Facebook Marketplace üzleti célra: hogyan érheti el a vásárlókat

Röviden: a Facebook Marketplace Magyarországon magánszemélyek hirdetéseire épül. Egy webshop nem töltheti fel oda a teljes katalógusát hirdetésként, mert az EGT-ben a Marketplace-katalógus csak jóváhagyott, magáneladókat kiszolgáló apróhirdetési oldalaké. A vállalkozás hirdetéssel jut el a Marketplace vásárlóihoz, és a rendelést a saját webáruházába viszi.

Az útmutatót a CloudCart csapata írta. A CloudCart webáruház-rendszer, amelyben a Meta termékfeed, a Meta Pixel és a forgalmi források szerinti eladási kimutatás be van építve. A cikk azt mutatja meg, mi működik a Marketplace-ből egy magyar cégnek, és hogyan lesz a kattintásból rendelés a saját webshopban.

Mi a Facebook Marketplace, és hogyan működik Magyarországon?

A Facebook Marketplace a Facebook apróhirdetési része, ahol az emberek a környékükön keresnek, böngésznek és vásárolnak. A vevő Messengerben ír az eladónak, megbeszélik az árat és az átadást, a fizetés pedig általában a Facebookon kívül történik: készpénzben, átutalással vagy személyes átvételkor.

Magyarországon a Marketplace városonként szűrhető (Budapest, Debrecen, Szeged, Győr és így tovább), a magyar felhasználók gyakran egyszerűen „Facebook piactérnek” hívják. Működését tekintve közelebb áll egy apróhirdetési oldalhoz, mint egy webáruházhoz: nincs kosár, nincs fizetés a felületen, és a rendelések nem kerülnek be raktárba vagy számlázásba.

A kereskedőnek ez két dolgot jelent. A Marketplace-en sok, vásárlásra kész ember nézelődik. Az eladásnak viszont olyan helyen kell megtörténnie, amelyet Ön irányít: a saját webshopjában, ahol az ár, a készlet, a fizetés és a számla egy helyen van.

Árulhat-e cég a Facebook Marketplace-en?

Egy magyar cég hirdetéssel elérheti a Marketplace vásárlóit, de a webshop katalógusát nem töltheti fel hirdetésként. Ennek oka a Meta szabályaiban van az Európai Gazdasági Térségre (EGT) vonatkozóan, amelyek az Európai Bizottság AT.40684. számú ügyben hozott döntése után változtak meg. A Bizottság 2024. november 14-én döntött a Marketplace és a Facebook összekapcsolásáról, és a Meta a Marketplace-integráció feltételeiben erre a döntésre hivatkozik.

Ma az EGT-ben Marketplace-katalógust csak jóváhagyott partnerek hozhatnak létre. A Meta partnerprogramjának feltételei szerint a partner online apróhirdetési szolgáltatás, a kínálat többsége magáneladóktól származik, és csak a magánszemélyek hirdetéseit küldi a Marketplace-re, a kereskedőkét nem. Egy webáruház a teljes készletével ennek nem felel meg.

A Facebook és Instagram Shops elérhetősége országonként eltér. Hogy Magyarország éppen szerepel-e, azt a Meta listáján a Shopsot támogató országokról ellenőrizze, mielőtt erre építi a tervét. Ahol a Shops működik, ott is kötelező egy pénztár-cím (checkout URL), amely a vásárlót a kereskedő weboldalára viszi, vagyis a fizetés ott is a webshopban történik.

