UTM paraméterek és attribúció: honnan jönnek valójában az eladások

Az UTM paraméterek a link végére tett címkék (utm_source, utm_medium, utm_campaign), amelyekből a GA4 és a webshop is tudja, honnan jött a vásárló. Az attribúció (a GA4-ben: hozzárendelés) dönti el, melyik csatorna kapja az érdemet a rendelésért. A GA4 alapértelmezett modellje az adatközpontú hozzárendelés, a CloudCart pedig minden rendeléshez a munkamenet első látogatásának forrását rögzíti.

Az „utm paraméterek” keresésre főleg rövid szótárszócikkek és általános marketinges leírások jönnek fel. Ez az útmutató a webáruház felől halad: milyen szabályok szerint készüljön az UTM link, milyen elnevezési szótárt érdemes használni, hogyan sorolja csatornákba a GA4 a forgalmat, melyik hozzárendelési modell mire jó, miért mutat a Meta és a Google több eladást, mint a bolt, és hogyan rögzíti a CloudCart a forrást minden rendeléshez. A Google és a Meta szabályai a súgóikból, a CloudCart tényei a platform dokumentációjából és az Árak oldalról valók. Maga a GA4 bekötése a Google Tag Manager és GA4 webshopnak cikkben van.

Mik az UTM paraméterek, és melyik kötelező?

Az UTM paraméter egy név és érték pár a link kérdőjele után, például ?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=black_friday. A Google azt ajánlja, hogy mindig használja a három alapparamétert: utm_source, utm_medium és utm_campaign. A hiányzó paraméter a jelentésekben „(not set)” értékként jelenik meg (Google Analytics súgó: kampányadatok gyűjtése egyéni URL-ekkel).

Paraméter	Mit mond	Példa	Hol látszik
utm_source	Ki küldi a látogatót	facebook, google, instagram, newsletter	GA4 és CloudCart
utm_medium	Milyen a csatorna	paid_social, cpc, email, social, affiliate	GA4 és CloudCart
utm_campaign	Melyik kampány vagy akció	black_friday, teli_kollekcio	GA4 és CloudCart
utm_content	A hirdetés vagy link melyik változata	video_15s, karusszel_a	GA4
utm_term	A kulcsszó fizetett keresésnél	noi_bakancs	GA4
utm_id	A kampány azonosítója	bf_akcio	GA4
utm_source_platform	A forgalmat indító platform	meta_ads	GA4

A Google támogatja az utm_creative_format és az utm_marketing_tactic paramétert is, de a súgó szerint ezek nem jelennek meg a GA4 jelentéseiben. Az értékek kis- és nagybetű-érzékenyek: a utm_source=Facebook és a utm_source=facebook két külön forrás a jelentésben. A szótár első szabálya ezért: csak kisbetű.

Hogyan készül az UTM link: UTM builder és a szabályok

UTM linket a leggyorsabban a Google Campaign URL Builder eszközével készíthet: beírja az oldal címét és az értékeket, az eszköz pedig összerakja a linket. A kézzel írt link ugyanígy működik, ha ugyanazokat a szabályokat követi.

1. Válassza ki a céloldalt. A hirdetés a termékre vagy a kategóriára vigyen, ne a kezdőlapra.
2. Töltse ki a hármat. utm_source, utm_medium és utm_campaign a lenti szótár szerint. Ha a címben már van ?, az UTM & jellel kezdődik.
3. Adja meg a változatot. Az utm_content különbözteti meg a két hirdetést vagy egy hírlevél két gombját.
4. Írja be a linket a közös táblázatba. Egy táblázat a dátummal, a csatornával és a linkkel egységesen tartja a szótárt, akkor is, ha többen kampányolnak.
5. Tesztelje indulás előtt. Nyissa meg a linket olyan ablakban, ahol nincs belépve az adminba, és nézze meg a látogatást a GA4-ben: Jelentések → Valós idejű.

