Hírlevél küldés a CloudCartban lépésről lépésre: kampány és szegmens

Röviden: a hírlevél egyetlen levél egy kiválasztott feliratkozói csoportnak. A CloudCartban ez az „Egyszeri” kampány, a levélsor pedig az „Automatizált” kampány, legfeljebb 5 lépéssel. Mindkettő a Marketing → Kampányok menüpontban készül, 5 mezőben: alapbeállítások, szegmens, csatorna és üzenet, kilépési címke és cél. A megnyitások, a kattintások, a rendelések és a bevétel óránként frissülnek.

Ez a cikk a gyakorlat: mire kattint az admin felületen, milyen sorrendben és milyen beállításokkal. A stratégia (melyik 7 automatikus levél ad el a legtöbbet, és miért) az e-mail marketingről szóló cikkben van. Itt a hírlevél küldése következik lépésről lépésre, a csak vásárlóknak szóló szegmens, a sablonok, a feltételes levélsor, egy teljes Black Friday forgatókönyv, a statisztika és az, hogy mi történik a leiratkozókkal. A CloudCartra, a szófiai e-kereskedelmi platformra vonatkozó tényeket a platform dokumentációja, valamint a Kampányok, a Feliratkozók és szegmensek és az Árak oldal adja.

Hírlevél vagy automatizált kampány: melyiket válassza

A hírlevél egy levél, amelyet egyszer küld el egy kiválasztott csoportnak. Az automatizált kampány levélsor, amely magától indul minden feliratkozónál, amikor az bekerül egy adott szegmensbe. A CloudCartban a típust a létrehozáskor választja ki, és utána nem változtatható: egyszeri kampányból nem lesz automatizált.

	Egyszeri (hírlevél)	Automatizált (levélsor)
Mire	Új kollekció, akció, Black Friday, újdonság	Üdvözlés, elhagyott kosár, vásárlás után, inaktívak visszahozása
Ki kapja	Aki az indításkor a szegmensben van	Mindenki, aki bekerül a szegmensbe, amíg a kampány aktív
Lépések	1 üzenet	Legfeljebb 5 lépés, közöttük várakozás és feltétel
Indító esemény	Bekerül a szegmensbe (rögzített)	Bekerül a szegmensbe vagy kikerül belőle
A végén	Magától archiválódik, ha mindenkinek elment	Fut, amíg le nem állítja
Csatornák	E-mail és Web Push

Az egyszerű szabály: ha a levél dátumhoz kötődik (akció, szezon, új termék), egyszeri kampányt készít. Ha a vásárló egy lépéséhez (feliratkozott, otthagyta a kosarat, rendelt), automatizáltat.

Mi kell az első hírlevél előtt

Az első levél előtt három dolog kell: elfogadott antispam szabályzat, a saját domainjéhez kötött e-mail csatorna és megerősített e-mail-című feliratkozók. Ezek nélkül az indítás gomb nem engedi útjára a kampányt.

1. Az antispam szabályzat. A Marketing → Kampányok első megnyitásakor az admin felület megmutatja a küldési szabályokat. Egyszer fogadja el az egész webshopra. Az elfogadás dátummal, IP-címmel és a szöveg verziójával rögzül.
2. Az e-mail csatorna. A Marketing → Csatornák menüpontban nyissa meg az „E-mail” kártyát, és menjen végig a négy lépésen: profil, domain, a DNS-rekordok ellenőrzése (SPF, DKIM, Tracking CNAME és DMARC) és a feladó címe, például hirlevel@webaruhazad.hu. A levelek az Ön domainjéről, egy csak az Ön webshopjáé fiókon keresztül mennek ki, ezért a feladói hírnév is az Öné.
3. A megerősített feliratkozók. Alapértelmezésként az e-mail csatorna nem küld meg nem erősített címre. A feliratkozó a megerősítő levél linkjével erősít meg (a feliratkozási űrlap ezt magától elküldheti), importkor egy jelölőnégyzettel, vagy automatikusan, amikor megnyit egy levelet, vagy kattint benne. A meg nem erősített címekre vonatkozó kapcsoló az e-mail csatorna beállításaiban van. Régi és kívülről importált listánál hagyja kikapcsolva.

