Newsletter și campanie de e-mail în CloudCart: pas cu pas

Pe scurt: newsletterul este un singur e-mail trimis unui grup ales de abonați. În CloudCart el e o campanie „Obișnuită”, iar seria de e-mailuri e o campanie „Automatizată”, cu până la 5 pași. Amândouă se fac în Marketing → Campanii, în 5 casete: setările de bază, segmentul, canalul și mesajul, eticheta de ieșire și obiectivul. Deschiderile, clicurile, comenzile și încasările se actualizează în fiecare oră.

Articolul acesta e partea practică: ce apeși în panoul de administrare, în ce ordine și cu ce setări. Strategia (care sunt cele 7 e-mailuri automate care vând cel mai mult și de ce) e în articolul Email marketing pentru magazin online: 7 e-mailuri automate. Aici găsești newsletterul pas cu pas, un segment doar pentru cei care au cumpărat, șabloanele, seria cu condiție, un scenariu complet pentru Black Friday, statisticile, ce cere legea din România și ce se întâmplă cu cei dezabonați. Funcțiile CloudCart sunt descrise pe paginile Campanii, Abonați și segmente și Prețuri.

Newsletter sau campanie automatizată: pe care o alegi

Newsletterul este un e-mail pe care îl trimiți o singură dată unui grup ales de abonați. Campania automatizată este o serie de e-mailuri care pornește singură pentru fiecare om, când acesta intră într-un anumit segment. În CloudCart alegi tipul la creare și nu îl mai schimbi după: o campanie obișnuită nu devine automatizată.

	Obișnuită (newsletter)	Automatizată (serie)
Pentru ce	Colecție nouă, promoție, Black Friday, noutăți	Bun venit, coș abandonat, după comandă, reactivarea clienților inactivi
Cine o primește	Oamenii din segment în momentul pornirii	Oricine intră în segment cât timp campania e activă
Pași	1 mesaj	Până la 5 pași, cu așteptare și condiție între ei
Declanșator	Intră în segment (fix)	Intră în segment sau iese din segment
După final	Se arhivează singură după ce a trimis tuturor	Merge până o oprești
Canale	E-mail, SMS, Viber, Web Push

Regula e simplă: dacă mesajul ține de o dată (promoție, sezon, produs nou), faci o campanie obișnuită. Dacă ține de o acțiune a clientului (s-a abonat, a lăsat coșul, a comandat), faci una automatizată.

Ce trebuie să fie gata înainte de prima campanie

Înainte de primul e-mail ai nevoie de trei lucruri: politica antispam acceptată, canalul de e-mail conectat la domeniul tău și abonați cu adresa confirmată. Fără ele, butonul de pornire nu lansează campania.

1. Politica antispam. Prima dată când deschizi Marketing → Campanii, panoul îți arată regulile de trimitere. Le accepți o singură dată pentru tot magazinul. Acceptarea se salvează cu data, adresa IP și versiunea textului.
2. Canalul de e-mail. În Marketing → Canale deschide cardul „E-mail” și treci prin cei patru pași: profil, domeniu, verificarea înregistrărilor DNS (SPF, DKIM, Tracking CNAME și DMARC) și adresa expeditorului. E-mailurile pleacă de pe domeniul tău, printr-un cont separat doar pentru magazinul tău, așa că reputația de expeditor e a ta.
3. Abonații confirmați. Implicit, canalul de e-mail nu trimite la o adresă neconfirmată. Abonatul se confirmă prin linkul dintr-un e-mail de confirmare (formularul de abonare îl poate trimite singur), cu o bifă la import sau automat, când deschide sau dă clic pe un e-mail. Comutatorul pentru adresele neconfirmate e în setările canalului de e-mail. Lasă-l oprit pentru listele vechi sau aduse din altă parte.

