Google Merchant Center în România: ghid pas cu pas pentru magazin

Pe scurt: Google Merchant Center este contul prin care produsele magazinului tău online ajung în Google Shopping, Performance Max și YouTube. Contul nu are taxă, plătești doar clicurile din reclame. România este pe lista Google cu reclame Shopping și afișări de produse, cu limba română și moneda RON, deci poți porni din ziua în care ai feedul aprobat.

Mai jos ai contul, livrarea și returul după regulile din România, legătura cu magazinul, atributele din feed, motivele de respingere și alegerea campaniei. Regulile Google vin din Centrul de ajutor Merchant Center în română, iar pașii pentru CloudCart, platforma eCommerce fondată în Bulgaria, sunt verificați în documentația platformei.

Funcționează Google Shopping în România

Da. În lista țărilor, limbilor și monedelor acceptate de Merchant Center, România apare cu leul românesc (RON), iar limba română este printre limbile acceptate pentru reclamele Shopping și afișările de produse. Pentru tine asta înseamnă trei lucruri concrete:

Ce setezi	Pentru România	De ce contează
Țara vizată	România	Google arată produsele cumpărătorilor din țara pentru care ai trimis feedul
Limba feedului	Română	Titlul și descrierea trebuie să fie în limba paginii de produs
Moneda	RON	Prețul din feed trebuie să fie același cu cel de pe pagina produsului și din coș

Cerința e în specificația atributului price: suma și moneda din feed trebuie să fie cele de pe pagina produsului, afișate în moneda țării vizate. Magazinul care vinde în lei trimite feedul în lei.

În Spațiul Economic European, reclamele Shopping sunt plasate printr-un serviciu de comparare a prețurilor (CSS, în română SCP), după regulile Google pentru serviciile de comparare. România este pe listă. Alegi în Merchant Center CSS-ul Google sau un partener extern, chiar mai mulți deodată, fără nicio schimbare în magazin.

Important: dacă vinzi și în alte țări, fiecare țară are nevoie de feedul ei, în limba și moneda ei. În CloudCart, feedul ia limba principală, țara și moneda din setările magazinului, iar o țară în plus înseamnă un site separat, cu legătura lui proprie la Merchant Center.

Ce este Google Merchant Center și cum ajunge produsul în Google

Merchant Center este locul în care Google ține datele despre produsele tale: nume, preț, poză, stoc, marcă, cod de bare. De unde iei un cod EAN pentru un produs propriu afli în articolul despre codurile EAN și GS1 România. Google aprobă sau respinge fiecare produs separat, iar produsul aprobat apare în destinațiile alese:

• Free listings. Afișări de produse în fila Cumpărături și în alte servicii Google, fără cost pe clic.
• Shopping ads. Reclamele plătite cu poză și preț deasupra rezultatelor căutării. Se administrează din Google Ads.
• Surfaces across Google. Afișare în Google Imagini, Lens, Maps și YouTube.
• Dynamic remarketing. Reclame cu produsele văzute de vizitator în magazin.

Drumul unui produs: catalogul magazinului → feedul de produse → Merchant Center → verificare → afișare. Feedul este o listă cu câte un rând pentru fiecare produs și variantă (nume, preț, stoc, poză, cod de bare), pe care Google o citește ca fișier XML, ca tabel sau direct prin API.

Google nu vinde și nu livrează în locul tău. Comanda, plata și livrarea trec prin magazinul și curierul tău, de aceea Merchant Center verifică și feedul, și site-ul.

Cât costă Google Merchant Center și Google Shopping

Contul Merchant Center și Free listings costă 0 €. Plătești doar clicurile din reclamele Shopping și Performance Max, cu bugetul zilnic setat de tine în Google Ads. Dacă alegi un partener CSS extern, el are propriile condiții.

Cum calculezi bugetul de reclamă pornind de la comanda medie și marjă găsești în ghidul despre Google Ads pentru magazin online. În CloudCart, legătura cu Google Shopping este integrată în platformă. Numărul de produse din feed depinde de plan (plată anuală, fără TVA, după comparația planurilor):

Plan	Preț pe lună	Produse în feedul pentru Google
Baby Pack	14 €	până la 100
Starter Pack	33 €	până la 2.000
CC Pro	83 €	până la 7.500
CC Master	249 €	până la 10.000

Actualizarea automată a produselor în Google (Google Shopping, update products) este inclusă în toate cele patru planuri.

Comenzile venite din Google se plătesc în magazinul tău, așa că pentru ele se aplică și 0% comision din vânzări. Plătești clicurile la Google, iar platforma nu ia procent din comandă.

Cum creezi contul în Merchant Center

Contul se face pe merchants.google.com, cu contul Google care va administra și reclamele. Folosește contul Google al firmei.

