Plata cu cardul online în magazinul tău: CloudCart Pay pas cu pas

Pe scurt: ca să primești plata cu cardul online în magazinul tău ai nevoie de un procesator de plăți. În CloudCart, cel integrat este CloudCart Pay: acceptă Visa, Mastercard, Apple Pay și Google Pay, se activează din panoul de administrare fără contract cu o bancă, iar până la 31.12.2026 comisionul pe tranzacție este 0%. Contul se aprobă în câteva ore până la 2 zile lucrătoare.

Ghidul este scris de echipa CloudCart, platforma eCommerce fondată în Bulgaria, după documentația platformei și paginile CloudCart Pay și Plăți. Găsești aici pașii înregistrării, documentele cerute unei firme din România, comisioanele în lei, viramentele, setările și erorile frecvente.

Ce este CloudCart Pay

CloudCart Pay este metoda proprie de plată cu cardul a CloudCart: clientul plătește cu cardul sau cu telefonul direct în magazin, iar banii sunt virați în contul bancar al firmei tale. Metoda funcționează pentru toți comercianții din 6 octombrie 2026 și este varianta recomandată de CloudCart pentru plata cu cardul.

La un procesator separat semnezi un contract și copiezi în magazin chei sau certificate. La CloudCart Pay înregistrarea și acceptarea condițiilor sunt în panoul de administrare, iar chei de introdus nu există.

• Carduri și portofele: Visa, Mastercard, Apple Pay și Google Pay.
• Unde plătește clientul: în Checkout (finalizarea comenzii) sau direct de pe pagina produsului, cu butonul de plată express.
• Virament: prin SEPA, în contul tău, în 11 monede: RON, EUR, USD, GBP, CHF, PLN, CZK, HUF, DKK, SEK, NOK.
• Plan: CloudCart Pay merge pe orice plan CloudCart, fără restricție de plan.

Plata cu cardul online fără contract cu banca: pentru cine e CloudCart Pay

CloudCart Pay este pentru orice magazin CloudCart care vrea să accepte carduri fără să negocieze un contract cu o bancă sau cu un procesator. La înregistrare alegi tipul de entitate: firmă (de exemplu un SRL) sau organizație non-profit.

Metoda ajută cel mai mult în trei situații:

• Magazinul merge aproape numai cu ramburs. La ramburs plătești taxa curierului, aștepți banii după livrare și riști colete refuzate. Comanda plătită cu cardul este plătită încă din site. Calculul pe cele două metode este în articolul Plata ramburs sau card: costuri, colete refuzate și ce vinde mai mult.
• Clienții se tem să plătească online. 42% dintre români se tem de fraude online, iar 7 din 10 plătesc totuși cu cardul direct pe site-urile comercianților, arată un sondaj Cargus realizat cu sprijinul Visa în septembrie 2025, pe 1.002 respondenți din mediul urban. Tot 42% ar trece la plăți digitale cu mai multă protecție la fraude, deci spune clar în magazin cine verifică plata.
• Clienții abandonează la plată. Rata medie de abandon al coșului este 70,22% (Baymard Institute, 2026). Dintre cei care pleacă, 19% nu au avut încredere în site cu datele cardului. Apple Pay și Google Pay scot complet introducerea cardului. Vezi și pagina despre coșurile abandonate.

Rambursul și ceilalți procesatori rămân în Checkout lângă CloudCart Pay.

Cât costă plata cu cardul online prin CloudCart Pay

Până la 31.12.2026, comisionul pe tranzacție la CloudCart Pay este 0%, indiferent de card, monedă și țară. Din 01.01.2027 se aplică tarifele standard: un procent din sumă plus o parte fixă, fără TVA. Taxă lunară nu există.

Pentru un magazin înregistrat în România, comisionul standard depinde de cardul clientului:

Cardul clientului	Până la 31.12.2026	Din 01.01.2027 (fără TVA)	Exemplu: comandă de 668,90 lei
Carduri Visa și Mastercard ale persoanelor fizice, emise în Spațiul Economic European (SEE)	0%	0,99% + 0,25 RON	0 lei până la 31.12.2026, apoi 6,87 lei
Carduri de firmă din SEE și toate cardurile emise în afara SEE	0%	2,69% + 0,25 RON	0 lei până la 31.12.2026, apoi 18,24 lei

Partea fixă de 0,25 RON se aplică plăților în lei; o plată în altă monedă are partea fixă a monedei respective.

