Marketing

Pop up για eshop: έκπτωση για εγγραφή στο newsletter και exit intent

Pop up για eshop: πότε να εμφανίζεται, ποια έκπτωση φέρνει εγγραφές, πώς δουλεύει το exit intent και πώς η φόρμα καταγράφει τη συγκατάθεση GDPR.

Η ομάδα του CloudCart15 λεπτά ανάγνωσης
Οθόνη laptop με σελίδα eshop και ένα μικρό αναδυόμενο παράθυρο για email και κωδικό έκπτωσης, δίπλα κινητό με την ίδια φόρμα ως μπάρα στο κάτω μέρος
Σε αυτό το άρθρο · 12 ενότητες
  1. Τι είναι το pop up παράθυρο και γιατί το χρειάζεται ένα eshop
  2. Πότε να εμφανίζεται το pop up: αμέσως, μετά από δευτερόλεπτα ή με exit intent
  3. Ποια έκπτωση να δώσεις για εγγραφή στο newsletter
  4. Τροχός της τύχης (spin to win): δουλεύει και υπάρχει στο CloudCart;
  5. Πώς φτιάχνεις pop up φόρμα στο CloudCart βήμα βήμα
  6. GDPR και συγκατάθεση για newsletter: τι πρέπει να έχει η φόρμα
  7. Single ή double opt-in: πότε αρχίζει ο συνδρομητής να λαμβάνει email
  8. Τι γίνεται μετά την εγγραφή: τμήμα πελατών και email «Καλώς ήρθες»
  9. Pop up στο κινητό χωρίς να βλάπτει το SEO
  10. Πώς μετράς αν το pop up δουλεύει
  11. Λάθη που χάνουν συνδρομητές
  12. Συχνές ερωτήσεις

Με λίγα λόγια: το pop up σε ένα eshop είναι μια φόρμα που εμφανίζεται πάνω από τη σελίδα και ζητά από τον επισκέπτη το email του πριν αγοράσει, συνήθως με αντάλλαγμα έναν κωδικό έκπτωσης. Σύμφωνα με ανάλυση της Omnisend σε 1,24 δισ. εμφανίσεις φορμών, το μέσο pop up γράφει το 2,1% όσων το βλέπουν, και με έκπτωση το 2,4% έναντι 1,7% χωρίς. Στο CloudCart η φόρμα εμφανίζεται αμέσως, μετά από όσα δευτερόλεπτα ορίσεις ή με exit intent, και καταγράφει τη συγκατάθεση κατά τον GDPR.

Παρακάτω: χρονισμός, δώρο, exit intent, GDPR και ν. 3471/2006, και η ρύθμιση βήμα βήμα στο CloudCart. Οι λειτουργίες περιγράφονται όπως στη σελίδα Συνδρομητές και τμήματα πελατών και τα όρια ανά πακέτο όπως στη σελίδα με τις τιμές.

Τι είναι το pop up παράθυρο και γιατί το χρειάζεται ένα eshop

Το pop up (αναδυόμενο παράθυρο) είναι μια φόρμα που εμφανίζεται πάνω από τη σελίδα του καταστήματος και καλεί τον επισκέπτη να αφήσει email ή τηλέφωνο. Ο στόχος είναι ο επισκέπτης να γίνει συνδρομητής από την πρώτη κιόλας επίσκεψη, πριν κλείσει την καρτέλα.

Η φόρμα εγγραφής είναι η είσοδος για όλο το email marketing του eshop: το «Καλώς ήρθες», οι προσφορές και οι υπενθυμίσεις φτάνουν μόνο σε όσους είναι στη λίστα.

Το ίδιο ισχύει για τα εγκαταλελειμμένα καλάθια: υπενθύμιση λαμβάνει μόνο εγγεγραμμένος πελάτης ή συνδρομητής. Lead magnet λέγεται το δώρο που δίνεις για το email: έκπτωση, δωρεάν μεταφορικά, πρόσβαση πριν από τις εκπτώσεις ή ένας χρήσιμος οδηγός σε PDF.

Πότε να εμφανίζεται το pop up: αμέσως, μετά από δευτερόλεπτα ή με exit intent

Το pop up που εμφανίζεται μετά από 6-10 δευτερόλεπτα στη σελίδα φέρνει τους περισσότερους συνδρομητές: 2,4% των εμφανίσεων έναντι 1,9% όταν εμφανίζεται αμέσως (0-1 δευτερόλεπτο) (Omnisend).

