Онлайн магазин за дрехи: как да започнете, размери, снимки и връщания

Онлайн магазин за дрехи започва с ясна ниша, каталог с варианти по размер и цвят, размерна таблица в сантиметри и еднакви снимки на моделите. Клиентът има 14 дни да се откаже от поръчката без причина, затова точните мерки и добрите снимки пазят маржа повече от всяка отстъпка. Нов магазин в CloudCart е по €1 на месец за първите 3 месеца.

Ръководството е за търговци, които започват сайт за дрехи в България. Законите са проверени на 05.11.2026 в lex.bg и в сайтовете на Европейския съюз. Пътищата в админа са от CloudCart, българската платформа за онлайн магазини. Общите стъпки за всеки вид магазин са в статията как да направите онлайн магазин. Текстът не е правен съвет: условията за вашата фирма потвърждава юрист или счетоводител.

Как да направите онлайн магазин за дрехи: 8 стъпки

Онлайн магазин за дрехи се прави в 8 стъпки: ниша, стока, каталог с варианти, размерни таблици, снимки, условия за връщане, доставка и плащане, и първият канал за реклама. Редът е важен: снимките се правят по вариантите, а рекламата тръгва, когато връщанията са уредени.

1. Изберете ниша и клиент. „Дамски рокли за офиса в размери 38–48“ се продава по-лесно от „дрехи за всички“.
2. Осигурете стоката. Собствено производство, склад за дрехи на едро, внос или дрехи втора ръка.
3. Създайте каталога с варианти. Размер и цвят са варианти, всеки със своя наличност, SKU и баркод.
4. Добавете размерни таблици. По една за категория и марка, в сантиметри.
5. Снимайте еднакво. Една светлина, фон и ъгли за всеки модел и цвят.
6. Напишете условията за връщане и замяна. 14 дни право на отказ, кой плаща куриера обратно и как се сменя размер.
7. Включете доставката и плащането. Куриер до адрес, офис или автомат, наложен платеж и плащане с карта.
8. Пуснете първия канал. Instagram и Facebook за нова колекция, Google Shopping за търсенията по модел, OLX за втора ръка.

Откъде да вземете стоката: собствен бранд, склад на едро или втора ръка

Стоката за онлайн магазин за дрехи идва по един от четири начина, всеки с различен марж, наличност и задължения. Моделът решава как изглежда каталогът.

Модел	Как изглежда каталогът	Силна страна	Внимавайте за
Български бранд за дрехи (собствено производство)	Малко модели, много размери и цветове	Най-висок марж, собствена история и снимки	Мостри и серии струват пари преди първата продажба; етикетът за състава е ваша отговорност
Склад за дрехи на едро	Много модели, наличност по размер от доставчика	Бърз старт, широк асортимент	Същите модели продават и други магазини, затова снимките и описанието решават
Внос от държава извън ЕС	Партиди с фиксирани размери	Ниска доставна цена	ДДС и мито при вноса, етикети на български, размери по друга система
Дрехи втора ръка	Всеки артикул е единичен, количество 1	Уникални вещи, лоялна общност	Всеки артикул се снима и мери поотделно; гаранцията важи и за употребяваните стоки

При склад на едро поискайте файл с продуктите (XML или CSV) с размер, цвят, наличност и снимки, за да се обновява наличността на всеки размер сама.

Как да въведете размерите и цветовете като варианти

Размерът и цветът на дрехата се въвеждат като варианти на един продукт: тениска в 5 размера и 4 цвята е един продукт с 20 варианта, всеки със своя наличност, цена, SKU и баркод. Ако размерът е въведен като описание, складът не знае колко бройки M имате и клиентът поръчва несъществуваща дреха.

В CloudCart параметърът се създава веднъж за целия магазин в Продукти → Варианти, с бутона + Add variant. В редактора на продукта избирате Product with variants, а в Manage variants пишете цената, SKU и наличността на всяка комбинация. Цялото ръководство, поле по поле, е в статията продуктов каталог: варианти, свойства и марки.

Какъв тип вариант да изберете за дрехи

Параметър	Тип (Option type)	Защо
Цвят	Color sample (цветна мостра)	Клиентът вижда кръгче с цвета, без да чете
Десен, щампа, плат	Image sample (мостра със снимка)	Каре или флорален десен не се описва с един цвят
Размер S–XXL или 36–48	Radio button	Всички размери на един ред, изчерпаните се виждат веднага
Сутиени (75B, 80C)	Numeric alpha	Таблица, в която всяка клетка е един размер
Дънки (ширина × дължина)	2D schema	Две оси, например W32 × L34

Един продукт има до 3 параметъра и до 500 комбинации. Типът на параметъра не се сменя, след като продукт го използва. С Modify images вързвате снимките на черния цвят към всички черни варианти: когато клиентът избере черно, главната снимка се сменя.

По подразбиране продуктът е една карта в категорията. Ако искате всеки цвят да е отделна карта („Рокля Ана - Бордо“), настройката Show each variant as a separate product in the product listing е в CC Master според цените на /pricing към ноември 2026.

