Hírlevél küldés és Web Push értesítés: kampányok a webshopból

Röviden: a CloudCartban a hírlevél és a Web Push értesítés ugyanabból a menüpontból indul: Marketing → Kampányok, egy feliratkozói szegmensnek. Az e-mail a saját domainjéről megy ki, a Web Push a böngészőben jelenik meg, e-mail-cím nélkül is. A Web Push minden csomagban korlátlan, az automatizált kampány pedig legfeljebb 5 lépésből áll.

Ez az útmutató a két csatornát mutatja be képernyőről képernyőre: mit kapcsol be, mely mezőket tölti ki, és hol vannak a korlátok. A stratégia (melyik automatikus levél ad el, és miért) az e-mail marketingről szóló cikkben van, a hírlevél lépésről lépésre pedig a hírlevél küldéséről szóló útmutatóban. A CloudCartra, a szófiai e-kereskedelmi platformra vonatkozó tényeket a platform dokumentációja, valamint a Kampányok és az Árak oldal adja.

Melyik csatornán küldhet kampányt egy magyar webshop

Egy magyar webshop a CloudCartban két csatornán küld kampányt: e-mailben és Web Push értesítésben. Mindkét csatornát külön telepíti és kapcsolja be a Marketing → Csatornák → Csatornák beállítása menüpontban, utána választhatóvá válik a kampány lépéseiben. A két csatorna mást tud, ezért érdemes együtt használni őket.

	E-mail (hírlevél)	Web Push értesítés
Mit lát a vásárló	Levél képekkel, termékblokkokkal és gombokkal	Rövid értesítés a böngészőben, akkor is, ha a webshop nincs megnyitva
Hossz	Hosszú, blokkokból álló levél	Cím legfeljebb 63 karakter, szöveg legfeljebb 128
Mi kell a vásárlótól	Megerősített e-mail-cím marketing hozzájárulással	Engedély a böngészőben, e-mail-cím és telefonszám nélkül
Feltétel a következő lépéshez	Megnyitotta vagy nem, kattintott vagy nem	Csak a kattintás
Változók	A teljes készlet, például a kosár linkje és a kuponkód	Csak három: keresztnév, vezetéknév, a webshop neve
Csomagkorlát	A feliratkozók száma csomagonként	Korlátlan minden csomagban

A „megnyitotta” feltétel csak az e-mailnél létezik, mert a böngészők push szolgáltatásai nem jelzik megbízhatóan, hogy az értesítés megjelent. Ez határozza meg a lánc felépítését: e-mail után várhat, és megnézheti, megnyitotta-e a vásárló a levelet, Web Push után csak a kattintást ellenőrzi.

Mi kell az első csatorna bekapcsolása előtt

Az első csatorna előtt elfogadott antispam szabályzat és marketing hozzájárulással rendelkező feliratkozók kellenek. A szabályzat nélkül az admin felület sem a Kampányokat, sem a Csatornákat nem nyitja meg.

1. Fogadja el az antispam szabályzatot. A Marketing → Kampányok vagy a Marketing → Csatornák első megnyitásakor az admin felület megmutatja a szabályokat és az „Elfogadom” gombot. Az elfogadás az egész webshopra szól, és dátummal, IP-címmel és a szöveg verziójával rögzül.
2. Nézze meg a feliratkozókat. A Marketing → Feliratkozók listában minden embernek csatornánként külön sora van: e-mail és Web Push. Hogyan gyűlnek és rendeződnek a feliratkozók: Feliratkozók és szegmensek.
3. Készítsen szegmenst. Minden kampány egy szegmensre épül a Marketing → Szegmensek menüpontban. Az egyszeri szegmens pillanatkép, az automatizált magától újraszámolódik. Szegmenst kézzel, kész sablonból vagy az AI-generálás gombbal hozhat létre.

Fontos: a marketing hozzájárulás csatornánként külön tárolódik. Magyarországon a 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.) 6. § (1) bekezdése szerint a reklám közvetlen megkereséssel csak akkor közölhető, ha a címzett előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult. A szabály a 2026. október 24-től hatályos szövegben is így áll. A hozzájárulás bizonyíthatóságát a GDPR 7. cikke is előírja.