Exit intent σημαίνει «πρόθεση εξόδου»: η φόρμα εμφανίζεται όταν ο κέρσορας κινείται προς το πάνω άκρο του παραθύρου. Στην ίδια μελέτη το exit intent γράφει περίπου 1,8%, λιγότερο από τις φόρμες που εμφανίζονται ενώ ο επισκέπτης περιηγείται, γιατί όποιος φεύγει συνήθως βιάζεται. Χρησιμοποίησέ το ως δεύτερο trigger δίπλα στον χρονοδιακόπτη.

Η φόρμα εγγραφής στο CloudCart έχει τρία triggers. Μπορείς να επιλέξεις ένα ή περισσότερα: η φόρμα εμφανίζεται μόλις ενεργοποιηθεί οποιοδήποτε από αυτά.

Trigger στο CloudCartΠότε εμφανίζεται η φόρμαΠότε να το χρησιμοποιήσεις
Αμέσως (auto)Με τη φόρτωση της σελίδαςΕνσωματωμένες φόρμες και μπάρα στο πάνω μέρος· για κεντρικό pop up είναι συνήθως πολύ νωρίς
Χρόνος στη σελίδα (timeOnPage)Μετά από όσα δευτερόλεπτα ορίσειςΤο βασικό trigger για κεντρικό pop up· ξεκίνα με 6-10 δευτερόλεπτα
Exit intent (exitIntent)Όταν ο κέρσορας πάει να κλείσει την καρτέλαΔεύτερο trigger για υπολογιστή· στο κινητό δεν ενεργοποιείται, γιατί εκεί δεν υπάρχει κέρσορας

Triggers για κύλιση, κλικ ή αδράνεια δεν υπάρχουν. Μόλις ο επισκέπτης κλείσει τη φόρμα, δεν την ξαναβλέπει στον ίδιο browser.

Σημαντικό: αν βάλεις στην ίδια φόρμα και «χρόνο στη σελίδα» και «exit intent», στο κινητό θα δουλεύει μόνο ο χρονοδιακόπτης. Το exit intent δεν ενεργοποιείται σε κινητές συσκευές.

Ποια έκπτωση να δώσεις για εγγραφή στο newsletter

Η έκπτωση για εγγραφή αυξάνει τους συνδρομητές: pop up με έκπτωση γράφει το 2,4% των εμφανίσεων, χωρίς έκπτωση το 1,7%, δηλαδή 41% περισσότερους (Omnisend). Το πόσο μεγάλη θα είναι, το αποφασίζει το περιθώριο κέρδους σου.

Με περιθώριο 40%, μια έκπτωση 10% παίρνει το ένα τέταρτο του κέρδους της πρώτης παραγγελίας. Με περιθώριο 15% δώσε καλύτερα δωρεάν μεταφορικά ή ένα δώρο. Πώς υπολογίζεις το περιθώριο, το εξηγεί ο οδηγός για την τιμολόγηση προϊόντων και το περιθώριο κέρδους.

Δώρο για την εγγραφήΓια ποιο eshopΠώς γίνεται στο CloudCart
Ποσοστό έκπτωσης (π.χ. 10%)Περιθώριο πάνω από 30%, μέση παραγγελία έως περίπου 80 €Έκπτωση με κωδικό (ποσοστό) στο Marketing → Εκπτώσεις
Σταθερό ποσό (π.χ. 5 € για αγορές πάνω από 40 €)Υψηλότερη μέση παραγγελία· προστατεύει το περιθώριο στις μικρές παραγγελίεςΈκπτωση με κωδικό για σταθερό ποσό, με συνθήκη «παραγγελίες πάνω από» 40 €
Δωρεάν μεταφορικά στην πρώτη παραγγελίαΧαμηλό περιθώριο, βαριά ή ογκώδη προϊόνταΈκπτωση στα μεταφορικά με κωδικό
Πρόσβαση πριν από τις εκπτώσειςBrands με δυνατές εποχικές προσφορές (Black Friday, Χριστούγεννα, εκπτώσεις Ιανουαρίου)Χωρίς κωδικό: τμήμα πελατών από τη φόρμα και καμπάνια πριν από την έναρξη
Οδηγός ή χρήσιμο περιεχόμενοΠροϊόντα που επιλέγονται δύσκολα (καλλυντικά, τεχνολογία, τρόφιμα)Σύνδεσμος στη σελίδα επιβεβαίωσης ή στο email «Καλώς ήρθες»