Hány feliratkozót és űrlapot tartalmaz a csomag, az árak oldalán látja. A Marketing Suite keretei csomagonként (éves fizetés, ÁFA nélkül):

Csomag (éves fizetés, ÁFA nélkül)	Feliratkozók a Marketing Suite-ban	Feliratkozási űrlapok (pop-up)	RFM elemzés
Baby Pack, évi 168 €	50	nincs	nincs
Starter Pack, évi 390 €	100	3	nincs
CC Pro, évi 990 €	500	10	van
CC Master, évi 2 990 €	1 000	25	van

Hogy hol tart a kerethez képest, a Marketing → Feliratkozók menüpontban, a keretek ablakában látja. Ott minden funkció mellett gomb van, amellyel bővíti a keretét. Ha a lista nagyobb a keretnél, a kampányokba a feliratkozás sorrendjében az elsők kerülnek be. A leiratkozott és visszapattanó címek törlése nagyjából 10 perc alatt szabadít fel helyet. Az e-mail marketing árait a különböző programoknál az e-mail marketingről szóló cikk hasonlítja össze.

Hogyan gyűjtsön feliratkozókat a hírlevélre: a feliratkozási űrlap

A hírlevél feliratkozói egy feliratkozási űrlappal gyűlnek, a Marketing → Feliratkozók → Feliratkozási űrlapok menüpontban. Az űrlap még a rendelés előtt elkapja a látogatót, akinek utána e-mailben írhat. A Starter Pack 3, a CC Pro 10, a CC Master 25 űrlapot tartalmaz.

1. Válassza ki a típust. Az új űrlapnál öt közül választ: középre igazított pop-up, sáv, sarokpanel, oldalsáv vagy teljes képernyő. Az űrlap az oldal egy adott helyére is beágyazható.
2. Adja meg, mikor jelenjen meg. Azonnal betöltéskor, adott másodperc után az oldalon, vagy az oldal elhagyásakor. Az elhagyási szándék csak számítógépen működik, mert a telefonon nincs egérmutató. Két indítót is megadhat, és az űrlap az elsőnél jelenik meg, amelyik bekövetkezik.
3. Tegye ki a hozzájárulási jelölőnégyzetet. Kösse hozzá a marketing szabályzatot, hogy a feliratkozónál megmaradjon a dátum, az IP-cím és az elfogadott szöveg.
4. Adjon okot a feliratkozásra. Kuponkód az első rendeléshez vagy korai hozzáférés az akciókhoz. A kódot az üdvözlő levélsor első levelében küldi el (a példa lejjebb van).

Telefonon az azonnal megjelenő, teljes képernyős pop-up a vásárlást akadályozza. Jobb a sáv vagy a 20-30 másodperc után megjelenő ablak: a vásárló előbb a termékeket látja, utána az ajánlatot.

Hogyan küldjön hírlevelet csak a vásárlóknak: a szegmens

Csak a vásárlóknak „Rendelés” feltételű szegmenssel küld kampányt. A szegmens szabály szerint összegyűjtött feliratkozói csoport, és a CloudCartban minden kampány pontosan egy szegmensnek megy. A szegmensek a Marketing → Szegmensek menüpontban vannak.

1. Kattintson a „Szegmens létrehozása” gombra. Három út van: nulláról, „Generálás AI-jal” (szavakkal leírja, kit keres) vagy kész sablonból.
2. Válassza ki a típust. Az egyszeri szegmens pillanatkép, hírlevélhez illik. Az automatizált a feliratkozó minden lépésénél és 5 percenként magától újraszámolódik, a levélsorokhoz ez kell. Az automatizált szegmensek száma a csomagtól függ, az egyszeriek nem számítanak bele a keretbe. A típus utólag nem változtatható.
3. Adja meg a feltételeket. Több mint 60 feltétel van (rendelések, összegek, termékek, kategóriák, megtekintések, kosár, UTM, szállítás, fizetés, megnyitások és kattintások), és egyszerre érvényesek, logikai „ÉS” kapcsolattal. Egy szegmensbe legfeljebb 4 feltétel kerül. „VAGY” kapcsolathoz két szegmenst készít.
4. Ellenőrizze a létszámot. A szegmens mellett látszik, hány feliratkozó felel meg most. Ha a szám 0 vagy gyanúsan nagy, a feltétel hibás.

