Magazin online de cosmetice: notificare CPNP, etichetă și vânzare

Pe scurt: un magazin online de cosmetice vinde doar produse care au o persoană responsabilă în UE, un raport de siguranță și o notificare în portalul CPNP făcută înainte de punerea pe piață. Eticheta are 7 categorii de date obligatorii, iar cantitatea, termenul, precauțiile și funcția se scriu și în limba română. Dacă revinzi produse, verifici eticheta și termenul înainte să le pui pe site.

Regulile sunt verificate pe 06.11.2026 în textul Regulamentului (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice, în HG nr. 147/2015, care aplică regulamentul în România, și pe paginile Comisiei Europene. Ghidul este scris de echipa CloudCart, platforma pentru magazine online fondată în 2016 la Sofia. Nu este consultanță juridică.

Ce îți trebuie ca să vinzi cosmetice online

Ca să vinzi cosmetice online în România ai nevoie de firmă (PFA sau SRL), de un rol clar și de documentele fiecărui produs înainte să apară în magazin. Regulamentul 1223/2009 se aplică direct din 11 iulie 2013 și nu are reguli separate pentru producătorii mici sau pentru cosmeticele handmade.

Produs cosmetic (art. 2) este orice substanță sau amestec pentru piele, păr, unghii, buze, dinți sau cavitatea bucală, care curăță, parfumează, schimbă aspectul, protejează sau corectează mirosul corporal.

1. Stabilește-ți rolul. Producător, importator sau distribuitor. De rol depinde cine răspunde de documente (vezi tabelul de mai jos).
2. Asigură o persoană responsabilă în UE. Fără ea, produsul nu poate fi pus pe piață (art. 4 alin. 1).
3. Comandă evaluarea siguranței. O face un evaluator calificat, iar rezultatul este raportul de siguranță al produsului cosmetic (art. 10).
4. Strânge dosarul produsului (PIF). Se păstrează 10 ani după ultimul lot pus pe piață (art. 11).
5. Notifică produsul în CPNP. Înainte de punerea pe piață (art. 13).
6. Verifică eticheta. Cele 7 categorii de date din art. 19 și limba română cerută de art. 5 din HG 147/2015.
7. Lansează magazinul. Pagini de produs fără promisiuni pe care produsul nu le ține (art. 20), facturi în RO e-Factura, plată și curier.

Pașii generali sunt în ghidul despre crearea unui magazin online, forma juridică o alegi după ghidul despre PFA sau SRL pentru magazin online, iar facturile care pleacă la ANAF sunt explicate în ghidul despre e-Factura pentru magazin online.

Producător, importator sau distribuitor: care este rolul tău

Persoana responsabilă este persoana juridică sau fizică din UE care garantează că produsul respectă regulamentul, iar numele și adresa ei apar pe etichetă.

Situația ta	Rolul după regulament	Cine este persoana responsabilă	Ce faci tu
Faci singur creme sau săpunuri (brand propriu, cosmetice handmade)	Producător	Tu (art. 4 alin. 3)	Toate documentele: evaluare, dosar, CPNP, etichetă
Aduci cosmetice din afara UE	Importator	Tu, pentru fiecare produs importat (art. 4 alin. 5)	Toate documentele, ca un producător
Cumperi cosmetice en gros de la o firmă din UE și le vinzi neschimbate	Distribuitor	Producătorul sau importatorul	Verificările din art. 6 înainte de vânzare
Dropshipping de cosmetice de la un furnizor din UE	Distribuitor	Producătorul sau importatorul	Verificările din art. 6 și răspunderea față de client
Vinzi produsul altcuiva sub numele tău sau îl modifici	Persoană responsabilă (art. 4 alin. 6)	Tu	Toate documentele

Ca distribuitor, înainte să pui un produs pe site verifici după art. 6 alin. 2 trei lucruri: pe etichetă sunt numele și adresa persoanei responsabile, numărul lotului și lista de ingrediente; limba respectă cerințele din România; data de durabilitate minimală nu a trecut. Dacă traduci tu în română un element de pe eticheta unui produs adus din alt stat UE, trimiți date în CPNP ca distribuitor (art. 13 alin. 3).

Dropshippingul de cosmetice de la un furnizor din afara UE te poate face importator și persoană responsabilă (art. 4 alin. 5), așa că lămurește-ți rolul înainte de prima vânzare. Modelul este explicat în ghidul despre dropshipping.