Размерна таблица, която намалява връщанията

Размерната таблица намалява връщанията, когато показва мерките на самата дреха в сантиметри и казва как клиентът да се измери. Таблица само с „S, M, L“ не помага, защото M на една марка е L на друга, а купувачът онлайн не може да пробва.

Какво да има в таблицата

• Мерки в сантиметри. Гръдна обиколка, талия, ханш и дължина за горнище; талия, ханш, дължина и вътрешен шев за панталон.
• Как се мери. Три реда текст и схема: метърът е хоризонтален, мери се върху тялото без дрехи отгоре.
• Мерките на модела от снимката. „Моделът е висок 176 см и носи S“ отговаря на въпроса, който клиентът иначе пише в чата.
• Кройката. Прилепнала, стандартна или свободна, с препоръка „ако сте между два размера, вземете по-големия“.
• Таблица по марка. Всяка марка шие по своите мерки.

В CloudCart таблицата се показва с приложението Size Chart (Приложения → Size Chart). Самата таблица е обикновена страница, направена в Content → Pages. В раздел Conditions → Create new я вързвате към една или повече категории и по избор към марки (Manufacturers), а в полето Title (Will be Visible in the Store) пишете текста на линка, например „Таблица с размери“. Продукт без условие не показва линк, затова проверете по един продукт от всяка категория.

Важно: таблицата е една за целия продукт, не за варианта. Ако продавате обувки с размери EU и UK, сложете двете системи в една и съща страница. На телефона таблицата трябва да се чете без превъртане встрани: 4–5 колони са максимумът.

Какви снимки трябват за дрехи

Всеки модел дреха има нужда от 5–7 снимки, направени по един и същ начин: главна на светъл фон, отпред и отзад, детайл на плата, етикет със състава, дрехата върху човек и по една главна снимка за всеки цвят. Снимката на плата отговаря на въпроса за качеството, който иначе стига до връщане.

Снимка	Какво показва	Съвет
Главна	Цялата дреха отпред, на бял или светлосив фон	Еднакво разстояние и център за всички модели
Гръб и профил	Кройката, ципа, цепките	Същата светлина като главната
Детайл	Плат, плетка, шев, копчета	Отблизо, при дневна светлина, без филтър
Върху човек	Как пада дрехата и каква е дължината	С надпис под снимката: ръст на модела и размер
По цвят	Всеки цвят поотделно	Вързана към вариантите с Modify images

Снимките на дрехи най-често подвеждат с цвета. Снимайте при една и съща дневна светлина и не изсветлявайте цвета в редактора. Ако обработвате снимките с AI, проверете при 100% увеличение, че инструментът не е променил оттенъка, десена или шева. Осем начина за бял фон и как се снима с телефон са описани в статията AI снимки на продукти и премахване на фон.

Описанието върви със снимките: материал, грижа, кройка, за какъв повод е дрехата. Aura Studio пише описанията и SEO заглавията от данните, които вече са в магазина, и превежда текстовете. Сверете състава и мерките в текста с етикета.

Етикет и състав на плата: какво изисква законът

Съставът на текстилната дреха трябва да се вижда в онлайн магазина преди покупката. Това изисква Регламент (ЕС) № 1007/2011 за наименованията на текстилните влакна, чл. 16, ал. 1: информацията за влакнестия състав е ясно видима за потребителя преди покупката, включително когато тя се прави по електронен път.

На практика това значи три неща за всеки продукт:

• Съставът е в страницата на продукта, с процентите от етикета: „95% памук, 5% еластан“. Не само на снимката на етикета.
• Наименованията на влакната са на български. По чл. 16, ал. 3 етикетът е на официалния език на държавата, в която продавате, освен ако тя не е предвидила друго.
• Съставът е еднакъв в магазина и на етикета. Ако доставчикът пише „коприна“, а етикетът казва полиестер, правилен е етикетът.

Удобно е съставът да е и характеристика с филтър (Продукти → Характеристики), за да търсят клиентите „ленени ризи“ или „100% вълна“.

Връщания и замяна на размер при онлайн магазин за дрехи

Клиентът на онлайн магазин за дрехи може да се откаже от покупката в 14 дни от получаването, без да посочва причина. Това е по чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

Ситуация	Какво казва законът	Член от ЗЗП
Клиентът се отказва	14 дни от получаването, без причина	чл. 50
Клиентът връща стоката	До 14 дни след като ви е уведомил за отказа	чл. 55, ал. 1
Връщате парите	До 14 дни, със същото платежно средство, включително най-евтината стандартна доставка	чл. 54, ал. 1–3
Кога можете да изчакате	Докато получите дрехата или доказателство, че е изпратена	чл. 54, ал. 4
Куриерът обратно	Плаща го клиентът, ако сте го уведомили предварително и не сте поели разхода	чл. 55, ал. 2
Дрехата е носена	Клиентът отговаря за намалената стойност от изпробване, различно от нужното, за да види стоката	чл. 55, ал. 4
Изключение	Запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не се връщат по хигиенни съображения	чл. 57, т. 5

Изключението по чл. 57, т. 5 е тясно и обикновените дрехи, които клиентът пробва, не влизат в него. Ако продавате бельо в запечатана опаковка, посочете в общите условия кои продукти губят правото на отказ след разпечатване. Второто изключение, важно за собствен бранд, е в чл. 57, т. 3: дреха, ушита по мерки на клиента или с избран от него надпис, се изработва по поръчка и правото на отказ не важи за нея.

