Δωροκάρτα στο eshop: πώς πουλάς gift cards τα Χριστούγεννα

Με λίγα λόγια: η δωροκάρτα στο eshop είναι ένας κωδικός με συγκεκριμένη αξία, που ο πελάτης αγοράζει και χαρίζει, και ο παραλήπτης ξοδεύει στο ίδιο κατάστημα. Τα Χριστούγεννα η δωροκάρτα δεν περιμένει courier: στο CloudCart είναι PDF με QR code, που φτάνει στον παραλήπτη με email αμέσως μετά την πληρωμή ή την ημέρα που διαλέγει ο αγοραστής, για παράδειγμα στις 24 Δεκεμβρίου.

Παρακάτω θα βρεις πώς πουλάς δωροκάρτες online βήμα βήμα, ποια διάρκεια ισχύος να δώσεις, πώς αντιμετωπίζεται η δωροκάρτα στον Κώδικα ΦΠΑ και στο myDATA, αν χρησιμοποιείται τμηματικά και τι είναι πιο βολικό: ψηφιακή ή τυπωμένη. Στο τέλος είναι το χριστουγεννιάτικο πλάνο. Οι λειτουργίες περιγράφονται όπως δουλεύουν στο CloudCart, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου από τη Βουλγαρία, και στις σελίδες Εκπτώσεις και κουπόνια, Παραστατικά και CloudCart Pay.

Τι είναι η δωροκάρτα (gift card) και σε τι διαφέρει από ένα εκπτωτικό κουπόνι

Η δωροκάρτα, που στην αγορά λέγεται και gift card, δωροεπιταγή ή κουπόνι δώρου, είναι προπληρωμένη αξία: ο πελάτης πληρώνει 50 € τώρα και ο παραλήπτης ψωνίζει 50 € αργότερα. Το εκπτωτικό κουπόνι κάνει το αντίθετο: μειώνει την τιμή και το κατάστημα δεν εισπράττει χρήματα όταν το δίνει.

Ο Κώδικας ΦΠΑ ορίζει το κουπόνι ως μέσο που πρέπει να γίνει δεκτό ως αντάλλαγμα ή μέρος του ανταλλάγματος για παράδοση αγαθών ή παροχή υπηρεσιών (άρθρο 16 του ν. 5144/2024, Κώδικας ΦΠΑ). Ένα εκπτωτικό κουπόνι «-10%» δίνει μόνο δικαίωμα σε έκπτωση. Η δωροκάρτα των 50 € είναι μέσο πληρωμής.

Στο CloudCart υπάρχουν τρία εργαλεία με τη λέξη «κουπόνι» ή «voucher» ή κάτι κοντινό. Ο πίνακας δείχνει τι κάνει το καθένα:

Εργαλείο στο CloudCart	Τι κάνει	Πότε το διαλέγεις
Δωροκάρτα (εφαρμογή Gift Card)	Πουλά κάρτες με κωδικό 16 χαρακτήρων. Ο παραλήπτης εξαργυρώνει τον κωδικό και η αξία πηγαίνει στο εικονικό του πορτοφόλι στο κατάστημα	Δώρα Χριστουγέννων και γενεθλίων, εταιρικά δώρα, «χάρισε επιλογή»
Εκπτωτικά κουπόνια (Marketing → Εκπτώσεις)	Έκπτωση σε ποσοστό ή ποσό, και πακέτα από κουπόνια μίας χρήσης	Καμπάνιες, Black Friday, κουπόνι για τους συνδρομητές του newsletter
Voucher ως τρόπος πληρωμής (Ρυθμίσεις → Τρόποι πληρωμής)	Χειροκίνητος τρόπος χωρίς κωδικούς και χωρίς παρακολούθηση υπολοίπου. Η παραγγελία μένει απλήρωτη μέχρι να τη σημειώσεις ως πληρωμένη	Χάρτινες δωροεπιταγές από το φυσικό κατάστημα ή από άλλο σύστημα

Σημαντικό: η εφαρμογή Gift Card και ο τρόπος πληρωμής «Voucher» δεν συνδέονται. Ο τρόπος «Voucher» δεν ελέγχει κωδικούς και δεν συνδυάζεται με άλλο τρόπο πληρωμής στην ίδια παραγγελία.

