Онлайн магазин за козметика: CPNP регистрация, етикети и продажби

Онлайн магазин за козметика продава само продукти, за които има отговорно лице в ЕС, доклад за безопасност и нотификация в портала CPNP, направена преди пускането на пазара. Етикетът носи 7 задължителни данни, а функцията, предупрежденията, количеството и срокът се изписват и на български. Ако продавате чужди продукти, проверявате етикета и срока, преди да ги предложите.

Правилата са проверени на 05.11.2026 в текста на Регламент (ЕО) № 1223/2009 относно козметичните продукти, в Закона за здравето и на страниците на Европейската комисия. Статията е от екипа на CloudCart, българската платформа за онлайн магазини. Тя не е правен съвет.

Какво трябва, за да продавате козметика онлайн

За да продавате козметика онлайн в България, ви трябват фирма, ясна роля по веригата на доставка и документи за всеки продукт, преди той да се появи в магазина. Регламент 1223/2009 се прилага пряко от 11 юли 2013 г. и няма отделни правила за малки производители или за домашна козметика.

Козметичен продукт по чл. 2 от регламента е вещество или смес за кожата, косата, ноктите, устните, зъбите или устната кухина, с цел почистване, парфюмиране, промяна на външния вид, защита, поддържане или коригиране на телесната миризма.

1. Определете ролята си. Производител, вносител или дистрибутор. От ролята зависи кой отговаря за документите (вижте таблицата по-долу).
2. Осигурете отговорно лице в ЕС. Без него продуктът не може да се пуска на пазара (чл. 4, пар. 1).
3. Поръчайте оценка на безопасността. Прави я квалифициран експерт, а резултатът е докладът за безопасност на козметичния продукт (чл. 10).
4. Съберете досието на продукта (PIF). Пази се 10 години след последната партида (чл. 11).
5. Нотифицирайте продукта в CPNP. Преди пускането на пазара (чл. 13).
6. Проверете етикета. 7-те задължителни данни по чл. 19 и българския език по чл. 49 от Закона за здравето.
7. Пуснете магазина. Продуктова страница без обещания, които продуктът не изпълнява (чл. 20), регистрация в НАП по Н-18, плащане и куриер.

Регистрацията в НАП и месечният XML файл са описани в статията за Наредба Н-18 за онлайн магазин.

Производител, вносител или дистрибутор: каква е вашата роля

Отговорното лице е юридическо или физическо лице в ЕС, което гарантира, че продуктът спазва регламента, и името и адресът му са на етикета.

Вашият случай	Роля по регламента	Кой е отговорното лице	Какво правите вие
Правите сами кремове или сапуни (собствен бранд)	Производител	Вие (чл. 4, пар. 3)	Всички документи: оценка, досие, CPNP, етикет
Поръчвате продукт от лаборатория с вашата марка	Производител (възлагате производството под свое име, чл. 2)	Вие, или лице в ЕС с писмено пълномощно	Договаряте кой прави оценката и нотификацията
Внасяте от държава извън ЕС	Вносител	Вие за всеки продукт (чл. 4, пар. 5)	Всички документи, като производител
Купувате козметика на едро от фирма в ЕС и продавате без промени	Дистрибутор	Производителят или вносителят	Проверки по чл. 6 преди продажба
Дропшипинг на козметика от доставчик в ЕС	Дистрибутор	Производителят или вносителят	Проверки по чл. 6 и отговорност пред клиента
Продавате чужд продукт под ваше име или го променяте	Отговорно лице (чл. 4, пар. 6)	Вие	Всички документи

Като дистрибутор, преди да предложите продукт, проверявате по чл. 6, пар. 2 три неща: на етикета има име и адрес на отговорното лице, номер на партида и списък на съставките; езикът отговаря на българските изисквания; минималният срок на трайност не е изтекъл. Ако сами преведете елемент от етикета на продукт от друга държава в ЕС, подавате данни в CPNP като дистрибутор (чл. 13, пар. 3).

Дропшипингът на козметика от доставчик извън ЕС може да ви направи вносител и отговорно лице (чл. 4, пар. 5), затова изяснете ролята си преди първата продажба. Моделът е обяснен в статията какво е дропшипинг.

