Σε αυτό το άρθρο · 17 ενότητες
- Από τι εξαρτώνται οι πωλήσεις ενός eshop
- Γιατί το eshop μου δεν πουλάει: 6 αιτίες
- Τι είναι το funnel πωλήσεων ενός eshop
- Αύξηση πωλήσεων eshop: 25 βήματα με σειρά απόδοσης
- Ποιους δείκτες να παρακολουθείς με τον AI agent
- Βήματα 1-3: μέτρα πριν αλλάξεις
- Βήματα 4-11: μετατροπή στο καλάθι, στο checkout και στο προϊόν
- Πόσο μετρά η έκδοση για κινητό
- Βήματα 13-15: πώς ανεβάζεις τη μέση παραγγελία
- Βήματα 16-17: πώς επαναφέρεις τα εγκαταλελειμμένα καλάθια
- Βήματα 18-21: email marketing και Viber
- Βήματα 22-25: επισκεψιμότητα από Google, Meta, Skroutz και TikTok
- Γιατί αξίζει να διαχειρίζεσαι το κατάστημα μέσω AI agent
- Σελίδα προορισμού για τη Black Friday
- Πλάνο 30 ημερών: από πού να ξεκινήσεις
- 6 λάθη που σταματούν τις πωλήσεις
- Συχνές ερωτήσεις
Με λίγα λόγια: η αύξηση πωλήσεων σε ένα eshop έρχεται από τρεις πολλαπλασιαστές, επισκέψεις × ποσοστό μετατροπής × μέση αξία παραγγελίας, και από τις επαναλαμβανόμενες αγορές. Διόρθωσε πρώτα το checkout και το κινητό, μετά τη μέση παραγγελία και τα εγκαταλελειμμένα καλάθια, και μόνο τότε αγόρασε επισκεψιμότητα. Με +10% σε κάθε πολλαπλασιαστή ο τζίρος ανεβαίνει 33%.
Παρακάτω είναι 25 αλλαγές με σειρά απόδοσης, προσαρμοσμένες σε eshop στην Ελλάδα με ACS, Speedex, BOX NOW, αντικαταβολή, Skroutz και Viber. Οι ρυθμίσεις περιγράφονται όπως λειτουργούν στο CloudCart, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου από τη Βουλγαρία, με βάση την τεκμηρίωση της πλατφόρμας και τις σελίδες Αναλύσεις και Καμπάνιες.
Από τι εξαρτώνται οι πωλήσεις ενός eshop
Ο τζίρος ενός eshop εξαρτάται από τρεις πολλαπλασιαστές: πόσοι μπαίνουν (επισκέψεις), τι ποσοστό παραγγέλνει (ποσοστό μετατροπής) και πόσα ξοδεύει μία παραγγελία (μέση αξία παραγγελίας, AOV). Επειδή πολλαπλασιάζονται, μικρές αλλαγές και στους τρεις δίνουν μεγάλη αλλαγή στα χρήματα:
| Δείκτης | Σήμερα | +10% σε καθέναν |
|---|---|---|
| Επισκέψεις τον μήνα | 10.000 | 11.000 |
| Ποσοστό μετατροπής | 1,5% | 1,65% |
| Μέση παραγγελία | 40 € | 44 € |
| Τζίρος | 6.000 € | 7.986 € (+33%) |
Οι περισσότερες επισκέψεις κοστίζουν κάθε μήνα (διαφήμιση) ή μήνες δουλειάς (SEO). Η καλύτερη μετατροπή και η υψηλότερη μέση παραγγελία γίνονται μία φορά και δουλεύουν για κάθε επόμενη επίσκεψη, και για την πληρωμένη. Γι' αυτό η διαφήμιση είναι τελευταία στη λίστα και το checkout (ολοκλήρωση αγοράς) από τα πρώτα.
