Pop-up за онлайн магазин: отстъпка за абонамент и exit intent

Накратко: pop-up за онлайн магазин е изскачаща форма, която взима имейла на посетителя, преди той да купи. Средният pop-up записва 2,1% от показванията, а с отстъпка 2,4% срещу 1,7% без отстъпка (Omnisend, 1,24 млрд. показвания през 2025). В CloudCart формата се показва веднага, след зададени секунди или при exit intent и записва съгласието по GDPR.

Тук са таймингът, наградата, exit intent, GDPR и настройката стъпка по стъпка в CloudCart, българската платформа за онлайн магазини. Функциите са проверени на 05.11.2026 в документацията на платформата, на страницата Абонати и сегменти и на /pricing.

Какво е pop-up прозорец и защо магазинът има нужда от него

Pop-up прозорецът (изскачащ прозорец) е форма, която се появява върху страницата на магазина и кани посетителя да остави имейл или телефон, обикновено срещу отстъпка. Целта е посетителят да стане абонат още при първото посещение.

Посетител, който си тръгне без поръчка и без имейл, се връща само с платена реклама. Затова формата за абонамент е входът на целия имейл маркетинг на магазина: писмото „Добре дошли“, промоциите и напомнянията стигат само до хората в списъка.

Същото важи за изоставените колички: напомняне получава само регистриран клиент или абонат. Lead magnet е наградата срещу имейла: отстъпка, безплатна доставка, ранен достъп или наръчник.

Кога да се показва pop-up: веднага, след секунди или при exit intent

Pop-up, показан след 6–10 секунди на страницата, записва най-много абонати: 2,4% от показванията срещу 1,9% при показване веднага (0–1 секунда), според анализа на Omnisend на 1,24 млрд. показвания през 2025.

Exit intent означава „намерение за излизане“: формата се показва, когато курсорът тръгне към горния ръб на прозореца, където са разделите и бутонът за затваряне. В същото проучване exit intent записва около 1,8%, по-малко от формите по време на разглеждане, защото хората, които си тръгват, често бързат. Ползвайте го като втори тригер до таймера.

Формата за абонамент в CloudCart има три тригера. Може да изберете един или няколко: формата се показва, щом сработи който и да е от тях.

Тригер в CloudCart	Кога се показва формата	Кога да го ползвате
Веднага (auto)	При зареждане на страницата	Вградени форми и лента в горния край; за централен pop-up обикновено е твърде рано
Време на страницата (timeOnPage)	След зададен брой секунди	Основният тригер за централен pop-up; започнете с 6–10 секунди
Exit intent (exitIntent)	Когато курсорът тръгне към затваряне на раздела	Втори тригер за компютър; на телефон не сработва, защото там няма курсор

Тригери за превъртане, брой страници, клик или неактивност няма. Честотата се ограничава с бисквитка: щом посетителят затвори формата, тя не се показва пак в същия браузър.

Важно: ако сложите на една форма и „време на страницата“, и „exit intent“, на телефон ще работи само таймерът. Exit intent не сработва на мобилни устройства.

Каква отстъпка да дадете за абонамент

Отстъпката за абонамент увеличава записванията: pop-up с отстъпка записва 2,4% от показванията, без отстъпка 1,7%, което е 41% повече (Omnisend, 2025). Колко голяма да е отстъпката, решава маржът ви.

При марж 40% отстъпка от 10% взима една четвърт от печалбата на първата поръчка, нормална цена за абонат, който после купува от писмата ви. При марж 15% по-добре дайте безплатна доставка или подарък.

Награда за абонамент	За кой магазин	Как се прави в CloudCart
Процент отстъпка (например 10%)	Марж над 30%, средна поръчка до около €80	Отстъпка с промо код (процент) в Маркетинг → Отстъпки
Фиксирана сума (например €5 над €40)	По-висока средна поръчка; пази маржа при малки поръчки	Отстъпка с промо код за фиксирана сума, с условие „поръчки над“ €40
Безплатна доставка за първата поръчка	Нисък марж, тежки или обемни продукти	Отстъпка за доставка с промо код
Ранен достъп до разпродажба	Марки със силни сезонни промоции (Черен петък, Коледа)	Без код: сегмент от формата и кампания преди старта
Наръчник или полезно съдържание	Продукти, които се избират трудно (козметика, техника, храни)	Линк в страницата за потвърждение или в писмото „Добре дошли“

В CloudCart кодът може да се покаже веднага след записването. Страницата за потвърждение на формата има свободен текст, в който пишете кода, например WELCOME10, а самият код създавате в Отстъпки, за да работи в количката.