Tarifele sunt în documentul Fee Schedule to the Tri-Party Merchant Agreement, pe care îl accepți la pasul 5 al înregistrării. Acordul permite schimbarea tarifelor cu un preaviz de cel puțin 30 de zile. Comisionul fiecărei plăți apare în coloana Fee din Tranzacții.

Important: promoția de 0% se aplică comisionului pe tranzacție. Plățile contestate (chargebacks) și taxele asociate impuse de organizațiile de carduri rămân în sarcina comerciantului și pot fi reținute din suma de virat.

Nici platforma nu reține un procent din vânzări: în CloudCart plătești un plan lunar fix, iar prețurile sunt pe pagina prețuri CloudCart.

Cum activezi CloudCart Pay: cei 7 pași din panoul de administrare

CloudCart Pay se activează din Setări → Metode de plată → CloudCart Pay: instalezi metoda, parcurgi înregistrarea în secțiunea Înregistrare (Onboarding) în 7 pași și, după aprobare, pornești comutatorul Active din partea de sus a paginii. Totul se face online, iar dacă închizi browserul continui de la primul pas neterminat.

1. Profil (setarea contului). Alegi țara, tipul de entitate și e-mailul. Țara și tipul se blochează după crearea contului, așa că verifică-le înainte să apeși Create Account.
2. Afacere (informații despre firmă). Numele comercial, site-ul, codul de categorie (MCC), denumirea firmei, codul de înregistrare și adresa sediului.
3. Reprezentant. Adaugi reprezentantul legal, fiecare beneficiar real cu cel puțin 25% din firmă și fiecare administrator, cu rolul și cota de proprietate.
4. Documente. Încarci documentele firmei și ale fiecărei persoane (tabelul de mai jos) și apeși Submit account for review.
5. Verificare (acorduri și verificarea identității). Deschizi și bifezi cele șase documente: Tri-Party Merchant Agreement, Tri-Party Merchant DPA, Payment Instruction, Fee Schedule, Nominee Agreement și politica de confidențialitate Paynetics. Apeși butonul de acceptare și îi trimiți reprezentantului legal linkul pentru verificarea identității.
6. Bancă (contul bancar). Completezi numele titularului, tipul de titular, țara, moneda, IBAN-ul și, opțional, BIC/SWIFT pentru contul în care vin viramentele. Pentru vânzările în lei alege RON.
7. Status (starea contului). Cardurile Payments și Payouts arată unde a ajuns verificarea. Când Payments devine activ, pornești metoda din comutatorul de sus.

Ce documente cere CloudCart Pay unei firme din România

De la o firmă din România, CloudCart Pay cere un extras de cont al firmei, certificatul constatator și câte două documente pentru fiecare persoană de la pasul 3. Fișierele pot fi PDF, PNG, JPG sau JPEG, de cel mult 10 MB.

Pentru cine	Document	Cerință
Firma	Extras de cont al persoanei juridice	Cel mult 3 luni vechime, cu titularul și IBAN-ul vizibile
Firma	Certificat constatator	Certificatul de înregistrare eliberat de Registrul Comerțului
Fiecare persoană	Carte de identitate (față și verso) sau pașaport	Document valabil; la pașaport, pagina cu fotografia
Fiecare persoană	Dovada adresei	Factură de utilități, extras de cont sau alt document oficial cu adresa, de cel mult 3 luni

O cerere fără documentele tuturor administratorilor și asociaților cu cel puțin 25% nu poate fi aprobată.

Cât durează aprobarea

Un cont nou CloudCart Pay se aprobă în câteva ore până la 2 zile lucrătoare de la trimitere. Când structura de proprietate este complicată, verificarea poate dura mai mult. Documentele le verifică un om, așa că reîncărcarea aceluiași fișier nu grăbește nimic.

Fiecare schimbare vine ca notificare în panou și pe e-mail. Un document cerut în plus apare la pasul 4, cu mesajul verificatorului.

Când primești banii din plățile cu cardul

Banii din CloudCart Pay sunt virați prin SEPA în contul introdus la pasul 6. Calendarul viramentelor este stabilit prin acord și nu se configurează din panou.

În secțiunea Payouts vezi starea viramentelor (Enabled sau Disabled), moneda implicită și conturile bancare. Poți adăuga un al doilea cont, de exemplu în EUR, dar conturile existente nu se editează și nu se șterg de acolo, iar o listă a viramentelor individuale nu există. Pentru reconcilierea cu banca folosește totalurile din Tranzacții: Total Payments, Total Refunds, Total Fees și Net pentru perioada aleasă.