A hat kész sablon lefedi a leggyakoribb eseteket, és kitöltött feltételekkel nyílik meg:

Sablon	Feltétel	Milyen kampányhoz
Egyszer vásároltak (One-timers)	Rendelések = 1	Második vásárlás kuponkóddal
Visszatérő vásárlók	Rendelések > 1	Korai hozzáférés az akcióhoz
Hűséges vásárlók	Rendelések > 1 és magas átlagos kosárérték	Új kollekció, kedvezmény nélkül
Sokat költők	Nagyon magas átlagos kosárérték és utolsó rendelés 180 napon belül	Személyes levél, VIP ajánlat
Egy termék rajongói	Egy terméket 2-nél többször megnéztek	A termék újra készleten vagy akciós
Elhagyott kosár	Kosár = elhagyott	Emlékeztető a kosár linkjével

Fontos: a kész sablonok és az AI-jal generált szegmensek egyszeriként jönnek létre. Olyan levélsorhoz, amelynek az új feliratkozókat is el kell kapnia, készítsen nulláról automatizált szegmenst ugyanezekkel a feltételekkel. A sablonok összeghatárai alapértékek: írja át őket a saját átlagos kosárértékére, forintban.

Hogyan küldjön hírlevelet a CloudCartban: 9 lépés

A hírlevél a Marketing → Kampányok → + Kampány létrehozása → Egyszeri úton készül. A szerkesztőben 5 számozott mező van, amelyeket fentről lefelé tölt ki. Íme a teljes út egy példával: egy kávé webshop „Megérkezett az új etióp termés” levelet küld mindenkinek, aki az elmúlt 90 napban vásárolt.

1. Hozza létre a kampányt. Az ablakban válassza az „Egyszeri” típust, és kattintson a „Kampány létrehozása” gombra. A kampány cím nélküli piszkozatként jelenik meg a „Piszkozatok” fülön.
2. 1. mező: név és időpont. Adjon olyan nevet, amelyről a jelentésben megtalálja, például „Hírlevél Etiópia november”. A névnek a webshopon belül egyedinek kell lennie, és automatikusan bekerül az UTM linkekbe utm_campaign értékként. Ha nem akarja, hogy a kampány azonnal induljon, kapcsolja be a késleltetett indítást, és válasszon dátumot és órát. Az idő a webshop időzónája szerint számít.
3. 2. mező: a szegmens. Válassza ki az „Elmúlt 90 napban rendelt” szegmenst, vagy készítse el helyben a „Szegmens létrehozása” gombbal. A mező mellett látszik, hány feliratkozó kapja meg a levelet.
4. 3. mező: a csatorna. Válassza az „E-mail” csatornát. A listában csak a beállított csatornák jelennek meg.
5. Adja meg az üzenetet. Kattintson az „Üzenet megadása” gombra. Töltse ki a tárgyat (legfeljebb 191 karakter, de írja röviden, mert telefonon csak az eleje látszik), és válasszon sablont, vagy kezdjen üres dizájnnal.
6. Rakja össze a levelet. A szerkesztő blokkokból áll: szöveg, kép, gomb, termék, oszlopok, kód. A termék blokk a képet, az árat és a linket közvetlenül a termékkatalógusból veszi. Tegyen bele megszólítást a {$customer.first_name} változóval, alulra pedig a {$unsubscribe_url} leiratkozási linket.
7. Küldjön magának tesztlevelet. A tesztküldéssel a levél mintaadatokkal érkezik meg Önhöz. A tesztlevelek nem számítanak bele a csomag keretébe. Nyissa meg telefonon és számítógépen, és kattintson végig minden linket.
8. 4. és 5. mező: címke és cél. A kilépési címke (például „etiopia-kapta”) mindenkire rákerül, aki sikeresen befejezi a kampányt, és később új szegmens alapja lesz. A cél „Befejezi az utolsó lépést” vagy „Rendelést ad le”.
9. Indítsa el. Kattintson a „Kampány indítása” gombra. Az áttekintő ablak megmutatja, hány feliratkozónak és mely csatornákon megy ki a levél. Hagyja jóvá. Indítás után a kampány megtekinthető, de nem szerkeszthető. Változtatáshoz lemásolja a kampányt, és a másolatot indítja.

