Σε αυτό το άρθρο · 16 ενότητες
- Newsletter ή αυτοματοποιημένη καμπάνια: ποια διαλέγεις
- Τι πρέπει να είναι έτοιμο πριν από το πρώτο newsletter
- Πώς μαζεύεις συνδρομητές για το newsletter: η φόρμα εγγραφής
- Πώς στέλνεις καμπάνια μόνο σε όσους αγόρασαν: το τμήμα πελατών
- Πώς φτιάχνεις newsletter στο CloudCart: 9 βήματα
- Πρότυπα email: έτοιμα, αποθηκευμένα και δικό σου σχέδιο
- Αυτοματοποιημένη καμπάνια: η σειρά με συνθήκη
- Newsletter για τη Black Friday: ένα σενάριο στο CloudCart
- Πώς βλέπεις ποιος άνοιξε το email: τα στατιστικά
- Ποιες μετρήσεις του email marketing παρακολουθείς: ο πίνακας Marketing Suite
- Τι γίνεται με όσους διαγράφονται
- Κάθε πότε στέλνεις newsletter
- Γιατί η καμπάνια δεν ξεκινά: οι αιτίες και η λύση
- Newsletter με βοηθό AI: τι αναλαμβάνει το Claude ή το ChatGPT
- 7 λάθη στο πρώτο newsletter
- Συχνές ερωτήσεις
Με λίγα λόγια: το newsletter είναι ένα email προς μια επιλεγμένη ομάδα συνδρομητών. Στο CloudCart είναι μια «Τακτική» καμπάνια, ενώ η σειρά από email είναι «Αυτοματοποιημένη», με έως 5 βήματα. Και οι δύο φτιάχνονται στο Marketing → Καμπάνιες σε 5 πλαίσια: βασικές ρυθμίσεις, τμήμα πελατών, κανάλι και μήνυμα, ετικέτα εξόδου και στόχος. Ανοίγματα, κλικ, παραγγελίες και τζίρος ανανεώνονται κάθε ώρα.
Αυτός ο οδηγός είναι η πράξη: τι πατάς στη διαχείριση και με ποια σειρά. Τη στρατηγική θα τη βρεις στον οδηγό Email marketing για eshop: 7 αυτόματα email. Το CloudCart, η πλατφόρμα eshop από τη Βουλγαρία, περιγράφεται όπως στις σελίδες Καμπάνιες και Συνδρομητές και τμήματα.
Newsletter ή αυτοματοποιημένη καμπάνια: ποια διαλέγεις
Το newsletter είναι ένα email που στέλνεις μία φορά σε μια ομάδα συνδρομητών. Η αυτοματοποιημένη καμπάνια είναι σειρά από email που ξεκινά μόνη της για κάθε άνθρωπο που μπαίνει σε ένα τμήμα πελατών. Το είδος το διαλέγεις κατά τη δημιουργία και δεν αλλάζει μετά.
| Τακτική (newsletter) | Αυτοματοποιημένη (σειρά) | |
|---|---|---|
| Για τι | Νέα συλλογή, προσφορά, Black Friday | Καλωσόρισμα, εγκαταλελειμμένο καλάθι, μετά την αγορά |
| Ποιος τη λαμβάνει | Όσοι είναι στο τμήμα τη στιγμή της εκκίνησης | Όποιος μπαίνει στο τμήμα όσο η καμπάνια είναι ενεργή |
| Βήματα | 1 μήνυμα | Έως 5, με αναμονή και συνθήκη ανάμεσα |
| Μετά το τέλος | Αρχειοθετείται μόνη της | Τρέχει μέχρι να τη σταματήσεις |
| Κανάλια | Email, SMS, Viber, Web Push | |
Αν το email συνδέεται με ημερομηνία (προσφορά, εποχή, νέο προϊόν), φτιάχνεις τακτική καμπάνια. Αν συνδέεται με κάτι που έκανε ο πελάτης (γράφτηκε, άφησε καλάθι, παρήγγειλε), φτιάχνεις αυτοματοποιημένη.
Τι πρέπει να είναι έτοιμο πριν από το πρώτο newsletter
Πριν από το πρώτο email χρειάζεσαι αποδεκτή πολιτική κατά του spam, κανάλι email με το δικό σου domain και συνδρομητές με επιβεβαιωμένο email. Χωρίς αυτά η καμπάνια δεν ξεκινά.
