja el a webshop.

A CloudCartban három eszköz kapcsolódik az utalványokhoz. A táblázat megmutatja, melyik mire való:

Eszköz a CloudCartban	Mit csinál	Mikor válassza
Ajándékutalvány (a Gift Card alkalmazás)	16 karakteres kóddal ellátott kártyákat árusít. A megajándékozott beváltja a kódot, az érték a webshopban lévő virtuális pénztárcájába kerül	Karácsonyi és születésnapi ajándék, céges ajándék, „ajándékozza a választás lehetőségét”
Kuponkódok (Marketing → Kedvezmények)	Százalékos vagy összegszerű kedvezmény, akár egyszer használható kódok csomagja is	Kampányok, Black Friday, kód a hírlevél-feliratkozóknak
Utalvány mint fizetési mód (Beállítások → Fizetési módok)	Kézi fizetési mód kódok és egyenlegkövetés nélkül. A rendelés fizetetlen marad, amíg Ön fizetettre nem állítja	Papíralapú utalványok a fizikai üzletből vagy egy külső rendszerből

Fontos: a Gift Card alkalmazás és az „Utalvány” fizetési mód nem kapcsolódik egymáshoz. Az „Utalvány” fizetési mód nem ellenőriz kódot, és egy rendelésen belül nem kombinálható más fizetési móddal.

Hogyan árusítson ajándékutalványt a webshopban: a lépések a CloudCartban

Ajándékutalványt a CloudCartban a Gift Card alkalmazással árusít: bekapcsolja, megadja az összegeket, és a /gift-card oldalt felveszi a menübe. Így a vásárló a webshop elhagyása nélkül vesz online ajándékutalványt. Az alkalmazás béta változatban érhető el. Ez az út az első eladott utalványig:

1. Kapcsolja be az alkalmazást. Nyissa meg az Alkalmazások → Gift Card menüt (/admin/apps/gift_card), és kapcsolja be a fejlécben lévő kapcsolót. Az alkalmazással együtt bekapcsol egy rejtett „ajándékkártya” termék is, amely nem jelenik meg a katalógusban, a keresésben és a termékfeedekben, így az Árukereső és a Compari feedjébe sem kerül bele.
2. Írja le az utalványt. A Settings fülön töltse ki a Product Name (például „Karácsonyi ajándékutalvány”), a Description és a Product image mezőt. Töltse fel a PDF logo képet, hogy a logója szerepeljen a kártyán. Enélkül a webshop neve kerül a PDF-re.
3. Adja meg az összegeket. A Gift card amounts listában alapból 10, 25, 50 és 100 áll a webshop pénznemében. Az Add amount gombbal továbbiakat vehet fel. Ha bekapcsolja az Allow custom amount beállítást, a vásárló saját összeget ad meg a Minimum és a Maximum között.
4. Döntsön az érvényességről. A Gift cards expire alapból ki van kapcsolva, vagyis a kódok korlátlan ideig beválthatók. Ha bekapcsolja, a Valid for mezőben napokban, hónapokban vagy években adja meg az időt.
5. Tegye ki a beváltó űrlapot. A Show redemption form on the gift-card page beállítással a megajándékozott közvetlenül az utalványok oldalán adja meg a kódot. A kód a fiókból, a Pénztárca menüpontban is mindig beváltható.
6. Vegye fel az utalványokat a menübe. A Dizájn → Navigáció menüben adjon hozzá egy linket a gift_card szakaszból. Az oldal címe /gift-card.
7. Ellenőrizze az online fizetést. Az utalvány csak online fizetési móddal fizethető ki. Ha a webshopban csak utánvét van bekapcsolva, az utalványt nem lehet megvenni.
8. Szerkessze a leveleket. A Marketing → Csatornák → E-mail értesítések menüben (Marketing → Channels → Email notifications) találja a két levelet: az egyik a vásárlónak, a másik a megajándékozottnak szól. Írja meg őket a saját hangján. A {$buyer_name}, {$amount} és {$message} címkék az ajándékozó nevét, az összeget és az üzenetet illesztik be.

A vásárló kiválasztja az összeget, majd azt, hogy kinek menjen: a saját e-mail-címére vagy a megajándékozottéra. A megajándékozottnak nevet, legfeljebb 200 karakteres üzenetet és a „Küldés napja” mezőben dátumot is megadhat. Az utalvány külön kosárba kerül, amely nem keveri az utalványokat a termékekkel, a fizetéshez pedig regisztrált vásárlói fiók kell.

Ha a CloudCart Pay mellett OTP SimplePay vagy CIB kártyás fizetést is használ, azok szintén online módok, így az utalvány velük is megvásárolható. A választás szempontjait a webshop fizetési módjairól szóló cikk foglalja össze.

Mi történik a fizetés után?