Hogyan kapcsolja be az e-mail csatornát: 4 lépés

Az e-mail csatorna négy lépésben, egyetlen ablakban kapcsolódik be, és az utolsó lépés után magától aktív lesz. Nyissa meg a Marketing → Csatornák → Csatornák beállítása menüpontot, az „E-mail” kártyát és a konfigurálás gombot.

1. Profil. A feladó neve, országa, városa, irányítószáma, címe és telefonszáma. A cégnév nem kötelező.
2. Domain. A webshop domainbeállításaiban már szereplő domainek közül választ. Cloudcart.com végű címről kampány nem megy ki, hogy a közös hírnév ne sérüljön.
3. Ellenőrzés. Négy DNS-rekordot ad hozzá: SPF, DKIM, Tracking CNAME és DMARC. Ha a domain a Cloudflare-nél van, a CNAME rekord automatikusan is felkerülhet.
4. A feladó címe. A @ előtti részt írja be, például hirlevel. Mentéskor a csatorna konfiguráltként jelölődik, és bekapcsol.

A levelek egy csak az Ön webshopjáé fiókon keresztül mennek ki, ezért a feladói hírnév az Öné, és nem függ a többi webshoptól. Az első 500 elküldött levél után a csatorna magától leáll, ha a spam panaszok aránya 0,5% fölé, a visszapattanó címeké 5% fölé megy, vagy a megnyitások 5% alá esnek. A 99%-os vagy jobb összesített hírnévvel rendelkező csatorna akkor sem áll le, ha egy mutató átmenetileg romlik. A leállt csatornát az ügyfélszolgálat indítja újra, miután megtisztította a listát.

A Gmail a nagy küldőktől egy kattintásos leiratkozást és alacsony spamarányt vár el (Google: e-mail-küldési irányelvek). A DNS-rekordok és a leiratkozási link ezért a kézbesítés feltételei, a hírlevél tartalma csak ezek után számít.

SMTP és Mailchimp: mikor van rájuk szükség

Az SMTP alkalmazás (Alkalmazások → SMTP) a webshop leveleit az Ön levelezőszerverén keresztül küldi: hoszt, port, felhasználó, jelszó és titkosítás. A Mailchimp alkalmazás (Alkalmazások → Mailchimp) óránként, egy irányban átviszi a vásárlókat, a feliratkozókat, a rendeléseket és a termékeket a Mailchimpbe, a kampányok pedig ott készülnek. Ha a lánc ugyanarra a vásárlói viselkedésre e-mailt és Web Push értesítést is küld, a beépített kampányok ezt egy képernyőn intézik.

Web Push: értesítés e-mail-cím nélkül

A Web Push értesítés a böngésző üzenete, amelyet a vásárló a számítógépén vagy a telefonján akkor is lát, ha a webshop nincs megnyitva. Ehhez nem kell e-mail-cím vagy telefonszám: elég, ha a látogató engedélyezi az értesítéseket. Az Árak oldalon a Web Push értesítések mind a négy csomagban „Korlátlan” jelölésűek.

1. Telepítse és kapcsolja be a csatornát. A „Web Push” kártya a Marketing → Csatornák → Csatornák beállítása menüpontban van. Alapértelmezésként nincs telepítve.
2. Állítsa be a meghívót. A „Beállítások” ablakban megadja a felugró ablak szövegét, a hozzájárulás és az elutasítás gombjának feliratát és egy 80 × 80 px-es képet. A „Feliratkozási ajánlat csak a sikeres vásárlás oldalán” kapcsolóval a meghívót csak a vásárlók látják.
3. Írja meg az értesítést. A „Web push értesítés” lépésben a cím legfeljebb 63, a szöveg legfeljebb 128 karakter, mellé ikon, kép és link jár. A változók közül csak három használható: a keresztnév, a vezetéknév és a webshop neve.

A meghívó két szakaszból áll. Először a webshop saját ablaka jelenik meg, a böngésző rendszerszintű kérdése pedig csak akkor jön, ha a vásárló az „Engedélyezem” gombra kattint. Így az első ablakban mondott „nem” nem égeti el a böngésző kérdését, amelyet a böngésző egy felhasználónak csak egyszer mutat meg.

