Miért nem hoz bevételt a webshop? 20 ellenőrzés és a teendők

Röviden: a webshop négy ok miatt nem hoz bevételt: kevés a látogató, a mérés nem látja a rendeléseket, a vásárló a pénztárban feladja, vagy az ár a szállítással együtt elveszíti az összehasonlítást. 1,3%-os medián konverziónál egy rendeléshez körülbelül 77 látogatás kell. Ezért először a forgalmat nézze meg a GA4-ben és a Search Console-ban, utána a CloudCart tölcsérét.

Alább 20 ellenőrzés következik a vásárló útja szerint sorba rendezve, mindegyiknél azzal, hogyan végzi el (a GA4-ben, a Search Console-ban vagy az admin felületen), és mit javítson. A cikket a CloudCart, a bolgár webáruház rendszer csapata írta, a menüpontokat a platform dokumentációjából vettük. Ha a webshop már ad el, és a növekedés a cél, azt a webshop eladások növeléséről szóló cikk írja le 25 lépésben.

Hol kezdje: a tölcsér négy számban

Kezdje az elmúlt 30 nap négy számával: látogatások, kosarak, elindított rendelések és leadott rendelések. Ahol a szám a legjobban leesik, ott kezdődnek az ellenőrzések.

A CloudCartban a látogatás utáni három lépés egy kártyán van: a Statisztika → Conversion Funnel a Cart → Initiated Checkout → Orders lépéseket mutatja, minden lépésnél az egyedi vásárlók számával, és külön Mobile és Desktop nézetben. A látogatások az Online store sessions kártyán, a konverzió a Conversion Rate kártyán látszik. A Statisztika adatai legfeljebb egy órán belül frissülnek.

Lépés	Mit mér	Viszonyszám	Ellenőrzések
Látogatás	30 napos munkamenetek forrás szerint	kb. 77 munkamenet egy rendelésre 1,3%-os konverziónál	1-4.
Látogatás → kosár	Hány munkamenet jut el a kosárig	sokat nézett, de el nem adott termék: figyelmeztető jel	5-13.
Kosár → elindított rendelés	Abandoned carts rate kártya	átlagosan a kosarak 70,22%-ából nem lesz rendelés (Baymard)	12., 14.
Elindított rendelés → rendelés	Abandoned checkouts rate kártya	itt minden lemorzsolódó vásárló már eldöntötte, hogy vesz	14-16.
A rendelés után	Ismételt rendelések, leiratkozók, értékelések	visszatérő vásárlók a Total Customers kártyán	9., 19., 20.

A viszonyszámok két nyilvános kutatásból származnak. A Littledata 438 Shopify-webáruház 2026. augusztus 3. és október 31. közötti adatai alapján 1,3%-os medián konverziót mér; 0,5% alatt a webshop az alsó 20%-ban, 2,7% fölött a felső 20%-ban van. A Baymard Institute 50 kutatás átlagából számolt adata szerint az online kosarak 70,22%-át hagyják el.

1-4. ellenőrzés: van-e elég forgalom, és mérik-e

Először azt nézze meg, jönnek-e emberek a webshopba, és látszanak-e a rendeléseik. Egy havi 150 látogatós, rendelés nélküli webshop 1,3%-os konverziónál közel van a normához: a várható érték körülbelül 2 rendelés. Ilyenkor több forgalom kell, a design átalakítása alig segít.