- Η πολιτική κατά του spam. Την πρώτη φορά που ανοίγεις το Marketing → Καμπάνιες αποδέχεσαι τους κανόνες αποστολής, μία φορά για όλο το κατάστημα.
- Το κανάλι email. Στο Marketing → Κανάλια άνοιξε την κάρτα «Email» και πέρνα τα τέσσερα βήματα: προφίλ, domain, έλεγχος των εγγραφών DNS (SPF, DKIM, Tracking CNAME, DMARC) και διεύθυνση αποστολέα. Τα email φεύγουν από το domain σου, μέσα από λογαριασμό μόνο για το κατάστημά σου, άρα η φήμη του αποστολέα είναι δική σου.
- Οι επιβεβαιωμένοι συνδρομητές. Από προεπιλογή το κανάλι δεν στέλνει σε μη επιβεβαιωμένη διεύθυνση. Ο συνδρομητής επιβεβαιώνεται με σύνδεσμο σε email επιβεβαίωσης, με επιλογή κατά την εισαγωγή ή αυτόματα, όταν ανοίξει ή πατήσει σε email. Για παλιές λίστες άφησε κλειστό τον διακόπτη για μη επιβεβαιωμένους.
Τα όρια στο Marketing Suite ανά πακέτο, όπως στη σελίδα με τις τιμές:
| Πακέτο (ετήσια πληρωμή, χωρίς ΦΠΑ) | Συνδρομητές | Φόρμες εγγραφής (pop-up) |
|---|---|---|
| Baby Pack, 14 € τον μήνα | 50 | όχι |
| Starter Pack, 33 € τον μήνα | 100 | 3 |
| CC Pro, 83 € τον μήνα | 500 | 10 |
| CC Master, 249 € τον μήνα | 1.000 | 25 |
Στο Marketing → Συνδρομητές, στο παράθυρο με τα όρια, βλέπεις πόσο κοντά είσαι και αυξάνεις το όριο με ένα κουμπί. Αν η λίστα ξεπερνά το όριο, στις καμπάνιες μπαίνουν οι πρώτοι με τη σειρά εγγραφής.
Πώς μαζεύεις συνδρομητές για το newsletter: η φόρμα εγγραφής
Οι συνδρομητές μαζεύονται με φόρμα εγγραφής στο Marketing → Συνδρομητές → Φόρμες εγγραφής, που «πιάνει» τον επισκέπτη πριν παραγγείλει.
- Διάλεξε το πρότυπο: αναδυόμενο παράθυρο, μπάρα, πάνελ, πλαϊνό παράθυρο ή πλήρη οθόνη, ή ενσωμάτωση σε σημείο της σελίδας.
- Διάλεξε πότε εμφανίζεται: με τη φόρτωση, μετά από κάποια δευτερόλεπτα ή όταν ο επισκέπτης πάει να φύγει (αυτό μόνο σε υπολογιστή).
- Πρόσθεσε το πεδίο συγκατάθεσης για την πολιτική marketing, ώστε να φυλάσσονται ημερομηνία, IP και κείμενο που αποδέχτηκε ο συνδρομητής.
- Δώσε λόγο για εγγραφή: εκπτωτικό κουπόνι για την πρώτη παραγγελία, που φεύγει με το πρώτο email του «Καλώς ήρθες».
Στο κινητό προτίμησε μπάρα ή παράθυρο μετά από 20 έως 30 δευτερόλεπτα. Περισσότερα στον οδηγό για τα pop-up στο eshop.
Πώς στέλνεις καμπάνια μόνο σε όσους αγόρασαν: το τμήμα πελατών
Καμπάνια μόνο προς όσους αγόρασαν στέλνεται με τμήμα πελατών με τη συνθήκη «Παραγγελία». Κάθε καμπάνια πηγαίνει σε ακριβώς ένα τμήμα, και τα τμήματα είναι στο Marketing → Τμήματα.
- Πάτα «Δημιουργία τμήματος»: από το μηδέν, «Δημιουργία με AI» (γράφεις ποιον ψάχνεις) ή έτοιμο πρότυπο.
- Διάλεξε το είδος. Το εφάπαξ τμήμα είναι φωτογραφία της στιγμής και ταιριάζει στο newsletter. Το αυτοματοποιημένο ξαναϋπολογίζεται σε κάθε ενέργεια και κάθε 5 λεπτά, και το χρειάζεσαι για σειρές.