Πώς πουλάω δωροκάρτες online: τα βήματα στο CloudCart

Οι δωροκάρτες πουλιούνται online μέσω της εφαρμογής Gift Card: την ενεργοποιείς, ορίζεις τα ποσά και βάζεις τη σελίδα /gift-card στο μενού. Έτσι ο πελάτης αγοράζει δωροκάρτα χωρίς να φύγει από το eshop σου. Η εφαρμογή είναι σε έκδοση beta. Αυτή είναι η διαδρομή μέχρι την πρώτη δωροκάρτα που πουλάς:

1. Ενεργοποίησε την εφαρμογή. Άνοιξε Apps → Gift Card (/admin/apps/gift_card) και ενεργοποίησε τον διακόπτη επάνω. Μαζί ενεργοποιείται και το κρυφό προϊόν «δωροκάρτα», που δεν φαίνεται στον κατάλογο, στην αναζήτηση και στα feeds.
2. Περιέγραψε τη δωροκάρτα. Στην καρτέλα Settings συμπλήρωσε Product Name (για παράδειγμα «Χριστουγεννιάτικη δωροκάρτα»), Description και Product image. Ανέβασε PDF logo, ώστε το λογότυπό σου να είναι πάνω στην κάρτα. Χωρίς αυτό, στο PDF μπαίνει το όνομα του καταστήματος.
3. Όρισε τα ποσά. Στο Gift card amounts υπάρχουν από προεπιλογή τα 10, 25, 50 και 100 στο νόμισμα του καταστήματος. Με το Add amount προσθέτεις κι άλλα. Αν ενεργοποιήσεις το Allow custom amount, ο πελάτης γράφει δικό του ποσό ανάμεσα σε Minimum και Maximum.
4. Αποφάσισε τη διάρκεια ισχύος. Το Gift cards expire είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή, δηλαδή οι κωδικοί δεν λήγουν. Αν το ενεργοποιήσεις, ορίζεις Valid for σε ημέρες, μήνες ή χρόνια.
5. Βάλε τη φόρμα εξαργύρωσης. Με το Show redemption form on the gift-card page ο παραλήπτης γράφει τον κωδικό απευθείας στη σελίδα των δωροκαρτών. Ο κωδικός εξαργυρώνεται πάντα και από τον λογαριασμό του πελάτη, στο πορτοφόλι.
6. Βάλε τις δωροκάρτες στο μενού. Στο Design → Navigation πρόσθεσε σύνδεσμο από την ενότητα gift_card. Η σελίδα είναι η /gift-card.
7. Έλεγξε την online πληρωμή. Η δωροκάρτα πληρώνεται μόνο με online τρόπο. Αν στο κατάστημα είναι ενεργή μόνο η αντικαταβολή, η δωροκάρτα δεν αγοράζεται.
8. Γράψε τα email. Στις ειδοποιήσεις email του Marketing υπάρχουν δύο μηνύματα για τη δωροκάρτα: προς τον αγοραστή και προς τον παραλήπτη. Γράψ' τα με το δικό σου ύφος. Οι ετικέτες {$buyer_name}, {$amount} και {$message} βάζουν το όνομα αυτού που χαρίζει, το ποσό και την ευχή.

Ο αγοραστής διαλέγει ποσό και μετά πού θα σταλεί η κάρτα: στο δικό του email ή στο email του παραλήπτη. Για τον παραλήπτη μπορεί να προσθέσει όνομα, ευχή έως 200 χαρακτήρες και ημερομηνία αποστολής (Send on, προαιρετικά). Η δωροκάρτα μπαίνει σε ξεχωριστό καλάθι, που δεν ανακατεύει δωροκάρτες με προϊόντα, και στην πληρωμή χρειάζεται λογαριασμός πελάτη στο κατάστημα.

