Αποστολή με BOX NOW και ACS Smartpoint: θυρίδες για το eshop σου

Με λίγα λόγια: η αποστολή με BOX NOW από ένα eshop γίνεται μόνο σε θυρίδα. Ο πελάτης διαλέγει locker στο checkout, εσύ εκδίδεις το voucher από την παραγγελία και εκείνος παραλαμβάνει με κωδικό όποτε θέλει. Η θυρίδα BOX NOW δέχεται έως 20 kg και 36 × 45 × 60 cm. Το ACS Smartpoint είναι η θυρίδα της ACS και εμφανίζεται μαζί με τα καταστήματα ACS.

Τι είναι η αποστολή σε θυρίδα και πότε συμφέρει ένα eshop

Αποστολή σε θυρίδα (locker) σημαίνει ότι ο courier αφήνει το δέμα σε αυτόματο μηχάνημα με ντουλάπια και ο πελάτης το ανοίγει με κωδικό που λαμβάνει στο κινητό. Δεν χρειάζεται να είναι σπίτι την ώρα της παράδοσης, άρα λιγότερα δέματα γυρίζουν πίσω επειδή ο παραλήπτης έλειπε.

Στην Ελλάδα τα δύο δίκτυα θυρίδων που βλέπει συχνότερα ένας αγοραστής στο checkout είναι η BOX NOW και τα ACS Smartpoint. Η θυρίδα ταιριάζει σε eshop με μικρά και μεσαία δέματα: ρούχα, καλλυντικά, βιβλία, αξεσουάρ, συμπληρώματα, ανταλλακτικά μικρού μεγέθους. Δεν ταιριάζει σε έπιπλα, μεγάλες συσκευές ή παραγγελίες πάνω από 20 kg, που πάνε πάντα στην πόρτα.

• Για τον πελάτη: παραλαβή μέρα και νύχτα, κοντά στο σπίτι ή στη δουλειά, χωρίς αναμονή για τον courier.
• Για σένα: λιγότερες αποτυχημένες παραδόσεις και μια επιπλέον επιλογή αποστολής δίπλα στην πόρτα.
• Ο περιορισμός: το καλάθι πρέπει να χωράει σε ένα ντουλάπι. Γι' αυτό οι σωστές διαστάσεις στα προϊόντα μετράνε όσο και η τιμή.

Αποστολή με BOX NOW από το eshop: πώς λειτουργεί

Η BOX NOW παραδίδει μόνο σε θυρίδες, χωρίς επιλογή παράδοσης σε διεύθυνση. Σύμφωνα με τη σελίδα της για e-shops, το δέμα φτάνει στο locker μέσα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα πανελλαδικά, και οι παραδόσεις γίνονται Δευτέρα έως Σάββατο.

1. Ο πελάτης διαλέγει BOX NOW στο checkout και επιλέγει τη θυρίδα που τον βολεύει, από χάρτη ή από λίστα.
2. Εσύ εκδίδεις το voucher αποστολής μέσα από την παραγγελία. Η BOX NOW δημιουργεί την αποστολή και επιστρέφει αριθμό παρακολούθησης.
3. Ο οδηγός της BOX NOW παραλαμβάνει από το σημείο παραλαβής που έχεις ορίσει στις ρυθμίσεις.
4. Το δέμα μπαίνει στη θυρίδα και η BOX NOW στέλνει στον πελάτη τον κωδικό με SMS.
5. Ο πελάτης παραλαμβάνει όποτε θέλει. Σύμφωνα με τις συχνές ερωτήσεις της BOX NOW, το δέμα μένει στο locker τουλάχιστον 24 ώρες και ο παραλήπτης μπορεί να επεκτείνει τον χρόνο κατά 24 ώρες ακόμη.

Αν η θυρίδα που διάλεξε ο πελάτης είναι γεμάτη τη στιγμή της παράδοσης, η BOX NOW μεταφέρει το δέμα στο πλησιέστερο locker και τον ενημερώνει. Ο πελάτης μπορεί επίσης να αλλάξει θυρίδα μία φορά ανά δέμα από την εφαρμογή BOX NOW.

Σημαντικό: η υπηρεσία «Στείλε Δέμα» της BOX NOW είναι για ιδιώτες που στέλνουν ένα δέμα από locker σε locker. Ένα eshop στέλνει με δική του σύμβαση BOX NOW και τα στοιχεία σύνδεσης που δίνει η εταιρεία, ώστε τα voucher να βγαίνουν αυτόματα από τις παραγγελίες.