A levél minden linkje automatikusan megkapja az utm_source=cloudcart, a csatornát utm_medium, a kampány nevét pedig utm_campaign értékként. Ha a webshop össze van kötve a Google Analyticsszel, a hírlevélből jött eladások ott is látszanak, kézzel hozzáadott paraméterek nélkül.

Hírlevél sablonok: kész, mentett és saját dizájn

A CloudCartban háromféle hírlevél sablon van: a katalógus kész sablonjai kategóriákba rendezve, az Ön mentett sablonjai és az üres dizájn, amelyet blokkokból rak össze. A rendszeres hírlevélhez a mentett sablon a leggyorsabb út.

• Mentse el egyszer a dizájnt. A levélszerkesztőben válassza a sablon mentését. A következő kampány ebből indul, és csak a szöveget és a termékeket cseréli.
• A mentett sablon változása eljut a kapcsolódó kampányokhoz. Ha a mentett sablonok oldalán lecseréli a logót, a kapcsolódó levelek következő küldése már az új logóval megy. Külön változathoz magában a kampányban szerkessze és mentse a levelet.
• A termék blokknak három forrása van: kiválasztott termék, a legnépszerűbbek vagy a kampányt elindító termékek. A harmadik ({$triggered_products:N}) minden címzettnek más termékeket mutat, például azokat, amelyek az ő elhagyott kosarában vannak.
• A kuponkód személyes. A {$generate_discount_code:10%} változó küldéskor minden címzettnek egyedi kódot hoz létre. Előbb kössön kedvezményt a kampányhoz, különben a levél nem menthető.
• A képeket a „Kép” blokkon keresztül töltse fel. A közvetlenül a HTML kódba ágyazott (base64) képet a levél mentésekor a rendszer elutasítja.

A mobil nézet többet számít, mint a dizájn. Építse a levelet egy oszlopba, a gomb legyen legalább hüvelykujjnyi széles, a tárgy és az első sor pedig vigye az ajánlatot. Minden indítás előtt nézze meg a tesztlevelet telefonon, mert a vásárló ott olvassa el, és onnan kattint a webshopba.

Automatizált kampány: levélsor feltétellel

A CloudCart automatizált kampánya legfeljebb 5 lépés, közéjük várakozást és „Megnyitotta a levelet” vagy „Kattintott a linkre” feltételt tesz. Ha a feltétel a határidőig teljesül, a vásárló a „HA” ágon megy tovább, különben a „VAGY” ágon. Minden ágon a négy művelet egyike áll: továbblép a következő lépésre, kilép a kampányból, címkét kap, vagy címkével lép ki. A leggyorsabb a kész automatizációkból indulni: + Kampány létrehozása → Automatizált, alul pedig ott vannak a kártyák kitöltött lépésekkel és szövegekkel.

Példa egy kozmetikai webshop üdvözlő levélsorára:

Lépés	Mikor	Mi
Indító esemény	A feliratkozó bekerül az „Elmúlt 7 napban iratkozott fel” automatizált szegmensbe	A kampány elindul nála
1. E-mail	Azonnal	Üdvözlő levél személyes kóddal: {$generate_discount_code:10%}
Feltétel	3 napon belül	Kattintott a linkre?
HA kattintott	Azonnal	„kattintott-udvozlo” címke, és kilép a sorból
VAGY nem kattintott	3 nap után	Továbblép a 2. lépésre
2. E-mail	Közvetlenül a feltétel után	A legnépszerűbb termékek és emlékeztető a kódra
Kilépés	Rendeléskor	„új vásárló” címke, a kampány leáll nála

Az 1. mező két kapcsolója dönti el, ki kerül a sorba. „A kampány futtatása a szegmensben már bent lévő feliratkozókra” azoknak is elküldi a sort, akik az indítás előtt kerültek be. „A kampány ismétlése a többször bekerülő vásárlóknak” újra elindítja a sort annál, aki kikerül a szegmensből, majd újra bekerül. Az üdvözlésnél hagyja kikapcsolva az ismétlést. Az elhagyott kosárnál kapcsolja be, mert ugyanaz a vásárló a következő hónapban is otthagyhatja a kosarát. A kosár levélsorát részletesen az elhagyott kosárról szóló cikk írja le.

