Ruha webshop indítása: méretek, fotók, visszaküldés és Glami

Röviden: a ruha webshop egy világos célcsoporttal indul, méret és szín szerinti termékváltozatokkal, centiméteres mérettáblázattal és egységes termékfotókkal. A vásárló az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, ezért a pontos méretek és a jó fotók többet védenek az árrésből, mint bármelyik kedvezmény. Ez az útmutató sorra veszi a 8 lépést, a magyar jogszabályokkal és a CloudCart admin felületének pontos menüivel.

Az útmutató azoknak szól, akik Magyarországon indítanak online ruhaboltot, legyen az saját ruhamárka, nagykereskedőtől vett kínálat vagy használt ruha. A jogszabályi részek a Nemzeti Jogszabálytár és az Európai Unió hivatalos oldalai alapján készültek, az admin menüi a CloudCartból, a bolgár webáruház-platformból valók. A minden webshopra érvényes közös lépéseket a webshop készítéséről szóló útmutató írja le. A cikk nem jogi tanácsadás: a saját vállalkozására vonatkozó feltételeket egyeztesse jogásszal vagy könyvelővel.

Hogyan indítson ruha webshopot: 8 lépés

A ruha webshop 8 lépésben készül el: célcsoport, áru, termékváltozatos katalógus, mérettáblázatok, fotók, visszaküldési feltételek, szállítás és fizetés, végül az első hirdetési csatorna. A sorrend számít: a fotókat a termékváltozatok szerint készíti, a hirdetést pedig akkor indítja, amikor a visszaküldés rendezett.

1. Válasszon szűk célcsoportot. „Női irodai ruhák 38-48-as méretben” könnyebben elad, mint „ruhák mindenkinek”, és a hirdetés is olcsóbban talál vevőt.
2. Szerezze be az árut. Saját gyártás, ruha nagyker, import vagy használt ruha: a modell dönti el, hogyan néz ki a katalógus.
3. Hozza létre a katalógust termékváltozatokkal. A méret és a szín változat, saját készlettel, cikkszámmal és vonalkóddal.
4. Készítsen mérettáblázatot. Kategóriánként és márkánként egyet, centiméterben.
5. Fotózzon egységesen. Ugyanaz a fény, háttér és szög minden modellnél és színnél.
6. Írja meg a visszaküldés és a méretcsere szabályait. 14 napos elállási jog, ki fizeti a visszaküldést, hogyan cserél a vásárló méretet.
7. Kapcsolja be a szállítást és a fizetést. GLS házhoz és GLS csomagpontba, utánvét és bankkártyás fizetés.
8. Indítsa el az első csatornát. Instagram és Facebook az új kollekcióhoz, Google Shopping és Glami a konkrét ruhadarabra keresőknek.

Honnan jön az áru: saját márka, nagyker vagy használt ruha?

Az online ruhabolt árukészlete négyféle forrásból jöhet, és mindegyiknek más az árrése, a készletkezelése és a kötelezettsége. A forrás azt is eldönti, hány termék és hány változat lesz a katalógusban.

Modell	Milyen a katalógus	Erőssége	Mire figyeljen
Saját ruhamárka (saját gyártás)	Kevés modell, sok méret és szín	Legmagasabb árrés, saját történet és saját fotók	A minták és a szériák az első eladás előtt pénzbe kerülnek; az összetételi címke az Ön felelőssége
Ruha nagyker	Sok modell, méretenkénti készlet a beszállítótól	Gyors indulás, széles kínálat	Ugyanazokat a modelleket más webshopok is árulják, ezért a fotó és a leírás dönt
Import az EU-n kívülről	Tételek rögzített méretsorral	Alacsony beszerzési ár	Áfa és vám a behozatalnál, magyar nyelvű címke, más méretrendszer
Használt ruha	Minden darab egyedi, 1-es készlettel	Egyedi darabok, hűséges közösség	Minden darabot külön kell fotózni és lemérni; a szavatosság a használt termékre is vonatkozik

Nagykernél kérjen termékfájlt (XML vagy CSV) mérettel, színnel, készlettel és képekkel, hogy minden méret készlete magától frissüljön. A fájl felépítését a CSV és XML termékfeltöltésről szóló cikk mutatja meg. Az EU-n kívüli beszerzés áfáját és vámját a kínai importról szóló útmutató részletezi.