Τι γίνεται μετά την πληρωμή

Ο κωδικός εκδίδεται τη στιγμή που περνά η πληρωμή. Κάθε δωροκάρτα παίρνει δικό της κωδικό 16 χαρακτήρων της μορφής XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, από γράμματα και ψηφία, χωρίς τους χαρακτήρες που μπερδεύονται εύκολα. Τρεις δωροκάρτες των 25 € σε μία παραγγελία είναι τρεις ξεχωριστοί κωδικοί των 25 €. Ο αγοραστής λαμβάνει αμέσως email με όλες τις κάρτες σε PDF, ακόμη κι όταν το email προς τον παραλήπτη είναι προγραμματισμένο για αργότερα. Ο κωδικός υπάρχει μόνο στο συνημμένο PDF, όχι στο κείμενο του email.

Ποια διάρκεια ισχύος να δώσω στη δωροκάρτα

Σε πληρωμένη δωροκάρτα δώσε τουλάχιστον 12 μήνες: αυτό προτείνει και το βοηθητικό κείμενο της ρύθμισης στο CloudCart, με αναφορά στις κατευθύνσεις της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών. Η δωροκάρτα χωρίς λήξη είναι η πιο βολική για τον πελάτη, ενώ ένας χρόνος είναι δίκαιη διάρκεια και σπρώχνει τον παραλήπτη να τη χρησιμοποιήσει.

Τρία πράγματα για τη διάρκεια, καλό να τα ξέρεις πριν από τα Χριστούγεννα:

• Η διάρκεια περιορίζει μόνο την εξαργύρωση του κωδικού. Αφού ο παραλήπτης εξαργυρώσει τη δωροκάρτα, το ποσό στο πορτοφόλι του δεν λήγει.
• Η διάρκεια καταγράφεται κατά την έκδοση. Αν αλλάξεις τη ρύθμιση τον Φεβρουάριο, οι δωροκάρτες του Δεκεμβρίου κρατούν την παλιά διάρκεια.
• Η ληγμένη δωροκάρτα δεν αποστέλλεται. Αν ο κωδικός λήξει πριν από την ημερομηνία αποστολής, το email προς τον παραλήπτη δεν φεύγει.

Αν δεν είσαι σίγουρος ποια διάρκεια ταιριάζει στην επιχείρησή σου, η απόφαση είναι για τον λογιστή ή τον νομικό σου. Στο CloudCart η διάρκεια φαίνεται στη σελίδα των δωροκαρτών ως ισχύς ή ως «χωρίς λήξη», οπότε ο πελάτης την ξέρει πριν πληρώσει.

Πώς καταγράφεται η δωροκάρτα: ΦΠΑ, παραστατικό και myDATA

Σύμφωνα με τον Κώδικα ΦΠΑ, στη δωροκάρτα πολλαπλών σκοπών ο ΦΠΑ οφείλεται όταν ο παραλήπτης αγοράσει το προϊόν με αυτήν, και οι προηγούμενες μεταβιβάσεις της κάρτας δεν υπάγονται σε ΦΠΑ (άρθρο 16 του ν. 5144/2024). Οι κανόνες προέρχονται από την Οδηγία (ΕΕ) 2016/1065 για τα κουπόνια, που εφαρμόζεται από 1.1.2019 στα κουπόνια που εκδίδονται μετά τις 31.12.2018. Η ίδια οδηγία ορίζει ότι η φορολογητέα αξία στο κουπόνι πολλαπλών σκοπών υπολογίζεται από το αντάλλαγμα που πληρώθηκε για το κουπόνι (άρθρο 73α).