Câți abonați și câte formulare include fiecare plan vezi pe /pricing. Limitele din Marketing Suite sunt:

Plan (plată anuală, fără TVA)	Abonați în Marketing Suite	Formulare de abonare (pop-up)	Analiză RFM
Baby Pack, 14 €/lună	50	nu	nu
Starter Pack, 33 €/lună	100	3	nu
CC Pro, 83 €/lună	500	10	da
CC Master, 249 €/lună	1.000	25	da

Cât ai folosit din limită vezi în Marketing → Abonați, în fereastra cu limitele. Acolo, lângă fiecare funcție, ai un buton cu care îi mărești limita. Dacă lista e mai mare decât limita, în campanii intră primii abonați, în ordinea înscrierii. Ștergerea adreselor dezabonate și a celor care returnează e-mailurile eliberează locuri în circa 10 minute. Cât costă email marketingul în diferite programe găsești în articolul despre email marketingul pentru magazin online.

Cum strângi abonați pentru newsletter: formularul de abonare

Abonații pentru newsletter se strâng cu un formular de abonare din Marketing → Abonați → Formulare de abonare. Formularul îl prinde pe vizitator înainte să comande, iar după aceea îi poți scrie pe e-mail sau pe telefon. Starter Pack include 3 formulare, CC Pro 10, iar CC Master 25.

1. Alege șablonul. La un formular nou alegi unul din cele cinci tipuri: fereastră pop-up în centru, bară, panou, fereastră laterală sau ecran complet. Formularul se poate și încorpora într-un loc anume din pagină.
2. Alege când apare. Imediat la încărcare, după un număr de secunde pe pagină sau la intenția de a pleca. Intenția de a pleca se detectează doar pe calculator, pentru că pe telefon nu există cursor. Poți seta doi declanșatori, iar formularul apare la primul care se întâmplă.
3. Adaugă bifa de acord. Leagă politica de marketing, ca să se păstreze data, adresa IP și textul pe care l-a acceptat abonatul.
4. Dă-le un motiv să se aboneze. Un cod de reducere pentru prima comandă sau acces mai devreme la promoții. Codul îl trimiți în primul e-mail din seria „Bun venit” (exemplul e mai jos).

Pe telefon, un pop-up pe tot ecranul care apare imediat încurcă cumpărarea. E mai bine o bară sau o fereastră după 20-30 de secunde. Clientul vede întâi produsele, apoi primește oferta. Toate tipurile de formular și textele care strâng abonați sunt în articolul despre pop-up-ul de abonare la newsletter.

Cum trimiți o campanie doar celor care au cumpărat: segmentul

O campanie doar pentru cei care au cumpărat se trimite cu un segment cu condiția „Comandă”. Segmentul e un grup de abonați strâns după o regulă, iar fiecare campanie din CloudCart pleacă spre exact un segment. Segmentele sunt în Marketing → Segmente.

1. Apasă „Creează segment”. Ai trei variante: de la zero, „Generează cu AI” (descrii în cuvinte pe cine cauți) sau un șablon gata făcut.
2. Alege tipul. Segmentul unic e o fotografie a momentului și se potrivește pentru newsletter. Cel automatizat se recalculează singur la fiecare acțiune a abonatului și la fiecare 5 minute și e necesar pentru serii. Numărul de segmente automatizate depinde de plan, iar cele unice nu intră în limită. Tipul nu se mai schimbă după.
3. Adaugă condițiile. Sunt peste 60 de condiții (comenzi, sume, produse, categorii, vizualizări, coș, UTM, livrare, plată, deschideri și clicuri) și se aplică toate deodată, cu „ȘI” logic. Într-un segment pui până la 4 condiții. Pentru „SAU” faci două segmente.
4. Verifică numărul. Lângă segment vezi câți abonați se potrivesc în acel moment. Dacă numărul e 0 sau suspect de mare, condiția e greșită.

