Бизнес план за онлайн магазин: пример с цифри и шаблон

Бизнес планът за онлайн магазин е документ от девет раздела, който доказва с числа, че всяка поръчка печели след стоката, доставката, плащането и рекламата. В примера по-долу магазин със средна поръчка €38 и марж на стоката 50% печели €17,34 на поръчка преди реклама и излиза на нула при 42 поръчки на месец.

Примерът е изчислен по допускания, отбелязани в таблиците, и ги заменяте със своите. Цените на плановете са от страницата с цените на CloudCart към 05.11.2026, а данъчните правила са проверени в Закона за ДДС и Закона за корпоративното подоходно облагане в lex.bg на същата дата.

Какво е бизнес план и защо онлайн магазинът има нужда от него

Бизнес планът е писмено описание на това какво продавате, на кого, през кои канали и с какви приходи и разходи за първите 12 месеца. За онлайн магазин най-важната му част е финансовата: сметката на една поръчка и броят поръчки, при който магазинът покрива всички разходи.

Планът хваща двете най-скъпи грешки, преди да сте платили за тях: поръчка, която носи по-малко от рекламата, която я е довела, и пари, заседнали в стоката на склад.

Какво съдържа бизнес планът: 9 раздела

Бизнес планът за онлайн магазин има девет раздела, подредени от идеята към числата. Това е и шаблонът: копирайте заглавията в документ и попълнете всяко с 3–10 изречения или с таблица.

1. Резюме. Пет изречения: какво продавате, на кого, защо при вас, колко пари трябват за старта и кога магазинът излиза на нула. Пишете го последно.
2. Продукт и асортимент. Колко продукта, в какви категории, от кои доставчици, на каква цена и с какъв марж. Отбележете кои 10–20 продукта ще носят повечето продажби.
3. Клиент и пазар. Кой купува (възраст, град, повод) и колко търсения има продуктът в Google Keyword Planner.
4. Конкуренция. Пет магазина с подобна стока: цена, доставка, плащане, отзиви и с какво сте по-добри.
5. SWOT анализ. Силни и слаби страни на магазина, възможности и заплахи на пазара, в таблица 2 × 2. Примерът е по-долу.
6. Маркетинг и канали. Откъде идват поръчките: Google, Meta, имейл, маркетплейси като eMAG и Pazaruvaj. Бюджет по месеци и целева цена на клиент.
7. Операции. Платформа, куриери, начини на плащане, опаковане, връщания, фирма и счетоводство.
8. Финансов план. Сметка на една поръчка, разходи по пера, прогноза по тримесечия, точка на рентабилност и пари за старта.
9. Рискове и план Б. Три неща, които могат да се объркат, сигналът, по който ще ги познаете, и какво правите тогава.

Маркетинговата част разгръщате в отделен маркетинг план с канали, бюджет и календар, а в бизнес плана оставяте бюджета и очакваните поръчки.

Бизнес план пример: магазин за натурална козметика

Примерът е онлайн магазин за натурална козметика с около 150 продукта, средна поръчка €38 и марж на стоката 50%. Собственикът работи сам, а фирмата е ЕООД. Месеците в плана се броят от създаването на магазина.

Входни данни	Стойност	Откъде е
Средна поръчка (AOV)	€38	Допускане
Себестойност на стоката	50% от цената (€19)	Допускане по цените на доставчика
Опаковка на поръчка	€0,70	Допускане
Дял на наложения платеж	60% от поръчките	Допускане
Такса за наложен платеж	2,4% от сумата	публичната тарифа на Спиди, проверена на 05.11.2026
Плащане с карта	40% от поръчките, 1,29% + €0,05	CloudCart Pay от 01.01.2027 за лични карти Visa и Mastercard от ЕИП (до 31.12.2026 таксата е 0%)
Отказани пратки	4% от наложените платежи, по €8 загуба на пратка	Допускане (доставка в двете посоки и обработка)
Доставка	Плаща я клиентът	Допускане
Платформа	Starter Pack	/pricing
ДДС върху платформата и рекламата	+20%	Магазинът не е регистриран по ДДС и не го приспада