1. 1. ellenőrzés: hány a látogatás. Vegye a GA4 30 napos munkameneteit, és ossza el 77-tel. A CloudCart Statisztika → Online store sessions kártyája óránként számolja a munkameneteket (aki 2 órán át nézelődik, az 2 munkamenet), ezért ehhez az összevetéshez a GA4 számát használja. Ha 5 alatt van, a forgalom a gond. Ha 20 fölött van, de a rendelések száma 0-2, a gond a webshopban van: folytassa az 5. ellenőrzéssel.
2. 2. ellenőrzés: látszik-e a rendelés. Adjon le egy próbarendelést, és nézze meg a GA4 Realtime (Valós idejű) jelentésében, megérkezik-e a purchase esemény. A CloudCart a GA4 szabványos e-kereskedelmi eseményeit küldi (view_item, add_to_cart, begin_checkout, add_payment_info, purchase), ahogy a Google GA4 dokumentációja leírja. A mérőkódot az Alkalmazások → Google Analytics menüben adja meg (Measurement ID, G-…). Vesse össze a havi GA4-vásárlásokat az admin rendeléseivel. A 0 vásárlás vagy a hirtelen növő eltérés hibás kódot jelent.
3. 3. ellenőrzés: benne vannak-e az oldalak a Google-ben. A Search Console-ban nyissa meg az Indexelés → Oldalak jelentést, és nézze meg, hány termék- és kategóriaoldal van indexelve. A CloudCartban a Search Console-t az Alkalmazások → Google Search Console menüben köti be meta címkével, a robots.txt a Marketing → SEO → Robots.txt menüben van. Próbaidőszakban vagy lejárt csomaggal a webáruház az egész oldalra Disallow: / sort ad vissza, bármi áll a mezőben, ezért a Google csak aktív csomag után látja.
4. 4. ellenőrzés: a megfelelő emberek jönnek-e. A Search Console Teljesítmény jelentésében nézze meg, milyen keresésekre mutatja a Google a webshopot. A Statisztika → Sales by traffic source kártyán látja, melyik forrás hoz pénzt, és melyik csak látogatást.

5-7. ellenőrzés: sebesség, telefon és a webshop keresője

Ha a látogató elég, de kevés a kosár, a vásárló már a kirakatnál feladja. A leggyakoribb ok a lassú oldal, a kényelmetlen mobilnézet és a kereső, amely nem találja a terméket.

1. 5. ellenőrzés: a valódi látogatók sebessége. Futtassa le a termék- és a kategóriaoldalt a PageSpeed Insightsban, és nézze a Core Web Vitals értékeit. A Google akkor tartja jónak az élményt, ha az LCP legfeljebb 2,5 másodperc, az INP 200 ezredmásodperc alatt, a CLS 0,1 alatt van (Google Search Central). A CloudCartban a felesleges kirakatmodulokat a Design → Modulok menüben kapcsolja ki.
2. 6. ellenőrzés: rendelés telefonról. Magyarországon 2026 októberében a webes forgalom 59,33%-a jött mobilról (StatCounter). A Statisztika → Online store sessions by device type kártyán nézze meg, mekkora a telefon aránya az Ön webshopjában, utána a Conversion Funnel kártyán hasonlítsa össze a Mobile és a Desktop nézetet. Ha a telefon hozza a látogatókat, a számítógép pedig a rendeléseket, rendeljen maga telefonról: látszik-e görgetés nélkül a kosár gomb és az ár, számbillentyűzet nyílik-e a telefonszámhoz, nem takarja-e el a terméket egy felugró ablak.
3. 7. ellenőrzés: a kereső. Keressen rá 10 termékre úgy, ahogy a vásárlók írják: ékezet nélkül, elírással, márkával és mérettel. Ha 10-ből 3 keresés „nincs találat” oldalt ad egy olyan termékre, amely megvan, a legvásárlóbb kedvű látogatókat veszíti el.

8-10. ellenőrzés: bizalom, értékelések és termékoldal

Az a vásárló, aki nem ismeri a webshopot, bizonyítékot keres arra, hogy a bolt valódi, és a termék olyan, amilyennek látszik. A Baymard amerikai vásárlók körében végzett kutatása szerint a kosarat elhagyók (a csak nézelődőket nem számolva) 19%-a azért áll meg, mert nem bízza a kártyaadatait az oldalra.