1. Datele firmei. Numele magazinului, țara (România) și adresa site-ului.
2. Verificarea site-ului. Alege metoda cu eticheta HTML. Codul (meta tag) îl pui în CloudCart la pasul de conectare.
3. Revendicarea site-ului (claim). După verificare, revendică adresa pentru cont.
4. Livrarea. Introdu costul și termenul de livrare pentru România, în lei. Trebuie să fie aceleași cu cele din coș, de exemplu livrarea cu FAN Courier, Sameday, DPD Romania sau Cargus și pragul de la care livrarea este fără cost.
5. Politica de retur. În secțiunea Expediere și returnări → Politici privind returnarea adaugi adresa paginii de retur, țara, numărul de zile, modul de returnare, cine plătește transportul și în câte zile primește clientul banii, după ghidul Google pentru politicile de returnare.
6. Legătura cu Google Ads. Conectează contul Google Ads și alege CSS-ul.

Returul în 14 zile: cum îl treci în Merchant Center

Pentru cumpărăturile online din UE, clientul are dreptul să anuleze contractul în 14 zile, iar pentru produse termenul curge de la livrare (Your Europe: returnarea produselor). Clientul plătește în general transportul la retur, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să-l plătească sau nu l-a informat despre acest cost înainte de comandă. În Merchant Center pui deci cel puțin 14 zile și costul de retur exact ca în termenii magazinului. Detalii în articolele despre returul în 14 zile și despre termeni și condiții pentru magazin online.

Înainte să trimiți produse, verifică în magazin contactul cu telefon și adresă, datele firmei, termenii, politica de retur, confidențialitatea și HTTPS. Regula Google împotriva denaturării (misrepresentation) cere ca plata și condițiile tranzacției, inclusiv costurile de retur, să fie spuse clar înainte de cumpărare.

Cum conectezi magazinul CloudCart la Merchant Center

În CloudCart, produsele ajung în Merchant Center prin aplicația integrată Google Shopping. Pașii din panoul de administrare:

1. Instalează aplicația. Aplicații → Google Shopping.
2. Conectează contul Google. În fila Setări (Settings) apeși Sign in with Google și dai acces CloudCart.
3. Introdu Merchant Center ID. Numărul este sus în dreapta în Merchant Center. CloudCart îl verifică imediat în Google.
4. Pune eticheta HTML. Dacă site-ul nu e încă verificat, lipește codul din Merchant Center în câmpul pentru eticheta HTML. CloudCart îl pune în magazin.
5. Leagă statusurile de stoc. Alegi ce statusuri ale produsului din magazin înseamnă in stock, out of stock, preorder și backorder.
6. Setează valorile implicite. Starea produselor (noi, recondiționate sau folosite), conținutul pentru adulți și greutatea și dimensiunile pentru produsele care nu le au.
7. Pornește actualizarea automată. Alegi ce câmpuri se actualizează la fiecare salvare: nume, descriere, poze, preț, reducere, stoc, marcă, categorie.
8. Leagă atributele. În fila Atribute (Attributes) arăți care parametru al variantei sau care proprietate a categoriei este culoarea, mărimea, materialul și modelul.
9. Trimite produsele. În fila Produse (Products) apeși + Add products, alegi produsele (toate, pe categorie, producător sau colecție) și destinațiile.
10. Urmărește încărcarea. Fila Status arată progresul și se reîmprospătează la fiecare 10 secunde.

Aplicația integrată sau feedul XML pentru Google

Pe lângă aplicația integrată, CloudCart are și un feed XML simplu pentru Google (Aplicații → XML Feed → Google): un fișier la o adresă fixă, pe care Google îl citește după program, la câteva ore. E bun pentru un start rapid cu un catalog mic. Aplicația trimite modificările la salvare, arată motivul de respingere în panou și trimite culoarea, mărimea, sexul și vârsta din fila Atribute, deci e alegerea pentru reclame și produse cu multe variante.

Folosește una dintre căi pentru aceleași produse. Două surse cu aceleași produse în același cont duc la oferte duplicate.

Ce atribute trebuie să aibă feedul de produse pentru Google

Google cere anumite date pentru fiecare produs, iar pentru unele categorii și date în plus. Tabelul arată ce trimite CloudCart și de unde le ia. Câmpurile completate în magazin ajung singure în Google.