- Πρόσθεσε έως 4 συνθήκες από τις πάνω από 60 (παραγγελίες, ποσά, προϊόντα, κατηγορίες, καλάθι, ανοίγματα, κλικ). Ισχύουν όλες μαζί, με «ΚΑΙ».
- Έλεγξε τον αριθμό δίπλα στο τμήμα. Αν είναι 0 ή ύποπτα μεγάλος, η συνθήκη είναι λάθος.
| Έτοιμο πρότυπο | Συνθήκη | Για ποια καμπάνια |
|---|---|---|
| Αγόρασαν μία φορά | Παραγγελίες = 1 | Δεύτερη αγορά με κουπόνι |
| Επαναλαμβανόμενοι πελάτες | Παραγγελίες > 1 | Πρώτη πρόσβαση σε προσφορά |
| Πιστοί πελάτες | Παραγγελίες > 1 και μέση παραγγελία > 500 € | Νέα συλλογή, χωρίς έκπτωση |
| Εγκατέλειψαν καλάθι | Καλάθι = εγκαταλελειμμένο | Υπενθύμιση με σύνδεσμο στο καλάθι |
Σημαντικό: τα έτοιμα πρότυπα και τα τμήματα από AI δημιουργούνται ως εφάπαξ. Για σειρά που πρέπει να πιάνει και τους νέους, φτιάξε αυτοματοποιημένο τμήμα από το μηδέν με τις ίδιες συνθήκες.
Πώς φτιάχνεις newsletter στο CloudCart: 9 βήματα
Το newsletter φτιάχνεται από το Marketing → Καμπάνιες → + Δημιουργία καμπάνιας → Τακτική, σε 5 αριθμημένα πλαίσια από πάνω προς τα κάτω. Παράδειγμα: ένα eshop με καφέ στέλνει «Νέα σοδειά Αιθιοπίας» σε όσους αγόρασαν τις τελευταίες 90 ημέρες.
- Δημιούργησε την καμπάνια. Διάλεξε «Τακτική». Εμφανίζεται ως πρόχειρο στην καρτέλα «Πρόχειρα».
- Πλαίσιο 1: τίτλος και ώρα. Ένα μοναδικό όνομα, π.χ. «Newsletter Αιθιοπία», που μπαίνει αυτόματα στους συνδέσμους ως utm_campaign. Με την «Προγραμματισμένη εκκίνηση» ορίζεις ημερομηνία και ώρα, στη ζώνη ώρας του καταστήματος.
- Πλαίσιο 2: το τμήμα. Διάλεξε «Παρήγγειλαν τις τελευταίες 90 ημέρες» ή φτιάξ' το επί τόπου. Δίπλα φαίνεται πόσοι θα λάβουν το email.
- Πλαίσιο 3: το κανάλι. Διάλεξε «Email». Εμφανίζονται μόνο τα κανάλια που έχεις ρυθμίσει.
- Όρισε το μήνυμα. Θέμα έως 191 χαρακτήρες, αλλά σύντομο, γιατί στο κινητό φαίνεται μόνο η αρχή. Στα ελληνικά κόψε άρθρα και επίθετα. Διάλεξε πρότυπο ή κενό σχέδιο.
- Στήσε το email από μπλοκ: κείμενο, εικόνα, κουμπί, προϊόν, στήλες, κώδικας. Το μπλοκ «προϊόν» παίρνει φωτογραφία, τιμή και σύνδεσμο από τον κατάλογο. Βάλε
{$customer.first_name}για προσφώνηση και{$unsubscribe_url}στο κάτω μέρος. - Στείλε δοκιμαστικό στον εαυτό σου. Δεν μετρά στο όριο του πακέτου. Άνοιξέ το σε κινητό και υπολογιστή και πάτα κάθε σύνδεσμο.
- Πλαίσια 4 και 5: ετικέτα και στόχος. Η ετικέτα εξόδου μπαίνει σε όποιον ολοκληρώνει την καμπάνια και χρησιμεύει για νέο τμήμα. Στόχος: «Ολοκληρώνει το τελευταίο βήμα» ή «Κάνει παραγγελία».