1. 8. ellenőrzés: cégadatok, elérhetőség és feltételek. A láblécben legyen ott a cégnév, az adószám, a székhely, a telefonszám és az e-mail-cím, az ÁSZF, az adatkezelési tájékoztató és a visszaküldés feltételei. A Baymard szerint a kosarat elhagyók 13%-a a nem egyértelmű vagy kényelmetlen visszaküldési feltételek miatt áll meg. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 2026. június 19-től a webshopnak online elállási funkciót is kell kínálnia, „elállás a szerződéstől” vagy hasonló felirattal, az elállási határidő egészében. A CloudCartban ezt a Withdraw from contract alkalmazás adja. A szabályok az elállás gombról szóló cikkben, az ÁSZF tartalma a webshop ÁSZF-ről szóló cikkben van.
2. 9. ellenőrzés: értékelések. Nyissa meg az 5 legtöbbet nézett terméket. Ha egyiknek sincs értékelése, kapcsolja be az Alkalmazások → Product Reviews alkalmazást, és a Marketing → Kampányok menüben indítson vásárlás utáni automatikus levelet értékeléskérővel. Az Árukeresőn a bolt értékelése dönt a közeli árak között: így működik az Árukereső Megbízható Bolt programja.
3. 10. ellenőrzés: képek, leírás és méretek. A Statisztika → Products by traffic kártyán nézze meg az 5 legnézettebb terméket, és vesse össze a Products by units sold listával. Az a termék, amely az első listán ott van, a másodikon nincs, a saját oldalán hibázik: egyetlen kép, a beszállítótól átmásolt leírás, hiányzó mérettáblázat vagy homályos szállítási idő. Az Alkalmazások → Image Health minden termékképet ellenőriz, 100-as skálán pontozza a katalógust, és sorba rendezi azokat a termékeket, amelyek képei eladást vagy Google-elutasítást kockáztatnak.

11-13. ellenőrzés: ár, szállítás és készlet

A vásárló a leggyakrabban a végösszeg miatt áll meg. A Baymard szerint a kosarat elhagyók (a csak nézelődőket nem számolva) 40%-a a túl magas többletköltségeket, például a szállítási díjat nevezi meg okként, 12%-uk pedig nem látta előre a végösszeget.

1. 11. ellenőrzés: az ár a versenytársakéhoz képest. Keresse meg az 5 legnézettebb termékét az Árukeresőn és a Compari-n. Az árat a szállítással együtt hasonlítsa: a 600 Ft-tal alacsonyabb ár és a 2 000 Ft-tal drágább szállítás összesen drágább terméket ad.
2. 12. ellenőrzés: a szállítási díj már a kosárban. Tegyen egy terméket a kosárba, és nézze meg, látszik-e a házhoz szállítás és a csomagpont díja az adatok kitöltése előtt. Ha van ingyenes szállítási határ, a kosár mondja meg, mennyi hiányzik még hozzá.
3. 13. ellenőrzés: az eladott termékek készlete. A Termékek → Készlet (Inventory) képernyőn szűrjön mennyiségre, és nézze meg, mely termékek és változatok állnak 0-n. Itt dönti el azt is, eladható-e a termék elfogyás után: ha nem tudja szállítani, válassza az eladás leállítását.

A CloudCartban a GLS integráció élő szállítási díjat mutat a pénztárban, házhoz szállításra és GLS ParcelShopba egyaránt, a szállítási címkét pedig a rendelésből készíti az admin felületen. Az utánvétes rendelést egy kattintással jelöli fizetettnek a rendelésből. A szállítási módok és a díjszabály a Szállítás oldalon vannak, a GLS beállítása a GLS csomagküldésről szóló cikkben.

14-16. ellenőrzés: pénztár és fizetési módok

A gond a pénztárban van, ha az Abandoned checkouts rate kártya magas arányt mutat: a vásárló elindította a rendelést, és az adatoknál, a szállításnál vagy a fizetésnél feladta. A Baymard adatai szerint a vásárlók 18%-a a kötelező fiókregisztráció, 17%-a a túl hosszú rendelési folyamat, 9%-a a kevés fizetési mód miatt lép ki.