Cele șase șabloane gata făcute acoperă cazurile cele mai dese și se deschid cu condițiile completate:

Șablon	Condiție	Pentru ce campanie
Au cumpărat o dată (One-timers)	Comenzi = 1	A doua comandă, cu cod de reducere
Clienți care revin	Comenzi > 1	Acces mai devreme la o promoție
Clienți fideli	Comenzi > 1 și comanda medie > 500 €	Colecție nouă, fără reducere
Cheltuie mult	Comanda medie > 1.500 € și ultima comandă în ultimele 180 de zile	Mesaj personal, ofertă VIP
Fani ai unui produs	Au văzut un produs de mai mult de 2 ori	Produsul e din nou în stoc sau la reducere
Au abandonat coșul	Coș = abandonat	Memento cu link spre coș

Important: șabloanele gata făcute și segmentele generate cu AI se creează ca segmente unice. Pentru o serie care trebuie să-i prindă și pe oamenii noi, fă un segment automatizat de la zero, cu aceleași condiții. Sumele din șabloane (500 €, 1.500 €) sunt implicite, schimbă-le după comanda medie din magazinul tău.

Cum faci un newsletter în CloudCart: 9 pași

Newsletterul în CloudCart se face din Marketing → Campanii → + Creează campanie → Obișnuită. Editorul are 5 casete numerotate, pe care le completezi de sus în jos. Iată tot drumul, cu un exemplu: un magazin de cafea trimite „Noua recoltă din Etiopia” tuturor celor care au cumpărat în ultimele 90 de zile.

1. Creează campania. În fereastră alege „Obișnuită” și apasă „Creează campanie”. Ea apare ca ciornă fără titlu în secțiunea „Ciorne”.
2. Caseta 1: titlul și ora. Dă-i un nume după care o găsești în raport, de exemplu „Newsletter Etiopia noiembrie”. Numele trebuie să fie unic în magazin și intră automat în linkurile UTM ca utm_campaign. Dacă nu vrei ca ea să plece imediat, pornește „Pornire programată” și alege data și ora. Ora e cea din fusul orar al magazinului.
3. Caseta 2: segmentul. Alege segmentul „Au comandat în ultimele 90 de zile” sau fă-l pe loc din „Creează segment”. Lângă câmp vezi câți abonați vor primi e-mailul.
4. Caseta 3: canalul. Alege „E-mail”. În listă apar doar canalele pe care le-ai configurat.
5. Setează mesajul. Apasă „Setează mesajul”. Completează subiectul (până la 191 de caractere; ține-l scurt, pentru că pe telefon se vede doar începutul) și alege un șablon sau pornește de la un design gol.
6. Construiește e-mailul. Editorul e din blocuri: text, imagine, buton, produs, coloane, cod. Blocul „produs” ia poza, prețul și linkul direct din catalog. Pune salutul cu {$customer.first_name} și linkul de dezabonare {$unsubscribe_url} în partea de jos.
7. Trimite-ți un e-mail de test. Cu „Trimite e-mail de test”, mesajul îți vine cu date de exemplu. E-mailurile de test nu intră în limita planului. Deschide-l pe telefon și pe calculator și dă clic pe fiecare link.
8. Casetele 4 și 5: eticheta și obiectivul. Eticheta de ieșire (de exemplu „etiopia-primit”) se pune pe fiecare om care termină campania cu succes și îți folosește apoi pentru un segment nou. Obiectivul e „Termină ultimul pas” sau „Face o comandă”.
9. Pornește campania. Apasă „Pornește campania”. Fereastra „Previzualizare și pornire” îți arată la câți abonați și pe ce canale pleacă mesajul. Confirmă. După pornire, campania se vede, dar nu se mai editează. Pentru o modificare copiezi campania și pornești copia.

Toate linkurile din e-mail primesc automat utm_source=cloudcart, canalul ca utm_medium și numele campaniei ca utm_campaign. Așa că, dacă magazinul e conectat la Google Analytics, vânzările din newsletter se văd și acolo, fără parametri adăugați de mână.