CPNP регистрация: как се нотифицира козметичен продукт

CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) е порталът на Европейската комисия, в който отговорното лице нотифицира всеки козметичен продукт преди пускането му на пазара. По данните на страницата на Комисията за CPNP нотификацията не се заплаща, а порталът е достъпен за отговорните лица, дистрибуторите, контролните органи и токсикологичните центрове.

Нотификацията (в търсенето често „cpnp регистрация“ или „регистрация на козметичен продукт“) съдържа данните по чл. 13, пар. 1:

1. Категория и наименование на продукта. Така, че продуктът да се разпознава точно.
2. Отговорното лице. Име и адрес, на който се пази досието с информация за продукта.
3. Държава на произход при внос и държавата в ЕС, в която продуктът се пуска на пазара.
4. Лице за контакт. Физическо лице, което да бъде потърсено при нужда.
5. Наноматериали. Дали има вещества под формата на наноматериали, с идентификацията им. За тях има и отделна нотификация по чл. 16.
6. Вещества CMR. Наименование и CAS или ЕО номер на веществата, класифицирани като канцерогенни, мутагенни или токсични за репродукцията от категория 1А или 1В.
7. Рамкова формулация. За бързо медицинско лечение при инцидент.
8. Оригиналният етикет и снимка на опаковката. Подават се, когато продуктът вече е на пазара, ако снимката е достатъчно четлива (чл. 13, пар. 2).

Данните от нотификацията получават токсикологичните центрове. В България това е Клиниката по токсикология на УМБАЛСМ „Н. И. Пирогов“ (чл. 50, ал. 2 от Закона за здравето), затова рамковата формулация трябва да е точна.

Доклад за безопасност и досие на продукта (PIF)

Докладът за безопасност на козметичния продукт е документът, с който квалифициран експерт потвърждава, че продуктът е безопасен при нормална употреба. Без него продуктът не може да бъде пуснат на пазара. Експертът има университетска диплома по фармация, токсикология, медицина или сходна дисциплина (чл. 10, пар. 2).

Досието с информация за продукта (Product Information File, PIF) се пази от отговорното лице 10 години след последната партида (чл. 11, пар. 1). То съдържа описание на продукта, доклада за безопасност, метода на производство с удостоверение за добра производствена практика, доказателство за обещания ефект и данни за изпитвания върху животни.

Когато досието се пази в България, контролните органи имат достъп до него на български език (чл. 49, ал. 2, т. 3 от Закона за здравето). Докладът се поддържа актуален (чл. 10, пар. 1, буква в), затова смяна на консерванта или аромата изисква преглед.

Етикет на козметика: какво е задължително и на български

Етикетът на козметичен продукт носи 7 групи данни по чл. 19, пар. 1, върху първичната и върху вторичната опаковка, с незаличими и ясни букви. По чл. 49, ал. 2, т. 8 от Закона за здравето количеството, срокът, предпазните мерки и функцията се изписват задължително и на български език. Списъкът на съставките остава с международните наименования (INCI).

Данни (чл. 19, пар. 1)	Какво пише	На български
а) Отговорното лице	Име или фирма и адрес; при внос и държавата на произход	Не е задължително
б) Нетно количество	В грамове или милилитри; без него при опаковки под 5 g или 5 ml и мостри	Да
в) Срок на трайност	„Най-добър за употреба преди края на“ или символ с месец и година; при срок над 30 месеца срокът след отваряне (PAO)	Да
г) Предпазни мерки	Предупрежденията по приложения III–VI и всички други указания	Да
д) Партида	Номер на производствената партида	Не е задължително
е) Функция	За какво служи продуктът, освен ако е ясно от вида му	Да
ж) Съставки	След думата „съставки“, в низходящ ред по количество	Наименованията са INCI

Срок на годност козметика: дата или символ PAO

Козметиката със срок на трайност до 30 месеца носи дата. Продуктите със срок над 30 месеца може да са без дата, но носят символа на отворено бурканче с месеците, през които са безопасни след отваряне (например 12M). Продукт с изтекъл срок не се продава (чл. 6, пар. 2).

INCI и аромати: новото правило от 31.07.2026

INCI е общоприетото наименование на всяка съставка по справочника на Комисията (чл. 19, пар. 6). Парфюмната композиция се изписва като „парфюм“ или „аромат“, а алергените от приложение III се добавят поотделно. Съставките под формата на наноматериали се отбелязват с „(нано)“.