Магазинът не е регистриран по ДДС, защото годишният оборот остава под прага, затова цялата цена от €38 е приход. Обратната страна е, че ДДС-то по покупките става разход: цените на /pricing са без ДДС, а ДДС по покупките приспада само регистрираното лице (чл. 69 от Закона за ДДС). Google Ads фактурира рекламата от Google Ireland без ДДС, а рекламодателят сам начислява ДДС по ставката на своята държава (Google Ads Help). Фирма без регистрация, която получава такава услуга от ЕС, подлежи на регистрация по чл. 97а от Закона за ДДС и плаща 20% върху нея. Затова рекламата и платформата в примера са с ДДС.

Как се смята печалбата от една поръчка

Печалбата от една поръчка преди реклама (маржът на приноса) е цената минус всички разходи, които идват с поръчката: стока, опаковка, такса за плащане и загуби от отказани пратки. В примера тя е €17,34, или 45,6% от поръчката.

Ред	На поръчка	Как е сметнато
Приход	€38,00	Средна поръчка
Стока	−€19,00	50% от €38
Опаковка	−€0,70	Допускане
Такса за наложен платеж	−€0,55	60% × 2,4% × €38
Такса за карта	−€0,22	40% × (1,29% × €38 + €0,05)
Отказани пратки	−€0,19	60% × 4% × €8
Марж на приноса	€17,34	45,6% от прихода
Реклама на поръчка (средно за годината)	−€6,75	€6 480 с ДДС ÷ 960 поръчки
Остава на поръчка	€10,59	Преди постоянните разходи

Маржът на приноса определя колко може да струва рекламата. Рекламата излиза на нула, когато всяко €1 разход за реклама с ДДС връща €2,19 продажби (1 ÷ 0,456). Това е ROAS на нулата: под него всяка поръчка от рекламата е на загуба. Google Ads показва разхода без ДДС, затова в отчета му нулата е ROAS 2,63 (1,2 ÷ 0,456). Формулите и добрите стойности по канал са в статията за ROAS и ROI на онлайн магазина.

Наложеният платеж струва €0,91 на поръчка от €38 при 2,4%, плюс риска клиентът да откаже пратката. Картово плащане с CloudCart Pay на същата поръчка струва €0,54 от 01.01.2027, а поръчката е платена, преди да е тръгнала.

Какви са разходите за онлайн магазин през първата година

Разходите на онлайн магазина са три вида: такива, които идват с всяка поръчка (сметнати по-горе), реклама и постоянни разходи, които плащате и без поръчки. В примера постоянните разходи за първата година са €1 700, а рекламата с ДДС е €6 480.

Постоянен разход	За 12 месеца	Откъде е
Платформа: Starter Pack	€425	(€1 × 3 месеца + €39 × 9 месеца) + 20% ДДС = €424,80 (офертата за €1, месечно плащане)
Счетоводство	€960	Допускане: €80 на месец
Снимки на продуктите	€300	Допускане: еднократно
Домейн	€15	Допускане: по цената на регистратора
Общо постоянни	€1 700
Реклама в Google и Meta	€6 480	€300 на месец без ДДС през първото тримесечие, после €500, плюс 20% ДДС по чл. 97а

Планът се избира по броя продукти и по оборота за шест месеца. Baby Pack е до 100 продукта и €9 999 оборот за шест месеца, затова магазин със 150 продукта започва от Starter Pack: до 2 000 продукта и €24 999 оборот за шест месеца, за €33 на месец при годишно плащане (€390 на година) или €39 при месечно. Цените на /pricing са без ДДС, а планът се сменя от админа по всяко време, нагоре или надолу, като продуктите и поръчките остават.

В таблицата липсват две неща, които вие трябва да добавите: заплатата и осигуровките на собственика и разходите за регистрация на фирмата.

Финансов план: прогноза за 12 месеца

Прогнозата по тримесечия показва, че примерният магазин прави 960 поръчки и €36 480 оборот за първата година, с печалба преди данъци €8 471.