A kód abban a pillanatban jön létre, amikor a fizetés sikeres. Minden utalvány saját, 16 karakteres kódot kap XXXX-XXXX-XXXX-XXXX formában, betűkből és számokból, a könnyen összetéveszthető karakterek nélkül. Három darab €25-os utalvány egy rendelésben három külön, €25-os kód. A vásárló azonnal megkapja az összes kártyát PDF-ben, akkor is, ha a megajándékozottnak szóló levél későbbre van időzítve. A kód csak a csatolt PDF-ben szerepel, a levél szövegében nem.

Mekkora érvényességi időt adjon az ajándékutalványnak?

Megvásárolt ajándékutalványnál legalább 12 hónapot adjon: ezt javasolja a CloudCart beállításának súgószövege is, az uniós fogyasztóvédelmi iránymutatásra hivatkozva. A korlátlan érvényesség a vásárlónak a legkényelmesebb, az egyéves határidő pedig korrekt, és arra ösztönzi a megajándékozottat, hogy felhasználja az utalványt.

Három dolog az érvényességről, amelyet karácsony előtt érdemes tudni:

• Az érvényesség csak a kód beváltását korlátozza. Miután a megajándékozott beváltotta az utalványt, a pénztárcájában lévő összegnek nincs lejárata.
• Az érvényesség a kiadáskor rögzül. Ha februárban módosítja a beállítást, a decemberi utalványok a régi határidővel maradnak.
• A lejárt utalványt nem küldi ki a rendszer. Ha a kód a „Küldés napja” előtt lejár, a megajándékozottnak szóló levél nem megy ki.

A CloudCartban az érvényesség az utalványok oldalán „Érvényesség: …” vagy „Korlátlan” formában látszik, így a vásárló fizetés előtt tudja. Az utalvány feltételeit, például a visszaváltást és az érvényességet, érdemes az ÁSZF-ben is rögzíteni. Hogy a saját vállalkozásánál melyik határidő a helyes, azt jogásza vagy könyvelője tudja megmondani.

Hogyan kezelendő az ajándékutalvány: ÁFA, számla és NAV

Többcélú utalványnál az utalvány eladása nem minősül termékértékesítésnek, az ÁFA akkor keletkezik, amikor a megajándékozott beváltja az utalványt (Áfa tv. 18/B. § (1) bekezdés). Ennek a vásárlásnak az adóalapja az utalványért fizetett ellenérték, csökkentve a termékre jutó ÁFA-val (66/A. §). A szabályok az (EU) 2016/1065 irányelvből származnak, és a 2018. december 31. után kibocsátott utalványokra alkalmazandók.

A törvény kétféle utalványt különböztet meg:

Utalvány fajtája	Meghatározás	Mikor keletkezik az ÁFA
Egycélú utalvány	A kibocsátáskor ismert a termékértékesítés teljesítési helye és a fizetendő adó összege	Az utalvány eladásakor, mintha a terméket adná el (18/A. § (1) bekezdés). A későbbi beváltás már nem adóztatandó ügylet (18/A. § (2) bekezdés)
Többcélú utalvány	Minden más utalvány, például ha különböző ÁFA-kulcsú termékekre váltható be, vagy más országba is szállít	Beváltáskor, a vásárolt termék után (18/B. § (1) bekezdés)

A magyar webshopoknál ez gyakorlati kérdés. Ha minden terméke 27%-os kulcsú, és csak Magyarországra szállít, az utalványa könnyen egycélúnak minősülhet, és akkor az ÁFA már az eladáskor esedékes. Ha a kínálatban 5%-os kulcsú könyv és 27%-os ajándéktárgy is van, az utalvány jellemzően többcélú. Az Európai Unió Bírósága a C-68/23. sz. ügyben 2024. április 18-án kimondta, hogy az egycélú minősítés kizárólag az irányelv 30a. cikk 2. pontjának feltételeitől függ.

Mit tesz a CloudCart a bizonylatokkal?

A platform az ajándékutalványt többcélú utalványként kezeli, és nincs beállítás más kezelésre. A gyakorlatban:

• Az utalvány vásárlásakor a rendelési sor ÁFA nélküli, és a CloudCart nem állít ki hozzá számlát vagy nyugtát.
• Amikor a megajándékozott az utalvány összegéből vásárol, a termékek a szokásos ÁFA-kulccsal és a szokásos bizonylattal szerepelnek. A pénztárca fizetési mód, nem kedvezmény, ezért az adóalap és a számla végösszege teljes marad.
• A Számlázz.hu-val a termékek számlája ugyanúgy a rendelés állapotából készül és kerül a NAV Online Számla rendszerébe, mint bármely más rendelésnél.