Στο CloudCart ο κωδικός μπορεί να εμφανιστεί αμέσως μετά την εγγραφή. Η σελίδα επιβεβαίωσης της φόρμας έχει ελεύθερο κείμενο, όπου γράφεις τον κωδικό, π.χ. WELCOME10. Τον ίδιο τον κωδικό τον δημιουργείς στις Εκπτώσεις, για να δουλεύει στο καλάθι.

Αυτός είναι ένας κοινός κωδικός για όλους. Αν θέλεις προσωπικό κωδικό μίας χρήσης για κάθε συνδρομητή, χρειάζεσαι παραγόμενους κωδικούς και αυτοματοποιημένη καμπάνια που στέλνει στον καθένα τον δικό του. Η γεννήτρια κωδικών (PRO) υπάρχει στο CC Pro (έως 5.000 κωδικοί) και στο CC Master (έως 10.000 κωδικοί). Περισσότερα για τα είδη των κωδικών θα βρεις στο άρθρο για τους κωδικούς έκπτωσης και τις προσφορές.

Τροχός της τύχης (spin to win): δουλεύει και υπάρχει στο CloudCart;

Ο τροχός της τύχης είναι ένα pop up όπου ο επισκέπτης αφήνει email και «γυρίζει» έναν τροχό για δώρο: 5%, 10%, δωρεάν μεταφορικά. Οι φόρμες με παιχνίδι γράφουν περισσότερους συνδρομητές: 3,5% έναντι 2,0% στις απλές φόρμες, σύμφωνα με την Omnisend.

Οι φόρμες εγγραφής στο CloudCart δεν έχουν τροχό της τύχης, κάρτα «ξύσε και κέρδισε» ή άλλο παιχνίδι. Κάθε φόρμα έχει δύο σελίδες: τη φόρμα με τα πεδία και τη σελίδα επιβεβαίωσης.

Το ίδιο πετυχαίνεις με απλή φόρμα: το δώρο στον τίτλο («10% στην πρώτη σου παραγγελία»), ο κωδικός στη σελίδα επιβεβαίωσης και μια προθεσμία («ισχύει 7 ημέρες»).

Πώς φτιάχνεις pop up φόρμα στο CloudCart βήμα βήμα

Η pop up φόρμα στο CloudCart φτιάχνεται στο Marketing → Συνδρομητές → Φόρμες εγγραφής, σε οπτικό editor χωρίς κώδικα. Οι φόρμες ανήκουν στο Marketing Suite και ο αριθμός τους εξαρτάται από το πακέτο: δεν υπάρχουν στο Baby Pack, είναι έως 3 στο Starter Pack, έως 10 στο CC Pro και έως 25 στο CC Master.