Γιατί το eshop μου δεν πουλάει: 6 αιτίες
Ένα eshop δεν πουλάει για έναν από έξι λόγους, και τον δικό σου τον δείχνει το σημείο όπου σταματούν οι επισκέπτες. Στο CloudCart το βλέπεις στις Αναλύσεις, χωρίς επιπλέον εργαλείο.
| Τι βλέπεις | Η πιθανή αιτία | Βήματα |
|---|---|---|
| Κάτω από 30 επισκέψεις την ημέρα | Το eshop δεν βγαίνει στο Google και δεν τρέχει διαφήμιση | 22-25 |
| Επισκέψεις υπάρχουν, στο καλάθι μπαίνουν λίγοι | Σελίδα προϊόντος, τιμή, φωτογραφίες ή αναζήτηση | 9-11 |
| Προσθέτουν στο καλάθι, δεν ξεκινούν παραγγελία | Το κόστος αποστολής φαίνεται αργά ή είναι υψηλό | 4, 13 |
| Ξεκινούν παραγγελία, δεν την ολοκληρώνουν | Υποχρεωτική εγγραφή, πολλά πεδία, λείπει βολικός τρόπος πληρωμής | 5-8 |
| Στο κινητό το funnel είναι πολύ χειρότερο | Ταχύτητα, κουμπιά, φόρμα στο κινητό | 12 |
| Αγοράζουν μία φορά και δεν επιστρέφουν | Κανένα μήνυμα μετά την αγορά | 18-21 |
Σημαντικό: στις κάρτες πελατών το CloudCart μετρά ως «νέους» και «επιστρέφοντες» μόνο τους πελάτες με λογαριασμό. Με πολλές παραγγελίες ως επισκέπτης, οι πελάτες στην κάρτα είναι λιγότεροι από τις παραγγελίες στην κάρτα Total Orders.
Τι είναι το funnel πωλήσεων ενός eshop
Το funnel πωλήσεων είναι η διαδρομή του πελάτη από την πρώτη επίσκεψη μέχρι την παραγγελία, χωρισμένη σε βήματα όπου ένα μέρος των επισκεπτών φεύγει: επίσκεψη, σελίδα προϊόντος, καλάθι, checkout και επόμενη αγορά. Στο CloudCart η κάρτα Conversion Funnel στις Αναλύσεις δείχνει καλάθι, ξεκινημένη παραγγελία και παραγγελίες, με ποσοστό σε σχέση με το προηγούμενο βήμα και διακόπτη Desktop / Mobile / Total.
Κατά μέσο όρο το 70,22% των online καλαθιών εγκαταλείπεται (Baymard Institute, μέσος όρος 50 μελετών). Το διάμεσο ποσοστό μετατροπής είναι 1,3% σε 438 καταστήματα στο Shopify, και πάνω από 2,7% ένα κατάστημα είναι στο καλύτερο 20% (Littledata).
Αύξηση πωλήσεων eshop: 25 βήματα με σειρά απόδοσης
Τα βήματα ακολουθούν το funnel: μέτρηση, μετατροπή, κινητό, μέση παραγγελία, καλάθια, μηνύματα και στο τέλος επισκεψιμότητα.
| № | Βήμα | Πού στο CloudCart |
|---|---|---|
| 1 | Funnel ανά συσκευή κάθε εβδομάδα | Αναλύσεις → Conversion Funnel |
| 2 | Η αγορά στο GA4 και στις διαφημίσεις | Εφαρμογές → Google Analytics, XML Feed → Facebook |
| 3 | Εβδομαδιαία αναφορά από AI agent | Ρυθμίσεις → PAT tokens (Read Only) |
| 4 | Κόστος αποστολής αμέσως | ACS, Speedex, BOX NOW |
| 5 | Παραγγελία ως επισκέπτης | Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout |
| 6 | Κάρτα δίπλα στην αντικαταβολή | CloudCart Pay |
| 7 | Λιγότερα πεδία | Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout |
| 8 | Κατάστημα courier και θυρίδα | ACS Smartpoint, BOX NOW |
| 9 | Αναζήτηση που καταλαβαίνει τα λάθη | Εφαρμογές → Aura Search |
| 10 | Απαντήσεις πριν την αγορά | Εφαρμογές → Aura Chat |