Black Friday hírlevél: egy teljes forgatókönyv a CloudCartban

A Black Friday november utolsó péntekén van, a Cyber Monday az azt követő hétfőn. Íme egy kész forgatókönyv egy kiegészítőket árusító webshopnak: korai hozzáférés a vásárlóknak, közös levél mindenkinek pénteken és utolsó emlékeztető azoknak, akik nem nyitották meg. A teljes menetrend levélről levélre az e-mail marketingről szóló cikkben van.

Kampány	Típus	Szegmens	Indítás	Tartalom
„BF korai hozzáférés”	Egyszeri	Rendelések > 1 (egyszeri)	Késleltetett indítás: csütörtök, 18:00	Nekik 12 órával korábban indul az akció, személyes kóddal
„Black Friday”	Automatizált	Minden megerősített e-mail-című feliratkozó (egyszeri, csütörtökön készült)	Kézzel péntek 8:00-kor, bekapcsolt „futtatás a szegmensben már bent lévőkre” kapcsolóval	1. lépés: a 6 legjobb termék kedvezménnyel. „Megnyitotta” feltétel 24 órán belül. HA: „bf-megnyitotta” címke és kilépés. VAGY: 2. lépés, e-mail más tárggyal szombaton
„Cyber Monday”	Egyszeri	Megnyitották a „Black Friday” levelet, nem rendeltek (a „bf-megnyitotta” címke alapján)	Késleltetett indítás: hétfő, 9:00	Utolsó nap, ingyenes szállítás egy értékhatár felett

Miért automatizált a közös levél: csak abban van feltétel. A késleltetett indítás csak az egyszeri kampánynál létezik, ezért az automatizáltat Ön indítja el a megadott órában. Így a második levelet csak azok kapják, akik az elsőt nem nyitották meg, a többiek nem kapják meg kétszer ugyanazt. A „HA” ágon kiosztott „bf-megnyitotta” címke pedig pontos szegmenst ad hétfőre.

Fontos: a három kampányt egy héttel a Black Friday előtt készítse el és tesztelje piszkozatként. Az egyszeri kampányok késleltetett indítása a webshop órája szerint működik, az elindított kampány pedig nem szerkeszthető, ezért az ár vagy a kód hibája csak másolattal javítható. Az akciós ár feltüntetésének szabályait az akciós árról szóló cikk foglalja össze.

Hogyan látja, ki nyitotta meg a hírlevelet: a statisztika

Hogy ki nyitotta meg a levelet, a kampány statisztikájában látja: nyissa meg a kampányt a listából, kattintson a „Statisztika” ikonra, majd a lépés sorára. A napló minden címzettnél mutatja, hogy a levél kézbesült, megnyitották, kattintottak benne, vagy visszapattant. A számok óránként frissülnek, az elküldött levelek száma azonnal látszik.

Szám a jelentésben	Hogyan számolódik	Mit dönt el vele
Elért feliratkozók	Sikeresen kézbesített levelek	Mekkora a valódi listája
Megnyitások	Megnyitott ÷ kézbesített	Csak két tárgy összehasonlítására egy kampányon belül
Kattintások	Linkre kattintók ÷ kézbesített	Működik-e az ajánlat és a gomb
Konverzió	Rendelések ÷ kézbesített	Mennyit ad el a levél
Bevétel	A kampányhoz számított rendelések összege	Rákattint, és látja magukat a rendeléseket
Bevétel címzettenként	Bevétel ÷ kézbesített (maga számolja)	Melyik levél és melyik szegmens éri meg jobban

A lépésenkénti táblázat minden lépéshez hozzáadja a leiratkozásokat, a spam panaszokat és a visszapattant leveleket. Így látja, a levélsor melyik lépése veszít embereket. A rendelés ahhoz a kampányhoz számít, amelynek a linkjére a vásárló utoljára kattintott ugyanabban a munkamenetben. Ha a hírlevélre kattintott, utána pedig a kosár emlékeztetőre, a rendelés az emlékeztetőhöz kerül.

A megnyitásokat óvatosan kezelje: egyes levelezőprogramok adatvédelmi funkciói, például az Apple Mail Privacy Protection, előre betölthetik a levelet, és ilyenkor a megnyitások száma túlzott. A kattintások és a rendelések megbízhatóbb mérőszámok. Ha a kattintások jók, a rendelések viszont kevesek, a gond a kattintás után van: az oldalon, a szállításnál vagy a fizetésnél. A javítást a webshop konverziós rátájáról szóló cikk írja le.