Atribut Google	Obligatoriu?	De unde vine în CloudCart
id (offerId)	Da	Numărul variantei. Fiecare variantă este o ofertă separată.
item_group_id	Da, la variante	Numărul produsului principal, comun tuturor variantelor
title	Da	Numele produsului
description	Da	Descrierea produsului
image_link și additional_image_link	Da	Prima poză după ordine și celelalte poze
price și sale_price	Da	Prețul variantei, în moneda magazinului. Reducerea pleacă drept sale_price, cu datele promoției.
availability	Da	Statusul sau cantitatea variantei
brand	Da, pentru majoritatea produselor	Producătorul produsului
gtin	Da, când produsul are cod de bare	Codul de bare al variantei (EAN)
condition	Da, pentru produse folosite și recondiționate	Valoarea implicită din setări
google_product_category	Recomandat	Categoria Google setată pe categoria din magazin
color, size, gender, age_group	Da, pentru haine și încălțăminte	Fila Atribute din aplicație

Categoria Google se setează o singură dată

Deschide Produse → Categorii și în coloana Taxonomie alege categoria din taxonomia de produse Google (în jur de 5.500 de opțiuni). Toate produsele din categorie o moștenesc. Aceeași valoare o citesc și feedurile pentru Facebook și Criteo, așa că munca se face o dată pentru toate canalele.

Important: cu actualizarea automată pornită, spre Google se actualizează doar cele opt câmpuri alese. Codul de bare, categoria Google, starea și dimensiunile se trimit la prima încărcare. Dacă le schimbi mai târziu, șterge produsul din fila Produse a aplicației și urcă-l din nou. Produsul din magazin nu este atins.

De ce e respins un produs în Merchant Center

În fila Produse a aplicației, fiecare rând arată statusul primit de la Google: aprobat, în verificare, respins, limitat. La respingere apeși Show details. Acolo vezi destinația și explicația Google. Cele mai dese motive și ce faci:

Motivul în Merchant Center	Ce înseamnă	Ce faci în CloudCart
Missing value [gtin]	Produsul are cod de bare, dar lipsește din feed	Introdu EAN-ul în variantă. Dacă produsul e fabricat de tine și nu are cod de bare, nu inventa unul: setează marca (producătorul) și citește mesajul din Show details.
Price mismatch	Prețul sau moneda din feed diferă de cele de pe pagină	Include prețul și reducerea în actualizarea automată.
Availability mismatch	Produsul e epuizat pe site, dar în feed apare în stoc	Leagă statusurile de stoc în Setări și include stocul în actualizarea automată.
Image too small, watermark, promotional overlay	Poza e mică sau are text, logo ori ramă	Pune o poză principală curată, la rezoluție bună. După cerințele Google pentru imagini, minimul este 500 × 500 de pixeli pentru toate produsele începând cu 31.01.2027, iar recomandarea este în jur de 1500 × 1500.
Missing value [color], [size], [gender], [age_group]	Haină sau încălțăminte fără caracteristicile cerute	Leagă culoarea și mărimea în fila Atribute și setează sexul și vârsta.
Misrepresentation	Google nu vede destule date despre firmă și condiții	Pune contactul, datele firmei, termenii, politica de retur și confidențialitatea la vedere în magazin.

După corectură folosește butonul de reîmprospătare de pe rând sau acțiunea în masă Refresh status. Google verifică din nou produsul, de obicei în câteva ore, uneori în câteva zile.

Cumpărătorul din Google Shopping vine hotărât să cumpere, așa că plata trebuie să fie scurtă. Cu CloudCart Pay plătește cu Visa, Mastercard, Apple Pay sau Google Pay direct în magazin, iar până la 31.12.2026 comisionul pe tranzacție este 0%.

Free listings, campanie Shopping sau Performance Max

Produsul aprobat poate apărea în Free listings din momentul aprobării, acolo unde Google le afișează pentru țară. Reclamele plătite pornesc din Google Ads, în două tipuri principale de campanii:

	Free listings	Campanie Shopping standard	Performance Max
Cost	0 € pe clic	Cost pe clic	Cost pe clic
Unde apare	Fila Cumpărături și alte servicii Google	Reclamele Shopping din căutare	Căutare, Shopping, YouTube, Gmail, Display, Maps
Control	Doar datele din feed	Grupuri de produse, licitații pe clic, cuvinte excluse	Obiectiv (venit sau ROAS), buget, semnale de audiență
Potrivit pentru	Orice produs aprobat	Buget mic și test de produse	Magazin cu vânzări urmărite și cel puțin câteva zeci de comenzi pe lună din reclame

Pagina produsului decide dacă clicul devine comandă: vezi articolul despre rata de conversie a magazinului online.

Ordinea practică pentru un magazin nou: Free listings din prima zi, o campanie Shopping standard pentru cele mai vândute 20-50 de produse, și Performance Max când ai destule comenzi din care sistemul să învețe. Fără vânzări măsurate corect, PMax cheltuie bugetul pe nevăzute.

Urmărirea vânzărilor înainte de prima campanie

În CloudCart, aplicațiile Google Tag Manager și Data Layer trimit spre GA4 evenimentele de comerț, de la vizualizarea produsului până la achiziție. Conectezi GA4, importi achiziția drept conversie în Google Ads și setezi modul de consimțământ Google în bannerul de cookie-uri, cu pașii din articolul despre GDPR și cookie-uri pentru magazin online.