  1. Άνοιξε τις φόρμες. Marketing → Συνδρομητές → Φόρμες εγγραφής → προσθήκη φόρμας.
  2. Διάλεξε πρότυπο. Ο editor ξεκινά με την επιλογή προτύπου: κεντρικό pop up, μπάρα, πάνελ στη γωνία, πλευρική μπάρα ή πλήρης οθόνη.
  3. Υποχρεωτικό μόνο το email. Η φόρμα έχει τέσσερα ενσωματωμένα πεδία (email, τηλέφωνο, όνομα, επώνυμο) και δικά σου πρόσθετα πεδία: κείμενο, αναπτυσσόμενο μενού, επιλογή, checkbox. Μην προσθέτεις πεδία χωρίς λόγο και μην κάνεις το όνομα υποχρεωτικό. Τα πεδία email και τηλεφώνου εμφανίζονται μόνο αν το αντίστοιχο κανάλι είναι ενεργό στο κατάστημα. Με 1-3 πεδία οι φόρμες γράφουν 2,1-2,2%, με 4 πεδία 1,5% (Omnisend).
  4. Γράψε τον τίτλο και το κουμπί. Ο τίτλος έχει έως 200 χαρακτήρες και λέει το δώρο: «10% στην πρώτη σου παραγγελία». Το κουμπί λέει την ενέργεια: «Θέλω τον κωδικό». Για το κουμπί διάλεξε την ενέργεια που στέλνει τη φόρμα και δείχνει τη σελίδα επιβεβαίωσης.
  5. Συμπλήρωσε τη σελίδα επιβεβαίωσης. Γράψε τον κωδικό και την προθεσμία του, π.χ. «Ο κωδικός σου: WELCOME10, ισχύει 7 ημέρες». Το κουμπί εκεί κλείνει τη φόρμα ή οδηγεί σε μια κατηγορία.
  6. Διάλεξε πότε θα εμφανίζεται. Βάλε «χρόνο στη σελίδα» με 6-10 δευτερόλεπτα. Για υπολογιστή πρόσθεσε και exit intent.
  7. Διάλεξε πού θα εμφανίζεται. Όρισε τις διευθύνσεις όπου εμφανίζεται η φόρμα και εκείνες όπου δεν πρέπει (καλάθι και ολοκλήρωση παραγγελίας). Οι φόρμες με στόχευση ανά διεύθυνση γράφουν 2,4% έναντι 2,0% όσων εμφανίζονται παντού (Omnisend), οπότε για την κατηγορία «Κρέμες προσώπου» μπορείς να έχεις ξεχωριστή φόρμα με δώρο για κρέμες. Σε όποιον είναι ήδη συνδρομητής η φόρμα δεν εμφανίζεται, από προεπιλογή.
  8. Πρόσθεσε τη συγκατάθεση. Σύνδεσε στη φόρμα τη σελίδα με την πολιτική marketing ως υποχρεωτικό checkbox (δες την ενότητα για τον GDPR παρακάτω) και διάλεξε αν το email επιβεβαιώνεται με σύνδεσμο.
  9. Βάλε ετικέτα και ενεργοποίησε τη φόρμα. Η ετικέτα (π.χ. «pop-up-10») μπαίνει σε κάθε νέο συνδρομητή. Ενεργοποίησε τη φόρμα από τον διακόπτη «Ενεργή».

Η θέση ρυθμίζεται χωριστά για υπολογιστή και για κινητό· το πρότυπο δίνει μόνο τις αρχικές τιμές. Προσοχή στην πλευρική μπάρα: στο κινητό γίνεται πλήρης οθόνη.

Η φόρμα μπορεί να είναι και ενσωματωμένη σε μια σελίδα (με το module «Ενσωματωμένη φόρμα εγγραφής» στον editor σελίδων ή με τον κώδικα ενσωμάτωσης)., οπότε εμφανίζεται αμέσως.

GDPR και συγκατάθεση για newsletter: τι πρέπει να έχει η φόρμα

Για να στέλνεις διαφημιστικά email σε έναν συνδρομητή από το pop up, χρειάζεσαι τη συγκατάθεσή του, δοσμένη ελεύθερα, συγκεκριμένα, εν πλήρει επιγνώσει και με ενεργή πράξη. Έτσι ορίζει τη συγκατάθεση το άρθρο 4 σημείο 11 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), και το άρθρο 7 προσθέτει δύο όρους: ο υπεύθυνος επεξεργασίας πρέπει να μπορεί να την αποδείξει, και η ανάκλησή της πρέπει να είναι τόσο εύκολη όσο και η παροχή της.

Στην Ελλάδα το άρθρο 11 του ν. 3471/2006, που ενσωματώνει το άρθρο 13 της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ, ζητά προηγούμενη συγκατάθεση για διαφημιστικό email και SMS, με εξαίρεση τους υπάρχοντες πελάτες σου για παρόμοια προϊόντα, εφόσον τους δίνεις σε κάθε μήνυμα εύκολο τρόπο να αρνηθούν. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) τονίζει ότι βασική προϋπόθεση για κάθε διαφημιστικό μήνυμα είναι η συγκατάθεση, και ότι τα στοιχεία του αποστολέα και ο σύνδεσμος διαγραφής δεν την αντικαθιστούν.

Στο CloudCart η απόδειξη καταγράφεται αυτόματα. Όταν ο συνδρομητής τσεκάρει την πολιτική marketing στη φόρμα, η πλατφόρμα κρατά για κάθε πολιτική που αποδέχτηκε μια εγγραφή με το email, τη διεύθυνση IP, τον browser, την ώρα και το κείμενο της πολιτικής τη στιγμή της αποδοχής. Τη σελίδα με την πολιτική marketing την ορίζεις στην εφαρμογή GDPR (Εφαρμογές → GDPR). Αν ο συνδρομητής δεν τσεκάρει την πολιτική marketing, η εγγραφή του δημιουργείται, αλλά το marketing γι' αυτόν είναι απενεργοποιημένο και οι καμπάνιες δεν τον φτάνουν.