| 11 | Κριτικές αγοραστών | Εφαρμογές → Product Reviews |
| 12 | Έλεγχος και δοκιμαστική παραγγελία από κινητό | Αναλύσεις → Sessions by Device |
| 13 | Όριο για δωρεάν μεταφορικά | Μάρκετινγκ → Εκπτώσεις |
| 14 | Συμπληρωματικό προϊόν στο καλάθι | Cross-Sell & UpSell, Bump Cart |
| 15 | Πακέτα και έκπτωση ποσότητας | Προϊόντα → Bundles |
| 16 | Υπενθύμιση καλαθιού στα 60 λεπτά | Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout |
| 17 | Δεύτερη και τρίτη υπενθύμιση | Μάρκετινγκ → Καμπάνιες |
| 18 | Φόρμα εγγραφής στο newsletter | Μάρκετινγκ → Συνδρομητές |
| 19 | Αυτόματα μηνύματα | Καμπάνιες → Αυτοματοποιημένη |
| 20 | Newsletter σε τμήματα πελατών | Μάρκετινγκ → Τμήματα πελατών |
| 21 | Viber και SMS για τα σημαντικά | Μάρκετινγκ → Κανάλια |
| 22 | Search Console και τίτλοι SEO | Εφαρμογές → Google Search Console |
| 23 | Google Ads: Search, Shopping, Performance Max | Εφαρμογές → Google Shopping |
| 24 | Meta με pixel και κατάλογο | Εφαρμογές → XML Feed → Facebook |
| 25 | Skroutz και TikTok | XML Feed → Skroutz, TikTok Dynamic Ads |
Ποιους δείκτες να παρακολουθείς με τον AI agent
Οι δείκτες που δείχνουν αν οι πωλήσεις ανεβαίνουν είναι τζίρος, παραγγελίες, μέση παραγγελία, μετατροπή, εγκαταλελειμμένα καλάθια, επιστρέφοντες πελάτες και πωλήσεις ανά πηγή. Όλοι είναι στις Αναλύσεις του CloudCart, και τα δεδομένα ενημερώνονται μέσα σε μία ώρα. Ένας AI agent όπως το Claude Code, το ChatGPT/Codex ή το Gemini CLI διαβάζει τις ίδιες αναφορές μέσω API και απαντά στο chat:
| Δείκτης | Πρόταση στον AI agent |
|---|---|
| Τζίρος και παραγγελίες | «Πωλήσεις και παραγγελίες των τελευταίων 30 ημερών σε σχέση με τις προηγούμενες 30.» |
| Μέση παραγγελία | «Η μέση παραγγελία ανά εβδομάδα από τον Σεπτέμβριο.» |
| Funnel | «Το funnel του Οκτωβρίου ανά συσκευή και το βήμα με τη μεγαλύτερη απώλεια.» |
| Επιστρέφοντες πελάτες | «Νέοι και επιστρέφοντες πελάτες ανά μήνα φέτος.» |
| Πωλήσεις ανά πηγή | «Πωλήσεις ανά source / medium για 30 ημέρες, μαζί με το Skroutz.» |
Σημαντικό: για τις αναφορές φτιάξε ξεχωριστό κλειδί στις Ρυθμίσεις → PAT tokens με επίπεδο Read Only. Ο agent βλέπει τους αριθμούς, αλλά δεν αλλάζει τίποτα. Το κλειδί ξεκινά με cc_pat_ και εμφανίζεται μόνο μία φορά.
Βήματα 1-3: μέτρα πριν αλλάξεις
- Το funnel ανά συσκευή. Κάθε Δευτέρα σύγκρινε Mobile και Desktop στο Conversion Funnel. Η μεγαλύτερη πτώση είναι η επόμενη δουλειά σου.
- Η αγορά στο GA4 και στις διαφημίσεις. Στις Εφαρμογές → Google Analytics βάλε το Measurement ID (G-…): το CloudCart στέλνει view_item, add_to_cart, begin_checkout, add_payment_info και purchase. Το Meta Pixel μπαίνει στο XML Feed → Facebook → Settings, το TikTok Pixel στο TikTok Dynamic Ads → Settings.
- Εβδομαδιαία αναφορά. Δώσε στον AI agent κλειδί Read Only και μία πρόταση από τον πίνακα παραπάνω.
