Σε αυτό το άρθρο · 13 ενότητες
- Τι είναι η ανάλυση ανταγωνισμού για ένα eshop
- Πώς βρίσκεις τους ανταγωνιστές σου: Google, Skroutz, BestPrice και Meta
- Πλάνο για 1 ημέρα: η ανάλυση ανταγωνιστών βήμα βήμα
- Πώς συγκρίνεις τις τιμές και τα μεταφορικά των ανταγωνιστών
- Γκάμα: τι πουλάνε οι ανταγωνιστές και τι ψάχνουν οι πελάτες
- SEO: σε ποιες λέξεις κλειδιά βγαίνουν οι ανταγωνιστές
- Οι κριτικές των ανταγωνιστών: τι επαινούν και για τι παραπονιούνται οι πελάτες
- Οι διαφημίσεις των ανταγωνιστών: Meta Ad Library (Facebook Ad Library) και Google Ads Transparency Center
- Πώς ένας AI agent μαζεύει τα δεδομένα της ανάλυσης ανταγωνισμού
- Από τον πίνακα στις αποφάσεις: SWOT και 3 ενέργειες
- Πόσο συχνά κάνεις ανάλυση ανταγωνισμού
- Λάθη στην ανάλυση των ανταγωνιστών
- Συχνές ερωτήσεις
Με λίγα λόγια: η ανάλυση ανταγωνισμού για ένα eshop γίνεται σε 1 εργάσιμη ημέρα. Διαλέγεις 5 ανταγωνιστές, συγκρίνεις σε έναν πίνακα τιμή, μεταφορικά, γκάμα, λέξεις κλειδιά, κριτικές και διαφημίσεις για 10 προϊόντα και κλείνεις με 3 αποφάσεις για το δικό σου κατάστημα. Ένας AI βοηθός με πρόσβαση στο διαδίκτυο μαζεύει τα δημόσια δεδομένα σε περίπου μία ώρα.
Τον οδηγό τον έγραψε η ομάδα του CloudCart, της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου από τη Βουλγαρία, για ιδιοκτήτες eshop στην Ελλάδα. Οι κανόνες για τις εκπτώσεις και τις κριτικές είναι από την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161, οι πληροφορίες για τις διαφημίσεις από τα κέντρα διαφάνειας της Meta και της Google.
Τι είναι η ανάλυση ανταγωνισμού για ένα eshop
Η ανάλυση ανταγωνισμού (ανταγωνιστική ανάλυση) είναι η σύγκριση του καταστήματός σου με τα καταστήματα από τα οποία αγοράζουν οι ίδιοι πελάτες, σε όσα βλέπει ο πελάτης πριν από την παραγγελία: τιμή, μεταφορικά, επιλογή, εμπιστοσύνη και διαφήμιση. Ο στόχος είναι να βρεις 2-3 σημεία όπου μπορείς να γίνεις καλύτερος από αυτούς.
Για ένα eshop σχεδόν όλα είναι δημόσια: οι τιμές φαίνονται στο site και στο Skroutz, οι διαφημίσεις στις δημόσιες βιβλιοθήκες της Meta και της Google, οι κριτικές στο Google, στο Skroutz και στα ίδια τα καταστήματα. Το περιθώριο κέρδους και οι πωλήσεις ανά προϊόν του ανταγωνιστή δεν φαίνονται, γι' αυτό συγκρίνεις την πρόταση που βλέπει ο πελάτης.
Πώς βρίσκεις τους ανταγωνιστές σου: Google, Skroutz, BestPrice και Meta
Ανταγωνιστές είναι τα καταστήματα που βλέπει ο πελάτης σου όταν ψάχνει το προϊόν σου. Τα βρίσκεις αν ψάξεις σαν πελάτης σε 4 σημεία και σημειώσεις ποιος εμφανίζεται πάνω από μία φορά.