Това е един общ код за всички. Ако искате личен, еднократен код за всеки абонат, ви трябват генерирани кодове и автоматизирана кампания, която праща на всеки неговия код. Генераторът на кодове (PRO) е в CC Pro (до 5 000 кода) и CC Master (до 10 000 кода), а отстъпките с промо код са до 3 в Baby Pack, до 5 в Starter Pack и неограничени в CC Pro и CC Master (/pricing, ноември 2026). Повече за видовете кодове има в статията за кодовете за отстъпка и промоциите.

Колело на късмета (spin to win): работи ли и има ли го в CloudCart

Колелото на късмета е pop-up, в който посетителят оставя имейл и „завърта“ колело за награда: 5%, 10%, безплатна доставка. Игровите формати записват повече абонати: 3,5% срещу 2,0% за обикновените форми според Omnisend.

Формите за абонамент в CloudCart нямат колело на късмета, карта за изтриване или друга игра. Всяка форма има две страници: формата с полетата и страницата за потвърждение.

Ефектът на колелото идва от ясна награда, получена веднага. Това постигате и с обикновена форма: наградата в заглавието („10% за първата поръчка“), кодът на страницата за потвърждение и срок („валиден 7 дни“).

Как да направите pop-up форма в CloudCart стъпка по стъпка

Pop-up формата в CloudCart се прави в Маркетинг → Абонати → Форми за абонамент, във визуален редактор без код. Формите са в Marketing Suite и броят им зависи от плана: няма ги в Baby Pack, до 3 в Starter Pack, до 10 в CC Pro и до 25 в CC Master (/pricing, ноември 2026).

1. Отворете формите. Маркетинг → Абонати → Форми за абонамент → добавяне на форма. До бутона се вижда колко форми още позволява планът.
2. Изберете шаблон. Редакторът започва с „Избери шаблон“: централен pop-up, лента, панел в ъгъла, странична лента или цял екран.
3. Задължителен да е само имейлът. Формата има четири вградени полета (имейл, телефон, име, фамилия) и ваши допълнителни полета: текст, падащо меню, избор, отметка. Не добавяйте допълнителни полета и не правете името задължително. Полетата за имейл и телефон се показват само ако съответният канал е включен в магазина. При Omnisend формите с 1–3 полета записват 2,1–2,2%, а с 4 полета 1,5%, затова проверете в прегледа колко полета вижда посетителят.
4. Напишете заглавието и бутона. Заглавието е до 200 знака и казва наградата: „10% за първата поръчка“. Бутонът казва действието: „Вземете кода“. За бутона изберете „Изпрати формата и покажи потвърждение“.
5. Попълнете страницата за потвърждение. Напишете кода и срока му, например „Вашият код: WELCOME10, валиден 7 дни“. Бутонът там затваря формата или води към категория.
6. Изберете кога да се показва. Сложете „време на страницата“ с 6–10 секунди. За компютър добавете и exit intent.
7. Изберете къде да се показва. Посочете адресите, на които формата се показва, и тези, на които не трябва (количката и поръчката). Насочените по адрес форми записват 2,4% срещу 2,0% за показаните навсякъде (Omnisend, 2025), затова за категория „Кремове“ може да имате отделна форма с награда за кремове. На вече записан абонат формата не се показва по подразбиране.
8. Добавете съгласието. Към формата закачете страницата с маркетинговата политика като задължителна отметка (вижте раздела за GDPR по-долу) и изберете дали имейлът се потвърждава с линк.
9. Сложете таг и пуснете формата. Тагът (например „pop-up-10“) се добавя към всеки записан. Включете формата от превключвателя „Активна“.