Ο νόμος ξεχωρίζει δύο είδη κουπονιών:

Είδος στον Κώδικα ΦΠΑ	Ορισμός	Πότε οφείλεται ΦΠΑ
Κουπόνι συγκεκριμένου σκοπού	Ο τόπος παράδοσης και ο ΦΠΑ που οφείλεται είναι γνωστοί ήδη κατά την έκδοση	Με την πώληση του κουπονιού, που λογίζεται ως η ίδια η παράδοση των αγαθών
Κουπόνι πολλαπλών σκοπών	Κάθε άλλο κουπόνι, για παράδειγμα όταν με αυτό αγοράζονται προϊόντα με διαφορετικό συντελεστή (24%, 13% ή 6%) ή στέλνονται σε άλλη χώρα	Με την αγορά του προϊόντος με το κουπόνι

Ο κανονικός συντελεστής ΦΠΑ στην Ελλάδα είναι 24% και οι μειωμένοι 13% και 6%, σύμφωνα με τον πίνακα του Your Europe. Ένα eshop με καλλυντικά (24%) και βιβλία (6%) πουλά λοιπόν, κατά κανόνα, δωροκάρτα πολλαπλών σκοπών.

Τι κάνει το CloudCart με τα παραστατικά

Η πλατφόρμα αντιμετωπίζει τη δωροκάρτα ως κουπόνι πολλαπλών σκοπών και δεν έχει ρύθμιση για άλλη αντιμετώπιση. Στην πράξη:

• Στην αγορά της δωροκάρτας η γραμμή είναι χωρίς ΦΠΑ και η παραγγελία δεν παίρνει παραστατικό. Χωρίς αριθμό παραστατικού, η εφαρμογή myDATA δεν έχει τίποτα να διαβιβάσει στην ΑΑΔΕ για αυτή την παραγγελία.
• Στην αγορά προϊόντων με τα χρήματα της δωροκάρτας τα προϊόντα έχουν τον κανονικό τους ΦΠΑ και κανονικό παραστατικό. Το πορτοφόλι μετρά ως τρόπος πληρωμής, όχι ως έκπτωση, οπότε η φορολογητέα αξία και το σύνολο του παραστατικού μένουν ολόκληρα. Στο παραστατικό υπάρχει γραμμή πληρωμής με πορτοφόλι.
• Στο myDATA η απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αυτής της παραγγελίας διαβιβάζεται όπως κάθε άλλο, μόλις πάρει αριθμό, με MARK και QR πάνω στο PDF.

Σημαντικό: αν όλα σου τα προϊόντα έχουν τον ίδιο συντελεστή ΦΠΑ και στέλνεις μόνο στην Ελλάδα, η δωροκάρτα σου μπορεί να πληροί τον ορισμό του κουπονιού συγκεκριμένου σκοπού. Τότε ο ΦΠΑ οφείλεται ήδη με την πώλησή της. Εδώ περιγράφεται η λειτουργία της πλατφόρμας. Δεν είναι φορολογική συμβουλή, γι' αυτό έλεγξε με τον λογιστή σου ποιο είδος είναι η δωροκάρτα σου.

Χρησιμοποιείται η δωροκάρτα τμηματικά;

Ναι. Στο CloudCart ο παραλήπτης εξαργυρώνει ολόκληρη τη δωροκάρτα μία φορά, το ποσό πηγαίνει στο πορτοφόλι του και από εκεί το ξοδεύει τμηματικά, σε όσες παραγγελίες θέλει. Αν η παραγγελία είναι μεγαλύτερη από το υπόλοιπο, τη διαφορά την πληρώνει με οποιονδήποτε άλλο τρόπο του καταστήματος, και με αντικαταβολή.

Στο βήμα της πληρωμής ο πελάτης βλέπει την πληρωμή με πορτοφόλι και το διαθέσιμο υπόλοιπο. Με το κουτάκι εφαρμόζει το μέγιστο ποσό, ενώ στο πεδίο μπορεί να γράψει μικρότερο. Όταν το πορτοφόλι καλύπτει όλο το ποσό, οι άλλοι τρόποι κρύβονται και η παραγγελία είναι αμέσως πληρωμένη. Με αντικαταβολή, ο courier εισπράττει μόνο τη διαφορά.