1. 14. ellenőrzés: vendégvásárlás és a mezők száma. A CloudCartban nyissa meg a Beállítások → Kosár és pénztár menüt, és a fiókoknál engedje a vendég és a regisztrált vásárlók rendelését is. Ugyanitt minden mezőnél (név, telefon, emelet és ajtó, cégadatok, adószám) eldöntheti, hogy kötelező, opcionális vagy rejtett. Vegyen ki minden mezőt, amely nélkül is el tudja küldeni a csomagot. A pénztár többi lehetősége a Kosár és pénztár oldalon van.
2. 15. ellenőrzés: a fizetési módok. A Beállítások → Fizetési módok menüben ellenőrizze, hogy van legalább bankkártya és utánvét. Bankkártyára a CloudCart Pay mellett az OTP SimplePay és a CIB Bank is beköthető. A két mód összevetése az utánvétről és a bankkártyáról szóló cikkben van.
3. 16. ellenőrzés: próbarendelés minden móddal. Rendeljen telefonról egyszer minden fizetési móddal, házhoz szállítással és GLS ParcelShopba is. A Baymard szerint a vásárlók 17%-a azért lép ki, mert az oldal hibát adott: egy leállt fizetési mód vagy lejárt GLS-hozzáférés minden rendelést megállít, miközben a webshop működőnek látszik. Ha a számlát a Számlázz.hu állítja ki, nézze meg azt is, elkészült-e a próbarendelés számlája, mert a NAV Online Számla jelentés a Számlázz.hu oldalán történik, és ehhez saját, fizetős Számlázz.hu előfizetés kell.

17-18. ellenőrzés: hirdetés, amely látogatót hoz, rendelést nem

A hirdetés akkor nem ad el, ha rossz oldalra visz, vagy ha a hirdetési felület nem értesül a rendelésekről.

1. 17. ellenőrzés: hová visz a hirdetés, és mennyibe kerül egy rendelés. Nyisson meg telefonról minden aktív hirdetést, és nézze meg, hol köt ki. A Statisztika → Sales by traffic source kártyán nézze meg a Paid és a Social forrás bevételét, és ossza el a hirdetési költéssel: ez a ROAS. A hirdetés akkor nyereséges, ha a ROAS nagyobb, mint 1 ÷ árrés; 40%-os árrésnél ez 2,5. Az árrés kiszámítása az árrés számításáról szóló cikkben van.
2. 18. ellenőrzés: a pixelek és a vásárlási esemény. Vásárlási esemény nélkül a Meta és a Google nem tudja, ki vásárol, és olyanoknak mutatja a hirdetést, akik csak kattintanak. A CloudCartban a Meta Pixelt az Alkalmazások → XML Feed → Facebook → Settings menüben köti be a Facebook Pixel ID-val, a Google Adsbe pedig a GA4 vásárlásait importálhatja konverzióként. A Meta Events Managerben és a Google Adsben ellenőrizze, hogy a próbarendelés vásárlása megérkezett.

19-20. ellenőrzés: elhagyott kosarak és levelek

Az a webshop, amely nem emlékeztet a kosárban hagyott termékre, és nem ír a vásárlóinak, olyan rendeléseket veszít el, amelyekről a vásárló már döntött.

1. 19. ellenőrzés: az elhagyott kosár értesítő. A Beállítások → Kosár és pénztár menüben kapcsolja be az értesítőt. A beépített levél kosaranként egyszer megy ki a belépett vásárlónak vagy feliratkozónak, a kosár utolsó változása után 30-180 perccel (az ajánlás 60 perc), személyes linkkel ugyanarra a kosárra. Az emlékeztetők éves száma a csomagtól függ: 100 a Baby Packben, 500 a Starter Packben, 5 000 a CC Próban és 10 000 a CC Masterben. A második és a harmadik emlékeztetőt a Marketing → Kampányok menüben, a kész elhagyott kosár automatizmusból készíti, magukat a kosarakat a Rendelések → Elhagyott menüben látja. A funkció leírása az Elhagyott kosarak oldalon van. Mit írjon a levélbe, azt az elhagyott kosarakról szóló cikk mutatja meg.
2. 20. ellenőrzés: megérkeznek-e a levelek. A Marketing → Csatornák → Csatornák beállítása menüben, az E-mail kártyán nyissa meg a Reputation ablakot, és nézze meg a négy számot: spam, visszapattanás, megnyitás és kattintás. Túl sok spampanasznál vagy visszapattanásnál, illetve túl kevés megnyitásnál a CloudCart leállítja az e-mail csatornát és a rajta futó kampányokat. Leiratkozottnak soha ne küldjön levelet.