Σημαντικό: στη φόρμα υπάρχει μια ρύθμιση για τη συγκατάθεση στα cookies που δουλεύει αντίθετα από ό,τι υπονοεί το όνομά της. Ενεργή, δείχνει τη φόρμα και σε επισκέπτες που δεν έχουν αποδεχτεί ακόμα τα cookies στόχευσης. Ανενεργή (προεπιλογή), η φόρμα περιμένει την αποδοχή στο banner. Αν η φόρμα δεν εμφανίζεται, έλεγξε πρώτα αυτή τη ρύθμιση. Τι ζητά η ΑΠΔΠΧ για το banner των cookies, θα το βρεις στις οδηγίες της για την ενημέρωση και τη συγκατάθεση στα cookies.

Το banner των cookies, η πολιτική απορρήτου και τα αιτήματα διαγραφής δεδομένων περιγράφονται στον οδηγό για το GDPR, τα cookies και τις νομικές σελίδες του eshop.

Single ή double opt-in: πότε αρχίζει ο συνδρομητής να λαμβάνει email

Single opt-in σημαίνει ότι ο συνδρομητής επιβεβαιώνεται αμέσως μετά την εγγραφή. Double opt-in σημαίνει ότι λαμβάνει email με σύνδεσμο και επιβεβαιώνεται μόνο αφού τον πατήσει. Οι καμπάνιες στο CloudCart φτάνουν μόνο σε επιβεβαιωμένους συνδρομητές.

Στη φόρμα διάλεξε ένα από τα δύο: «Σήμανση ως επιβεβαιωμένος» (single opt-in) ή «Αποστολή συνδέσμου επιβεβαίωσης με email» (double opt-in). Μην αφήσεις και τα δύο ανενεργά: τότε ο συνδρομητής γράφεται χωρίς επιβεβαίωση, email επιβεβαίωσης δεν φεύγει και οι καμπάνιες δεν τον φτάνουν.

Single opt-inDouble opt-in
Πότε επιβεβαιώνεται ο συνδρομητήςΑμέσωςΜετά το κλικ στον σύνδεσμο του email
Μέγεθος λίσταςΜεγαλύτερηΜικρότερη, κάποιοι δεν πατούν τον σύνδεσμο
Πότε είναι η καλύτερη επιλογήΚωδικός στην οθόνη, μικρό eshop που θέλει γρήγορη ανάπτυξηΠολλή κίνηση από διαφήμιση, πολύτιμο δώρο, eshop που προσέχει τη φήμη του email του

Ο αριθμός των συνδρομητών στο Marketing Suite εξαρτάται κι αυτός από το πακέτο: 50 στο Baby Pack, 100 στο Starter Pack, 500 στο CC Pro και 1.000 στο CC Master. Όταν η λίστα φτάσει το όριο, στα τμήματα πελατών και στις καμπάνιες μπαίνουν οι πρώτοι εγγεγραμμένοι και οι νεότεροι περιμένουν.

Τι γίνεται μετά την εγγραφή: τμήμα πελατών και email «Καλώς ήρθες»

Το πρώτο email πρέπει να φύγει την ίδια μέρα, με αυτοματοποιημένο τμήμα πελατών και αυτοματοποιημένη καμπάνια που ξεκινά μόλις κάποιος μπει στο τμήμα.

  1. Φτιάξε τμήμα πελατών από τη φόρμα. Στο Marketing → Τμήματα πελατών δημιούργησε αυτοματοποιημένο τμήμα με τη συνθήκη «φόρμα εγγραφής» και διάλεξε το pop up σου.
  2. Ξεκίνα την καμπάνια «Καλώς ήρθες». Στις Καμπάνιες διάλεξε αυτοματοποιημένη καμπάνια. Ανάμεσα στις έτοιμες καμπάνιες υπάρχει σειρά για νέο συνδρομητή, με trigger την είσοδο στο τμήμα. Η καμπάνια έχει έως 5 βήματα με καθυστέρηση ανάμεσά τους.
  3. Επανάλαβε τον κωδικό στο email με κουμπί προς το κατάστημα και μετά από 3 ημέρες πρόσθεσε υπενθύμιση για όσους δεν έχουν παραγγείλει ακόμα.