- Ξεκίνα. Η «Προεπισκόπηση και εκκίνηση» δείχνει σε πόσους και από ποια κανάλια φεύγει. Μετά την εκκίνηση η καμπάνια δεν επεξεργάζεται: για αλλαγή φτιάχνεις αντίγραφο.
Όλοι οι σύνδεσμοι παίρνουν αυτόματα utm_source=cloudcart, το κανάλι ως utm_medium και το όνομα ως utm_campaign, οπότε οι πωλήσεις από το newsletter φαίνονται και στο Google Analytics.
Πρότυπα email: έτοιμα, αποθηκευμένα και δικό σου σχέδιο
Τα πρότυπα email στο CloudCart είναι τα έτοιμα του καταλόγου, τα δικά σου αποθηκευμένα και το κενό σχέδιο από μπλοκ. Το αποθηκευμένο πρότυπο είναι ο γρηγορότερος δρόμος για τακτικό newsletter.
- Αποθήκευσε το σχέδιο μία φορά με «Αποθήκευση προτύπου» και άλλαζε μετά μόνο κείμενο και προϊόντα. Αλλαγή στο αποθηκευμένο πρότυπο φτάνει και στις συνδεδεμένες καμπάνιες.
- Προϊόντα για κάθε παραλήπτη. Το
{$triggered_products:N}δείχνει σε καθέναν διαφορετικά προϊόντα, π.χ. από το δικό του καλάθι. - Προσωπικό κουπόνι. Το
{$generate_discount_code:10%}δημιουργεί μοναδικό κουπόνι για κάθε παραλήπτη. Πρώτα σύνδεσε έκπτωση με την καμπάνια, αλλιώς το email δεν αποθηκεύεται. Δες τον οδηγό για τα εκπτωτικά κουπόνια. - Εικόνες από το μπλοκ «Εικόνα». Εικόνα ενσωματωμένη στον κώδικα (base64) απορρίπτεται.
Αυτοματοποιημένη καμπάνια: η σειρά με συνθήκη
Η αυτοματοποιημένη καμπάνια έχει έως 5 βήματα με αναμονή και συνθήκη «Άνοιξε το email» ή «Πάτησε σύνδεσμο». Αν η συνθήκη ικανοποιηθεί, ο πελάτης πάει στον δρόμο «ΑΝ», αλλιώς στο «ΑΛΛΙΩΣ». Κάθε δρόμος συνεχίζει, βγαίνει, παίρνει ετικέτα ή βγαίνει με ετικέτα. Ξεκίνα από τους έτοιμους αυτοματισμούς στο + Δημιουργία καμπάνιας → Αυτοματοποιημένη.
| Βήμα «Καλώς ήρθες» | Πότε | Τι |
|---|---|---|
| Έναυσμα | Μπαίνει στο αυτοματοποιημένο τμήμα «Γράφτηκε τις τελευταίες 7 ημέρες» | Η καμπάνια ξεκινά γι' αυτόν |
| 1. Email | Αμέσως | Καλωσόρισμα με {$generate_discount_code:10%} |
| Συνθήκη | Έως 3 ημέρες | Πάτησε; ΑΝ ναι: ετικέτα και έξοδος |
| 2. Email | Μετά τις 3 ημέρες | Best seller και υπενθύμιση για το κουπόνι |
Ο διακόπτης «Εκτέλεση για συνδρομητές που είναι ήδη στο τμήμα» στέλνει τη σειρά και σε όσους μπήκαν πριν από την εκκίνηση. Η «Επανάληψη» ξαναβάζει όποιον βγει και ξαναμπεί: κλειστή για το καλωσόρισμα, ανοιχτή για τα εγκαταλελειμμένα καλάθια.
Newsletter για τη Black Friday: ένα σενάριο στο CloudCart
Ένα σενάριο για eshop με αξεσουάρ έχει τρεις καμπάνιες: πρώτη πρόσβαση για όσους αγόρασαν, κοινό email την Παρασκευή και υπενθύμιση τη Δευτέρα. Το πλήρες πρόγραμμα είναι στον οδηγό για το email marketing τη Black Friday.