Notificarea CPNP: cum se notifică un produs cosmetic

CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) este portalul Comisiei Europene în care persoana responsabilă notifică fiecare produs cosmetic înainte de punerea lui pe piață. După pagina Comisiei despre CPNP, notificarea nu se plătește.

O notificare CPNP nu este o autorizație: portalul nu verifică dacă produsul respectă regulamentul. Notificarea conține datele din art. 13 alin. 1:

1. Categoria și denumirea produsului. Astfel încât produsul să poată fi identificat exact.
2. Persoana responsabilă. Numele și adresa la care se păstrează dosarul produsului.
3. Țara de origine la import și statul membru în care produsul este pus pe piață.
4. Nanomateriale. Dacă produsul conține substanțe sub formă de nanomateriale și identificarea lor.
5. Substanțe CMR. Denumirea și numărul CAS sau CE al substanțelor clasificate drept cancerigene, mutagene sau toxice pentru reproducere, categoria 1A sau 1B.
6. Formula-cadru. Pentru tratamentul medical rapid în caz de incident.
7. Eticheta originală și o fotografie a ambalajului. Se trimit când produsul este deja pe piață, dacă fotografia este suficient de clară (art. 13 alin. 2).

Controlul contează în practică. În acțiunea tematică a Inspecției Sanitare de Stat din octombrie 2025, inspectorii au verificat în CPNP notificările a 3 014 produse cosmetice, au găsit 90 neconforme și au retras 992 de bucăți pentru că nu erau notificate, după raportul Ministerului Sănătății.

Raportul de siguranță și dosarul produsului (PIF)

Raportul de siguranță al produsului cosmetic este documentul prin care un evaluator calificat confirmă că produsul este sigur în condiții normale de folosire. Fără el, produsul nu poate fi pus pe piață. Evaluatorul are diplomă universitară în farmacie, toxicologie, medicină sau o disciplină similară (art. 10 alin. 2).

Dosarul cu informații despre produs (Product Information File, PIF) îl păstrează persoana responsabilă 10 ani după ultimul lot (art. 11 alin. 1). Conține descrierea produsului, raportul de siguranță, metoda de fabricație, dovada efectului promis și datele despre testarea pe animale.

În România, dosarul se păstrează la adresa de pe etichetă, iar la un control al Ministerului Sănătății datele din el trebuie puse la dispoziție în 72 de ore de la cerere (art. 3 și art. 9 din HG 147/2015). Raportul se ține la zi (art. 10 alin. 1 lit. c din regulament), așa că o schimbare de conservant sau de parfum cere o nouă evaluare.

Eticheta cosmeticelor: ce este obligatoriu și ce se scrie în română

Eticheta unui produs cosmetic are 7 categorii de date după art. 19 alin. 1, pe ambalajul primar și pe cel secundar, cu litere care nu se șterg și se citesc ușor. După art. 5 din HG 147/2015, cantitatea, termenul, precauțiile și funcția se scriu obligatoriu în limba română, fără să fie excluse alte limbi. Lista de ingrediente rămâne cu denumirile internaționale (INCI).

Date (art. 19 alin. 1)	Ce scrie	În română
a) Persoana responsabilă	Numele sau firma și adresa; la import și țara de origine	Nu este obligatoriu
b) Conținutul nominal	În grame sau mililitri; nu se cere la ambalaje sub 5 g sau 5 ml și la mostre	Da
c) Data de durabilitate minimală	„A se folosi de preferință înainte de sfârșitul” sau simbolul, cu luna și anul; peste 30 de luni, perioada după deschidere (PAO)	Da
d) Precauții de utilizare	Avertismentele din anexele III-VI și orice alte indicații	Da
e) Lotul	Numărul lotului de fabricație	Nu este obligatoriu
f) Funcția	La ce folosește produsul, dacă nu reiese din prezentare	Da
g) Ingredientele	După cuvântul „ingrediente”, în ordinea descrescătoare a cantității	Denumiri INCI

Lipsa etichetei în română este cea mai frecventă problemă găsită la control: inspectorii sanitari au verificat 3 766 de etichete în campania din 2025 și 924 au fost neconforme, între motive fiind etichetele lipsă sau incomplete în română și produsele expirate.