Tünet, ok és ellenőrzés: táblázat a gyors diagnózishoz

Amit lát	A legvalószínűbb ok	Ellenőrzések
Havi 300 látogatás alatt, 0-2 rendelés	Kevés forgalom	1., 3., 4.
Rendelés az adminban, 0 vásárlás a GA4-ben	A mérés nem működik	2., 18.
Sok látogatás, kevés kosár	Kirakat, ár vagy készlet	5., 7., 10., 11., 13.
A telefon hozza a látogatókat, a számítógép a rendeléseket	Mobilnézet vagy telefonos fizetés	5., 6., 15.
Sok kosár, kevés elindított rendelés	A szállítási díj vagy a végösszeg meglepi a vásárlót	11., 12.
Sok elindított, kevés befejezett rendelés	Regisztráció, mezők, fizetés vagy hiba	14., 15., 16.
Kattintásos hirdetés rendelés nélkül	Rossz céloldal vagy hiányzó pixel	17., 18.
A rendelések hirtelen megálltak	Leállt fizetési mód, GLS-hozzáférés vagy elfogyott legkelendőbb termék	13., 16.
Van új vásárló, visszatérő nincs	Nincs levél és értékeléskérés a vásárlás után	9., 19., 20.

Hogyan mérje a konverziót lépésenként, és melyik változtatás emeli a legjobban, azt a webshop konverziós arányáról szóló cikk írja le.

7 napos terv: az ellenőrzések sorrendje

A húsz ellenőrzés egy hét alatt elvégezhető, naponta körülbelül egy órában. Minden változtatás előtt írja fel a számot.

1. 1. nap: a számok. Online store sessions, Conversion Funnel, Abandoned carts rate és Abandoned checkouts rate 30 napra, külön telefonra és számítógépre. 1. ellenőrzés.
2. 2. nap: mérés és Google. Próbarendelés és a purchase esemény a GA4-ben, az indexelt oldalak és a robots.txt. 2-4. ellenőrzés.
3. 3. nap: a kirakat. PageSpeed Insights, rendelés telefonról, 10 keresés. 5-7. ellenőrzés.
4. 4. nap: bizalom és termékek. Lábléc, ÁSZF, elállás gomb, értékelések, az 5 legnézettebb termék. 8-10. ellenőrzés.
5. 5. nap: a végösszeg. Ár és szállítás az Árukereső és a Compari ajánlataihoz képest, szállítási díj a kosárban, készlet. 11-13. ellenőrzés.
6. 6. nap: a rendelés. Vendégvásárlás és mezők, fizetési módok, próbarendelés minden móddal és a számla. 14-16. ellenőrzés.
7. 7. nap: hirdetés és megtartás. A hirdetések céloldalai, a pixelek, az elhagyott kosár értesítő és a levelek hírneve. 17-20. ellenőrzés.

Hibák az ok keresésekor

• Új design, mielőtt van forgalom. Havi 100 látogatásnál egyetlen sablon sem hoz 10 rendelést.
• Több hirdetés egy olyan webshopba, amelynek a pénztára hibás. A fizetett látogatók ugyanannál a lépésnél lépnek ki, csak pénzért.
• Sok változtatás egyszerre. Egyszerre egy nagy változtatást végezzen, és 2 hétig mérje.

Gyakran ismételt kérdések

Kérdése van a Statisztika számairól vagy egy admin beállításról? Írjon a support@cloudcart.com címre.