Megoldás	Mi ez	Egy magyar cégnek
Hirdetés magánprofilról	Kézzel feladott hirdetés egy tárgyra, egyeztetés Messengerben	Magánszemélyek saját tárgyaihoz készült, a webshop kínálatához nem csatorna
Marketplace-katalógus	Jóváhagyott partner által API-n feltöltött hirdetések	Az EGT-ben csak magáneladókat kiszolgáló apróhirdetési oldalaknak
Shops a Facebookon és az Instagramon	Termékkirakat, a vásárlás a kereskedő oldalán	Az elérhetőséget a Meta országlistáján kell ellenőrizni
Kiemelt hirdetés (boost)	A hirdetésből reklám lesz a Facebookon és a Marketplace-en	A Meta szerint nem minden országban és fiókban érhető el
Hirdetés Marketplace elhelyezéssel	A Meta Ads Managerből indított hirdetés, amely a Marketplace-en is megjelenik	A webshop fő útja, a hirdetési szabályok szerint

Fontos: ha a cég áruját magánprofilról árulja, ugyanazok a kereskedői szabályok vonatkoznak Önre, mint a webshopban. Erről a jogszabályokról szóló részben olvashat.

Mit nem lehet eladni a Facebook Marketplace-en?

A Marketplace hirdetéseire a Meta kereskedelmi szabályzata (Commerce Policies) és közösségi alapelvei vonatkoznak, a reklámokra pedig a Meta hirdetési szabályzata. A Meta tiltott termékeinek listája szerint a Facebookon nem árulható:

• vényköteles gyógyszer, kábítószer és bódító szer;
• dohánytermék és kellékei;
• veszélyes étrend-kiegészítő;
• fegyver, lőszer és robbanóanyag;
• élő állat;
• felnőtt termékek és szolgáltatások, valamint intim egészségügyi termékek;
• alkohol;
• valódi pénzes szerencsejáték;
• minden, amit a Meta csalónak, félrevezetőnek vagy sértőnek ítél.

A Marketplace-en van egy második szabály is: csak fizikai termék hirdethető. Szolgáltatás, előfizetés, digitális termék és bérbeadás nem. A partnerfeltételekben a Meta ezen felül tiltottnak sorolja fel az orvostechnikai termékeket, a visszahívott árukat, az autóalkatrészeket, a rendezvényjegyeket, az ajándékkártyákat és az utalványokat.

A reklámra saját, a hirdetéseknél tágabb szabályok vonatkoznak. A Meta összevetése a hirdetési szabályzat és a kereskedelmi szabályzat között szerint az alkohol, az orvosi termékek és az állatok nem árulhatók a kereskedelmi felületeken, de korlátozásokkal hirdethetők. Egy borwebshop például nem adhat fel Marketplace-hirdetést, de futtathat kor és ország szerint célzott reklámot, amely a webáruházába visz. Ha bort, étrend-kiegészítőt vagy orvostechnikai eszközt árul, a kampány indítása előtt nézze meg a kategóriáját a hirdetési szabályzatban.

Mire jó a Commerce Manager és a katalógus egy magyar webshopnak?

A Commerce Manager a Meta eszköze, amelyben a vállalkozás termékkatalógusa van. Egy magyar webshopnak a katalógus a hirdetéseket szolgálja: a dinamikus hirdetések (Advantage+ catalog ads) mindenkinek azokat a termékeket mutatják, amelyeket megnézett, vagy hasonlókat, a webshop aktuális árával és képével.

A katalógust termékfeed tölti fel, vagyis egy állandó címen elérhető fájl, amelyet a Meta ütemezve beolvas. A katalógus minden terméke a webshop saját termékoldalára mutat. A Shops katalógusaira vonatkozó követelményekben a Meta rögzíti, hogy a linknek a vállalkozás saját domainjén kell lennie (Facebook-oldal nem fogadható el), és hogy egy katalógusban legfeljebb 10 millió termék lehet.

A CloudCartban a Meta feed készen áll. Nyissa meg az Alkalmazások → XML Feed → FaceBook menüt, kapcsolja be a feedet, válassza ki, mely termékek kerüljenek bele (az összes, kategória, gyártó, címke vagy kiválasztott termékek szerint), és másolja a címét a Commerce Managerbe. A feed minden termékhez elküldi a nevet, a linket, a leírást, az árat és a képet, a Facebook pedig a Google-kategóriát veszi át, amelyet egyszer, a webshop kategóriájánál adott meg. Termékváltozatonként (szín, méret) külön tételt a „Variants in listing” funkció ad, amely a csomagok és árak oldala szerint a CC Master csomagban szerepel.