Παράδειγμα: σε eshop με καλλυντικά ο παραλήπτης έχει δωροκάρτα 50 € και παραγγέλνει 68 €. Πληρώνει 50 € από το πορτοφόλι και 18 € με κάρτα. Αν παραγγείλει 30 €, στο πορτοφόλι του μένουν 20 € για την επόμενη φορά, χωρίς λήξη.

Η εξαργύρωση θέλει λογαριασμό στο κατάστημα, γιατί ο επισκέπτης χωρίς λογαριασμό δεν έχει πορτοφόλι. Ο κωδικός γίνεται δεκτός ανεξάρτητα από παύλες, κενά και κεφαλαία.

Ψηφιακή ή τυπωμένη δωροκάρτα

Η ψηφιακή δωροκάρτα ταιριάζει καλύτερα σε eshop: φτάνει σε λίγα λεπτά, δεν χρειάζεται courier και προγραμματίζεται για τη σωστή ημέρα. Η τυπωμένη είναι καλύτερη όταν το δώρο δίνεται στο χέρι. Στο CloudCart κάθε δωροκάρτα είναι PDF, που ο πελάτης λαμβάνει με email και μπορεί να τυπώσει, άρα έχεις και τα δύο.

	Ψηφιακή (email με PDF)	Τυπωμένο PDF
Πότε φτάνει	Αμέσως ή την ημέρα που επιλέγεται	Όταν ο αγοραστής την τυπώσει και τη δώσει
Εξαργύρωση	Με ένα κλικ από το email, αν έχει μία κάρτα	Σκανάροντας το QR code ή γράφοντας τον κωδικό
Ταιριάζει για	Δώρο της τελευταίας στιγμής, συγγενείς σε άλλη πόλη ή σε νησί	Κάτω από το δέντρο, μέσα σε κάρτα, εταιρικό δώρο

Το ενσωματωμένο PDF δείχνει την αξία, το όνομα του παραλήπτη, την ευχή, τον κωδικό με τη διάρκεια και το QR code. Στο Apps → Gift Card → PDF template μπορείς να το αντικαταστήσεις με δικό σου σχέδιο σε HTML, με ετικέτες όπως {$amount}, {$code}, {$qr} και {$expires_at}. Αν το δικό σου πρότυπο βγάλει σφάλμα, το PDF γυρίζει στο ενσωματωμένο, οπότε ο πελάτης παίρνει πάντα κάρτα.

Πώς πουλάς περισσότερες δωροκάρτες τα Χριστούγεννα

Η δωροκάρτα πουλά περισσότερο τις τελευταίες ημέρες πριν από τη γιορτή, όταν ο courier δεν προλαβαίνει πια, ειδικά για τα νησιά. Η Black Friday πέφτει στο τέλος του Νοεμβρίου, άρα οι δωροκάρτες πρέπει να είναι στο eshop από τα μέσα του μήνα, πριν ξεκινήσουν οι καμπάνιες.

Το χριστουγεννιάτικο ημερολόγιο για τις δωροκάρτες:

Πότε	Τι κάνεις
Μέχρι τα μέσα Νοεμβρίου	Ενεργοποίησε το Gift Card, όρισε ποσά και διάρκεια, γράψε τα δύο email και βάλε τη /gift-card στο μενού
Black Friday	Δείξε τη δωροκάρτα δίπλα στις προσφορές των προϊόντων. Έκπτωση στην ίδια τη δωροκάρτα δεν εφαρμόζεται
1 έως 14 Δεκεμβρίου	Εταιρικές παραγγελίες: πολλοί κωδικοί σε μία παραγγελία, ένα email ανά παραλήπτη
15 έως 23 Δεκεμβρίου	Banner στην αρχική και ένα email στους συνδρομητές ανάμεσα στις 18 και στις 22 Δεκεμβρίου
24 Δεκεμβρίου	Οι προγραμματισμένες δωροκάρτες φεύγουν αυτή την ημέρα, αν ο αγοραστής διάλεξε την ημερομηνία
Ιανουάριος	Εξαργύρωση των χριστουγεννιάτικων δωροκαρτών: οδήγησε τους παραλήπτες σε νέα συλλογή ή στις χειμερινές εκπτώσεις