A Web Push csatornának rendszerüzenetei is vannak: értesítés a rendelés állapotának és a teljesítés állapotának változásáról. Ha a vásárló engedélyezte az értesítéseket, a „Csomagja feladva” üzenet a böngészőben is megérkezik.

Mely böngészők fogadják a Web Push értesítést

A Web Push a böngészők szolgáltatása, ezért az elérhető közönség a vásárló böngészőjétől és rendszerétől függ.

Böngésző	Működik?	Mire figyeljen
Chrome, Edge, Opera	Igen	A meghívó bármely oldalon megjelenhet
Firefox	Igen	Ugyanígy, külön telepítés nélkül
Safari iPhone-on és iPaden	iOS 16.4-től	Csak ha a vásárló a webshopot hozzáadta a kezdőképernyőhöz
Safari Macen	Korlátozottan	Csak a Dockhoz hozzáadott webalkalmazásként
Instagram, Facebook, TikTok beépített böngészője	Nem	A látogató nem tud feliratkozni

Az Apple a Web Push támogatását a kezdőképernyőhöz adott webalkalmazásokra vezette be iOS 16.4-ben (WebKit: Web Push for Web Apps on iOS and iPadOS). A Meta-hirdetésből érkező látogató ezért csak akkor iratkozhat fel, ha a webshopot rendes böngészőben nyitja meg. Neki az e-mail marad a fő csatorna.

Hogyan készül automatizált kampány e-maillel és Web Push-sal

Az automatizált kampány a Marketing → Kampányok → + Kampány létrehozása → Automatizált útvonalon készül, és legfeljebb 5 lépésből áll, közöttük várakozással és feltétellel. Minden feliratkozónál magától indul, amikor az bekerül a szegmensbe vagy kikerül belőle, a választott indító eseménytől függően.

1. Válassza ki a kiindulást. A „Custom Automation” kártya üres kampány. Alatta vannak a kész gyakorlatok, például elhagyott kosár, üdvözlés, vásárlás után, inaktívak visszahozása és születésnap. Az a sablon, amely be nem kapcsolt csatornát kér, nem jön létre, és megmutatja, melyik csatorna hiányzik.
2. Válasszon indító eseményt és szegmenst. A feliratkozó bekerül a szegmensbe vagy kikerül belőle. Döntse el, hogy a kampány elinduljon-e a szegmensben már bent lévőknek is, és hogy egy vásárló többször is végigmehet-e rajta.
3. Adja hozzá a lépéseket. Minden lépés egy üzenet egy bekapcsolt csatornán: e-mail vagy Web Push. A címke, a vásárlói csoport váltása és a kampányból való kivétel kész műveletként érkezik a sablonokban, a címkét és a kilépést pedig a feltétel minden ágában megadhatja.
4. Állítsa be a feltételeket. A lépések között várakozást („2 nap múlva”) vagy határidős feltételt ad meg: a levelet megnyitották, vagy a linkre kattintottak. A feltételnek két ága van, „igen” és „nem”, és mindkettőhöz külön választja a következő lépést.
5. Adja meg a kilépést és a címkét. Válassza ki, mikor lép ki a vásárló: az utolsó lépés után, vagy amint rendel. A kilépők megkapják a kilépési címkét, és erre építi a következő szegmenst.
6. Indítsa el. A kampány csak piszkozatként szerkeszthető. Indítás után a módosításhoz lemásolja a kampányt, és a másolatot indítja.