Mely hírlevél mutatókat figyelje: a Marketing Suite irányítópult

Egy webshop e-mail marketingjében a legfontosabb mutatók a kattintások, a konverzió és a marketingből származó eladások, a megnyitások és a visszapattanások pedig a csatornát védik. A CloudCartban mind egy helyen van: Marketing → Marketing Suite. Az irányítópultnak két sora van: a webshop összesített számai és a kampányok eredményei, választott időszakra, az előző időszakkal vagy az előző év azonos időszakával összevetve.

Mutató a Marketing Suite-ban	Hogyan számolódik	Mikor aggódjon
Megnyitási arány (Open rate)	Megnyitott ÷ sikeresen elküldött	5% alatt: az e-mail csatorna az első 500 levél után automatikusan leáll
Kattintási arány (Click rate)	Kattintott linkek ÷ megnyitott levelek	Kampányról kampányra csökken: az ajánlat vagy a gomb nem működik
Konverzió (Conversion rate)	Kampányrendelések ÷ sikeresen elküldött	Jók a kattintások, alacsony a konverzió: a gond a webshopban van a kattintás után
Marketing eladások (Marketing sales)	A kampányokhoz számított rendelések bevétele	Vesse össze a webshop azonos időszakának bevételével
Marketinget elfogadók (Accepting marketing)	Marketing hozzájárulást adott feliratkozók	Hónapról hónapra nem nő: a feliratkozási űrlap nem gyűjt
Vásárlói érték (Customer value)	Bevétel ÷ egyedi vásárlók	Hasonlítsa össze a levél után vásárlókat az összes vásárlóval
Visszapattanások és spam panaszok	A kampány statisztikájában és a csatorna hírnevében	5% feletti visszapattanás vagy 0,5% feletti spam: a csatorna leáll

A marketing eladások általában jóval kisebbek a teljes bevételnél, és ez rendben van: a rendelések többsége közvetlen látogatásból, keresőből és törzsvásárlóktól jön. Az irányítópulton a kattintásokat a megnyitott levelekhez, egy kampány statisztikájában a kézbesítettekhez viszonyítja a rendszer, ezért a két szám eltér. Az irányítópult összesített számai 5 percenként, a kampányeredmények óránként frissülnek. Az előző időszakkal való összevetés a csomagtól függ. A heti áttekintés egyszerű: válassza az „elmúlt 7 nap” időszakot az előző időszakkal összevetve, és először a marketing eladásokat és a konverziót nézze.

Mi történik a hírlevélről leiratkozókkal

A leiratkozott feliratkozó ezen a csatornán nem kap több marketing levelet. Amikor valaki a leiratkozási linkre kattint, az e-mail-címe leiratkozottként jelölődik, kikerül minden kampányból, amelyben éppen benne van, és a következő küldések automatikusan kihagyják. Ugyanez érvényes a visszapattanó címekre és azokra, akik nem adtak marketing hozzájárulást.

• A leiratkozási link kötelező. Tegye a {$unsubscribe_url} linket minden marketing levélbe. A Google a napi 5 000-nél több levelet küldőktől egy kattintásos leiratkozást, látható leiratkozási linket és 0,3% alatti spamarányt kér (Google: e-mail-küldési irányelvek).
• A hozzájárulás kifejezett. Magyarországon a 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a (2008. szeptember 1. óta hatályos) szerint gazdasági reklám e-mailben csak a címzett előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulásával küldhető. A hozzájárulás bármikor, indoklás nélkül visszavonható, a hozzájárulókról pedig nyilvántartást kell vezetni. Az adatkezelésre a GDPR is vonatkozik. Ha a CloudCart feliratkozási űrlapján van marketing szabályzatra mutató jelölőnégyzet, a feliratkozónál megmarad a dátum, az IP-cím és az elfogadott szöveg. Ilyen jelölőnégyzet nélkül nincs rögzített hozzájárulás.
• A visszavonás minden csatornára szól. Ha a vásárló a fiókjában lemond a marketingről, ez minden csatornájára érvényes. Ha később újra hozzájárul, a csatornák nem kapcsolnak vissza maguktól, hanem egyenként.
• Ne importálja vissza a leiratkozókat. Másik programból való importnál vegye ki a fájlból a leiratkozott és visszapattant címeket. A „marketinget elfogad” jelöléssel importált ilyen cím panaszokat hoz, és rontja a domainje hírnevét.