Setările CloudCart Pay: formularul de card, Apple Pay și plata express

Cum apare plata cu cardul în Checkout setezi din Setări → Metode de plată → CloudCart Pay → Settings. Aici nu există chei API sau comutator de test: tu decizi doar cum vede clientul plata.

Setare	Opțiuni	Implicit
Afișarea la plată (Card form display)	Integrat în pagina de Checkout; fereastră pop-up după butonul de comandă; pagină separată de plată CloudCart Pay	Integrat
Portofele digitale	Apple Pay și Google Pay, fiecare separat	Ambele pornite
Plata express	Butoane pe paginile de produs, în coș și în Checkout	Produs și coș pornite, Checkout oprit
Save Customer Card	Clienții înregistrați își salvează cardul și data viitoare plătesc fără să-l introducă din nou	Pornit
Logo, titlu, descriere	Numele metodei în Checkout, de exemplu „Plată cu cardul”	Standard
Sumă minimă și maximă, reducere	Pentru ce comenzi apare metoda și reducerea la plata cu CloudCart Pay	Gol

Apple Pay apare în magazin doar după ce Apple confirmă domeniul tău. Înregistrarea se face cu butonul Register domain din aceeași secțiune.

Plata express oferă doar livrare la adresă: în fereastra portofelului, clientul vede curierii activi care livrează la adresa lui, de la cel mai ieftin, de exemplu FAN Courier, Cargus, DPD Romania sau GLS. Lockerul, de exemplu BOX NOW, se alege în Checkout-ul obișnuit. Verificarea 3-D Secure a băncii apare în formular, fără ca clientul să părăsească site-ul.

Un card refuzat nu închide sesiunea de plată: clientul încearcă alt card în același formular.

Tranzacții, rambursarea plății și facturile comisioanelor

Fiecare plată CloudCart Pay apare în secțiunea Tranzacții, cu filtre după comandă, client, status și perioadă.

• Rambursarea integrală o faci cu butonul Refund payment din pagina comenzii.
• Rambursarea parțială trece printr-un retur al comenzii cu restituire pe card. În tranzacții, plata apare ca Partially Refunded.
• Facturile pentru comisioane CloudCart Pay sunt în secțiunea Tax Invoices, cu număr, perioadă, dată și sumă. PDF-ul se descarcă din momentul în care statusul devine Issued.

Când clientul se retrage din contract în cele 14 zile, comerciantul îi returnează banii, inclusiv livrarea, în cel mult 14 zile de când a fost informat, folosind aceeași metodă de plată ca la cumpărare, conform articolului 13 din Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor. Termenul de retragere curge de la livrare, după cum explică Your Europe, portalul Comisiei Europene.

Cum procesezi retururile pas cu pas afli din articolul despre returul produselor în magazinul online.

CloudCart Pay și contabilitatea: e-Factura și facturile comisioanelor

Factura către client se emite la fel, fie că plătește cu cardul, fie ramburs. Din 1 ianuarie 2025, facturile emise de firmele din România către persoane fizice (B2C) se transmit obligatoriu în sistemul RO e-Factura, după cum explică fiscalitatea.ro.

În CloudCart, facturile și facturile de stornare se emit din comandă. Aplicația SmartBill trimite fiecare factură către ANAF e-Factura în timp real, cu un abonament SmartBill propriu. Contabilului îi dai și facturile comisioanelor din Tax Invoices.

CloudCart Pay sau un procesator separat: comparație

CloudCart Pay este drumul mai scurt spre plata cu cardul, iar un procesator separat are sens dacă ai deja un contract cu condiții bune sau ai nevoie de blocarea sumei și încasarea ei la expediere. În CloudCart există integrări și pentru procesatorii din România: Netopia (mobilPay), EuPlatesc, BT ePOS (Banca Transilvania), PayU, LibraPay, Stripe și Revolut. Toate sunt pe pagina Plăți.