Példa egy kozmetikai webshop elhagyott kosár láncára, két csatornával:

Lépés	Csatorna	Mikor	Tartalom
1	E-mail	1 órával a kosár után	A kosárban maradt termékek a {$cart_url} linkkel
2	Web Push	Ha a levelet 24 órán belül nem nyitotta meg	„{$subscriber_first_name}, a kosara még várja” és link a kosárhoz
3	E-mail	Ha a Web Push linkjére 48 órán belül nem kattintott	Rövid emlékeztető egyszer használható kóddal: {$generate_discount_code:10%}
Kilépés	Címke	Rendelés a kampány linkjéről („Rendelt” kilépés)	Kilépési címke: „kosar-2026-11”

A Web Push lépés csak azokhoz jut el, akik a böngészőjükben engedélyezték az értesítéseket, ezért a lánc gerince az e-mail, a Web Push pedig kiegészítés. A kedvezményt így a végére tartogatja, és csak az kapja, akit az első két üzenet nem hozott vissza. A kosárral kapcsolatos vásárlói viselkedésről: elhagyott kosár: hogyan hozza vissza a vásárlókat és a Befejezetlen rendelések oldal.

Hogyan méri a kampány eredményét

A kampány statisztikája 5 számot mutat: elért feliratkozók, megnyitási arány, kattintási arány, konverzió és bevétel, csatornánként és lépésenként bontva. Az arányok óránként frissülnek, ezért egy éppen elindított kampány az első számokat késéssel mutatja.

A rendelés annak a kampánynak számít, amelynek linkjére a vásárló utoljára kattintott a vásárlás előtt. Ha a vásárló a levélre kattintott, utána pedig a Web Push értesítésre, a rendelés a Web Push lépéshez kerül. A csatornák összképe a Marketing → Dashboard irányítópulton van, a feliratkozók RFM elemzésével együtt (a CC Pro csomagtól).

Szám	Mit mutat	Mikor lépjen
Megnyitás (e-mail)	Hányan nyitották meg a levelet	5% alatt az első 500 levél után a csatorna magától leáll: tisztítsa a listát
Kattintás (Web Push)	Hányan nyitották meg az értesítés linkjét	Ha alacsony, rövidítse a címet, és tegye előre az előnyt
Kattintás (e-mail)	Hányan nyitották meg a levél linkjét	Cserélje a gombot vagy az első mondatot
Bevétel lépésenként	A rendelések az utolsó kattintás szerint	A 30 napja bevétel nélküli lépést törölje vagy írja át

Ha a kattintások jók, a rendelések viszont kevesek, a gond a kattintás után van: a termékoldalon, a szállításnál vagy a fizetésnél. A javítás lépéseit a webshop konverziós rátájáról szóló cikk írja le.

Kampányok AI asszisztenssel: mit vesz át a Claude vagy a ChatGPT

Egy PAT tokennel a webshophoz kapcsolt AI asszisztens előkészíti a kampányt, és mondatokban jelenti az eredményt, a csatornák beállítása és az indítás viszont az admin felületen marad. A Claude Code, a ChatGPT/Codex, a Gemini CLI és a Cursor közvetlenül olvassa a rendeléseket, a feliratkozókat és a kuponkódokat, négy képernyő megnyitása nélkül.

Feladat	Az admin felületen	AI asszisztenssel
Kinek menjen a kampány	Szűrő, export, táblázat	„Keresd meg, akik az elmúlt 90 napban egyszer vásároltak, és marketing hozzájárulásuk van”
A kampány csoportja	Szegmens feltételekkel	Az asszisztens címkét tesz az emberekre, a címke szerinti automatizált szegmens pedig átveszi őket
Kuponkódok	Kódgenerátor	Egyedi kódok a kampányhoz
Szöveg	Saját maga vagy a szerkesztő AI gombja	Három változat a hírlevél tárgysorára és a 63 karakteres Web Push címre
Jelentés	Minden kampány statisztikája	„Hány rendelés és mekkora bevétel jött a kampánykódokkal, hasonlítsd össze a múlt héttel”
Csatornák és indítás	Az admin felületen, Ön végzi

A haszon a jelentésnél a legnagyobb. Három kampány statisztikájának megnyitása helyett egyetlen mondatot ír: „Készíts heti jelentést: új feliratkozók csatornánként, rendelések és bevétel a kampányokból, 90 napja inaktív feliratkozók”. Az asszisztens kiolvassa a rendeléseket és a feliratkozók mutatóit, és a számokat a válaszban adja vissza.