A webshop adatvédelmi tájékoztatójának és a sütisávnak a szabályait a GDPR-ról és a sütikről szóló cikk foglalja össze.

Milyen gyakran küldjön hírlevelet

Egy webshop hírlevelénél jó kiindulópont havi egy-két levél, a gyakoriságot pedig a saját listája megnyitásai és leiratkozásai szerint igazítja. Ha minden levél után nőnek a leiratkozások, túl gyakran vagy túl széles szegmensnek küld. A CloudCart e-mail csatornája automatikusan leáll, ha az első 500 elküldött levél után a megnyitások 5% alá esnek, a visszapattanások meghaladják az 5%-ot, vagy a spam panaszok a 0,5%-ot. Ezért a kevesebb, pontos szegmensnek szóló levél az eladásokat és a csatornát is védi. A reakciók szerinti gyakoriságot részletesen az e-mail marketingről szóló cikk írja le.

Miért nem indul el a kampány: okok és megoldások

A nem induló kampány neve mellett piros jel van a listában. Vigye fölé az egeret, és az admin felület érthető nyelven megmutatja az okot. Az okok minden megnyitáskor újraszámolódnak, így a javítás után azonnal ellenőrizheti.

Ok	Mit tegyen
A csatorna nincs beállítva, vagy a domain ellenőrzése nem ment át	Marketing → Csatornák → E-mail: fejezze be a DNS-rekordokat
A csatorna ki van kapcsolva	Kapcsolja be a csatorna kártyáján
A csatorna leállt a megnyitások, a visszapattanások vagy a spam miatt	Tisztítsa meg a listát, és írjon a support@cloudcart.com címre
A szegmens inaktív, például a feltétele törölt termékre vagy kategóriára mutat	Aktiválja a szegmenst, vagy válasszon másikat a kampány másolatában
Egy lépésnek nincs megadott üzenete	Nyissa meg a piszkozatot, és adja meg az üzenetet

Külön eset a csomag kampánykerete: ez csak új kampány létrehozását akadályozza. Az archivált kampányok is beleszámítanak, ezért helyet úgy szabadít fel, hogy az „Archívum” fülön véglegesen törli a régi kampányokat.

Hírlevél AI asszisztenssel: mit vesz át a Claude vagy a ChatGPT

AI asszisztenssel (Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI, Cursor) a kampány előkészítése kattintások helyett mondatokkal megy. Az asszisztens az admin felületen létrehozott PAT tokennel kapcsolódik a webshophoz, és közvetlenül az adatokkal dolgozik: rendelések, feliratkozók, címkék, kuponkódok. A kampány indítása az admin felületen marad, Önnél.

1. Az asszisztens megtalálja az embereket. Beírja: „keresd meg azokat a feliratkozókat, akik az elmúlt 60 napban szemes kávét vettek, és 30 napja nem rendeltek”. Átnézi a rendeléseket, címkét tesz rájuk, például „szemes-60”, és megmondja, hányan vannak.
2. A szegmens a címkére épül. A szegmensek csak az admin felületen szerkeszthetők, ezért egyszer létrehoz egy „címke = szemes-60” feltételű automatizált szegmenst. Onnantól az asszisztens minden új kérésnél ezt tölti fel.
3. A kódok elkészülnek. Az asszisztens létrehozza a kuponkódokat, amelyeket a levél visz.
4. A szöveg három változatban jön. Az asszisztens tárgyakat és levélszöveget ír azok alapján a termékek alapján, amelyeket ezek az emberek vásároltak, Ön pedig választ.
5. A jelentés egy mondat. A kampány után megkérdezi: „hány rendelés jött a kóddal, és mekkora összegben”, és ő megszámolja a rendelésekből.