Διαστάσεις θυρίδας BOX NOW: τι χωράει

Μια θυρίδα BOX NOW δέχεται δέμα έως 36 × 45 × 60 cm και έως 20 kg. Τα lockers έχουν τρία μεγέθη ντουλαπιών, που διαφέρουν μόνο στο ύψος (BOX NOW):

Μέγεθος θυρίδας	Ύψος × πλάτος × μήκος	Τι χωράει συνήθως	Τύπος δέματος στο voucher
Μικρή	8 × 45 × 60 cm	Ρούχα σε φάκελο, βιβλία, μικρά καλλυντικά, αξεσουάρ	Small
Μεσαία	17 × 45 × 60 cm	Παπούτσια, σετ καλλυντικών, μικρές συσκευές	Medium
Μεγάλη	36 × 45 × 60 cm	Μεγαλύτερα κουτιά, παραγγελίες με πολλά προϊόντα	Large

Το μέγιστο βάρος είναι 20 kg σε κάθε μέγεθος. Όταν εκδίδεις το voucher στο CloudCart, διαλέγεις τον τύπο δέματος Small, Medium ή Large ανάλογα με τη συσκευασία.

Πώς το CloudCart ελέγχει αν το καλάθι χωράει

Στο CloudCart, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου από τη Βουλγαρία, η BOX NOW εμφανίζεται στο checkout μόνο όταν το καλάθι χωράει σε θυρίδα. Ο έλεγχος γίνεται με τα στοιχεία κάθε προϊόντος:

• Βάρος: το συνολικό βάρος του καλαθιού δεν πρέπει να ξεπερνά τα 20 kg.
• Μέγεθος: κανένα προϊόν δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από το μεγαλύτερο ντουλάπι. Οι πλευρές συγκρίνονται ταξινομημένες, άρα ένα προϊόν μπορεί να «γυρίσει».
• Ένα ντουλάπι για όλα: η θυρίδα παίρνει ένα δέμα, οπότε όλα τα προϊόντα πρέπει να χωρούν μαζί σε ένα ντουλάπι, πρώτα κατά όγκο και μετά με τρισδιάστατη τοποθέτηση.
• Προϊόν χωρίς διαστάσεις: μετράει μόνο με το βάρος του. Γι' αυτό βάλε ύψος, πλάτος και μήκος σε κάθε προϊόν που μπορεί να πάει σε θυρίδα.

Για προϊόντα που δεν πρέπει ποτέ να πάνε σε θυρίδα, στο προϊόν, κάτω από τις διαστάσεις, ενεργοποιείς τον διακόπτη «Not for parcel lockers». Όταν ένα τέτοιο προϊόν είναι στο καλάθι, η παράδοση σε θυρίδα δεν προσφέρεται καθόλου, ενώ η παράδοση σε διεύθυνση μένει ως έχει.

ACS Smartpoint: η θυρίδα μέσα από τη διασύνδεση της ACS

Τα ACS Smartpoint Lockers είναι οι αυτόματες θυρίδες της ACS. Στη διασύνδεση ACS του CloudCart εμφανίζονται στο κανάλι «κατάστημα» μαζί με τα καταστήματα ACS, οπότε ο πελάτης τα βλέπει στην ίδια επιλογή παραλαβής και δεν χρειάζεται ξεχωριστή εφαρμογή.

Σύμφωνα με τη σελίδα της ACS για τα ACS Smartpoint Lockers, ο παραλήπτης ανοίγει τη θυρίδα με μοναδικό κωδικό PIN που λαμβάνει στο κινητό, 24 ώρες την ημέρα, και μπορεί να πληρώσει την αντικαταβολή με κάρτα Visa ή Mastercard στο POS του locker.

• Κόστος στο checkout: με την ACS διαλέγεις την τιμή της ACS σε πραγματικό χρόνο, την τιμή της ACS με ποσό συσκευασίας ή με δωρεάν μεταφορικά πάνω από ένα ποσό, ή δικό σου πίνακα ανά αξία, ανά βάρος ή και τα δύο.
• Ίδια χρέωση με τα καταστήματα ACS: Smartpoint και καταστήματα ACS είναι στο ίδιο κανάλι, άρα έχουν τον ίδιο πίνακα χρέωσης. Η παράδοση σε διεύθυνση έχει τον δικό της.
• Όνομα υπηρεσίας: στις ρυθμίσεις γράφεις το όνομα της υπηρεσίας για παράδοση σε κατάστημα ακριβώς όπως είναι στη σύμβασή σου με την ACS. Λάθος όνομα κάνει την ACS να απορρίψει το voucher.
• Λίστα σημείων: τα καταστήματα και τα σημεία της ACS ανανεώνονται καθημερινά, όταν φορτώνεις ή αποθηκεύεις τις ρυθμίσεις της ACS.