1. Διάλεξε ποσά που μοιάζουν με δώρο

Τα 25 €, 50 € και 100 € διαβάζονται ως δώρο για συνάδελφο, για φίλο και για δικό σου άνθρωπο. Βάλε τουλάχιστον ένα ποσό λίγο πάνω από τη μέση παραγγελία σου, ώστε να καλύπτει πραγματική αγορά. Στο ελεύθερο ποσό βάλε ελάχιστο, για να μη βγαίνουν δωροκάρτες των 3 €.

2. Δείξε τη δωροκάρτα εκεί που ο πελάτης διστάζει

Σύνδεσμος «Δωροκάρτες» στο κεντρικό μενού, banner στην αρχική από τις 15 Δεκεμβρίου και μια γραμμή στο email με τις ιδέες για δώρα. Η δωροκάρτα δεν μπαίνει στις προτάσεις τύπου «αγόρασαν επίσης» και δεν συμμετέχει στις υπενθυμίσεις για εγκαταλειμμένα καλάθια, άρα πρέπει να τη δείξεις εσύ.

3. Πες στον πελάτη για την ημερομηνία αποστολής

Η προαιρετική ημερομηνία αποστολής είναι το πιο δυνατό σου επιχείρημα για την τελευταία στιγμή: ο πελάτης αγοράζει στις 20 Δεκεμβρίου και ο παραλήπτης παίρνει το email στις 24. Το email φεύγει την ημέρα που επιλέχθηκε, όχι σε ακριβή ώρα, γιατί το σύστημα ελέγχει τις προγραμματισμένες κάρτες κάθε λίγες ώρες. Γράψ' το καθαρά στη σελίδα: «Διάλεξε ημερομηνία και η δωροκάρτα θα φτάσει την παραμονή των Χριστουγέννων».

4. Χρησιμοποίησε το email προς τους συνδρομητές

Στείλε ένα email για τις δωροκάρτες ανάμεσα στις 18 και στις 22 Δεκεμβρίου στους συνδρομητές που έχουν αγοράσει από σένα, και όχι παραπάνω από μία υπενθύμιση. Όσοι έχουν διαγραφεί από τη λίστα δεν λαμβάνουν τίποτα. Ποια email πουλάνε και πότε εξηγεί ο οδηγός για το email marketing στο eshop, ενώ τα τμήματα πελατών και οι καμπάνιες είναι στη σελίδα Καμπάνιες.

5. Μην υπόσχεσαι έκπτωση στη δωροκάρτα

Στην αγορά δωροκάρτας τα εκπτωτικά κουπόνια δεν εφαρμόζονται: το πεδίο του κουπονιού και το αναδυόμενο παράθυρο με την αντίστροφη μέτρηση κρύβονται στην πληρωμή των δωροκαρτών. Αν θέλεις μπόνους, για παράδειγμα «αγόρασε δωροκάρτα 100 € και πάρε 10 € για σένα», πρόσθεσε το ποσό με το χέρι στο πορτοφόλι του αγοραστή: Πελάτες → το προφίλ του πελάτη → καρτέλα Wallet → Add transaction. Τις προσφορές για τα προϊόντα τις ρυθμίζεις χωριστά στις Εκπτώσεις και κουπόνια. Τα είδη εκπτώσεων εξηγεί ο οδηγός για τα εκπτωτικά κουπόνια και τις προσφορές στο eshop.