Șabloane de e-mail: gata făcute, salvate și designul tău

Șabloanele de e-mail din CloudCart sunt de trei feluri: cele gata făcute din catalog, ordonate pe categorii, șabloanele tale salvate și designul gol, pe care îl construiești din blocuri. Șablonul salvat e calea cea mai rapidă pentru un newsletter regulat.

• Salvează designul o singură dată. În editorul mesajului alege „Salvează șablonul”. Următoarea campanie pornește de la el, iar tu schimbi doar textul și produsele.
• Modificarea unui șablon salvat ajunge în campaniile legate de el. Dacă schimbi logoul în șablon din pagina cu șabloanele salvate, următoarea trimitere a mesajelor legate pleacă cu logoul nou. Pentru o versiune separată, editează și salvează mesajul direct în campanie.
• Blocul „produs” are trei surse: un produs ales, cele mai vândute sau produsele care au declanșat campania. A treia variantă ({$triggered_products:N}) arată fiecărui destinatar alte produse, de exemplu pe cele din coșul lui abandonat.
• Codul de reducere e personal. {$generate_discount_code:10%} creează un cod unic pentru fiecare destinatar la trimitere. Întâi leagă o reducere de campanie, altfel mesajul nu se salvează. Tipurile de reduceri sunt explicate în articolul despre codurile de reducere și promoții.
• Încarcă pozele prin blocul „Imagine”. O imagine pusă direct în codul HTML (base64) e respinsă la salvarea mesajului.

Versiunea de mobil contează mai mult decât designul. Construiește e-mailul pe o singură coloană, cu butonul cel puțin cât lățimea unui deget, iar subiectul și primul rând să ducă oferta. Verifică e-mailul de test pe telefon înainte de fiecare pornire, pentru că acolo îl va citi clientul și de acolo va da clic spre magazin.

Campania automatizată: seria cu condiție

Campania automatizată din CloudCart are până la 5 pași, între care pui o așteptare și o condiție „E-mail deschis” sau „Link accesat”. Dacă condiția se îndeplinește până la termen, clientul merge pe ramura „DACĂ”, altfel pe ramura „ALTFEL”. Pe fiecare ramură alegi una din patru acțiuni: trece la pasul următor, iese din campanie, primește o etichetă sau iese cu o etichetă. Cel mai repede pornești de la automatizările gata făcute: + Creează campanie → Automatizată, iar dedesubt sunt cardurile cu pașii și textele completate.

Exemplu de serie „Bun venit” într-un magazin de cosmetice:

Pas	Când	Ce
Declanșator	Abonatul intră în segmentul automatizat „Abonat în ultimele 7 zile”	Campania pornește pentru el
1. E-mail	Imediat	„Bun venit”, cu codul personal {$generate_discount_code:10%}
Condiție	Până la 3 zile	A dat clic pe link?
DACĂ a dat clic	Imediat	Eticheta „clic-bun-venit” și iese din serie
ALTFEL, fără clic	După 3 zile	Trece la pasul 2
2. E-mail	Imediat după condiție	Cele mai vândute produse și un memento pentru cod
Ieșire	La comandă	Eticheta „client nou”, campania se oprește pentru el

Două comutatoare din caseta 1 decid cine intră în serie. „Rulează campania pentru abonații care sunt deja în segment” trimite seria și oamenilor intrați înainte de pornire. „Repetă campania pentru clienții intrați de mai multe ori” îl pornește din nou pe cel care iese din segment și intră iar. Pentru „Bun venit” lasă repetarea oprită. Pentru coșul abandonat pornește-o, pentru că același client poate lăsa un coș și luna viitoare. Seria pentru coș, pe larg, e în articolul despre coșurile abandonate.

Campanie de e-mail pentru Black Friday: un scenariu complet în CloudCart

În România, Black Friday nu cade la toți comercianții în aceeași zi, așa că scenariul de mai jos e scris în jurul zilei pe care o alegi tu. Magazinul e unul de accesorii: acces mai devreme pentru cei care au cumpărat, un e-mail general pentru toți în ziua promoției și un ultim memento pentru cei care nu au deschis. Calendarul complet, e-mail cu e-mail, e în articolul despre email marketing, iar pregătirea magazinului pentru vârful de comenzi e în ghidul de Black Friday pentru magazinul online.

