Δυσπρόσιτες περιοχές και νησιά: πώς χρεώνεις τα μεταφορικά στο eshop

Με λίγα λόγια: δυσπρόσιτες περιοχές είναι, για τους courier, οι διευθύνσεις έξω από τα όρια των πόλεων του δικτύου τους, και η αποστολή εκεί κοστίζει περισσότερο και αργεί περισσότερο. Στον τιμοκατάλογο λιανικής της ACS ένα δέμα έως 2 kg κοστίζει 13,37 € σε χερσαίο προορισμό και 14,40 € σε δυσπρόσιτη περιοχή, ενώ η Speedex προσθέτει 7,44 € ή 11,16 €. Στο eshop το λύνεις με ζώνες ανά ταχυδρομικό κώδικα.

Τι είναι οι δυσπρόσιτες περιοχές για έναν courier

Δυσπρόσιτη περιοχή είναι μια διεύθυνση όπου ο courier δεν φτάνει με το κανονικό δρομολόγιο της πόλης και χρειάζεται επιπλέον διαδρομή. Κάθε εταιρεία την ορίζει με τον δικό της τρόπο, οπότε η ίδια διεύθυνση μπορεί να είναι δυσπρόσιτη για τον έναν courier και κανονική για τον άλλον.

• ACS: δυσπρόσιτες ορίζονται οι περιοχές εκτός των ορίων των κύριων πόλεων του δικτύου της ACS, με οικονομική επιβάρυνση λόγω χιλιομετρικής απόστασης και δυσκολίας πρόσβασης (τιμοκατάλογος ACS, έκδοση 7.5, Αύγουστος 2026). Τα νησιά είναι ξεχωριστή κατηγορία, οι «νησιωτικοί προορισμοί».
• Speedex: απομακρυσμένες είναι οι περιοχές εκτός ορίων πόλης σε ακτίνα έως 40 km από το κέντρο της και δυσπρόσιτες όσες είναι πέρα από τα 40 km (τιμοκατάλογος Speedex, έκδοση 06/26). Η Speedex έχει επίσης ξεχωριστή τιμή για τη νησιωτική Ελλάδα.

Η πρακτική συνέπεια για ένα eshop είναι απλή: οι κατηγορίες «νησιά» και «δυσπρόσιτες περιοχές» δεν συμπίπτουν. Ένα χωριό στα ορεινά της Ηπείρου μπορεί να χρεώνεται ακριβότερα από το κέντρο της Ρόδου, ενώ ένα απομακρυσμένο χωριό σε νησί μαζεύει και τις δύο κατηγορίες. Τη λίστα των περιοχών τη δίνει ο courier: η ACS παραπέμπει στο εργαλείο Αναζήτηση Περιοχών και στα καταστήματά της.

Πόσο κοστίζει η αποστολή σε δυσπρόσιτες περιοχές και νησιά

Η αποστολή σε δυσπρόσιτη περιοχή κοστίζει, στους δημόσιους τιμοκαταλόγους, από 1 € έως πάνω από 11 € περισσότερο από τον ίδιο χερσαίο προορισμό, ανάλογα με τον courier. Ο πίνακας δείχνει τις τιμές λιανικής για παράδοση στην πόρτα, με ΦΠΑ 24%, χωρίς τον επίναυλο καυσίμων που ανακοινώνεται κάθε μήνα:

Προορισμός (δέμα έως 2 kg, στην πόρτα)	ACS	Speedex	Χρόνος παράδοσης
Χερσαία Ελλάδα, από πόλη σε πόλη	13,37 €, +3,44 € ανά επιπλέον κιλό	13,30 €, +3,40 € ανά επιπλέον κιλό	ACS 1-2, Speedex 1-3 εργάσιμες
Νησιά	13,91 €, +4,75 € ανά επιπλέον κιλό	13,90 €, +4,70 € ανά επιπλέον κιλό	ACS 1-3, Speedex 1-4 εργάσιμες
Δυσπρόσιτες περιοχές	14,40 €, +4,95 € ανά επιπλέον κιλό	Τιμή προορισμού + 7,44 € ή 11,16 €	ACS 1-5 εργάσιμες, Speedex 1-3 επιπλέον ημέρες
Παράδοση σε δυσπρόσιτη την επόμενη εργάσιμη (μόνο χερσαίοι προορισμοί)	+20,45 €	+25,00 €	Με προσυνεννόηση