Fiecare produs trimis din CloudCart poartă eticheta custom_label_0 = CloudCart. În Google Ads separi după ea produsele magazinului, dacă în cont mai ai și alte surse.

Cum pregătești feedul ca să vândă

Google alege ce produs arată după ce scrie în feed. Practicile care funcționează:

1. Nume după formulă. Marcă + tip + model + caracteristica principală (culoare, mărime, capacitate). De exemplu „[Marcă] adidași de alergare damă, model [X], negri, 38”.
2. Diacritice corecte. Scrie titlurile și descrierile cu ă, â, î, ș, ț, ca pe pagina produsului. Feedul pleacă exact cu textul din magazin.
3. Cod de bare real. Cu EAN-ul, Google leagă produsul de modelul corect.
4. Poză principală curată. Produsul pe fond deschis, fără texte.
5. Promoții cu date. Reducerile din CloudCart pleacă drept sale_price, cu data de început și de sfârșit, iar Google arată prețul vechi și cel nou.
6. Pornește cu puțin. Prima încărcare fă-o cu o categorie sau o colecție, corectează respingerile și apoi trimite restul.

Aceleași nume și descrieri lucrează și în căutarea obișnuită din Google. Vezi și pagina despre SEO pentru magazinul online.

Un singur catalog pentru Google Shopping, eMAG și celelalte canale

Datele pe care le pui în ordine pentru Google lucrează și pe celelalte canale. Aceleași nume, coduri de bare, mărci și poze pleacă în feedul pentru eMAG Marketplace, spre ShopMania, în catalogul Facebook și Instagram și în celelalte dintre cele 21 de integrări gata de folosit. Pe eMAG, feedul merge într-o singură direcție: catalogul pleacă spre eMAG la fiecare 4 ore, iar comenzile rămân în eMAG. Detalii în ghidul pentru eMAG Marketplace pentru vânzători, iar lista completă a canalelor este pe pagina despre vânzarea pe eMAG, OLX și Google Shopping din același magazin.

Cât durează de la înscriere până la prima reclamă

Setarea în sine durează câteva ore. Pentru un magazin cu câteva sute de produse, un plan orientativ arată așa: o zi pentru cont, verificarea site-ului, livrare și retur, o zi pentru conectare și prima categorie, de la câteva ore la câteva zile pentru verificarea Google, 1-2 săptămâni pentru corecturi (coduri de bare, poze, culoare și mărime) și 2-3 zile pentru urmărirea în GA4 și prima campanie Shopping cu 20-50 de produse.

Contul Merchant Center e suspendat: ce faci

La un cont suspendat (suspension), Google scoate toate produsele din Shopping până repari problema la nivel de firmă. Motivul îl vezi în Merchant Center, în secțiunea cu problemele contului.

1. Citește motivul exact. Cel mai des e denaturarea (misrepresentation), diferența de preț sau de stoc între feed și site ori conținut neacceptat.
2. Repară site-ul înainte să ceri verificarea. Contact vizibil cu telefon, adresă și datele firmei, termeni de cumpărare, politica de retur și livrare, confidențialitate.
3. Aliniază feedul cu site-ul. În CloudCart include prețul, reducerea și stocul în actualizarea automată și folosește Refresh status pentru produsele respinse.
4. Cere o nouă verificare o singură dată. Apasă butonul după ce ai reparat totul. După o verificare respinsă, Google poate impune o perioadă de așteptare până la următoarea.

Important: verificarea contului durează mai mult decât verificarea produselor. Pregătește contactul și termenii încă dinainte de prima încărcare, ca Google să vadă de la început un magazin complet.

Lista de verificare înainte de prima campanie Shopping

• Țara vizată este România, limba feedului este româna, moneda este RON.
• Livrarea din Merchant Center are aceleași costuri ca în coș, pentru curierii pe care îi folosești.
• Politica de retur din Merchant Center are cel puțin 14 zile și același cost de retur ca în termenii magazinului.
• Produsele au marcă, iar cele cu cod de bare au EAN.
• La haine și încălțăminte, culoarea, mărimea, sexul și vârsta sunt legate în fila Atribute.
• Actualizarea automată pentru preț, reducere și stoc este pornită.
• Achiziția se înregistrează în GA4 și în Google Ads.

Întrebări frecvente

Catalogul pus în ordine pentru Google lucrează și pe eMAG, ShopMania și Facebook. Creează magazinul la 1 €, urcă produsele și conectează Merchant Center din Aplicații → Google Shopping. Dacă ceva din setare nu merge, scrie-ne la support@cloudcart.com.