Campanie	Tip	Segment	Pornire	Conținut
„BF acces devreme”	Obișnuită	Comenzi > 1 (unic)	Pornire programată: în seara dinaintea zilei de Black Friday, la 18:00	Promoția începe pentru ei cu 12 ore mai devreme, cu cod personal
„BF general”	Automatizată	Toți abonații cu adresa confirmată (unic, făcut cu o zi înainte)	Manual, în ziua de Black Friday la 08:00, cu „Rulează campania pentru abonații care sunt deja în segment” pornit	Pasul 1: top 6 produse reduse. Condiția „Deschis” în 24 de ore. DACĂ: eticheta „bf-deschis” și ieșire. ALTFEL: pasul 2, un e-mail cu alt subiect a doua zi
„Ultima zi”	Obișnuită	Au deschis „BF general”, fără comandă (după eticheta „bf-deschis”)	Pornire programată: în ultima zi a promoției, la 09:00	Ultima zi, livrare gratuită peste un prag

De ce automatizată pentru e-mailul general: doar ea are condiție. Pornirea programată există doar la campania obișnuită, așa că pe cea automatizată o pornești tu la ora stabilită. Astfel, al doilea e-mail îl primesc doar cei care nu l-au deschis pe primul, iar cei care l-au deschis nu primesc același lucru de două ori. Eticheta „bf-deschis”, pusă pe ramura „DACĂ”, îți dă apoi un segment exact pentru ultima zi.

Important: pregătește și testează cele trei campanii ca ciorne cu cel puțin o săptămână înainte. Pornirea programată a campaniilor obișnuite merge după ora magazinului, iar o campanie pornită nu se mai editează, deci o greșeală în preț sau în cod se repară doar cu o copie.

Cum vezi cine a deschis e-mailul: statisticile

Cine a deschis e-mailul vezi în statisticile campaniei: deschide campania din listă, apasă pictograma „Statistici”, apoi dă clic pe rândul pasului. Jurnalul arată pentru fiecare destinatar dacă e-mailul a fost livrat, deschis, accesat sau returnat. Cifrele se actualizează în fiecare oră, iar numărul de mesaje trimise se vede imediat.

Cifra din raport	Cum se calculează	Ce decizi cu ea
Abonați atinși	E-mailuri livrate cu succes	Cât de mare e lista ta reală
Deschideri	Deschise ÷ livrate	Doar pentru a compara două subiecte în aceeași campanie
Clicuri	Au dat clic pe un link ÷ livrate	Dacă oferta și butonul funcționează
Conversie	Comenzi ÷ livrate	Cât vinde e-mailul
Încasări	Suma comenzilor atribuite campaniei	Dai clic pe ea și vezi comenzile
Încasări pe destinatar	Încasări ÷ livrate (o calculezi tu)	Ce e-mail și ce segment merită mai mult

Tabelul pe pași adaugă dezabonările, plângerile de spam și e-mailurile returnate, pentru fiecare pas în parte. Așa vezi ce pas din serie pierde oameni. Comanda se atribuie ultimei campanii pe al cărei link a dat clic clientul în aceeași sesiune. Dacă a dat clic în newsletter și apoi în mementoul pentru coș, comanda merge la memento.

Deschiderile citește-le cu grijă: funcțiile de confidențialitate din unele programe de e-mail pot încărca mesajul dinainte, iar atunci numărul de deschideri e umflat. Clicurile și comenzile sunt măsura mai sigură. Dacă ai clicuri bune, dar puține comenzi, problema e după clic, în pagină, la livrare sau la plată. Cum o repari scrie în articolul despre rata de conversie a magazinului online.