Fontos: ha az utalványa a fenti feltételek szerint egycélú, az ÁFA már az eladáskor esedékes, amit a platform nem kezel külön. Itt a platform működését írtuk le. Ez nem adótanácsadás: a könyvelőjével beszélje meg, melyik fajta az Ön utalványa, és élesítés előtt egy próbavásárlással nézze meg a Számlázz.hu fiókjában is, hogy a bizonylatok úgy készülnek-e, ahogy megbeszélték.

Beváltható az ajándékutalvány részletekben?

Igen. A CloudCartban a megajándékozott egyszerre váltja be a teljes utalványt, az összeg a pénztárcájába kerül, és onnan annyi rendelésben költi el, ahányban akarja. Ha a rendelés nagyobb, mint az elérhető összeg, a különbözetet a webshop bármely más fizetési módjával kifizeti, akár utánvéttel is.

Példa: egy kozmetikai webshopban a megajándékozottnak €50-os utalványa van, és €68-ért rendel. €50-t a pénztárcából fizet, €18-at kártyával. Ha €30-ért rendel, a pénztárcájában €20 marad a következő alkalomra, határidő nélkül.

Elektronikus vagy nyomtatott ajándékutalvány?

Webshopnál az elektronikus ajándékutalvány a kényelmesebb: perceken belül megérkezik, nem kell hozzá futár, és a pontos napra időzíthető. A nyomtatott akkor jobb, ha az ajándékot személyesen adják át. A CloudCartban nem kell választania: minden utalvány PDF, amelyet a vásárló e-mailben kap meg, és ki is nyomtathat.

	Elektronikus (e-mail PDF-fel)	Kinyomtatott PDF
Mikor érkezik	Azonnal vagy a választott napon	Amikor a vásárló kinyomtatja és átadja
Beváltás	Egy kattintással a levélből, ha egy kártya van benne	A QR-kód beolvasásával vagy a kód beírásával
Mikor jó	Utolsó pillanatos ajándék, más városban élő rokonok	A fa alá, üdvözlőkártyába, céges ajándéknak

A beépített PDF tartalmazza az értéket, a megajándékozott nevét, az üzenetet, a kódot az érvényességgel, a QR-kódot, egy rövid útmutatót és egy figyelmeztetést, hogy a kártyát készpénzként kell őrizni, és a kódot nem szabad megosztani. Ha saját ajándékutalvány mintát szeretne, az Alkalmazások → Gift Card → PDF template fülön lecserélheti saját HTML-dizájnra olyan címkékkel, mint a {$amount}, a {$code}, a {$qr} és az {$expires_at}. Ha a saját sablon hibát ad, a PDF visszaáll a beépítettre, így a vásárló mindig megkapja a kártyát.

Hogyan adjon el több ajándékutalványt karácsonyra?

Az utalvány az ünnep előtti utolsó napokban a legerősebb, amikor a csomag már nem érne oda időben. Ezért az utalványoknak november közepére a webshopban kell lenniük, mielőtt a Black Friday kampányok elindulnak. Magára a Black Fridayre a Black Friday kuponkódokról szóló cikk segít felkészülni, az egész év kampányait pedig a webshop marketingnaptára rendezi.

A karácsonyi menetrend az ajándékutalványokhoz:

Mikor	Mit tegyen
November közepéig	Kapcsolja be a Gift Card alkalmazást, adja meg az összegeket és az érvényességet, szerkessze meg a két levelet, és tegye a /gift-card oldalt a menübe
Black Friday hete	Mutassa az utalványt a termékakciók mellett. Magára az utalványra kedvezmény nem érvényesül
December első fele	Céges rendelések: sok kód egy rendelésben, címzettenként egy levéllel
Az utolsó tíz nap december 24. előtt	Banner a nyitóoldalon és egy levél a feliratkozóknak
December 24.	Az időzített utalványok ezen a napon mennek ki, ha a vásárló ezt választotta a „Küldés napja” mezőben
Január	A karácsonyi utalványok beváltása: vezesse a megajándékozottakat új kollekcióhoz vagy a téli kiárusításhoz

1. Válasszon olyan összegeket, amelyek ajándéknak tűnnek

A €25, €50 és €100 kolléga, barát és közeli hozzátartozó ajándékaként olvasható. Legyen legalább egy összeg kicsivel az átlagos kosárértéke fölött, hogy egy valódi vásárlást fedezzen. A szabad összeg kényelmes, de állítson be minimumot, hogy ne készüljenek €3-os utalványok.

2. Mutassa az utalványt ott, ahol a vásárló habozik

Egy „Ajándékutalványok” link a főmenüben, banner a nyitóoldalon az ünnep előtti hetekben, és egy sor az ajándékötleteket tartalmazó levélben. Az utalvány nem kerül be a „mások ezt is megvették” ajánlásokba, és nem szerepel az elhagyott kosár emlékeztetőiben, ezért Önnek kell megmutatnia.