Termenul de valabilitate: dată sau simbolul PAO

Cosmeticele cu durabilitate de până la 30 de luni poartă o dată. Produsele cu durabilitate de peste 30 de luni pot fi fără dată, dar poartă simbolul borcanului deschis cu numărul de luni în care sunt sigure după deschidere (de exemplu 12M). Un produs cu termenul depășit nu se vinde (art. 6 alin. 2).

INCI și parfumuri: regula nouă de la 31.07.2026

INCI este denumirea comună a fiecărui ingredient din glosarul Comisiei (art. 19 alin. 6). Compoziția de parfum se scrie „parfum” sau „aromă”, iar alergenii din anexa III se adaugă separat.

Regulamentul (UE) 2023/1545 adaugă 56 de alergeni din parfumuri care se trec separat peste 0,001% în produsele care rămân pe piele și peste 0,01% în cele care se clătesc. După pagina Comisiei despre etichetarea alergenilor, din 31 iulie 2026 produsele fără noua etichetare nu mai pot fi puse pe piață. Cele puse pe piață înainte de această dată se pot vinde până la 31 iulie 2028.

Alegații: ce poți scrie în descriere și în reclamă

Orice afirmație despre un produs cosmetic trebuie să fie adevărată și dovedită, pe etichetă, pe site și în reclamă. Art. 20 din Regulamentul 1223/2009 interzice textele, denumirile, mărcile, imaginile și alte semne care atribuie produsului caracteristici sau funcții pe care nu le are. Regulamentul (UE) nr. 655/2013 dă 6 criterii comune pentru orice alegație, iar HG 147/2015 le sancționează separat (art. 10 lit. u).

Criteriul (Regulamentul 655/2013)	Ce înseamnă pentru descriere	Exemplu de problemă
Conformitatea cu legislația	Fără „aprobat de” o autoritate din UE; fără să prezinți o cerință legală ca avantaj	„Fără ingrediente interzise”
Veridicitatea	Ingredientul din reclamă există în produs; proprietățile lui nu trec automat asupra cremei	„Cu acid hialuronic” la urme de acid hialuronic
Susținerea cu dovezi	Efectul este susținut de studii verificabile pe produs	„Reduce ridurile cu 40%” fără test
Onestitatea	Fără unicitate, dacă și alte produse au aceeași proprietate	„Singura cremă cu vitamina C”
Corectitudinea	Fără denigrarea concurenților sau a ingredientelor legale	„Siliconii distrug pielea”
Decizia în cunoștință de cauză	Clar pentru cumpărătorul obișnuit, cu condițiile efectului	Efect doar împreună cu alt produs, fără să fie spus

Două zone sunt cele mai riscante. Tratamentul: promisiunea că o cremă vindecă o boală scoate produsul din definiția de la art. 2. Și „eco”: Directiva (UE) 2024/825 cere statelor membre să aplice, de la 27 septembrie 2026, interdicția afirmațiilor ecologice generice fără performanțe de mediu excelente dovedite.

Pozele și pagina de produs pentru cosmetice

Pagina de produs a unui cosmetic arată o poză clară a ambalajului, eticheta cu ingredientele și cantitatea și răspunde la întrebările despre tipul de ten. Și poza este o alegație: o imagine care sugerează un efect pe care produsul nu îl are este interzisă de art. 20.

După art. 19 din Regulamentul (UE) 2023/988 (GPSR), oferta online arată producătorul cu adresa poștală și electronică, o poză și un identificator al produsului și avertismentele. Detaliile sunt în ghidul despre GPSR și pagina de produs.

• Poze. Poza principală pe fundal deschis, spatele ambalajului cu lista de ingrediente lizibilă, textura produsului și produsul în mână, pentru scară. Cum le faci cu telefonul și cu AI, vezi în ghidul despre poze de produs cu AI.
• Variante. 50 ml și 100 ml, sau nuanțele de fond de ten, sunt variante ale aceluiași produs în catalogul CloudCart, cu preț și stoc separate, în orice plan.
• Caracteristici și filtre. Tipul de ten, problema și ingredientul activ devin caracteristici în Produse → Caracteristici, iar clientul filtrează după ele în categorie. Sunt în toate planurile (prețuri, noiembrie 2026).

Returul cosmeticelor: când nu se aplică dreptul de retragere

Clientul are 14 zile să renunțe fără motiv la cosmeticele cumpărate online, cu excepția produselor sigilate pe care le-a desigilat și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății. Excepția este la art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Ea se aplică doar produselor sigilate, deci ambalajul are nevoie de un sigiliu vizibil: folie, bandă sau capac sigilat.