- Google. Ψάξε 5-10 φράσεις με τις οποίες θέλεις να σε βρίσκουν («καφές σε κόκκους», «καφές σε κόκκους αποστολή αύριο») στα κανονικά αποτελέσματα, στις διαφημίσεις και στην καρτέλα «Αγορές». Γράψε τα domain της πρώτης σελίδας.
- Skroutz και BestPrice. Οι ιστοσελίδες σύγκρισης τιμών δείχνουν ποια καταστήματα έχουν το ίδιο προϊόν και σε ποια τιμή. Εκεί εμφανίζονται και ανταγωνιστές που δεν βγαίνουν ψηλά στο Google.
- Πωλητές στο Skroutz Marketplace. Όσοι πουλάνε μέσα από το marketplace είναι ανταγωνιστές για τον ίδιο πελάτη, ακόμη και χωρίς δικό τους site. Δες ποιοι έχουν τις περισσότερες αξιολογήσεις στις κατηγορίες σου.
- Meta Ad Library. Ψάξε τις λέξεις της κατηγορίας σου στη βιβλιοθήκη διαφημίσεων της Meta με χώρα Ελλάδα. Έτσι βρίσκεις τα καταστήματα που αγοράζουν πελάτες σε Facebook και Instagram.
Χώρισε τη λίστα σε τρεις ομάδες. Οι άμεσοι ανταγωνιστές πουλάνε τα ίδια προϊόντα στους ίδιους πελάτες. Τα marketplace και οι μεγάλες αλυσίδες βάζουν το ανώτατο όριο στην τιμή και στις προσδοκίες για την αποστολή. Οι έμμεσοι ανταγωνιστές λύνουν το ίδιο πρόβλημα με άλλο τρόπο (κάψουλες αντί για καφέ σε κόκκους, υπηρεσία αντί για προϊόν). Για την ανάλυση της μίας ημέρας πάρε 3 άμεσους ανταγωνιστές, 1 πωλητή του marketplace και 1 έμμεσο.
Πλάνο για 1 ημέρα: η ανάλυση ανταγωνιστών βήμα βήμα
Η ανάλυση ανταγωνιστών σε 1 ημέρα περνά από 7 βήματα, το καθένα με σαφές αποτέλεσμα. Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί για 5 ανταγωνιστές.
- Στόχος και 10 προϊόντα (30 λεπτά). Γράψε τι αποφασίζεις: τιμή, γκάμα, διαφήμιση ή άνοιγμα. Διάλεξε τα 10 προϊόντα που φέρνουν ή θα φέρουν τις περισσότερες πωλήσεις.
- Λίστα ανταγωνιστών (45 λεπτά). Η αναζήτηση σε Google, Skroutz, BestPrice και Meta Ad Library από την προηγούμενη ενότητα.
- Τιμές και μεταφορικά (1,5 ώρα). Για καθένα από τα 10 προϊόντα: τιμή, κόστος αποστολής στη διεύθυνση και σε θυρίδα, όριο για δωρεάν μεταφορικά, χρόνος παράδοσης και τρόποι πληρωμής.
- Γκάμα και σελίδες προϊόντων (1 ώρα). Πόσα προϊόντα έχει ο καθένας στην κατηγορία, ποιες μάρκες, αν οι φωτογραφίες και οι περιγραφές απαντούν στις ερωτήσεις του πελάτη, αν υπάρχει πίνακας μεγεθών, βίντεο, πακέτα.
- Λέξεις κλειδιά και SEO (1 ώρα). Σε ποιες αναζητήσεις βγαίνουν, πώς είναι οι τίτλοι των κατηγοριών τους, αν έχουν blog και ερωτήσεις με απαντήσεις.
- Κριτικές και διαφημίσεις (1 ώρα). Τι επαινούν και για τι παραπονιούνται οι πελάτες τους, ποιες διαφημίσεις τρέχουν και με ποιο μήνυμα.
- Συμπεράσματα (1 ώρα). SWOT σε μία σελίδα και 3 αποφάσεις με προθεσμία και υπεύθυνο.