Hogyan vigye fel a méreteket és a színeket termékváltozatként?

A ruha mérete és színe egy termék változataiként kerül fel: az 5 méretben és 4 színben gyártott póló egy termék 20 változattal, mindegyik saját készlettel, árral, cikkszámmal és vonalkóddal. Ha a méretet a leírásba írja, a raktár nem tudja, hány M-es darab van, és a vásárló olyan ruhát rendel, amely már nincs meg.

A CloudCartban a paramétert egyszer hozza létre az egész webáruházra a Termékek → Változatok (Products → Variants) menüben, a + Add variant gombbal. A termékszerkesztőben a Product with variants típust választja, a Manage variants ablakban pedig minden kombinációnak megadja az árat, a cikkszámot és a készletet. A teljes útmutató, mezőről mezőre, a termékkatalógusról és a termékváltozatokról szóló cikkben olvasható.

Melyik változattípust válassza ruhához?

Paraméter	Típus (Option type)	Miért
Szín	Color sample (színminta)	A vásárló színes kört lát, olvasás nélkül
Minta, nyomat, anyag	Image sample (képminta)	A kockás vagy virágos mintát egy szín nem írja le
Méret S-XXL vagy 36-48	Radio button (rádiógombok)	Minden méret egy sorban, az elfogyott azonnal látszik
Melltartó (75B, 80C)	Numeric alpha (szám és betű)	Táblázat, amelynek minden cellája egy méret
Farmer (derékbőség × hossz)	2D schema (2D séma)	Két tengely, például W32 × L34

Egy terméknek legfeljebb 3 paramétere és legfeljebb 500 kombinációja lehet. A paraméter típusa nem módosítható, amint egy termék használja. A Modify images funkcióval a fekete szín fotóit az összes fekete változathoz köti: amikor a vásárló a feketét választja, a fő fotó lecserélődik.

Alapértelmezés szerint a termék egy kártya a kategóriában. Ha minden szín külön kártyát kapjon („Anna ruha - Bordó”), a Show each variant as a separate product in the product listing beállítás a csomagok és árak oldala szerint a CC Master csomag része.

Mérettáblázat, amely csökkenti a visszaküldést

A mérettáblázat akkor csökkenti a visszaküldést, ha magának a ruhadarabnak a méreteit mutatja centiméterben, és elmondja, hogyan mérje meg magát a vásárló. Egy csak „S, M, L” betűket tartalmazó táblázat nem segít, mert az egyik márka M-je a másik L-je, és online nem lehet felpróbálni.

Mi kerüljön a mérettáblázatba?

• Méretek centiméterben. Mellbőség, derékbőség, csípőbőség és hossz felsőnél; derékbőség, csípőbőség, hossz és belső szárhossz nadrágnál.
• A mérés módja. Három sor szöveg és egy ábra: a mérőszalag vízszintes, a mérés a testen történik, felsőruha nélkül.
• A fotón látható modell adatai. „A modell 176 cm magas, S méretet visel”: ez megválaszolja azt a kérdést, amelyet a vásárló különben a chatben tenne fel.
• A szabás. Testhez simuló, normál vagy bő, és egy ajánlás: „ha két méret között van, válassza a nagyobbat”.
• Táblázat márkánként. Minden márka a saját méretei szerint szab.