Ce metrici de email marketing urmărești: panoul Marketing Suite

Cele mai importante metrici de email marketing pentru un magazin online sunt clicurile, conversia și vânzările din marketing, iar deschiderile și e-mailurile returnate păzesc canalul. În CloudCart sunt toate într-un singur loc: Marketing → Marketing Suite. Panoul are două rânduri: cifrele generale ale magazinului și rezultatele campaniilor, pentru o perioadă aleasă, cu comparație față de perioada anterioară sau față de aceeași perioadă de anul trecut.

Metrica din Marketing Suite	Cum se calculează	Când să te îngrijorezi
Deschideri (Open rate)	Deschise ÷ trimise cu succes	Sub 5%: canalul de e-mail se oprește automat după primele 500 de mesaje
Clicuri (Click rate)	Linkuri accesate ÷ e-mailuri deschise	Scade de la o campanie la alta: oferta sau butonul nu funcționează
Conversie (Conversion rate)	Comenzi din campanii ÷ trimise cu succes	Clicuri bune și conversie mică: problema e în magazin, după clic
Vânzări din marketing (Marketing sales)	Încasările din comenzile atribuite campaniilor	Compară-le cu încasările magazinului pe aceeași perioadă
Acceptă marketing (Accepting marketing)	Abonații care și-au dat acordul pentru marketing	Nu crește de la o lună la alta: formularul de abonare nu strânge
Valoarea clientului (Customer value)	Încasări ÷ clienți unici	Compară cei care au cumpărat după un e-mail cu toți clienții
E-mailuri returnate și plângeri de spam	În statisticile campaniei și în reputația canalului	Peste 5% returnate sau peste 0,5% spam: canalul se oprește

Vânzările din marketing sunt de obicei mult mai mici decât toate încasările, și e normal: cele mai multe comenzi vin din vizite directe, din motoarele de căutare și de la clienții fideli. În panou, clicurile se împart la e-mailurile deschise, iar în statisticile unei campanii la cele livrate, de aceea cele două cifre diferă. Cifrele generale din panou se actualizează la 5 minute, iar rezultatele campaniilor în fiecare oră. Comparația cu perioada anterioară depinde de plan. Verificarea săptămânală e simplă: alege „ultimele 7 zile”, comparație cu perioada anterioară și uită-te întâi la vânzările din marketing și la conversie.

Ce se întâmplă cu cei dezabonați și ce cere legea

Abonatul dezabonat nu mai primește e-mailuri de marketing pe acel canal. Când omul dă clic pe linkul de dezabonare, adresa lui e marcată ca dezabonată, iese din toate campaniile în care se află și trimiterile următoare îl sar automat. La fel se întâmplă cu adresele care returnează e-mailurile și cu oamenii care nu și-au dat acordul pentru marketing.

• Acordul se cere înainte de primul e-mail. În România, comunicările comerciale prin e-mail se trimit doar cu acordul expres dat în prealabil, conform art. 12 din Legea nr. 506/2004. Excepția e clientul care ți-a dat adresa la cumpărare: îi poți trimite oferte pentru produse similare, dacă îi dai clar și simplu posibilitatea să refuze, atât la colectarea adresei, cât și în fiecare mesaj. Datele abonaților sunt date personale după Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
• Linkul de dezabonare e obligatoriu. Aceeași lege interzice e-mailurile comerciale fără o adresă validă la care destinatarul poate cere oprirea lor. Pune {$unsubscribe_url} în fiecare e-mail de marketing. Regulile Google pentru expeditorii de volum mare, aplicate din februarie 2024, cer și dezabonare cu un singur clic, domeniu autentificat cu SPF, DKIM și DMARC și o rată a plângerilor de spam sub 0,3% (Google: reguli pentru expeditorii de e-mail). Yahoo cere aceleași lucruri (Yahoo Sender Hub).
• Acordul trebuie să se poată dovedi. Când formularul de abonare din CloudCart are bifa pentru politica de marketing, el păstrează la abonat data, adresa IP și textul acceptat. Fără o astfel de bifă nu există o înregistrare a acordului.
• Refuzul se aplică pe toate canalele. Dacă un client refuză marketingul din contul lui, refuzul se aplică pe toate canalele lui. Dacă apoi își dă din nou acordul, canalele nu se pornesc singure, ci fiecare separat.
• Nu-i importa înapoi pe cei dezabonați. La un import din alt program, scoate din fișier adresele dezabonate și pe cele returnate. Importată cu bifa „acceptă marketing”, o astfel de adresă aduce plângeri și strică reputația domeniului tău.