Αν ακόμη διαλέγεις κατηγορία, κάνε πρώτα τον πιο σύντομο έλεγχο από το άρθρο με τις ιδέες για eshop και πώς ελέγχεις τη ζήτηση και την πλήρη ανάλυση όταν έχεις ήδη 10 προϊόντα για σύγκριση.
Πώς συγκρίνεις τις τιμές και τα μεταφορικά των ανταγωνιστών
Τιμές και μεταφορικά συγκρίνονται στο τελικό ποσό που πληρώνει ο πελάτης ως την πόρτα του, επειδή αυτό ακριβώς συγκρίνει και ο πελάτης. Ένα προϊόν στα 24 € με μεταφορικά 5 € χάνει από ένα προϊόν στα 26 € με δωρεάν αποστολή πάνω από 25 €.
Το Skroutz είναι το πιο γρήγορο σημείο αναφοράς για την τιμή στην Ελλάδα: στη σελίδα ενός προϊόντος βλέπεις όλα τα καταστήματα που το έχουν, δίπλα δίπλα. Τα μεταφορικά και το όριο δωρεάν αποστολής όμως τα βλέπεις μόνο στο ίδιο το κατάστημα. Το παράδειγμα είναι για ένα προϊόν και δείχνει τις στήλες που αξίζουν.
| Δείκτης | Το κατάστημά σου | Ανταγωνιστής Α | Ανταγωνιστής Β | Πωλητής στο Skroutz Marketplace |
|---|---|---|---|---|
| Τιμή προϊόντος με ΦΠΑ 24% | 24,90 € | 22,90 € | 26,50 € | 23,40 € |
| Αποστολή στη διεύθυνση / σε θυρίδα | 4,90 € / 3,50 € | 5,90 € / δεν έχει | δωρεάν αποστολή πάνω από 40 € | με τους όρους του marketplace |
| Τελικό ποσό για 1 τεμάχιο στη διεύθυνση | 29,80 € | 28,80 € | 26,50 € + μεταφορικά | υπολόγισέ το για την πόλη σου |
| Χρόνος παράδοσης | 1-2 εργάσιμες | 2-4 εργάσιμες | 1 εργάσιμη | ανάλογα με τον πωλητή |
| Πληρωμή | κάρτα, αντικαταβολή | αντικαταβολή | κάρτα, αντικαταβολή, δόσεις | με τους όρους του marketplace |
| Ανακοινωμένη έκπτωση | καμία | -20% από 28,60 € | καμία | καμία |
Τα ποσά του πίνακα είναι ενδεικτικά. Συμπλήρωσε τα δικά σου από τη σελίδα του προϊόντος και από το καλάθι: βάλε το προϊόν στο καλάθι, γράψε διεύθυνση (για παράδειγμα στη Θεσσαλονίκη ή στο Ηράκλειο) και φτάσε ως το τελευταίο βήμα πριν από την πληρωμή, χωρίς να παραγγείλεις. Έτσι βλέπεις και τις χρεώσεις που δεν φαίνονται στη σελίδα του προϊόντος, όπως τη χρέωση αντικαταβολής.
Πρόσεχε τις ανακοινωμένες εκπτώσεις. Σύμφωνα με το άρθρο 6α της Οδηγίας 98/6/ΕΚ, όπως προστέθηκε με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161 (ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη από 28/05/2022), η προηγούμενη τιμή σε μια μείωση τιμής είναι η χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε ο έμπορος σε διάστημα τουλάχιστον 30 ημερών πριν από τη μείωση. Γι' αυτό το «-20%» του ανταγωνιστή δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το προϊόν πουλιόταν τόσο τον τελευταίο μήνα. Ο ίδιος κανόνας ισχύει και για τις δικές σου προσφορές.