Οι τιμές είναι του τιμοκαταλόγου λιανικής (ACS, Αύγουστος 2026, και Speedex, 06/26). Με σύμβαση οι τιμές σου είναι συνήθως χαμηλότερες: η ACS αναφέρει εκπτώσεις ανάλογα με το πλήθος των αποστολών πάνω από 10 τον μήνα. Η αναλογία όμως μένει, γιατί η επιβάρυνση για δυσπρόσιτες περιοχές υπάρχει και στις συμβάσεις. Γι' αυτό ζήτα από τον courier γραπτά τρία νούμερα: τιμή για χερσαία, για νησιά και για δυσπρόσιτες, ανά δέμα και ανά επιπλέον κιλό.

Σημαντικό: στις δυσπρόσιτες περιοχές δεν ισχύουν συνήθως οι πρόσθετες υπηρεσίες της πόλης. Στον τιμοκατάλογο της ACS η πρωινή παράδοση και η παράδοση Σάββατο ισχύουν μόνο εντός των ορίων της πόλης του καταστήματος παράδοσης και όχι για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές. Μην τις υπόσχεσαι στο checkout για όλη την Ελλάδα.

Ποιος πληρώνει τη διαφορά: πελάτης ή eshop

Τη διαφορά για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές την πληρώνει ή ο πελάτης στο checkout ή το eshop από το περιθώριό του, και η απόφαση εξαρτάται από τη μέση παραγγελία σου. Σε ένα δέμα 2 kg η διαφορά της ACS είναι περίπου 1 €, ενώ στη Speedex μπορεί να ξεπεράσει τα 11 €, οπότε η ίδια πολιτική δεν ταιριάζει σε κάθε courier.

Πολιτική	Πότε ταιριάζει	Τι κερδίζεις	Τι ρισκάρεις
Ίδια τιμή για όλη την Ελλάδα	Μικρή διαφορά στη σύμβαση και μέση παραγγελία με καλό περιθώριο	Ένα απλό μήνυμα στο checkout	Ζημιά σε βαριά δέματα προς δυσπρόσιτες περιοχές
Επιπλέον χρέωση για νησιά και δυσπρόσιτες	Μεγάλη διαφορά στη σύμβαση ή βαριά προϊόντα	Κάθε δέμα καλύπτει το κόστος του	Ο πελάτης βλέπει ακριβότερα μεταφορικά και πρέπει να καταλάβει γιατί
Δωρεάν μεταφορικά με διαφορετικό όριο ανά ζώνη	Πουλάς σε όλη τη χώρα και θες κίνητρο για μεγαλύτερο καλάθι	Το όριο καλύπτει το πραγματικό κόστος κάθε ζώνης	Χρειάζεται σωστό στήσιμο των ζωνών
Παραλαβή από κατάστημα courier ή θυρίδα	Πελάτες σε χωριά κοντά σε πόλη με κατάστημα courier	Χαμηλότερη χρέωση από την πόρτα	Ο πελάτης πρέπει να πάει μέχρι το σημείο

Ό,τι κι αν διαλέξεις, γράψε την πολιτική στη σελίδα αποστολών και στους όρους του eshop. Ο καταναλωτής πρέπει να μάθει τη συνολική τιμή με τα έξοδα παράδοσης πριν παραγγείλει, και αν δεν συμφωνήθηκε άλλη ημερομηνία, ο έμπορος παραδίδει μέσα σε 30 ημέρες (Your Europe). Για το πώς βγαίνει το όριο από το κόστος και το περιθώριο, δες τον οδηγό όριο για δωρεάν μεταφορικά και τον υπολογισμό στον οδηγό τιμολόγηση προϊόντων και περιθώριο κέρδους.

Ζώνες αποστολής ανά ταχυδρομικό κώδικα στο CloudCart

Στο CloudCart, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου από τη Βουλγαρία, η διαφορετική χρέωση για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές στήνεται με τις γεωγραφικές ζώνες (Ρυθμίσεις → Geo Zones). Μια ζώνη είναι ένα όνομα και ένας ή περισσότεροι κανόνες, και κάθε τρόπος αποστολής μπορεί να περιοριστεί σε μία ζώνη. Ο κανόνας που ταιριάζει στην ελληνική αγορά είναι «Περιλαμβάνει μόνο ταχυδρομικούς κώδικες στη χώρα», γιατί λειτουργεί και χωρίς κλειδί Google Maps.