Fontos: a webshopon belüli linkekre ne tegyen UTM-et, például a kezdőlap bannerére, amely egy kategóriára visz. Egy ilyen link a GA4-ben új forrást indít, és a valódi csatorna (a hirdetés, az e-mail) elveszíti az érdemet a rendelésért. A CloudCart az első látogatás forrását őrzi meg, így a két jelentés eltér egymástól.

Ha a webáruháza PAT tokennel össze van kötve egy AI asszisztenssel (Claude Code, ChatGPT Codex, Gemini CLI vagy Cursor), egy mondattal kérheti a linkeket: „Készíts UTM-linkeket a black_friday kampányhoz Facebookra, Instagramra és a hírlevélre, a szótárunk szerint, kisbetűvel.”

UTM szótár: hogyan nevezze el a kampányokat

Az UTM szótár a source és medium megengedett értékeinek listája, plusz egy minta a kampány nevéhez. Ezen múlik, hogy a jelentés a Facebookról jött összes rendelést egy sorba gyűjti, vagy szétszedi „Facebook”, „facebook” és „fb” sorokra.

Csatorna	utm_source	utm_medium	utm_campaign	Csatorna a GA4-ben
Fizetett Facebook-hirdetés	facebook	paid_social	black_friday	Fizetett közösségi
Fizetett Instagram-hirdetés	instagram	paid_social	black_friday	Fizetett közösségi
Poszt vagy bio link (fizetés nélkül)	instagram	social	uj_kollekcio	Organikus közösségi
Hírlevél más rendszerből	newsletter	email	black_friday	E-mail
Jutalékos influenszer	az_influenszer_neve	affiliate	influenszer_nev	Társult vállalkozások
Banner partneroldalon	az_oldal_neve	display	black_friday	Display
QR-kód a GLS-csomagban	csomag	qr	masodik_vasarlas	Nincs hozzárendelve

A kampánynév mintája legyen „év_hónap_téma”: így a kampányok időrendben állnak a jelentésben, és két év akciói nem keverednek. Latin betűkkel, ékezet nélkül írjon (teli_kollekcio, nem téli kollekció), szóköz helyett alsó vonással, és csatornánként egyetlen source értékkel. Az ékezetes betű és a szóköz a linkben kódolt formában utazik, és a jelentésben nehezen olvasható.

A Google Ads linkjeire ne tegyen kézzel UTM-et: bekapcsolt automatikus címkézésnél (auto-tagging) a kattintás gclid paramétert visz, és a GA4 abból veszi a source, medium és kampány értékét, akkor is, ha a linkben UTM is van. A CloudCart is felismeri ezeket a kattintásokat a gclid alapján.

A GA4-ben nincs szabály a „qr” mediumra, ezért a QR-kódos látogatások a „Nincs hozzárendelve” csatornába kerülnek, a CloudCart viszont a pontos értékekkel látja őket. Ha Önnek a GA4 csatornája a fontosabb, használja az utm_medium=referral értéket.

Az árösszehasonlítókról, például az Árukeresőről és a Compariról érkező kattintásokat UTM nélkül is felismeri a GA4 a hivatkozó oldal alapján, és a „Hivatkozás” csatornába sorolja; a CloudCart a hivatkozó oldal címével rögzíti őket. A feedek beállítása az Árukereső termékfeed cikkben van.

Hogyan sorolja csatornákba a forgalmat a GA4

A GA4 minden látogatást egy csatornába sorol (alapértelmezett csatornacsoport) a source, a medium és a kampánynév szabályai alapján. Ezért egy rossz medium a fizetett hirdetést a „Nincs hozzárendelve” vagy az organikus csatornába küldi (Google Analytics súgó: alapértelmezett csatornacsoport).