Μετά τον πίνακα αποφάσισε πού στέκεσαι: φθηνότερος, στην ίδια τιμή με καλύτερη αποστολή ή ακριβότερος με λόγο (μάρκα, εγγύηση, εξυπηρέτηση, χρόνος παράδοσης). Πώς υπολογίζεις την τιμή που καλύπτει κόστος, ΦΠΑ και περιθώριο κέρδους, το δείχνει το άρθρο για την τιμολόγηση προϊόντων και το περιθώριο κέρδους.
Γκάμα: τι πουλάνε οι ανταγωνιστές και τι ψάχνουν οι πελάτες
Η γκάμα συγκρίνεται με τρεις ερωτήσεις: πόση επιλογή έχει ο ανταγωνιστής στην κατηγορία, τι λείπει από αυτόν ενώ οι πελάτες το ψάχνουν και πόσο καλά περιγράφεται κάθε προϊόν.
- Εύρος. Αριθμός προϊόντων και μαρκών στην κατηγορία, εύρος τιμών από το φθηνότερο ως το ακριβότερο.
- Κενά. Μεγέθη, συσκευασίες, πακέτα ή μάρκες που λείπουν από όλους τους ανταγωνιστές.
- Ποιότητα σελίδας. Φωτογραφίες από πολλές γωνίες, διαστάσεις, σύνθεση, χρόνος παράδοσης δίπλα στο κουμπί «Αγορά», απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις.
Η πιο ακριβής πηγή για τα κενά είναι η αναζήτηση μέσα στο δικό σου κατάστημα: οι πελάτες γράφουν με τα δικά τους λόγια τι θέλουν, μαζί και τα προϊόντα που δεν έχει κανένας ανταγωνιστής.
SEO: σε ποιες λέξεις κλειδιά βγαίνουν οι ανταγωνιστές
Οι λέξεις κλειδιά των ανταγωνιστών δείχνουν ποιες αναζητήσεις τους φέρνουν πελάτες και ποιες σελίδες κρύβονται από πίσω. Τις βρίσκεις με τρία εργαλεία.
- Αναζήτηση στο Google σαν πελάτης. Γράψε 10-20 φράσεις της κατηγορίας σου, με τόνους και χωρίς, γιατί οι Έλληνες πελάτες ψάχνουν και με τους δύο τρόπους, και σημείωσε ποιος είναι στα 3 πρώτα αποτελέσματα για την καθεμία.
- Google Search Console για το δικό σου κατάστημα. Η αναφορά απόδοσης δείχνει σε ποιες λέξεις βγαίνεις ήδη και σε ποια θέση. Οι λέξεις στις θέσεις 5-15 είναι εκείνες όπου ο ανταγωνιστής είναι λίγο μπροστά σου.
- Ahrefs ή Semrush. Γράφεις το domain του ανταγωνιστή και βλέπεις τις λέξεις όπου κατατάσσεται, τον όγκο τους και τις σελίδες που τις κερδίζουν. Η σύγκριση πολλών domain δείχνει τις λέξεις όπου βγαίνουν εκείνοι και εσύ όχι.
Έλεγξε και τους AI βοηθούς. Ρώτα το ChatGPT, το Gemini και το Claude «πού να αγοράσω [το προϊόν σου] στην Ελλάδα» και σημείωσε ποια καταστήματα αναφέρουν. Αυτή είναι η ορατότητα στα γλωσσικά μοντέλα (GEO), που μεγαλώνει μαζί με την κατάταξη στο Google. Πώς ετοιμάζεις το κατάστημα γι' αυτήν, το εξηγεί η σελίδα για το SEO και το GEO στο CloudCart.
Το αποτέλεσμα: 5 λέξεις για νέους τίτλους κατηγοριών και 3 ερωτήσεις πελατών, που δεν απαντά κανείς, για άρθρα στο blog σου.