Τα όρια διαστάσεων και βάρους για τα Smartpoint τα ορίζει η ACS. Ρώτα τα στη σύμβασή σου πριν προσφέρεις Smartpoint σε ογκώδη προϊόντα.

BOX NOW ή ACS Smartpoint: σύγκριση για eshop

Η BOX NOW είναι η επιλογή για eshop που θέλει μόνο θυρίδες με σταθερές τιμές, ενώ η ACS δίνει πόρτα, κατάστημα και Smartpoint από μία σύμβαση με τιμή στο καλάθι. Πολλά eshop ενεργοποιούν και τις δύο: ACS για πόρτα και κατάστημα, BOX NOW ως δεύτερη θυρίδα.

	BOX NOW	ACS Smartpoint
Τι παραδίδει	Μόνο σε θυρίδα	Θυρίδα, μαζί με καταστήματα ACS και διεύθυνση από την ίδια σύμβαση
Πού εμφανίζεται στο checkout	Ξεχωριστός τρόπος αποστολής με επιλογή θυρίδας	Στην επιλογή παραλαβής από κατάστημα ACS
Κόστος στο checkout	Δικός σου πίνακας ανά αξία, βάρος ή και τα δύο	Τιμή της ACS σε πραγματικό χρόνο ή δικός σου πίνακας
Όρια δέματος	36 × 45 × 60 cm, 20 kg	Όπως ορίζει η ACS
Αντικαταβολή για τον πελάτη	BOX NOW Αντικαταβολή: πληρωμή online όταν το δέμα φτάσει στη θυρίδα	Με κάρτα στο POS του locker
Στοιχεία σύνδεσης	Client ID, Client secret, Partner ID	Company ID, κωδικός εταιρείας, όνομα χρήστη, κωδικός χρήστη, API key, billing code
Επιστροφές	Σελίδα επιστροφών, ο πελάτης αφήνει το δέμα σε θυρίδα BOX NOW	Σελίδα επιστροφών της διασύνδεσης ACS

Πώς διαλέγει ο πελάτης θυρίδα στο checkout: χάρτης ή λίστα

Ο πελάτης διαλέγει θυρίδα στο checkout από χάρτη ή από λίστα με αναζήτηση. Ο χάρτης εμφανίζεται όταν έχεις βάλει δικό σου κλειδί Google Maps στις ρυθμίσεις, αλλιώς ο πελάτης επιλέγει από τη λίστα.

1. Άνοιξε Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout → Google Maps και επικόλλησε το κλειδί Google Maps API. Το CloudCart το ελέγχει με τη Google την ώρα της αποθήκευσης.
2. Ενεργοποίησε τον χάρτη για θυρίδες («Show Google Map in Locker Delivery Method») για τη BOX NOW.
3. Ενεργοποίησε τον χάρτη για καταστήματα («Show Google map in Office Delivery Method») για τα καταστήματα ACS και τα Smartpoint.
4. Αν θέλεις, ενεργοποίησε και τον χάρτη διευθύνσεων για την παράδοση στην πόρτα.

Οι διακόπτες των χαρτών είναι ανενεργοί μέχρι να αποθηκευτεί έγκυρο κλειδί. Ο έλεγχος αν το καλάθι χωράει γίνεται στον χάρτη, στην αναζήτηση, όταν ο πελάτης επιλέγει σημείο και ξανά όταν υποβάλλει την παραγγελία, οπότε δεν εμφανίζεται θυρίδα που δεν θα δεχτεί το δέμα. Το checkout είναι μία σελίδα και το κόστος αποστολής φαίνεται πριν από την πληρωμή: δες πώς φαίνονται οι επιλογές στη σελίδα checkout του CloudCart.

Αντικαταβολή σε θυρίδα: BOX NOW και ACS Smartpoint

Αντικαταβολή σε θυρίδα γίνεται και με τη BOX NOW και με την ACS, με διαφορετικό τρόπο. Στη BOX NOW Αντικαταβολή ο πελάτης παραγγέλνει, και όταν το δέμα φτάσει στη θυρίδα λαμβάνει link και πληρώνει online πριν παραλάβει. Στα ACS Smartpoint πληρώνει με κάρτα στο POS του locker.

Στο CloudCart η αντικαταβολή με BOX NOW λειτουργεί όταν ισχύουν τρία πράγματα:

1. Η σύμβασή σου με τη BOX NOW επιτρέπει αντικαταβολή.
2. Ο διακόπτης «Enable cash on delivery» είναι ανοιχτός στις γενικές ρυθμίσεις της εφαρμογής BOX NOW.
3. Το ποσό της παραγγελίας είναι μέσα στο όριο που ορίζει η BOX NOW. Μπορείς να βάλεις και δικό σου χαμηλότερο όριο ανά courier.