Шаблонът определя и как изглежда формата на телефон. Мястото се настройва отделно за компютър и за телефон, а шаблонът дава само началните стойности, които после може да смените.

Шаблон	Как изглежда на компютър	Как изглежда на телефон
Централен pop-up	В центъра, върху потъмнен фон	В центъра, върху потъмнен фон
Лента	Тънка лента в горния (или долния) край	Тънка лента в горния край
Панел	Малък панел в долния ляв ъгъл	Панел по цялата ширина в долния край
Странична лента	Висока лента в левия край	Цял екран
Цял екран	Покрива цялата страница	Покрива цялата страница

Формата може да е и вградена в страница (с модула „Вградена форма за абонамент“ в редактора на страници или с кода за вграждане). Тя се показва веднага, без тригер.

GDPR и съгласие за имейл маркетинг: какво трябва да има формата

За да пращате маркетингови писма на абонат от pop-up, ви трябва негово съгласие, което е дадено свободно, конкретно, информирано и с активно действие. Така определя съгласието чл. 4, т. 11 от Общия регламент за защита на данните (GDPR), а чл. 7 добавя още две условия: администраторът трябва да може да докаже съгласието, и то се оттегля толкова лесно, колкото е дадено.

• Отметката не е сложена предварително. Предварително отметнато поле не е валидно съгласие. Това решава Съдът на ЕС по делото Planet49 (C-673/17) и го повтарят насоките 05/2020 на Европейския комитет по защита на данните.
• Ясно е за какво се записва човекът. До отметката: „оферти и новини по имейл“ и линк към политиката.
• Всяко писмо има линк за отписване, и отписаният не получава повече нищо по никой канал.

Чл. 13 от Директивата за неприкосновеност в електронните съобщения изисква предварително съгласие за рекламен имейл, с изключение за ваши клиенти и подобни продукти, ако отписването е лесно.

В CloudCart доказателството се записва автоматично. Когато абонатът отметне маркетинговата политика във формата, платформата пази за всяка приета политика ред с имейла, IP адреса, браузъра, часа и текста на политиката към момента на приемане. Страницата с маркетинговата политика се задава в приложението GDPR (Приложения → GDPR). Ако абонатът не отметне маркетинговата политика, записът му се създава, но маркетингът за него е изключен и кампаниите не стигат до него.

Важно: във формата има настройка за съгласието за бисквитки, която работи обратно на това, което подсказва името. Включена, тя показва формата и на посетители, които още не са приели бисквитките за таргетиране. Изключена (по подразбиране), формата чака приемането в банера. Ако формата не излиза, проверете първо нея.

Банерът за бисквитки, политиката за поверителност и исканията за изтриване на данни са описани в статията за GDPR, бисквитките и правните страници на магазина.

Single или double opt-in: кога абонатът започва да получава писма

Single opt-in означава, че абонатът е потвърден веднага след записването. Double opt-in означава, че той получава писмо с линк и е потвърден едва след като кликне. Кампаниите в CloudCart стигат само до потвърдени абонати.

Във формата изберете едно от двете: „Маркирай като потвърден“ (single opt-in) или „Изпрати линк за потвърждение по имейл“ (double opt-in). Не оставяйте и двете изключени: тогава абонатът е записан, но не е потвърден, писмо за потвърждение не тръгва и кампаниите не стигат до него.

	Single opt-in	Double opt-in
Кога е потвърден абонатът	Веднага	След клик на линка в писмото
Размер на списъка	По-голям	По-малък, част от хората не кликват
Кога е по-добрият избор	Код на екрана, малък магазин, който иска бърз ръст	Голям трафик от реклама, ценна награда, магазин, който пази репутацията на имейла си

Броят абонати в Marketing Suite също зависи от плана: 50 в Baby Pack, 100 в Starter Pack, 500 в CC Pro и 1 000 в CC Master (/pricing, ноември 2026). Когато списъкът стигне лимита, в сегментите и кампаниите влизат най-рано записаните абонати, а по-новите чакат. Изтриването на отписаните и неработещите имейли освобождава места до около 10 минути.