Οι κριτικές των ανταγωνιστών: τι επαινούν και για τι παραπονιούνται οι πελάτες
Οι κριτικές των ανταγωνιστών είναι η πιο φθηνή έρευνα αγοράς: οι πελάτες τους γράφουν μόνοι τους τι περίμεναν και τι δεν πήραν. Διάβασε πρώτα τις αξιολογήσεις με 1-3 αστέρια, γιατί εκεί βρίσκεται το δικό σου πλεονέκτημα.
Οι πηγές είναι το προφίλ του ανταγωνιστή στο Google, οι αξιολογήσεις καταστημάτων και προϊόντων στο Skroutz και οι κριτικές μέσα στο ίδιο το κατάστημα. Μοίρασε τα παράπονα σε 5 κουτιά: αποστολή (καθυστέρηση, σπασμένο δέμα), προϊόν (δεν μοιάζει με τη φωτογραφία), εξυπηρέτηση (δεν σηκώνουν το τηλέφωνο, δεν απαντούν), επιστροφή (αργή επιστροφή χρημάτων) και τιμή (κρυφές χρεώσεις). Το κουτί με τα περισσότερα παράπονα στους περισσότερους ανταγωνιστές είναι το μήνυμα για τη δική σου διαφήμιση και για τη σελίδα του προϊόντος.
Σημαντικό: με το άρθρο 7 παράγραφος 6 της Οδηγίας 2005/29/ΕΚ, όπως προστέθηκε με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161 (ισχύει από 28/05/2022), το κατάστημα που δείχνει κριτικές καταναλωτών πρέπει να ενημερώνει αν και πώς ελέγχει ότι προέρχονται από πελάτες που αγόρασαν ή χρησιμοποίησαν το προϊόν. Τα σημεία 23β και 23γ του Παραρτήματος Ι απαγορεύουν τις ψεύτικες κριτικές και την ανάθεσή τους σε τρίτους. Αν ένας ανταγωνιστής έχει μόνο άριστες βαθμολογίες χωρίς έλεγχο αγοράς, μην τις πάρεις ως μέτρο σύγκρισης και μην απαντήσεις με τον ίδιο τρόπο.
Πώς μαζεύεις δικές σου κριτικές μετά από κάθε παραγγελία και πώς τις δείχνεις στο Google, το εξηγεί το άρθρο για τις κριτικές πελατών στο eshop.
Οι διαφημίσεις των ανταγωνιστών: Meta Ad Library (Facebook Ad Library) και Google Ads Transparency Center
Οι διαφημίσεις των ανταγωνιστών φαίνονται σε δύο δημόσιες βιβλιοθήκες: τη Meta Ad Library (το παλιό όνομα είναι Facebook Ad Library) για Facebook και Instagram και το Google Ads Transparency Center για τις διαφημίσεις στην Αναζήτηση Google και στο YouTube.
Στη Meta Ad Library ψάχνεις με το όνομα της σελίδας ή με μια λέξη και διαλέγεις τη χώρα όπου προβάλλονται οι διαφημίσεις. Σύμφωνα με τη σελίδα Ad Library tools του Meta Transparency Center, οι διαφημίσεις που προβάλλονται στην ΕΕ φαίνονται όσο είναι ενεργές και μένουν αρχειοθετημένες για έναν χρόνο μετά την τελευταία προβολή τους, με περισσότερα στοιχεία από τις υπόλοιπες, όπως την ηλικία, το φύλο και τις τοποθεσίες που επέλεξε ο διαφημιζόμενος.
Στο Google Ads Transparency Center ψάχνεις τον διαφημιζόμενο με το όνομα ή με το site του και φιλτράρεις τα αποτελέσματα με ημερομηνία και τοποθεσία, όπως περιγράφει η βοήθεια της Google για τη διαφάνεια των διαφημίσεων.