Ugyanezen a képernyőn adja meg a Meta Pixel ID-t és a Conversions API (CAPI) tokenjét, hogy a webshopban történt vásárlások is eljussanak a Metához. A Pixel minden csomagban működik. A CAPI külön fizetős szolgáltatás: a csomagok és árak oldala szerint egyik csomag sem tartalmazza, és az admin felület ezt ki is írja.

Csomag (éves fizetés, ÁFA nélkül)	Havidíj	Termékek a feedben
Baby Pack	14 € / hó	legfeljebb 100
Starter Pack	33 € / hó	legfeljebb 2 000
CC Pro	83 € / hó	legfeljebb 7 500
CC Master	249 € / hó	legfeljebb 10 000

Az árak és a korlátok a csomagok összehasonlításából valók.

Hogyan hirdethet a Facebook Marketplace-en?

A Marketplace-hirdetést a Meta Ads Managerből indítja, és a hirdetések között, „Hirdetés” jelöléssel jelenik meg. A Meta leírása szerint akkor látható, amikor az emberek a telefonos alkalmazásban a Marketplace-en vásárolnak, és a weboldalára, az alkalmazására vagy a Marketplace-en belüli részletekre visz.

Csak a Marketplace-re szóló hirdetést nem lehet indítani. A hirdetés a Facebook hírfolyamában is megjelenik, a Meta pedig az Advantage+ elhelyezéseket ajánlja, amelyeknél a rendszer maga választja ki a helyeket a Facebookon, az Instagramon, a Messengerben és az Audience Networkön, a Marketplace-t is beleértve.

1. Kösse be a katalógust és a Pixelt. A webshop feedje a Commerce Managerbe kerül, a Pixel (és a CAPI, ha bekapcsolta) pedig elküldi a Metának a termékmegtekintéseket, a kosárba helyezéseket és a vásárlásokat.
2. Válassza az „Értékesítés” célt. Így a Meta azokat keresi, akik valószínűleg vásárolnak a webshopban.
3. Hagyja bekapcsolva az Advantage+ elhelyezéseket. Így a hirdetés eljuthat a Marketplace-re, amikor ott olcsóbban hoz rendelést.
4. Használjon dinamikus katalógushirdetést. A Marketplace vásárlói kép és ár alapján böngésznek, a katalógushirdetés pontosan így néz ki.
5. Tegyen UTM paramétereket a linkre. Például utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=marketplace-november, hogy a kampány rendeléseit a webshopban is lássa.
6. Rendelések alapján mérjen, ne kattintások alapján. Vesse össze a költést a webshop bevételével, és állítsa le azokat a hirdetéseket, amelyek 7-14 nap alatt sem hoznak eladást.

Ha egyedi hirdetései is vannak, a Meta kiemelést (boost) kínál: a hirdetésből reklám lesz a Facebookon, a keresésben és a Marketplace-en. A Meta kiemelésről szóló súgója szerint a helyi hirdetés közönsége rögzített: nagykorúak a hirdetés helyétől számított 40 mérföldes (körülbelül 64 km-es) körzetben. A funkció nem minden országban és fiókban érhető el.

Ugyanez a katalógus a Google-ben is dolgozik: a bekötést a Google Merchant Center útmutató mutatja be.

Hogyan viheti a Marketplace vásárlóit a saját webshopjába?

A Marketplace-ről jövő vásárló akkor rendel a webshopban, ha az út a hirdetéstől vagy a beszélgetéstől a rendelésig rövid és ismerős. A Marketplace-en az emberek gyors választ, világos árat és utánvétes fizetést várnak. A webshopnak ugyanezt kell adnia, és mellé biztonságot, hogy az áru tényleg megérkezik.