Σημαντικό: αν η μόνη ενεργή μέθοδος πληρωμής στο eshop είναι η αντικαταβολή και ο διακόπτης αντικαταβολής της BOX NOW είναι κλειστός, η BOX NOW δεν εμφανίζεται καθόλου στο checkout, μαζί με την επιλογή θυρίδας. Είναι η συχνότερη αιτία για «η BOX NOW δεν φαίνεται στο καλάθι».

Η αντικαταβολή στο CloudCart είναι τρόπος πληρωμής χωρίς σύμβαση με τράπεζα. Ορίζεις χρέωση ή έκπτωση όταν ο πελάτης τη διαλέγει, ελάχιστο ποσό παραγγελίας και κείμενο μετά την παραγγελία. Όταν ο courier σού αποδώσει το ποσό, σημειώνεις την παραγγελία ως πληρωμένη με ένα κλικ. Τη σύγκριση των δύο τρόπων πληρωμής τη βρίσκεις στον οδηγό αντικαταβολή ή κάρτα στο eshop.

Πώς στέλνω με BOX NOW από το eshop: σύνδεση βήμα βήμα

Για να στέλνεις με BOX NOW από το eshop στο CloudCart χρειάζεσαι σύμβαση με τη BOX NOW και τα τρία στοιχεία σύνδεσης που σου δίνει με την υπογραφή. Η ρύθμιση γίνεται από τον πίνακα διαχείρισης, χωρίς κώδικα:

1. Εγκατάστησε την εφαρμογή BOX NOW από τις Εφαρμογές.
2. Βάλε Client ID, Client secret και Partner ID και πάτα σύνδεση. Αν κάποιο στοιχείο είναι λάθος, βλέπεις αμέσως μήνυμα για μη έγκυρα στοιχεία.
3. Συμπλήρωσε τα στοιχεία αποστολέα: όνομα, τηλέφωνο, email, και διάλεξε το σημείο παραλαβής από τη λίστα που επιστρέφει η BOX NOW.
4. Διάλεξε τρόπο χρέωσης: πίνακα ανά αξία καλαθιού, ανά βάρος ή και τα δύο, με διαφορετικές τιμές για επιλεγμένες κατηγορίες αν θέλεις.
5. Στις πρόσθετες ρυθμίσεις διάλεξε τι γράφει η περιγραφή περιεχομένου (όνομα προϊόντος, SKU ή barcode), το προεπιλεγμένο βάρος ανά τεμάχιο και την αντικαταβολή.
6. Ενεργοποίησε τις επιστροφές και συμπλήρωσε όνομα, χώρα, ταχυδρομικό κώδικα και διεύθυνση επιστροφής.
7. Όρισε γεωγραφικές ζώνες και τρόπους πληρωμής για τη BOX NOW.
8. Κάνε μια δοκιμαστική παραγγελία μέχρι το voucher: διάλεξε θυρίδα, έλεγξε κόστος, τύπο δέματος και ποσό αντικαταβολής.

Τα voucher τυπώνονται για μία ή για πολλές παραγγελίες μαζί, σε A4 ή A6. Ο πελάτης λαμβάνει email με τον αριθμό παρακολούθησης σε κάθε αλλαγή κατάστασης, και η BOX NOW του στέλνει τον κωδικό της θυρίδας. Η διαχείριση της παραγγελίας από το voucher μέχρι την παράδοση φαίνεται στη σελίδα παραγγελίες. Αν προϊόν δεν έχει βάρος, το voucher παίρνει το προεπιλεγμένο βάρος, που είναι 100 g αν δεν το αλλάξεις.

Πόσο χρεώνεις την αποστολή σε θυρίδα στο checkout

Η αποστολή σε θυρίδα BOX NOW χρεώνεται στον πελάτη με τον δικό σου πίνακα, γιατί η BOX NOW δεν δίνει τιμή σε πραγματικό χρόνο. Με την ACS μπορείς να δείξεις την τιμή της ACS για το Smartpoint ή να βάλεις κι εκεί δικό σου πίνακα.