Scrie excepția în termeni și condiții și pe pagina produsului. Un produs defect sau expirat este o reclamație, indiferent de sigiliu. La o reacție gravă după folosire, persoana responsabilă și distribuitorii anunță imediat autoritatea competentă (art. 23 din regulament). Detaliile sunt în ghidul despre returul în 14 zile.

Distribuitorul garantează și că depozitarea și transportul nu afectează conformitatea produsului (art. 6 alin. 4). În CloudCart sunt integrați FAN Courier, DPD Romania, Cargus, GLS, Sameday și BOX NOW, cu lockere FAN Courier și BOX NOW direct în Checkout.

Abonamente și comenzi repetate pentru cosmetice

Cosmeticele se cumpără din nou când se termină, iar abonamentul este modelul firesc pentru șampon, cremă sau rezervă. Aplicația Abonamente din CloudCart creează o comandă nouă după program și o plătește cu cardul salvat al clientei sau o trimite cu plata ramburs, fără ca ea să mai intre în magazin.

1. Instalează aplicația. Aplicații → Abonamente (Apps → Subscriptions).
2. Alege metoda de plată. În Aplicații → Abonamente → Setări bifezi metodele cu care se reînnoiesc abonamentele.
3. Creează un plan. Stabilește perioada de livrare și plată, de exemplu 30 sau 60 de zile, și o reducere în procente. Planul se leagă de un produs, o categorie, o colecție sau o marcă.
4. Decide ce face clienta singură. Sare peste o livrare, pune pe pauză, anulează sau schimbă adresa.
5. Pornește memento-ul. E-mailul dinaintea reînnoirii pleacă cu 0 până la 30 de zile înainte, cum alegi tu.

Alege perioada după cât durează de fapt produsul. Modelele de abonament sunt explicate în ghidul despre abonamente și membership.

Recenziile pentru cosmetice: cum le strângi corect

Spune deschis pe site dacă și cum verifici că recenziile vin de la oameni care au cumpărat produsul, nu publica recenzii inventate și nu modifica textul clientului.

În aplicația Product Reviews din CloudCart asta se setează în câteva câmpuri:

• Doar cumpărători. La cine poate scrie o recenzie alegi cumpărătorii: recenzia se acceptă doar de la un client cu o comandă plătită, finalizată sau livrată pentru produs. Atunci poți scrie că recenziile vin de la cumpărători verificați.
• Moderare. Aprobi fiecare recenzie sau le publici automat doar pe cele de 4 și 5 stele, iar cele de 1-3 stele așteaptă aprobarea. Textul clientului nu se editează: poți doar aproba, ascunde sau șterge.
• Termenul după cumpărare. Între 1 și 365 de zile, implicit 7. La cosmetice pune cel puțin 30, pentru că efectul se vede după câteva săptămâni.

Cum strângi mai multe recenzii, vezi în ghidul despre recenziile clienților.

Cine controlează cosmeticele în România și ce amenzi sunt

În România, autoritatea competentă pentru produsele cosmetice este Ministerul Sănătății, prin inspectorii sanitari de stat, după art. 2 din HG 147/2015. ANPC verifică eticheta (art. 19), alegațiile (art. 20 alin. 1-2) și accesul publicului la informații (art. 21), după art. 4 din aceeași hotărâre. Amenzile sunt în art. 10 și 11 din HG 147/2015.

Încălcare (HG 147/2015, art. 10)	Cine constată	Persoană fizică	Persoană juridică (SRL)
Produs pus pe piață fără notificare CPNP (lit. i)	Ministerul Sănătății	2 500-5 000 lei	25 000-50 000 lei
Fără dosar cu evaluarea siguranței (lit. h)	Ministerul Sănătății	1 500-3 000 lei	15 000-30 000 lei
Etichetă fără datele cerute în limba română (lit. p)	ANPC	1 500-3 000 lei	15 000-30 000 lei

Sumele sunt cele din art. 11, în lei. Pe lângă amendă, la o neconformitate persoana responsabilă retrage sau recheamă produsul, iar distribuitorul oprește vânzarea până când produsul este adus în conformitate (art. 5 și 6 din regulament).

Întrebări frecvente

Ai o întrebare despre catalog, variante sau abonamente în CloudCart? Scrie-ne la support@cloudcart.com. Creează-ți magazinul cu 1 €.