1. A termékre vigyen, ne a főoldalra. A hirdetés vagy a Messenger minden linkje a pontos terméket nyissa meg, a kiválasztott színnel és mérettel.
2. Adjon kuponkódot az első rendelésre. A csak Facebookról jövő vásárlóknak szóló kuponkód (az admin felületen: Marketing → Kedvezmények) megmutatja, hány rendelés jön a csatornából, és okot ad arra, hogy a webshopban rendeljenek.
3. Tartsa meg az utánvétet. A Marketplace vásárlóinak nagy része az átvételkori fizetéshez szokott. A bankkártyás fizetést az utánvét mellé tegye, ne helyette.
4. Rövidítse le a rendelést. A Gyors rendelés alkalmazás (Alkalmazások → Fast Order) egy gombot tesz a termékoldalra: a vásárló megadja az e-mail-címét és, ha Ön kéri, a telefonszámát és a nevét, a teljes kosár nélkül. A gombbal leadott rendelés mindig utánvétes, ahogy a Marketplace vásárlói megszokták.
5. Válaszoljon Messengerben gyorsan és linkkel. A „Van M-es méret?” kérdésre a válasz: „Igen, itt találja”, és a termék linkje.
6. Tartsa meg a vásárlót az első rendelés után. Aki hírlevélre feliratkozott, a következő ajánlatot e-mailben kapja meg, új hirdetés nélkül.

A GLS-szel a csomag házhoz vagy GLS ParcelShopba megy, az utánvétes rendelést pedig egy kattintással jelöli fizetettnek a rendelésből. Hogy az utánvét és a bankkártya mibe kerül, és melyiket mikor érdemes választani, azt az utánvétről és a bankkártyás fizetésről szóló cikk részletezi.

A CloudCart Pay mellett a webshopban OTP SimplePay és CIB Bank fizetési oldal is beköthető, így a vásárló azzal a bankkártyás megoldással fizet, amelyet megszokott.

Honnan tudja, mennyit ad el a Facebook?

A CloudCartban a „Sales by Source / Medium” (eladások forrás és médium szerint) kimutatás az Analitika menüben a rendeléseket az utm_source és az utm_medium szerint rendezi, amellyel a vásárló érkezett, például „facebook / cpc”. A forrásra kattintva az utm_campaign szerinti kampányokat is látja, így a Marketplace-kampány a többitől külön mérhető. A kimutatásokról többet az analitika oldalán olvashat.

Milyen szabályok vonatkoznak a Facebookon történő eladásra?

Ha vállalkozásként árul, a vásárló jogai ugyanazok a webshopban, a Marketplace-en és a Messengerben. A személyes találkozó nélkül, online megkötött vásárlás távollévők között kötött szerződés, akármelyik csatornán kezdődött a beszélgetés.

• 14 nap elállás. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a vásárló indoklás nélkül, 14 napon belül elállhat a távollévők között kötött szerződéstől.
• Online elállási funkció. Az (EU) 2023/2673 irányelv alapján 2026. június 19-től az online felületen kötött szerződésnél a kereskedőnek elállási funkciót kell adnia. A követelmény arra a webshopra vonatkozik, ahol a vásárló a rendelést befejezi.
• Számla a NAV felé. Magyarországon minden számla adatai a NAV Online Számla rendszerébe kerülnek. A CloudCartban ezt a Számlázz.hu alkalmazás végzi: a rendelésből kiállítja a számlát, és a Számlázz.hu valós időben jelenti a NAV-nak. A Számlázz.hu-hoz saját, külön fizetős előfizetés kell.

Ezért a Messengerben megbeszélt, készpénzben kifizetett ügylet a legnehezebben követhető. A webshopos rendelés a vásárlót, az összeget, a fizetési módot és a számlát egy helyen rögzíti. A részleteket az elállási jogról és a szavatosságról szóló cikk, a számlázást pedig a NAV Online Számláról szóló cikk foglalja össze.

Milyen korlátai vannak a Marketplace-nek és a Commerce Managernek?