Πώς γράφεις τους ταχυδρομικούς κώδικες

Στο πεδίο του ταχυδρομικού κώδικα γράφεις μια λίστα χωρισμένη με κόμματα, με τρία είδη τιμών που μπορείς να ανακατέψεις:

Είδος	Πώς γράφεται	Τι πιάνει
Ακριβής κώδικας	84600	Μόνο αυτόν τον κώδικα
Μπαλαντέρ	84*	Όλους τους κώδικες που αρχίζουν από 84
Εύρος	84000....84999 (τέσσερις τελείες)	Όλους τους αριθμητικούς κώδικες από το πρώτο έως το δεύτερο νούμερο

Στο εύρος το πρώτο νούμερο πρέπει να είναι μικρότερο από το δεύτερο και τα δύο να είναι αριθμοί, αλλιώς η ζώνη δεν αποθηκεύεται. Για πελάτες στην Ελλάδα η πλατφόρμα αφαιρεί τα κενά από τον κώδικα πριν τον συγκρίνει, οπότε ο κανόνας 10678 πιάνει και τον πελάτη που έγραψε «10 678». Όλοι οι κανόνες μιας ζώνης ενώνονται με «ή»: η ζώνη ισχύει για μια διεύθυνση αν ταιριάξει έστω και ένας κανόνας.

Γιατί χρειάζεσαι και ζώνη για την ηπειρωτική χώρα

Όταν μια διεύθυνση ταιριάζει σε περισσότερους τρόπους αποστολής, το checkout τούς δείχνει όλους και ο πελάτης διαλέγει. Αν λοιπόν έχεις έναν φθηνό τρόπο για «όλη την Ελλάδα» και έναν ακριβότερο για τα νησιά, ο πελάτης στη Νάξο θα δει και τους δύο και θα πάρει τον φθηνό. Η λύση είναι δύο ζώνες που δεν επικαλύπτονται: μία για τους κωδικούς της ηπειρωτικής χώρας, γραμμένη με εύρη, και μία για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές. Με κλειδί Google Maps ανοίγουν και κανόνες όπως «όλη η χώρα εκτός από μια περιοχή», που κάνουν τον αποκλεισμό πιο σύντομο.

Πώς στήνεις μεταφορικά για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές βήμα βήμα

Η διαφορετική χρέωση για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές στήνεται από τον πίνακα διαχείρισης σε έξι βήματα, χωρίς κώδικα:

1. Πάρε τη λίστα από τον courier. Ζήτα από την ACS ή τη Speedex τις νησιωτικές και τις δυσπρόσιτες περιοχές της σύμβασής σου με ταχυδρομικούς κώδικες. Αν ένας κώδικας περιέχει και πόλη και δυσπρόσιτα χωριά, αποφάσισε σε ποια ζώνη τον βάζεις.
2. Φτιάξε τις ζώνες. Στις Ρυθμίσεις → Geo Zones πάτα «New Geo zone» και φτιάξε, για παράδειγμα, «Ηπειρωτική Ελλάδα» και «Νησιά και δυσπρόσιτες», με τον κανόνα ταχυδρομικών κωδικών και χώρα την Ελλάδα.
3. Όρισε τους τρόπους αποστολής. Στις Ρυθμίσεις → Αποστολές, σε κάθε τρόπο κλείσε τον διακόπτη «The whole world» και διάλεξε ζώνη. Ένας τρόπος έχει μία ζώνη, άρα για διαφορετική τιμή ανά ζώνη φτιάχνεις ξεχωριστούς τρόπους.
4. Βάλε τις τιμές. Σε κάθε τρόπο αποστολής γράψε γραμμές «από - έως - ποσό» ανά αξία καλαθιού, ανά βάρος ή και τα δύο. Η γραμμή με κενό «έως» καλύπτει όλα τα μεγαλύτερα ποσά ή βάρη.
5. Δώσε όνομα που εξηγεί. Το όνομα του τρόπου αποστολής φαίνεται στο checkout, π.χ. «Αποστολή σε νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές, 1-5 εργάσιμες». Ο πελάτης καταλαβαίνει γιατί η τιμή είναι διαφορετική.
6. Κάνε δοκιμαστική παραγγελία. Δοκίμασε μια διεύθυνση από κάθε ζώνη και έλεγξε ποιες επιλογές εμφανίζονται και με ποιο κόστος, πριν ανοίξεις το eshop στους πελάτες.