От 24.09.2026 по чл. 52а от същия закон магазинът трябва да има и видима функция за отказ с надпис „откажете се от договора тук“ или подобен, достъпна през целия срок за отказ. В CloudCart това е приложението „Отказ от договора“. Сроковете, формулярът и рекламациите са описани подробно в статията рекламация и връщане на стока онлайн.

Как да обработите връщане и замяна в админа

1. Отворете поръчката. В Поръчки изберете поръчката и бутона Issue return.
2. Изберете какво се връща. Цялата поръчка или само някои редове: клиентът задържа ризата и връща панталона.
3. Получете пратката. Когато маркирате връщането като получено, бройките се връщат в наличността на точния размер и цвят, а кредитното известие се издава.
4. Върнете парите. По картата, по банков път или в CloudCart Wallet, или отбележете връщането като замяна (exchange).

Замяната на размер е най-евтиното връщане, защото парите остават в магазина, затова я предлагайте първа. Ако няколко клиента върнат една рокля като „малка“, поправете таблицата и добавете бележка „шие се по-малко“.

Доставка и плащане за магазин за дрехи

Магазинът за дрехи в България има нужда от три вида доставка (до офис, до автомат и до адрес) и от два начина на плащане: наложен платеж и карта.

В CloudCart Еконт, Спиди, BOX NOW, Sameday и DHL са вградени, а клиентът избира офис или автомат в checkout-а. Подробностите за всеки куриер са на страницата доставка и куриери. Изпращайте дрехата в опаковка, в която може да се върне, с бележка как става замяната.

Сайт за продажба на дрехи втора ръка: какво е различно

Сайт за продажба на дрехи втора ръка се различава по това, че всеки артикул е единичен: продукт с количество 1, свои снимки и свои мерки. Когато вещта се продаде, тя изчезва от магазина и не се връща в наличност.

• Мерки вместо размер. Етикетът „M“ на стара дреха е неточен. Измерете ширината под мишниците, дължината и ръкава в сантиметри и ги напишете в описанието.
• Оценка на състоянието. Една скала за целия магазин, например „ново с етикет“, „като ново“, „добро“, „със забележка“, като характеристика с филтър.
• Снимка на всеки дефект. Петно, разтегната плетка, липсващо копче. Дефект, показан преди покупката, не води до спор.
• Марка и материал като филтри. Например „вълна“ или „лен“.

Гаранцията важи и за употребяваните дрехи. По информацията на портала „Вашата Европа“ стоките втора употреба, купени от търговец, също имат минималната гаранция от 2 години. В някои държави от ЕС страните могат да договорят по-кратък срок, но не под 1 година, и той трябва да е ясно посочен при покупката. Дали и как го правите в България, проверете с юрист, преди да го напишете в общите условия.

Има и данъчна особеност. Ако фирмата е регистрирана по ДДС и купува дрехи втора употреба от физически лица, Законът за ДДС (чл. 143–149) има специален ред за облагане на маржа. Във фактурата тогава пише „режим на облагане на маржа - стоки втора употреба“. Решението вземете със счетоводителя.

Магазинът втора ръка печели и от каналите, където вече търсят такива вещи. OLX и Facebook Marketplace са естествени за употребявани дрехи. Когато в приложението OLX е включена синхронизацията на наличността, обявата се деактивира сама, щом наличността на вещта стане 0, така че продадената дреха не остава активна обява. Как работят OLX, eMAG и Pazaruvaj от един каталог, е обяснено в статията продажби в OLX, eMAG и Pazaruvaj.

Маркетинг на онлайн магазин за дрехи

Маркетингът на онлайн магазин за дрехи работи най-добре в три канала: Instagram и Facebook за нови модели, Google Shopping за търсенията по конкретна дреха и имейл за повторните покупки.

• Instagram и Facebook. Динамичните реклами показват на всеки човек дрехата, която е разглеждал. За тях трябват каталогът във Facebook и пикселът в магазина.
• Google Shopping. За обявите в Google без реклама атрибутът за размер е задължителен за облекло и обувки, а всеки вариант се изпраща като отделен продукт със същия номер на групата (item_group_id), по правилата на Google Merchant Center.
• Имейл и повторни покупки. Клиентка, купила рокля размер 40, получава писмо за новата колекция в размер 40.
• Сезонът. Пускайте колекцията преди сезона, а намаленията в края му, за да не остават размерите в склада.

Продавате с фиксиран месечен план и 0% комисионна върху продажбите, затова всяка нова колекция и всеки нов канал увеличават оборота, без платформата да взима процент от него. Цялата подредба на каталога, от вариантите до импорта от CSV, е на страницата продуктов каталог.

Често задавани въпроси

Имате въпрос за каталога, размерните таблици или куриерите? Пишете ни на support@cloudcart.com.