	CloudCart Pay	Procesator separat (de exemplu Netopia, EuPlatesc, BT ePOS)
Contract	Nu, condițiile se acceptă cu bife în panou	Da, contract direct cu procesatorul sau banca
Unde introduce clientul cardul	În magazin (formular integrat) sau într-o fereastră pop-up; opțional pe o pagină separată	Pe pagina de plată a procesatorului, după redirecționare
Pornire	7 pași în panou, aprobare în câteva ore până la 2 zile lucrătoare	Cod de comerciant plus cheie, certificate sau utilizator și parolă de la procesator
Comision pe tranzacție	0% până la 31.12.2026, apoi 0,99% + 0,25 RON pentru cardurile persoanelor fizice din SEE	Conform contractului cu procesatorul
Apple Pay și Google Pay	Da, și ca buton pe pagina produsului	Depinde de procesator
Blocarea sumei și încasare ulterioară	Nu, suma se încasează imediat	Da la BT ePOS (autorizare și captură)

Bune practici cu CloudCart Pay

1. Pregătește documentele înainte să începi. Extrasul de cont al firmei, certificatul constatator și dovada adresei pentru fiecare persoană, toate de cel mult 3 luni. Așa trimiți cererea dintr-o singură încercare.
2. Înregistrează domeniul pentru Apple Pay imediat după aprobare. Fără el, Apple Pay nu apare în formularul integrat și nici în butoanele express.
3. Lasă butonul express pe pagina produsului. Este pornit implicit și duce clientul de la produs la comanda plătită fără coș și fără Checkout complet.
4. Redenumește metoda pe limba clientului. „Plată cu cardul, Apple Pay, Google Pay”, cu o notă că banca verifică plata și datele cardului nu ajung la magazin.
5. Dă un motiv pentru card. Câmpul Discount din setări oferă o reducere la plata cu CloudCart Pay, iar rambursul rămâne pentru clienții care nu plătesc online.

Ce cifre urmărești după ce pornești CloudCart Pay

După activare urmărește lunar cinci cifre: ponderea comenzilor plătite cu cardul (din comenzi, după metoda de plată), plățile reușite față de cele începute (semn că clienții se împiedică în formular sau în 3-D Secure) și, din Tranzacții, Total Refunds, Total Fees și Net, pe care le compari cu extrasul de cont.

Exemplu de calcul după promoție: un magazin din România cu 300 de comenzi pe lună plătite cu carduri de persoane fizice din SEE și o comandă medie de 250 lei încasează cu cardul 75.000 lei. Din 01.01.2027, comisionul pentru ele este 0,99% din 75.000 lei plus 300 × 0,25 RON, adică 817,50 lei pe lună fără TVA. Până la 31.12.2026, aceleași plăți costă 0 lei.

Raportul plăților, adunat de un asistent AI

Un asistent AI ca Claude Code, ChatGPT Codex sau Gemini CLI, conectat la magazin printr-un token PAT doar pentru citire, citește comenzile direct din CloudCart și îți spune, de exemplu, ce parte din comenzile săptămânii sunt plătite cu cardul. Tokenul doar pentru citire nu poate schimba nimic.

O scădere bruscă a comenzilor cu cardul este primul semn că ceva s-a oprit la plată. Cum conectezi asistentul vezi pe pagina magazin cu asistent AI.

Erori din cauza cărora CloudCart Pay nu pornește

Cea mai frecventă cauză este că plățile pe cont nu sunt încă active. Comutatorul Active este verificat de server de fiecare dată și refuză cu o explicație.

Mesajul sau situația	Ce înseamnă	Ce faci
„Connect a CloudCart Pay account before enabling this payment method.”	Magazinul nu are cont conectat	Începi înregistrarea sau conectezi un cont existent
„CloudCart Pay payments are not active on the connected account yet…”	Contul nu este încă aprobat	Verifici pasul 7 și cerințele în așteptare
„Upload every required document before submitting the account for review.”	Lipsește un document al firmei sau al unei persoane, de exemplu certificatul constatator	Te uiți în lista „Missing documents”
Țară sau tip de entitate greșite	Se blochează după crearea contului	Apeși Disconnect la pasul 1 și refaci înregistrarea cu datele corecte; contul nou trece prin verificare ca orice cont nou

Dacă ai mai multe magazine CloudCart, un singur cont CloudCart Pay le poate deservi pe toate prin Connect Existing Account.

Dacă abia îți faci magazinul, ordinea completă a pașilor este în ghidul cum creezi un magazin online, iar ce urmează după lansare în primele 30 de zile ale magazinului online.

Întrebări frecvente

Întrebările despre setarea plăților cu cardul în magazinul tău le trimiți la support@cloudcart.com.