Η ζώνη εφαρμόζεται όταν ο πελάτης έχει συμπληρώσει τη διεύθυνση στο checkout. Πριν από αυτό, στο καλάθι ο επισκέπτης βλέπει ενδεικτικό κόστος αποστολής με βάση την τοποθεσία που προκύπτει από τη διεύθυνση IP του. Η αλλαγή σε μια ζώνη ισχύει αμέσως μετά την αποθήκευση.

Σημαντικό: πριν διαγράψεις μια ζώνη, άλλαξε πρώτα τους τρόπους αποστολής που τη χρησιμοποιούν. Αν τη διαγράψεις πρώτα, ο τρόπος αποστολής δεν χάνεται, αλλά γυρίζει σε «όλος ο κόσμος» και η χρέωση για τα νησιά εμφανίζεται παντού.

ACS, Speedex και BOX NOW: πώς δουλεύουν οι ζώνες με κάθε courier

Κάθε διασύνδεση courier στο CloudCart έχει στις ρυθμίσεις της επιλογή ζωνών, που ορίζει πού εμφανίζεται ο courier στο checkout. Το αν χρειάζεσαι ζώνες και για την τιμή εξαρτάται από τον τρόπο χρέωσης.

ACS με την τιμή της ACS

Με τον τρόπο χρέωσης «AcsCourier calculator» το κόστος έρχεται από το σύστημα της ACS την ώρα του checkout, για τη διεύθυνση του πελάτη και τη σύμβασή σου. Ρώτα την ACS αν η τιμή που επιστρέφει για τον λογαριασμό σου περιλαμβάνει τη χρέωση για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές. Αν ναι, δεν χρειάζεσαι ζώνες για την τιμή. Με «calculator + processing fee» προσθέτεις σταθερό ποσό συσκευασίας, και με «calculator + free shipping» απορροφάς εσύ το κόστος. Στους τρόπους με την τιμή της ACS ορίζεις και πίνακα εφεδρείας, που χρησιμοποιείται όταν η ACS δεν απαντήσει με τιμή.

Speedex, TCS και BOX NOW με δικούς σου πίνακες

Η Speedex, η TCS Courier και η BOX NOW χρεώνουν στο checkout με τους πίνακες που ορίζεις εσύ, ανά αξία, ανά βάρος ή και τα δύο. Ο πίνακας δεν ξέρει αν η διεύθυνση είναι δυσπρόσιτη, οπότε με τη Speedex, που έχει τη μεγαλύτερη επιβάρυνση στον τιμοκατάλογο, οι ζώνες κάνουν τη διαφορά. Περιόρισε τη διασύνδεση στη ζώνη της ηπειρωτικής χώρας και φτιάξε δικό σου τρόπο αποστολής με υψηλότερο πίνακα για τη ζώνη «Νησιά και δυσπρόσιτες».

Παραλαβή από κατάστημα ACS ή ACS Smartpoint

Ο πελάτης σε απομακρυσμένο χωριό μπορεί να διαλέξει στο checkout κατάστημα ACS ή ACS Smartpoint αντί για παράδοση στην πόρτα. Στον τιμοκατάλογο της ACS η γραμμή για δυσπρόσιτες περιοχές δεν έχει τιμή για την υπηρεσία από σημείο σε σημείο (Point to Point). Επιβεβαίωσε με την ACS πώς χρεώνεται αυτή η επιλογή στη σύμβασή σου και γράψε τη στη σελίδα αποστολών ως οικονομικότερη λύση. Για τις θυρίδες δες τον οδηγό αποστολή σε θυρίδα με BOX NOW και ACS Smartpoint, και για τη σύγκριση των εταιρειών τον οδηγό courier για eshop.

Δωρεάν μεταφορικά με διαφορετικό όριο για τα νησιά

Τα δωρεάν μεταφορικά για τα νησιά και τις δυσπρόσιτες περιοχές μπορούν να έχουν υψηλότερο όριο από την ηπειρωτική χώρα, ώστε το όριο να καλύπτει το πραγματικό κόστος κάθε ζώνης. Στο CloudCart τα δωρεάν μεταφορικά σε δικό σου τρόπο αποστολής είναι μια γραμμή με ποσό 0: για παράδειγμα, στον τρόπο της ηπειρωτικής χώρας «από 40 € - κενό - 0 €» και στον τρόπο για νησιά και δυσπρόσιτες «από 60 € - κενό - 0 €».