A CloudCartban a táblázatot a Size Chart alkalmazás jeleníti meg (Alkalmazások → Size Chart). Maga a táblázat a webáruház egyszerű oldala, amelyet a Content → Pages menüben készít el. A Conditions fülön, a Create new gombbal egy vagy több kategóriához, igény szerint márkákhoz (Manufacturers) köti, a Title (Will be Visible in the Store) mezőbe pedig a link szövegét írja, például „Mérettáblázat”. Feltétel nélkül a termékoldalon nem jelenik meg link, ezért kategóriánként ellenőrizzen egy terméket.

Fontos: a táblázat az egész termékhez tartozik, nem a változathoz. Ha cipőt is árul EU és UK méretekkel, tegye a két rendszert ugyanarra az oldalra. Telefonon a táblázatnak oldalirányú görgetés nélkül olvashatónak kell lennie: 4-5 oszlop a maximum.

Milyen fotók kellenek egy ruha webshopba?

Minden ruhamodellhez 5-7 fotó kell, ugyanúgy elkészítve: fő fotó világos háttéren, elöl- és hátulnézet, anyagrészlet, összetételi címke, a ruha viselve és színenként egy-egy fő fotó. Az anyagról készült közeli fotó arra a minőségi kérdésre felel, amelyből különben visszaküldés lesz.

Fotó	Mit mutat	Tipp
Fő fotó	Az egész ruha elölről, fehér vagy világosszürke háttéren	Minden modellnél ugyanaz a távolság és középpont
Hát- és oldalnézet	A szabás, a cipzár, a sliccek	Ugyanaz a fény, mint a fő fotón
Részlet	Anyag, kötés, varrás, gombok	Közelről, nappali fényben, szűrő nélkül
Viselve	Hogyan esik a ruha, milyen a hossza	Felirattal a fotó alatt: a modell magassága és mérete
Színenként	Minden szín külön	A Modify images funkcióval a változatokhoz kötve

A ruhafotók leggyakrabban a színnel tévesztenek meg. Fotózzon mindig ugyanabban a nappali fényben, és ne világosítsa ki a színt a szerkesztőben. Ha AI eszközzel dolgozza fel a képeket, 100%-os nagyításon ellenőrizze, hogy az eszköz nem változtatta meg az árnyalatot, a mintát vagy a varrást. A fehér háttér nyolc módját és a telefonos fotózást a háttéreltávolításról és az AI termékfotókról szóló cikk írja le.

A leírás a fotókkal együtt dolgozik: anyag, kezelés, szabás, milyen alkalomra való a ruha. Az Aura Studio a webshopban már meglévő adatokból írja meg a leírásokat és a keresőoptimalizált címeket, és le is fordítja a szövegeket. Az összetételt és a méreteket a szövegben mindig vesse össze a címkével.

Címke és anyagösszetétel: mit ír elő a jogszabály?

A textiltermék anyagösszetételének a webshopban is látszania kell a vásárlás előtt. Ezt az 1007/2011/EU rendelet a textilszálak elnevezéséről írja elő a 16. cikk (1) bekezdésében: a szálösszetételre vonatkozó információnak a vásárlás előtt jól láthatónak kell lennie a fogyasztó számára, akkor is, ha a vásárlás elektronikus úton történik.

A gyakorlatban ez minden termékre három dolgot jelent:

• Az összetétel a termékoldalon szerepel, a címkén látható százalékokkal: „95% pamut, 5% elasztán”. Nem csak a címkéről készült fotón.
• A szálak neve magyarul szerepel. A 16. cikk (3) bekezdése szerint a címkézés annak a tagállamnak a hivatalos nyelvén történik, ahol a terméket a fogyasztónak kínálják, hacsak a tagállam másként nem rendelkezik.
• A webshop és a címke ugyanazt mondja. Ha a beszállító „selymet” ír, a címkén pedig poliészter áll, a címke a helyes.

Érdemes az összetételt szűrhető tulajdonságként is felvinni (Termékek → Tulajdonságok), hogy a vásárlók „lenvászon ing” vagy „100% gyapjú” szerint is szűrhessenek.

Visszaküldés és méretcsere egy ruha webshopban

A ruha webshop vásárlója a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ezt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a mondja ki, a többi határidőt és szabályt pedig ugyanez a rendelet.