Feladat	Kézzel az admin felületen	AI asszisztenssel
Ki vásárolt az X kategóriából, és mikor	Szűrő a rendeléseknél, export, táblázat	Egy mondat, válasz a létszámmal
Csoport a levélhez	Szegmens legfeljebb 4 feltétellel	Címke tetszőleges szabály szerint a rendeléseken, utána szegmens a címkére
Személyes kódok	Kedvezmény és kód a levélben	Az asszisztens az Ön utasítására létrehozza a kódokat
Szöveg és tárgy	Maga írja	Három változat a csoport által vásárolt termékek alapján
A kampány eredménye	A kampány statisztikája	A kóddal leadott rendelések száma és összege, összevetve egy korábbi kampánnyal
A kampány indítása	Az admin felületen, Ön indítja

A mutatók közvetlenül az AI asszisztenstől, az admin felület megnyitása nélkül

A webshophoz kapcsolt AI asszisztens közvetlenül olvassa az adatokat, és a számot a válaszban adja meg. A webshop minden feliratkozónál tárolja, hány levelet kapott, mekkora a megnyitási és kattintási aránya, és mikor volt utoljára aktív, az asszisztens pedig ezt egy kiválasztott szegmens minden tagjára kiolvashatja. A rendelésekhez és a felhasznált kuponkódokhoz is hozzáfér. Működő mondatok:

• „Hány rendelés jött az etióp hírlevél kódjaival, és mekkora összegben? Hasonlítsd össze a havi átlagos kosárértékkel.” Az asszisztens megszámolja a kódos rendeléseket, és kiszámolja a különbséget.
• „Mutasd meg az Egyszer vásároltak szegmens azon feliratkozóit, akik 90 napja nem voltak aktívak.” Az aktivitás feliratkozáskor, levélbeli linkre kattintáskor és a webshopban végzett más műveleteknél frissül. Megkapja a listát és a létszámot, mielőtt az inaktív címek 5% alá húznák a megnyitásokat.
• „Tegyél inaktiv-90 címkét ezekre a feliratkozókra.” A címkére épülő automatizált szegmenssel elindít egy visszahozó levélsort, a nem reagálókat pedig utána kiveszi a hírlevélből.
• „Melyik 10 terméket vették a legtöbben azok közül, akik ebben a hónapban a hírlevél kódjával rendeltek?” Ez a következő levél tartalma.
• „Készíts heti jelentést: új feliratkozók, kampánykódos rendelések, bevétel, inaktív feliratkozók.” Egy mondat minden hétfőn négy admin képernyő helyett.

A jelentésekhez „Csak olvasás” jogú PAT tokent adjon az asszisztensnek: látja a számokat, de semmit nem változtathat a webshopban. Teljes hozzáférést külön adjon, csak azokhoz a feladatokhoz, amelyeknél az asszisztens címkéz vagy kódot hoz létre.

A legtöbbet ott nyer, ahol egyébként táblázatokat exportálna: ki mit vett, mikor és hányszor. Minden változtatás előtt kérje, hogy „előbb mutasd meg”, mert az asszisztens a változásokat azonnal beírja a webshopba.

7 hiba az első hírlevélnél

1. Hírlevél a teljes listának. Egy „vásárolt” és egy „csak feliratkozó” szegmens különböző ajánlattal több kattintást és kevesebb leiratkozást hoz.
2. Indítás tesztlevél nélkül. A hibás link vagy az üres változó csak a tesztlevélben látszik, és a teszt nem számít bele a keretbe.
3. Kuponkód hozzákötött kedvezmény nélkül. A {$generate_discount_code} változót tartalmazó levél nem menthető, amíg nem köt kedvezményt a kampányhoz.
4. Régi, importált lista bekapcsolt küldéssel a meg nem erősítettekre. A visszapattanó levelek leállítják a csatornát, és ártanak a domainnek.
5. Egyszeri szegmens levélsorhoz. Az új feliratkozók nem kerülnek bele, és a sor csak az indítás napján bent lévőkhöz jut el.
6. Javítás elindított kampányban. Az elindított kampány nem szerkeszthető. Készítsen másolatot, javítsa a piszkozatot, és állítsa le a régit.
7. Értékelés a megnyitások alapján. A kattintások, a rendelések és a címzettenkénti bevétel alapján döntsön.

Ha a levél már hoz rendeléseket, a következő lépés a nagyobb kosár ugyanezektől a vásárlóktól. További eladásnövelő lépések a webshop eladásainak növeléséről szóló cikkben vannak.

Gyakran ismételt kérdések

A csatorna, a domain vagy az első kampány beállításával kapcsolatos kérdéseit a support@cloudcart.com címre küldje.