Тримесечие	Поръчки	Оборот	Марж на приноса	Реклама с ДДС
1-во (месеци 1–3)	150	€5 700	€2 602	€1 080
2-ро (месеци 4–6)	240	€9 120	€4 163	€1 800
3-то (месеци 7–9)	270	€10 260	€4 683	€1 800
4-то (месеци 10–12)	300	€11 400	€5 203	€1 800
Година	960	€36 480	€16 651	€6 480

От маржа на приноса €16 651 се вадят рекламата (€6 480) и постоянните разходи (€1 700). Остават €8 471 печалба преди данъци. За ЕООД корпоративният данък е 10% по чл. 20 от Закона за корпоративното подоходно облагане, или €847, и печалбата след данък е €7 624. При ЕТ облагането е по друг закон; сметката за вашия случай направете със счетоводителя.

Две проверки на прогнозата спестяват най-скъпите грешки:

• Оборот за шест месеца спрямо плана. Второто полугодие е €21 660, под лимита от €24 999 на Starter Pack. При по-бързи продажби заложете CC Pro (€83 на месец при годишно плащане, €99 при месечно).
• Годишен оборот спрямо прага за ДДС. От 01.01.2026 фирма, установена в България, се регистрира по ДДС, когато оборотът ѝ за календарната година надвиши €51 130, като подава заявление в НАП в 7-дневен срок от надвишаването (чл. 96, ал. 1 и ал. 6 от Закона за ДДС). Примерът е на €36 480 и остава под прага.

Прагът за ДДС променя сметката повече от всяко друго число. Стандартната ставка е 20% (чл. 66 от Закона за ДДС). След регистрация ДДС-то по покупките се приспада, но 20% се дължат върху продажбите: при същата цена от €38 приходът без ДДС става €31,67, стоката от доставчик с ДДС става €15,83, а маржът на приноса пада от €17,34 на около €14,30. Ако очаквате да минете прага през втората година, заложете го още сега: в цената или в по-висок марж от доставчика. Подробностите са в статията за регистрация по ДДС на онлайн магазин.

Как се изчислява точката на рентабилност

Точката на рентабилност е броят поръчки на месец, при който маржът на приноса покрива рекламата и постоянните разходи: поръчки = (постоянни разходи на месец + реклама на месец) ÷ марж на приноса на поръчка. В примера това са (€127 + €600) ÷ €17,34 = 41,9, или 42 поръчки на месец.

Постоянните €127 на месец са €46,80 за платформата с ДДС и €80 за счетоводство след първото тримесечие, а рекламата е €500 плюс ДДС, или €600. Ако вашата точка на рентабилност е над поръчките, които реално очаквате в месец 6, сменете цената, маржа или канала, преди да започнете.

1. Сметнете маржа на приноса на поръчка. Цена минус стока, опаковка, такса за плащане и загуби от отказани пратки.
2. Съберете постоянните разходи на месец. Платформа, счетоводство, софтуер, заплата, ако има.
3. Добавете месечния рекламен бюджет с ДДС. Рекламата се плаща преди поръчките, затова я броим към разходите на месеца.
4. Разделете сбора на маржа на приноса. Резултатът, закръглен нагоре, е минималният брой поръчки на месец.
5. Сравнете го с прогнозата. Добре е прогнозата за месец 6 да е поне два пъти над точката на рентабилност.

Колко пари трябват за старта

Парите за старта са сборът от първата партида стока, еднократните разходи и рекламата за първия месец. В примера това са около €3 780: стока за €3 000 (около 150 поръчки по €19), снимки €300, домейн €15, реклама €360 с ДДС, опаковки за първите 150 поръчки €105 и €1,20 с ДДС за първия месец на платформата.

Най-голямото перо е стоката и то определя рисковете повече от рекламата. Купете първата партида само за първото тримесечие и поръчвайте отново по продажбите в Анализи. При наложен платеж парите идват след доставката, затова дръжте резерв поне за една поръчка на стока от доставчика. Ако не искате да държите склад, бизнес идеите без стока на склад са сравнени в статията за бизнес идеи.