Helyzet	Mit mond a rendelet	45/2014. Korm. rendelet
A vásárló eláll	Az átvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül	20. §
A vásárló visszaküldi a ruhát	Az elállás közlésétől számított 14 napon belül	24. §
Ön visszatéríti az összeget	Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal, a legolcsóbb szokásos szállítás díjával együtt	23. §
Mikor várhat a visszatérítéssel	Amíg vissza nem kapja a ruhát, vagy a vásárló nem igazolja, hogy visszaküldte	23. §
A visszaküldés költsége	A vásárlót terheli, ha erről előre tájékoztatta, és nem vállalta át	24. §
A ruhát hordták	A vásárló felel az értékcsökkenésért, ha a terméket a megismeréshez szükségesnél jobban használta	25. §
Kivétel	Zárt csomagolású termék, amely higiéniai okból nem küldhető vissza, ha a vásárló felbontotta; a vásárló kérésére, méretre készült termék	29. §

A higiéniai kivétel szűk: a felpróbált hétköznapi ruha nem tartozik bele. Ha zárt csomagolású fehérneműt árul, az ÁSZF-ben és a termékoldalon is nevezze meg, mely termékeknél szűnik meg az elállási jog a felbontással. Saját márkánál a másik fontos kivétel a vásárló méretei szerint varrt vagy az általa kért felirattal készült ruha: ez egyedi gyártás, és nem jár rá elállási jog.

A webshopnak jól látható elállási funkciót is kell kínálnia „elállás a szerződéstől” felirattal, az elállási határidő teljes idejére. Ezt a 45/2014. Korm. rendelet 22. §-a írja elő 2026. június 19. óta. A CloudCartban ezt a Withdraw from contract alkalmazás adja: a beállítását lépésenként az elállás gombról szóló cikk mutatja be, a határidőket, a nyilatkozatmintát és a szavatosságot pedig az elállási jogról és a szavatosságról szóló útmutató.

Hogyan kezelje a visszárut és a méretcserét az adminban?

1. Nyissa meg a rendelést. Rendelések → a rendelés → a visszáru gomb felül. A gomb akkor látszik, ha a rendelés fizetett vagy számlázott.
2. Válassza ki, mi jön vissza. Az egész rendelés vagy csak egyes sorok: a vásárló megtartja az inget, és visszaküldi a nadrágot.
3. Jelölje átvettnek a csomagot. Ekkor a darabok visszakerülnek a pontos méret és szín készletébe, és a vásárló értesítést kap.
4. Térítse vissza a pénzt, vagy cseréljen. Kártyára, banki átutalással, CloudCart Wallet jóváírásként, vagy jelölje cserének a visszárut. Ha a Számlázz.hu az aktív számlázó, a jóváíró bizonylat az eredeti számlára hivatkozik, és a Számlázz.hu jelenti a NAV-nak. A Számlázz.hu saját, fizetős előfizetést igényel.

A méretcsere a legolcsóbb visszaküldés, mert a pénz a webshopban marad, ezért ezt ajánlja fel elsőként. Ha több vásárló ugyanazt a ruhát „kicsi” megjegyzéssel küldi vissza, javítsa a mérettáblázatot, és írja a termékoldalra: „kisebbre szabott”.

Szállítás és fizetés egy online ruhaboltban

A magyar online ruhabolt vásárlói a házhoz szállítást és a csomagpontos átvételt is keresik, fizetni pedig utánvéttel és bankkártyával egyaránt szeretnek. Mindkét szállítási és mindkét fizetési módnak ott kell lennie a pénztárban.

A CloudCartban a GLS Hungary beépített: házhoz szállítás és GLS ParcelShop átvétel, valós idejű szállítási díj, fuvarlevél az adminból és utánvét. Az utánvétes rendelést fizetettnek Ön jelöli a rendelésből, mert a GLS nem küldi vissza magától a befizetést. A GLS bekötését a GLS csomagküldésről szóló útmutató írja le. A ruhát olyan csomagolásban küldje, amelyben vissza is küldhető, egy cédulával arról, hogyan működik a méretcsere.