| Καμπάνια | Είδος και τμήμα | Εκκίνηση | Περιεχόμενο |
|---|---|---|---|
| «BF πρώτη πρόσβαση» | Τακτική, παραγγελίες > 1 | Προγραμματισμένη, Πέμπτη 18:00 | Η προσφορά 12 ώρες νωρίτερα, προσωπικό κουπόνι |
| «Black Friday» | Αυτοματοποιημένη, όλοι οι επιβεβαιωμένοι (εφάπαξ τμήμα) | Χειροκίνητα την Παρασκευή 08:00 | 6 κορυφαία προϊόντα. Συνθήκη «Άνοιξε» έως 24 ώρες: ΑΝ ετικέτα «bf-anoixe», ΑΛΛΙΩΣ δεύτερο email με άλλο θέμα |
| «Cyber Monday» | Τακτική, ετικέτα «bf-anoixe» χωρίς παραγγελία | Προγραμματισμένη, Δευτέρα 09:00 | Τελευταία μέρα, δωρεάν μεταφορικά πάνω από ένα όριο |
Το κοινό email είναι αυτοματοποιημένο επειδή μόνο αυτό το είδος έχει συνθήκη, οπότε το δεύτερο email πάει μόνο σε όσους δεν άνοιξαν το πρώτο. Για τα θέματα με «-30%»: ο ν. 4965/2022, άρθρο 6 ζητά κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής να δείχνει τη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών πριν από τη μείωση.
Σημαντικό: ετοίμασε και δοκίμασε τις τρεις καμπάνιες ως πρόχειρα μία εβδομάδα πριν. Η καμπάνια που ξεκίνησε δεν επεξεργάζεται, άρα ένα λάθος στο κουπόνι διορθώνεται μόνο με αντίγραφο.
Πώς βλέπεις ποιος άνοιξε το email: τα στατιστικά
Ποιος άνοιξε το email το βλέπεις στα στατιστικά της καμπάνιας: πάτα το εικονίδιο «Στατιστικά» και μετά τη γραμμή του βήματος. Το ημερολόγιο δείχνει για κάθε παραλήπτη αν το email παραδόθηκε, άνοιξε, πατήθηκε ή επέστρεψε. Τα νούμερα ανανεώνονται κάθε ώρα.
Η παραγγελία αποδίδεται στην τελευταία καμπάνια της οποίας τον σύνδεσμο πάτησε ο πελάτης στην ίδια συνεδρία. Τα ανοίγματα να τα βλέπεις με επιφύλαξη: η Mail Privacy Protection του Apple Mail φορτώνει το email από πριν, οπότε τα ανοίγματα βγαίνουν φουσκωμένα. Μέτρα με κλικ, παραγγελίες και τζίρο ανά παραλήπτη. Αν τα κλικ είναι καλά και οι παραγγελίες λίγες, το πρόβλημα είναι μετά το κλικ.
Ποιες μετρήσεις του email marketing παρακολουθείς: ο πίνακας Marketing Suite
Οι πιο σημαντικές μετρήσεις για eshop είναι τα κλικ, η μετατροπή και οι πωλήσεις από το marketing. Είναι όλες στο Marketing → Marketing suite, για επιλεγμένη περίοδο και με σύγκριση με την προηγούμενη.
| Μέτρηση | Πώς υπολογίζεται | Πότε να ανησυχήσεις |
|---|---|---|
| Ανοίγματα (Open rate) | Ανοιγμένα ÷ απεσταλμένα | Κάτω από 5%: το κανάλι σταματά αυτόματα μετά τα πρώτα 500 email |
| Κλικ (Click rate) | Κλικ ÷ ανοιγμένα | Πέφτει από καμπάνια σε καμπάνια |
| Μετατροπή | Παραγγελίες από καμπάνιες ÷ απεσταλμένα | Καλά κλικ, χαμηλή μετατροπή: το πρόβλημα είναι στο κατάστημα |
| Πωλήσεις από marketing | Τζίρος παραγγελιών που αποδόθηκαν σε καμπάνιες | Σύγκρινέ τον με τον συνολικό τζίρο |
| Επιστροφές και spam | Στα στατιστικά και στη φήμη του καναλιού | Πάνω από 5% επιστροφές ή 0,5% spam: το κανάλι σταματά |
Τι γίνεται με όσους διαγράφονται
Ο συνδρομητής που διαγράφεται δεν λαμβάνει άλλα email marketing από αυτό το κανάλι: βγαίνει από όλες τις καμπάνιες και οι επόμενες αποστολές τον προσπερνούν αυτόματα. Το ίδιο ισχύει για διευθύνσεις που επιστρέφουν email και για όσους δεν έδωσαν συγκατάθεση.