Pop up στο κινητό χωρίς να βλάπτει το SEO

Στο κινητό το pop up πρέπει να καλύπτει μικρό μέρος της οθόνης. Η Google συμβουλεύει, αντί για παράθυρα πλήρους οθόνης, να χρησιμοποιούνται banner που πιάνουν λίγο χώρο και αφήνουν το περιεχόμενο προσβάσιμο, και για την εγγραφή σε newsletter (Google Search Central).

Οι φόρμες που έχουν στηθεί και για κινητό γράφουν το 2,2% των εμφανίσεων, ενώ όσες είναι μόνο για υπολογιστή το 1,4% (Omnisend). Στο CloudCart η θέση της φόρμας επιλέγεται χωριστά για κινητό, άρα μπορείς να έχεις κεντρικό pop up στον υπολογιστή και μπάρα ή πάνελ στο κάτω μέρος στο κινητό.

  • Πλάτος και ύψος σε pixel. Η φόρμα δεν μικραίνει μόνη της, οπότε μετά από κάθε αλλαγή έλεγξέ τη στο κινητό.
  • Δεν υπάρχει απόκρυψη ανά συσκευή. Μπορείς να διαλέξεις άλλη θέση και άλλη εικόνα για κινητό, όχι όμως να κρύψεις τη φόρμα εκεί.
  • Απόφυγε την πλήρη οθόνη στο κινητό. Διάλεξε μπάρα ή πάνελ.

Πώς μετράς αν το pop up δουλεύει

Το ποσοστό εγγραφής είναι οι εγγραφές διά τις εμφανίσεις· στη λίστα φορμών του CloudCart κάθε φόρμα δείχνει και τα δύο. Μια φόρμα με 2.000 εμφανίσεις και 50 εγγραφές έχει 2,5%.

Το μέτρο σύγκρισης της Omnisend: κάτω από 1,5% η φόρμα υστερεί, 1,5-3% είναι μέσος όρος, 3-5% είναι καλό, πάνω από 5% εξαιρετικό.

  • Το A/B test γίνεται χειροκίνητα. Βάλε δύο φόρμες σε διαφορετικές σελίδες και σύγκρινε τα ποσοστά μετά από 2-3 εβδομάδες.
  • Τα έσοδα τα μετράς μέσω του τμήματος πελατών. Το τμήμα με βάση τη φόρμα εγγραφής δείχνει ποιοι συνδρομητές ήρθαν από αυτήν, και οι παραγγελίες τους δείχνουν πόσα έφερε η φόρμα.
  • Τα pixel δεν λαμβάνουν event. Η εγγραφή μέσω της φόρμας δεν στέλνει event Lead στο Facebook Pixel ούτε generate_lead στο Google Analytics.

Λάθη που χάνουν συνδρομητές

  • Pop up στο πρώτο δευτερόλεπτο ή μόνο exit intent. Δώσε 6-10 δευτερόλεπτα και βάλε χρονοδιακόπτη, γιατί στο κινητό το exit intent δεν ενεργοποιείται.
  • Τέσσερα πεδία ή περισσότερα. Με 4 πεδία οι εγγραφές πέφτουν στο 1,5% και με 5 ή περισσότερα στο 1,4%. Το όνομα ρώτα το αργότερα.
  • Η φόρμα εμφανίζεται στο καλάθι. Απόκλεισε τις διευθύνσεις του καλαθιού και της ολοκλήρωσης παραγγελίας, για να μη διακόπτεις κάποιον που ήδη αγοράζει.
  • Προεπιλεγμένο checkbox συγκατάθεσης. Δεν είναι έγκυρη συγκατάθεση κατά τον GDPR και η εγγραφή δεν στέκει σε έλεγχο.
  • Δεν έχει επιλεγεί τρόπος επιβεβαίωσης. Ο συνδρομητής μένει ανεπιβεβαίωτος και οι καμπάνιες δεν τον φτάνουν.
  • Ο κωδικός δεν δουλεύει στο καλάθι. Δημιούργησε την έκπτωση πριν ενεργοποιήσεις τη φόρμα και δοκίμασέ τη με μια δοκιμαστική παραγγελία.