Kártyás fizetéshez a CloudCart Pay mellett az OTP SimplePay és a CIB Bank is bekapcsolható. Hogy melyik vásárló melyiket választja, és mennyibe kerül az utánvét a webshopnak, az utánvétről és a bankkártyáról szóló cikk számolja ki.

Használt ruha webshop: mi más?

A használt ruha webshop abban különbözik, hogy minden darab egyedi: egy termék 1-es készlettel, saját fotókkal és saját méretekkel. Amikor a darab elkel, eltűnik a webshopból, és nem kerül vissza a készletbe.

• Méretek a méretjelzés helyett. Egy régi ruhán az „M” felirat pontatlan. Mérje le centiméterben a hónaljszélességet, a hosszt és az ujjhosszt, és írja be a leírásba.
• Állapotbesorolás. Egy skála az egész webshopra, például „új, címkés”, „újszerű”, „jó”, „apró hibával”, szűrhető tulajdonságként.
• Fotó minden hibáról. Folt, kinyúlt kötés, hiányzó gomb. A vásárlás előtt megmutatott hibából nem lesz vita.
• Márka és anyag szűrőként. Például „gyapjú” vagy „len”.

A szavatosság a használt ruhára is vonatkozik. Az Európai Unió Your Europe portálja szerint a kereskedőtől vett használt termékre is legalább kétéves szavatosság jár. Egyes uniós országokban a felek rövidebb időben is megállapodhatnak, de ez nem lehet rövidebb 1 évnél, és a kereskedőnek a vásárláskor tisztáznia kell a vevővel. Mielőtt ilyet ír az ÁSZF-be, egyeztesse jogásszal, hogyan alkalmazható Magyarországon. A használt ruha felvásárlásának áfakezelését a könyvelőjével beszélje meg.

A használt ruha webshop sokat nyer azokon a helyeken, ahol a vásárlók már eleve ilyen darabokat keresnek. A Facebook Marketplace üzleti használatáról szóló cikk azt mutatja be, hogyan hozhat onnan vevőt a saját webshopba.

Ruha webshop marketing: hol találja meg a vevőt?

A ruha webshop marketingje négy csatornán működik a legjobban: Instagram és Facebook az új modellekhez, Google Shopping és Glami a konkrét ruhadarabra keresőknek, e-mail pedig az ismételt vásárlásokhoz.

• Instagram és Facebook. A dinamikus hirdetések mindenkinek azt a ruhát mutatják, amelyet megnézett. Ehhez a Facebook-katalógus és a webshopba épített pixel kell.
• Google Shopping. A Google Merchant Center szabályai szerint a ruházati és cipőtermékeknél a méret attribútum kötelező a nem hirdetési termékmegjelenésekhez, és minden méret és szín külön termékként kerül fel, ugyanazzal az elemcsoport-azonosítóval (item_group_id).
• Glami. A divatkeresőn a vásárló méret, szín, nem és anyag szerint szűr, ezért a saját márkás ruha is megjelenik a „női pulóver, M, zöld” keresésben. A feed felépítését és a Glami Pixelt a Glamiról szóló útmutató írja le, a követelményeket pedig a Glami feed-leírása.
• E-mail és ismételt vásárlás. Aki 40-es ruhát vett, az új kollekcióról is 40-es méretben kap levelet.
• A szezon. A kollekciót a szezon előtt indítsa, a leárazást a végén, hogy ne maradjanak méretek a raktárban.

A katalógus teljes felépítése, a termékváltozatoktól a CSV-importig, a termékkatalógus oldalán található.

Gyakran ismételt kérdések

Kérdése van a katalógusról, a mérettáblázatról vagy a szállításról? Írjon nekünk: support@cloudcart.com.