Βήματα 4-11: μετατροπή στο καλάθι, στο checkout και στο προϊόν
Τις περισσότερες παραγγελίες τις χάνεις στο checkout: ένα μεγάλο eshop μπορεί να ανεβάσει τη μετατροπή κατά 35,26% μόνο με καλύτερη διαδικασία παραγγελίας (Baymard Institute). Από όσους εγκατέλειψαν το καλάθι, το 40% αναφέρει υψηλές πρόσθετες χρεώσεις, το 19% δεν εμπιστεύτηκε το site με την κάρτα και το 18% σταμάτησε επειδή χρειαζόταν λογαριασμό.
4. Κόστος αποστολής αμέσως. Η ACS με ενεργό τον υπολογισμό τιμής (AcsCourier calculator) δείχνει στο checkout την τιμή από το API της, βάσει βάρους και διεύθυνσης. Η Speedex και η BOX NOW δείχνουν την τιμή από τον δικό σου πίνακα ανά αξία ή βάρος, οπότε φτιάξ' τον με τις τιμές της σύμβασής σου. Συμπλήρωσε το βάρος σε κάθε προϊόν, αλλιώς η τιμή στο καλάθι βγαίνει χαμηλότερη από την πραγματική. Η σύνδεση κάθε courier είναι στον οδηγό έκδοση voucher από το eshop.
5. Παραγγελία ως επισκέπτης. Στις Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout διάλεξε «και τα δύο»: ο επισκέπτης παραγγέλνει χωρίς λογαριασμό και ο εγγεγραμμένος βρίσκει τις διευθύνσεις του την επόμενη φορά.
6. Κάρτα δίπλα στην αντικαταβολή. Αν πολλοί πελάτες σου πληρώνουν με αντικαταβολή, μην την αφαιρέσεις. Η κάρτα μέσα στη σελίδα κρατά όσους θέλουν να πληρώσουν αμέσως, και σε αυτές τις παραγγελίες γλιτώνεις τη χρέωση αντικαταβολής του courier. Τον υπολογισμό κάνει ο οδηγός αντικαταβολή ή κάρτα στο eshop.
7. Λιγότερα πεδία. Κάθε πεδίο που δεν μπαίνει στο voucher, στο παραστατικό ή στο μήνυμα παράδοσης περισσεύει. Για κάθε πεδίο ορίζεις υποχρεωτικό, προαιρετικό ή κρυφό. Αν πουλάς κυρίως σε ιδιώτες, κάνε τα πεδία τιμολογίου (ΑΦΜ, ΔΟΥ) προαιρετικά.
8. Κατάστημα courier και θυρίδα. Με την ACS ο πελάτης διαλέγει πόρτα, κατάστημα ACS ή ACS Smartpoint, με τη BOX NOW θυρίδα. Η BOX NOW παραδίδει μόνο σε θυρίδες, και η αντικαταβολή εκεί δουλεύει όταν την ενεργοποιήσεις στην εφαρμογή και την επιτρέπει η σύμβασή σου. Δες τον οδηγό αποστολή με BOX NOW και ACS Smartpoint.
9. Αναζήτηση που βρίσκει το προϊόν. Αν ο πελάτης γράψει μια λέξη με λάθος και πάρει άδεια σελίδα, αγοράζει αλλού. Το Aura Search ψάχνει με βάση το νόημα, καταλαβαίνει τα ορθογραφικά λάθη και δείχνει τι ψάχνουν οι πελάτες χωρίς να το βρίσκουν σε εσένα.
10. Απάντηση πριν την αγορά. Ο πελάτης με ερώτηση χωρίς απάντηση αναβάλλει την αγορά. Το Aura Chat απαντά από τον κατάλογο και τους όρους του καταστήματος. Αν προτιμάς άνθρωπο, το live chat προστίθεται από τις Εφαρμογές.
11. Κριτικές. Η κριτική από κάποιον που ήδη αγόρασε απαντά στην αμφιβολία καλύτερα από την περιγραφή. Ενεργοποιούνται από τις Εφαρμογές → Product Reviews, και το αίτημα φεύγει με το μήνυμα μετά την αγορά (βήμα 19).
