Recuperează produsele
Fără autentificare în cont, de pe orice dispozitiv. Dacă între timp clientul a adăugat altceva, cele două coșuri se unesc, iar dacă este autentificat în cont, se recuperează și adresa
Coșuri abandonate
Coșuri abandonate: recuperate cu un clic
Clientul adaugă produse și pleacă. Dacă adresa lui de e-mail este cunoscută, primește un mesaj cu un link după intervalul ales de tine. Face clic, coșul este plin și finalizează comanda. Fără autentificare și fără să caute din nou produsele.
Se trimite automat · Link care recuperează coșul · Cod de reducere opțional
Mesajul de reamintire
Mesajul de reamintire se trimite automat. Următorii pași îi alegi tu
Primul pas este integrat: când coșul rămâne inactiv mai mult decât intervalul ales, magazinul trimite un e-mail cu un link de recuperare. Al doilea și al treilea pas îi alegi tu: o campanie automatizată pentru segmentul „Au abandonat coșul”, cu același link pe alt canal.
Secvența este un exemplu. E-mailul integrat se trimite o singură dată pentru fiecare coș, unui client cu adresă de e-mail cunoscută, după un interval de 30 până la 180 de minute (recomandăm 60). Tu configurezi pașii campaniei și timpul de așteptare dintre ei. Mesajul de reamintire este inclus în planurile cu funcția „Coșuri abandonate”, iar numărul lunar de mesaje depinde de plan.
Când clientul plasează comanda, toți pașii următori se opresc. Astfel, nimeni nu primește un mesaj de reamintire pentru ceva ce a cumpărat deja.
Linkul
Linkul recuperează coșul, nu doar clientul
Fiecare mesaj de reamintire, atât cel integrat, cât și cele din campanie, conține un link personal către acel coș. Un clic deschide coșul cu produsele în el, iar clientul continuă spre Checkout de unde a rămas.
Include codul
Opțional, linkul include un cod de reducere. Se aplică automat la deschidere, fără ca clientul să-l introducă
Recuperarea este înregistrată
Comanda primește eticheta „recuperată” și canalul prin care a fost recuperată. Poți filtra după acesta în lista de comenzi, iar nota rămâne în istoricul comenzii
E-mailul este inclus, iar mesajele Viber, SMS și Web Push sunt trimise din campanie, cu același link. Viber se configurează separat, cu un expeditor verificat.
Analize
Vezi ce pierzi și unde
În Analize vezi în ce etapă pierzi clienți: dacă abandonează coșul înainte să ajungă la Checkout sau încep comanda, dar nu o finalizează. Compari rezultatele de pe telefon și computer, cu perioada anterioară și cu media din domeniul tău. Coșurile sunt în Comenzi → Abandonate, cu produsele, cantitățile și data ultimei modificări. De acolo poți trimite linkul și manual.
Coșuri abandonate în perioada selectată
0,0 %75 din 200 de coșuri
perioada anterioară: 41,0 % 3,5
ultimele 7 zile- - media din domeniu 46,0 %
mobil41,7 %50 din 120
desktop31,3 %25 din 80
Sesiuni Checkout abandonate în perioada selectată
0,0 %45 din 125 de sesiuni Checkout
perioada anterioară: 39,2 % 3,2
ultimele 7 zile- - media din domeniu 41,0 %
mobil40,0 %28 din 70
desktop30,9 %17 din 55
În panoul de administrare, cifrele sunt din magazinul tău. Celelalte rapoarte sunt în Analize →
Coșurile sunt recuperate
Un consultant CloudCart activează împreună cu tine mesajul de reamintire și configurează campania pentru al doilea și al treilea pas.