Csatorna a GA4-ben	Szabály (egyszerűsítve)	Mit jelent az Ön UTM-jeire
Fizetett közösségi (Paid Social)	A source közösségi oldal, a medium pedig illeszkedik erre: ^(.*cp.*|ppc|retargeting|paid.*)$	A paid_social, a cpc és a ppc működik; az „ads” facebook source mellett az organikusba kerül
Organikus közösségi (Organic Social)	A source közösségi oldal, vagy a medium social, social-network, social-media, sm	A „social” mediumú fizetett hirdetés organikusnak számít
E-mail (Email)	A source vagy a medium email, e-mail, e_mail vagy e mail	A „newsletter” mediumként nem elég; írjon email-t
Társult vállalkozások (Affiliates)	A medium affiliate	Jutalékos partnereknek és influenszereknek
Display	A medium display, banner, expandable, interstitial vagy cpm	Bannerek más oldalakon
Hivatkozás (Referral)	A medium referral, app vagy link	Linkek más oldalakról
Közvetlen (Direct)	A source (direct), a medium (none) vagy (not set)	Beírt cím, könyvjelző vagy forrásadat nélküli link
Nincs hozzárendelve (Unassigned)	Egyik szabály sem illeszkedik	Jelzés, hogy hiba van a szótárban

A magyar felületen a csatornák magyar nevükkel szerepelnek, az angol súgókban és szakmai cikkekben viszont az angol nevekkel (Paid Social, Unassigned) találkozik. A táblázat ezért mindkettőt mutatja.

Hozzárendelési modellek a GA4-ben: adatközpontú vagy utolsó kattintás

A hozzárendelési (attribúciós) modell az a szabály, amely egy vásárlást szétoszt a csatornák között a vásárló útján. A GA4-ben három modell választható: Adatközpontú hozzárendelés, Fizetett és organikus utolsó kattintás, valamint Fizetett Google-csatornák - utolsó kattintás. Az első kattintásos, a lineáris, az időbeli lecsengésen és a pozíción alapuló modellt a Google már nem kínálja (Google Analytics súgó: hozzárendelési beállítások).

Modell	Hogyan osztja szét az érdemet	Mikor hasznos
Adatközpontú (data-driven)	A vásárlást az érintkezési pontok között osztja szét a hozzájárulásuk szerint, ezért a jelentésekben tört értékek is vannak (például 0,6 és 0,4 vásárlás)	A legtöbb webshopnak ez az alapértelmezett választás
Fizetett és organikus utolsó kattintás	Az egész vásárlás a vásárlás előtti utolsó csatornáé, a közvetlen látogatások nélkül	Összevetés a webshop forrás szerinti jelentésével
Fizetett Google-csatornák - utolsó kattintás	Az egész vásárlás az utolsó Google-hirdetéses kattintásé, ha volt ilyen	Ha csak a Google Ads-et értékeli

A GA4 modelljei a közvetlen látogatásokat kihagyják az érdemből, kivéve, ha a vásárlásig vezető út csak közvetlen látogatásokból állt. Az a vásárló, aki rákattintott egy e-mailre, és három nap múlva beírta a webshop címét, az E-mail csatornához számít.

A visszatekintési időtartam (lookback window) a first_visit és first_open eseménynél 30 nap (vagy 7), a többi kulcsfontosságú eseménynél, a purchase-t is beleértve, 90 nap (vagy 30 és 60). A modell váltása csak a kulcsfontosságú események jelentéseit változtatja meg az eseményszintű dimenziókkal, például Forrás, Médium és Alapértelmezett csatornacsoport; a Munkamenet forrása és az Első felhasználói médium ugyanaz marad. A modellváltás a korábbi adatokra is érvényes, az időtartam módosítása viszont csak a jövőbeli adatokra (Google Analytics súgó: a hozzárendelés első lépései).