| Τι σημειώνεις | Τι σου λέει |
|---|---|
| Πόσες διαφημίσεις έχει ενεργές ο διαφημιζόμενος και από πότε | Μια διαφήμιση που τρέχει μήνες πιθανότατα φέρνει πωλήσεις |
| Μήνυμα: τιμή, αποστολή, ποιότητα ή συναίσθημα | Με τι πιστεύει ο ανταγωνιστής ότι κερδίζει τον πελάτη |
| Προσφορά: έκπτωση, δωρεάν μεταφορικά, δώρο | Ποια προσφορά βλέπει ήδη ο πελάτης κάθε μέρα |
| Ηλικία, φύλο και τοποθεσίες (για διαφημίσεις στην ΕΕ) | Σε ποιους απευθύνεται πραγματικά η διαφήμιση |
Μην αντιγράφεις τις διαφημίσεις. Αν όλοι μιλούν για τιμή, η δική σου διαφήμιση μιλά για χρόνο παράδοσης ή εγγύηση. Πώς στήνεις μετά τη διαφήμιση βήμα βήμα, το δείχνει το άρθρο για το Meta Ads για eshop.
Πώς ένας AI agent μαζεύει τα δεδομένα της ανάλυσης ανταγωνισμού
Ένας AI agent μαζεύει τα δημόσια δεδομένα των ανταγωνιστών σε περίπου μία ώρα: ανοίγει τις σελίδες τους, γράφει τιμές και όρους αποστολής σε πίνακα και συγκρίνει τους τίτλους των κατηγοριών.
Οι AI βοηθοί με πρόσβαση στο διαδίκτυο, όπως το Claude Code, το ChatGPT Codex και το Gemini CLI, ανοίγουν δημόσιες σελίδες. Όταν συνδεθούν με το κατάστημά σου στο CloudCart, διαβάζουν και τα δικά σου προϊόντα και τις τιμές, οπότε η σύγκριση βγαίνει σε έναν πίνακα. Ένα παράδειγμα πρότασης για τον βοηθό:
«Άνοιξε τις σελίδες αυτών των 5 καταστημάτων για αυτά τα 10 προϊόντα. Για το καθένα γράψε την τιμή, το κόστος αποστολής στη διεύθυνση και σε θυρίδα, το όριο για δωρεάν μεταφορικά και τον χρόνο παράδοσης. Πάρε τις δικές μου τιμές από το κατάστημα και την τιμή του καθενός στο Skroutz. Φτιάξε πίνακα και σημείωσε πού είμαι ακριβότερος πάνω από 5%. Μη συνδεθείς σε λογαριασμούς και μη συμπληρώσεις φόρμες.»
- Δώσε κλειδί μόνο για ανάγνωση. Για ανάλυση ο βοηθός δεν χρειάζεται να αλλάξει τίποτα. Στον πίνακα διαχείρισης, στις Ρυθμίσεις → PAT tokens, φτιάχνεις κλειδί με επίπεδο Read Only, που επιτρέπει μόνο ανάγνωση.
- Έλεγξε τα νούμερα. Άνοιξε 2-3 σελίδες μόνος σου. Οι τιμές αλλάζουν και κάποια sites δείχνουν άλλη τιμή μετά την επιλογή παραλλαγής.
- Μόνο δημόσια δεδομένα. Ο βοηθός δεν μπαίνει σε ξένους λογαριασμούς, δεν κάνει παραγγελίες και δεν παρακάμπτει τις προστασίες των sites.
Από τον πίνακα στις αποφάσεις: SWOT και 3 ενέργειες
Η ανάλυση ανταγωνισμού κλείνει με μια SWOT ανάλυση σε μία σελίδα και 3 ενέργειες με προθεσμία.