Cât de des trimiți newsletterul

Un punct de plecare bun pentru newsletterul unui magazin online e unul sau două e-mailuri pe lună, iar frecvența o ajustezi după deschiderile și dezabonările listei tale. Dacă dezabonările cresc după fiecare e-mail, trimiți prea des sau unui segment prea larg. Canalul de e-mail din CloudCart se oprește automat dacă, după primele 500 de mesaje trimise, deschiderile scad sub 5%, e-mailurile returnate trec de 5% sau plângerile de spam trec de 0,5%. De aceea, mai puține e-mailuri către un segment precis îți păstrează și vânzările, și canalul. Frecvența după date, pe larg: cât de des trimiți newsletterul.

De ce nu pornește campania: cauzele și soluția

O campanie care nu pornește are un semn roșu lângă nume, în listă. Ține mouse-ul pe el și panoul îți spune cauza pe înțeles. Cauzele se recalculează la fiecare deschidere, așa că după reparație verifici imediat.

Cauza	Ce faci
Canalul nu e configurat sau verificarea domeniului nu a trecut	Marketing → Canale → E-mail: termină înregistrările DNS
Canalul e oprit	Pornește-l din cardul canalului
Canalul e suspendat din cauza deschiderilor, a e-mailurilor returnate sau a spamului	Curăță lista și scrie la support@cloudcart.com
Nu ajung mesajele din plan (SMS, Viber)	Cumpără un pachet din ecranul de consum
Segmentul e inactiv, de exemplu condiția trimite la un produs sau o categorie ștearsă	Activează segmentul sau alege altul într-o copie a campaniei
Un pas fără mesaj setat	Deschide ciorna și setează mesajul

Un caz aparte e limita de campanii din plan: ea oprește doar crearea unei campanii noi. Campaniile arhivate intră și ele la socoteală, așa că faci loc ștergând definitiv campanii vechi din secțiunea „Arhivă”.

Campanie de e-mail cu un asistent AI: ce preia Claude sau ChatGPT

Cu un asistent AI (Claude Code, ChatGPT/Codex, Gemini CLI, Cursor), pregătirea campaniei se face cu propoziții în loc de clicuri. Asistentul se conectează la magazin cu un token PAT din panou și lucrează direct cu datele: comenzi, abonați, etichete, coduri de reducere. Pornirea campaniei rămâne în panou, la tine.

1. Asistentul găsește oamenii. Scrii „găsește abonații care au cumpărat cafea boabe în ultimele 60 de zile, fără comandă în ultimele 30”. El citește comenzile, le pune o etichetă, de exemplu „boabe-60”, și îți spune câți sunt.
2. Segmentul se sprijină pe etichetă. Segmentele se editează doar în panou, așa că faci o dată un segment automatizat cu condiția „etichetă = boabe-60”. De acolo, asistentul îl umple la fiecare cerere nouă.
3. Codurile sunt gata. Asistentul creează codurile de reducere pe care le va duce e-mailul.
4. Textul vine în trei variante. Asistentul scrie subiecte și text pentru e-mail după produsele pe care le-au cumpărat acești oameni, iar tu alegi.
5. Raportul e o propoziție. După campanie întrebi „câte comenzi sunt cu codul și ce sumă” și el le numără din comenzi.