A jelentésekhez adjon az asszisztensnek Read Only (csak olvasás) szintű tokent: így látja a számokat, de semmit sem módosíthat. Teljes hozzáférést külön, csak a címkézési és kódkészítési feladatokhoz adjon.

8 bevált gyakorlat hírlevélhez és Web Push értesítéshez

1. Az e-mail az első lépés. A levélben elfér a termék, az ár és a gomb. A Web Push rövid emlékeztető azoknak, akik a levelet nem nyitották meg.
2. A Web Push címe az előnnyel kezdődik. 63 karakterben a „Visszaérkezett a mérete” többet mond a webshop nevénél, amely úgyis látszik az értesítésen.
3. Leiratkozási link minden levélben. A platform nem teszi bele magától a {$unsubscribe_url} linket. Tegye bele minden marketing levélbe.
4. A Web Push meghívó a vásárlás után. A „csak a sikeres vásárlás oldalán” kapcsoló azokat kérdezi, akik most bíztak meg Önben, és ők gyakrabban mondanak igent.
5. Saját szöveg a meghívóban. Írja le, mit kap a vásárló: „Szólunk, ha a kosarában lévő termék újra készleten van”. Az általános „Értesítéseket kér?” kérdésre ritkábban mondanak igent.
6. Kilépési címke minden láncon. A címkék megmutatják, ki melyik kampányon ment végig, és megakadályozzák, hogy valaki ugyanarra két láncot kapjon.
7. Tesztküldés minden indítás előtt. A tesztüzenet nem számít bele a csatorna limitjébe, és nem kerül a kampány naplójába.
8. Ellenőrzés telefonon. A Web Push értesítést és a hírlevelet többnyire telefonon olvassák, ezért a tesztüzenet linkjét nyissa meg telefonon, és menjen végig a fizetésig, mielőtt elindítja a kampányt.

Hibák, amelyek megállítják a kampányt

• A csatorna nincs bekapcsolva, vagy elfogyott a limit. A kampány addig nem indul, amíg a csatorna nincs telepítve, bekapcsolva, és nincs elég üzenete az egész szegmensre.
• Importált régi lista. Az 5% feletti visszapattanás leállítja az e-mail csatornát, az újraindítás pedig az ügyfélszolgálaton keresztül megy.
• Kikapcsolt felugró ablak. Ha a Web Push beállításaiban kikapcsolja a felugró ablakot, a böngésző kérdése sem jelenik meg, és új feliratkozó nem érkezik. A meglévők továbbra is megkapják az értesítéseket.
• Az az elvárás, hogy a Web Push mindenkit elér. Az Instagram és a Facebook beépített böngészőjéből, valamint a kezdőképernyőhöz nem adott iPhone-os Safariból nem lehet feliratkozni. E-mail lépés nélkül ők kiesnek a láncból.
• Futó kampány szerkesztése. Az elindított kampány nem szerkeszthető. Másolja le, javítsa a másolatot, és állítsa le a régit.
• Túl sok kampány a csomagban. A csomag limitje a piszkozatokat és az archiváltakat is számolja. Helyet csak az „Archivált” fülről való végleges törlés szabadít fel.

Mit tartalmaz a csomag

A Marketing Suite feliratkozói minden csomagban megvannak, a feliratkozók és a feliratkozási űrlapok száma pedig a csomaggal nő. Az értékek az Árak oldal szerint, 2026 novemberében.

	Baby Pack	Starter Pack	CC Pro	CC Master
Feliratkozók a Marketing Suite-ban	50	100	500	1 000
Feliratkozási űrlapok (Pop-up Builder)	✗	3	10	25
A feliratkozók RFM elemzése	✗	✗	✓	✓
Web Push értesítések	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan	Korlátlan
Mailchimp	100	2 000	Korlátlan	Korlátlan

A feliratkozók gyűjtéséről, a popup időzítéséről és a kedvezmény nagyságáról részletesen: hírlevél feliratkozó popup a webshopban.

Gyakran ismételt kérdések

Az elhagyott kosár lánca e-maillel és Web Push-sal még a Black Friday előtt elindulhat. Kérdése van a csatornákról? Írjon nekünk: support@cloudcart.com.