| Από την ανάλυση | Μπαίνει στα | Ενδεικτική ενέργεια |
|---|---|---|
| Παραδίδεις σε 1-2 ημέρες, οι ανταγωνιστές σε 2-4 | Δυνατά σημεία | Ο χρόνος παράδοσης δίπλα στο κουμπί «Αγορά» και στη διαφήμιση |
| Είσαι ακριβότερος πάνω από 5% σε 4 από τα 10 προϊόντα | Αδύνατα σημεία | Νέα τιμή ή πακέτο με μεγαλύτερη αξία |
| Κανείς δεν έχει συσκευασία του 1 κιλού | Ευκαιρίες | Νέο προϊόν μέσα σε 2 εβδομάδες |
| Μεγάλο κατάστημα τρέχει διαφημίσεις με δωρεάν μεταφορικά | Απειλές | Όριο για δωρεάν μεταφορικά με βάση τη μέση παραγγελία |
Πώς γίνεται ολόκληρη η SWOT ανάλυση και πώς μπαίνει στα νούμερα, το δείχνει το επιχειρηματικό σχέδιο για eshop με παράδειγμα. Τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που διαλέγεις πρέπει να είναι τέτοια που ο ανταγωνιστής δεν αντιγράφει σε μία εβδομάδα: χρόνος παράδοσης, εξυπηρέτηση, γκάμα στη θέση σου στην αγορά, περιεχόμενο. Για το όριο των δωρεάν μεταφορικών υπάρχει ξεχωριστός οδηγός για το όριο δωρεάν μεταφορικών με ACS, Speedex και BOX NOW.
Πόσο συχνά κάνεις ανάλυση ανταγωνισμού
Η πλήρης ανάλυση ανταγωνισμού γίνεται μία φορά το τρίμηνο και πριν από τις μεγάλες σεζόν, ενώ οι τιμές των 10 προϊόντων ελέγχονται κάθε μήνα. Για Black Friday και Χριστούγεννα κάνε τον έλεγχο 3-4 εβδομάδες νωρίτερα, ώστε να προλάβεις να αλλάξεις τιμές και διαφημίσεις.
Ανάμεσα στους ελέγχους παρακολούθησε τα δικά σου νούμερα. Στα στατιστικά και τις αναφορές του CloudCart συγκρίνεις κάθε περίοδο με την προηγούμενη, και όταν το πακέτο σου περιλαμβάνει τη σύγκριση με τον κλάδο, αναφορές όπως η μετατροπή του καλαθιού δείχνουν και τον μέσο όρο των καταστημάτων του κλάδου σου στο CloudCart (υπολογίζεται ξανά κάθε εβδομάδα). Τον κλάδο τον ορίζεις στις ρυθμίσεις των στατιστικών (γρανάζι). Έτσι κάνεις benchmarking χωρίς να ξέρεις τα νούμερα του ανταγωνιστή: βλέπεις αν είσαι πάνω ή κάτω από τον μέσο όρο.
Λάθη στην ανάλυση των ανταγωνιστών
- Σύγκριση με τον μεγαλύτερο της αγοράς. Η αλυσίδα με χιλιάδες προϊόντα δεν είναι άμεσος ανταγωνιστής σου. Σύγκρινε με καταστήματα παρόμοιου μεγέθους και κατηγορίας.
- Μόνο η τιμή. Ο πελάτης πληρώνει το τελικό ποσό με τα μεταφορικά και διαλέγει και με βάση τον χρόνο παράδοσης, την πληρωμή και την εμπιστοσύνη.
- Πίνακας χωρίς αποφάσεις. Αν μετά την ανάλυση δεν αλλάξει τίποτα στο κατάστημα, η μέρα χάθηκε.
- Αντιγραφή. Οι ξένες περιγραφές και φωτογραφίες είναι πνευματική δουλειά του ανταγωνιστή. Η ίδια ακριβώς πρόταση αφήνει στον πελάτη μόνο την τιμή ως κριτήριο.
Αν πουλάς ήδη και στο Skroutz, δες πώς ανεβάζεις τα προϊόντα σου στο Skroutz με XML feed. Το κατάστημα στο CloudCart στέλνει τον κατάλογο και στο Google Shopping και στα άλλα κανάλια πωλήσεων, ενώ στο δικό σου κατάστημα πληρώνεις σταθερό πακέτο με 0% προμήθεια στις πωλήσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Η ανάλυση ανταγωνισμού είναι η σύγκριση της επιχείρησής σου με τις εταιρείες από τις οποίες αγοράζουν οι ίδιοι πελάτες, σε τιμή, προϊόν, αποστολή, εμπιστοσύνη και διαφήμιση. Για ένα eshop κλείνει με πίνακα για 5 ανταγωνιστές και 3 αποφάσεις. Ο στόχος είναι να βρεις πού μπορείς να γίνεις καλύτερος.