Miért mutat a Meta Ads és a Google Ads több eladást, mint a webshop

A Meta Ads és a Google Ads azokat a vásárlásokat számolja, amelyekben a saját hirdetése részt vett, és mindegyik platform csak a saját érintkezéseit látja. Ha a vásárló látott egy Instagram-hirdetést, és rákattintott egy Google-hirdetésre, a vásárlás mindkét fiókban eladásként jelenik meg. Ezért a fiókok összege szinte mindig több, mint a webshop rendelései.

A Meta Hirdetéskezelőben minden új hirdetéssorozat alapértelmezett hozzárendelési beállítása 7 nap a kattintás után vagy 1 nap a megtekintés után. A Hirdetéskezelő a vásárlást az utolsó hirdetésnek adja, amelyre az illető kattintott, kattintás nélkül pedig az utoljára megtekintettnek, és a vásárlást ahhoz a naphoz számolja, amikor a hirdetés megjelent (Meta üzleti súgó: a konverziók hozzárendelése).

Hol nézi	Mit számol	Mikor mondja, hogy „eladás a hirdetésből”
Meta Hirdetéskezelő	Vásárlások egy Meta-hirdetésre kattintás vagy annak megtekintése után	7 nappal a kattintás vagy 1 nappal a megtekintés után (alapértelmezés)
Google Ads	Vásárlások egy Google-hirdetéssel való interakció után, a konverziós művelet modellje szerint	A konverziós műveletben megadott időtartamon belül
GA4	Minden csatorna együtt, a választott modell szerint	A webshop látogatásai és a választott modell szerint
CloudCart, Analitika	Minden rendelést egyszer, a munkamenet első látogatásának forrásával	Csak ha a rendelés a hirdetésből induló munkamenetből jött

Példa: a webshopban egy hónapban 100 rendelés van, a Meta 60-at mutat, a Google Ads 50-et, összesen 110-et. A költségvetésről a webshop bevétele és a teljes hirdetési költés aránya (MER), valamint a webshop forrás szerinti rendelései alapján döntsön, a hirdetési fiókokat pedig a kampányok platformon belüli összevetésére használja. A képletek a ROAS és ROI webshopnak cikkben vannak.

A Meta-hirdetéseknél az UTM a hirdetés URL-paraméterek mezőjébe kerül. A Meta maga tölti ki a dinamikus paramétereket: {{campaign.name}}, {{adset.name}}, {{ad.name}}, {{placement}} és {{site_source_name}}. Például a utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{ad.name}} a GA4-ben mutatja a kampány és a hirdetés nevét. Saját paraméterek nélkül a Meta maga is hozzáadhatja az utm_source=facebook vagy instagram és az utm_medium=paid értéket, amelyet a GA4 szintén a Fizetett közösségi csatornába tesz. A nevek az első közzétételkor érvényes formájukban kerülnek a linkbe, a későbbi átnevezés nem változtat rajtuk (Meta üzleti súgó: dinamikus URL-paraméterek). Maguknak a hirdetéseknek a beállítása a Facebook-hirdetés webshopnak és a Google Ads webshopnak cikkben van.

Hogyan rögzíti a CloudCart az UTM-et és a forrást minden rendeléshez

A CloudCart a munkamenet első látogatásakor rögzíti a forrást, és azt köti a rendeléshez, attól függetlenül, hogy bekötötte-e a GA4-et. Ha a vásárló egy Facebook-hirdetésből érkezik, kilép, majd ugyanabban a munkamenetben a cím beírásával visszatér, a rendelés a Facebooknál marad.

A munkamenet első látogatásakor a webshop három dolgot vizsgál:

1. A hirdetéses kattintás paramétereit. A gclid, gad_source, gbraid és wbraid Google Ads-et jelent, az fbclid Meta Ads-et, a ttclid TikTok Ads-et. A gad_source értékéből a CloudCart a hálózatot is felismeri: 1 a Google Keresés, 2 a keresési partnerek, 3 a Display hálózat, 4 a YouTube keresés, 5 a YouTube videók, 6 a Discover.
2. Az UTM paramétereket. Az első link utm_source, utm_medium és utm_campaign értéke a rendeléshez kerül.
3. Az oldalt, ahonnan a látogató jön. Paraméterek nélkül a forrást az előző oldal címe adja, és egy csoportba kerül: keresés, közösségi oldalak, e-mail, fizetett, hírek, fizetések. Ha egyik sincs meg, a rendelés „Direct”.