Πόσο μετρά η έκδοση για κινητό
Η έκδοση για κινητό κρίνει τις πωλήσεις, γιατί εκεί καταλήγει η επισκεψιμότητα από Instagram, Facebook και TikTok. Στην Ελλάδα το 39,18% των προβολών σελίδων τον Οκτώβριο ήταν από κινητό (StatCounter), αλλά στο δικό σου eshop το μερίδιο μπορεί να είναι πολύ μεγαλύτερο. Το Google ευρετηριάζει κάθε site με βάση την έκδοση για κινητό (Google Search Central), οπότε αυτή κρίνει και το SEO.
12. Έλεγχος στο κινητό. Η κάρτα Sessions by Device δείχνει το μερίδιο του κινητού στο κατάστημά σου. Μετά από κάθε αλλαγή κάνε δοκιμαστική παραγγελία από κινητό μέχρι το τέλος, μαζί με την επιλογή θυρίδας, και μέτρησε την ταχύτητα με το PageSpeed Insights.
Βήματα 13-15: πώς ανεβάζεις τη μέση παραγγελία
Η μέση παραγγελία ανεβαίνει με όριο για δωρεάν μεταφορικά, συμπληρωματικό προϊόν και πακέτα. Με την ίδια επισκεψιμότητα, +15% στη μέση παραγγελία δίνει +15% τζίρο χωρίς κανέναν νέο πελάτη.
- 13. Όριο για δωρεάν μεταφορικά. Βάλ' το 10-30% πάνω από τη σημερινή μέση παραγγελία και δείξε στο καλάθι πόσα λείπουν. Τον υπολογισμό με ΦΠΑ 24% και τιμές courier κάνει ο οδηγός δωρεάν μεταφορικά: πώς ορίζεις το όριο.
- 14. Cross-sell και Bump Cart. Το συμπληρωματικό προϊόν (θήκη για το κινητό, φίλτρο για την κανάτα) προτείνεται στο Μάρκετινγκ → Cross-Sell & UpSell, στο CC Pro (έως 10 προτάσεις) και στο CC Master (χωρίς όριο). Το Bump Cart το προσθέτει με ένα άγγιγμα στο καλάθι.
- 15. Πακέτα και ποσότητα. Τα Bundles (CC Pro και CC Master) ενώνουν 2-3 προϊόντα σε κοινή τιμή, και η έκπτωση ποσότητας δίνει λόγο για δεύτερο τεμάχιο.
Για τη Black Friday και τα Χριστούγεννα δες τις περιόδους εκπτώσεων για eshop.
Βήματα 16-17: πώς επαναφέρεις τα εγκαταλελειμμένα καλάθια
Το εγκαταλελειμμένο καλάθι επιστρέφει με email με σύνδεσμο προς το ίδιο καλάθι, περίπου μία ώρα αφού φύγει ο πελάτης. 16. Η υπενθύμιση ενεργοποιείται στις Ρυθμίσεις → Καλάθι και checkout, στα 30, 45, 60, 90 ή 180 λεπτά, και η σύσταση του CloudCart είναι 60 λεπτά. 17. Η δεύτερη και η τρίτη υπενθύμιση γίνονται από τον έτοιμο αυτοματισμό στο Μάρκετινγκ → Καμπάνιες, με Viber, SMS ή Web Push και τον ίδιο σύνδεσμο. Κουπόνι βάλε μόνο στο τελευταίο βήμα. Οι υπενθυμίσεις τον χρόνο είναι 100 στο Baby Pack, 500 στο Starter Pack, 5.000 στο CC Pro και 10.000 στο CC Master. Όλη η ροή είναι στη σελίδα ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών.
Βήματα 18-21: email marketing και Viber
Το email marketing φέρνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές, γιατί γράφει σε ανθρώπους που ήδη ξέρουν το κατάστημα. Στο CloudCart οι καμπάνιες είναι μέσα στο κατάστημα, με email, SMS, Viber και Web Push, και τα αποτελέσματα στο Marketing Suite.
- Σύνδεσε το email με το domain σου. Στο Μάρκετινγκ → Κανάλια → Email πέρασε τέσσερα βήματα: λογαριασμός, domain, εγγραφές DNS (SPF, DKIM, Tracking CNAME, DMARC) και αποστολέας.
- Φόρμα εγγραφής (βήμα 18). Στο Μάρκετινγκ → Συνδρομητές → Φόρμες εγγραφής διάλεξε pop-up, μπάρα ή πάνελ. Οι φόρμες είναι 3 στο Starter Pack, 10 στο CC Pro και 25 στο CC Master.