Διάλεξε στόχο και 10 προϊόντα, βρες 5 ανταγωνιστές σε Google, Skroutz, BestPrice και Meta Ad Library και σύγκρινε τιμές, μεταφορικά, γκάμα, λέξεις κλειδιά, κριτικές και διαφημίσεις. Στο τέλος κάνε SWOT και γράψε 3 ενέργειες με προθεσμία. Με AI βοηθό όλα χωράνε σε 1 εργάσιμη ημέρα.
Άνοιξε τη Meta Ad Library, διάλεξε Ελλάδα και ψάξε το όνομα της σελίδας ή μια λέξη της κατηγορίας. Βλέπεις τις ενεργές διαφημίσεις. Οι διαφημίσεις που προβλήθηκαν στην ΕΕ μένουν στη βιβλιοθήκη έναν χρόνο μετά την τελευταία προβολή, με ηλικία, φύλο και τοποθεσίες.
Το πιο γρήγορο είναι με Ahrefs ή Semrush: γράφεις το domain του και βλέπεις τις λέξεις και τις σελίδες που τον κατατάσσουν. Χωρίς εργαλείο ψάχνεις 10-20 φράσεις της κατηγορίας στο Google και σημειώνεις ποιος είναι στα 3 πρώτα. Στο Search Console βλέπεις τις δικές σου θέσεις για τις ίδιες λέξεις.
Ένας AI βοηθός με πρόσβαση στο διαδίκτυο μαζεύει τα δημόσια δεδομένα σε περίπου μία ώρα: τιμές, μεταφορικά, τίτλους κατηγοριών, μηνύματα διαφημίσεων. Τα συμπεράσματα και οι αποφάσεις μένουν σε σένα, και ένα μέρος των νούμερων το ελέγχεις μόνος σου. Συνδεδεμένος με το κατάστημα με κλειδί Read Only, ο βοηθός συγκρίνει και τις δικές σου τιμές.
Το Skroutz είναι καλό σημείο αναφοράς για την τιμή του προϊόντος, αλλά ο πελάτης πληρώνει το τελικό ποσό με τα μεταφορικά και τις χρεώσεις πληρωμής. Γι' αυτό έλεγξε και το καλάθι κάθε ανταγωνιστή ως το τελευταίο βήμα πριν από την πληρωμή. Σημείωσε επίσης χρόνο παράδοσης και θυρίδες.
Οι τιμές που δείχνει ο ανταγωνιστής σε κάθε πελάτη είναι δημόσιες και μπορείς να τις σημειώνεις και να τις συγκρίνεις. Μην παρακάμπτεις τις προστασίες του site, τήρησε τους όρους χρήσης του και μην αντιγράφεις ξένες φωτογραφίες και περιγραφές. Στις δικές σου εκπτώσεις η προηγούμενη τιμή είναι η χαμηλότερη των τελευταίων 30 ημερών, σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161.
Έχεις ερώτηση για το πώς συνδέεις τον AI βοηθό ή πώς συγκρίνεις τις τιμές στο κατάστημά σου; Γράψε μας στο support@cloudcart.com.
Πηγές
- βιβλιοθήκη διαφημίσεων της Metawww.facebook.com
- Οδηγία (ΕΕ) 2019/2161eur-lex.europa.eu
- Ad Library tools του Meta Transparency Centertransparency.meta.com
- Google Ads Transparency Centeradstransparency.google.com
- βοήθεια της Google για τη διαφάνεια των διαφημίσεωνsupport.google.com