Οι φόρμες, τα τμήματα πελατών και οι καμπάνιες είναι στην ίδια πλατφόρμα. Πληρώνεις σταθερό πακέτο και 0% προμήθεια στις πωλήσεις, και οι φόρμες εγγραφής ξεκινούν από το Starter Pack. Δες τα πακέτα στη σελίδα με τις τιμές, άνοιξε το eshop σου με τον οδηγό πώς φτιάχνεις eshop και βάλε την πρώτη σου φόρμα σε λειτουργία μέσα στην εβδομάδα. Ερωτήσεις για τη ρύθμιση στείλε στο support@cloudcart.com.

Συχνές ερωτήσεις

Ενοχλούν όταν εμφανίζονται αμέσως, καλύπτουν όλη την οθόνη ή ξαναβγαίνουν αφού τα κλείσεις. Ένα pop up που εμφανίζεται μετά από 6-10 δευτερόλεπτα, με έως τρία πεδία και ορατό κουμπί κλεισίματος, φέρνει τους περισσότερους συνδρομητές. Στο CloudCart η φόρμα που έκλεισε δεν ξαναεμφανίζεται στον ίδιο επισκέπτη.

Είναι ένα pop up που εμφανίζεται όταν ο κέρσορας κινείται προς το πάνω άκρο του παραθύρου, δηλαδή όταν ο επισκέπτης ετοιμάζεται να κλείσει τη σελίδα. Δουλεύει μόνο σε υπολογιστή, γιατί στο κινητό δεν υπάρχει κέρσορας. Στο CloudCart το προσθέτεις στη φόρμα μαζί με χρονοδιακόπτη για τον χρόνο στη σελίδα.

Βάλε φόρμα εγγραφής με σαφές δώρο, π.χ. 10% στην πρώτη παραγγελία, με υποχρεωτικό μόνο το email και checkbox συγκατάθεσης. Εμφάνισέ τη μετά από λίγα δευτερόλεπτα και στο κινητό ως μπάρα ή πάνελ. Οι νέοι συνδρομητές μπαίνουν αυτόματα στη λίστα και στο τμήμα πελατών από όπου ξεκινά το email «Καλώς ήρθες».

Το πιο συνηθισμένο είναι 10% στην πρώτη παραγγελία, αλλά το ποσό εξαρτάται από το περιθώριο κέρδους σου. Pop up με έκπτωση γράφει το 2,4% των εμφανίσεων έναντι 1,7% χωρίς έκπτωση (Omnisend).

Όχι. Οι φόρμες εγγραφής στο CloudCart έχουν δύο σελίδες, τη φόρμα και την επιβεβαίωση, χωρίς παιχνίδι. Το αποτέλεσμα του τροχού το πετυχαίνεις με σαφές δώρο στον τίτλο και κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη αμέσως μετά την εγγραφή.

Ναι. Για διαφημιστικά email χρειάζεσαι συγκατάθεση με ενεργή πράξη, χωρίς προεπιλεγμένο checkbox, και πρέπει να μπορείς να την αποδείξεις, όπως ζητούν ο GDPR και το άρθρο 11 του ν. 3471/2006. Στο CloudCart το checkbox για την πολιτική marketing στη φόρμα καταγράφει το email, τη διεύθυνση IP, την ώρα και το κείμενο της πολιτικής που αποδέχτηκε ο συνδρομητής.

Πηγές

  1. Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)eur-lex.europa.eu
  2. υπόθεση Planet49 (C-673/17)curia.europa.eu
  3. κατευθυντήριες γραμμές 05/2020 του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Προστασίας Δεδομένωνwww.edpb.europa.eu
  4. Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)www.dpa.gr
  5. οδηγίες της για την ενημέρωση και τη συγκατάθεση στα cookieswww.dpa.gr
  6. Google Search Centraldevelopers.google.com
Η ομάδα του CloudCartΕλεγμένο με βάση την τεκμηρίωση της πλατφόρμας. Ερωτήσεις: support@cloudcart.com

Φτιάξε το ηλεκτρονικό σου κατάστημα

Πακέτα από 14 € τον μήνα με ετήσια πληρωμή, χωρίς ΦΠΑ και με 0% προμήθεια στις πωλήσεις. Ερωτήσεις: support@cloudcart.com

Φτιάξε το eshop σου