- Ο σύνδεσμος διαγραφής είναι υποχρεωτικός. Οι οδηγίες της Google για αποστολείς ζητούν από όσους στέλνουν πάνω από 5.000 email την ημέρα προς Gmail διαγραφή με ένα κλικ και ποσοστό spam κάτω από 0,30%.
- Η συγκατάθεση δίνεται ρητά. Σύμφωνα με το άρθρο 11 του ν. 3471/2006, το email προώθησης θέλει προηγούμενη ρητή συγκατάθεση, με εξαίρεση τους πελάτες σου για παρόμοια προϊόντα, εφόσον κάθε email τους δίνει απλό τρόπο άρνησης. Η συγκατάθεση πρέπει να αποδεικνύεται, όπως ορίζει ο GDPR. Δες και τον οδηγό για το GDPR και τα cookies στο eshop.
- Η άρνηση ισχύει για όλα τα κανάλια. Αν ο πελάτης αρνηθεί το marketing στον λογαριασμό του, ισχύει για όλα τα κανάλια. Αν ξανασυμφωνήσει, τα κανάλια ανοίγουν ένα ένα.
- Μην ξαναβάζεις μέσα όσους διαγράφηκαν. Σε εισαγωγή από άλλο πρόγραμμα αφαίρεσε διαγραμμένους και επιστροφές, αλλιώς έρχονται αναφορές spam.
Κάθε πότε στέλνεις newsletter
Καλό σημείο εκκίνησης είναι ένα με δύο newsletter τον μήνα, και η συχνότητα ρυθμίζεται με βάση τα ανοίγματα και τις διαγραφές της λίστας σου. Αν οι διαγραφές ανεβαίνουν, στέλνεις πολύ συχνά ή σε πολύ πλατύ τμήμα. Λιγότερα email σε ακριβές τμήμα προστατεύουν και τις πωλήσεις και το κανάλι. Αναλυτικά: κάθε πότε στέλνεις newsletter.
Γιατί η καμπάνια δεν ξεκινά: οι αιτίες και η λύση
Μια καμπάνια που δεν ξεκινά έχει κόκκινο σήμα δίπλα στο όνομα. Κράτα το ποντίκι πάνω του και βλέπεις την αιτία.
| Αιτία | Τι κάνεις |
|---|---|
| Ο έλεγχος του domain δεν πέρασε | Marketing → Κανάλια → Email: ολοκλήρωσε τις εγγραφές DNS |
| Το κανάλι σταμάτησε λόγω ανοιγμάτων, επιστροφών ή spam | Καθάρισε τη λίστα και γράψε στο support@cloudcart.com |
| Δεν φτάνουν τα μηνύματα (SMS, Viber) | Αγόρασε πακέτο από την οθόνη κατανάλωσης |
| Ανενεργό τμήμα ή βήμα χωρίς μήνυμα | Διόρθωσε το τμήμα ή όρισε το μήνυμα στο πρόχειρο |
Newsletter με βοηθό AI: τι αναλαμβάνει το Claude ή το ChatGPT
Με βοηθό τεχνητής νοημοσύνης (AI), όπως Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI ή Cursor, η προετοιμασία γίνεται με προτάσεις αντί για κλικ. Ο βοηθός συνδέεται με token PAT από τη διαχείριση και δουλεύει με παραγγελίες, συνδρομητές, ετικέτες και κουπόνια. Η εκκίνηση μένει σε σένα.
- Βρίσκει τους ανθρώπους. «Βρες όσους αγόρασαν καφέ σε κόκκους τις τελευταίες 60 ημέρες, χωρίς παραγγελία εδώ και 30»: τους βάζει ετικέτα, π.χ. «kokkoi-60», και σου λέει πόσοι είναι.
- Το τμήμα πατάει στην ετικέτα. Φτιάχνεις μία φορά αυτοματοποιημένο τμήμα «ετικέτα = kokkoi-60» στη διαχείριση.
- Κουπόνια και κείμενο. Δημιουργεί τα κουπόνια και γράφει τρεις εκδοχές θέματος από τα προϊόντα που αγοράζει η ομάδα.