• Πίνακας με σκαλοπάτια: κάτω από το όριο βάζεις κλιμακωτές τιμές και στο τελευταίο σκαλοπάτι ποσό 0. Αν δύο γραμμές επικαλύπτονται, εφαρμόζεται η φθηνότερη.
• Ογκώδη προϊόντα: με τον διακόπτη «Different price for categories» δίνεις άλλες τιμές για επιλεγμένες κατηγορίες, π.χ. έπιπλα ή συσκευασίες νερού, που στις δυσπρόσιτες περιοχές κοστίζουν πολύ ανά κιλό.
• Κωδικός για συγκεκριμένη ζώνη: ένας κωδικός έκπτωσης για δωρεάν μεταφορικά μπορεί να περιοριστεί σε γεωγραφική ζώνη, για παράδειγμα για μια καμπάνια μόνο για τα νησιά.

Δες πώς στήνονται οι εκπτώσεις στη σελίδα εκπτώσεις και κωδικοί και πώς φαίνονται οι επιλογές αποστολής στη σελίδα checkout του CloudCart.

Αντικαταβολή στα νησιά: χρέωση και χρόνος απόδοσης

Η αντικαταβολή προς νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές έχει την ίδια χρέωση με την υπόλοιπη χώρα στους τιμοκαταλόγους, 4,90 € στην ACS και 4,80 € στη Speedex, αλλά το δέμα κάνει περισσότερες ημέρες στον δρόμο. Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα της παραγγελίας γυρίζουν σε σένα αργότερα και ότι ένα δέμα που δεν παραλαμβάνεται κοστίζει δύο διαδρομές σε ακριβό προορισμό.

Στο CloudCart ορίζεις στην αντικαταβολή επιπλέον χρέωση και ελάχιστο ποσό παραγγελίας, και για κάθε courier την ενεργοποιείς χωριστά. Αν οι επιστροφές από απομακρυσμένους προορισμούς σού κοστίζουν, δώσε στους πελάτες εκεί κίνητρο να πληρώσουν με κάρτα. Τη σύγκριση των δύο τρόπων θα τη βρεις στον οδηγό αντικαταβολή ή κάρτα.

Λάθη που κοστίζουν στις αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές

Τα περισσότερα λάθη στις αποστολές προς νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές είναι στήσιμο που δεν ελέγχθηκε με πραγματική διεύθυνση. Αυτά είναι τα πιο συχνά:

1. Επικαλυπτόμενες ζώνες. Η ζώνη «όλη η Ελλάδα» δίπλα στη ζώνη «νησιά» δίνει στον πελάτη του νησιού και τη φθηνή επιλογή.
2. Προϊόντα χωρίς βάρος. Οι πίνακες ανά βάρος και η τιμή της ACS βγαίνουν από το βάρος του καλαθιού. Χωρίς βάρος, το voucher παίρνει το προεπιλεγμένο βάρος των ρυθμίσεων και το κόστος βγαίνει λάθος.
3. Υπόσχεση για επόμενη μέρα παντού. Στις δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος είναι έως 5 εργάσιμες στην ACS. Γράψε τον χρόνο ανά ζώνη στο όνομα του τρόπου αποστολής και στη σελίδα αποστολών.
4. Μία τιμή για βαριά δέματα. Ανά επιπλέον κιλό η διαφορά μεγαλώνει, οπότε ένα δέμα 10 kg σε δυσπρόσιτη περιοχή απέχει πολύ από ένα δέμα 1 kg.
5. Παλιός τιμοκατάλογος. Οι courier αλλάζουν τιμές και επίναυλο καυσίμων. Έλεγξε τους πίνακές σου όταν αλλάζει η σύμβαση.

Η έκδοση του voucher για κάθε courier εξηγείται στον οδηγό ACS voucher από το eshop, και η πορεία της παραγγελίας μέχρι την παράδοση στη σελίδα παραγγελίες. Για ερωτήσεις γράψε στο support@cloudcart.com.

Συχνές ερωτήσεις