- Έτοιμοι αυτοματισμοί (βήμα 19). Καλωσόρισμα, μετά την αγορά, επαναφορά ανενεργών, γενέθλια και εποχικοί, με έως 5 βήματα ο καθένας, αποθηκευμένοι ως προσχέδιο.
- Τμήματα πελατών (βήμα 20). Πάνω από 60 συνθήκες και έως 4 ανά τμήμα, για παράδειγμα «αγόρασαν τουλάχιστον 2 φορές, χωρίς παραγγελία εδώ και 90 ημέρες».
Τη συχνότητα την ορίζουν τα ανοίγματα: αν πέφτουν, στέλνε πιο αραιά και σε πιο στενό τμήμα. Μετά τα πρώτα 500 μηνύματα το email σταματά αυτόματα με ανοίγματα κάτω από 5%, επιστροφές πάνω από 5% ή αναφορές spam πάνω από 0,5%. 21. Το Viber στέλνει από τον επαληθευμένο εταιρικό αποστολέα CloudCart. Κράτα Viber και SMS για όσα δεν πρέπει να χαθούν: τελευταία μέρα προσφοράς, παραγγελία έτοιμη για παραλαβή. Πληρώνονται με ξεχωριστά αγορασμένες μονάδες.
Σημαντικό: μηνύματα marketing λαμβάνουν μόνο όσοι έδωσαν συγκατάθεση. Ο συνδρομητής που διαγράφηκε δεν λαμβάνει άλλα, και ο σύνδεσμος διαγραφής μπαίνει σε κάθε μήνυμα. Δες τον οδηγό GDPR και cookies στο eshop.
Βήματα 22-25: επισκεψιμότητα από Google, Meta, Skroutz και TikTok
Η επισκεψιμότητα είναι τελευταία, γιατί ένα κατάστημα με διορθωμένο funnel κάνει τον ίδιο προϋπολογισμό περισσότερες παραγγελίες. Το Google και το Skroutz πιάνουν όσους ήδη ψάχνουν το προϊόν, η Meta και το TikTok δημιουργούν επιθυμία σε όσους δεν το ψάχνουν ακόμη.
22. Google Search Console και SEO
Το Search Console δείχνει με ποιες λέξεις βγαίνει το κατάστημα και ποιες σελίδες δεν έχουν ευρετηριαστεί. Συνδέεται από τις Εφαρμογές → Google Search Console με meta tag. Οι σελίδες με πολλές εμφανίσεις και λίγα κλικ θέλουν καλύτερο τίτλο SEO.
23. Google Ads
Το Google Ads πουλάει όταν η αγορά καταγράφεται στον λογαριασμό και η καμπάνια ξεκινά με Search για συγκεκριμένα προϊόντα. Το Shopping θέλει το feed στο Google Merchant Center (Εφαρμογές → Google Shopping). Το Performance Max αξίζει αφού η διαφήμιση φέρει περίπου 15 παραγγελίες σε 30 ημέρες, γιατί μαθαίνει από αυτές.
24. Meta: Facebook και Instagram
Η διαφήμιση στη Meta θέλει Meta Pixel, κατάλογο και προϋπολογισμό από την παραγγελία προς τα πίσω: με μέση παραγγελία 45 € και περιθώριο 40%, το μέγιστο κόστος ανά αγορά είναι 18 €. Το κατάστημα στέλνει μόνο του 7 βασικά events. Για το Conversions API γράψε στο support@cloudcart.com.
25. Skroutz και TikTok
Το Skroutz φέρνει πελάτες που ήδη συγκρίνουν τιμές. Το feed φτιάχνεται στις Εφαρμογές → XML Feed → Skroutz: ορίζεις ποια χαρακτηριστικά είναι μέγεθος και χρώμα, για να ομαδοποιούνται σωστά οι παραλλαγές, και αντιγράφεις τη δημόσια διεύθυνση στον λογαριασμό σου στο Skroutz. Το feed στέλνει τιμή με ΦΠΑ, EAN, απόθεμα και βάρος, οπότε συμπλήρωσέ τα σε κάθε προϊόν. Για προϊόντα που δείχνονται σε βίντεο, η επόμενη δοκιμή είναι το TikTok με το pixel από τις Εφαρμογές → TikTok Dynamic Ads. Όλα τα κανάλια είναι στη σελίδα κανάλια πωλήσεων.