Sarcina	Manual, în panou	Cu asistentul AI
Cine a cumpărat din categoria X și când	Filtru în comenzi, export, tabel	O propoziție, răspuns cu numărul de oameni
Grupul pentru e-mail	Segment cu până la 4 condiții	Etichetă după orice regulă aplicată comenzilor, apoi segment după etichetă
Coduri personale	Reducere și cod în e-mail	Asistentul creează codurile după indicațiile tale
Text și subiecte	Le scrii singur	Trei variante după produsele pe care le cumpără grupul
Rezultatul campaniei	Statisticile campaniei	Numărul de comenzi și suma cu codul, plus comparație cu o campanie anterioară
Pornirea campaniei	În panou, de către tine

Metricile direct de la asistentul AI, fără să deschizi panoul

Asistentul AI conectat la magazin citește datele direct și îți dă cifra în răspuns. Pentru fiecare abonat, magazinul păstrează câte e-mailuri a primit, procentul de deschideri și clicuri și când a fost activ ultima dată, iar asistentul le poate citi pentru toți oamenii dintr-un segment ales. Comenzile și codurile de reducere folosite îi sunt și ele accesibile. Iată propoziții care funcționează:

• „Câte comenzi și ce sumă sunt cu codurile din newsletterul Etiopia? Compară cu comanda medie a lunii.” Asistentul numără comenzile cu codul și calculează diferența.
• „Arată-mi abonații din segmentul Au cumpărat o dată care nu au fost activi de 90 de zile.” Activitatea se actualizează la abonare, la clic pe un link din e-mail și la alte acțiuni în magazin. Primești lista și numărul înainte ca adresele inactive să coboare deschiderile sub 5%.
• „Pune eticheta inactivi-90 pe acești abonați.” Cu un segment automatizat după etichetă pornești o serie de reactivare, iar pe cei care nu răspund îi scoți apoi din newsletter.
• „Care sunt cele 10 produse cumpărate cel mai des de cei care au comandat cu codul din newsletter luna aceasta?” Acesta e conținutul următorului e-mail.
• „Fă-mi un raport săptămânal: abonați noi, comenzi cu coduri din campanii, încasări, abonați inactivi.” O propoziție în fiecare luni, în loc de patru ecrane în panou.

Pentru rapoarte dă-i asistentului un token PAT cu drepturi „Doar citire”: vede cifrele, dar nu poate schimba nimic în magazin. Accesul complet îl dai separat, doar pentru sarcinile în care asistentul pune etichete sau creează coduri.

Câștigi cel mai mult acolo unde altfel ai exporta tabele: să afli cine a cumpărat ce, când și de câte ori. Cere „arată-mi întâi” înainte de orice modificare, pentru că asistentul scrie modificările în magazin pe loc.

7 greșeli la prima campanie de e-mail

1. Newsletter către toată lista. Un segment „au cumpărat” și unul „doar abonați”, cu oferte diferite, aduc mai multe clicuri și mai puține dezabonări.
2. Pornire fără e-mail de test. Un link stricat sau o variabilă goală se văd doar în testul trimis ție. Testul nu intră în limită.
3. Cod de reducere fără reducere legată. Mesajul cu {$generate_discount_code} nu se salvează până nu legi o reducere de campanie.
4. O listă veche importată, cu trimiterea către neconfirmați pornită. E-mailurile returnate opresc canalul și strică reputația domeniului.
5. Segment unic pentru o serie. Oamenii noi nu intră în el, iar seria ajunge doar la cei din ziua pornirii.
6. Corectură într-o campanie pornită. O campanie pornită nu se editează. Fă o copie, repară ciorna și oprește-o pe cea veche.
7. Judecată după deschideri. Decide după clicuri, comenzi și încasări pe destinatar.

Când e-mailul aduce deja comenzi, pasul următor e o comandă mai mare de la aceiași oameni: ideile sunt în articolul despre valoarea medie a comenzii.

Întrebări frecvente

Prima campanie o poți porni chiar săptămâna aceasta, cu Black Friday inclus în primele trei luni. Creează-ți magazinul cu 1 €. Întrebări despre configurare: support@cloudcart.com.