Какво става след абонамента: сегмент и писмо „Добре дошли“

Абонатът от pop-up трябва да получи първото писмо в същия ден. В CloudCart това става с автоматизиран сегмент и автоматизирана кампания, която тръгва, щом някой влезе в сегмента.

1. Направете сегмент по формата. В Маркетинг → Сегменти създайте автоматизиран сегмент с условието „форма на записване“ и изберете вашия pop-up.
2. Пуснете кампания „Добре дошли“. В Кампании изберете автоматизирана кампания. Сред готовите кампании има серия за нов абонат, а тригерът е влизане в сегмента. Кампанията има до 5 стъпки със забавяне между тях.
3. Повторете кода в писмото с бутон към магазина, а след 3 дни добавете напомняне за тези, които още не са поръчали.

Как се прави и изпраща самата кампания, с шаблоните и статистиката, има в ръководството за имейл кампания в CloudCart стъпка по стъпка.

Pop-up на телефон, без да пречи на SEO

На телефон pop-up трябва да покрива малка част от екрана. Google съветва вместо прозорци на цял екран да се ползват банери, които заемат малка част от екрана и оставят съдържанието достъпно, включително за абонамент за бюлетин (Google Search Central).

Формите, направени и за телефон, записват 2,2% от показванията, а тези само за компютър 1,4% (Omnisend, 2025). В CloudCart мястото на формата се избира отделно за телефон, затова може на компютър да имате централен pop-up, а на телефон лента или панел в долния край.

• Ширината и височината са в пиксели. Формата не се смалява сама, затова след всяка промяна я проверете на телефон.
• Няма скриване по устройство. Може да изберете различно място и картинка за телефон, но не и да скриете формата там.
• Избягвайте цял екран на телефон. Шаблонът „странична лента“ на телефон става цял екран, затова изберете лента или панел.

Останалото за телефона е в статията за мобилната версия на онлайн магазина.

Как да мерите дали pop-up-ът работи

Процентът на записване е броят записани, разделен на броя показвания. В списъка с форми в CloudCart всяка форма има двете числа: колко пъти е показана и колко души са се записали. Форма с 2 000 показвания и 50 записани има 2,5%.

Ориентирът на Omnisend за 2025: под 1,5% формата изостава, 1,5–3% е средно, 3–5% е добре, над 5% е отлично.

• A/B тест се прави ръчно. Пуснете две форми на различни страници и сравнете процентите след 2–3 седмици.
• Приходът се мери през сегмента. Сегментът по форма на записване показва кои абонати са дошли от нея, а поръчките им показват колко е донесла формата.
• Пикселите не получават събитие. Записването през формата не праща събитие Lead към Facebook Pixel и generate_lead към Google Analytics.

Грешки, които губят абонати

• Pop-up в първата секунда. Показаните веднага форми записват 1,9%, а след 6–10 секунди 2,4%. Дайте на посетителя време.
• Само exit intent. На телефон той не сработва. Добавете таймер.
• Четири и повече полета. При 4 полета записванията падат до 1,5%, а при 5 и повече до 1,4%. Името попитайте после.
• Формата се показва в количката. Изключете адресите на количката и поръчката, за да не прекъсвате човек, който вече купува.
• Предварително сложена отметка за съгласие. Не е валидно съгласие по GDPR и записът не може да се защити при проверка.
• Няма избран начин за потвърждение. Абонатът остава непотвърден и кампаниите не стигат до него.
• Кодът не работи в количката. Създайте отстъпката, преди да пуснете формата, и я пробвайте с тестова поръчка.
• Писмото „Добре дошли“ липсва. След седмица тишина абонатът забравя кода.

Формите, сегментите и кампаниите са в една платформа. Плащате фиксиран план и 0% комисионна върху продажбите, а цените са на /pricing (към ноември 2026, годишно плащане, без ДДС: от €14 на месец за Baby Pack, а формите за абонамент започват от Starter Pack за €33). Създайте магазин за €1 и пуснете първата си форма още тази седмица. Въпроси: support@cloudcart.com.

Често задавани въпроси