Hol látja az UTM-et az adminban

Hely az adminban	Mit mutat	Mire használja
Analitika → Sales by Source / Medium	Forgalom és rendelések utm_source / utm_medium szerint, lenyitható utm_campaign szintig, napi grafikonnal	Melyik kampány hoz pénzt; az UTM nélküli rendelések itt nem szerepelnek
Analitika → Sales by traffic source	Forgalom aszerint, melyik oldalról vagy hirdetésből jött a vásárló, a Direct-tel együtt	A teljes forgalom csatornánként, az UTM nélküli rendelésekkel is
Rendelések → a rendelés részletei	A rendelés forrása kártya: UTM source, medium, campaign és a hivatkozó oldal	Honnan jött egy adott rendelés
Vásárlók → profil → Rendelések	UTM Source, UTM Medium, UTM Campaign és Referer szűrők	Hogyan tért vissza egy vásárló; a szűrő pontos egyezést keres
Marketing → Szegmensek	Feltétel a rendelés utm_source, utm_medium vagy utm_campaign értékére	„Az influenszer kampányából vásárolt” szegmens a következő levélhez
Marketing → Marketing Suite	A Marketing sales csempe: a kampányokhoz UTM alapján kötött és a visszahozott elhagyott kosarakból jött rendelések bevétele	A hírlevelek és az elhagyott kosár levelek megtérülése

Az Analitika jelentéseiben a forgalom szállítási díj nélkül szerepel, és csak a Beállítások → Analitika → Rendelési állapotok részben kiválasztott állapotú rendeléseket számolja (alapértelmezés szerint a fizetett, teljesített, függő, engedélyezett fizetésű és kiszolgált rendeléseket). A Sales by Source / Medium jelentésben egy sor csak akkor nyitható le kampányokra, ha van legalább egy utm_campaign. Az összes jelentésről a webshop statisztika a CloudCartban cikk és az Analitika oldal szól.

Fontos: az Árak oldal funkciótáblázatában az „UTM követés” sor a CC Pro és a CC Master csomagnál van bejelölve, a Google Analytics pedig mind a négy csomagban szerepel. Mielőtt az admin UTM-jelentéseire építene, nézze meg, mit tartalmaz az Ön csomagja.

Mely linkeket címkézi a CloudCart magától

• E-mail kampányok. A CloudCart kampányaiból küldött levelek minden linkje megkapja az utm_source=cloudcart, az utm_medium=email és a kampány címét tartalmazó utm_campaign paramétert. A GA4-ben ezek a látogatások az E-mail csatornába kerülnek. A lépések az e-mail kampány lépésről lépésre cikkben vannak.
• Az elhagyott kosár levelek. A visszaállító link utm_campaign=abandoned_restore_link értéket és a csatornának megfelelő utm_source-t visz, így a visszahozott rendelések külön látszanak. A levél beállítása az Elhagyott kosarak oldalon van.
• A termékfeedek. Az XML Feed alkalmazás Google AdWords feedjében és a TikTok alkalmazás katalógusfeedjében utm_source, utm_medium és utm_campaign mező van, ezek a feed minden termékének linkjéhez hozzáadódnak.

A 301-es átirányítás az utm_content és az utm_term értéket nem viszi át, ezért ha kreatívokat hasonlít össze, a hirdetés közvetlenül az új címre mutasson.

Hogyan ellenőrizze az attribúciót a GA4-ben és a webshopban

Havonta egyszer nézze át: a webshop csatornánkénti rendeléseit a GA4-gyel, és a szótáron kívüli sorokat.