Регламент (ЕС) 2023/1545 добавя 56 ароматни алергена, които се посочват поотделно над 0,001% в продуктите, които остават върху кожата, и 0,01% в тези, които се отмиват. По страницата на Комисията за етикетирането на алергени от 31 юли 2026 г. продукти без новото етикетиране не могат да се пускат на пазара. Продуктите, пуснати преди тази дата, могат да се продават до 31 юли 2028 г. При козметика на едро питайте доставчика за кой етикет е партидата.

Претенции: какво може да пише в описанието и в рекламата

Всяко твърдение за козметичен продукт трябва да е вярно и доказано, в етикета, сайта и рекламата. Чл. 20 от Регламент 1223/2009 забранява текст, наименования, марки, изображения и други знаци, които сочат характеристики или функции, каквито продуктът няма. Регламент (ЕС) № 655/2013 дава 6 общи критерия за всяка претенция.

Критерий (Регламент 655/2013)	Какво значи за описанието	Пример за проблем
Законосъобразност	Без „одобрено от“ орган в ЕС; без представяне на законово изискване като предимство	„Без забранени съставки“
Достоверност	Съставката от рекламата е в продукта; свойствата ѝ не се прехвърлят автоматично върху крема	„С хиалурон“ при следи от хиалурон
Доказателствена обосновка	Ефектът е подкрепен с проверими изследвания на продукта	„Намалява бръчките с 40%“ без тест
Честност	Без уникалност, ако и други продукти имат същото свойство	„Единственият крем с витамин C“
Справедливост	Без дискредитиране на конкуренти или на законни съставки	„Силиконите вредят на кожата“
Информиран избор	Ясно за средния купувач, с условията за ефекта	Ефект само с друг продукт, без да е казано

Критериите са в Регламент (ЕС) № 655/2013. Две зони са особено рискови. Лечението: обещание, че кремът лекува заболяване, излиза извън определението в чл. 2. И „еко“: от 27.09.2026 по чл. 68ж, т. 28–30 от Закона за защита на потребителите общо твърдение за екологосъобразност без доказани отлични екологични показатели и знак за устойчивост без система за сертифициране са заблуждаващи търговски практики.

Снимки и продуктова страница за козметика

Продуктовата страница на козметика показва ясна снимка на опаковката, етикета със състава и количеството, и отговаря на въпросите за типа кожа. Снимката също е претенция: изображение, което внушава ефект, какъвто продуктът няма, е забранено от чл. 20. Типичен пример е ретуширана снимка „преди и след“.

По чл. 19 от Регламент (ЕС) 2023/988 (GPSR) онлайн офертата показва производителя с пощенски и електронен адрес, снимка и идентификатор на продукта и предупрежденията. От 03.02.2026 Законът за здравето (чл. 213в) предвижда за икономически оператор, който не изпълни чл. 19 на GPSR, глоба от 500 до 2 000 лв. (около €256–1 023) или имуществена санкция от 1 000 до 5 000 лв. (около €511–2 556). Подробно в статията за GPSR и продуктовата страница.

• Снимки. Главна снимка на светъл фон, гръб на опаковката с четлив списък на съставките, текстура на продукта и продуктът в ръка за мащаб. Как да ги направите с телефон и AI, вижте в статията за AI снимките на продукти.
• Варианти. 50 ml и 100 ml, или нюансите на фон дьо тен, са варианти на един продукт в каталога на CloudCart, с отделна цена и наличност, във всеки план.
• Характеристики и филтри. Тип кожа, проблем и активна съставка стават характеристики в Продукти → Характеристики, а клиентът филтрира по тях. Те са във всеки план по /pricing към ноември 2026.
• Състав в текста. Списъкът INCI като текст се чете от Google и от AI асистентите и помага на клиент с алергия.

Връщане на козметика: кога правото на отказ не важи

Клиентът има 14 дни да се откаже от онлайн покупка на козметика без причина, освен ако е разпечатал запечатан продукт, който не може да се върне по хигиенни причини. Изключението е в чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите. То важи само за запечатани стоки, така че опаковката трябва да има видим печат: фолио, лента или запечатан капак.