- Αναφορά με μία πρόταση. «Πόσες παραγγελίες και τι ποσό έχουν τα κουπόνια του newsletter;» ή «δείξε τους συνδρομητές που δεν είναι ενεργοί εδώ και 90 ημέρες».
Για αναφορές δώσε token με δικαιώματα «Μόνο ανάγνωση». Ζήτα «δείξε μου πρώτα» πριν από κάθε αλλαγή, γιατί ο βοηθός γράφει στο κατάστημα αμέσως. Η σύνδεση εξηγείται στον οδηγό eshop με Claude Code.
7 λάθη στο πρώτο newsletter
- Newsletter σε όλη τη λίστα αντί για ξεχωριστά τμήματα με διαφορετική προσφορά.
- Εκκίνηση χωρίς δοκιμαστικό. Χαλασμένος σύνδεσμος ή κενή μεταβλητή φαίνονται μόνο εκεί.
- Κουπόνι χωρίς συνδεδεμένη έκπτωση: το email δεν αποθηκεύεται.
- Παλιά λίστα με αποστολή σε μη επιβεβαιωμένους: οι επιστροφές σταματούν το κανάλι.
- Εφάπαξ τμήμα για σειρά: οι νέοι δεν μπαίνουν ποτέ.
- Διόρθωση σε καμπάνια που ξεκίνησε: φτιάξε αντίγραφο και σταμάτα την παλιά.
- Αξιολόγηση με βάση τα ανοίγματα αντί για κλικ, παραγγελίες και τζίρο.
Όταν το email φέρνει παραγγελίες, το επόμενο βήμα είναι μεγαλύτερη παραγγελία: δες τον οδηγό για τη μέση αξία παραγγελίας.
Συχνές ερωτήσεις
Στο CloudCart το newsletter είναι τακτική καμπάνια: Marketing → Καμπάνιες → + Δημιουργία καμπάνιας → Τακτική. Ορίζεις όνομα και ώρα, τμήμα, κανάλι «Email» και μήνυμα, στέλνεις δοκιμαστικό και πατάς «Εκκίνηση καμπάνιας».
Ένα με δύο email τον μήνα είναι καλό σημείο εκκίνησης, και την ακριβή συχνότητα την ορίζουν τα ανοίγματα και οι διαγραφές της λίστας σου. Το κανάλι σταματά αυτόματα αν, μετά από 500 απεσταλμένα, τα ανοίγματα πέσουν κάτω από 5%.
Φτιάξε τμήμα με τη συνθήκη «Παραγγελία», π.χ. το πρότυπο «Αγόρασαν μία φορά», και διάλεξέ το στο πλαίσιο 2 της καμπάνιας. Το email φτάνει μόνο σε αυτούς.
Ναι. Ο ν. 3471/2006 (άρθρο 11) ζητά προηγούμενη ρητή συγκατάθεση, με εξαίρεση τους πελάτες σου για παρόμοια προϊόντα και τρόπο άρνησης σε κάθε email. Η φόρμα εγγραφής του CloudCart φυλάει ημερομηνία, IP και κείμενο της συγκατάθεσης.
Στα στατιστικά της καμπάνιας πάτα τη γραμμή του βήματος. Το ημερολόγιο δείχνει για κάθε παραλήπτη αν το email παραδόθηκε, άνοιξε, πατήθηκε ή επέστρεψε, με ανανέωση κάθε ώρα.
Οι καμπάνιες υπάρχουν σε κάθε πακέτο: 50 συνδρομητές στο Baby Pack (14 €), 100 στο Starter Pack (33 €), 500 στο CC Pro (83 €) και 1.000 στο CC Master (249 €) τον μήνα, με ετήσια πληρωμή και χωρίς ΦΠΑ. Περισσότερους προσθέτεις από το παράθυρο με τα όρια.
Αν δεν έχεις ακόμα κατάστημα, δες τα πακέτα στη σελίδα με τις τιμές και τον οδηγό πώς φτιάχνεις eshop. Ερωτήσεις για τη ρύθμιση στείλε στο support@cloudcart.com.
Πηγές
- ν. 4965/2022, άρθρο 6www.taxheaven.gr
- Mail Privacy Protectionsupport.apple.com
- οδηγίες της Google για αποστολείςsupport.google.com
- άρθρο 11 του ν. 3471/2006www.lawspot.gr
- GDPReur-lex.europa.eu