A Marketplace legtöbb korlátozása a partnerekre és a hirdetésekre vonatkozik, nem a vásárlóra. A Meta által közzétetteket a táblázat gyűjti össze.

Mi	Korlát vagy szabály	Forrás
Marketplace-katalógus az EGT-ben	Csak jóváhagyott partnerek, online apróhirdetési szolgáltatások	A partnerprogram feltételei
Partner: magáneladók minimális száma	1 000 magáneladó minden országban	A partnerprogram feltételei
Katalógus a Commerce Managerben	1 és 10 millió termék között, linkek csak a saját domainre	A Shops katalógusának követelményei
Hirdetés a Marketplace-en	Nem indítható csak a Marketplace-re, a hírfolyamban is megjelenik	Meta, Marketplace-hirdetések
Kiemelt helyi hirdetés	Nagykorúak 40 mérföldes (kb. 64 km-es) körzetben	Meta, hirdetések kiemelése
Shops a Facebookon és az Instagramon	Országonként eltér	A Meta országlistája

A Meta a súgójában nem tesz közzé napi korlátot a magánprofilról feladható hirdetések számára. Ha ilyen korlátozással találkozik a fiókjában, az a Meta döntése az adott profilról.

Facebook Marketplace, Árukereső, Compari vagy saját webshop: melyik mire jó?

A Marketplace a felfedezés csatornája, az Árukereső és a Compari árösszehasonlító oldalak, ahol a termékei ajánlatként szerepelnek, a webshop pedig az a hely, ahol a vásárló az Öné marad. Egy kisvállalkozásnak Magyarországon a legjobb felállás mindegyiket használja, középen egyetlen katalógussal.

Csatorna	Hogyan jutnak oda a termékek	Hol jön létre a rendelés
Facebook Marketplace	Hirdetéssel a Commerce Manager katalógusából	Az Ön webshopjában
Árukereső	Termékfeed a CloudCart admin felületéről	Az Ön webshopjában, az árösszehasonlítóról érkező kattintás után
Compari	Termékfeed a CloudCart admin felületéről	Az Ön webshopjában
Google Shopping	A beépített Google Shopping alkalmazással	Az Ön webshopjában
Saját webshop	A katalógus itt van	A webshopban, 0% jutalékkal a CloudCart felé

Hogyan köti be az Árukeresőt és a Comparit ugyanabból a katalógusból, azt az Árukereső termékfeedről szóló cikk és az árösszehasonlító oldalakról szóló összefoglaló mutatja be. Az összes csatorna, amelyet a CloudCart összeköt, az értékesítési csatornák oldalán található.

Melyek a leggyakoribb hibák a Facebook Marketplace-es eladásnál?

• A cég kínálata magánhirdetésként. A magánprofilos hirdetések magánszemélyek tárgyaira valók. Az a webshop, amely kézzel tölt fel oda több száz terméket, órákat veszít, és így sem éri el azokat, akik éppen az ő termékeit keresik.
• Hirdetés Pixel nélkül. Vásárlási adatok nélkül a Meta kattintásokra optimalizál, és a költségkeretet olyanokra költi, akik nem vásárolnak.
• Link a főoldalra. Aki egy konkrét terméket látott, kilép, ha újra meg kell keresnie.
• Más ár a hirdetésben, mint a webshopban. A Meta azt kéri, hogy a katalógus egyezzen a weboldal adataival, és a vásárló veszi észre elsőként, ha nem.
• Eladás Messengerben, webshopos rendelés nélkül. Az ügyletről nem marad vevőadat, nincs számla a rendelés mellett, és nincs esély a második vásárlásra.
• Hirdetés tiltott kategóriában. Alkohol, orvosi termék és utalvány nem adható fel Marketplace-hirdetésként. Ezeknél a hirdetési szabályzat szerinti, indítás előtt ellenőrzött reklám az út.

Gyakran ismételt kérdések

Kérdése van a Meta feeddel vagy a forrás szerinti kimutatással kapcsolatban? Írjon a support@cloudcart.com címre.