SWOT анализ: какво е и пример за онлайн магазин

SWOT анализът е таблица 2 × 2 с четири полета: силни страни (Strengths) и слаби страни (Weaknesses) на самия магазин, възможности (Opportunities) и заплахи (Threats) от пазара. Силните и слабите страни зависят от вас, а възможностите и заплахите идват отвън. В търсенето се среща и като „суот анализ“.

Полезният SWOT анализ е конкретен: всяко поле има 3–4 точки, а всяка точка е факт или число от плана. Пример за магазина за козметика:

Силни страни (S)	Слаби страни (W)
Марж на стоката 50%, €17,34 на поръчка преди реклама Собствени снимки и описания на продуктите Ниски постоянни разходи: €127 на месец Плащане с карта в сайта, без договор с банка	Нова марка без отзиви Един човек за поръчки, реклама и клиенти Малък бюджет за реклама: €500 на месец 60% наложен платеж и риск от отказани пратки
Възможности (O)	Заплахи (T)
Черният петък и Коледа, сезонът на подаръците Продажби и в eMAG и Pazaruvaj от същия каталог Повторни покупки на козметика, която свършва Търсения в Google по съставки и проблеми на кожата	Регистрация по ДДС при оборот над €51 130: маржът на поръчка пада с около €3 По-скъпа реклама в пиковите седмици Ценова конкуренция от големите магазини Зависимост от един или двама доставчици

За всяка заплаха и слаба страна запишете действие: за отказаните пратки подтиквайте към плащане с карта, за отзивите пращайте покана след доставката, за ДДС прегледайте цените преди прага. Тези действия влизат в раздел 9 като план Б.

Как да направите SWOT анализ за 30 минути

1. Започнете от числата. Маржът, точката на рентабилност и цената на клиент от финансовия план определят силните и слабите страни.
2. Прегледайте 5 конкуренти. Цени, доставка, плащане и отзиви дават възможностите и заплахите.
3. Сложете действие до всяка слабост и заплаха.

Канали и операции: какво да запишете в плана

Разделът за операциите описва как поръчката стига до клиента и колко струва всяка стъпка.

• Куриери. Еконт, Спиди и BOX NOW са вградени в CloudCart, а товарителницата се прави от поръчката. Запишете кой плаща доставката и от каква сума е безплатна доставка. Куриерите в CloudCart.
• Канали. eMAG, Pazaruvaj и Facebook се свързват от админа като допълнителни канали, вижте каналите за продажба.
• Документи. Фактурите се издават от поръчката, а вписването на магазина в НАП по Наредба Н-18 (приложение № 33) е задача преди първата продажба.

Как да следите плана спрямо реалните продажби

Бизнес планът работи само ако всеки месец сравнявате прогнозата с резултата по пет числа: поръчки, средна поръчка, марж на приноса, разход за реклама и цена на нов клиент. Ако едно от тях се отклони с повече от 20% два месеца подред, променяте плана.

В CloudCart поръчките, средната поръчка, конверсията и продажбите по източник са в Анализи, с избор на период и сравнение с предходен период (според плана). Как се смятат CAC, LTV и маржът и кои 10 метрики да гледате, е описано в статията за KPI на онлайн магазина.

Грешки в бизнес плана на онлайн магазин

• Маржът се смята от надценката. Продукт за €38, който струва €19, има марж 50% и надценка 100%. Ако планът смята с надценката, цената излиза по-ниска от нужната.
• Таксите за плащане и отказаните пратки липсват. В примера те са €0,96 на поръчка, или 5,5% от маржа на приноса.
• ДДС-то върху рекламата липсва. Фирма без регистрация по ДДС плаща 20% отгоре на бюджета в Google и Meta: в примера това са €1 080 за годината.
• Цялата стока се купува наведнъж. Парите стоят в склада и рекламата спира първа.

Магазин за €1 на месец за първите 3 месеца ви дава три месеца с истински поръчки, по които проверявате плана. CloudCart, българската платформа за онлайн магазини, включва куриерите, фактурите и CloudCart Pay във всеки план. Ако кандидатствате за финансиране, бизнес планът обикновено е част от документите; вижте и статията за европейско финансиране за онлайн магазин. Въпроси за настройката на магазина: support@cloudcart.com.

Често задавани въпроси