3. Beszéljen a „Küldés napja” mezőről

A „Küldés napja” mező a legerősebb érve az utolsó pillanatban: a vásárló december 20-án vásárol, a megajándékozott pedig 24-én kapja meg a levelet. Írja ki egyértelműen az oldalra: „Válasszon dátumot, és az utalvány szenteste megérkezik.”

4. Használja a hírlevelet

Küldjön egy levelet az utalványokról az ünnep előtti utolsó napokban azoknak a feliratkozóknak, akik már vásároltak Önnél, és legfeljebb egy emlékeztetőt. A leiratkozottak semmit nem kapnak. Hogy milyen levelek működnek és mikor, azt az e-mail marketingről szóló cikk részletezi, a szegmensek és a kampányok a Kampányok oldalon vannak.

5. Készüljön a céges rendelésekre

A cég, amely 20 utalványt vásárol, egy rendelésben 20 külön kódot kap. A különböző címzetteknek szóló kártyák külön sorok, és minden címzett saját levelet kap. Hogy a céges ajándékutalvány a munkáltatónál milyen adóval jár, azt a cég könyvelője dönti el.

6. Ne ígérjen kedvezményt az utalványra

Utalvány vásárlásakor a kuponkódok nem érvényesülnek: a kuponmező és a visszaszámláló felugró ablak az utalvány fizetésekor rejtve marad. Ha bónuszt szeretne adni, például „vásároljon €100-os utalványt, és kapjon €10-t saját magának”, az összeget kézzel írja jóvá a vásárló pénztárcájában: Vásárlók → a vásárló profilja → Wallet fül → Add transaction. A termékek akcióit külön, a Kedvezmények és akciók oldalon leírt módon állítja be.

7. Készüljön a januárra

A karácsonyi utalványok egy részét csak az ünnepek után váltják be, amikor az emberek ráérnek választani. A megajándékozott új vásárló lehet a webshopban. A neki szóló levélben legyen egyértelmű link egy új kollekcióhoz vagy a kiárusításhoz, az első rendelése után pedig a upsell és cross-sell ajánlatokkal vezesse a következőhöz.

Hogyan lehet érvényteleníteni vagy visszatéríteni egy ajándékutalványt?

A CloudCartban az utalványt a rendelésén keresztül érvényteleníti: ha a rendelést negatív állapotba, például törölt vagy visszatérített állapotba teszi, a benne lévő összes utalvány érvényét veszti. Egyetlen kártya érvénytelenítésére nincs külön gomb, és az utalványok nem kerülhetnek visszárura vagy jóváíró bizonylatra.

Az utalvány állapota	Mi történik a rendelés törlésekor
Aktív, még nem váltották be	Az állapot „Érvénytelenített” lesz, a kód nem működik többé
Beváltva, az összeg érintetlen	Az összeg lekerül a megajándékozott pénztárcájáról
Beváltva, az összeg egy részét elköltötték	Csak az el nem költött rész kerül le. A megvett termékek fizetettek maradnak
Beváltva, a teljes összeget elköltötték	Nem változik semmi

Az állapotváltás rendbe teszi a kártyákat és a pénztárcát, a pénz visszautalása a vásárlónak viszont külön lépés: a fizetés visszatérítése a rendelésen. Törléskor sem a vásárló, sem a megajándékozott nem kap levelet, ezért értesítse őket Ön. Az elállási jog általános szabályait az elállási jogról és a szavatosságról szóló cikk foglalja össze.

Gyakori hibák az ajándékutalványok árusításánál

Az ajándékutalványoknál a leggyakoribb hiba az online fizetés nélküli webshop: ilyenkor az utalványt egyáltalán nem lehet megvenni. A többi hiba kisebb, de decemberben ezek is eladásokba kerülnek:

• Csak utánvét a webshopban. Az utalvány utánvéttel nem fizethető ki, így a vásárló nem tudja megvenni. Ha most mérlegeli a kártyás fizetést, az utánvét és a bankkártya összehasonlítása segít.
• Az utalványok nincsenek a menüben. A /gift-card oldal nincs a katalógusban, és a webshop keresője sem találja meg.
• Homályos érvényesség. A vásárlónak fizetés előtt látnia kell a határidőt. Korlátlan vagy legalább 12 hónap.
• Kuponkódként hirdetett utalvány. A €50-os ajándék és a 10%-os kedvezmény mást jelent a vásárlónak és a könyvelésnek.
• Át nem írt levelek. Az alapértelmezett levelek működnek, de a saját hangú, fotóval ellátott levél jobban eladja az ajándékot.
• Kód üzenetben vagy chatben. A kód készpénzt ér. Bármely bejelentkezett vásárló beválthatja, aki beírja, függetlenül attól, kinek küldték.

Gyakran ismételt kérdések

Elakadt az ajándékutalványok beállításánál? Írjon nekünk: support@cloudcart.com.