1. Forgalomszerzés a GA4-ben. Jelentések → Akvizíció → Forgalomszerzés, a Munkamenet alapértelmezett csatornacsoportja dimenzióval. Nézze meg a „Nincs hozzárendelve” és a „Közvetlen” arányát. A sok „Nincs hozzárendelve” rossz mediumot jelez.
2. Forrás / médium a GA4-ben. Váltson a Munkamenet forrása / médiuma dimenzióra, és keressen ismétlődéseket, például facebook / paid_social és Facebook / Paid_Social. Javítsa a szótárt és az aktív linkeket.
3. Hozzárendelési modell. Adminisztrálás → Adatmegjelenítés → Események → Hozzárendelési beállítások: ellenőrizze a modellt és a visszatekintési időtartamot. Jegyezze fel őket, mert a modellváltás a korábbi jelentéseket is megváltoztatja.
4. A modellek összevetése. A Hirdetés → Hozzárendelés részben vesse össze az adatközpontú modellt a fizetett és organikus utolsó kattintással.
5. A rendelések a CloudCartban. Nyissa meg ugyanarra az időszakra az Analitika → Sales by Source / Medium jelentést, és vesse össze a kampányonkénti bevételt a GA4-gyel.
6. Egy rendelés kézzel. Válasszon egy rendelést a kampányból, és nyissa meg a részleteit. A forrás kártyán ugyanannak az UTM-nek kell szerepelnie, mint a hirdetés linkjében.

A GA4 és a webshop számai nem egyeznek pontosan, ezekből az okokból:

Ok	Mi történik	Mit tegyen
Elutasított sütik	Ha a látogató elutasítja a sütiket, a GA4 kevesebb látogatást lát; a CloudCart minden rendelést rögzít	Trendeket és arányokat vessen össze, ne pontos darabszámot
Eltérő modell	A CloudCart a munkamenet első látogatásának adja a rendelést, a GA4 adatközpontú modellje szétosztja az érintkezések között	Az egyeztetéshez a GA4-ben az utolsó kattintást használja
Eltérő forgalom	A CloudCart jelentései szállítási díj nélkül és a kiválasztott állapotok szerint számolnak	Először a rendelések számát vesse össze, utána az összegeket
UTM belső linken	A GA4 a látogatás közepén új forrást rögzít	Vegye le az UTM-et a webshop bannereiről
Átirányítás UTM nélkül	Egy linkrövidítő vagy egy külső oldal levágja a paramétereket	Indulás előtt tesztelje az összes rövidített linket

A leggyakoribb hibák az UTM-mel és az attribúcióval

• Nagybetűk és szinonimák. A Facebook, a facebook és az fb három sor a jelentésben.
• Ékezetes értékek. A téli kollekció kódolva kerül a linkbe, és a jelentésben külön sor lesz a teli_kollekcio mellett. Ékezet és szóköz nélkül írjon.
• A GA4 által nem ismert medium. A „newsletter” mediumként a „Nincs hozzárendelve” csatornába küldi a forgalmat, az „ads” facebook source mellett pedig a fizetett hirdetést az organikus közösségibe. A csatornatáblázat értékeit használja.
• Kézi UTM a Google Ads-en. Bekapcsolt automatikus címkézésnél a kattintás gclid-et visz, a GA4 abból veszi a source, a medium és a kampány értékét, a kézi UTM-ből csak az utm_content és az utm_term marad. Hagyja, hogy a Google Ads maga címkézzen.
• A fiókok összege mint teljes eredmény. A Meta és a Google ugyanazt a vásárlást kétszer számolja. A költségvetésről a webshop rendelései alapján döntsön.
• Döntés egy hét után. A Meta a vásárlást a megjelenés napjához számolja, ezért 7 napos kattintásos ablaknál a korábbi napok eredményei még napokig gyarapodnak. Lezárt időszakokat hasonlítson össze.

Gyakori kérdések