Τρόπος χρέωσης	BOX NOW	ACS (κατάστημα και Smartpoint)
Τιμή του courier σε πραγματικό χρόνο	-	Ναι
Τιμή courier + ποσό συσκευασίας	-	Ναι
Τιμή courier με δωρεάν μεταφορικά πάνω από ένα ποσό	-	Ναι
Πίνακας ανά αξία καλαθιού	Ναι	Ναι
Πίνακας ανά βάρος	Ναι	Ναι
Αξία και βάρος μαζί	Ναι	Ναι

Στον πίνακα, μια γραμμή με κενό το «έως» δεν έχει ανώτατο όριο και καλύπτει όλα τα μεγαλύτερα ποσά ή βάρη. Ο τρόπος αποστολής εξαφανίζεται μόνο όταν καμία γραμμή δεν ταιριάζει, δηλαδή όταν το καλάθι είναι κάτω από το μικρότερο «από».

Πολλά eshop δείχνουν τη θυρίδα δίπλα στην παράδοση σε διεύθυνση, ώστε ο πελάτης να διαλέξει ανάμεσα σε τιμή και ευκολία. Πριν ορίσεις τιμές, υπολόγισε τι σου κοστίζει ένα δέμα και πόσο περιθώριο έχει η μέση παραγγελία, με τον οδηγό τιμολόγηση προϊόντων και περιθώριο κέρδους. Πώς ορίζεται το όριο με βάση τον courier εξηγείται στον οδηγό όριο για δωρεάν μεταφορικά.

Γιατί δεν εμφανίζεται η BOX NOW στο checkout

Η BOX NOW δεν εμφανίζεται στο checkout όταν το καλάθι δεν χωράει σε θυρίδα, όταν η αντικαταβολή είναι η μόνη πληρωμή και ο διακόπτης της είναι κλειστός, ή όταν κανένας κανόνας χρέωσης ή ζώνη δεν ταιριάζει. Έλεγξε με αυτή τη σειρά:

1. Διαστάσεις και βάρος: το καλάθι ξεπερνά τα 20 kg ή ένα προϊόν δεν χωράει στο 36 × 45 × 60 cm.
2. «Not for parcel lockers»: ένα προϊόν του καλαθιού έχει ενεργό τον διακόπτη.
3. Μόνο αντικαταβολή: το eshop δέχεται μόνο αντικαταβολή και η αντικαταβολή της BOX NOW είναι κλειστή ή το ποσό είναι πάνω από το όριο.
4. Πίνακας χρέωσης: το καλάθι είναι κάτω από το μικρότερο «από» του πίνακα.
5. Ζώνη: η διεύθυνση του πελάτη δεν ανήκει σε ζώνη στην οποία έχεις ενεργοποιήσει τη BOX NOW.

Αν το voucher απορριφθεί επειδή η θυρίδα γέμισε πριν το εκδώσεις, διάλεξε άλλη θυρίδα στην παραγγελία ή ζήτα από τον πελάτη να επιλέξει ξανά. Για τη BOX NOW, στην αλλαγή διεύθυνσης της παραγγελίας εμφανίζεται μόνο η επιλογή «σε θυρίδα».

Επιστροφές μέσω θυρίδας

Η επιστροφή με BOX NOW γίνεται με voucher επιστροφής που εκδίδεις εσύ από τη σελίδα επιστροφών της εφαρμογής, και ο πελάτης αφήνει το δέμα σε θυρίδα BOX NOW. Το δέμα επιστρέφει στη διεύθυνση επιστροφής που όρισες στις ρυθμίσεις, που μπορεί να διαφέρει από το σημείο παραλαβής των αποστολών σου.

Ο καταναλωτής έχει 14 ημέρες από την παράδοση για να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία, και τα έξοδα επιστροφής τα πληρώνει συνήθως ο ίδιος, εκτός αν ο πωλητής ανέλαβε να τα καλύψει ή δεν τον ενημέρωσε πριν από την αγορά (Your Europe). Γράψε στους όρους του eshop αν η επιστροφή γίνεται μέσω θυρίδας και ποιος την πληρώνει.

Στο CloudCart η επιστροφή καταγράφεται πάνω στην παραγγελία, ολόκληρη ή για επιλεγμένα προϊόντα. Όταν παραλάβεις το δέμα, το απόθεμα επιστρέφει, εκδίδεται το πιστωτικό και ο πελάτης ενημερώνεται. Η ACS έχει επίσης σελίδα για αποστολές επιστροφής. Για τη σύγκριση όλων των εταιρειών courier, με πόρτα, καταστήματα και εξωτερικό, δες τον οδηγό courier για eshop. Αν στήνεις τώρα το κατάστημα, ο οδηγός δημιουργία eshop σε 9 βήματα δείχνει πού μπαίνει η αποστολή στη σειρά. Για ερωτήσεις γράψε στο support@cloudcart.com.

Συχνές ερωτήσεις