6. Ετοιμάσου για τον Ιανουάριο

Ένα μέρος των χριστουγεννιάτικων δωροκαρτών θα εξαργυρωθεί μετά τις γιορτές, όταν οι άνθρωποι έχουν χρόνο να διαλέξουν. Ο παραλήπτης μπορεί να είναι νέος πελάτης για το κατάστημα. Βάλε στο email προς τον παραλήπτη καθαρό σύνδεσμο προς νέα συλλογή ή προς τις εκπτώσεις και, μετά την πρώτη του παραγγελία, φέρ' τον πίσω με τις ιδέες του οδηγού για την αύξηση των πωλήσεων στο eshop.

Πώς ακυρώνεται ή επιστρέφεται μια δωροκάρτα

Η δωροκάρτα στο CloudCart ακυρώνεται μέσα από την παραγγελία της: όταν τη μεταφέρεις σε αρνητική κατάσταση, για παράδειγμα ακυρωμένη ή επιστραμμένη, όλες οι δωροκάρτες της σταματούν να λειτουργούν. Ξεχωριστό κουμπί ακύρωσης για μία κάρτα δεν υπάρχει, και οι δωροκάρτες δεν μπαίνουν σε επιστροφή ή σε πιστωτικό.

Κατάσταση της δωροκάρτας	Τι γίνεται όταν ακυρώνεται η παραγγελία
Ενεργή, χωρίς χρήση	Γίνεται ακυρωμένη και ο κωδικός σταματά να λειτουργεί
Εξαργυρωμένη, με όλο το ποσό στο πορτοφόλι	Το ποσό αφαιρείται από το πορτοφόλι του παραλήπτη
Εξαργυρωμένη, με μέρος του ποσού ξοδεμένο	Αφαιρείται μόνο ό,τι δεν ξοδεύτηκε. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν μένουν πληρωμένα
Εξαργυρωμένη, με όλο το ποσό ξοδεμένο	Δεν αλλάζει τίποτα

Η αλλαγή κατάστασης τακτοποιεί τις κάρτες και το πορτοφόλι, ενώ η επιστροφή των χρημάτων στον αγοραστή είναι ξεχωριστό βήμα: επιστροφή της πληρωμής μέσα στην παραγγελία. Με την ακύρωση δεν φεύγει email ούτε στον αγοραστή ούτε στον παραλήπτη, οπότε ενημέρωσέ τους εσύ.

Λάθη στην πώληση δωροκαρτών

Το συχνότερο λάθος με τις δωροκάρτες είναι eshop χωρίς online πληρωμή: τότε η δωροκάρτα δεν αγοράζεται καθόλου. Τα υπόλοιπα είναι μικρότερα, αλλά κι αυτά κοστίζουν πωλήσεις τον Δεκέμβριο:

• Μόνο αντικαταβολή στο κατάστημα. Η δωροκάρτα δεν πληρώνεται με αντικαταβολή και ο πελάτης δεν έχει τρόπο να την αγοράσει. Τη σύγκριση των δύο τρόπων κάνει ο οδηγός για την αντικαταβολή και την πληρωμή με κάρτα.
• Οι δωροκάρτες λείπουν από το μενού. Η σελίδα /gift-card δεν είναι στον κατάλογο και δεν βρίσκεται με την αναζήτηση του καταστήματος.
• Δωροκάρτα που παρουσιάζεται ως «κουπόνι». Το δώρο των 50 € και η έκπτωση 10% είναι διαφορετικά πράγματα για τον πελάτη και για τον λογιστή.
• Κωδικός σε μήνυμα ή σε chat. Ο κωδικός είναι μετρητά. Τον εξαργυρώνει κάθε συνδεδεμένος πελάτης που θα τον γράψει, ανεξάρτητα από το σε ποιον στάλθηκε.

Για ερωτήσεις σχετικά με τη ρύθμιση της εφαρμογής Gift Card γράψε στο support@cloudcart.com.

Συχνές ερωτήσεις