Напишете изключението в общите условия и в продуктовата страница. Дефектен продукт или продукт с изтекъл срок е рекламация, независимо от печата. При сериозна реакция след употреба отговорното лице и дистрибуторите уведомяват незабавно компетентния орган (чл. 23 от регламента).

Дистрибуторът гарантира и че складът и транспортът не нарушават съответствието на продукта (чл. 6, пар. 4).

Абонаменти и повторни поръчки за козметика

Козметиката се купува отново, когато свърши, и абонаментът е естественият модел за шампоан, крем или пълнител. Абонаментът в CloudCart създава нова поръчка по график и я плаща със запазената карта на клиента, без той да влиза отново в магазина.

1. Инсталирайте приложението. Приложения → Абонаменти (Apps → Subscriptions).
2. Изберете метод на плащане. В Приложения → Абонаменти → Настройки, в полето „Методи на плащане“, отметнете метода, с който ще се подновяват абонаментите. CloudCart Pay е включен за абонаменти на всеки план без допълнителна такса.
3. Създайте план. Задайте „Доставка и плащане на всеки“, например 30 или 60 дни, и отстъпка в проценти. Планът се закача към продукт, категория, колекция или марка.
4. Решете какво прави клиентът сам. Пропускане, пауза, отказ и смяна на адреса.
5. Включете напомнянето. Имейлът преди подновяването се праща от 0 до 30 дни по-рано, по ваш избор.

Изберете периода по реалния разход на продукта. Повече за моделите има в статията за абонаментите и членствата.

Отзиви за козметика: какво изисква законът и как да ги събирате

При козметика отзивите показват дали продуктът подхожда на кожа като тази на купувача. Законът изисква да кажете дали и как проверявате, че отзивите са от хора, които са купили продукта (чл. 68е, ал. 7 от Закона за защита на потребителите). Фалшивите отзиви и преправянето на отзиви са забранени като заблуждаваща практика (чл. 68ж, т. 27).

В приложението Product Reviews на CloudCart това се настройва в няколко полета:

• Само купувачи. В настройката кой може да пише отзив изберете купувачите: отзив се приема само от клиент с платена, завършена или изпълнена поръчка за продукта. Тогава можете да напишете, че отзивите са от проверени купувачи.
• Модерация. Можете да одобрявате всеки отзив или да публикувате сами само тези с 4 и 5 звезди, а отзивите с 1–3 звезди да чакат одобрение. Текста на клиента не редактирате.
• Срок след покупката. От 1 до 365 дни, по подразбиране 7. За козметика сложете поне 30, защото ефектът се вижда след седмици.

Отзив, който обещава лечение, не слагайте в реклама: чл. 20 важи и за рекламата. Как да събирате повече отзиви, вижте в статията за отзивите от клиенти.

Кой контролира козметиката в България и какви са глобите

Компетентни органи за козметиката в България са министърът на здравеопазването и органите на държавния здравен контрол, тоест регионалните здравни инспекции (РЗИ), по чл. 50, ал. 1 от Закона за здравето. От 03.02.2026 РЗИ приемат и жалби на потребители за безопасността на козметични продукти (чл. 52а). Компетентните органи виждат данните от CPNP за целите на надзора на пазара.

Нарушение (чл. 49, ал. 2 от Закона за здравето)	Физическо лице	ЕТ	Дружество (ЕООД, ООД)
Без оценка на безопасността, без нотификация, с етикет или претенции в нарушение (т. 2, 5, 8, 9 и др., чл. 213а)	1 500 лв. (около €767)	3 000 лв. (около €1 534)	6 000 лв. (около €3 068)
Същото нарушение повторно	3 000 лв.	6 000 лв.	12 000 лв. (около €6 136)

Сумите са по текста на закона, в евро по курс 1,95583. Освен глобата, при несъответствие отговорното лице изтегля или изземва продукта, а дистрибуторът спира продажбите, докато продуктът не бъде приведен в съответствие (чл. 5 и чл. 6 от регламента).

Често задавани въпроси

Имате въпрос за каталога, вариантите или абонаментите в CloudCart? Пишете ни на support@cloudcart.com. А магазина можете да започнете още днес: Създайте магазин за €1.