Γιατί αξίζει να διαχειρίζεσαι το κατάστημα μέσω AI agent
Ο AI agent είναι ένα πρόγραμμα όπως το Claude Code, το ChatGPT/Codex, το Gemini CLI ή το Cursor, που παίρνει μια εργασία με μια πρόταση στα ελληνικά και την εκτελεί στο κατάστημα, συνδεδεμένο με PAT token. Φέρνει πωλήσεις με δύο τρόπους: γλιτώνει ώρες χειροκίνητης δουλειάς και κάνει την αλλαγή την ίδια μέρα. Σε ενδεικτικό κατάστημα με 400 προϊόντα, τιμές, αναφορές, περιγραφές και προσφορές παίρνουν περίπου 23 ώρες τον μήνα στο admin και περίπου 4 με τον agent. Το κλειδί ορίζει τι μπορεί να κάνει, και με τα skills του CloudCart σε αλλαγή 10 ή περισσότερων προϊόντων δείχνει τι θα αλλάξει και περιμένει το «ναι» σου.
5 εργασίες για τον AI agent που φέρνουν πωλήσεις
- Επισκέψεις χωρίς πωλήσεις. «Ποια προϊόντα έχουν πολλές επισκέψεις και λίγες πωλήσεις; Πρότεινε νέες περιγραφές.»
- Best seller που τελειώνουν. «Ποια από τα 20 πιο πουλημένα θα τελειώσουν σε 14 ημέρες;»
- Ανενεργοί πελάτες. «Τμήμα με πελάτες με 2+ παραγγελίες, χωρίς παραγγελία 90 ημέρες, και καμπάνια Viber ως προσχέδιο.»
- Skroutz. «Ποια προϊόντα δεν έχουν EAN ή βάρος και θα βγουν ελλιπή στο feed του Skroutz;»
- Google Ads. «Σύγκρινε το κόστος ανά καμπάνια από αυτή την εξαγωγή με τις πωλήσεις από google / cpc.»
Σελίδα προορισμού για τη Black Friday
Η σελίδα προορισμού (landing page) είναι ξεχωριστή σελίδα για μία καμπάνια, που δείχνει μόνο την προσφορά, τα προϊόντα της και την προθεσμία. Στο Μάρκετινγκ → Σελίδες πάτησε «+ Προσθήκη νέας σελίδας», δώσε διεύθυνση όπως /page/black-friday που μένει ίδια κάθε χρόνο, και στείλε εκεί διαφήμιση, newsletter και banner. Η κάρτα Landing Pages by Sales στις Αναλύσεις δείχνει πόσα πούλησε.
Η έκπτωση πρέπει να δείχνει ως προηγούμενη τιμή τη χαμηλότερη που εφάρμοσες σε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από τη μείωση. Ο κανόνας ισχύει σε όλη την ΕΕ από τις 28.05.2022, με το άρθρο 6α που πρόσθεσε η Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161 στην Οδηγία 98/6/ΕΚ.
Πλάνο 30 ημερών: από πού να ξεκινήσεις
| Εβδομάδα | Βήματα | Ο αριθμός που κοιτάς |
|---|---|---|
| 1 | 1-8: μέτρηση, αποστολή, επισκέπτης, κάρτα, πεδία, θυρίδες | Ξεκινημένη παραγγελία → παραγγελίες |
| 2 | 9-12 και 16-17: αναζήτηση, κριτικές, κινητό, καλάθια | Εγκαταλελειμμένα καλάθια, μετατροπή στο κινητό |
| 3 | 13-15 και 18-19: όριο μεταφορικών, cross-sell, φόρμα, αυτοματισμοί | Μέση παραγγελία, νέοι συνδρομητές |
| 4 | 20-25: τμήματα, Search Console, Skroutz, πρώτη διαφήμιση | Πωλήσεις ανά πηγή, κόστος ανά αγορά |
Αν μόλις ξεκινάς, ο οδηγός η πρώτη πώληση online δείχνει τι μπαίνει πριν από τα 25 βήματα. Τα πακέτα είναι 14 € (Baby Pack), 33 € (Starter Pack), 83 € (CC Pro) και 249 € (CC Master) τον μήνα με ετήσια πληρωμή, χωρίς ΦΠΑ (τιμές των πακέτων). Αν είσαι σε WooCommerce, Shopify, OpenCart ή Magento, δες τη μεταφορά στο CloudCart.
6 λάθη που σταματούν τις πωλήσεις
- Διαφήμιση πριν από το checkout. Κάθε πληρωμένη επίσκεψη περνά από το ίδιο τρύπιο funnel.
- Διαφήμιση χωρίς καταγεγραμμένη αγορά. Google και Meta ξοδεύουν τον προϋπολογισμό σε κλικ.
- Έλεγχοι μόνο από υπολογιστή. Στο κινητό ο πελάτης βλέπει άλλο κατάστημα.
- Κουπόνι στην πρώτη υπενθύμιση. Οι πελάτες μαθαίνουν ότι το εγκαταλελειμμένο καλάθι φέρνει έκπτωση.
- Πέντε αλλαγές μαζί. Άλλαζε ένα πράγμα και κοίτα το funnel μία εβδομάδα.
- Μόνο νέοι πελάτες. Χωρίς μήνυμα μετά την αγορά χάνεις τη φθηνότερη πηγή παραγγελιών.
Για ερωτήσεις σχετικά με οποιοδήποτε βήμα γράψε στο support@cloudcart.com.
Συχνές ερωτήσεις
Ανέβασε με αυτή τη σειρά τη μετατροπή (κόστος αποστολής αμέσως, παραγγελία ως επισκέπτης, κάρτα δίπλα στην αντικαταβολή), τη μέση παραγγελία (όριο για δωρεάν μεταφορικά, cross-sell) και τις επισκέψεις (Search Console, Google Ads, Meta, Skroutz). Με +10% σε καθέναν ο τζίρος ανεβαίνει 33%.
Συνήθως λόγω λίγης επισκεψιμότητας, έκπληξης στο κόστος αποστολής, υποχρεωτικής εγγραφής ή αδύναμου κινητού. Το βήμα του funnel με τη μεγαλύτερη πτώση δείχνει πού είναι το πρόβλημα. Κάτω από 30 επισκέψεις την ημέρα, το πρόβλημα είναι η επισκεψιμότητα.
Η διαδρομή του πελάτη από την πρώτη επίσκεψη μέχρι την παραγγελία, σε βήματα όπου ένα μέρος των επισκεπτών φεύγει: επίσκεψη, προϊόν, καλάθι, checkout, επόμενη αγορά. Στο CloudCart η κάρτα Conversion Funnel το δείχνει χωριστά για κινητό και υπολογιστή.
Ναι, για προϊόντα που οι πελάτες συγκρίνουν σε τιμή. Στο CloudCart το XML feed για το Skroutz είναι έτοιμο στις Εφαρμογές → XML Feed → Skroutz, με μέγεθος και χρώμα για τις παραλλαγές. Πριν το συνδέσεις, συμπλήρωσε EAN, βάρος και απόθεμα.
Από όσους ήδη μπαίνουν και όσους ήδη αγόρασαν: διόρθωσε checkout και κινητό, βάλε όριο για δωρεάν μεταφορικά, υπενθύμιση καλαθιού στα 60 λεπτά και μηνύματα μετά την αγορά. Επισκεψιμότητα χωρίς κόστος ανά κλικ φέρνει το SEO.
Ναι. Στο CloudCart το Claude Code, το ChatGPT/Codex, το Gemini CLI ή το Cursor συνδέονται με PAT token και κάνουν αναφορές, τιμές, απόθεμα, τμήματα και προσχέδια καμπανιών. Το επίπεδο του κλειδιού (Read Only, Full Access ή Custom Permissions) ορίζει τι επιτρέπεται.
Πηγές
- Baymard Institutebaymard.com
- Littledatawww.littledata.io
- StatCountergs.statcounter.com
- Google Search Centraldevelopers.google.com
- PageSpeed Insightspagespeed.web.dev
- Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161eur-lex.europa.eu
